Reservar com a Emirates

A reserva online é uma forma prática de reservar os seus voos online. Ao usar os websites e a App da Emirates, pode:

• Criar um itinerário adequado aos seus planos de viagem

• Pedir e comprar um lugar específico, comprar bagagem adicional ou solicitar outros serviços

• Pagar online com cartão de crédito ou débito através do nosso servidor seguro ou com outros métodos de pagamento, sempre que disponíveis

Para reservar voos da Emirates online, selecione as cidades e as datas da sua viagem, escolha um voo adequado, confirme os seus dados pessoais e decida a forma de pagamento.

Faça uma reserva online agora(abre na mesma janela)

Estamos a planear introduzir serviços online em novos destinos brevemente. Assim que lançarmos serviços online num novo destino isso será informado na nossa página.

Entretanto, se reside num país em que a reserva online ainda não é disponibilizada, ainda pode aproveitar os recursos deste site procurando voos adequados e reservando seu bilhete por meio do nosso formulário de consulta por e-mail. Outra opção é telefonar para o escritório local da Emirates para fazer a reserva.

Pode começar por visitar a secção Fazer uma reserva(abre na mesma janela). Receberá orientação ao longo do processo de planeamento de um itinerário, seleção de voos e procedimentos de emissão de bilhetes.

Não é necessário pagar para verificar a disponibilidade e as tarifas. Apenas vamos pedir os seus dados para pagamento se optar por realizar uma reserva.

Isso depende do país onde a viagem terá início. Em alguns países, por questões de segurança, o portador do cartão de crédito usado para reservar um bilhete ou grupo de bilhetes deve ser um dos viajantes no itinerário ou ter o mesmo sobrenome. Em alguns casos será exigida a apresentação do cartão de crédito usado para pagar os bilhetes no balcão de check-in no aeroporto antes de receber o cartão de embarque.

Na página Introduzir dados de faturação, na qual são introduzidos os dados do cartão de crédito, caso o campo “Apelido do titular do cartão” possa ser digitado, poderá pagar a reserva mesmo que não viaje e não tenha o mesmo apelido que um dos passageiros. Caso apareça o campo “Apelido do titular do cartão” no menu suspenso e não possa ser alterado em relação aos nomes dos passageiros, infelizmente não será possível pagar a reserva, exceto se viajar ou se tiver o mesmo apelido.

Em alternativa, pode selecionar uma opção de pagamento diferente, quando disponível, tal como transferência bancária, PayPal ou reserve simplesmente online e faça o pagamento num escritório local da Emirates(abre na mesma janela). As opções disponíveis dependerão do país de partida e de quanto tempo resta antes do voo.

Tenha em atenção que a tarifa apresentada é apenas válida para pagamento no país de partida. Devido aos regulamentos de venda de bilhetes poderá aplicar-se uma tarifa diferente se quiser pagar os bilhetes num escritório da Emirates num outro país, ou nalguns casos, poderá não ser capaz de pagar fora do país especificado no momento da reserva. Após três dias a reserva será cancelada automaticamente se os bilhetes não forem pagos e recolhidos. Contacte o seu escritório local da Emirates(abre na mesma janela) para confirmar.

Os associados Emirates Skywards podem fazer uma reserva de prémio para amigos e familiares e pagar os impostos vigentes online com o seu cartão de crédito.

Após selecionar uma combinação de voos satisfatória, clique em "Reservar este Itinerário" no canto inferior do ecrã para começar a introduzir os seus dados. Receberá orientação ao longo do processo, desde a seleção de uma opção de compra de bilhete, passando pelos dados do passageiro, até ao fornecimento dos dados de pagamento. Dependendo dos dados do seu voo, poderá pagar com cartão de crédito pela Internet ou por telefone, ou em dinheiro ou cartão de crédito pessoalmente, no escritório da Emirates ou no aeroporto. Será notificado sobre as opções disponíveis no ato da reserva.

Assim que confirmar o seu voo, os dados pessoais e de pagamento, será exibido um resumo destas informações, juntamente com a referência de reserva e o bilhete.

A referência de reserva indica que a sua reserva foi confirmada. Ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação de reserva para o endereço de e-mail facultado durante o processo de reserva, com o bilhete em anexo.

Se reservar online, receberá um bilhete eletrónico (também chamado de "e-ticket") por e-mail no endereço fornecido durante o processo de reserva.

Todos os bilhetes comprados no website da Emirates são emitidos em formato eletrónico.

Os dados da sua reserva são armazenados, de forma segura, na nossa rede. No momento da viagem, basta apresentar o recibo e o passaporte para fazer o check-in no aeroporto.

Visto que a sua reserva é armazenada connosco, não existe um bilhete sujeito a perda ou danificação, e os seus dados de viagem podem ser facilmente alterados online a qualquer momento.

Se quiser imprimir o seu bilhete para sua própria referência, pode ver a referência de reserva através do e-mail que lhe enviámos ou aceder à secção Gerir uma reserva(abre na mesma janela).

Ao reservar, todas as pessoas viajam com o seu próprio bilhete individual, incluindo crianças e bebés.

Caso seja necessário solicitar um reembolso, preencha o formulário de reembolso de bilhete(abre na mesma janela).

Tenha em conta que, para muitas reservas, os reembolsos poderão incluir uma taxa, ou poderão não ser permitidos, dependendo dos termos e condições específicos anexados à reserva.

A reserva online utilizando o pagamento em tempo real está disponível para todos os voos até 2 horas antes do horário de partida. As opções de pagamento em tempo real incluem cartão de crédito, cartão de débito, PayPal e transferência bancária em tempo real.

Outros tipos de pagamento, incluindo transferências bancárias, Western Union, etc., têm as suas próprias restrições de compra antecipada. Consulte as perguntas frequentes aqui(abre na mesma janela).

Pode comprar um bilhete online até 328 dias antes da data de viagem.

Sim, ao usar a ferramenta "Pesquisa avançada" na página "Reservar um voo".

Também poderá usar esta função para reservar uma escala: basta introduzir cada trecho da viagem separadamente. Por exemplo, para reservar uma escala no Dubai quando vier de Londres para Sidney, introduza “Londres” e “Dubai” no primeiro conjunto de campos de pesquisa, depois “Dubai” e “Sydney” no segundo conjunto. Depois clique em "Adicionar um destino" e digite "Sidney" e "Londres" no conjunto final de campos de pesquisa.

Também poderá usar essa função para reservar uma viagem que comece numa cidade e termine noutra, passando ainda por outra(s) cidade(s).

Sim. Selecione o botão "Só ida" na página Reservar um voo(abre na mesma janela).

Assim que selecionar o seu itinerário, as datas, a classe de cabina e os passageiros, a página de resultados de pesquisa irá indicar na parte superior o preço mais baixo para todos os passageiros nesta pesquisa específica. Nessa página, pode ainda optar por ver os preços para o "Dia anterior" e "Dia seguinte" para cada voo. 

Pode também experimentar a opção "As minhas datas são flexíveis" na página Reservar um voo(abre na mesma janela), a qual indicará os resultados para +/- três dias em relação à pesquisa inicial.

Fazemos o possível para mostrar todas as taxas e impostos durante a reserva online, mas pode haver cobrança de taxas e impostos adicionais sobre a emissão do bilhete, ou no aeroporto, caso a cobrança seja feita pelo país de origem.

Pode reservar online até nove passageiros, incluindo adultos e crianças na sua viagem.

Um dos fatores que contribui para o preço dos nossos voos é a procura pela rota e pelo horário. Portanto, dois voos entre os mesmos pontos podem apresentar preços diferentes porque um ocorre num horário de maior procura.

Um código promocional é um código de sete letras relacionado com uma oferta especial. Introduza esse código no início do processo de pesquisa para visualizar resultados de pesquisa especificamente relacionados com a oferta.

Pode corrigir o nome no seu bilhete caso o nome esteja incorreto. Isto deverá ser feito antes do primeiro voo no seu itinerário.

Se alterou legalmente o seu nome, poderá fazer esta alteração a qualquer momento durante a viagem.

A Emirates não permite a transferência de bilhetes para ninguém, alterando o nome no seu bilhete para o de outra pessoa.

Poderemos solicitar comprovativos relacionados com a alteração do nome no seu bilhete.

Existe uma taxa para corrigir o meu nome num bilhete da Emirates?

Se o seu nome estiver escrito incorretamente no bilhete, poderá alterá-lo. Aqui encontra uma visão geral das taxas:

• Se reservou diretamente connosco e a sua viagem inclui apenas voos operados pela Emirates, não existe nenhuma taxa para a alteração.
• Se reservou através de uma agência de viagens, contacte-a para mais informações sobre as taxas que a agência poderá cobrar.

Como posso solicitar a alteração do nome no meu bilhete?

Para reservas diretas, esta ação deverá ser feita com uma antecedência mínima de duas horas antes da partida do seu voo. Os passageiros devem contactar a Emirates através do nosso centro de contacto ou uma das nossas bilheteiras.

Para reservas efetuadas através de uma agência de viagens, deverá fazer o pedido à própria agência.

Se introduziu diversos primeiros nomes ou diversos apelidos para um passageiro, é perfeitamente normal que os nomes no bilhete apareçam sem espaçamento, mesmo que os tenha introduzido separadamente na reserva online. Por exemplo: se introduziu Sr. Carlos Manuel Silva ao reservar online, o seu bilhete indicará o nome como SILVA/CARLOSMANUELMR. Esta é uma prática comum no setor da aviação.

Os passageiros sem o sexo "M" ou "F" indicados no seu passaporte poderão ter o seu trânsito ou entrada recusados pelas autoridades de imigração em determinados destinos, incluindo o Dubai. Esta ação está fora do controlo da Emirates e não teremos qualquer responsabilidade perante si pela decisão final das autoridades.

A emirates.com disponibiliza uma variedade de métodos de pagamento e as opções disponíveis para si vão depender do país de a sua reserva parte e da quantidade de tempo que falta para partir.

Estará disponível pelo menos uma das formas de pagamento abaixo:

• Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
• Cartão de débito (Maestro no Reino Unido e Carte Bleue na França)
• PayPal (actualmente disponível para reservas em euros, dólares americanos, dólares australianos e Libras da Grã-Bretanha, apenas)
• Transferência bancária online ou em tempo real
• Western Union
• Transferência bancária offline  

Como as formas de pagamento variam de um país para outro, pedimos aos clientes que confiram as formas de pagamento disponibilizadas durante o processo de reserva. Se a forma de pagamento desejada não aparece, talvez não esteja disponível no país de embarque, ou talvez haja muito pouco tempo antes do embarque.

Em alguns países disponibilizamos apenas a opção de fazer a reserva online, para depois receber o pagamento num dos escritórios da Emirates.

Isso dependerá do país de partida do bilhete.

Na página Inserir informações de cobrança, onde os dados do cartão de crédito são introduzidos, se o campo "Titular do cartão" puder ser preenchido, poderá pagar pela reserva mesmo que não faça parte da viagem. Se o campo "Titular do cartão" for exibido como lista suspensa e não puder ser alterado, não poderá pagar pela reserva, a menos que faça parte da viagem.

Em alguns países, por motivos de segurança, o titular do cartão de crédito usado na reserva do bilhete, ou conjunto de bilhetes, precisa de ser um dos passageiros do itinerário em questão e terá de apresentar o cartão de crédito no balcão de check-in do aeroporto antes de receber os cartões de embarque.

Os membros Skywards podem fazer uma reserva de resgate para amigos e familiares, e pagar os impostos aplicáveis ​​online com os seus próprios cartões de crédito, se o país de partida disponibilizar pagamento com cartão de crédito.

Os gestores de Business Rewards também podem pagar as reservas de membros da empresa com cartão de crédito, caso o país de origem permita pagamento com cartão de crédito.

A emirates.com não oferece a possibilidade de pagar com mais do que um cartão de crédito para uma reserva, neste momento.

Quando for necessário introduzir as suas informações de faturação e informações de cartão de crédito durante o processo de pagamento, são aplicadas as seguintes regras a todas as reservas feitas em emirates.com:

• Aceitamos pagamentos com cartão de crédito para compras no nosso website por parte de uma pessoa que não irá viajar.
• Em circunstâncias bastante atenuantes relacionadas com a prevenção de fraude, a Emirates reserva-se no direito de verificar o cartão usado para pagar uma reserva online ao solicitar que o cartão seja apresentado no check-in.
• Note que a Emirates está sediada no Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. É possível que o banco emissor do cartão de crédito cobre uma taxa de transação online pelo uso do cartão num país estrangeiro. Para obter mais informações entre em contacto com o banco emissor do cartão de crédito.
• A Emirates cobrará o seu cartão de crédito na moeda apresentada na confirmação da sua reserva. Caso não use um cartão de crédito do país de partida do bilhete, a entidade emissora do seu cartão de crédito poderá cobrar-lhe uma taxa por transações em moeda estrangeira e poderá aplicar taxas de câmbio diferentes comparativamente às taxas facultadas pelo Conversor de Moeda no nosso site. Verifique com o emissor do cartão de crédito quais as taxas e cotações de câmbio aplicáveis.
• Na maioria dos casos pode usar os cartões Visa, Mastercard, Diners Club e American Express para efetuar o pagamento. Contudo, é possível que em viagens originadas em certos países, as opções de cartão Diners e American Express não estejam disponíveis. O menu suspenso "Tipo de cartão" exibe os tipos de cartão que podem ser usados para o embarque naquele país.
• Para pagamentos com cartões Visa, consoante a entidade emissora do seu cartão, poderá ter de concluir verificações de segurança de nível adicional através do esquema Verified by Visa; aparecerá uma janela pop-up após confirmar a compra do seu itinerário com o logótipo do seu banco, na qual deverá facultar a sua palavra-passe Verified by Visa. Este não é o PIN usado para a máquina ATM/caixa multibanco. Se lhe for pedido para introduzir essa senha, mas não se registou no sistema, entre em contacto com o seu banco para se registar. Se, quando a senha for solicitada, desejar continuar sem a introduzir ou se a introduzir incorretamente, a reserva não será concluída.
• Para pagamentos com cartão Mastercard, consoante a entidade emissora do seu cartão, pode ter de concluir verificações de segurança de nível adicional, através do sistema Mastercard SecureCode. Irá aparecer uma janela pop-up após confirmar a compra do seu itinerário que contém o logótipo do seu banco e onde terá de introduzir a sua palavra-passe Mastercard SecureCode. Este não é o PIN usado para as máquinas ATM/caixas multibanco. Se lhe for solicitado que introduza esta palavra-passe, mas ainda não tiver efetuado o registo no esquema, contacte o seu banco para efetuar o registo. Se, quando a senha for solicitada, desejar continuar sem a introduzir ou se a introduzir incorretamente, a reserva não será concluída.
• Para cartões de crédito emitidos na Índia aceitamos somente cartões de crédito internacionais.
• Para pagamentos com cartão de crédito/débito, os reembolsos são processados pela Emirates dentro de 15 dias úteis e serão creditados no cartão de crédito/débito usado para o pagamento online. Se a reserva tiver origem na Índia, o reembolso será processado pela Emirates dentro de 30 dias úteis. Por favor tenha em conta que o emissor do cartão precisa de tempo adicional para repor o dinheiro na sua conta.

Para itinerários reservados em emirates.com/us com origem nos EUA, sempre que a reserva tenha sido feita com sete ou mais dias de antecedência em relação à partida, poderá solicitar um reembolso dentro de 24 horas após efetuar a reserva sem penalizações. O seu reembolso será processado dentro de sete dias a partir do envio do formulário de reembolso de bilhete(abre na mesma janela) . Quaisquer pedidos de alterações de datas estão sujeitos às condições de tarifas aplicáveis. As reservas de hotéis e carros não estão incluídas na regra de reembolso.

Quando reserva um bilhete online, o custo total é normalmente mencionado na moeda do país de partida. Por exemplo, se parte do Dubai o seu total estará em UAE dirhams, se parte do Reino Unido o total será exibido em libras esterlinas.

Pode optar por uma vasta gama de moedas ao pagar com cartões Visa, Mastercard, American Express ou Diners Club. Estas opções estão disponíveis para vários países e são disponibilizadas na página quando introduzir os detalhes do seu cartão. Tenha em atenção que se escolher pagar numa moeda diferente da moeda do seu cartão, a entidade emissora do seu cartão irá usar a taxa de câmbio e também poderá ser aplicada uma taxa. Infelizmente não temos controlo sobre as taxas de câmbio das entidades emissoras de cartão ou taxas cobradas pelos bancos.

A GlobalCollect é um prestador de serviços especializado na recolha de dinheiro e liquidação, com experiência em métodos de pagamento eletrónicos numa ampla gama de indústrias, tais como viagens, telecomunicações, lojas, portais, jogos online e conteúdo digital. A Emirates escolheu a GlobalCollect para lhe proporcionar maior variedade e conveniência em opções de pagamento. A GlobalCollect irá processar o seu pagamento em nome da Emirates.

O Western Union é um serviço de transferência de dinheiro, seguro e amplamente utilizado, disponível através de milhares de agentes da Western Union em todo o mundo, o que significa que poderá enviar e receber dinheiro em poucos minutos.

Quando faz reservas online no site emirates.com e seleciona a opção de pagar pela Western Union, receberá, após concluir a reserva, um formulário Western Union Quick Pay já preenchido para impressão. Leve consigo este formulário, o dinheiro e um documento de identificação à sucursal Quick Pay(abre numa nova janela) da Western Union mais próxima e pague dentro de 48 horas em relação à reserva. O agente aceitará o pagamento, inserindo os dados no sistema e transmitirá os fundos à Emirates. Assim que o recebimento do dinheiro for confirmado emitiremos automaticamente o bilhete eletrónico, que receberá por e-mail. Por favor aguarde 7 dias para que isso aconteça.

Tenha em atenção que a Western Union cobrará taxa de serviço, que não está incluída na tarifa.

O PayPal é uma forma segura e fácil de pagamento. O serviço permite que qualquer pessoa pague do modo que preferir, inclusive com cartão de crédito, pela conta bancária, crédito ou saldo da própria conta, sem precisar de fornecer informações financeiras. Para usar o PayPal é necessário fazer um registo no site da empresa, especificando uma forma de pagamento, como por exemplo o cartão de crédito ou débito.

Quando faz reservas online no site emirates.com e selecciona a opção PayPal, será reencaminhado para o site do PayPal para efectuar o logon e seleccionar uma das formas de pagamento registadas. O PayPal processa o pagamento e será então direccionado de volta ao site emirates.com para receber a confirmação da reserva e os bilhetes eletrónicos. O PayPal efectua o pagamento à Emirates em seu nome, mas os detalhes da forma de pagamento nunca são apresentados à Emirates.

Há duas opções de transferência bancária:

• Pagamentos em tempo real - serviços bancários em tempo real e serviços bancários  - o pagamento é feito imediatamente. O bilhete é emitido automaticamente e enviado por e-mail assim que haja a confirmação do pagamento.
• Pagamentos em tempo não real (transferências bancárias offline): opções de pagamento que dependem do país ou da data de embarque. Como esses pagamento não podem ser confirmados em tempo real, a Emirates precisa de esperar a entrada do pagamento na conta bancária especificada. Assim que o pagamento correto for confirmado, o bilhete é emitido. Leia sobre o pagamento por transferência bancária offline aqui(abre na mesma janela).

Utilizávamos opções de pagamento bancário em tempo real, mas estas deixaram de estar disponíveis.

A Transferência Bancária Offline (transferência bancária) é um método de pagamento muito seguro. Assim que escolher o pagamento por transferência bancária e a opção de concluir a reserva, serão apresentados os detalhes da conta bancária para onde deverá ser transferido o valor bilhete (taxa de bilhete). Também receberá uma referência de pagamento. Poderá então efetuar o pagamento da sua conta para a conta bancária especificada dentro de 48 horas.  É extremamente importante incluir a referência de pagamento na transferência. Com base na referência é feita a correspondência do pagamento com a reserva e a confirmação com a Emirates. Com base na confirmação é emitido o bilhete e é-lhe enviado automaticamente. Se não incluir a referência de pagamento poderá haver problemas na emissão do bilhete.

O método de pagamento ELV para a Alemanha deixou de estar disponível.

Se pagar com cartão de crédito ou débito e tiver confirmado que lhe foi cobrado o valor e não recebeu os bilhetes eletrónicos, contacte o seu escritório local da Emirates(abre na mesma janela) e faculte os dados da transação para que a possamos monitorizar e prestar-lhe assistência. Poderá ser-lhe solicitado que apresente um comprovativo de pagamento para alguns dos métodos de pagamento disponíveis.

Para pagamentos via Western Union ou transferência bancária online: aguarde até sete dias da data da reserva, o tempo necessário para que o pagamento seja confirmado e os bilhetes emitidos. Se não tiver recebido os seus bilhetes eletrónicos após este período de tempo, contacte o seu escritório local da Emirates(abre na mesma janela) por e-mail e faculte uma cópia do seu recibo de pagamento entregue pela agência da Western Union ou pelo banco. Vamos tentar identificar o pagamento no nosso sistema para lhe prestar assistência e emitir os bilhetes.

Aplica-se uma sobretaxa a todos os voos com partida da Turquia, Nova Zelândia e Austrália, pagos com um cartão de crédito, PaylPal ou Visa Checkout. A taxa apenas é aplicável a voos. Outros serviços, como estadias de hotel ou franquias de excesso de bagagem estão isentos desta taxa. Não terá de pagar nenhuma taxa se pagar os voos com um cartão de débito.

A sobretaxa aplica-se a adultos e crianças, em todas as cabinas e a todos os tipos de tarifas. A taxa não se aplica a bilhetes de bebés.

Para itinerários com partida da Austrália, o valor da sobretaxa é equivalente a 0,91% do valor total do bilhete para cada passageiro, para pagamentos superiores a 100 AUD, respetivamente. Independentemente do valor do bilhete, a sobretaxa por passageiro não irá exceder os 120 AUD para reservas efetuadas na Austrália.

Para itinerários com partida da Nova Zelândia, o valor da sobretaxa é equivalente a 1,5% do valor total do bilhete para cada passageiro, para pagamentos superiores a 100 NZD, respetivamente. Independentemente do valor do bilhete, a sobretaxa por passageiro não irá exceder os 70 NZD para reservas efetuadas na Nova Zelândia.

Para itinerários com partida da Turquia, o custo da sobretaxa é de 5 dólares para todos os pagamentos superiores a 200 dólares.

A taxa é totalmente reembolsável desde que nenhuma parte do bilhete tenha sido utilizada para viajar.

O Emirates Pay é uma forma rápida e prática de pagar voos e serviços da Emirates sem necessidade de usar um cartão de crédito. Desenvolvido em colaboração com o Deutsche Bank e a IATA, o Emirates Pay proporciona-lhe segurança adicional, juntamente com uma nova opção de pagamento contactless.

Quando reserva um voo em emirates.com, ser-lhe-á automaticamente dada a opção de realizar um pagamento através do Emirates Pay. Pode associar a sua conta bancária ao Emirates Pay de forma segura e concluir a sua reserva.

A taxa depende da sua rota e varia entre voos de curto, médio e longo curso. A taxa aplica-se a cada passageiro, exceto bebés. E se pagar a sua tarifa total dentro de 72 horas não terá de pagar uma taxa de reserva.

Apenas poderá bloquear uma tarifa em reservas para Classe Económica em voos Emirates. E poderá usar este serviço até 24 dias antes do seu voo.

Não é possível usar a opção Bloquear a minha tarifa em ofertas especiais, voos em codeshare com os nossos parceiros ou reservas interline (voos com outras companhias aéreas reservados através da Emirates).