여행 준비

온라인 체크인을 이용하면 공항에 도착하기 전에 웹사이트를 통해 에미레이트 항공의 항공편에 대한 체크인을 해서 공항에서의 시간을 절약하고 번거로움을 피할 수 있습니다.

예정된 항공편 출발 시간 48시간 전까지 온라인 체크인을 할 수 있습니다. 전자 항공권을 소지하고 있는 모든 승객은 예정된 출발 90분 전까지 온라인 체크인이 가능합니다.

두바이행 항공편에 탑승 예정이라면 출발 24시간 전부터, 미국행 항공편에 탑승 예정이라면 출발 12시간 전부터 수하물을 맡길 수 있습니다.

에미레이트 항공이 여행 일정의 첫 번째 항공편이 아닌 경우에는 온라인으로 체크인할 수 없습니다. 이는 에미레이트 항공에서 운항하지 않는 모든 공동운항 항공편에 적용됩니다.

여행 일정의 첫 번째 항공편을 콴타스 항공에서 운항하는 경우에는 콴타스 항공(새 탭에서 외부 웹사이트 열림) 에서 온라인으로 체크인할 수 있습니다.

예. 동일한 예약으로 함께 여행하는 승객의 경우 최대 9명(성인과 어린이)까지 온라인 체크인을 할 수 있습니다.

예. 동반하는 성인 승객에 대해 온라인 체크인이 가능합니다.

온라인 체크인을 이용하려면 탑승객 전원의 성(Surname)과 전자 항공권에 기재된 예약 번호/PNR을 알고 계셔야 합니다.

필요한 정보를 모두 준비하면,

1. 온라인 체크인 페이지를 방문하세요.

2. 체크인을 시작하려면 성과 예약 번호/PNR을 입력하세요.

3. 체크인하고자 하는 승객을 선택합니다.

4. 사전 승객 정보를 요구하는 도착지 국가로 여행하는 경우 해당 정보도 입력해야 합니다.

5. 그런 다음 온라인 체크인을 마치기 전에 좌석을 변경할 수 있으며 에미레이트 Skywards 번호가 누락되었다면 입력할 수 있습니다.

   여전히 좌석을 선택할 수 있습니다. 단, 현재 코로나 사태와 운영상의 이유로 출발 전 또는 기내에서 좌석을 변경해야 할 수도 있습니다. 좌석 선택에 대해 이미 결제를 완료한 경우, 이처럼 좌석을 변경하면 이용 약관에 따라 환불을 받을 수 있습니다.

대부분의 공항에서 도착 3시간 전에는 도착하셔야 합니다. 하지만 현재 일부 공항에서는 최대 4시간까지 소요될 수 있으므로 여행 수속에 필요한 시간이 얼마나 소요되는지 항공권을 통해 확인하여 주시기 바랍니다. 

두바이행 항공편에 탑승 예정이라면 출발 24시간 전부터, 미국행 항공편에 탑승 예정이라면 출발 12시간 전부터 수하물을 맡길 수 있습니다. 

게이트에 늦지 않게 도착
너무 촉박하지 않게 출국 게이트에 도착하셔서 항공편을 놓치는 일이 없도록 하시길 바랍니다. 

항공편 출발 90분 전까지 여권 심사 및 보안 검색대를 통과해야 합니다. 프리미엄 이코노미 또는 이코노미 클래스로 여행하는 경우 출발 60분 전까지, 퍼스트 또는 비즈니스 클래스로 여행하는 경우, 출발 45분 전까지 게이트에 도착하세요. 

각 게이트까지 도보 이동 시간: 

• A 게이트 최대 20분 
• B 게이트 최대 15분 
• C 게이트 최대 25분

기내 수하물만 있고, 모바일 또는 인쇄본 탑승권을 가지고 계시다면 출발 게이트로 곧장 이동하시면 됩니다. 

부칠 짐이 있는 경우, 두바이에서는 수하물 접수 카운터에서 수하물을 위탁하거나, 온라인 체크인 데스크를 방문하거나, 셀프 체크인 수하물 접수 키오스크를 이용하시면 됩니다. 

모바일 탑승권을 다운로드하거나 인쇄하려면 공항 구내 키오스크나 온라인 체크인 데스크를 이용하세요. 

두바이 국제공항에서의 에미레이트 항공 비접촉 여행(동일한 탭에서 페이지 열림)에 대해 알아보세요.

간단하게 수하물을 온라인 체크인 카운터 혹은 수하물 체크인 카운터에 내려 놓으시면 됩니다.

출발 예정 시간 48시간 이내에는 모든 적격 항공편에 대해 온라인 체크인을 이용할 수 있습니다.

온라인 체크인 시 그리고 공항에서 체크인 시 Global Entry 번호/TSA Pre-Check PASSID 번호(등록된 여행자 번호)를 제공할 수 있습니다. 이 번호를 통해 미 교통 안전 관리국(TSA)에서 패스트 트랙 검사를 위한 귀하의 TSA Pre-Check 프로그램 참여 자격 여부를 확인합니다.

기입된 정보는 동일하지만 모바일 탑승권인지 인쇄된 탑승권인지에 따라 사용법은 조금 다릅니다.

두바이 내 공항에서 체크인하시면 모바일 탑승권을 전송해드립니다. 이메일을 열거나 SMS 메시지 내 링크를 탭하면 탑승권을 열 수 있습니다. 공항에서 스마트폰 화면상에 띄워 놓고 종이 탑승권과 동일하게 사용하시면 됩니다.

온라인 체크인 시에도 모바일 탑승권을 다운로드하기로 선택하실 수 있습니다. 탑승권을 이메일 주소로 받기로 선택하시면 반드시 인쇄하여 사용하셔야 합니다. 이 탑승권은 모바일 탑승권과 달리 스마트폰 화면상에 띄워 놓고 제시하실 수 없습니다.

모바일 탑승권은 스마트폰 화면상에 띄워 제시해도 되고, 인쇄하여 소지해도 됩니다.

모바일 탑승권을 다운로드할 수 있는 곳은 다음과 같습니다.

• 공항 체크인 데스크
• 셀프 체크인 키오스크
• 온라인 체크인 시

탑승권을 인쇄하는 것을 선호하신다면 다음 위치로 이동하시면 됩니다.

• 셀프 체크인 키오스크
• 온라인 체크인을 이용하셨다면 이메일 주소로 전송된 탑승권을 인쇄하시면 됩니다. 이 탑승권은 반드시 인쇄해야 하며, 모바일 탑승권과 달리 스마트폰 화면상에 띄워 제시하실 수 없습니다.

두바이발 여행에서는 더 이상 인쇄된 탑승권이 사용되지 않습니다. 이메일 주소로 전송된 모바일 탑승권을 스마트폰 등 모바일 기기 화면상에 띄워 제시하셔야 합니다.

모바일 탑승권은 종이 탑승권과 효력이 동일한 디지털 버전입니다. 공항에서 스마트폰 화면상에 띄워 인쇄된 탑승권과 똑같이 제시하시면 됩니다.

두바이 내 공항에서 체크인하시면 이메일 주소로 또는 SMS 문자 메시지 내 링크를 통해 모바일 탑승권을 전송해드립니다. 스마트폰에서 모바일 탑승권을 열어 제시하면 됩니다. 모바일 탑승권은 셀프 체크인 키오스크에서도 다운로드할 수 있습니다.

온라인 체크인하시면 스마트폰에 설치된 에미레이트 항공 앱이나 월렛 앱으로 모바일 탑승권을 다운로드할 수 있습니다. 공항에서 앱을 열고 제시하시면 됩니다.

모바일 탑승권은 보안 검색대, 출입국 심사대, 항공기 탑승 과정 중 탑승 게이트에서 제시하시면 됩니다.

아무 체크인 데스크나 방문하시면 탑승권을 인쇄해드립니다. 두바이 국제공항에서는 셀프 체크인 키오스크에서 탑승권을 인쇄하실 수 있습니다.

보안 검색대를 통과하셨다면 출국 게이트로 이동하여 탑승권을 인쇄할 수 있습니다. 모바일 탑승권의 기술적 문제로 인해 여행이 지연되지 않도록 여러 가지 조치를 마련해 두었습니다.

예. 공항에서 체크인하는 경우, 이메일 주소를 한 개만 사용하여 모든 탑승권을 전송하면 됩니다. 각자 체크인한다면 동일한 이메일 주소를 사용하라고 알려주세요. 그러면 일행 전원의 모바일 탑승권을 기기 한 대에 모두 띄워 제시하실 수 있습니다. 하지만 유아를 동반한 단체에 속한 경우, 유아는 인쇄된 탑승권을 소지해야 합니다.

온라인 체크인 시에도 동일합니다. 예약 내에 속한 모든 탑승권을 기기 한 대로 다운로드할 수 있습니다. 이렇게 하면 탑승권을 한 번에 받아 관리하기 쉽습니다. 탑승권을 하나의 이메일 주소로 전송하여 일괄 인쇄하면 됩니다. 이 탑승권은 모바일 탑승권과는 달리 스마트폰 화면에 띄워 제시할 수 없습니다.

현재 모바일 탑승권을 사용 가능한 공항은 다음과 같습니다.

아니요. 모바일 탑승권 옵션을 선택한 경우에만 가능합니다. 탑승권을 이메일 주소로 전송한 경우에는 반드시 인쇄하여 공항에서 제시해야 합니다.

아니요, 공항에서는 모바일 탑승권을 이메일 주소로 전송해드립니다. 에미레이트 항공 앱에서 탑승권을 확인하려면 반드시 온라인 체크인해야 합니다.

예. 다음에 해당하는 경우, 반드시 인쇄된 탑승권만 사용해야 합니다.

• 유아(만 2세 미만) 동반 여행객
• 미국행 항공편 탑승객
• 타 항공사 연결편 이용 예정 승객

이 경우, 데스크에서 탑승권을 인쇄해드리며, 두바이에서는 셀프 체크인 키오스크에서 직접 인쇄하실 수도 있습니다. 특별 지원이 필요한 경우에도 탑승권 인쇄를 요청하여 소지하셔야 합니다.

많은 국가의 출입국 관리소에서는 안전 및 보안을 이유로 모든 항공사들이 귀국 및 입국 항공편들의 착륙전까지 탑승한 승객들의 여권 관련 정보를 기입할 것을 요구합니다. 현재 해당 요구조건을 시행하고 있는 국가들은 다음과 같습니다.

최근 2년 이내에 취소된 에미레이트 항공편에 대한 기록을 확인하려면 이 양식을 작성하여 취소된 항공편에 대한 확인서를 요청해야 합니다.

양식에 기재된 이메일 주소로 확인서를 보내드립니다. 요청을 제출한 후 최대 3주 정도 소요될 수 있습니다.

본인이 아닌 대리인은 확인서를 요청하실 수 없습니다.

공동운항 항공편을 이용한 경우 보험 청구서 제출에 관한 정보는 해당 운항 항공사에 문의하세요.

최근 2년 이내에 에미레이트 항공편의 지연된 수하물 기록을 확인하려면 이 양식을 작성하여 수하물 지연 확인서를 요청해야 합니다. 양식에 기재된 이메일 주소로 확인서를 보내드립니다. 요청을 제출한 후 최대 3주 정도 소요될 수 있습니다.

공동운항 항공편을 이용한 경우 지연된 수하물 기록을 요청하는 방법에 관한 정보는 해당 운항 항공사에 문의하세요.

최근 2년 이내에 에미레이트 항공편을 이용했음을 입증하는 여행 증명서가 필요한 경우(예: 보험 청구 또는 기록 보관 목적), 여기서 확인서를 요청하시면 됩니다. 양식에 기재된 이메일 주소로 확인서를 보내드립니다. 요청을 제출한 후 최대 3주 정도 소요될 수 있습니다. 본인이 아닌 대리인은 확인서를 요청하실 수 없습니다.

공동운항 항공편을 이용한 경우 여행 증명서는 해당 운항 항공사에 문의하세요.

최근 2년 이내에 지연된 에미레이트 항공편에 대한 기록을 확인하려면 이 양식을 작성하여 지연된 항공편에 대한 확인서를 요청해야 합니다

양식에 기재된 이메일 주소로 확인서를 보내드립니다. 요청을 제출한 후 최대 3주 정도 소요될 수 있습니다.

본인이 아닌 대리인은 확인서를 요청하실 수 없습니다.

공동운항 항공편을 이용한 경우 보험 청구서 제출에 관한 정보는 해당 운항 항공사에 문의하세요.

에미레이트 항공의 항공기에서는 대다수의 전자 기기를 사용할 수 있습니다. 하지만 몇몇 장치는 명확히 사용 금지됩니다. 다음 목록에서는 전자 장치 및 해당 장치를 사용할 수 있는 시기를 보여줍니다.

언제나 사용 가능한 장치:

• 기내 엔터테인먼트 시스템을 비롯한 항공기 부품
• CD 플레이어 및 디지털 오디오 또는 MP3 플레이어
• 전자시계
• 전기 면도기 - 욕실에서만 사용
• 개인 의료 기기 - 보청기, 맥박 조정기, 생명 유지 시스템 및 전자 신경 시뮬레이터 포함

에어플레인 모드에서만 언제나 사용 가능한 장치:

(에어플레인 모드에서는 장치의 WiFi, GSM, GPRS/EDGE 및 Bluetooth와 같은 모든 전송 서비스가 꺼집니다.)

• 휴대 전화
• iPad 및 Kindle 등 태블릿
• 전자책 리더기
• Nintendo DS 등 전자 게임기
• Bluetooth 장치

개인 기기는 지상 이동, 이륙, 진입 및 착륙 시 에어플레인 모드로 유지해야 합니다.

이륙 후 몇 분이 지나면 비행 중에 기내 승무원이 장치의 에어플레인 모드를 끄고 전송 서비스를 사용할 수 있음을 알려 드립니다. 

비행이 끝날 무렵에는 착륙을 위해 에어플레인 모드를 켜야 함을 알려 드립니다. 

비행하는 동안에만 사용할 수 있는 장치:

• 랩톱
• 노트북
• 휴대용 DVD 플레이어

지상 이동, 이륙, 진입 및 착륙 기간에는 이러한 전자 장치를 위의 라커에 또는 앞 좌석 아래에 넣어 두어야 합니다. 장치를 사용할 수 있게 되면 기내 승무원이 알려 드릴 것입니다. 

비행 기간 언제든지 사용해서는 안 되는 장치:

• AM/FM 라디오
• VHF 스캐너 수신기
• 휴대용 TV 세트
• 무선 조정 장난감
• 무선 전화기, 아마추어 무선, CB 무선, 49Mhz 송신기 등 양방향 송신기
• GPS 시스템

비즈니스 클래스 Saver, Flex 또는 Flex Plus 요금으로 여행하는 경우, 그리고 프리미엄 이코노미 클래스로 여행하는 경우 좌석 선택 요금을 결제하지 않아도 됩니다. 비즈니스 클래스 특별 요금은 체크인 시에만 좌석 선택이 가능합니다.

발밑 공간이 넓은 좌석을 이용하려면 다음의 안전 기준을 충족해야 합니다. 

• 만 16세 이상이어야 합니다.
• 인쇄 또는 그래픽 형태로 제공되는 응급 대피 관련 영어 지침 사항을 읽고 이해하며 승무원의 구두 지시를 이해할 수 있어야 합니다.
• 양팔, 손, 다리에 충분한 이동성, 근력, 민첩성을 갖추고 비상 시 비상구를 식별하고, 손을 뻗어 비상구를 작동할 수 있어야 하며, 이러한 기능을 하나 이상 수행할 때 해를 끼칠 수 있는 상태(정신 건강 상태 포함)가 아니어야 합니다.
• 정보를 다른 고객에게 구두로 적절하게 알릴만큼 또렷하게 말을 할 수 있어야 합니다.
• 항공편 대피 시 승무원과 다른 승객을 지원할 의지가 있으며 실제로 도울 수 있어야 합니다.
• 유아, 만 16세 미만 어린이, 간병인, 비상 대피를 위해 안전 지원이 필요한 사람, 안내견 또는 기타 보조 동물과 함께 여행하지 마세요.
• 의료 장비, 확장 좌석 벨트 또는 거동이 불편하여 다른 보조 수단이 필요한 경우 또한 해당하지 않습니다.

상기 안전 기준을 충족하지 못할 경우 발밑 공간이 넓은 좌석은 여행 전 또는 도중에 환불없이 다시 배정됩니다.

좌석 구매 시 발밑 공간이 넓은 좌석 이용 약관에 명시적으로 동의해야 합니다.

에미레이트 Skywards 회원이 아니면서 이코노미 특별 항공편으로 여행하는 고객은 발밑 공간이 넓은 좌석을 선택할 수 없습니다.

A 또는 K로 끝나는 일부 출입구쪽 좌석은 비상구 문 배치로 인해 창문 옆에 위치하지 않을 수 있으며 발밑 공간은 부분적으로 제한될 수 있습니다. 또한 발밑 공간이 넓은 좌석은 암레스트를 위로 조절할 수 없습니다.

좌석을 선택하고 대금 결제를 완료한 후에는 같은 가격의 다른 좌석으로 무료로 변경할 수 있으며 또는 차액을 결제하고 가격이 더 높은 좌석을 선택할 수 있습니다. 원래 예약한 항공편에서 가격이 더 낮은 좌석으로 변경하면, 차액 환불이 불가합니다.

항공편 번호나 항공편 날짜를 변경했으며 원래 구간으로 여행하는 경우, 같은 가격의 새로운 좌석으로 무료 선택할 수 있습니다. 원래 항공편에서 구입한 좌석 유형(여기서는 선호, 트윈, 넓은 발밑 공간)이 새 항공편에 제공되지 않는 경우 원래 항공편에서 결제한 좌석 선택 요금을 환불받을 수 있습니다. 새 항공편의 좌석에 결제한 추가 요금(있는 경우)은 환불되지 않습니다. 구간을 변경하신 경우 환불받으실 수 없습니다.

좌석을 변경하려면 예약 관리(동일한 창에서 열림)로 이동하세요.

이코노미 클래스로 여행하는 승객의 경우 에미레이트 항공이 운항하는 항공편에 대해서만 좌석 선택 요금이 적용됩니다. 에미레이트 항공의 공동운항 제휴 항공사의 항공편으로 여행하는 경우 해당 제휴 항공사에 문의하시기 바랍니다.

여행 일정에 공항을 떠나는 연결 항공편 또는 경유지가 포함되는 경우 일정에서 항공편별 구간의 좌석을 선택 및 지불할 수 있습니다.

예를 들어 뭄바이(BOM)와 뉴욕(JFK) 간 일정의 경우, 뭄바이(BOM)에서 두바이(DXB) 간 단거리 구간과 두바이(DXB)에서 뉴욕(JFK) 간 장거리 구간에 대한 좌석 선택 요금을 결제해야 합니다.

여행 일정 중 항공편이 승객이 공항을 떠나지 않는 기술적 착륙을 하는 경우 동일한 항공편 번호를 공유하는 항공편의 전체 구간에 대해 좌석 하나만 선택할 수 있습니다.

예를 들어, EK209 항공편에 탑승하여 두바이와 뉴어크(EWR) 구간을 비행하는 경우, 항공편은 아테네에서 경유할 수 있습니다. 자발적으로 아테네를 경유지로 선택하지 않은 경우, 두바이 및 뉴어크 구간 전체 여정에 대해 좌석 하나만 선택할 수 있습니다.

이코노미 클래스로 여행하는 예약의 경우, 요금 유형 및 항공기 구성에 따라 모든 구간에 대해 좌석 선택 요금을 지불해야 합니다.

예를 들어, Saver 또는 특별 요금으로 출국행 항공편을 예약하고, Flex 요금으로 입국 항공편을 예약한 경우, 출국 항공편에 대해서만 좌석 선택 요금을 지불하고 입국 항공편의 일반 좌석을 무료로 선택할 수 있습니다. 출국 항공편 또는 입국 항공편에 선호 좌석, 트윈 좌석, 프리미엄 좌석, 발밑 공간이 넓은 좌석을 선택하려는 경우, 특별 요금, Saver 요금 또는 Flex 요금 등 여행 요금 유형에 따라 요금이 적용됩니다. 출국 또는 입국 항공편이든 Flex plus 요금으로 여행할 때, 일반 좌석 또는 선호 좌석(A380 위층 제외)을 무료로 선택할 수 있습니다. Skywards 등급에 따라 추가 좌석 유형에 대해 좌석 선택을 무료로 이용할 수 있습니다.

여전히 좌석을 선택할 수 있습니다. 단, 현재 코로나 사태와 운영상의 이유로 출발 전 또는 기내에서 좌석을 변경해야 할 수도 있습니다. 좌석 선택에 대해 이미 결제를 완료한 경우, 이처럼 좌석을 변경하면 이용 약관에 따라 환불을 받을 수 있습니다.

에미레이트 항공은 같은 예약 내 승객들의 경우 함께 좌석을 배정하기 위해 최선을 다합니다. 다만 이용 가능 여부에 따라 변경될 수 있습니다. 다 함께 앉으려는 경우 예약 관리(동일한 창에서 열림)에서 사전에 좌석을 선택할 수 있습니다. 좌석 선택 요금이 부과(동일한 창에서 열림)될 수 있습니다.

단체 예약을 완료한 경우 일반 좌석 선택 요금을 결제하지 않아도 됩니다. 하지만 선호 좌석, 트윈 좌석, 프리미엄 좌석, 발밑 공간이 넓은 좌석을 선택하면 좌석 선택 요금이 적용될 수 있습니다.

에미레이트 Skywards 회원 및 콴타스 항공 상용 고객 회원은 등급에 따라 다양한 좌석 선택 혜택을 누리실 수 있습니다. 자세한 정보는 좌석 선택 페이지(동일한 창에서 열림)를 참조하세요.

좌석 선택 요금에 대해 Skywards 마일리지나 Business Rewards 포인트를 사용 또는 적립할 수 없습니다. Skywards 마일리지 적립 및 사용에 대한 자세한 정보는에미레이트 Skywards FAQ에서 확인하세요.

이는 좌석 선택 요금이 적용되는 모든 요금에 해당됩니다.

에미레이트 항공 Business Rewards 회원, 클래식 보상 항공권 또는 현금+마일리지의 경우 면제 혜택이 없습니다.

에미레이트 항공 가족 친화 정책의 일환으로 동일한 예약에 포함된 유아를 동반하는 고객은 모든 일반 좌석, 아기침대 및 맨 앞줄 인근 좌석을 선택하는 경우 해당 좌석이 선호 구역에 속하더라도 좌석 선택 요금을 면제받게 됩니다. 온라인 체크인 전 다른 선호 좌석 및 트윈 좌석을 선택하는 경우 좌석 선택 요금을 지불해야 합니다.

에미레이트 항공은 항상 어린이를 동반하는 가족을 함께 배정하고자 노력하고 있습니다. 성인과 동반 여행하는 어린이가 온라인 체크인이 열리기 전 좌석을 선택하려는 경우 일반 및 선호 좌석에 대해 50% 할인을 받을 수 있습니다. 트윈 좌석 및 프리미엄 좌석에는 어린이 할인 요금이 적용되지 않으며 발밑 공간이 넓은 좌석은 안전 규정에 따라 선택할 수 없습니다. 에미레이트 항공은 어린이 승객이 혼자 여행 시 비행 중 안락한 좌석을 이용할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 미동반 미성년자의 경우 좌석 선택 요금을 지불하지 않아도 되며 에미레이트 항공은 적절한 좌석을 무료로 배정해 드립니다.

에미레이트 항공은 예약된 좌석을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 항공편 운항 취소나 지연, 항공기 변경 또는 기타 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 다른 좌석으로 옮겨드려야 할 수도 있습니다. 예약하신 좌석은 항공편이 출발할 때까지 변경될 수 있습니다. 따라서 항공편이 출발한 이후 환불 요청을 제출해야 합니다. 여정에 미국 도착/출발 여정이 포함되어 있는 경우, 에미레이트 항공은 14 CFR 260조를 준수하며 필요한 경우 자동 환불을 제공합니다.

운영, 안전 및 보안상의 이유로 좌석이 비자발적으로 변경되는 경우, 다음의 경우에만 환불을 받을 수 있습니다.

• 일반 좌석이 다른 유형(창가, 중앙 또는 복도)의 일반 좌석으로 재배치된 경우.
• 선호 좌석이 다른 유형(창가, 중앙 또는 복도)의 선호 좌석으로 재배치된 경우.
• 선호 좌석이 일반, 트윈 또는 발밑 공간이 넓은 좌석으로 재배치된 경우.
• 트윈 좌석이 일반, 선호 또는 발밑 공간이 넓은 좌석으로 재배치된 경우.
• 발밑 공간이 넓은 좌석이 일반, 선호 또는 트윈 좌석으로 재배치된 경우.
• 위층의 선호 좌석이 아래층 좌석으로 재배치된 경우.
• 위층의 트윈 좌석이 아래층 좌석으로 재배치된 경우.

자발적으로 항공편을 변경했고, 원래 항공편에서 구입한 좌석 유형(여기서는 선호, 트윈, 넓은 발밑 공간)이 새 항공편에 제공되지 않는 경우 원래 항공편에서 결제한 좌석 선택 요금을 환불받을 수 있습니다. 새 항공편의 좌석에 결제한 추가 요금(있는 경우)은 환불되지 않습니다.

넓은 발밑 공간 또는 위층 좌석을 구매한 후 안전 또는 운항상의 이유로 해당 좌석을 이용할 수 없게 된 경우(출발 예정 시간 최소 48시간 전에 에미레이트 항공에 연락한 경우) 환불을 받으실 수 있습니다.

환불액은 좌석 선택에 지불한 총금액에서 세금(환불 불가 영역)이 제외된 금액을 의미합니다. 이미 이용한 항공편의 경우 비자발적 변경을 하기 전 최종 선택한 좌석에 기준하여 환불금이 결정됩니다.

다음의 경우 고객은 좌석 선택 환불을 받을 수 없습니다.

• 자발적 또는 비자발적 업그레이드로 인해 더 높은 객실 클래스에서 여행하는 경우.
• 항공편을 자발적으로 변경했고, 원래 항공편에서 구입한 일반 좌석이 새 항공편에 제공되지 않는 경우.
• 원래 예약한 항공편에서 높은 가격으로 좌석을 구입한 후 낮은 가격의 좌석을 선택한 경우.
• 좌석을 예약한 후 에미레이트 Skywards 멤버십을 예약에 추가한 경우.
• 변경된 항공편을 다른 항공사에서 운항할 때 및 귀국/출국 도착지를 자발적으로 변경한 경우.
• 발밑 공간이 넓은 좌석을 선택하고, 안전 기준을 준수하지 않는 경우.

특별한 이유에 따른 좌석 선택 환불의 경우 특별한 사유의 환불에 대한 항공권 규정을 따릅니다.

제공되는 경우 적절한 좌석이 고객과 동반 승객에게 무료로 배정됩니다. 여기에는 다음의 고객 유형이 포함됩니다.

• 미동반 미성년자,
• 산소 공급기 또는 기타 의료장비를 사용하는 고객,
• 특별 지원 또는 도움이 필요한 거동이 불편한 고객,
• 시각, 청각, 지적 또는 발달 장애가 있는 고객,
• 들것에 실려 여행하는 등 의료적 승인이 필요한 고객,
• 도우미견 또는 기타 서비스 동물 및 매와 함께 여행하는 고객.

적절한 좌석을 예약하려면 에미레이트 항공 문의 센터에 연락하십시오. 그렇지 않을 경우 출발 전 적절한 좌석이 자동 배정됩니다.

에미레이트 항공은 예약된 좌석을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 항공편 운항 취소나 지연, 항공기 변경 또는 기타 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 다른 좌석으로 옮겨드려야 할 수도 있습니다. 예약하신 좌석은 항공편이 출발할 때까지 변경될 수 있습니다. 따라서 항공편이 출발한 이후 환불 요청을 제출해야 합니다.

운영, 안전 및 보안상의 이유로 좌석이 비자발적으로 변경되는 경우, 다음의 경우에만 환불을 받을 수 있습니다. 

• 일반 좌석이 다른 유형(창가, 중앙 또는 복도)의 일반 좌석으로 재배치된 경우.
• 선호 좌석이 다른 유형(창가, 중앙 또는 복도)의 선호 좌석으로 재배치된 경우.
• 선호 좌석이 일반, 트윈 또는 발밑 공간이 넓은 좌석으로 재배치된 경우.
• 트윈 좌석이 일반, 선호 또는 발밑 공간이 넓은 좌석으로 재배치된 경우.
• 발밑 공간이 넓은 좌석이 일반, 선호 또는 트윈 좌석으로 재배치된 경우.
• 위층의 선호 좌석이 아래층 좌석으로 재배치된 경우.
• 위층의 트윈 좌석이 아래층 좌석으로 재배치된 경우.

독일을 제외한 유럽에서 국경을 통과하여 여행하실 경우 전용 운전기사 서비스는 솅겐 조약이 적용되는 대부분의 국가(거의 모든 EU 회원국 및 스위스 포함)에서 이용하실 수 있습니다. 단, 목적지가 해당 항공편의 거리 제한 반경 내에 있어야 합니다.

예, 뉴질랜드와 호주 간 전용 노선을 제외하고 호주에서 스톱오버하는 비즈니스 클래스 여정을 포함하여 에미레이트 항공이 운영하는 항공편 이용 시 전용 운전기사 서비스를 이용할 수 있습니다. 터미널 사이를 이동할 때는 전용 운전기사 서비스를 사용할 수 없습니다.

여행 일정에 콴타스 항공에서 운항하는 항공편이 포함된 경우에는 모든 관련 노선(새 탭에서 PDF 열림)을 확인하십시오.

예, 전용 운전기사 서비스로 이용 가능한 도착지는 대부분 무료이며 거리 제한이 있습니다. 다만, 이 제한 거리를 넘을 경우 추가 요금을 내고 서비스를 이용할 수 있습니다. 목적지별 주행 거리 정보는 전용 운전기사 서비스 이용 페이지를 확인하십시오.

예, 비즈니스 클래스 고객이면서 공항에 도착한 후 전용 운전기사 서비스를 예약하려는 분을 위해 전용 데스크를 마련했습니다. 하지만 전용 운전기사 서비스를 예약하신 고객에게 우선권을 드립니다.

비즈니스 클래스 또는 퍼스트 클래스 항공편의 경우 예약 관리를 방문하여 이 서비스를 예약할 수 있습니다.

또는 두바이 국제공항에 도착하고 전용 데스크로 이동하여 운전기사를 배정받으셔도 됩니다. 전용 운전기사 서비스를 사전 예약하는 경우 이 절차를 가능한 한 빨리 완료하실 수 있습니다.

현지 규정에 따라 목적지의 비자 요구 사항이 다르고 여행 시 소지하고 있는 여권에 따라서도 다릅니다. 자세한 정보를 보려면 emirates.com의 비자 페이지를 방문하세요.

2016년 4월 29일부터 GCC 거주 허가증 보유자는 두바이에 도착하기 전에 UAE 비자를 신청해야 합니다.

많은 국가들이 여권 유효 기간과 관련해 특정한 요구 사항을 준수하며 종종 여권의 유효일을 여행 일정 기간보다 훨씬 더 길게 만들기를 요구합니다 - 본 요구 사항은 승객의 출신 국가에 따라 달라질 수 있으며, 다른 요소가 적용될수도 있습니다.

여행이 예정되어 있는 모든 국가와 관련된 여권 및 비자 요구 사항을 확인하고 전체 여행 일정 기간 동안 여권의 유효 기간이 충분한지 확인하시기 바랍니다.

전 세계적인 보건 위기 상황이 계속되어 1442주년 하즈(2021년)에는 엄격한 제한이 적용됩니다. 여행 자격 및 상세한 정보를 확인하려면 사우디아라비아 보건부(새 창에서 열림)웹 사이트를 방문하세요.

6개월 이상 유효한 일반 여권을 소지한 인도 국민은 아랍 에미리트 연합국(UAE)에 도착 시 비자를 신청할 수 있습니다. 해당 고객은 6개월 이상 유효한 미국 비자 또는 영주권(그린 카드로도 알려짐)을 소지해야 합니다.

도착 시 14일 동안 유효한 UAE 비자가 발급되며 발급 비용은 120디르함입니다. 필요 시 비자는 14일 동안 한번 더 연장 가능하며 연장 비용은 AED 250입니다. 예약 관리에서 UAE 비자에 대한 자세한 정보를 알아보거나 온라인으로 신청할 수 있습니다.

이제 캐나다를 방문하는 경우 입국하기 전 토론토 피어슨 국제공항 내 1차 심사 키오스크(primary inspection kiosks)를 이용하여 신원을 확인할 수 있습니다. 캐나다 시민을 포함하는 모든 고객은 여행 증명서를 스캔하고, 사진을 촬영하고 스크린상에서 입국 신고서를 작성할 수 있습니다.

원하는 경우 전자 신고서 모바일 앱인 CanBorder를 다운로드(새 창에서 열림), (새 창에서 외부 웹사이트 열림)하고 도착하는 즉시 키오스크에서 빠른 응답(QR) 코드를 스캔하여 신고를 미리 완료할 수도 있습니다.

1차 심사 키오스크를 활용하면 캐나다 공항에서 국경 보안이 개선되며 대기 시간이 단축될 수 있습니다. 자세한 내용은 캐나다 국경 관리청 웹사이트를 방문하십시오.(새 창에서 열림)

싱가포르에 도착한 모든 여행자는 도착 후 3일 이내에 개인 정보와 여행 세부 정보, 보건확인서를 온라인으로 작성해 제출해야 합니다. SG 도착 카드에 대한 자세한 정보는 ICA 웹 사이트(새 창에서 열림)를 참조하세요.

eTA는 캐나다에 항공으로 여행하는 비자 면제 외국인에게 필요한 입국 요건입니다.

캐나다로 여행하고 다음 범주에 속하는 경우, 항공편 탑승을 위해 eTA이 필요합니다.

• 거주민이 아닌 경우,
• 비자가 필요없는 경우,
• 별도로 면제가 되지 않은 경우,

캐나다 정부의 웹사이트에서 국가별 입국 요건 전체 목록(새 창에서 열림)을 확인할 수 있습니다}.

eTA는 여권에 전자식으로 연결되어 있으며, 최대 5년 또는 여권이 만료되는 시점 중 더 이른 날짜까지 유효합니다.

온라인으로 eTA를 신청할 수 있으며(새 창에서 열림)승인은 보통 수 분 내로 떨어집니다.