Emirates Business Rewards

Il s’agit de vols et de surclassements que vous pouvez réserver avec vos points Business Rewards. Le terme « Dynamic » fait référence à la flexibilité offerte dans l’échange des points pour la plupart des vols Emirates, dans toutes les classes de voyage et avec tous les types de tarifs. Le nombre de points nécessaire pour un vol dépend de la disponibilité des sièges et du tarif du jour. Le nombre de points nécessaire pour un surclassement dépend de la disponibilité des sièges et de la différence de tarifs entre les deux classes.

Business Rewards d'Emirates est notre programme de fidélité pour les entreprises, ouvert aux organismes de toute taille partout dans le monde. Votre entreprise cumule des points Business Rewards à chaque fois que vos employés ou invités voyagent avec Emirates, que vous pourrez ensuite dépenser dans des vols et des surclassements Dynamic Rewards. Les individus cumulent également des Miles Skywards pour le même vol s'ils sont membres d'Emirates Skywards. Il n'y a pas de nombre limite d'employés pouvant rejoindre le programme et pas de minimum de dépense.

Business Rewards d'Emirates est ouvert à toutes les entreprises, mais il est conçu pour offrir des avantages aux petites et moyennes entreprises n'ayant pas d'accord avec Emirates pour les voyages d'affaires.

Si le nombre de voyages de votre entreprise permet la signature d’un accord de voyage professionnel, nous proposons toute une gamme de produits commerciaux conçue pour répondre à vos besoins. Ainsi, si votre entreprise a déjà un accord de voyage professionnel avec Emirates, elle ne pourra pas rejoindre le programme Business Rewards d’Emirates.

Oui, vous pouvez inscrire votre entreprise sous deux noms différents à condition d'avoir un numéro de licence commerciale différent pour chaque.

Si vous faites partie d'un groupe d'entreprises, vous pouvez inscrire vos filiales sous le même numéro de licence commerciale. Nous créditerons les points sur le compte indiqué lors de la réservation. Il n'est pas possible de transférer des Miles d'un compte à l'autre ou de fusionner les comptes par la suite.

Votre licence commerciale est un document officiel vous donnant le droit d'exercer une activité dans votre ville ou pays. Nous avons besoin d'une copie pour nos archives afin de prouver que votre entreprise est légalement enregistrée auprès de votre gouvernement local.

Un employé est une personne travaillant pour votre entreprise, disposant d'une adresse e-mail valable et souhaitant accéder à votre compte Business Rewards. Il peut effectuer ses propres réservations et choisir de payer avec sa propre carte ou envoyer les réservations à l'administrateur du programme pour les régler.

Un invité peut être une personne travaillant pour votre entreprise, un consultant voyageant au nom de votre entreprise ou quelqu'un disposant d'une adresse e-mail valable (par exemple pour les sociétés de construction ou marines lorsque le personnel travaille en rotation). Un invité n'a pas accès à votre compte Business Rewards d'Emirates et toutes les réservations pour les invités doivent être effectuées par l'administrateur du programme.

Non, vous ne pouvez pas combiner vos points avec ceux d'un autre compte Business Rewards d'Emirates.

Non, les points Business Rewards ne peuvent pas être combinés aux Miles Skywards et vice versa.

Pour les billets émis à partir du 1er avril 2019, les Points Business Rewards seront valables deux ans. Ils expireront le dernier jour du mois au cours duquel le vol aura été effectué.

Par exemple, si vous voyagez le 15 septembre 2018, vos Points seront valables jusqu’au 30 septembre 2020.

Non, nous ne pouvons pas prolonger la validité des points Business Rewards.

Non, seul un employé ou un responsable des voyages désigné peut inscrire l'entreprise au programme.

Non, vos employés peuvent vivre dans un autre pays et quand même figurer sur le compte Business Rewards d'Emirates de votre entreprise.

Non, un employé ne peut s'inscrire que dans une entreprise à la fois.

Vous pouvez à présent effectuer des réservations en ligne depuis votre page Business Rewards d'Emirates. Choisissez un mode de paiement personnel ou bien envoyez une demande de paiement par carte de crédit de l'entreprise à votre administrateur du programme.

Vous pouvez également réserver auprès du Service Clients Emirates, d'un comptoir billetterie ou d'une agence de voyages. Vous devrez indiquer votre numéro de membre Business Rewards d'Emirates et régler avec un mode de paiement personnel.

Bien que Business Rewards d'Emirates ne vous donne pas accès aux avantages spécifiques aux salons, vous continuez de bénéficier de l'accès si vous voyagez en Première Classe ou en Classe Affaires et si vous êtes membre Emirates Skywards (selon votre statut). Vous pourrez trouver plus d'informations sur la page Catégories d'adhésion à Emirates Skywards(s'ouvre dans la même fenêtre).

Vous pouvez cumuler des points avec tous les tarifs proposés au public. Vous ne cumulerez pas de points sur les tarifs d'entreprise, de groupe et pour les visites ou d'autres tarifs officiellement négociés et les prix déjà réduits.

La principale différence entre les types de tarifs réside dans les modifications que vous pouvez apporter à votre billet et les options de surclassement disponibles.

• Le tarif Special est le moins cher, mais des restrictions s'appliquent.
• Le tarif Saver est un peu plus flexible que le tarif Special.
• Le tarif Flex permet des modifications et des annulations moyennant des frais.
• Le tarif Flex Plus est complètement flexible et sans restriction.

Si vous voyagez en Classe Économique avec un billet à tarif Special ou Saver, vous devrez payer la sélection des sièges à l’avance(s'ouvre dans la même fenêtre) .

Si vous effectuez une réservation en ligne avec votre compte Business Rewards d'Emirates, vous devez payer en ligne ou choisir une option de paiement disponible dans votre pays.

Lorsque vous réservez auprès du Service Clients Emirates, d'un comptoir billetterie ou d'une agence de voyages, vous devez effectuer votre paiement par le même canal.

Pensez à mentionner le numéro de membre Business Rewards d'Emirates de votre entreprise au moment de la réservation.

Si vous être un administrateur du programme, vous pouvez payer des réservations en ligne au nom d'autres employés et invités de votre entreprise (à condition que le pays de départ propose des paiements par carte de crédit).

Tous les administrateurs du programme, les employés et invités peuvent payer dans le cadre de leur accord avec leur agence de voyage la plus proche.

Oui, vous pouvez utiliser des options de paiement tiers auprès du Service Clients Emirates, des comptoirs billetterie ou sur emirates.com, le cas échéant.

Oui, l'administrateur du programme doit simplement ajouter le nom sur la page de détails des passagers lors de la réservation. Il peut aussi sélectionner un employé/invité sur la page de gestion des voyages du compte et ajouter des passagers supplémentaires sur la page de détails des passagers.

Si vous avez réservé en ligne ou auprès du Service Clients Emirates ou d'un comptoir billetterie, vous pouvez apporter des modifications en ligne dans Gérer votre réservation ou auprès du Service Clients Emirates ou d'un comptoir billetterie.

Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, toutes les modifications devront être effectuées par l'agence de voyages ayant fait la réservation initiale.

Si vous réservez pour un prochain voyage ou si vous avez déjà effectué une partie de votre voyage, vous pouvez ajouter votre numéro de membre sur emirates.com, dans la rubrique Gérer votre réservation, ou par l'intermédiaire du service clients ou d'une agence Emirates. Si vous avez déjà effectué votre voyage, veuillez demander à votre administrateur de programme d’envoyer ce formulaire pour demander vos points manquants.

Votre agence de voyages peut ajouter votre numéro de membre Business Rewards d'Emirates à votre réservation à tout moment avant le voyage ou si vous n'avez effectué qu'une partie du voyage. Il vous suffit de demander à l'agence de modifier la réservation en suivant l'un des formats suivants, en remplaçant EK888XXXXXX par votre numéro de membre Business Rewards d'Emirates.

Elle doit suivre exactement le même format, avec les espaces, qu'indiqué :

Si vous avez déjà effectué votre voyage, veuillez demander à votre administrateur de programme d’envoyer ce formulaire pour demander vos points manquants.

Vous cumulerez des points Business Rewards sur les vols lorsque votre billet respecte les conditions suivantes :

• Émis sur un document Emirates (dont le numéro de billet commence par 176).
• Numéro de vol Emirates (EK).
• Vol opéré par Emirates.
• Réservé sur le portail en ligne Business Rewards, auprès du Service Clients Emirates ou d'un comptoir billetterie, ou d'une agence de voyages.

Non, les points Business Rewards ne peuvent être crédités que pour les vols effectués après l'adhésion au programme.

Votre entreprise cumule 1 point par 1 USD dépensé dans le tarif de base et les frais imposés par le transporteur (ou le supplément carburant, le cas échéant). Vous ne cumulez pas de points sur les taxes et autres frais.

Oui, à condition que les voyageurs individuels soient des membres Emirates Skywards. Ils cumulent des Miles Skywards et l'entreprise cumule des points Business Rewards pour le même vol. Pensez à bien mentionner le numéro de membre Emirates Skywards lors de la réservation ainsi que le numéro de membre Business Rewards d'Emirates.

Oui, à condition que le numéro de membre Business Rewards d'Emirates ait été ajouté à la réservation avant le vol. Nous créditons les points sur votre compte dans les quatre semaines suivant la date de voyage.

Non, les points Business Rewards ne sont crédités que lorsque le vol a été effectué.

Non, vous ne cumulerez pas de points Business Rewards si vous réglez votre billet avec des Miles Skywards ou des points Business Rewards.

Non, votre numéro Business Rewards d'Emirates reste le même.

Au 1er septembre 2016, vous devrez vous connecter à votre compte à l'aide de l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire à Business Rewards d'Emirates.

Non, vous ne pouvez pas acheter de points Business Rewards.

Non, vous ne pouvez pas transférer les points Business Rewards d'un compte à un autre.

Si des points Business Rewards n'ont pas été crédités sur votre compte, vous pouvez réclamer les points Business Rewards dans les quatre mois suivant le vol. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Business Rewards d'Emirates.

Voici quelques raisons pour lesquelles des points Business Rewards peuvent ne pas avoir été crédités sur votre compte :

• Le paiement est toujours en cours de traitement, ou l'itinéraire n'a pas encore été parcouru ou n'a été que partiellement parcouru.
• L'agence de voyages n'a pas saisi le numéro de membre Business Rewards sur la réservation.
• Le tarif ne permet pas de cumuler des points, par exemple il peut s'agit d'un tarif d'entreprise, de groupe ou de visite ou d'un autre prix officiellement négocié.

Vous cumulerez toujours les points Business Rewards correspondant à votre réservation initiale si votre vol a été annulé ou interrompu pour des raisons opérationnelles.

L'administrateur du programme est la personne pouvant inscrire votre entreprise au programme Business Rewards d'Emirates. Il s'agit d'un employé de l'entreprise ou d'un responsable des voyages désigné. Le rôle peut être réaffecté à une autre personne inscrite sur le compte à tout moment. Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq administrateurs du programme sur votre compte. Les administrateurs du programme peuvent modifier le profil de votre entreprise, ajouter et supprimer des employés et des invités et réserver, valider, payer et gérer des voyages. Ils peuvent également utiliser des points pour réserver des vols et des surclassements Dynamic Rewards.

Il doit être supprimé du compte de votre entreprise. Seuls les administrateurs du programme peuvent supprimer d'autres administrateurs, employés ou invités, il est donc important d'avoir plusieurs administrateurs du programme sur le compte.

Tout employé gérant les voyages, ou un gestionnaire des voyages désigné, doit endosser ce rôle. Toutefois, nous conseillons d'ajouter un responsable/propriétaire en tant qu'administrateur du programme.

Si vous êtes l'administrateur du programme, vous pouvez modifier le profil de votre entreprise, notamment l'adresse et le numéro de téléphone. Si vous devez changer le nom de votre organisation ou le numéro de votre licence commerciale, vous devez en faire la demande officielle en remplissant le formulaire de demande Business Rewards(s'ouvre dans la même fenêtre) .

Si vous êtes administrateur du programme, vous pouvez consulter le solde de points Business Rewards de votre entreprise en ligne en vous connectant à votre compte sur emirates.com.

Si vous êtes l'administrateur du programme, vous pouvez visualiser l'activité de cumul et de dépense de votre entreprise en vous connectant à votre compte et en consultant l'onglet Aperçu et rapports.

Vous pouvez procéder en ligne dans la rubrique Voyageurs. Il vous suffit d’insérer les adresses e-mail des employés et une invitation sera envoyée pour qu’ils ouvrent leur profil personnel. Une fois reliés au compte, les employés peuvent réserver et gérer leurs propres voyages d’affaires.

Les invitations sont valables sept jours à compter du jour de leur envoi. Si les employés ne l’acceptent pas dans ces délais, vous devrez leur envoyer une nouvelle invitation.

L'administrateur du programme de votre compte Business Rewards d'Emirates peut utiliser des points pour réserver des vols et des surclassements Dynamic Reward.

Si vous êtes l'administrateur du programme, vous pouvez utiliser les points Business Rewards pour réserver des vols et des surclassements Dynamic Rewards. Vous ne pouvez dépenser vos points que pour des vols opérés et commercialisés par Emirates.

Si vous êtes l'administrateur du programme, suivez ces étapes pour réserver un vol Dynamic Rewards avec des points :

• Connectez-vous à votre compte Business Rewards d'Emirates
• Cochez la case Réserver un voyage Business Rewards
• Sélectionnez l'icône Vol Dynamic Reward

Votre billet Dynamic Reward est valable aussi longtemps que tous les billets commerciaux.

Le nombre de points Business Rewards nécessaires pour un vol Dynamic Reward dépendra du tarif du jour et du type de tarif que vous choisirez. Il ne s'agit pas d'une valeur fixe. Le nombre de points nécessaires pour un vol Dynamic Reward sera indiqué sur la page de réservation lorsque vous serez connecté à votre compte Business Rewards d'Emirates.

Vous pouvez annuler les réservations de vols Dynamic Reward* non utilisées et valides en utilisant le lien sur la page Gérer une réservation(s'ouvre dans la même fenêtre) . Si vous ne voyez pas cette option pour une raison ou une autre, ou si votre réservation n'est plus active mais que vous souhaitez tout de même demander un remboursement, vous pouvez toujours annuler votre réservation et demander un remboursement(s'ouvre dans la même fenêtre) . Aucun point expiré ne sera remboursé.

Oui, l'administrateur du programme peut surclasser un vol Dynamic Reward existant dans la classe supérieure à l'aide de points Business Rewards.

Les taxes, frais et suppléments doivent être réglés lors de la réservation à l'aide des différentes options de paiement disponibles sur emirates.com.

Les vols et surclassements Dynamic Reward ne peuvent être réservés qu'en ligne de 11 mois à six heures avant le départ d'un vol, sous réserve de disponibilité des sièges et selon les conditions du type de tarif.

Oui, vous pouvez réserver un vol Dynamic Reward aller simple.

Vous pouvez obtenir le remboursement d'un vol ou d'un surclassement Dynamic Reward si les règles du tarif commercial permettent l'annulation ou le remboursement. Toutefois, nous ne rembourserons pas les points Business Rewards expirés sur votre compte. Si vos points ont expiré, seules les taxes seront remboursées. Pour recevoir le remboursement des taxes d'un vol ou d'un surclassement Dynamic Reward expiré, veuillez remplir le formulaire Demande de remboursement de billet électronique(s'ouvre dans la même fenêtre) .

Si vous êtes un administrateur du programme, vous pouvez surclasser des vols en vous connectant à la page de réservation Business Rewards d'Emirates sur emirates.com. Les surclassements Dynamic ne sont disponibles que pour les réservations effectuées en ligne sur emirates.com, auprès du Service Clients Emirates et des comptoirs billetterie ou auprès de votre agence de voyage. Tous les surclassements Dynamic Rewards doivent être effectués sur la page Business Rewards sur Internet en suivant les étapes suivantes :

• Connectez-vous à votre compte Business Rewards d'Emirates
• Allez sur l'onglet Réservations
• Sélectionnez le passager à surclasser dans Voyage à venir
• Sélectionnez l'option Surclasser
• Sur l'écran suivant, choisissez la classe
• Suivez le processus de réservation habituel

La plupart des tarifs Emirates peuvent être surclassés avec des points Business Rewards, sous réserve de disponibilité des sièges et selon les restrictions applicables aux surclassements.* Les billets permettant d'obtenir un surclassement ne peuvent pas être surclassés moins de six heures avant le départ. Veuillez consulter les Conditions tarifaires et les restrictions applicables sur www.emirates.com lors de la réservation.

Les tarifs Special, les moins chers, ne permettent pas d'obtenir un surclassement. Les tarifs Saver en Classe Économique et en Classe Affaires ne peuvent être surclassés que dans les 48  heures précédant le départ (avant l'enregistrement en ligne). Les tarifs Flex et Flex Plus en Classe Économique et en Classe Affaires peuvent être surclassés à tout moment avant le départ selon les disponibilités.

^{*Les billets permettant d'obtenir un surclassement ne peuvent pas être surclassés moins de six heures avant le départ. Veuillez consulter les Conditions tarifaires et les restrictions applicables sur www.emirates.com lors de la réservation.}

Vous devrez surclasser tous les passagers de la réservation.

Le nombre de points nécessaire pour un surclassement Dynamic Reward dépend de la disponibilité des sièges et de la différence de tarifs entre les deux classes. Le nombre de points dont vous aurez besoin pour surclasser un voyage en particulier sera indiqué sur la page de réservation lorsque vous serez connecté à votre compte Business Rewards d'Emirates.

Lorsque vous voyagez vers une destination, il peut y avoir des taxes ou frais supplémentaires pour le surclassement dans une classe supérieure. Si vous avez un montant additionnel à régler, nous vous en informerons lors du surclassement de votre réservation et vous pourrez payer les taxes ou frais supplémentaires en ligne par carte de crédit pendant le processus de surclassement.

Vous pourrez profiter de tous les avantages de votre surclassement, notamment d'une franchise bagages supplémentaires, d'un accès au salon et d'une voiture avec chauffeur(s'ouvre dans la même fenêtre) *. Les conditions tarifaires s’appliquant au billet d’origine restent applicables. Par exemple, en cas de frais ou supplément applicables à votre billet initial, ces frais resteront identiques même après un surclassement avec des points Business Rewards.

Pour annuler votre surclassement, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche ou le service clients Emirates(s'ouvre dans la même fenêtre) . Tous les points Business Rewards n'ayant pas expiré seront re-crédités sur votre compte. Offre soumise à conditions.

Non, tous les billets doivent être payés par le biais des options de paiement disponibles(s’ouvre dans la même fenêtre) . Pour les réservations de vols Dynamic Reward, seuls les taxes et les frais supplémentaires peuvent être payés en utilisant les options de paiement disponibles.

Votre entreprise ne cumulera des points Business Rewards que dans la classe initiale du voyage que vous avez payée en espèces ou par carte de crédit.