Hopp til hovedinnholdetTilgjengelighetsinformasjon

Om Emirates

Om The Emirates Group

  • The Emirates Group er basert i Dubai i De forente arabiske emirater og samler ledende reise-, turisme- og fritidsmerker. Gruppen inkluderer vårt verdenskjente flyselskap, Emirates, og vår leverandør av bakketjenester, dnata.

    Vi søker merkevarer som er minneverdige og har høye standarder i alle produkter og tjenester de tilbyr. Våre luftfarts-, detaljhandels-, sports- og fritidsinteresser møter utfordringene og mulighetene i en stadig mer aktiv og global livsstil. Vår opplæring i verdensklasse åpner for større muligheter for en ny generasjon av globale reisende.

  • I tillegg til vårt internasjonale flyselskap, Emirates, og vår leverandør av bakketjenester, dnata, har vi også vårt globale logistikkselskap, Emirates SkyCargo, samt cateringtjenester for luftfart og marhaba-velkomsttjenester på flyplasser.

    Emirates Leisure Retail er et datterselskap av The Emirates Group, som representerer svært populære mat- og drikkemerker og utsalgssteder som Costa, Pret A Manger og Giraffe World Kitchen.

    Vi tilbyr også opplæring i verdensklasse på blant annet Emirates Flight Training Academy og Emirates CAE Flight Training.

    Du kan bla gjennom vår fullstendige liste over globale merkevarer her.

  • Vi tok først av fra Dubai i De forente arabiske emirater i 1985 med kun to fly. I dag flyr vi til over 150 reisemål på seks kontinenter med verdens største flåte av Airbus A380- og Boeing 777-fly.

Tilbake til toppen

Emirates-nettverket

  • Besøk rutekartet vårt for å se hvilke destinasjoner vi flyr til.
Tilbake til toppen

Emirates Group-karrierer

Tilbake til toppen

Klager og tilbakemeldingsprosess

  • Det er forskjellige måter du kan komme i kontakt på. Denne siden(åpnes i samme vindu) inneholder informasjon om den beste måten å kontakte oss om ditt spesifikke spørsmål eller problem, enten du trenger å sende inn et skjema, snakke med et medlem av kundeserviceteamet eller noe annet.

    Du kan også bruke kontorfinneren(åpnes i samme vindu) vår for å finne kontaktdetaljene til det nærmeste Emirates-kontoret.

  • Du kan kontakte Emirates-avdelingen for kundeforhold gjennom denne lenken(åpnes i samme vindu), eller per post på adressen:

    Customer Affairs Department
    Emirates
    P.O. Box 686
    Dubai
    De forente arabiske emirater

    For alle andre avdelinger, skriv til:
    Emirates (navn på avdeling)
    P.O. Box 686
    Dubai
    De forente arabiske emirater

  • Vi tar alle tilbakemeldinger fra kundene våre på alvor, og vår prioritet er å sørge for at du føler deg fornøyd og nyter hele reiseopplevelsen med oss.

    Hvis du har behov for å ta opp et problem eller klage på flygningen eller turen din, kan du sende inn tilbakemeldingen din gjennom dette skjemaet(åpnes i samme vindu). Det er alltid nyttig for oss å finne ut hvordan vi kan gjøre våre flygninger og tjenester bedre, ved å lytte til tilbakemeldingene dine.

    Vi går gjennom skjemaet ditt så snart som mulig, og sender deg et referansenummer via e-post for å bekrefte at vi undersøker klagen din.

Tilbake til toppen

Hvor vi flyr

  • Denne funksjonen gjør det mulig å raskt se flytider og ruter kun ved å legge inn utreisested og flygningens reisemål, type reise (én vei eller tur/retur) og reisedatoer.

  • Prisen på alle Emirates-billetter avhenger blant annet av kombinasjonen av flygninger du bestiller. Vi kan bare gi deg en pris for hele turen når du bestemmer hvilke spesifikke flygninger du foretrekker. Ettersom noen flygninger er mer populære enn andre, varierer billettprisen på disse.

Tilbake til toppen

Personvern og datasikkerhet

  • De fleste av flyene våre har kameraer som overvåker kabinene for å:

    • beskytte passasjerene, mannskapet og eiendommene våre mot fysisk skade og overfall, tyveri av og/eller skade på vår og din eiendom og enhver ulovlig innblanding eller annen ulovlig oppførsel
    • bistå i nødssituasjoner
    • undersøke og fremlegge bevis i forbindelse med ulykker eller juridiske og forsikringsrelaterte krav

    Disse kameraene er ikke ment å overvåke bestemte personer, men er der for å hjelpe med sikkerheten om bord. Disse kameraene produserer opptak, og på noen fly kan disse kameraene gi en live feed til sikkerhetsteamet vårt og annet relevant personell i tilfelle en nødsituasjon eller en annen ekstraordinær situasjon, som en sikkerhetshendelse.

  • emirates.com bruker Secure Socket Layer-teknologi (SSL) av industristandard for å kryptere alle personopplysninger som sendes over Internett fra datamaskinen din til emirates.com-serveren. All informasjon oppbevares på en sikker server og beskyttes av en brannmur. Som et ekstra vernetiltak er brannmuren overvåket for forsøk på sikkerhetsbrudd.

    Se også våre Vilkår og betingelser.

  • Den felles standarden på internett for å signalisere en sikker side er en lukket lås øverst i nettleseren. Så lenge den lukkede låsen vises, er informasjonen din sikker og kryptert. I de fleste nettlesere, inkludert Google Chrome og Safari, kan du se detaljert informasjon om nettstedets sikkerhetssertifikat ved å klikke på låsikonet.

  • Kameraene samler inn bilder av deg og bevegelsene dine. I tillegg til passasjerene, vil kameraene ta opp våre ansatte og andre personer som går inn i flyet, som rengjørere, bakkearbeidere og ingeniører.
  • Vi lagrer opptakene i opptil 30 dager med mindre en annen periode er nødvendig eller tillatt ved lov, for bevis og interne undersøkelser, for juridiske eller forsikringsrelaterte krav, eller for å hjelpe til med rettshåndhevelse eller regulatoriske og andre statlige etater i sine undersøkelser.

  • Kortets verifiseringskode (CVC) er en tre- eller firesifret sikkerhetskode for kredittkort. Siden dette nummeret ikke er preget på kortet kan det ikke trykkes på kvitteringer. Dette forhindrer at andre enn kredittkortinnehaveren bruker nummeret.

    Visa-, MasterCard- og Diners Club-kort har en tresifret kode oppe til høyre for signaturfeltet på kortets bakside.

    Emirates verken lagrer eller oppbevarer sikkerhetskoden fra kortet ditt. Det brukes bare under prosessen for å validere kredittkortet ditt.

    visa-mastercard-diners-w254x250.jpg

    American Express-kort har et firesifret tall trykt over kontonummeret på kortets forside.

    american-express-credit-card-w254x250.jpg

  • Utstedelsesnummeret på Solo- eller Maestro-kortet ditt er et ett- til tosifret nummer som er trykt på kortets forside. Noen kort har ikke et utstedelsesnummer. Hvis dette gjelder for deg, må du skrive inn en null i feltet for utstedelsesnummer.

    solo-maestro-w254x250.jpg

  • Tilgang til kameraopptak er strengt begrenset til autoriserte sikkerhetsteam og annet relevant personell i Emirates Group. Prosesser er på plass for å sikre at tilgangen er begrenset.
  • Det er et innebygd kamera på skjermen på underholdningsenheten om bord, men kameraet er deaktivert. Foreløpig har vi ingen planer om å aktivere det eller utvikle ytterligere funksjoner ved hjelp av kameraet. Hvis vi gjør det, vil vi gi tilsvarende oppdateringer i personvernreglene våre.
  • Det å lagre informasjonen din betyr at det er raskere og enklere å bestille flygningene dine siden du ikke trenger å gå gjennom hele prosessen med å taste inn all informasjon hver gang. Du kan også lagre inntil tre kort, så du kan velge hvordan du vil betale.
  • Dette alternativet er kun tilgjengelig for Emirates Skywards-medlemmer. Du kan bli medlem gratis for å begynne å bruke den lagrede betalingsfunksjonen, så du ikke trenger å skrive dem inn hver gang du gjør en bestilling.
  • I henhold til EUs personvernforordning og andre gjeldende personvernlover er det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger i denne forbindelse i vår legitime interesse når det gjelder å beskytte passasjerene, mannskapet og eiendommene våre.
  • Hvis du logger inn på emirates.com med Emirates Skyward-medlemsnummeret ditt, vil du bli bedt om å lagre kortdetaljene dine når du gjør bestillingen. Du kan også lagre dine kortdetaljer når som helst gjennom delen Min konto.
  • Vi har implementert og vedlikeholder egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, retningslinjer og prosedyrer som er utformet for å beskytte informasjon vi samler inn fra kameraer om bord. Se «Slik beskytter og lagrer vi personopplysningene dine» i personvernerklæringen vår på emirates.com/privacy hvis du vil ha mer informasjon.
  • Ja, de relevante bestemmelsene i personvernerklæringen vår, inkludert deling av personopplysninger med andre, gjelder for driften av kameraene på flyene våre Les den fullstendige personvernerklæringen vår på emirates.com/privacy for å få vite mer.
  • Du kan lagre detaljene til inntil tre kort. Du kan velge hvilket kort du vil foreta betalingen med hver gang, men du må skrive inn CVC-koden (kortets verifiseringskode).
  • Du kan lagre detaljene til inntil tre kort. Du kan velge hvilket kort du vil foreta betalingen med hver gang, men du må skrive inn CVC-koden (kortets verifiseringskode).
  • Du kan legge til eller slette kort når som helst gjennom betalingsmåter i avsnittet Min konto.
  • Lagrede kortopplysninger er godt sikret.
Tilbake til toppen

Jobb med Emirates

Gå tilbake til alle emner Tilbake til toppen
Ansvarsfraskrivelse: Emirates drifter en flåte med både eldre og nyere modeller av A380-, A350- og B777-fly. Produkter, tjenester og funksjoner på faktiske flygninger kan variere avhengig av ruter og flykonfigurasjon. Driftskrav kan også føre til siste liten-endringer av flyet som brukes på planlagte flygninger. Kontakt oss før du bestiller en flygning hvis du har spørsmål om produktene våre eller har spesifikke krav.