الشروط والأحكام

تنظم شروط وأحكام الحجز هذه خدمة "محطة عبور في دبي" الخاصة بكم والتي يتم حجزها عبر emirates.com أو مراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات أو وكلاء السفر. عندما تقوم طيران الإمارات بحجز الإقامة أو أي خدمة أخرى على الأرض بصفتها وكيلا للمورد ذي الصلة باعتباره طرف ثالث، سيخضع عقدكم الخاص بتلك الإقامة أو الخدمة إلى شروط وأحكام المورد، الأمر الذي قد يحد أو يستبعد المسؤولية تجاهكم. لن يتم إبرام أي عقد إلى أن نقبل طلبكم للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي".

عند التقدم بطلبكم للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي"، فإنكم تضمنون بذلك امتلاككم لسلطة الموافقة (وأنكم موافقون فعلا) على هذه الشروط بالأصالة عن أنفسكم وبالنيابة عن جميع الأشخاص المشمولين في حجزكم. تقع على عاتقكم مسؤولية إيصال كافة المعلومات المتعلقة بهذا الحجز والتي تقدم إليكم من قبلنا أو من قبل أي مورد باعتباره طرف ثالث إلى جميع الأشخاص الذين تقومون بإجراء الحجز نيابة عنهم. وتضمنون أن جميع المعلومات التي تقدمونها عن أنفسكم وعن الأفراد الآخرين صحيحة ودقيقة.

يرجى قراءة الشروط والأحكام بالكامل قبل التقدم بطلب الحصول على خدمة "محطة عبور في دبي".

تخضع خدمة "محطة عبور في دبي" لمدى توفر الغرف الفندقية. قد يتم إيقاف عرض "محطة عبور في دبي" في أي وقت وبدون إشعار مسبق.

للتأهل لخدمة محطة عبور في دبي، يجب أن تستوفوا الشروط التالية:

الحد الأدنى لانتظار رحلة المتابعة

المسافرون في الدرجة الأولى ودرجة الأعمال

يتعين ألا تقل مدة انتظار رحلة المتابعة في دبي الدولي عن ثماني (8) ساعات وألا تتجاوز الست وعشرين (26) ساعة، أو ألا تقل عن ست (6) ساعات وألا تتجاوز الست وعشرين (26) ساعة للحجوزات التي تمت في 20 يوليو 2023 أو بعد هذا التاريخ.

للتأهل للعرض، يتعين أن يكون وقت الانتظار لرحلة المتابعة التي يتم حجزها هو أقصر وقت انتظار متاح في دبي، أي الفترة بين الوصول إلى دبي ومغادرتها.

المسافرون في الدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية

يتعين أن لا تقل مدة انتظار رحلة المتابعة في مطار دبي الدولي عن عشر (10) ساعات ولا تتجاوز الأربع وعشرين (24) ساعة، أو أن لا تقل عن ثماني (8) ساعات ولا تتجاوز الست وعشرين (26) ساعة للحجوزات التي تتم في 11 أكتوبر 2022 أو بعد هذا التاريخ.

للتأهل للعرض، يتعين أن يكون وقت الانتظار لرحلة المتابعة التي يتم حجزها هو أقصر وقت انتظار متاح في دبي، أي الفترة بين الوصول إلى دبي ومغادرتها.

أدنى سعر مدفوع

سيتم تحديد أهلية الحصول على خدمة محطة عبور في دبي بناء على نوع السعر الأدنى المدفوع لرحلتكم مع طيران الإمارات. وتتم الإشارة إلى ذلك خلال عملية الحجز.

القيود الخاصة بالعمر

تتوفر هذه الخدمة للمسافرين الذين أتموا الثامنة عشرة أو أكثر في تاريخ مغادرة الرحلة القادمة إلى دبي، إذا كانوا يسافرون بمفردهم. يمكن اصطحاب طفلين دون الـ 18 عند تاريخ المغادرة كحد أقصى إذا كانوا يسافرون برفقة شخص بالغ.

يتعين أن تتم رحلتي القدوم والمغادرة إلى ومن دبي على متن رحلات طيران الإمارات أو كوانتاس سواء تم تسويق هذه الرحلات من قبل طيران الإمارات أو كوانتاس. وتستثنى جميع رحلات التبادل من هذا العرض عدا الرحلات التي تحمل الرمز EK5000 والرمز QF8000. هذا العرض غير متوفر على رحلات شركات الطيران الأخرى و / أو حيث تقوم طيران الإمارات بدور الناقلة التسويقية فحسب. قد تؤهلكم الرحلات التي يتم تسويقها من قبل طيران الإمارات، والتي تشغلها فلاي دبي، للاستفادة من خدمة "محطة عبور في دبي" في حال مغادرة الرحلة أو وصولها إلى مبنى المطار رقم 3.

يتعين أن يتم حجز خط سير الرحلة بأكمله ضمن حجز واحد وأن يتم إصدار تذكرة واحدة فقط له. يتعين إصدار التذكرة على وثيقة طيران الإمارات (176).

لن يتم تأهل حجوزات المجموعات (التي تضم أكثر من تسعة مسافرين) في الدرجة الأولى ودرجة الأعمال بشكل تلقائي للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي". يعود الأمر لتقدير طيران الإمارات إذا كان بالإمكان تمديد نطاق خدمة "محطة عبور في دبي" لتشمل الحجوزات الجماعية من هذا القبيل.

ستتأهل حجوزات المجموعات (التي تضم أكثر من تسعة مسافرين) في الدرجة السياحية الممتازة والدرجة السياحية تلقائيا لخدمة "محطة عبور في دبي" شرط استيفاء الحد الأدنى من المتطلبات المذكورة في هذه الصفحة لكل مسافر في الدرجة السياحية.

يعد الحصول على تأشيرة دخول إلى الإمارات العربية المتحدة أحد شروط التأهل للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي". لا يتعين على مواطني عدد من الدول المحددة الحصول على تأشيرة دخول إلى الإمارات العربية المتحدة. يتم إصدار التأشيرات بناء على تقدير سلطات الهجرة والجوازات في الإمارات العربية المتحدة ولا تتحمل طيران الإمارات أي مسؤولية في حال تم رفض منح تأشيرة الدخول. وقد تم ملاحظة أن سلطات الهجرة والجوازات تقوم برفض طلبات الدخول بالنسبة لبعض المتقدمين للحصول على التأشيرة. ولذلك فلن تقوم طيران الإمارات بتقديم الطلبات بالنسبة لهؤلاء وبالتالي فلن يكونوا مؤهلين للحصول على خدمة "محطة عبور في دبي".

وتقع على عاتقكم مسؤولية الحصول على جميع وثائق السفر اللازمة للحصول على تأشيرة الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة (لجميع المسافرين بمن فيهم الأطفال والرضع) على نفقتكم الخاصة قبل إجراء الحجز معنا، يتعين أن يكون الحد الأدنى لصلاحية جميع جوازات السفر بغض النظر عن الجنسية 90 يوما.

تعرفوا على المزيد عن تأشيرات الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة.

يتعين على المسافرين الالتزام بجميع متطلبات السفر كما هي موضحة على موقع emirates.com، ويرجى الضغط هنا للاطلاع على أحدث المعلومات حول السفر في ظل انتشار فيروس كوفيد-19 ومتطلبات الاختبارات.

سيتم توفير الإقامة في فندق كوبثورن دبي أو فندق لو ميريديان في مطار دبي أو فندق جيه دبليو ماريوت ماركيز أو أي فندق آخر تحدده طيران الإمارات. لا نقدم أي ضمانات في ما يتعلق بأماكن الإقامة المخصصة لكم بأي شكل من الأشكال (مثل المرافق والفندق والموقع وتصنيف الفندق).

وستحصلون على جميع الوجبات المناسبة في الفندق الذي تقيمون فيه، ويتم تحديدها استنادا إلى وقت تسجيل الوصول إلى الفندق: يتم تقديم وجبة فطور أو غداء أو عشاء حسب الوقت من اليوم.

وحيثما تقومون بحجز في الدرجة السياحية الممتازة أو الدرجة السياحية (كما هو مبين في حجز رحلتكم / رقم سجل المسافر) قبل 24 ساعة من مغادرة الرحلة، ولكن تمتلكون تذكرة في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال (كنتيجة لترقية درجة السفر) فسوف يتم تزويدكم بغرفة في الفندق المخصص لمسافري الدرجة السياحية.

وحيثما تقومون بحجز في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال (كما هو مبين في حجز رحلتكم / رقم سجل المسافر) ويتم تخفيض درجة سفركم بشكل غير طوعي عند إنجاز إجراءات السفر نظرا لتغيير الطائرة أو منع الصعود من الطائرة، فسوف يتم تزويدكم بغرفة في الفندق المخصص لمسافري الدرجة الأولى ودرجة الأعمال.

تخضع الخدمة لمدى توفر الغرف في الفندق عند إجراء الحجز. تحتفظ طيران الإمارات بحقها في تعديل أو إلغاء هذه الخدمة في أي وقت تشاء ومن دون إشعار مسبق.

لدينا الحق في عدم تقديم خدمة "محطة عبور في دبي" لكم وإن كنتم تمتلكون قسيمة صالحة تؤهلكم لذلك في الأحوال التالية:

• كان عدم تقديم الخدمة ضروريا للالتزام بأي قوانين وسياسات حكومية مطبقة، أو لوائح أو أوامر معمول بها، أو سياسات أو لوائح المطار أو عند عدم قدرتكم على الالتزام بها من جانبكم.
• لم تتمكن من الالتزام بتعليمات السلامة والأمن الصادرة عن أي موظف أو عضو من أعضاء الطاقم الأرضي، أو قمت بعرقلة أحدهم أو إعاقته في أداء واجباته؛ أو
• استخدام كلمات تهديد أو إساءة أو إهانة أو كلمات غير لائقة، أو التصرف بطريقة غير لائقة أو تنطوي على تهديد أو إساءة أو إهانة مع أي شخص، بمن فيهم أعضاء الطاقم الأرضي، وأعضاء الطاقم الجوي أو الركاب الآخرين قبل الرحلة أو أثناءها أو عند النزول؛ أو
• كان يظهر عليكم أثر تعاطي الكحول أو المخدرات؛ أو
• إذا فشلتم في أو رفضتم تزويدنا بالمعلومات التي تمتلكونها أو تستطيعون الوصول إليها والتي طلبت السلطات الحكومية منا توفيرها عنكم بشكل قانوني، أو إذا تبين لنا أن أي من المعلومات التي قدمتموها لنا غير صحيحة أو مضللة؛ أو
• إذا كنتم تقومون بحيازة المخدرات بشكل غير قانوني، أو ساورتنا الشكوك لأحد الأسباب بحيازتكم لها.
• إذا لم تلتزموا بمتطلبات السفر إلى الإمارات العربية المتحدة 

أنتم تدركون أن بياناتكم الشخصية قد تم تقديمها لطيران الإمارات لأغراض تتعلق بحجز رحلتكم وعرض محطة عبور في دبي. وسيتم التعامل مع بياناتكم الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية المعمول بها لدينا.

نتحمل المسؤوليات التالية تجاهكم:

• أولا، ضمان أن كل خدمة مقدمة كجزء من خدمة "محطة عبور في دبي" (حالما يتم قبول حجزكم لمثل هذا العرض من قبلنا) قد تم حجزها مع مزودي الخدمة من ذوي الصلة؛ و
• ثانيا، بالنسبة للأمور التي تحدث نتيجة للإهمال من طرفنا بشكل مباشر؛ و
• ثالثا، بالنسبة للأمور التي تحدث كنتيجة مباشرة لخرق أي التزام نتعهد به تحت هذه الأحكام والشروط.

وباستثناء ما سبق ذكره، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهكم في ما يتعلق بأي خدمات سفر تم حجزها وكان من المقرر أن يتم توفيرها لكم من قبل مورد يعمل بصفته طرفا ثالثا. علاوة على ذلك، فإننا لا نتحمل أية مسؤولية عن خدمات السفر المقدمة من قبل المورد ولا نقدم أية إقرارات أو ضمانات (صريحة أو ضمنية) حول مدى ملاءمة خدمة محطة عبور في دبي أو جودته.

عندما تقوم طيران الإمارات ببيع أو توفير خدمات موفرة من قبل طرف ثالث، بصفتها وكيلا معتمدا لهذا الطرف الثالث أو تعمل وكيلا نيابة عن أي مورد طرف ثالث، فهي غير مسؤولة عن أي إهمال أو إغفال من قبل هؤلاء الموردين أو موظفيهم أو وكلائهم أو الممثلين عنهم، وكذلك عن أي قصور في الخدمة المقدمة، وعلى وجه الخصوص، لا تتحمل طيران الإمارات أي مسؤولية تتعلق بالخسارة أو الإصابة الشخصية أو الوفاة ما لم تكن هذه الخسارة أو الإصابة الشخصية أو الوفاة ناجمة فقط عن إهمال طيران الإمارات.

لا تتحمل طيران الإمارات أية مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو النفقات التي يمكن أن تقع نتيجة لأحداث لا يمكن التنبؤ بها وخارجة عن نطاق سيطرة طيران الإمارات، والعواقب التي لا يمكن تجنبها وإن حرصنا على ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخير أو التغييرات في الجداول أو المشاكل الفنية أو الصيانة أو عدم توفر حجز للفندق أو الإهمال من طرف الفندق أو المرض أو سوء الأحوال الجوية أو الكوارث الطبيعية أو الصناعية أو الخلافات الصناعية المتعلقة بأطراف تعمل بصفتها مورد ثالث أو الحرب أو النشاط الإرهابي أو الحجر الصحي أو غيرها. وتتعهدوا من ناحيتكم بتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات ناجمة عن الأمور سالفة الذكر.

ونوصي بشدة بأن تحصلوا على تأمين مناسب للسفر والعطلات في وقت الحجز.

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تبين بأن أي من هذه الأحكام والشروط غير صحيح قانونيا أو غير قابل للتنفيذ، فسوف يتم تطبيق بقية الأحكام والشروط بالكامل ولن تكون عرضة للتأثر بمثل ذلك.

تمت ترجمة هذه الأحكام والشروط إلى عدة لغات. إذا كان هناك أي تعارض بين النص المكتوب باللغة الإنجليزية والنص المكتوب بلغة أخرى، فسوف يتم الأخذ بالنص المكتوب باللغة الإنجليزية ما لم يتطلب القانون المحلي خلاف ذلك.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دبي، الإمارات العربية المتحدة، وهي حصريا من اختصاص محاكم دبي.

تعد جميع المعلومات الواردة هنا صحيحة عند نشرها. تبقى التفاصيل عرضة للتغيير وقد يتم تطبيق المزيد من الشروط والأحكام.