その他のエミレーツ製品
レンタカー
emirates.comでのレンタカー予約は、エミレーツのパートナーであるCarTrawlerが手配いたします。レンタカー予約に関してご質問がございましたら、CarTrawlerのウェブサイトをご覧ください（新しいウィンドウが開きます）。レンタカーの受け取り前に質問がある場合、eservationsdept@cartrawler.com（Eメールクライアントが開きます）までEメールにてお問い合わせください。レンタカーの受け取り後に質問がある場合、customercare@cartrawler.com（Eメールクライアントが開きます）までEメールにてお問い合わせください。
- いいえ。スカイワーズマイルをご獲得いただくには、すべての予約をemirates.comのレンタカーのページでオンラインからご予約いただく必要があります。
- いいえ。スカイワーズマイルをご獲得いただくには、すべての予約をemirates.comのレンタカーのページでオンラインからご予約いただく必要があります。
- エミレーツ・スカイワーズ・アカウントの明細は、レンタカーの返却日から約30日後にご確認いただけます。
- いいえ、ご獲得いただけるスカイワーズマイル数に上限はありません。加算される予約当たりのスカイワーズマイル数はご予約時に会員に表示されます。
- いいえ、スカイワーズマイルはご獲得のみが可能です。
ドバイ・ストップオーバー（途中降機）
ストップオーバー（途中降機）とは、目的地に向かう途中の乗継地で24時間以上滞在することです。鉄道における途中下車のようなものです。乗り継ぎする都市を含めた周遊旅行に向いています。 お客様の旅程が乗継地で一度、途中降機をしてから最終目的地へ向かう場合、予約担当者にその旨お伝えいただくか、メインの予約するページ上にある『詳細検索タブ』を選び、旅程の指定をご利用ください。
たとえばお客様の経路がドバイ発、シンガポール経由、メルボルン行きである場合、シンガポールをストップオーバー地としてお選びいただけます。運賃タイプによっては追加料金なしでストップオーバーをご利用いただけます（諸税を除く）。他の運賃タイプでは手数料が適用される場合がございます。emirates.comでご予約の際に、詳細検索タブを使用して、ご予約の旅程にストップオーバーを追加していただけます。航空券の購入後にストップオーバーを追加されたい場合は、航空券の運賃条件に基づいて変更手数料と運賃の差額が適用されます。
お客様が周遊旅程を組まれている場合、（最終目的地へ着く前に別の都市を経由し、そこで何日かを過ごすよう組まれている旅程の場合）ストップオーバー（途中滞在）の旅程を予約できます。「予約する」ページで、「複数の行き先」ボタンをオンにしてください。
ストップオーバー (途中滞在) を旅程に組み入れたい場合は、旅程の各区間を別々に入力してください。例えば、ロンドンからシドニーに向かう途中、ドバイでストップオーバーしたい場合は、検索欄の1組目に「London」から「Dubai」、2組目に「Dubai」から「Sydney」と入力します。次いで「到着地追加」ボタンを押し、追加された検索欄に、「Sydney」から「London」と入力してください。
ホテル予約
フライト予約の前、または後でもemirates.comからホテル予約ができます、また、後ほど予約管理からご旅程にホテル予約の追加もできます。フライト予約なしで、ホテル予約もできます。
emirates.comでのホテル予約は、提携企業のBooking.comにて行われます。ホテルのご予約ページにて詳細をご覧いただけます。
いいえ。スカイワーズマイルをご獲得いただくには、すべての予約をホテル予約ページでオンラインからご予約いただく必要があります。
いいえ。スカイワーズマイルをご獲得いただくには、すべての予約をemirates.comのホテル予約ページでオンラインからご予約いただく必要があります。
emirates.comから予約された場合は、Booking.comとホテルとの既存の契約に従い、スカイワーズマイルはチェックアウトから約60日後にお客様のエミレーツ・スカイワーズ・アカウントの明細に加算されます。
ご獲得いただけるスカイワーズマイル数に上下の制限はありません。加算される1泊当たりのマイル数はご予約時に会員に表示されます。
いいえ、スカイワーズマイルはご獲得のみが可能です。
www.booking.com（外部のリンクが新しいウィンドウで開きます）をご覧ください。
保険
- 各国の入国要件をご確認のうえ、健康保険が必要か否かをご確認いただくことをお勧めします。予防接種は、お客様の目的地やストップ・オーバーする場所によってお勧めする場合や、あるいは必要になる場合があります。IATA予防接種の必要条件検索を利用なさるか、かかりつけの医師にご相談ください。
- この旅行保険契約はAmerican International Group, Inc.（AIG）の子会社または関連会社が提供しており、旅行のキャンセルや早期切り上げを余儀なくされたり、旅行中に緊急医療を必要としたりするような予期せぬ事態が補償されます。また旅行保険では、保険契約に記載されているその他様々な補償に加えて、手荷物の紛失や遅延についても補償されており、加入前に確認することができます。すべての補償は保険契約の条件に従うものとします。
- ご利用いただける旅行保険は出発国により異なります。お客様のご旅程で旅行保険への加入が可能な場合は、emirates.comでのフライトのご予約時にご加入いただけるほか、ご予約後に予約管理からご加入いただくことも可能です。
グループでご予約されて旅行する場合、旅行保険契約に個人でご加入いただくことはできません。
例えば、配偶者の方が他の保険会社の通年旅行保険に加入されていて、ご一緒に旅行される場合、ご自身のみ旅行保険に加入いただくことはできません。
- はい、ございます。保険に加入されている1人または2人の大人の方が同伴してご旅行される場合、12歳未満のお子様が最大4人まで無償で補償されます。
- ご自身の旅行保険契約のキャンセル規定をご覧になり、キャンセルおよび払い戻し手続きについてご確認ください。契約のキャンセルは、キャンセル理由に基いて現地のAIGオフィスが承認するものとします。
- 旅行保険のご加入前に、オンラインで契約の詳細を確認することができます。加入が完了すると、AIGから保険契約のEメールが送信されます。また予約管理から、AIGの契約証のコピーを申請することも可能です。
- 保険契約に記載されている連絡先の詳細を確認してAIGにお問い合わせいただき、AIGに変更を通知する必要があります。旅行開始日以前に、契約の更新についてAIGにお問い合わせください。ご旅行へ出発された後は、旅行保険契約の適用期間を延長していただくことはできません
- 復路のフライト・スケジュールがエミレーツによって後日に変更され、旅行の遅延について請求を行う場合は、AIGに通知する必要があります。旅行保険契約が再スケジュール後の日付まで延長されます。
- 多くの国では、旅行保険契約証を持ち歩くように法律で規定されているわけではありませんが、一部の国で保険証が求められる場合があるので、訪問を予定している各国の要件を確認されることをお勧めします。また、旅行保険契約書のコピーを携行すると、緊急時にすぐに内容を確認できます。請求を行うには、AIGに契約番号を伝える必要があります。
- 保険契約証が正しく発行されていることを確認するために、旅行保険契約証に記載されている連絡先の詳細を確認してAIGにお問い合わせください。
- 請求を申請するには、AIGアシスタンス・センターにお問い合わせいただく必要があります。連絡先の詳細は、旅行保険契約証に記載されています。AIGの担当者によって、請求手順についてお知らせし、Eメールで請求フォームが送られます。そして、記入済み請求フォームおよびAIGから指定されたその他の書類を郵送またはEメールでご送付いただく必要があります。
- 請求フォームおよび必要な書類をすべて送付した後、14日以内に請求が処理されます。
- 請求フォームを入手するには、旅行保険契約証に記載されている連絡先の詳細を確認してAIGにお問い合わせください。AIGからEメールでお客様へ請求フォームが送付されます。
- 請求はすべて、可能な限り速やかに直接AIGに報告する必要があります。ご自身の旅行保険契約をご覧になり、要件の詳細についてご確認ください。
- ご利用いただけません。旅行保険契約では航空会社による特定のフライトのキャンセルについては、補償範囲外となっております。ただし、空域の閉鎖が原因でフライトがキャンセルされた場合に空域閉鎖補償に加入していた場合は、保険契約の条件に従って補償が適用されます。
- はい、旅行保険契約は補償範囲の旅行中に発生した盗難である限り、盗難を補償します。ただし、ご自身の旅行保険契約の盗難補償に適用される除外事項をご確認ください。
- お客様の居住国に基づき、予約管理にアクセスして、AIGから往復旅行保険契約に追加して次のオプション特約に加入することができます。次に挙げるオプション特約は、単体または片道旅行では加入できない点にご注意ください。
- ウィンター・スポーツ補償
- ゴルフ補償
- ビジネス補償
- ウェディング補償
- 空域閉鎖補償
- 旅行保険契約証に記載されている連絡先の詳細を確認してAIGにお問い合わせください。
- 保険契約は、American International Group, Inc.（AIG）の子会社または関連会社によって提供されています。これらのFAQには、一般的な概要のみが記載されており、提供される保険契約のすべての条項、条件、制限、除外および終了規定が含まれているわけではありません。保険の補償範囲は、実際にお申込みいただいた言語での保険契約に準拠し、管轄によって異なる可能性がございます。詳細については、実際の保険契約をご参照ください。これらのFAQは、米国およびタイでAIG保険会社が発効した保険契約には適用されません。このような保険契約についての詳細は、該当国のページのリンクからアクセスできる保険情報をご確認ください。
- 旅行保険は、同じ航空会社のPNRで予約されるすべてのご搭乗者に自動的に適用されます。配偶者またはご同伴者様が他の旅行保険に加入済みで、お二人とも同じPNRで予約される場合、補償の重複を避けるため、別の保険会社の旅行保険への加入をご検討いただけます。
- 本補償の条件に該当する予期しない状況が発生し、その状況に対してお客様の制御が及ばないため保険契約に記載されている保険期間内に旅程が完了しない場合、保険期間が最大30日まで延長されます。延長の理由が医療上の理由である場合、AIGにより事前に同伴が認められている場合、ご同伴者1名様も補償の対象となります。30日を超えるすべての申請はAIGの承認が必要です
ツアーとアトラクションのご予約
emirates.comでツアーやアトラクションのチケットをご予約いただけます。当社サイト上でご購入されたチケットはすべて、エミレーツのパートナーであるGetYourGuide社が手配いたします。ツアーとアトラクションのセクションで詳細をご覧いただけます。
いいえ。スカイワーズマイルをご獲得いただくには、すべての予約をemirates.comのツアーおよびアトラクションのページでオンラインからご予約いただく必要があります。
いいえ。スカイワーズマイルをご獲得いただくには、すべての予約をemirates.comのツアーおよびアトラクションのページでオンラインからご予約いただく必要があります。
エミレーツ・スカイワーズ・アカウントの明細は、ツアーまたはアトラクションの終了から約30日後にご確認いただけます。
いいえ、ご獲得いただけるスカイワーズマイル数に上限はありません。加算される予約当たりのスカイワーズマイル数はご予約時に会員に表示されます。
いいえ、スカイワーズマイルはご獲得のみが可能です。
免責事項：エミレーツ航空は新旧モデルのA380型機とB777型機の混成機材を運航しています。実際のフライトの商品、サービス、特徴は、路線や使用機材により異なる場合がございます。運航上の理由により、出発直前に機種が変更される場合もございます。当社の製品についてご質問がある場合、または特別な要件がある場合は、フライトの予約前に当社までお問い合わせください。