特別支援サービスとリクエスト

一部の介助動物については、エミレーツ航空のフライトで機内にお連れいただくことは可能ですが、いくつかの条件がございます。介助動物同伴でのご旅行に関する詳細については、 アクセシブルな旅行に関する情報（ページが同じタブで開きます）をご覧いただくか、または お近くのエミレーツオフィス（ページが同じタブで開きます）までお問い合わせください。

米国を発着する旅行

米国着のエミレーツ便で介助動物を伴って旅行される場合、米国運輸省（U.S. Department of Transportation）の規制とアメリカ疾病予防管理センター（Centers for Disease Control and Prevention）の規制に従う必要があります。米国から出発する場合、米国運輸省（US Department of Transportation）の規制に従う必要があります。

渡航前に米国運輸省介助動物空輸申請フォーム（U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form）（PDFが新しいタブで開きます）にご記入になり、介助動物の健康状態、トレーニング、行動に関して宣誓いただく必要があります。また、フライト時間が8時間を超える場合は、介助動物が航空機内で排せつすることなく、衛生的な方法で排せつを行うことを宣誓するアメリカ運輸省介助動物排せつトレーニング証明書（U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form）（PDFが新しいタブで開きます）も併せてご提出いただく必要があります。上記フォームをダウンロードして必要事項をご記入いただいた後、こちらから特別支援チームにご提出（ページが同じタブで開きます）ください。確認後、渡航前にフォームが有効であることをお知らせいたします。

2024年8月1日より、米国への犬の持ち込みに関するCDCの新しい規制が施行されます。対象となるお客様は：

• 健康状態および書類に関する要件：特定のワクチン接種および健康診断書の要件を満たす必要があります。
• 必須のフォーム：米国に犬を持ち込む旅行者は、CDCの犬の輸入に関するフォーム（PDFが新しいタブで開きます）に記入いただく必要があります。
• 対象国：外国でワクチン接種した、狂犬病の高リスク国（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）から渡航する犬には追加の制限が適用されます。
• 入国地：一部の国から犬を輸入する場合、指定された入国地（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）のみが許可されます。

詳細は、CDCのウェブサイトのCDCの犬の輸入に関する規制（外部のウェブサイトが同じタブで開きます）をお読みください。

ドバイへの渡航

対象駅からドバイまで介助犬を伴って旅行されるお客様は、ご出発の少なくとも4営業日前までに下記の書類をご提出ください。アラブ首長国連邦の気候変動・環境省（MOCCAE）にて、書類の有効性をご確認させていただきます。

• 出発国の獣医健康証明書
• 狂犬病抗体検査（RNAT）
• 動物のワクチン予防／治療に関する書類
• MOCCAEの輸入許可証（ページが同じタブで開きます）
• MOCCAEのウェブサイトに基づき支払い済みの検査／引き渡し料金の領収書
  

介助犬のご予約は、アラブ首長国連邦の気候変動・環境省（MOCCAE）にて書類の有効性が確認された後に確定されます。

こちら（ページが同じタブで開きます）をクリックして、必要な書類をご提出ください。

はい。5歳から11歳のお子様がお一人でご搭乗される場合、お子様向けのアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）の有料サービスをご予約いただけます。

また、12歳から15歳のお子様向けのアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）の有料サービスも提供しています。

チェックインから到着時の保護者の方との待ち合わせまで、お子様の旅が安全、快適で思い出に残るものとなるようお手伝いします。

5歳から11歳のお子様がお一人で旅行される場合、大人料金でご搭乗いただけます。また、お子様の保護者の年齢に満たない16歳未満の年長のお子様が同伴して旅行される場合にもこの運賃が適用されます。同じフライトでご両親または保護者の方と別のご搭乗クラスでご旅行される11歳以下のお子様も、大人料金でご搭乗いただきます。ただし、お子様はご同伴者に伴うものとみなされ、お子様向けのラウンジや特別サービスはご利用いただけません。

12歳以上のお子様 は、大人料金でご搭乗いただき、お一人でご旅行いただけます。「同伴者のいないお子様」サービスをご利用いただく必要はありません。ただし、ご要望の場合は、12歳から15歳のお子様向けに同サービスを承ることもできます。料金は、旅程の1区間毎にお子様お1人様あたり50米ドルです。

当社のサービスについての詳細は、アナカンパニード・マイナー（同伴者のないお子様）のページをご覧いただくか、お近くのエミレーツ・オフィスにお問い合わせください。

子供の旅程に乗り継ぎ便または一晩以上の滞在を含む乗り継ぎが含まれる場合はどうなりますか？

乗り継ぎ時間

お子様が、ご旅程の一部として異なる航空会社の便に乗り継ぎが必要な場合、空港内での乗り継ぎ時間は最長で4時間とします。

ドバイでの乗り継ぎの場合、最長の乗り継ぎ時間は8時間です。これは専属チームのスタッフによるお子様のケアに時間制限があり、この制限時間内でのみスタッフを配属することが可能なためです。

一晩以上の滞在を含む乗り継ぎと同伴者のいないお子様

乗り継ぎ空港で一晩以上の滞在が必要な場合や、乗り継ぎのために異なる空港間を移動する必要がある場合、乗り継ぎ空港で成人の保護者が付き添うように手配していただかない限り、16歳未満のお子様はお一人でご旅行いただくことができません。

両方の状況において、弊社がお子様のご搭乗を受け付ける前に、お客さまに詳細を予めご確認いただく必要があります。

お子様向けの特別なケア

旅行中に特別なお手伝いが必要なお子様、あるいは特別なケアが必要なお子様は、16歳以上の大人運賃にてご搭乗の保護者による同伴が必要です。

当社の特別なケア、アクセシブルな旅行、または医療サービスの詳細についてご確認ください。

規約条件

安全とセキュリティ上の理由により、お子様がご搭乗になる前に、法的な保護者として免責宣言書にご署名いただく必要があります。これらのフォームはエミレーツの各空港オフィスにご用意いたしております。

「同伴者のいないお子様」の両親または保護者はフライトが出発するまで、空港内に残っていただく必要があります。空港でアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）をお迎えになるご両親または保護者には、身分証明書をご提示いただかなければなりません。アナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）サービスは弊社の提供するフライトでのみご利用可能です。パートナー航空会社ではご利用いただけません。パートナー航空会社のアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）のご搭乗に関するサービスについては、直接該当の航空会社にお問い合わせください。

フランス国籍の未成年がフランス国外に渡航される場合

フランス国籍をお持ちの未成年のお客様が、ご両親や法的保護者のご同伴なくフランス国外にご旅行される場合は、パスポート以外に公的出国許可証をご用意いただく必要がございます。ご両親や法的保護者の署名を含むご本人確認書類のコピーと合わせて、出国許可証の原本をご提示いただく必要がございます。

スペイン国籍のお子様がスペイン国外に渡航される場合

18歳未満のスペイン国籍をお持ちの未成年のお客様が法的代理人（ご両親や法的保護者）の同行なしにスペイン国外にご旅行される場合は、パスポートに加え、署名入りの国外渡航許可証を携帯する必要があります。フォームは、スペイン警察、治安警察、裁判所、公証人役場、市役所、または領事館から入手できます。

スペインに居住する外国籍の未成年者がスペイン国外に旅行する場合は、本籍がある国のパスポートまたは有効な渡航書類を携帯する必要があります。

スペインに居住する外国籍の未成年者または他のEU諸国の居住者に該当する渡航書類については、関連当局にお問い合わせください。

詳細およびご質問については、スペインの関連当局にお問い合わせの上、有効な渡航書類をご用意ください。

同伴者のいないお子様がカナダにご渡航の場合

エア・カナダは他社からのアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）の引き継ぎを受け付けておりません。したがって、当社の提供するアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）サービスはトロントまでに限りご利用いただけます。トロントで、ご両親もしくは保護者がお子様をお迎えにならなければなりません。

お子様がカナダに単独でご渡航の場合、もしくは法的な保護権を持たない成人とご渡航の場合は、旅行同意書を委託されることをお勧めします。書類は法的な保護権を持つご両親もしくは保護者により署名されなければなりません。書類には以下の詳細が記載されているものとします：

• 旅行の承認
• 渡航先がカナダである旨と、滞在期間
• 法的な保護権を持つ両親もしくは保護者の方の住所と電話番号

イタリア国籍の未成年がお一人でイタリア国外に渡航される場合

イタリア国籍のお子様がイタリア国外に渡航される場合、いくつかの特別要件がございます。お子様が13歳以下のイタリア国籍で、以下に該当する場合、地元警察（questura）から旅行同意書（dichiarazione di affido）を取得する必要があります：

• 単独で渡航の場合
• 法的な保護権を持つ両親もしくは保護者以外と渡航の場合（パスポートによる身元確認）

国外に居住の場合、承認書は地元のイタリア大使館もしくは領事館から取得可能です。Dichiarazione di Affidoは空港警察署では発行できません。この承認書なしで、お子様がイタリア国外に出られることは許可されません。以下はイタリア国籍のお客様にのみ適用され、他の国籍にはこの承認は不要です。

ベトナムを離発着するフライトに搭乗する14歳未満のお子様

14歳未満のお子様は親または法的な保護者同伴である必要があります。親または法的な保護者以外の方が同伴されるお子様は、保護者からの旅行承認書を携行いただく必要があります。 

ベトナム国籍のお子様： 

• ベトナムに入国する場合、承認書は必要ありません
• ベトナムからの出発時には、旅行承認書が必要です。旅行承認書は現地警察またはベトナム司法省の承認を受ける必要があります。

ベトナム国籍以外のお子様： 

• ベトナムへの到着時に、旅行承認書が必要です。旅行承認書は現地当局により承認されたものでなければなりません。
• ベトナムからの出発時には、旅行承認書が必要ではありません。

アナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）サービスで旅行されるお子様は、アナカンパニード・マイナー・フォームが旅行承認書とみなされるため旅行承認書が免除されます。

他の航空会社でのご旅行

航空会社はそれぞれ同伴者のいないお子様のご旅行に関する制限と規定を独自に定めています。他の航空会社をご利用の際には、ご予約の前にその航空会社独自の同伴者のいないお子様に関する規則をご確認ください。それらの規則には、他の航空会社との乗り継ぎに際して、同伴者のいないお子様のご搭乗に関する制限事項が含まれる場合があります。

詳しく知る

詳細は、「アナカンパニード・マイナー（同伴者のないお子様）」のページを参照されるか、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。

小さな子供を同伴する搭乗者には、どのようなルールが適用されますか？

2歳未満のお子様は、お膝に抱っこしていただけます。幼児用延長シートベルトをご提供いたします。地上走行時、離陸時、着陸時、およびシートベルトのサイン点灯時には、幼児用延長シートベルトをご使用いただく必要があります。

2歳未満の幼児をお連れで承認済みのチャイルドシートをお持ちでない親または保護者の方は、離陸時、着陸時、乱気流時、およびシートベルトのサイン点灯時には、幼児用延長シートベルトを使用してお子様を膝に乗せていただく必要があります。

2歳以上のお子様をご同伴の場合、お子様のお座席を確保するために小児運賃のお座席をご予約いただく必要がございます。

幼児2人をご同伴の場合、シートベルトのサイン点灯時には、1番目の幼児を幼児用シートベルトを使用して大人の方の膝の上に乗せていただく必要があります。2番目の幼児は、承認済みの小児拘束装置（CRD）を使用してお座席に着席いただく必要があります。2番目の幼児は、幼児料金ではなく、適切な小児料金が適用されます。または、幼児2人ともお座席に着席いただくこともできます。同様に、大人2名に幼児3人が同伴する場合、シートベルトのサイン点灯時には、2名の大人それぞれが幼児を1人ずつ、幼児用シートベルトを使用して膝に乗せていただくことが可能です。3番目の幼児は、承認済みの小児拘束装置（CRD）を使用してお座席に着席いただく必要があります。3人目の幼児のお子様には小児料金が適用されます。

注意：承認済みの小児拘束装置（CRD）には、航空業界の承認を受けたチャイルドシートまたは安全拘束装置が含まれます。

機内でのチャイルドシートの使用

お座席に着席される幼児は、チャイルドシートや安全拘束装置（チャイルドシート・デバイス（CRS）または小児拘束装置（CRD）とも呼ばれます）でご使用いただく必要があります。チャイルドシートや安全拘束装置は、機内での使用が以下により承認されていることを示すラベルが貼付されている必要があります。

• 合同航空当局（JAA）のいずれか
• 米国連邦航空局（FAA）
• カナダ陸運局

メーカーの指示と航空機の規則に従い、お客様の責任においてチャイルドシートをお座席に取り付けていただく必要がございます：

• 前向きのチャイルドシートは前向きに取り付ける必要があります。
• 体重が10kg未満のお子様は前向きまたは後向きのシートのいずれもご使用いただけます。
  • 後ろ向きのチャイルドシートはバルクヘッドシートに取り付ける必要があります。
  • バルクヘッドシートがご利用いただけない場合、チャイルドシートを前向きで取り付けていただく必要があります。
• シートベルトは容易に取り付けられる状態である必要がありますが、お子様をチャイルドシートに固定するために使用しないでください。
• お座席の背もたれは立てておき、チャイルドシートのテーブルアタッチメントが付属している場合は離着陸の前にに取り外してください。

シートベルトをチャイルドシートに固定する際は、客室乗務員がアームレストを持ち上げてお手伝いいたします。また、客室乗務員から安全基準についての説明があります。基準を満たしていない場合、チャイルドシートの使用をお控えいただくよう客室乗務員からお願いする場合がございます。

申し訳ございませんが、三点シートベルト、肩掛けベルトによる固定が必要なチャイルドシートはご利用いただけません。

安全基準

機内にチャイルドシートをお持ち込みいただく場合、航空機内での使用が承認され、またその使用方法を明記したラベルが貼付されていることを、係員がチェックイン時に確認させていただきます。以下の安全基準を満たすチャイルドシートをご利用いただけます。

• 米国連邦自動車安全基準および規定（FMVSS）213条に認定されたチャイルドシート。チャイルドシートは、1985年2月26日以降に製造されたものでなければなりません。また赤色の文字で、以下の文が記載されている必要があります：
  • このチャイルドシートは、自動車および航空機での使用基準に適合しています。
  • このチャイルドシートは、自動車安全連邦基準に適合しています。
• カナダ自動車安全基準（CMVSS）No.213「チャイルド・レストレイント・システム」、またはCMVSS No.213.1「インファント・シート・アンド・レストレイント・システム」に認可されたシート。
• 欧州安全基準を満たすシート。これらのチャイルドシートには、ECE R44 04（または03）またはECE R129のオレンジ色のラベルが貼付されていなければなりません。
• ドイツの「チャイルドシートを航空機で使用するための認定手順」（TÜV Doc.TÜV/958-01/2001）に準じて航空機での使用が認められたシート。
• AS/NZS 1754オーストラリア／ニュージーランド基準を満たすシート。

お客様のチャイルドシートが上記の安全基準を満たしていない場合、お客様の他の手荷物と一緒にお預けいただけます。

乳幼児および大人用補助装具（座位固定ベルトやチャイルドシート等）

以下の補助装具（座位固定ベルトやチャイルドシート等）をご利用いただけます。

• CARESおよびスペシャルCARES
• Crelling/Houdiniモデル27
• Meru TravelChair
• Leckey Firefly GoTo Seat

各搭乗クラスの上記の補助装具の機内へのお持ち込みについては、下表をご覧ください。

これらの装具はエミレーツから提供するものではございません。これらの装具は認可を受けたお座席および特定の搭乗クラスでのみご利用いただけるため、フライトの48時間以上前までにお近くのエミレーツ・コンタクト・センターまでお電話いただく必要がござます。

ご旅行中に特別なお手伝いまたは支援を必要とされるお客様は、医療情報フォーム（MEDIF）に必要事項をご記入の上、ご提出ください。追って当社チームがお客様をお手伝いいたします。

制限：

• 乳幼児および大人用補助装具を使用する搭乗者の隣に監督者の大人の方が着席いただく必要があります。
• 大人の方は、乳幼児および大人用補助装具を装着し、メーカーの指示に従って搭乗者が着席して正しく固定されていることを確認いただく必要があります。
• 乳幼児および大人用補助装具を使用する場合、搭乗者の腰元のシートベルトも固定する必要があります。
• すべての条件が満たされていて、上記に認定されている乳幼児および大人用補助装具である場合にのみ、空港で乳幼児および大人用補助装具をお受け付けできます。
• 他の航空会社または提携航空会社のフライトが旅程に含まれている場合、搭乗する航空会社の規定が適用されます。ご搭乗前に航空会社の乳幼児および大人用補助装具に関する方針をご確認ください。
• ご使用のCARESがFAA認定で推奨される重量と高さを超えている場合、またはエミレーツ便の米国ゲートウェイ空港（アテネ国際空港とミラノ・マルペンサ空港を含む）で別の航空会社、提携航空会社、または米国系航空会社にお乗り継ぎの場合、ご搭乗前に米国間の乗継便に関する免除をFAAに申請いただく必要がございます。
• 外国籍航空会社であるため、FAA認定はエミレーツ便には適用されません。乳幼児および大人用補助装具（座位固定ベルトやチャイルドシート等）に関するFAAの規定はエミレーツ航空または当社の搭乗者に直接適用されません。ただし、上記の制限はGCAAの承認を得た当社の国際リスク査定の範囲に含まれています。

かご型ベッド

当社のかご型ベッドは体重が11kg（24.2ポンド）未満の2歳までのお子様を対象に設計されておりますが、お子様が安全にご利用いただけない（例：足を曲げなければ横になることができない）場合、ご提供いたしかねる可能性がございます。ファーストクラスのかご型ベッドのサイズは長さ63.5 cm × 幅28 cm（長さ25インチ x 幅11インチ）、ビジネスクラスとエコノミークラスのかご型ベッドのサイズは長さ74.93 cm x 幅33.03 cm x 深さ16.51 cm（長さ29.5インチ x 幅13インチ x 深さ5インチ）です。かご型ベッドは、数に限りがあるため、利用状況に応じてご利用いただけます。小児運賃で通常のお座席を予約されている場合、かご型ベッドはご利用いただけませんのでご注意ください。

レッグレスト、シート・エクステンション、ライドオン・スーツケース、およびスリーパー。

子供用のライドオン・スーツケースまたはレッグレストの多くはUAE民間航空管理局に認可されていないため、機内にお持ち込みいただけません。この中には、Bedbox、Fly Legs-up、FLY-Tot等の製品が含まれますが、これらに限定されません。詳細は当社までお問い合わせください。

レッグレストとエクステンション

レッグレストまたは形態は問わずシート・エクステンションの機内での使用は禁止されています。これらはアラブ首長国連邦の一般民間航空局（General Civil Aviation Authority）の非認可品目で、固定されない機内持ち込み物として安全上のリスクがあるとみなされます。これらの品目は以下を含み、これらに限定されません：

• Bedbox
• Fly Legs-up
• FLY-Tot
• Plane Pal
• Sky Rest

これらの品目は、フライト中に使用せず、通常の機内持ち込み手荷物として頭上のロッカーに収納する場合にのみ、お持ち込みいただけます。

ライドオン・スーツケース

ライドオン・スーツケースは、フライト中に使用せず、通常の機内持ち込み手荷物として頭上のロッカーに収納する場合にのみ、お持ち込みいただけます。ライドオン・スーツケースは該当する機内持ち込み手荷物の寸法と重量の条件を満たす必要があり、レッグレストまたはシート・エクステンションとして使用することはできません。ライドオン・スーツケースには以下が含まれます：

• Trunki
• Zinc Flyte
• Kiddee Case
• FOME
• Jetkids

Sleepers

エミレーツ機への持ち込みが許可されている装置／スリーパーは、GCAAが定める安全およびリスク基準を満たしているCoziGo（Fly Babee）のみです。エコノミークラス、プレミアム・エコノミー、ビジネスクラスでのみ、CoziGoをフライト中にかご型ベッドに取り付けることができます。かご型ベッドはフライト前にご予約いただく必要があります。CoziGoはエミレーツが提供するものではありません。

以下のスリーパーおよび類似する装置は機内での使用が禁止されています：

• Cocoonababy
• Flyebaby
• SkyBaby
• TravelSnug
• MonkeyGo
• BedBox
• Kooshy Kids

0歳から1歳の幼児

保護者のひざやかご型ベッド上でご旅行される際、幼児用のチケットは、正規の大人料金から割り引きされた料金です。オンラインでご予約の際は、かご型ベッドは、搭乗者詳細のセクションでご依頼いただけます。

7日に満たない乳児のお子様は、緊急医療で（保育器で）ご旅行される場合、またはお母様が同情すべく理由から旅行する場合にのみ搭乗が許可されます。

チャイルドシートをご利用のお子様

座席をお子様用に別にご購入された場合は、チャイルド・シートでご搭乗いただけます。チャイルド・シートは、離陸時と着陸時も含め、フライトのどの段階でもご使用いただけます。チャイルドシートは前向きタイプで、自動車用の肩ベルトを使用せず、ラップベルト（腰部分につけるシートベルト）のみを使用して座席を固定できるものであることが必要です。チェックイン時に、空港サービスが、チャイルドシートの機内でのご利用を承認いたします。

2～11歳の小児

別々のお座席でご旅行される子供用チケットも、正規の大人用料金から割り引きいたします。

注意事項: エミレーツの同伴者なしのお子様サービスは、割り引き「小児」チケットと一緒にご利用になれません。正規の大人料金でご購入いただく必要があります。

同伴者なしのお子様用のチケットを予約する場合は、お客様のお近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。

ご両親とは別の座席クラスでご旅行されるお子様

ご両親または保護者の方と別のご搭乗クラスでご旅行される5歳から11歳のお子様もアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）とみなされ、大人料金でご搭乗いただきます。5歳から11歳のお子様は16歳以上のご搭乗者とご一緒に同じご搭乗クラスで旅行される場合にのみ、ご同伴者に伴うものとみなされます。他のご搭乗者に配慮するため、ご搭乗クラスの間の訪問は最小限にお控えくださるようお願いいたします。

重要: 幼児のご予約についての新情報

2歳以上のお子様はすべて、エミレーツでご旅行の際は座席を確保する必要があります。したがって、旅行の開始後2歳に達するお子様は、適切な小児料金を支払う必要があり、旅行中にはお座席を確保する必要があります。

• ご乗客が出国便で幼児として旅行される場合は適切な幼児料金が出国便に、出国/帰国便で小児としてご旅行される場合は適切な小児料金が出国/帰国便に適用されます。こちらはオンラインでのご予約はできませんのでお近くのエミレーツオフィスよりご予約ください。

• 現在幼児であっても、出発地の旅行日付時点で2歳以上になる場合は、適切な小児料金が旅行全体に適用されます。

上記の内容が予約あるいはチケット発行の段階で適用されていない場合は、チェックインの担当者により出発時に空港で適用させていただきます。

お座席がチケット発行またはチェックインの段階でご利用できない場合は、大人のご同伴者とお子様ともに、別の便にご一緒に予約させていただきます。

飛行中に旅行プランが変更された場合で、旅行が始まった後に幼児のお子様が2歳に達した場合は、未使用の搭乗券は残りのご旅行に対し適切な小児料金で再発行され、お座席を残りの全フライトでも予約することになります。

重要: カナダへのご旅行に際しての条件

18歳未満のお子様と一緒にカナダへ旅行されるご両親は、そのお子様がご本人のお子様であることを示す書類を所持することを強くお奨めします。別居中、または離婚されたご両親も、親権を明確にするために、法的、その他の関係書類を所持することをお奨めします。

カナダへお一人でご旅行になるお子様、またはそのお子様の法的監護権のない大人と一緒にご旅行になるお子様は、法的監護権を持つ法的保護者または親が署名した、旅行に同意する書面を所持することを強く推奨します。この書面に記入すべきことは以下のとおりです。

a. 旅行の承認
b. カナダの目的地、滞在期間
c. 署名者の住所と電話番号の詳細

アクセシブルな旅行の詳細を見る