Dubai Mall

Cumuler des Miles Skywards :

• Téléchargez l’application Dubai Mall, inscrivez-vous pour devenir membre du programme de récompenses du Dubai Mall et reliez-y votre compte Emirates Skywards à l’aide de vos informations de connexion Emirates Skywards.
• Pour cumuler des Miles Skywards, vous devez soumettre tous vos reçus valables pour des achats d'une valeur de 100 AED et plus par l'intermédiaire de l’application Dubai Mall dans les 14 jours suivant l’achat.
• Cumul maximal de Miles Skywards :
  • Membres Silver : 10 000 Miles Skywards par mois
  • Membres Blue : 5 000 Miles Skywards par mois. 
• Vous ne cumulerez pas de Miles Skywards sur : les reçus de carte de crédit/bancaire, les produits retournés, les reçus rédigés à la main, les achats de carte-cadeau Emaar ou de toute autre carte-cadeau, les reçus de dépôt et de réservation d’articles, les factures Mediclinic, les règlements d’assurance, les captures d’écran de l’application Dubai Mall ou de toute autre application, les photos des écrans d’autres appareils, les photocopies ou scans de reçus, les reçus de commande ou d’achat en ligne, les reçus Etisalat, les reçus Du, les paiements de frais de service, les reçus DED, les reçus Easy Taxi, les relevés bancaires, les reçus de conversion de devises et le paiement de voyages réalisé dans des agences de voyages. 
• Vous devez remplir la page d’informations des reçus et vous assurer que l’intégralité du reçu est visible lors du téléchargement.
• Chaque reçu doit être scanné séparément.
• Les articles achetés au moyen d’une note de crédit, d’un transfert de crédit ou d’un échange d’articles ne seront pas acceptés. Les Miles Skywards ne seront accordés que sur la valeur restant à payer.
• En associant votre compte Emirates Skywards à l’application Dubai Mall, vous autorisez Emirates Skywards à partager les détails d’adhésion suivants avec Dubai Mall : votre nom, votre numéro de membre Emirates Skywards, statut et solde de Miles Skywards. Les informations de connexion de votre compte Emirates Skywards ne seront pas partagées avec Dubai Mall.
• La vérification et l’approbation des reçus sont à la discrétion de Dubai Mall. 
• Vos Miles Skywards seront crédités sous :
  • Une semaine : pour les achats inférieurs à 10 000 USD.
  • Un mois : pour les achats supérieurs à 10 000 USD.
• Dans le cas où un reçu valable serait téléchargé dans l’application Dubai Mall et où les Miles Skywards n’auraient pas été crédités sur votre compte, vous pourrez réclamer les Miles manquants en contactant Dubai Mall dans les six mois par le biais de l’application Dubai Mall ou en contactant le service clients Emirates Skywards.
• Une fois qu’un reçu est scanné, il ne peut pas être réutilisé pour un autre membre Emirates Skywards. 
• Les comptes Skywards Skysurfers et Business Rewards ne peuvent pas cumuler de Miles par l'intermédiaire de l’application Dubai Mall.
• Les informations du reçu peuvent être partagées avec les détaillants à des fins de vérification, validation et détection des fraudes uniquement.
• Le cumul de Miles et les avantages offerts peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
• Le règlement du programme Emirates Skywards(Ouvre une page dans le même onglet) s’applique.
• Les conditions générales de Dubai Mall(Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet) s’appliquent.

Accès gratuit à The Lounge de Fashion Avenue :

• L'accès à The Lounge de Fashion Avenue au Dubai Mall est disponible pour les membres Platinum Emirates Skywards.
• Pour accéder à The Lounge, vous devez présenter votre profil Emirates Skywards dans la section Récompenses de l’application Dubai Mall.
• Votre accès au Lounge est limité à une fois par jour.
• Vous devez contacter The Lounge avant votre visite au 04 367 5555 ou en envoyant un e-mail à thelounge@emaar.ae(Ouvre le fournisseur de messagerie électronique) (accès soumis à disponibilité).
• Le code vestimentaire est chic décontracté dans le respect de la tradition émiratie. (Les vêtements de plage, les shorts, les tongs et les casquettes ne sont pas autorisés.)
• Les enfants mineurs ne sont pas acceptés à The Lounge.
• La nourriture et les boissons achetées en dehors de The Lounge sont interdites.
• Il est formellement interdit de fumer à The Lounge.

Service de voiture avec chauffeur au Dubai Mall :

• Le service de voiture avec chauffeur au Dubai Mall est disponible pour les membres Platinum Emirates Skywards. 
• Vous devez présenter votre profil de membre Emirates Skywards sous la section Récompenses sur l’application Dubai Mall au service d’accueil du point Informations de Dubai Mall pour bénéficier de ce service. 
• Le service de voiture avec chauffeur est disponible pendant les heures d’ouverture du Dubai Mall et est proposé sous réserve de disponibilité. 

Parking VIP au Dubai Mall : 

• Un parking VIP au Dubai Mall est disponible pour les membres Platinum Emirates Skywards. 
• Pour accéder au parking VIP, vous devez enregistrer l’immatriculation de votre véhicule dans l’application Dubai Mall. Ce service est limité à un véhicule. 
• L'accès est soumis à disponibilité. 

Service de livraison offert : 

• Le service de livraison offert au Dubai Mall est disponible pour les membres Gold et Platinum Emirates Skywards sans minimum d'achat. 
• Les zones de livraison couvertes comprennent les quartiers résidentiels du centre-ville de Dubai et tous les hôtels EMAAR. 
• Pour bénéficier de ce service, vous devez fournir votre nom complet, votre adresse physique, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone enregistré à l’agent du service d’accueil client ou au détaillant. Toute omission donnera lieu à une annulation. 
• Le service de livraison est disponible tous les jours de 10h à 22h. 
• Pour une livraison le jour même, vous devez déposer les(s) article(s) avant 17h pour une livraison avant 22h. 
• Si vous n’êtes pas disponible lors de la première et de la deuxième tentative de livraison, vos articles seront renvoyés au service de livraison de Dubai Mall. Vous serez informé par SMS. 
• Les articles d’épicerie et périssables ne sont pas acceptés. 
• Le poids maximum cumulé pour un ou plusieurs articles est de 25 kg. Les dimensions maximales sont les suivantes : L 120 cm x l 90 cm x H 85 cm. 
• Dubai Mall ne pourra être tenu responsable des dommages survenus lors de la livraison. Les articles fragiles doivent être enveloppés de manière adéquate par la boutique pour éviter tout dégât avant la prise en charge. 
• Dubai Mall se réserve le droit de ne pas accepter ou récupérer de colis en cas de non-respect des Conditions générales.