Cancelar ou alterar uma reserva

Sim, pode fazer alterações à sua reserva em emirates.com na secção Gerir a sua reserva. 

De momento, estamos a receber um elevado volume de chamadas; para evitar tempos de espera prolongados, pode encontrar aqui outras formas de nos contactar. Também pode tentar ligar-nos mais perto da data da sua viagem planeada.

Poderão aplicar-se algumas taxas e encargos para fazer alterações à sua reserva, consoante as condições de tarifa do seu bilhete. Se fizer alterações através da secção Gerir a sua reserva em emirates.com, verá as taxas aplicáveis em caso de penalização ou taxas adicionais. Também deverá pagar a diferença caso a tarifa do novo itinerário que planeia reservar seja mais elevada do que a tarifa já paga. Deverá pagar as taxas e a diferença de tarifa online para concluir as alterações ao seu bilhete.

Sim, consoante as condições da tarifa do seu bilhete, pode fazer alterações online através da secção Gerir a sua reserva, mesmo que já tenha realizado algumas partes do seu voo.

Caso seja elegível para um reembolso (por exemplo, devido a taxas não utilizadas) após uma alteração feita em emirates.com, irá receber uma nota de crédito (EMD) enviada para o seu endereço de e-mail. Esta nota de crédito é válida por um ano a partir da data de emissão (isto é, a partir da data em que alterou a sua reserva).

Esta nota de crédito pode ser utilizada para pagar viagens futuras com a Emirates ou ser reembolsada.

Contacte o seu escritório local da Emirates para usar esta nota de crédito em viagens futuras com a Emirates ou preencha o nosso formulário de reembolso para obter um reembolso.

Não, quaisquer alterações efetuadas online serão aplicadas a todos os passageiros na sua reserva. Para alterar um voo para apenas uma pessoa, deverá contactar-nos ou à agência de viagens em que efetuou a reserva.

No entanto, se deseja alterar lugares, reservar refeições especiais ou adicionar serviços para passageiros individuais, pode fazê-lo através da secção Gerir a sua reserva.

Sim, pode alterar reservas compradas com Milhas Skywards ou Pontos Emirates Business Rewards online visitando a secção Gerir uma Reserva.

Se fez uma reserva de serviço de Motorista para algum dos voos que alterou, estas reservas serão canceladas.

Deverá reservar novamente o serviço de Motorista para o seu novo voo através de Gerir uma Reserva, com mais de 12 horas de antecedência para os EAU, e com 24 horas de antecedência para outras cidades.

Caso tenha solicitado um visto para os EAU através de emirates.com, certifique-se de que o visto ainda é aplicável às novas datas de viagem. Se o seu visto já foi aprovado, poderá ser usado durante 60 dias a partir da data da aprovação.

Se selecionou previamente um lugar ou refeição para o setor alterado, estas seleções não serão guardadas. Atualize a sua seleção para os novos voos em Gerir uma Reserva.

Sim, pode receber um reembolso total desde que se enquadre nas condições da sua tarifa. Iremos efetuar o reembolso para o cartão utilizado para comprar o seu bilhete.

Se ainda desejar cancelar, pode fazê-lo através da secção Gerir a sua reserva e depois deve preencher o nosso formulário de reembolso. Primeiro, consulte as condições da sua tarifa, sendo que alguns bilhetes não são reembolsáveis ou poderão existir taxas de cancelamento.

Para obter um reembolso para um bilhete que não utilizou, pode cancelar o bilhete na secção Gerir a sua reserva e depois deve preencher o nosso formulário de reembolso. Consoante as condições da sua tarifa, iremos efetuar o reembolso para o cartão utilizado para comprar o seu bilhete.

Alguns bilhetes não são reembolsáveis uma vez iniciada a sua viagem, sendo que poderão existir taxas de cancelamento ou apenas uma parte da tarifa é reembolsável.

Todos os bilhetes de voo têm condições de tarifa associadas, as quais determinam o preço do bilhete. São regras que definem, por exemplo, se um bilhete é totalmente reembolsável ou se existem taxas adicionais para fazer alterações.

As diferentes tarifas têm diferentes condições. Certifique-se de que clica em "Condições de tarifa! antes de reservar ou peça mais informações junto da sua agência de viagens.