여행 중단

항공편이 중단 또는 취소되는 경우 처음 예약 시 제공하신 연락처 정보로 이메일 및 SMS를 발송해 드립니다. 항공편 운항에 대한 알림을 놓치지 않고 받으려면 예약 관리(동일한 창에서 열림)에서 연락처 정보를 업데이트하세요. 여행사를 통해 예약한 경우 항공편 업데이트를 받을 수 있도록 최신 정보를 여행사에 제공하십시오.

에미레이트 항공에서 운항하는 항공편이 중단되는 경우 가장 먼저 이용 가능한 연결 항공편으로 재예약을 시도합니다. 다른 연결 항공편 또는 귀국 항공편이 영향을 받는 경우 당사에 연락하시면 재예약을 도와드리겠습니다.

다음 이용 가능한 에미레이트 항공 항공편으로 먼저 모실 수 있도록 노력하겠습니다. 이용 가능한 에미레이트 항공편이 없는 경우 다른 옵션을 고려합니다. 당사에 연락하시면 성심성의껏 도와드리겠습니다.

새로운 여행 날짜 및 시간이 일정에 맞지 않는 경우 당사에 연락하시면 다른 옵션을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다. 예약한 객실 클래스 및 이용 가능 여부에 따라 변경할 수 있습니다.

기상 악화 시 여행이 어려울 수 있다는 점을 잘 인식하고 있습니다. 이런 상황에 대비해 다음과 같이 다양한 면제 정책이 제공됩니다.

• 원래 여행 날짜 이전 또는 이후 7일까지 여행 일정을 변경할 수 있습니다.
• 동일한 국가의 경우 예약을 인근 공항으로 변경할 수 있습니다.
• 항공권을 환불받을 수 있습니다.

에미레이트 항공의 지연 수하물 관련 FAQ(동일한 창에서 열림)를 참조하세요.

예. 2017년 10월 26일부로 에미레이트 항공은 두바이 국제공항(DXB)에서 미국으로 도착하는 모든 항공편에 대해 추가 보안 조치를 마련했습니다. 이는 미 교통 안전 관리국(TSA)의 규정에 부합합니다.

미국행 체크인으로 표시된 전용 구역이 설치되며, 이 곳에서 해당 고객은 항공편을 체크인하기 전 보안 관련 질문에 답변을 해야 합니다. 전자 기기 또한 탑승구에서 강화된 점검을 거쳐야 하며 탑승 전 보안 검색이 요구됩니다. 에미레이트 항공의 단체 보안 팀이 하루 24시간 미국행 항공편으로 출국하는 모든 고객을 지원해 드립니다.

모든 승객은 온라인 체크인을 할 수 있으며 위탁 수하물은 DXB의 미국 전용 체크인 구역 내 온라인 체크인 수하물 처리 카운터에 위탁할 수 있습니다.

조기 체크인은 항공편 출발 최대 12시간 전까지 여행 당일에 한해 허용되며, 여행하는 모든 회원은 모든 수하물과 서류를 지참하고 직접 공항에 나오셔야 합니다.

아니요. 2022년 4월 30일부터 홍콩 정부는 전자 담배, 가열 담배 및 허브 담배를 포함한 대체 흡연 제품의 소지나 택배, 소포 또는 화물을 통한 수입을 엄격히 금지하고 있습니다. 사용을 위한 관련 부품 및 액세서리도 금지 대상에 포함됩니다.

이 금지 조치는 약국 및 독극물 조례에 따라 승인된 의약품 및 입국 심사를 거치지 않고 홍콩 국제 공항을 경유하는 환승 승객에게는 적용되지 않습니다. 이를 준수하지 않을 경우 홍콩 정부는 최대 6개월 이하의 징역 및 미화 50,000달러 이하의 벌금을 부과합니다.

최종 도착지로 향하는 이용 가능한 다음 항공편에서 확정된 좌석을 제공합니다. 또한, 선택된 에미레이트 항공 노선에서 무료 왕복 항공권으로 교환할 수 있는 이용권을 추가로 제공합니다. 옵션(동일한 창에서 열림)에 대해 자세히 알아보세요.

탑승 거부에 대한 보상 규정은 현지 규정에 따라 다를 수 있습니다.

해당 항공편에 탑승할 수 없음이 확인되는 즉시 에미레이트 항공 공항 서비스 사무소에서 이용권을 받게 됩니다.

이용권이 발급된 후 7일 ~ 365일 사이에 에미레이트 항공의 문의 센터 또는 항공권 판매소를 통해 거절된 탑승 옵션에 대한 교환 지역 표에 따른 유효한 노선의 항공권을 예약할 수 있습니다 

항공권은 항공권이 발급된 날짜로부터 1년 동안 유효합니다.

아니요. 해당 이용권은 본인에게 발급된 것이며 타인에게 양도할 수 없습니다. 항공권이 발행되면 그 항공권도 양도할 수 없습니다.

아니요. 아쉽지만 현금으로 교환할 수 없습니다.

아니요. 이용권은 한 장의 왕복 항공권으로만 교환할 수 있으며 한 번의 예약에서만 사용해야 합니다.

예. 항공권의 1년 유효 기간 내에는 해당하는 지역 내에서 전혀 사용하지 않은 항공권에 한해서만 추가 비용 없이 날짜 또는 노선을 변경할 수 있습니다.

에미레이트 항공 문의 센터에 연락하시면 됩니다. 더 알아보기(동일한 창에서 열림)

예. 비즈니스 클래스로 여행하는 경우 보상 항공권으로 에미레이트 항공의 전용 운전기사 서비스를 이용할 수 있습니다.

아니요. 이러한 항공권은 Skywards 마일리지 적립 대상이 아닙니다.

예. Skywards 마일리지 또는 현금으로 항공권 객실 등급을 업그레이드하실 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 에미레이트 항공에 연락(동일한 창에서 열림)하세요.

이용권을 분실한 경우에는 탑승 거절 보상 항공권을 받을 수 없습니다.

아니요. 이용권은 발급 날짜로부터 7일에서 365일 사이에만 유효합니다.

아닙니다. 유아 항공권은 탑승 거절 이용권에 해당하지 않습니다.