수하물 및 분실물

에미레이트 항공은 세계에서 가장 관대한 수하물 규정을 적용하고 있는 항공사 중 하나입니다.

위탁 수하물 허용한도는 노선 및 요금 유형에 따라 다릅니다. 다음 여행에 대한 수하물 허용한도의 정확한 세부 정보를 확인하려면 예약 관리를 방문하거나 항공편에 인쇄된 수하물 허용한도를 확인하십시오.

수하물 정책에 대한 자세한 내용은 에미레이트 항공의 위탁 수하물 페이지를 확인하세요.

또한, 다른 항공사에서 운항하는 항공편의 경우 다른 수하물 규정이 적용될 수 있습니다.

국제 규정에 따라, 무료 수하물 허용한도를 정할 때 여행 시 소지할 수 있는 수하물의 개수 또는 총 무게를 적용합니다. 이 규정은 여행 출발 및 도착지에 따라 다릅니다.

무게 기준은 모든 노선에 적용됩니다. 단, 미주 지역 내 목적지를 오가는 항공편 및 아프리카 출도착 항공편은 제외됩니다.

개수 기준은 미주 지역과 아프리카를 오가는 모든 항공편에 적용됩니다.

출발 예정 항공편의 무료 수하물 허용 한도는 항공권 또는 예약 관리에서 확인하실 수 있습니다.

수하물 정책에 대한 자세한 내용은 에미레이트 항공의 위탁 수하물 페이지를 확인하세요.

퍼스트 클래스 및 비즈니스 클래스

퍼스트 클래스 및 비즈니스 클래스 승객은 기내 수하물 2개를 가지고 탑승하실 수 있으며, 서류가방 1개에 추가로, 핸드백 1개 또는 양복 커버 1개가 허용됩니다. 크기 및 무게 제한은 다음과 같습니다.

개당 무게가 7kg(15파운드)을 초과할 수 없습니다. 상기 규정에 추가로, 적절한 수량의 주류, 담배 및 향수를 면세로 구입할 수 있지만, 새로운 액체 관련 제한 및 예외 규정이 적용됩니다.

프리미엄 이코노미

프리미엄 이코노미 승객은 기내 수하물 1개를 가지고 탑승하실 수 있으며. 크기 및 무게 제한은 다음과 같습니다.

기내 수하물: 55 x 38 x 22cm (22 x 15 x 8인치)

개당 무게가 10kg(22파운드)을 초과할 수 없습니다. 

상기 규정에 추가로, 적절한 수량의 주류, 담배 및 향수를 면세로 구입할 수 있지만, 새로운 액체 관련 제한 및 예외 규정이 적용됩니다.

이코노미 클래스

이코노미 클래스 승객은 기내 수하물 1개를 가지고 탑승하실 수 있으며. 크기 및 무게 제한은 다음과 같습니다.

무게가 7kg(15파운드)을 초과할 수 없습니다. 상기 규정에 추가로, 적절한 수량의 주류, 담배 및 향수를 면세로 구입할 수 있습니다.

가방은 좌석 위 선반에 올릴 수 있어야 합니다. 어르신, 어린아이를 동반한 승객 등 혼자 힘으로 올리기 힘든 분은 승무원이 도와드립니다.

예외 규정

유아 동반 승객의 허용한도를 자세히 알아보세요.

인도 내 공항에서 탑승하는 고객의 경우:

1. 기내 수하물 한 개의 반입이 허용됩니다.
2. 가방의 치수 총합이 115cm 또는 45.3인치를 초과해서는 안 됩니다(길이 + 너비 + 높이).

참고: 브라질에서 구입한 항공권으로 브라질에서 출발하는 고객은 최대 10kg(22파운드)의 기내 수하물을 반입할 수 있습니다. 다른 국가에서 출발하여 브라질에 도착하는 고객은 최대 7kg(15파운드)의 기내 수하물을 반입할 수 있습니다.

부피가 커 규정된 크기의 가방에 들어가지 않는 물품, 귀중품, 깨지기 쉬운 물품이 있는 경우에는 예외적으로 오버사이즈 기내 수하물이 허용될 수 있습니다. 오버사이즈 기내 수하물은 체크인 시, 보안 검색 시 제시하여 승인을 받아야 합니다.

다른 항공사가 운항하는 항공편이 여행 일정에 포함되어 있는 경우, 타사 항공편에는 다른 수하물 규정이 적용될 수 있습니다. – 다른 항공사의 수하물 허용한도 자세히 알아보기.

캐리어 가방

두바이에서 환승 또는 출발하는 경우

두바이에서 출발하는 항공편의 경우 위에 명시된 최대 한도를 초과하는 품목은 객실 내로 반입할 수 없습니다. 해당 수하물은 항공기의 화물칸에 적재되며 위탁 수하물 영수증이 발급됩니다. 초과 수하물 요금은 휴대 수하물 허용 한도를 초과할 때 적용됩니다.

기내 수하물 내 가루 물질

미국행, 미국발, 미국 경유 항공편과 호주와 뉴질랜드에서 출발 또는 경유하는 항공편에서는 350ml 이상의 용기에 든 가루 물질을 기내 반입 소지물 또는 기내 수하물에 넣을 수 없습니다.

350ml 이상의 용기에 든 가루 물질은 위탁 수하물에 넣어야 합니다.

마지막 출발지에 따라 다르지만, 두바이 국제공항(DXB), 밀라노 말펜사 공항(MXP), 아테네 국제공항(ATH)에서는 기내 수하물에 350ml 이상의 용기에 든 가루 물질이 있다면 모두 압수됩니다.

350ml 미만의 가루 물질은 선별 검사를 추가로 받습니다.

분유와 이유식, 처방약, 사람의 유골은 예외적으로 허용됩니다.

공항 면세점에서 구입한 가루 형태 물질은 구매 증빙 자료(영수증)와 함께 보안훼손탐지가능봉투(STEB)에 담아야 합니다.

이는 미국 교통안전국(TSA), 호주 내무부, 뉴질랜드 민간항공국의 신규 보안 지침에 따른 것입니다.

액체, 에어로졸, 젤(LAG) 기내 수하물 규정

국제 민간 항공 기구(ICAO)가 권고 규정에 따라, 두바이 등 여러 국제 공항에서 탑승하거나 환승하는 모든 승객의 기내 수하물에 다음의 LAG(액체, 에어로졸, 젤) 관련 제한 규정이 적용됩니다.

1. 모든 액체, 젤과 에어로졸, 페이스트, 로션, 크림, 음료 및 이와 유사한 농도의 품목은 100ml 이하의 용기에 담아야 합니다. 100ml 초과 용기에 담았다면 용기의 일부만 채웠더라도 허용되지 않습니다.
2. 이 용기들은 최대 용량이 1리터를 넘지 않는, 밀폐 가능한 투명 비닐 봉투에 넣어야 합니다. 너무 큰 봉투, 접는 샌드위치 봉투 등 밀폐되지 않는 봉투는 허용되지 않습니다.
3. 용기가 투명 비닐 봉투에 여유 있게 들어가야 하며, 봉투는 완전히 밀폐되어야 합니다.
4. 비닐 봉투는 보안 검색대에서 제시하여 육안 검사 과정을 거쳐야 합니다. 승객당 하나의 비닐 봉투만 허용됩니다.
5. 처방약, 유아용 우유/음식 및 특별 치료식은 이 규정에서 제외됩니다. 해당 품목의 경우 적절한 방법으로 특성을 확인할 수 있어야 합니다.

비닐 봉투는 검사 과정을 원활히 진행하고 X선 이미지가 뒤섞이지 않도록 다른 기내 수하물, 코트, 겉옷, 휴대용 컴퓨터 등과 따로 제시하여 X선 검사를 받아야 합니다.

이러한 규정을 적용하는 국가에서 환승하는 승객은 환승 보안 검색장 밖으로 액체 면세품을 반출할 수 없습니다.

주의 사항: 방콕/싱가포르/쿠알라룸푸르(BKK/SIN/KUL)에서 환승할 때 항공기에서 하선했다가 재탑승해야 할 경우에는 이들 공항은 현재 엄격한 LAG 규정이 적용되어 환승 중에 액체류를 제거합니다.

보안훼손탐지가능봉투(STEB)

공항 소매점(예: 두바이 면세점)이나 항공기 내에서 구입한 모든 액체 및 젤 상품은

• 보안훼손탐지가능봉투(STEB)에 넣고,
• (두바이에서 적용되는 것과 같은) 공급 체인 보안 프로세스에 따라 불법적인 간섭으로부터 보호되지 않는 한 보안 검색대를 통과할 수 없습니다.

이러한 봉투는 아직 국제적으로 표준화되지 않았으나 공항 면세점 또는 다른 상점에서 LAG를 구입한 후 다음 목적지로 이동하는 승객을 위해 사용됩니다. 일단 봉인된 봉투는 분명한 표시 없이 열고 다시 봉인할 수 없습니다.

미국행 여행에서의 액체, 에어로졸, 젤(LAG)에 관한 규정

두바이 국제공항발 미국행 에미레이트 직항편으로 여행하는 미국 거주 승객이 두바이 국제공항의 콩코스 내 면세점에서 기내 수하물로 구입한 LAG 물품은 수량과 부피를 불문하고 객실에 반입할 수 있습니다.

이들 승객이 미국에 도착 후 미국 국내선/국제선 항공편으로 환승할 때는 100ml 초과 물품을 위탁 수하물로 맡겨야 합니다.

노선에 따라서는 개수 또는 무게를 기준으로 수하물 허용한도를 계산할 수 있습니다.

국제 규정에 따라, 무료 수하물 허용한도를 정할 때 여행 시 소지할 수 있는 수하물의 개수 또는 총 무게를 적용합니다. 이 규정은 여행 출발 및 도착지에 따라 다릅니다.

무게 기준은 모든 노선에 적용됩니다. 단, 미주 지역 내 목적지를 오가는 항공편 및 아프리카행/발 항공편은 제외됩니다.

개수 기준은 미주 지역과 아프리카를 오가는 모든 항공편에 적용됩니다.

출발 예정 여행의 수하물 허용한도에 대한 정확한 세부 정보는 예약 관리 또는 항공권에 나와 있는 수하물 허용한도를 확인하세요.

수하물 정책에 대한 자세한 내용은 에미레이트 항공의 위탁 수하물 페이지를 확인하세요.

다른 항공사에서 운항하는 항공편의 경우 다른 규정이 적용될 수 있습니다.

위탁 수하물 허용한도는 노선 및 요금 유형에 따라 다릅니다.

아프리카를 출발하거나 도착하는 항공편 이용 시 이코노미 클래스는 23kg 수하물 2개, 비즈니스 클래스와 퍼스트 클래스는 32kg 2개까지 무료로 체크인할 수 있습니다. 출발 예정 여행의 수하물 허용한도에 대한 정확한 세부 정보는 예약 관리 또는 항공권에 나와 있는 수하물 허용한도를 확인하세요.

수하물 정책에 대한 자세한 내용은 에미레이트 항공의 위탁 수하물 페이지를 확인하세요.

다른 항공사에서 운항하는 항공편의 경우 다른 규정이 적용될 수 있습니다.

화기류, 무기 및 탄약은 다음의 조건 하에서 에미레이트 항공의 항공기 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다.

• 승객 이름이 명시된 무기 소지 허가증 원본과 화기류, 무기 및 탄약의 수출 및/또는 수입에 대한 적절한 허가 및 승인(해당하는 경우)이 명시된 서류 원본을 소지해야 합니다.
• 모든 유형의 화기류, 무기 및 탄약의 운송은 비행 3일 전까지 에미레이트 항공의 승인을 받아야 합니다. 승인 절차를 시작하려면 지원 센터의 에미레이트 항공에 연락 섹션에서 화기류 양식을 작성(영어로만 사용 가능)하시기 바랍니다. 거주 국가 및 UAE의 공휴일이나 주말을 고려하여 기간을 넉넉히 잡으십시오.
• 화기는 완전히 탄알을 빼고, 가능한 경우 해체하여 슈트케이스나 일반 총기 케이스에 넣어야 합니다.
• 탄약은 단단하고 밀봉된 상자에 포장한 후 다른 물품으로 감싸서 슈트케이스에 안전하게 보관되어야 합니다. 슈트케이스에는 ‘폭발물’ 스티커를 부착하지 않아야 합니다.
• 승객 한 명당 운반할 수 있는 탄약의 최대 총 무게는 5kg(11파운드)입니다. 단체 여행객들은 탄약을 각자 별도 가방에 운반하며, 각 가방의 탄약 무게는 5kg(11파운드)의 한도를 넘어서는 안 됩니다.
• 모든 불꽃놀이 관련 제품 및 크리스마스 파티용 폭죽, 불꽃놀이 폭죽, 로켓 폭죽 등 각종 폭죽을 포함한 폭발물이 들어간 품목은 에미레이트 항공편에서 기내 수하물 또는 위탁 수하물로 운송할 수 없습니다.

두바이 또는 두바이를 통과하는 항공기에 화기를 운반하는 승객에게는 다음과 같은 특수 조건이 적용됩니다.

• UAE로 화기 및 탄약을 운반하는 승객은 UAE 세관 및 UAE 국방부의 사전 착륙 허가를 받아야 합니다. 이 허가를 받기 위해 승객은 해당 정부 부서에 직접 연락해야 합니다.
• 연결 항공편에 탑승하려는 환승 및 통과 승객의 경우 화기 및 탄약 소지 여행에 대한 사전 허가를 두바이 공항 경찰대 및 항공청으로부터 받아야 합니다.

성지 순례(하지 또는 움라)를 수행하기 위해 여행하고 여정에 메디나 또는 제다가 포함된 경우 최대 5리터까지 이슬람 잠잠 성수를 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다. 잠잠수를 밀봉된 용기에 잘 포장하시면 화물칸의 특별 구역에 잘 보관해드립니다.

미국, 캐나다, 영국으로 여행하는 모든 승객은 두바이 국제공항에서 전자 장치를 켜야 하며 그러지 않을 경우 항공기 탑승이 금지될 수 있습니다. 두바이 국제 공항에 도착하기 전에 전자 장치에 충분한 전력이 있는지 확인하십시오. 이는 해당 국가 당국의 요구에 따라 강화된 안전 기준의 일부입니다.

모든 수하물은 검사 과정을 거쳐야 합니다. 미국, 영국 또는 캐나다로 향하는 항공편의 경우 수하물 검사는 관련 탑승구에서 수행됩니다. 

승객이 전자 장치를 켤 수 없는 경우, 승객은 탑승이 금지되거나 해당 전자 장치를 내려놓고 탑승해야 할 수 있습니다. 에미레이트 항공사는 이러한 전자 장치를 보관할 장소를 제공하지 않으며 해당 장치에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

에미레이트 항공기 기내에 동물을 반입하는 것은 허용되지 않습니다. 단, 시각 장애인 도우미견(몸이 불편한 분들의 여행 정보 참조) 및 두바이와 파키스탄 내 특정 도착지 간 매 반입은 예외입니다. 몸이 불편한 분들의 여행 정보를 확인하세요.

그 외 모든 동물은 다음과 같은 이용 노선별 규정에 따라 운송됩니다.

• 두바이에서 여행 일정을 마치는 모든 노선의 경우, 동물은 화물로 운송되어야 합니다.
• 동물의 화물칸 운송에 관한 자세한 내용은 Emirates SkyCargo 또는 지역별 화물 대리점에 문의하십시오. 
• 두바이에서 출발하여 동물을 '초과 수하물'(적하 목록에 기재된 화물 아님)로 들고 입국할 수 있는 국가로 여행하는 경우, 매, 고양이, 개, 반려 조류를 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다. 단, 총 여정 시간(환승 시간 포함)이 17시간 미만이며 모든 수반 조건을 충족해야만 합니다.

모든 노선의 경우 동물과 컨테이너의 요금은 동물과 케이지의 합산 무게 및 크기에 따라 다릅니다. 이러한 요금은 다른 위탁 수하물이 없는 경우를 포함하여 모든 경우에 적용됩니다.

파키스탄 도착 여행

동물, 조류, 동물 유래 제품(육류, 유제품 등), 수의 생물제제, 백신을 가지고 파키스탄으로 여행하려면 파키스탄 도착 전 이 양식(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림)을 작성하고 수입 및 검역 서류를 완비해야 합니다.

포르투갈 도착 여행

직항 또는 환승을 불문하고 유럽 연합 국가 외부에서 포르투갈에 도착하는 모든 반려동물(비상업용)은 사전 반입 승인을 받아야 합니다. 이 요건은 포르투갈 당국이 정한 동물 반입에 대한 보건 및 안전 기준을 준수하기 위한 것입니다.

승객은 여기 도착 통보 양식을 작성(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림)하고 입국 지점(새 탭에서 외부 웹 사이트 열림)에 도착하기 48시간 전까지 제출해야 합니다. 리스본(LIS)으로 여행하는 경우, 작성한 양식을 pcflisboaa@dgav.pt로 보내야 합니다.

동물을 위탁 수하물로 맡겨 여행할 때의 무게 및 크기 제한 규정:

동물 운송을 위한 필요 서류 및 요금은 일반적으로 초과 수하물 요건과 다릅니다. 자세한 내용을 원하시면 에미레이트 항공 SkyCargo.com을 방문하거나 에미레이트 항공 SkyCargo에 서면으로 문의하시기 바랍니다.

에미레이트 항공은 여행 일정에 포함된 다른 항공편의 반려 동물 운송을 책임지지 않습니다. 

다른 항공사가 운항하는 항공편이 여행 일정에 포함되어 있는 경우, 타사 항공편에는 다른 수하물 규정이 적용될 수 있습니다. 더 알아보기.

에미레이트 항공편 기내에 반입할 수 있는 애완동물의 수에는 제한이 없습니다. 하지만 국가에 따라 반입 또는 반출하는 애완동물의 수에 제한이 있을 수 있습니다. 예를 들어 인도의 경우 동물 반입 시 고객당 2마리로 제한을 두고 있습니다. 여행 전 도착지의 규정을 확인할 것을 권장합니다.

각각 무게가 14kg인 비슷한 크기의 성체 동물 최대 두 마리가 함께 있어도 무리가 없다면 한 컨테이너 내에 같이 넣어 운송할 수 있습니다. 동물 무게가 각각 14kg를 초과하는 경우 별도의 컨테이너로 운송해야 합니다.

에미레이트 항공을 이용한 동물 운송에 대한 추가 정보

출발 날짜 이전에 동물을 위탁 수하물로 운송하려면 예약 후 결제를 완료하세요.

에미레이트 항공으로 운송 가능한 애완동물의 종류에 일부 제한이 있을 수 있습니다.  CITES에 등재된 모든 동물(반려 동물 포함)은 화물칸으로 운송해야 합니다.  고양이 및 개의 품종에 따라 수입 금지 등 추가적인 제한 규정이 적용될 수 있습니다. 제한 품종에 대한 정보는 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소에 문의하세요.

안전상의 이유로 상기 규정에 따라 객실 내 수하물에 허용되는 동물(도우미견 포함)이라도 총 여정 시간이 17시간을 초과하면 화물로 운송해야 합니다. 여기서 총 여정 시간에는 동물이 항공편 출발 전 공항에서 체크인에 필요한 약 1시간과 최종 도착지의 도착장으로 인도 시까지의 1시간을 포함합니다. 두바이에서 항공편 환승 시 연결 시간이 6시간이 넘을 경우에도 동물을 화물로 운송해야 합니다. 

두바이에서 환승하는 동안 반려 동물은 에어컨 시설이 운영되는 별도 공간에 머무르며, 고객이나 사육사, 대리인은 여기에 출입할 수 없습니다. 운송 도중에 음식물 섭취, 또는 물이나 처방된 약을 제공해야 하는 동물의 경우, 환승 시간이 6시간 미만인 항공편에 대해서는 화물로 예약해야 합니다.

특히 5월 1일부터 9월 30일 사이에는 온도와 습도가 높은 UAE의 기후 특성상, 조류(일부 매 제외)는 두바이에서 환승 시 위탁 수하물 또는 화물로 운송할 수 없습니다.

에미레이트 항공으로 운송되는 모든 동물은 도착지 국가에서 발행한 유효한 수입 허가서와 유효한 건강증명서(적용되는 모든 예방 접종 기록 포함)를 제시해야 합니다.

특정 국가에서는 동물을 수하물로 반입하는 것을 제한하고 있습니다. 자세한 내용은 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소로 문의하세요.

에미레이트 항공으로 운송되는 모든 동물의 컨테이너에는 항상 24시간 긴급 연락 번호와 요구되는 최적 온도 정보를 기재해야 합니다.

정상적인 임신 기간의 1/3이 경과된 동물이나 여행 출발 시점이 출산한 지 48시간 이내인 동물의 운송은 허용되지 않습니다.

위험 물품은 승객의 건강과 안전을 위협하거나 항공기를 손상시킬 가능성이 있는 물건 또는 물질입니다. 제한 물품, 유해 물질 또는 위험 화물이라고도 합니다.

이런 물품의 운반은 국제 민간 항공 기구(ICAO)와 UAE의 민간 항공청에서 규제합니다. 위험 물품의 범주에 속하는 물품은 일부 예외적인 경우를 제외하고는 승객 또는 승무원의 위탁 수하물 또는 객실 수하물로 허용되지 않습니다.

위험 물품을 소지하고 여행을 하는지 또는 어떤 물품을 승인받아야 할지 잘 모르는 경우, 해당 지역 에미레이트 항공 사무소로 연락하여 자세히 알아보십시오.

가루 물질

기내 반입 수하물에 대한 신규 규정은 호주 및 뉴질랜드를 출발 또는 경유하는 항공편, 또는 미국을 출발, 경유 및 도착하는 항공편에 대해 적용됩니다. 350ml밀리리터 이상의 가루 물질은 2018년 6월 30일부터 추가 검사를 시행할 수 있습니다.

이는 미국 교통안전국(TSA), 호주 내무부 및 뉴질랜드 민간항공국의 신규 보안 지침을 따르기 위한 조치입니다.

상세한 정보는 에미레이트 항공 위험 품목 정책 페이지에서 확인할 수 있습니다.

드론

안전을 위해 드론은 기내 수하물로 반입할 수 없습니다. 드론은 위탁 수하물로만 허용됩니다. 하지만 요르단행 항공편에는 드론이 일절 허용되지 않습니다.

이외 모든 노선의 항공편에서는 위탁 수하물에 드론이 포함된 경우 드론 내부의 리튬 배터리에 대해 안전 조치를 취하거나 배터리를 제거하여 기내 수하물로 소지해야 합니다. 기내 수하물로 드론 반입을 허용한 항공사에서 에미레이트 항공 항공편으로 환승한 경우에도 이 규정은 적용됩니다.

폭발물을 포함하는 품목은 기내에 반입할 수 없습니다.

모든 불꽃놀이 관련 제품 및 크리스마스 파티용 폭죽, 불꽃놀이 폭죽, 로켓 폭죽 등 각종 폭죽을 포함한 폭발물이 들어간 품목은 에미레이트 항공편에서 기내 수하물 또는 위탁 수하물로 운송할 수 없습니다.

리튬 배터리

일부 나라에서는 노트북, 핸드폰 및 다른 휴대 전자기기에 포함된 리튬 배터리를 위험 물품으로 분류하고 수하물로의 수속을 금지하고 있습니다.

이 규칙을 시행하는 국가로는 현재 중국이 있습니다.

모든 객실 수하물은 승객 앞에 있는 좌석이나 좌석 위 선반에 들어갈 수 있는 크기여야 합니다. 가방, 서류 가방 또는 기타 품목을 승객 다리 뒤에 놓는 것은 허용되지 않으며 민간항공국은 객실 수하물이 통로나 비상 출구를 막는 것을 엄격히 금지하고 있습니다.

가방이 좌석 위 선반에서 떨어질 경우를 대비해 승객의 부상 위험을 최소화할 수 있도록 무게 제한 또한 엄수하여 주시기 바랍니다.

안전상의 이유로 좌석 위에 수하물을 올려 놓는 것을 금하는 것이 에미레이트 항공의 방침입니다. 오직 악기, 외교 행낭 및 귀중품만이 이런 방법으로 운반 가능합니다.

두바이에서 24시간 이내 에미레이트 항공편 간 연결 항공편을 이용하는 경우, 고객님의 수하물은 최종 도착지까지 위탁됩니다. 따라서 에미레이트 항공 공항 직원이 별도로 명시하지 않는 한, 고객님은 환승 시 수하물을 찾을 수 없습니다.

emirates.com에서 사전 검색 옵션을 이용하여 항공권을 구매하신 경우에 해당합니다. 두바이에서 수하물을 찾고 싶다면 에미레이트 항공에 문의하여 이러한 유형의 예약을 하거나 기존 예약을 수정하십시오.

에미레이트 항공은 모든 승객에게 자신이 이용할 예정인 각 항공사의 수하물 규정을 확인할 것을 강력하게 권합니다.

에미레이트 항공편으로 연결되는 다른 항공사의 항공편을 이용해 여행을 시작하는 경우, 해당 항공사의 수하물 일괄 위탁 관련 정책을 확인하십시오.

다른 항공사가 운항하는 항공편이 여행 일정에 포함되어 있는 경우, 타사 항공편에는 다른 수하물 규정이 적용될 수 있습니다. 더 알아보기.

항공권 구입 방법 및 공항에서 이용 가능한 시스템에 따라 에미레이트 항공편을 이용한 후 다른 항공사의 연결편을 이용하는 승객은 모든 항공편의 수하물을 일괄 위탁할 수도 있고, 일괄 위탁하지 못할 수도 있습니다. 현지 에미레이트 항공 사무소에 확인하십시오.

에미레이트 항공과 다른 항공사 간에 수하물을 일괄 위탁할 수 없을 경우, 연결 항공편을 놓치는 불편함과 추가 비용 발생을 피할 수 있도록, 연착의 가능성은 물론 공항에 도착한 후 수하물을 찾고, 입국 심사대와 세관을 통과하고, 연결 항공편에 체크인하기에 충분한 시간이 있는지 확인하세요.

안전상의 이유로, 모든 위탁 수하물은 두바이 공항 안전국(General Department of Airport Security)에서 검사합니다. 이 검색 과정에서 일부 수하물은 추가 검사를 위해 개봉될 수 있습니다.

수하물 지연과 승객의 불편을 최소화하고자 두바이 국제공항은 새로운 수하물 검색 절차를 실시하여 승객이 현장에 없어도 두바이 공항 경찰과 에미레이트 항공이 수하물을 개봉하여 검사합니다. 대신, 두바이 공항 경찰이 에미레이트 항공 담당자가 보는 가운데 수하물을 개봉 및 검색합니다.

이러한 추가 검색이 필요할 경우, 승객의 수하물은 개봉되며 금지된 품목의 유무에 대해서만 검사합니다. 위탁 수하물에서 발견된 금지 품목은 몰수됩니다. 금지된 품목 전체 목록을 확인하려면 위험 품목 페이지를 방문하십시오.

검색 절차가 완료되면, 내용물은 두바이 국제공항 측에서 수하물이 개봉된 이유에 대해서 고지하는 안내문과 함께 수하물로 반환됩니다. 일부 상황의 경우 고객에게 수하물 검사 절차에 직접 참여하도록 요청합니다. 자세한 정보를 보려면 두바이 국제공항 웹 사이트를 방문하세요.

‘스마트’ 또는 ‘최첨단’ 가방이란 모터, 휴대용 배터리, GPS, GSM, 블루투스, RFID, Wi-Fi 기술 등이 내장된 수하물을 의미합니다. 리튬 배터리가 내장된 스마트 가방은 기내 수하물과 위탁 수하물 여부를 불문하고 에미레이트 항공의 전 항공편에 반입이 제한됩니다.

기내 수하물의 경우

이 노선의 객실 크기 및 무게 허용 한도 를 초과하지 않으며, 배터리를 분리할 수 있는 스마트 가방은 객실 반입이 허용됩니다. 가방의 전원을 완전히 해제했을 경우 배터리는 가방에 보관할 수 있습니다. 기내에서는 가방을 충전할 수 없습니다.

위탁 수하물의 경우

스마트 가방이 위탁 수하물로 허용되려면, 배터리가 분리된 상태이고 객실 반입이 가능해야 하며, 객실 허용 한도 크기 및 무게를 초과하지 않아야 합니다.

스마트 가방의 배터리가 내장되어 있어 분리할 수 없을 경우 객실 수하물과 위탁 수하물로 허용되지 않습니다.

금지된 품목 전체 목록을 확인하려면 위험 품목 페이지를 방문하세요.

터미널에서 수하물을 찾을 수 없는 경우 공항의 수하물 서비스 데스크에 문의하시기 바랍니다. 수하물 서비스 데스크는 대부분 세관 내 수하물 찾는 곳 근처에 있습니다.

수하물 서비스 데스크에서 고유한 참조 번호가 포함된 PIR(수하물 사고 신고서)을 작성할 수 있으며, 에미레이트 항공은 그 참조 번호를 사용하여 수하물을 추적할 수 있습니다. 그런 다음 참조 번호를 사용하여 수하물 상태를 확인할 수 있습니다.

신고서에 색, 브랜드, 특징 등 수하물에 대한 정보를 최대한 자세히 기재하셔야 합니다. 신고서를 작성하지 않고 공항을 떠난 경우 최대한 빨리 에미레이트 항공에 연락하십시오.

에미레이트 항공이 수하물을 받으면 배송 시간에 대한 고객의 승인을 받기 위해 연락을 드립니다.

환승 중에 수하물이 손상된 경우 공항을 떠나기 전에 가장 가까운 에미레이트 항공 대리점이나 수하물 서비스 데스크에 문의하여 반드시 청구서를 제출하십시오. 수하물 서비스 데스크는 대부분 세관 내 수하물 찾는 곳 근처에 위치하고 있습니다.

청구서를 작성하지 않고 공항을 떠난 경우 서면으로 7일 이내에 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소에 문의하셔야 합니다.

수하물 배달이 지연되거나 손상된 상태로 배달되는 경우도 있습니다. 이 경우 에미레이트 항공에 문의하십시오.

PIR(수하물 사고 신고서) 참조 번호는 지연 또는 손상된 승객 수하물을 추적하기 위한 고유 코드입니다. 10자의 문자 및 숫자로 구성되며 PIR 인수증의 승객 이름 위에 기재되어 있습니다. PIR 참조 번호를 사용하여 수하물의 상태를 확인할 수 있습니다.

에미레이트 항공은 미국을 오가는 여행객 및 수하물 누락을 신고한 모든 고객에게 임시구제(IR) 보상을 제공해 드립니다. IR은 또한 수하물을 수령하지 못한 채 다른 노선으로 여행하는 승객분( 거주자 제외)께도 제공됩니다.

칫솔, 치약, 비누, 샴푸, 잠옷 등 필수 항목 구매에 이 보상을 사용할 수 있습니다. IR 보상을 청구하려면 여권과 구입한 항공권 영수증을 지참하고 가까운 에미레이트 항공 사무소를 방문하십시오.

에미레이트 항공은 승객의 수하물을 찾기 위해 광범위한 추적 작업을 수행합니다. 안타깝게도 수하물이 분실된 것으로 확정된 경우 에미레이트 항공은 보상을 위해 연락을 드립니다.

에미레이트 항공의 목표는 수하물이 발견되고 통관된 이후 4시간 이내(거리상으로 가능한 경우)에 귀하의 물품을 돌려드리는 것이므로 즉시 연락을 드리고 배송 일시를 정합니다.

그러나 일부 국가의 경우 현지 법에 따라 에미레이트 항공에서 수하물을 전달하기 불가능할 수도 있으므로 공항에서 직접 수하물을 찾으셔야 합니다. 귀하의 수하물이 이 상황에 해당하는 경우, 에미레이트 항공에서 수하물 찾는 시기를 알려드립니다.

수하물이 세관에 걸린 경우 에미레이트 항공은 수하물을 인수받기 위해 최선을 다합니다. 수하물을 개봉해도 된다는 승인서를 제공해야 하는 경우도 있습니다.

에미레이트 항공의 노력으로도 수하물을 받지 못하게 될 경우, 관련 소식을 알려드리기 위해 에미레이트 항공의 해당 팀에서 연락을 드립니다.

수하물이 지연된 경우, 에미레이트 항공 팀은 수하물 위치를 찾기 위해 가능한 모든 방법을 취합니다.

첫 7일 동안, 에미레이트 항공은 '주요 추적' 작업을 수행합니다. 가능한 한 빨리 승객에게 수하물을 찾아드리기 위해, 에미레이트 항공은 해당 여행에 관련된 모든 공항과 연락을 취한 후 직접 확인 작업을 수행하고, 에미레이트 항공 보안 분실팀과 공조 조사를 벌이고 통로와 매장 구역을 확인합니다.

7일 이내에 수하물이 발견되지 않을 경우 에미레이트 항공은 집중적인 '2차 추적' 작업을 수행합니다. 이 단계에서 에미레이트 항공은 모든 공항과 모든 항공사에 대해 전수 확인 작업을 실시합니다. 에미레이트 항공은 고객이 수하물 내역서를 작성하고 구비 서류를 모두 제공하는 즉시 이 프로세스를 착수합니다. 이 최종 확인 작업은 10일(업무일 기준) 이내에 완료됩니다.

귀하의 협조와 시의적절한 서류 제출에 따라 이 프로세스의 속도는 빨라집니다.

emirates.com에서 수하물 상태가 '종료됨'으로 나타난 경우 수하물을 이미 찾아갔거나 수하물 인도가 진행 중임을 의미합니다.

때때로 공항에서 수하물 도착 주소까지의 교통, 거리를 비롯해 에미레이트 항공의 제어를 벗어난 예외 사항으로 인해 수하물 반환이 지연될 수 있습니다. 수하물 반환을 담당하는 배송 업체를 알 경우 그 쪽으로 직접 연락할 수 있습니다.

최신 소식을 듣기 위해 에미레이트 항공에 문의하기 전까지 6시간을 기다려 보십시오.

수하물을 에미레이트 항공 이외의 항공사 항공편에서 분실하셨다면 해당 항공사로 직접 문의하십시오.

에미레이트 항공 항공권으로 여행한 후 다른 항공사의 항공편으로 노선을 변경한 경우도 이에 해당합니다.

에미레이트 항공 앱애서 수하물 추적기를 이용하면 여행 중 매 단계별로 수하물의 상태를 확인할 수 있습니다. '내 여행'에서 여행을 고른 다음 '내 수하물 상태'를 선택하세요. 수하물이 체크인 카운터에서 항공기로 이동해 잘 실렸는지, 환승 항공편으로 잘 옮겨지고 있는지, 언제 도착지에 도착했는지 따라가며 확인할 수 있습니다. 수하물을 찾을 준비가 되면 짐 찾는 곳 벨트 번호도 확인할 수 있습니다.

수하물이 지연되면 추적기에 참조 번호(PIR)가 제공되며, 고객님께 수하물을 찾아드리기 위해 진행되고 있는 조치를 확인할 수 있습니다. 앱이 설치되어 있지 않다면 에미레이트 항공 웹 사이트에서 지연 및 손상된 수하물을 이용하세요.

위탁 수하물

유아 수하물 허용 한도는 무게 기준 또는 개수 기준의 적용 여부에 따라 다릅니다. 이 허용 한도는 유아용 항공권에 명시되어 있습니다.

무게 기준:

유아 항공권 가격의 조건에 따라 유아의 수하물 허용 한도는 최대 10kg(22lb)입니다.

개수 기준:

유아 항공권은 객실 클래스에 상관없이 1개의 수하물을 허용합니다. 이 수하물은 23kg(50lb) 이하로 총 치수(길이, 너비, 높이)가 150cm(59인치)를 초과하지 않아야 합니다.

기내 수하물

유아 동반 승객은 클래스를 불문하고 기내 공간이 충분하고 어린이 좌석을 반입하지 않는 한, 기내 필수품과 유아식을 담은 핸드백 한 개(무게 5kg/11lb 이내)와, 완전 접이식 유모차 또는 휴대용 요람 한 개를 객실에 반입할 수 있습니다. 객실에 여유 공간이 없을 경우, 유모차나 휴대용 요람은 화물칸에 위탁 수하물로 적재해야 합니다.

개수 기준

각 수하물의 총 치수(길이+너비+높이)는 150cm(59인치)를 초과해서는 안 됩니다. 위의 치수를 초과하여 최대 300cm(118인치)의 개별 품목을 소지한 고객에게는 추가 비용이 부과됩니다. 전체 치수가 300cm(118인치)를 초과하는 개별 품목은 기내에 반입하여 운송할 수 없으며 화물로 보내야 합니다. 한 개 또는 두 개의 수하물을 갖고 여행하는 고객은 네 가지 클래스 어디에서라도 합친 두 수하물의 총 치수가 300cm(118인치)를 초과해서는 안 됩니다.

• 스키 한 쌍, 스키 스틱 한 쌍, 스키 부츠 한 쌍 또는
• 스노우 보드 1개와 부츠 한 쌍으로 구성될 수 있습니다.

• 일반 수상 스키 한 쌍 또는
• 회전 수상 스키 1개로 구성될 수 있습니다.

구조 장비는 일반 수하물로 간주되므로 수하물 허용 한도를 초과할 경우 일반적인 초과 수하물 비용이 부과됩니다. 모든 장비는 위험물 규정을 따라야 합니다. 자세한 내용은 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소에 문의하세요.

미국에서 여행을 시작하지만 예약한 첫 번째 항공사가 에미레이트 항공이 아니면 다른 규정이 적용될 수 있습니다. 더 알아보기.

전체 수하물의 무게나 개수가 일반 무료 허용한도를 초과하는 경우 초과 수하물 요금이 적용됩니다. 자세한 내용은 추가 수하물 허용한도 구매를 방문하세요.

골프 장비, 자전거, 스키 장비 등 모든 스포츠 장비

에미레이트 항공은 표준 수하물 허용 한도 내에서 스포츠 장비를 위탁 수하물로 허용합니다. 자전거를 위탁 수하물로 운송하려면 최소 24시간 전에 에미레이트 항공에 연락하세요. 특별 포장 규칙이 적용될 수 있습니다.

무게 기준

전체 치수가 300cm(118인치)를 초과하는 개별 품목은 기내에 반입하여 운송할 수 없으며 화물로 보내야 합니다. 이 규정에는 예외가 없습니다.

개수 기준

전체 스포츠 장비의 총 치수(길이 + 너비 + 높이)는 300cm(118인치)를 넘을 수 없습니다. 전체 치수가 300cm(118인치)를 초과하는 스포츠 장비는 위탁 수하물로 운송할 수 없으며 화물로 보내야 합니다.

전체 수하물의 무게나 개수가 무료 허용한도를 초과하는 경우 초과 수하물 요금이 적용됩니다. 자세한 내용은 추가 수하물 허용한도 구매를 방문하세요.

수중 자가 호흡기 - SCUBA

스쿠버 장비는 일반적으로 잠수복, 오리발, 마스크, 스노클, 부력 조절 장치 등으로 구성됩니다. 산소통은 비어 있는 상태로만 운반할 수 있습니다. 

스포츠용 무기와 탄약

표적용 권총 및 소총, 공기총, 사파리용 라이플, 수렵용 라이플과 같이 스포츠 용도로 설계된 화기류는 다음 조건에 따라 에미레이트 항공의 항공기 위탁 수하물로 운반할 수 있습니다.

• 화기는 완전히 탄알을 빼고 가능한 한 해체하여 수트케이스나 일반 총기 케이스에 넣어야 합니다.
• 폭발물을 포함하여 모든 무기, 탄약 및 폭발물의 운송은 반드시 비행 3일 전까지 에미레이트 항공의 승인을 받아야 합니다. 승인 절차를 시작하려면 지원 센터의 에미레이트 항공에 연락 섹션에서 화기류 양식을 작성(영어로만 작성 가능)하시기 바랍니다. 거주 국가 및 UAE의 공휴일이나 주말을 고려하여 기간을 넉넉히 잡으세요.
• 탄약은 단단하고 밀봉된 상자에 포장한 후 다른 물품으로 감싸서 수트케이스에 안전하게 보관해야 합니다. 수트케이스에는 ‘폭발물’ 스티커를 부착하지 않아야 합니다.
• 승객 한 명당 운반할 수 있는 탄약의 최대 총 무게는 5kg(11파운드)입니다. 단체 여행객들은 탄약을 각자 별도 가방에 운반하며, 각 가방의 탄약 무게는 5kg(11파운드)의 한도를 넘어서는 안 됩니다.
• 모든 불꽃놀이 관련 제품 및 크리스마스 파티용 폭죽, 불꽃놀이 폭죽, 로켓 폭죽 등 각종 폭죽을 포함한 폭발물이 들어간 품목은 에미레이트 항공편에서 기내 수하물 또는 위탁 수하물로 운송할 수 없습니다.

두바이 또는 두바이를 통과하는 항공기에 화기를 운반하는 승객에게는 다음과 같은 특수 조건이 적용됩니다.

• UAE로 화기 및 탄약을 운반하는 승객은 UAE 세관 및 UAE 국방부의 사전 착륙 허가를 받아야 합니다. 이 허가를 받기 위해 승객은 해당 정부 부서에 직접 연락해야 합니다.
• 연결 항공편에 탑승하려는 환승 및 통과 승객의 경우 화기 및 무기 소지 여행에 대한 사전 허가를 두바이 공항 경찰대 및 항공청으로부터 받아야 합니다.

스키 장비

스키 장비는 일반 수하물 허용한도의 일부로 운반할 수 있습니다. 그러나 일부의 경우 스키 장비를 체크인할 때 추가 요금이 부과될 수 있으므로 자세한 정보는 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소에 연락하세요.

스노우 스키 장비 세트는

• 스키 한 쌍, 스키 스틱 한 쌍, 스키 부츠 한 쌍 또는
• 스노우 보드 1개와 부츠 한 쌍으로 구성될 수 있습니다.

수상 스키 장비 세트는

• 일반 수상 스키 한 쌍 또는
• 회전 수상 스키 1개로 구성될 수 있습니다.

북미, 중미 또는 남미에서 출발 또는 도착하는 승객의 스키 장비에 대한 규정에 대해 자세히 알아보세요.

기타 스포츠 장비

에미레이트 항공은 다음과 같은 경우 윈드서핑 보드, 카이트 서핑 장비, 카약, 보디 보드, 장대높이뛰기 또는 기타 스포츠 장비를 위탁 수하물 및 표준 수하물 허용한도의 일부로 인정합니다.

• 돛을 분리할 수 있으며 접을 수 있는 경우
• 딱딱한 포장 케이스로 적절하게 포장된 경우 그렇지 아니한 경우, 수하물로 접수되기 위해서는 한정된 권리 포기를 요구할 것입니다.
• 총 치수는 300cm(118인치)를 넘을 수 없습니다.

서핑보드는 아래와 같은 사항들을 주의하셔야 합니다.

• 핀(fin) 부분이 분리되어야 하며, 분리가 되지 않는 경우에는 폴리스티렌 재질의 고무로 감싸야 합니다.
• 장비 보호를 위해 코 부분과 꼬리 부분이 모두 버블랩(완충 작용을 하도록 기포가 들어 있는 비닐 포장재)혹은 네오프렌(합성 고무)으로 포장해야 합니다.
• 레일 부분(보드의 양옆)은 충격 흡수를 위해 카드보드로 감싸야 합니다.
• 보드는 정식으로 패드가 되어 있는 서핑 가방에 포장해야 합니다.

전체 수하물의 무게나 개수가 일반 무료 허용한도를 초과하는 경우 초과 수하물 요금이 적용됩니다. 초과 수하물 요금에 대한 정보는 현지 에미레이트 항공 사무소에 연락하세요. 다른 스포츠 장비(특히 스포츠용 무기류)를 지참한 여행에 대한 자세한 정보는 현지 지역에 따라 다른 규정이 적용될 수 있으므로 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소로 연락해주세요.

참고: 다른 항공사가 운항하는 항공편이 여행 일정에 포함되어 있다면 해당 항공편에는 다음과 같은 다른 수하물 규정이 적용될 수 있습니다. 스포츠 장비용 특별 허용 한도에 대한 자세한 정보는 에미레이트 항공 또는 해당 항공사에 문의하세요.

악기 운반을 위한 특별한 무료 수하물 허용 한도는 없습니다. 다음과 같은 세 가지 다른 방법을 사용하여 에미레이트 항공기로 악기를 운반할 수 있습니다.

• 일반 위탁 수하물(일반적인 제한 적용)
• 일반 객실 수하물(일반적인 제한 적용)
• 악기가 일반적으로 객실에 반입 가능한 크기와 무게일 경우 빈 좌석에 객실 수하물로 운반할 수 있으며 악기가 이 한도를 초과하는 경우 별도의 비용을 지불한 좌석에 객실 수하물로 운반이 가능

위에서 설명한 옵션에 대한 특별 조건과 제한 사항이 특정 악기에 적용됩니다. 에미레이트 항공으로 여행 시 운반하는 악기에 대한 문의 사항이 있는 경우, 현지 에미레이트 사무소 또는 여행사에 연락하여 해당 조건과 제약사항을 확인하십시오. 이 악기를 비용이 지불된 좌석에 휴대하려는 경우, 이에 대한 예약은 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소에 문의하시기 바랍니다. 이 예약은 emirates.com에서 할 수 없습니다.

다른 항공사가 운항하는 항공편이 여행 일정에 포함되어 있다면 해당 항공편에는 다른 수하물 규정이 적용될 수 있습니다(추가 정보).

네, TV를 위탁 수하물로 가지고 갈 수 있습니다. 항공 운송에 문제가 없도록 잘 포장하여 주시기 바랍니다.

미화 75 달러의 취급 수수료가 부과되며 면책 확인서에 서명해야 합니다. 최대 300cm(118인치) 크기에 총 무게가 32kg(70lb)를 초과하지 않는 TV를 위탁할 수 있습니다.

수하물 허용 한도에 따라 TV는 초과 무게 또는 초과 크기에 대한 수하물 요금이 부과될 수 있습니다. 또한 공항마다 TV를 위탁 수하물로 운송하는 약관이 다를 수 있으므로 여행 전에 출발 및 도착 공항에 직접 확인하십시오.

아직 공항에 계실 경우, 에미레이트 항공 팀 직원에게 말씀해주시면 도와드리겠습니다. 공항을 벗어나신 경우, 분실물 양식을 작성하여 분실된 개인 물품 또는 객실 수하물을 신고해주시면 신속하게 응답해드리겠습니다.

항공권 번호가 176으로 시작하는 에미레이트 항공 항공기로 여행하셨다면 양식을 사용해주세요. 에미레이트 항공에서 발급받은 항공권이라도 다른 항공사가 운항하는 항공기로 여행하셨다면 해당 항공사에 직접 문의하세요.

위탁 수하물을 분실했거나 에미레이트 항공편에 실려 도착하지 않았다면 에미레이트 항공에 연락하세요.

수하물 분실 청구 처리 상태는 지연 및 손상된 수하물 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

두바이 내에서 물품을 분실하셨다면 +971 600 555555번으로 연락하여 도움을 받으세요. UAE 국외에 계시다면 가까운 지역의 에미레이트 항공 사무소(동일한 탭에서 페이지 열림)에 문의하세요.