ツールとリソース

航空券番号は、航空券の右上にある13桁の数字です。エミレーツが発行した航空券は、通常176で始まります。

この番号は搭乗券にも記載されています。

Ｅチケット

Eメール経由でEチケットを受け取った場合、お客様の予約番号は「予約番号」項目の右側に表示されている6桁の英数字です。

Eチケット（航空会社が印刷した受領書）

お客様の搭乗券／航空券のPNRは、以下の図に示されているように右側に印刷されている最初の6桁の英数字です。

旅行会社からのEチケットもまた予約番号は6文字で構成されています - この番号を利用してemirates.comでオンライン・チェックインすることができます

スカイワーズ会員は、スカイワーズ会員番号またはメールアドレスとパスワードでemirates.comにログインすると、スカイワーズの会員情報を表示できます。

お客様の個人情報やクレジットカード情報、および旅行内容がお客様のプロファイルに保存されますので、サイトにログインして予約するたびごとに詳細情報を入力する必要はありません。

お客様の個人情報は、ログインし、次にメニューのマイ・アカウントを選択することでいつでも更新できます。アカウント・ページで個人情報を編集（同じウィンドウで開きます）できます。

ご自分のスカイワーズ・アカウントにログインしてアクセスすると、エミレーツ・スカイワーズ（同じウィンドウで開きます）アカウント・ページで過去と最近の旅程を表示できます。エミレーツ・スカイワーズ（同じウィンドウで開きます）会員ではないお客様は、予約管理（同じウィンドウで開きます）ページで旅程をご確認いただけます。

スカイワーズ番号をお忘れの場合は、ログインページのスカイワーズ番号をお忘れですか？（同じウィンドウで開きます）をクリックして、ユーザー情報の取得手順にしたがってください。

パスワードをお忘れの場合は、ログインページのパスワードをお忘れですか？（同じウィンドウで開きます）をクリックしてください。登録の際に、お客様自身が書き込んだパスワードのヒントを見ることもできますし、またはご自身のプロファイルの中で登録したEメールアドレスに宛ててパスワードを送ることもできます。

または、エミレーツ・コンタクト・センター（同じウィンドウで開きます）にお電話でお問い合わせください。

オンラインで登録する時に、パスワードを思い出すためのパスワードのヒントの入力が要求されます。このパスワードをお忘れの場合は、ご自分のヒントを確認するためログインページでこのオプションを選択します。

仮メンバーシップカードをチェックイン時、または、割引キャンペーンから受け取られた場合、ログインして専用のオンラインページでメンバーシップを簡単に有効化していただけます。オンラインにて入会（同じウィンドウで開きます）された場合、お客様のアカウントは、入会手続きを完了した後、すぐに自動的に有効となります。

パスワードをお忘れの場合は、ログインページのパスワードをお忘れですか？（同じウィンドウで開きます）をクリックしてください。

または、エミレーツ・コンタクトセンター（同じウィンドウで開きます）にお電話でお問い合わせください。

エミレーツの「Eメールまたは会員番号を忘れた」ページの手順に従って、お客様の情報を取得することができます。

エミレーツの「Eメールまたは会員番号を忘れた」ページの手順に従って、お客様の情報を取得することができます。

セキュリティ強化の手段として、エミレーツ・スカイワーズは、アカウントへのログイン、プロフィールの更新、マイルの交換などの一部のエミレーツ・スカイワーズ・アカウントの活動でワンタイムパスコードを使用する二段階認証を導入しています（ワンタイムパスコード・サービス）。

ワンタイムパスコードは、会員の特定のアカウントの活動に関連してエミレーツ・スカイワーズがSMSやメールで会員に送信する無作為に生成された数字です。これはアカウントの活動が会員に承認されたことを確認するために会員に要求される二段階認証です。会員には、対象となるアカウントの活動時にワンタイムパスコードの入力をお願いします。すべてのログインまたはアカウントに関連する活動でエミレーツ・スカイワーズがワンタイムパスワードを要求することはありません。

ワンタイムパスコード・サービスに登録いただく必要はありません。アカウントでワンタイムパスコードが必要とされる場合、エミレーツ・スカイワーズは会員のプロフィールに登録済みのモバイル番号またはメールアドレス宛てにワンタイムパスコードをお送りします。ワンタイムパスコードを受け取るには、エミレーツ・スカイワーズに登録済みのモバイル番号またはメールアドレスにアクセスいただく必要があります。

アカウントにログインする際、またはアカウントに関連する活動を実行する際に、会員がアカウントの活動を承認したことを確認するため、二段階認証としてワンタイムパスコードを入力いただく必要があります。会員には、対象となるアカウントの活動時にワンタイムパスコードの入力をお願いします。このワンタイムパスコード（OTP）はEメールおよび（または）SMSで会員に送信されます。

エミレーツ・スカイワーズは会員のアカウントのセキュリティと保護を強化し、会員のエミレーツ・スカイワーズ・プログラムの継続的な価値と一貫性を確保するためにワンタイムパスコード・サービスを導入しました。

ワンタイムパスコードはほぼ即時に発行されます。リクエストから数分以内にEメールおよび（または）SMSでお受け取りいただけます。

ワンタイムパスコードの有効期限は発行後5分間です。ワンタイムパスコードが期限切れになった場合、認証情報を再入力いただくか、または対象となるアカウントの活動をもう一度実行して新しいワンタイムパスコードをリクエストいただく必要があります。

いいえ。このサービスはエミレーツ・スカイワーズ・プログラムの一貫性を向上することを目的とする必須の機能です。

お客様はご搭乗前にオンラインで「搭乗可能」の承認を申請いただく必要はございません。空港のチェックイン・カウンターで必要な渡航書類をご提示ください。

これは、お客様のEメールまたはアプリの通知に、フライトについての最新の状況を無料で配信するサービスです。特定のフライトおよびお客様に関連する日の出発または到着の遅れが生じた場合、通知を受け取るように選択できます。すべてのフライトの実際の出発および到着時刻を確認することもできます。

Emiratesアプリ（同じウィンドウで開きます）の詳細をご覧ください。

出発アラートを受け取るように登録した場合、出発時刻が30分以上遅れる場合にのみアラートを受け取ります。予想される出発時刻がさらに30分変更になった場合、再びその内容の通知を受け取ります。登録の際にはその他のアラートを受け取るように選択して、実際のフライト出発を確認することができます。

到着アラートを受け取るように登録した場合も同様です。

Eメールアラートはフライトの状況に応じて24時間体制で送信されます。

エミレーツ航空のすべてのフライトのフライト状況アラートを受け取るように登録できます。それぞれのEメールには、以下の情報が含まれます：

• エミレーツ航空のフライト番号
• 出発/到着日
• 空港および出発/到着ターミナル
• 予定出発/到着時間
• 予想される出発/到着時間
• フライト状況

実際の出発または到着時間を通知するように追加登録した場合、メッセージにはその時間の情報も含まれます。

フライト状況の時間は目安となります。あらかじめご了承ください。エミレーツは、本サービスにおけるいかなるエラー、遅延、中断、誤りあるいは不完全性に対しても責任を負いません。

特定の日時のフライトに対するアラートを受け取るように一度契約すると、契約解除することはできませんが、片道の旅行が完了した後はメッセージは送信されません。

アラートの契約をしていても通知を受け取らなかった場合、以下の原因が考えられます。

• 登録したフライトに対して遅延が発生しなかった、あるいは実際の出発、または到着時刻についての追加通知を受け取るように選択しなかった
• 入力されたEメールの情報に誤りがあった
• お客様がEメールアドレスを登録したのが、出発の23時間前をすでに過ぎていた

メッセージは英語でのみ利用可能です。

Eメールはお客様が要望した特定のフライトに対して、お客様にのみ送信され、お客様の連絡先の詳細はその他の目的で使用されません。

空港にいらっしゃる場合は、お客様のパスポートとフライトの詳細をもってエミレーツのチェックインデスクまたは販売デスクにお越しください。当社の担当者がチケット詳細を印刷します。必要に応じて搭乗カードを差し上げます。これは無料で行えます。

予約番号または航空券番号が見つからない場合は、当社までご連絡ください。

旅行会社からフライトをご予約いただいた場合は、ご利用の旅行会社に詳細をお問い合わせください。

エミレーツでフライトを予約された場合は、お近くのエミレーツ発券カウンターにご連絡（同じウィンドウで開きます）の上、お客様のフライト、日付、搭乗者名の詳細をお知らせください。当社にて予約内容を検索いたします。