Business Rewards da Emirates

São voos e upgrades que poderá reservar utilizando os seus Pontos Business Rewards. "Dynamic" refere-se à flexibilidade de resgatar Pontos pela maioria dos voos da Emirates, em todas as classes de viagem e em todos os tipos de tarifa. O número de Pontos necessários para um voo irá depender da disponibilidade de lugares e da tarifa nesse dia. O número de Pontos necessários para um upgrade irá depender da disponibilidade de lugares e da diferença de tarifa entre as duas classes.

O programa Emirates Business Rewards é o nosso programa de fidelização de empresas, aberto a todas as empresas em todo o mundo. A sua empresa irá acumular Pontos Business Rewards sempre que os seus funcionários ou passageiros convidados viajem com a Emirates, e esses Pontos poderão ser gastos em Voos Dynamic Rewards e Upgrades. Individualmente também acumulam Milhas Skywards no mesmo voo caso sejam membros do programa Emirates Skywards. Não existe limite para o número de funcionários registados no programa e também não é necessário um gasto mínimo.

O programa Emirates Business Rewards está aberto a qualquer empresa, mas foi criado para oferecer benefícios a PMEs que não tenham um acordo de tarifas corporativas com a Emirates.

Caso os volumes de viagem da sua organização sejam elegíveis para um acordo de viagens corporativas, disponibilizamos uma gama de produtos comerciais para satisfazer as suas necessidades, concebida para corresponder às suas necessidades de viagem. Assim, caso a sua organização tenha um acordo de viagens corporativas com a Emirates, não será elegível para fazer parte do Programa Emirates Business Rewards.

Sim, é possível registar a sua empresa com dois nomes diferentes desde que tenha um número de licença comercial diferente para cada uma delas.

Se faz parte de um grupo de empresas, é possível registar subsidiárias com o mesmo número de licença comercial. Iremos creditar os Pontos na conta que mencionou na sua reserva. Não é possível transferir Milhas entre contas ou fundir as contas posteriormente.

A sua licença comercial é um documento legal que lhe dá o direito de operar um negócio na sua cidade ou país. Necessitamos de uma cópia para os nossos registos que comprove que o seu negócio foi aprovado legalmente pelo seu governo local.

Um funcionário é alguém que trabalha para a sua empresa, tem um endereço de e-mail válido e gostaria de aceder à sua conta Emirates Business Rewards. O funcionário pode efetuar as suas próprias reservas e escolher pagar com o seu próprio cartão ou enviar a reserva para o Administrador de Programa para efetuar o pagamento.

Um passageiro convidado é alguém que trabalha para a sua empresa, um consultor que viaja em nome da empresa ou alguém que não tenha um endereço de e-mail válido (por exemplo, no caso de empresas de construção e marítimas, nas quais os funcionários são rotativos). Um passageiro convidado não tem acesso à sua conta Emirates Business Rewards e todas as reservas para o passageiro convidado devem ser feitas pelo Administrador de Programa.

Não, não é possível combinar os seus Pontos com os Pontos de outra conta Emirates Business Rewards.

Não, os Pontos Business Rewards não podem ser combinados com Milhas Skywards e vice versa.

Para bilhetes emitidos em ou após 1 de Abril de 2019, os Pontos Business Rewards serão válidos por dois anos. Irão expirar no último dia do mês em que o voo foi concluído.

Por exemplo, se concluiu o seu voo a 15 de Setembro de 2018, os seus Pontos serão válidos até 30 de Setembro de 2020.

Não, não é possível aumentar a validade dos Pontos Business Rewards.

Não, apenas um funcionário ou gestor de viagens nomeado pode registar a sua empresa no programa.

Não, os seus funcionários podem residir em qualquer país e continuarão a fazer parte da conta Emirates Business Rewards da sua empresa.

Não, um funcionário apenas poderá registar-se em nome de uma empresa.

É possível fazer reservas online a partir da sua página Emirates Business Rewards. Selecione pagar com uma opção de pagamento pessoal ou envie o pedido de pagamento ao Administrador de Programa com um cartão de crédito da empresa.

Também poderá fazer uma reserva através de um Centro de Contacto ou Escritório local da Emirates, ou num agente de viagens. Deverá mencionar o seu número de membro Emirates Business Rewards e pagar com uma opção de pagamento pessoal.

Apesar de o programa Emirates Business Rewards não lhe dar acesso aos lounges, continuará a desfrutar desses benefícios no caso de viajar em Primeira Classe ou Classe Executiva, bem como no caso de ser membro Emirates Skywards (dependendo do seu estatuto de categoria). Pode encontrar mais informações na página de categorias de membro Emirates Skywards(abre na mesma janela).

É possível acumular Pontos em todas as tarifas públicas. Não irá acumular Pontos em tarifas corporativas, de grupo ou outras tarifas formalmente negociadas.

As principais diferenças entre os tipos de tarifa são as alterações que poderá fazer ao seu bilhete e as opções de upgrade disponíveis.

• Uma tarifa Special é a tarifa mais económica, mas aplicam-se algumas restrições.
• Uma tarifa Saver é ligeiramente mais flexível que a tarifa Special.
• Uma tarifa Flex permite alterações e cancelamentos mediante pagamento de uma taxa.
• Uma tarifa Flex Plus é totalmente flexível e não tem restrições.

Se vai viajar na Classe Económica com um bilhete de tarifa Special ou Saver, deverá pagar pela seleção antecipada de lugar(abre na mesma janela).

Se fizer uma reserva online através da sua conta Emirates Business Rewards, deverá fazer o pagamento online ou selecionar uma opção de pagamento disponível no seu país.

Sempre que reservar através de um Centro de Contacto, Escritório local da Emirates ou agente de viagens, deverá fazer o pagamento através do mesmo canal.

Não se esqueça de mencionar o número de membro Emirates Business Rewards da sua empresa no momento da reserva.

Se for um Administrador do Programa, poderá pagar reservas online em nome de outros funcionários e passageiros convidados da sua empresa (desde que o país de partida disponibilize a opção de pagamentos com cartão de crédito).

Todos os Administradores do Programa, funcionários e passageiros convidados podem fazer pagamentos através dos seus acordos com o seu agente de viagens local.

Sim, é possível utilizar opções de pagamento de terceiros através dos centros de contacto, escritórios locais da Emirates ou em emirates.com, quando aplicável.

Sim, o Administrador de Programa apenas deve adicionar o nome na página de dados de passageiro ao efetuar a reserva. Também é possível selecionar um funcionário / passageiro convidado a partir da página de gestão de viagem na conta e adicionar os passageiros adicionais na página de dados de passageiro.

Se fez a sua reserva online ou através de um Centro de Contacto ou Escritório local da Emirates, poderá fazer as alterações online através de "Gerir a sua reserva" ou no local onde fez a compra do seu bilhete.

Se fez a sua reserva através de um agente de viagens, todas as alterações deverão ser feitas pelo agente de viagens que fez a reserva original.

Se está a reservar um viagem futura ou já concluiu parte da sua viagem, pode adicionar o seu número de membro em emirates.com, na secção "Gerir a sua reserva" ou através de um centro de contacto da Emirates ou um escritório local. Se já concluiu a sua viagem, pode solicitar ao Administrador do Programa para reclamar os Pontos em falta ao enviar este formulário.

O seu agente de viagens poderá adicionar o seu número de membro Emirates Business Rewards à sua reserva desde que seja antes da viagem, ou apenas quando concluir parte da sua viagem. Solicite ao seu agente que altere a reserva num dos seguintes formatos, substituindo EK88XXXXXX pelo seu número de membro Emirates Business Rewards.

Deverá ter o mesmo formato, incluindo os espaçamentos, quando aplicável:

Se já concluiu a sua viagem, pode solicitar ao Administrador do Programa para reclamar os Pontos em falta ao enviar este formulário.

Irá acumular Pontos Business Rewards em voos nos quais os seus bilhetes cumpram as seguintes condições:

• Emitidos num documento da Emirates (no qual o número de bilhete comece por 176).
• Número de voo da Emirates (EK).
• Voo operado pela Emirates.
• Reservado através do portal online Business Rewards, Centros de Contacto ou Escritórios locais da Emirates, ou agência de viagens.

Não, os Pontos Business Rewards apenas podem ser creditados em voos realizados após ter efetuado o registo no programa.

A sua empresa irá acumular 1 Ponto por cada dólar gasto na tarifa base e taxas da companhia aérea (ou taxas de combustível, quando aplicável). Não irá acumular Pontos relativamente às taxas e outros encargos.

Sim, desde que o seu número de membro Emirates Business Rewards tenha sido adicionado à reserva antes do voo. Iremos creditar os Pontos na sua conta dentro de quatro semanas após a data de viagem.

Não, os Pontos Business Rewards são creditados apenas após o voo ter sido concluído.

Não, não irá acumular Pontos Business Rewards se pagou o seu bilhete utilizando Milhas Skywards ou Pontos Business Rewards.

Não, o seu número Emirates Business Rewards será sempre o mesmo.

A partir de 1 de Setembro de 2016, deverá iniciar sessão na sua conta utilizando o endereço de e-mail utilizado quando efetuou o registo no programa Emirates Business Rewards.

Não, não é possível comprar Pontos Business Rewards.

Não, não é possível transferir Pontos Business Rewards entre contas.

Caso os Pontos Business Rewards não tenham sido creditados na sua conta, poderá fazer uma Reclamação de Pontos Business Rewards até quatro meses após o voo. Apenas terá de iniciar sessão na sua conta Emirates Business Rewards.

Seguem-se alguns motivos pelos quais os Pontos Business Rewards poderão não ter sido creditados na sua conta:

• O pagamento ainda está a ser processado, ou o itinerário não foi concluído ou foi apenas parcialmente realizado.
• O agente de viagens não introduziu o número de membro Emirates Business Rewards ao efetuar a reserva.
• A tarifa não é elegível para acumular Pontos, como por exemplo em tarifas corporativas, tarifas de grupo ou outras tarifas formalmente negociadas.

Tendo em conta a situação sanitária mundial, consulte esta página(abre na mesma janela) para obter informações sobre cancelamentos, alterações e reembolsos.

Um Administrador de Programa é a pessoa que regista a sua empresa no programa Emirates Business Rewards - este será um funcionário da empresa ou um gestor de viagens nomeado. A função pode ser reatribuída a qualquer momento a outro indivíduo inscrito na conta. É possível adicionar um máximo de cinco Administradores de Programa à sua conta. Os Administradores de Programa podem editar o perfil da sua empresa, adicionar e remover funcionários e passageiros convidados, e reservar, aprovar, pagar e gerir viagens. Também é possível utilizar Pontos para reservar Voos Dynamic Rewards e Upgrades.

Estes deverão ser removidos da conta da sua empresa. Sendo que apenas os Administradores de Programa podem remover outros Administradores de Programa, funcionários ou passageiros convidados, é importante ter diversos Administradores de Programa na conta.

Qualquer funcionário que faça a gestão de viagens ou um gestor de viagens nomeado poderão ter este cargo. No entanto, recomendamos que adicione também um diretor / proprietário como Administrador de Programa.

Sim, mas também deverá adicionar um funcionário ou gestor de viagens nomeado dentro da sua empresa como Administrador de Programa.

Se for um Administrador de Programa, poderá consultar online o saldo de Pontos Business Rewards da sua empresa iniciando sessão na sua conta em emirates.com.

Se for o Administrador de Programa, poderá ver a atividade de acumulação e gasto de Pontos da sua empresa iniciando sessão na sua empresa e consultando o separador "Visão geral e relatórios".

Poderá fazê-lo online na secção "Passageiros". Introduza os endereços de e-mail dos funcionários e será enviado um convite solicitando que definam o seu perfil pessoal. Assim que estiverem associados à conta, os funcionários poderão reservar e gerir as suas próprias viagens de negócios.

Os convites são válidos durante sete dias a partir do dia em que o convite foi enviado. Se os funcionários não o aceitarem dentro deste período, terá de lhes enviar um novo convite.

O Administrador de Programa da sua conta Emirates Business Rewards poderá utilizar os Pontos para reservar Voos Dynamic Rewards e Upgrades.

Se for Administrador de Programa, poderá utilizar os seus Pontos Business Rewards para reservar Voos Dynamic Rewards e Upgrades. Os Pontos podem ser gastos apenas em voos operados e comercializados pela Emirates.

Se for um Administrador de Programa, siga estes passos para reservar um Voo Dynamic Rewards utilizando os seus Pontos:

• Inicie sessão na sua conta Emirates Business Rewards
• Marque a caixa que menciona "Reservar Viagem Business Rewards"
• Selecione o ícone "Voo Dynamic Rewards"

O seu bilhete de Voo Dynamic Rewards é válido pelo mesmo período de tempo dos bilhetes comerciais.

O número de Pontos Business Rewards necessários para um Voo Dynamic Rewards dependem da tarifa desse dia e do tipo de tarifa selecionado. Não será um valor fixo. O número de Pontos necessários para um Voo Dynamic Rewards será exibido na página de reservas quando iniciar sessão na sua conta Emirates Business Rewards.

Pode cancelar reservas de Voos Dynamic Rewards válidas e não utilizadas* usando o link na secção Gerir uma reserva(abre na mesma janela). Caso não veja esta opção por qualquer motivo ou a reserva já não esteja ativa, mas, ainda assim, desejar solicitar um reembolso, pode cancelar a sua reserva e solicitar um reembolso(abre na mesma janela). Quaisquer Pontos expirados não serão reembolsados.

Sim, um Administrador de Programa poderá fazer o upgrade de um Voo Dynamic Rewards existente para a classe de cabine superior utilizando Pontos Business Rewards.

As taxas e suplementos devem ser pagos a qualquer momento durante o processo de reserva utilizando as diferentes opções de pagamento disponíveis em emirates.com.

Os Voos Dynamic Rewards e Upgrades podem ser reservados online a qualquer momento entre 11 meses e seis horas antes da partida de um voo, sujeito a disponibilidade de lugares e às condições do tipo de tarifa.

Sim, é possível reservar um Voo Dynamic Rewards só de ida.

É possível reembolsar um Voo Dynamic Rewards ou Upgrade desde que as regras da tarifa permitam cancelamento ou reembolso. No entanto, apenas faremos o reembolso de Pontos Business Rewards que não tenham expirado. No caso dos seus Pontos terem expirado, apenas as taxas serão reembolsadas. Para receber um reembolso de taxas de um Voo ou Upgrade Dynamic Rewards, preencha o formulário de pedido de reembolso de bilhete eletrónico(abre na mesma janela).

Se for Administrador do Programa, poderá fazer upgrade de voos iniciando sessão na página de reservas do programa Emirates Business Rewards em emirates.com. Os Upgrades Dinâmicos estão disponíveis apenas para reservas feitas online em emirates.com, através dos Centros de Contacto ou Escritórios locais da Emirates ou através do seu agente de viagens. Todos os Upgrades Prémio Dinâmicos devem ser processados através da página do programa Business Rewards seguindo estes passos:

• Inicie sessão na sua conta Emirates Business Rewards
• Vá ao separador "Reservas"
• Selecione o passageiro para upgrade através de "Próxima Viagem"
• Selecione a opção "Upgrade"
• No ecrã seguinte, selecione a cabine
• Siga o processo de reserva normal

A maioria das tarifas da Emirates é passível de upgrade ao utilizar pontos Business Rewards, sujeito à disponibilidade de lugares e às restrições de upgrade aplicáveis.* Os bilhetes elegíveis para upgrades são passíveis de upgrade apenas até seis horas antes da partida. Consulte as Condições de Tarifa e restrições aplicáveis em emirates.com no momento da reserva.

As tarifas Special, as nossas tarifas mais económicas, não são elegíveis para upgrades. As tarifas Saver na Classe Económica e na Classe Executiva são passíveis de upgrade apenas dentro de 48 horas antes da partida (antes do check-in online). As tarifas Flex e Flex Plus na Classe Económica e na Classe Executiva são passíveis de upgrade a qualquer momento antes da partida, com base na disponibilidade.

^{*Os bilhetes elegíveis para upgrades não podem ter upgrade nas seis horas imediatamente anteriores à partida. Consulte as Condições de Tarifa e restrições aplicáveis em emirates.com no momento da reserva.}

Deverá fazer upgrade para todos os passageiros na reserva.

O número de Pontos necessários para um Upgrade de Prémio Dinâmico irá depender da disponibilidade de lugares e da diferença de tarifa entre as duas classes. O número de Pontos necessários para fazer um upgrade de uma viagem específica será exibido na página de reserva quando iniciar sessão na sua conta Emirates Business Rewards.

Quando viaja para alguns destinos, poderão existir taxas adicionais para fazer upgrade para uma classe superior. Se existirem valores adicionais a pagar, iremos informá-lo quando fizer o upgrade da sua reserva, e poderá fazer o pagamento das taxas adicionais online através de cartão de crédito durante o processo de upgrade.

Poderá usufruir de todos os benefícios da sua classe de viagem com upgrade, incluindo franquia de excesso de bagagem, acesso ao lounge e Serviço de motorista(abre na mesma janela)*. As condições de tarifa do seu bilhete original irão continuar a ser aplicadas. Desta forma, no caso de existirem taxas aplicáveis ao seu bilhete original, estas continuarão a ser aplicadas mesmo após fazer o upgrade com os Pontos Business Rewards.

Para cancelar o seu upgrade, contacte o seu escritório local da Emirates ou o Centro de contacto da Emirates(abre na mesma janela). Todos os Pontos Business Rewards ainda válidos serão creditados na sua conta. Condições aplicáveis.

Não, todos os bilhetes devem ser pagos usando as opções de pagamento disponíveis(abre na mesma janela). Para reservas de voos Dynamic Rewards, apenas as taxas e sobretaxas podem ser pagas com as opções de pagamento disponíveis.

A sua empresa apenas acumulará Pontos Business Rewards na classe de viagem original que foi paga em dinheiro ou cartão de crédito.