Mobiel en de Emirates App

U kunt emirates.com via uw mobiele browser gebruiken, maar wij adviseren om in plaats daarvan de app te downloaden en gebruiken. De app is speciaal ontwikkeld voor mobiele telefoons en daarom veel gebruikersvriendelijker dan het gebruik van onze services via uw mobiele browser.

De meeste functies van de desktopversie van emirates.com zijn ook beschikbaar via uw mobiele browser, zoals het zoeken naar vluchten en het boeken van een ticket. Het is mogelijk dat een paar kleinere producten en functies niet beschikbaar zijn als u uw mobiele telefoon gebruikt.

Ga hier(opent in hetzelfde venster) naartoe voor een lijst met de functies van de app.

Het gebruik van onze site (en de app) is gratis als u met wifi bent verbonden. Als u echter in het buitenland dataroaming gebruikt, is het mogelijk dat uw provider uw verbinding met internet in rekening brengt of dat u moet betalen voor het gebruik van een wifi-verbinding.

De Emirates App is speciaal ontworpen voor gebruik op een mobiele telefoon. We voegen hieraan altijd de nieuwste en belangrijkste functies toe die u helpen bij het beheren van uw vluchten, boekingen en Emirates-accounts. Bekijk hier(opent in hetzelfde venster) wat de app te bieden heeft. Als u emirates.com op uw mobiele browser gebruikt, is dit vergelijkbaar met het gebruik ervan op uw desktop, met uitzondering van enkele kleine compatibiliteitsverschillen. Er zijn verschillen in functies tussen de app en emirates.com op uw mobiele telefoon, maar over het algemeen vindt u alle benodigde functies in de app.

Met een mobiele instapkaart kunt u zonder een papieren of afgedrukt document de beveiliging doorlopen en aan boord gaan van uw vlucht. Gebruik uw telefoon met de barcode van uw mobiele instapkaart bij elk controlepunt op geselecteerde luchthavens(opent in hetzelfde venster). U heeft internetverbinding nodig om uw instapkaart te kunnen openen.

Vraag uw mobiele instapkaart aan door in te loggen bij uw boeking via de Emirates-website op uw mobiele browser of pc. Als u de app gebruikt, wordt uw instapkaart rechtstreeks op uw apparaat gedownload als u incheckt.

Als u uw mobiele instapkaart downloadt naar uw apparaat, kunt u tijd besparen op de luchthaven, omdat u deze instapkaart gewoon als een papieren instapkaart kunt gebruiken bij controlepunten op geselecteerde luchthavens(opent in hetzelfde venster).

1. Check in online voor uw vlucht via de Emirates App.
2. Selecteer de optie om uw instapkaart te downloaden op uw mobiele apparaat.
3. We sturen u een e-mail of sms met een link naar uw instapkaart.
4. Op de luchthaven dient u verbinding te maken met internet en de link te volgen om uw instapkaart weer te geven op uw mobiel.
5. Zorg ervoor dat uw instapkaart op uw scherm staat wanneer u door de beveiliging en uw boardinggate gaat. U kunt ook de screenshot-functie gebruiken om een kopie op te slaan van uw mobiele instapkaart.

De afbeelding kan op de luchthaven zoals gebruikelijk gescand worden zonder actieve internetverbinding.

Als u gebruik maakt van een iPhone met iOS 6 of later en u via onze mobiele app incheckt, kunt u uw instapkaart op uw mobiel opslaan zodat u deze zonder internetverbinding kunt gebruiken. Kies de optie 'Bewaar op apparaat' en gebruik de Wallet App om uw instapkaart op de luchthaven te scannen.

De Emirates App is uw eigen virtuele assistent op uw telefoon, geschikt voor iPhone en Android. Het is de eenvoudigste manier om al uw Emirates-reizen op één plek te plannen, boeken en beheren.

U kunt zoeken naar vluchten, uw volgende reis boeken, uw instapkaart downloaden en uw loyaliteitslidmaatschap bijhouden. Daarnaast voegen we altijd nieuwe functies en updates toe om uw reiservaring bij ons nóg moderner, gebruiksvriendelijker en eenvoudiger dan ooit te maken. De Emirates App is perfect voor functionele reisbehoeftes én de echte lifestyle jetsetter. U kunt alles aanpassen, van het menu aan boord en de afspeellijst voor entertainment tot betaling voor extra bagage en ondersteuning van de klantenservice.

Ontdek hier(opent in hetzelfde venster) hoe de Emirates App uw reiservaring kan transformeren.

We vernieuwen de app continu en voegen altijd nieuwe functies toe, zodat u altijd volledige controle heeft over al uw reisbehoeftes. U kunt ontzettend veel met de Emirates App. Enkele van de belangrijkste functies zijn:

• uw vlucht boeken
• uw boeking beheren
• uw Emirates Skywards-account beheren
• uw stoel kiezen
• uw boeking upgraden
• uw maaltijden aan boord kiezen
• inchecken
• instapkaart downloaden
• chauffeurservice boeken
• mijlen inwisselen en gebruiken
• vluchtstatus en updates
• Wayfinder-plattegrond luchthaven
• bagage volgen

en meer(opent in hetzelfde venster).

De app is gratis te downloaden. U kunt de Emirates App op dezelfde manier downloaden als andere apps, in de App Store, Google Play Store of Huawei App Gallery.

U kunt de app downloaden op iPhone- en Android-telefoons, in de App Store, Google Play Store of Huawei App Gallery.

De app is geschikt voor de volgende apparaten en besturingssystemen:

• iPhone - iOS 7 en hoger
• Apple Watch - iOS 8.2 en hoger
• Android-telefoon - OS 4.1 en hoger

Als iPhone-gebruiker zoekt u naar 'Emirates App' in de iTunes Store op uw apparaat, ofwel in uw browser ofwel in de App Store.

Anders zoekt u in de Google Play Store of Huawei App Gallery.

De Emirates App voor iPhone en Android kan worden gedownload in de App Store, Play Store en App Gallery in de volgende 19 talen:

Arabisch, Duits, Engels, Frans, Grieks, Italiaans, Japans, Koreaans, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Russisch, Spaans, Thais, Tichurong, Traditioneel Chinees (Hongkong), Traditioneel Chinees (Taiwan), Tsjechisch, Turks en Vereenvoudigd Chinees.

De Emirates App is speciaal gemaakt voor uw telefoon. Deze is eenvoudiger te gebruiken en te beheren dan het browsen van de Emirates-website via de internetbrowser van uw telefoon. Het is veel handiger om de app te gebruiken om al uw reisbehoeftes via uw telefoon te bekijken, in plaats van de website te gebruiken.

De app is ook persoonlijk voor uw gebruik en wordt gedownload naar uw apparaat. De app onthoudt uw vluchtgeschiedenis en andere informatie, zodat u niet telkens opnieuw dezelfde gegevens hoeft in te voeren als u inlogt.

U heeft geen Emirates Skywards-account nodig om de app te kunnen gebruiken. Alle Emirates-klanten kunnen deze gebruiken.

Een Emirates Skywards-account kan echter gratis worden aangemaakt en is vooral nuttig voor mensen die regelmatig vliegen en leden van ons Emirates Skywards-programma. Met een persoonlijk Skywards-account kunt u snel en eenvoudig uw activiteiten bij ons boeken en kunt u mijlen verdienen met en uitgeven voor elke vluchtboeking.

De eerste keer dat u de app gebruikt, wordt u gevraagd om in te loggen met uw wachtwoord en inloggegevens. Daarna kunt u ervoor kiezen om ingelogd te blijven of om iedere keer in en uit te loggen.

Bekijk het gedeelte Meer in de app voor opties voor in- en uitloggen.

U heeft een internetverbinding nodig om voor de eerste keer in te loggen in de app en om functies met veel data te gebruiken, zoals het boeken en beheren van vluchten. Maakt u zich geen zorgen als u geen wifi of mobiele data tot uw beschikking heeft - u kunt de app nog steeds openen en offline toegang krijgen tot uw informatie.

U kunt de Emirates App gebruiken bij iedere wifi-hotspot over de hele wereld. U kunt de app ook gebruiken met 3G/4G, maar dan moet u wel rekening houden met kosten voor dataroaming.

We hebben de meeste meldingen en functies ontworpen om zo min mogelijk energie te verbruiken, maar als u de app langere tijd gebruikt met dataverkeer via 3G of 4G zal het batterijverbruik hoger zijn.

In het gedeelte Instellingen in de Emirates App kunt u kiezen hoe uw persoonlijke informatie en meldingen worden gebruikt voor het verbeteren van uw app-ervaring.

De Emirates App toont alleen vluchten die u hebt geboekt met uw Emirates Skywards-nummer.

Als u een boeking aan 'Mijn reizen' wilt toevoegen, zult u uw boeking moeten opzoeken en uw Skywards-nummer hieraan toevoegen. Klik hiervoor op het '+'-symbool bij 'Mijn reizen' in de app. Zodra u uw boeking heeft opgehaald en uw Skywards-nummer heeft toegevoegd, wordt deze vluchtboeking automatisch in 'Mijn reizen' weergegeven.

Ja, u kunt vluchten zoeken, tariefprijzen vergelijken en uw vluchten boeken in de Emirates App. De app biedt dezelfde boekingsopties als ons online boekingsproces, dus u kunt uw volledige vluchtschema op uw telefoon boeken.

U kunt met uw creditcard of betaalkaart betalen voor uw vluchten, of u kunt terecht bij een Emirates-kantoor als directe betaling niet beschikbaar is in uw regio.

U kunt ook betalen via Paypal.

In het gedeelte Meer van de app kunt u bepalen hoe uw persoonsgegevens en meldingen kunnen worden gebruikt om uw reis eenvoudiger te maken.

Ja, alle veranderingen of boekingen in de Emirates App krijgt u weer te zien als u emirates.com op uw mobiele browser opent.

We waarderen alle feedback die u heeft, omdat het ons helpt om de Emirates App nog beter te maken. In de app vindt u een feedbackformulier. U kunt dit invullen en naar ons toesturen. U kunt de Emirates App ook beoordelen in de iTunes Store, App Store, Play Store en App Gallery.

Het veilig houden van de gegevens van onze klanten is uitermate belangrijk voor ons. In ons privacybeleid leest u hoe we uw informatie beschermen en gebruiken. U dient dit te ondertekenen voordat u gebruik maakt van de app. Lees de algemene voorwaarden en ons privacybeleid.

U kunt de Emirates App verwijderen op dezelfde manier waarop u andere apps van uw iPhone of Android-telefoon verwijdert.