Bagasje og tapte eiendeler

Emirates har noen av de mest sjenerøse bagasjereglene i verden.

Tillatt vekt for innsjekket bagasje avhenger av ruten og pristypen din. Du finner nøyaktige detaljer om bagasjekvoten for din kommende reise ved å gå inn på Administrer bestillingen din eller ved å sjekke bagasjekvoten som står på billetten din.

For mer informasjon om bagasjeregler, les vår side for innsjekket bagasje.

Dessuten kan andre bagasjeregler gjelde for flygninger som driftes av andre flyselskaper.

I tråd med internasjonale forskrifter, vil din inkluderte bagasjekvote bli fastsatt enten etter hvor mange kolli bagasje eller total mengde vekt du kan reise med. Reglene avhenger av hvor du reiser til og fra.

Vekt-konseptet gjelder for alle ruter, bortsett fra flygninger til og fra reisemål i Amerika og reiser til eller fra Afrika.

Kolli-konseptet gjelder for alle flygninger til og fra reisemål i Amerika og Afrika.

Hvis du vil se en oversikt over den inkluderte bagasjekvoten for den kommende flygningen, kan du se på billetten eller gå inn på Administrer bestillingen din.

For mer informasjon om bagasjeregler, les vår side for innsjekket bagasje.

First Class og Business Class

Passasjerer på First Class og Business Class kan ta med to kolli håndbagasje: en stresskoffert pluss enten én håndveske eller én klesveske, alt innenfor følgende begrensninger for størrelse og vekt:

Vekten til hvert kolli kan ikke overskride 7 kg (15 lb). Selv om taxfreekjøp av brennevin, sigaretter og parfyme i rimelige mengder også er tillatt i tillegg til det ovenstående, er det noen unntak som gjelder med de nye væskebegrensningene som er på plass.

Premium Economy

Passasjerer i Economy Class kan ta med ett kolli håndbagasje, med forbehold om følgende begrensninger for størrelse og vekt:

Håndbagasje: 55 x 38 x 22 cm (22 x 15 x 8 tommer)

Vekten til hvert kolli kan ikke overskride 10 kg (22 lb). 

Selv om taxfreekjøp av brennevin, sigaretter og parfyme i rimelige mengder også er tillatt i tillegg til det ovenstående, er det noen unntak som gjelder med de nye væskebegrensningene som er på plass.

Economy Class

Passasjerer i Economy Class kan ta med ett kolli håndbagasje, innenfor følgende begrensninger for størrelse og vekt:

Vekten må ikke overstige 7 kg (15 lb). Tollfrie innkjøp av brennevin, sigaretter og parfyme i rimelige mengder er også tillatt i tillegg til ovenstående.

Du må kunne løfte din egen koffert opp i bagasjehyllen. Kabinpersonalet kan hjelpe deg hvis du er eldre, reiser med små barn eller har en lidelse som krever støtte.

Unntak

Finn ut mer om kvoter for passasjerer som reiser med spedbarn.

For kunder som går om bord på flyplasser i India:

1. Du kan ta med ett kolli håndbagasje.
2. De totale målene for ethvert kolli kan ikke overskride 115 cm eller 45,3 tommer (lengde + bredde + høyde).

Merk: Kunder som starter reisen i Brasil og har billetter som er kjøpt i Brasil, kan ta med håndbagasje som veier opptil 10 kg (22 lb). Kunder som starter reisen til Brasil i et annet land, kan ta med håndbagasje som veier opptil 7 kg (15 lb).

Unntak kan gjøres for stor håndbagasje som inneholder en gjenstand som er for stor til å få plass i den tillatte koffertstørrelsen og som er verdifull eller skjør. Passasjeren må vise fram den store bagasjen for godkjenning ved innsjekking og i sikkerhetskontrollen.

Hvis reiseruten din omfatter flygninger som drives av andre flyselskaper, kan andre bagasjeregler gjelde for disse flygningene. – Finn ut mer om bagasjekvoten din på andre flyselskaper.

Bagasje med hjul

Reise gjennom eller fra Dubai

Gjenstander som overskrider maksimumsgrensene oppgitt ovenfor vil ikke bli tillatt i kabinen på flygninger som går fra Dubai. Bagasjen vil bli overført til flyets lasterom og en kvittering for innsjekket bagasje vil bli gitt. Tilleggsavgift for bagasje vil påløpe når den tillatte kvoten for håndbagasje overskrides.

Pulver i kabinbagasjen

Det er ikke tillatt å ta med seg pulver i beholdere på 350 ml eller mer i håndbagasjen dersom du flyr til, fra eller via USA eller fra eller via Australia og New Zealand.

Pulver i beholdere på 350 ml eller mer må sjekkes inn.

Avhengig av siste utreisepunkt, kan pulver i beholdere på over 350 ml i håndbagasjen bli konfiskert ved Dubai International (DXB), Milano-Malpensa Airport (MXP) og Athens International Airport (ATH).

Pulver i mengder på under 350 ml kan medføre ekstra kontroller.

Reglene gjelder ikke morsmelkerstatning til babyer, reseptbelagte medisiner og aske av mennesker.

Pulverlignende gjenstander som kjøpes i dutyfree-butikker på flyplassen, må oppbevares i forseglede poser som ikke kan åpnes og lukkes. Du må også kunne fremvise kvittering.

Dette er i overensstemmelse med nye retningslinjer for sikkerhet fra US Transport Security Administration (TSA), Australian Government’s Department of Home Affairs og Civil Aviation Authority of New Zealand.

LAG (væsker, aerosoler og gel) i håndbagasjen

I samsvar med forskrifter anbefalt av ICAO (International Civil Aviation Organisation) gjelder følgende begrensninger for LAG (væsker, aerosoler og gel) i håndbagasjen for passasjerer som kommer om bord på eller reiser gjennom andre forskjellige internasjonale flyplasser, inkludert Dubai:

1. Alt av væske, gel, aerosol, lim, lotion, krem, drikkevarer og andre gjenstander med lignende konsistens må oppbevares i beholdere med en maksimal kapasitet på 100 ml. Det som tas med i beholdere som er større enn 100 ml, blir ikke godtatt selv om beholderen ikke er helt full.
2. Disse beholderne må plasseres i en gjennomsiktig plastpose med en maksimal kapasitet som ikke overskrider én liter. Større poser eller bagger som ikke er forseglbare, for eksempel matpakkeposer uten ziplock, er ikke tillatt.
3. Beholderne må ha god plass i plastposen, som skal være helt lukket.
4. Du må vise frem plastposen for visuell kontroll ved screeningpunktet i sikkerhetskontrollen. Bare en gjennomsiktig plastpose per passasjer er tillatt.
5. Unntak blir gjort for medisiner, melk/mat for spedbarn og spesielle diettbehov. Passende og proporsjonalt betyr at det må være mulig å verifisere hva slags gjenstander dette er.

For å forenkle sikkerhetskontrollen og unngå et forvirrende røntgenbilde, må slike plastposer tas ut av håndbagasje, kåper, jakker og bærbare datamaskiner for separat kontroll i røntgenapparatet.

Passasjerer med overgang i land som følger disse tiltakene vil kanskje ikke kunne ta med tollfrie flytende varer gjennom sikkerhetskontrollen i transitthallen.

Merk følgende: Hvis du har en mellomlanding eller en videreforbindelse via Bangkok/Singapore/Kuala Lumpur (BKK/SIN/KUL) og må gå ut av flyet og gå om bord på nytt for å fortsette, så har disse flyplassene nå strenge LAG-regler og vil fjerne væsker i transitt.

STEBS (Security Tamper-Evident Bags)

LAGS uansett volum, kjøpt i detaljhandel på flyplass (f.eks. Dubai Duty Free) eller om bord i flyet, vil ikke bli sluppet gjennom sikkerhetskontrollen med mindre de:

• bæres i en spesiell forseglet pose (STEB), og
• som har blitt beskyttet mot ulovlige inngrep gjennom en prosess med sikker forsyningskjede (som brukt i Dubai).

Disse posene, som ikke er internasjonalt standardiserte ennå, skal brukes av passasjerer som kjøper LAG-produkter på taxfree-butikken på flyplassen eller andre butikker og er i transitt frem til sitt neste reisemål. Så snart de er forseglet, kan ikke posene åpnes og så forsegles igjen uten lett synlig indikasjon.

LAG (væsker, aerosoler og geler) på vei til USA

Passasjerer på vei til USA som reiser på direkte Emirates-flygninger fra Dubai International til USA, har lov til å ta med LAG-produkter kjøpt fra taxfree-butikker inne i hallen på Dubai International, uansett antall og volum.

Ved ankomst i USA må passasjerer plassere alle gjenstander på mer enn 100 ml i innsjekket bagasje for alle eventuelle videreflygninger innad i USA eller internasjonale videreflygninger.

Avhengig av reiserute kan tillatt bagasje blir beregnet etter antall eller vekt.

I tråd med internasjonale forskrifter, vil din inkluderte bagasjekvote bli fastsatt enten etter hvor mange kolli bagasje eller total mengde vekt du kan reise med. Reglene avhenger av hvor du reiser til og fra.

Vekt-konseptet gjelder for alle ruter, bortsett fra flygninger til og fra reisemål i Amerika og reiser til eller fra Afrika.

Kolli-konseptet gjelder for alle flygninger til og fra reisemål i Amerika og Afrika.

Du finner nøyaktige detaljer om bagasjekvoten for den kommende reisen ved å gå inn på Administrer bestillingen din eller ved å sjekke bagasjekvoten som står på billetten din.

For mer informasjon om bagasjeregler, les siden for innsjekket bagasje.

Dessuten kan andre bagasjeregler gjelde for flygninger som driftes av andre flyselskap.

Tillatt vekt for innsjekket bagasje avhenger av ruten og pristypen din.

Hvis du reiser til eller fra Afrika, kan du sjekke inn to kolli på 23 kg i Economy Class, eller to kolli på 32 kg i Business Class og First Class. Du finner nøyaktige detaljer om bagasjekvoten for den kommende reisen ved å gå inn på Administrer bestillingen din eller ved å sjekke bagasjekvoten som står på billetten din.

For mer informasjon om bagasjeregler, les siden for innsjekket bagasje.

Dessuten kan andre bagasjeregler gjelde for flygninger som driftes av andre flyselskap.

Skytevåpen, våpen og ammunisjon kan tas med som innsjekket bagasje på Emirates-flygninger under følgende betingelser:

• Du må ha med deg den opprinnelige våpenlisensen i ditt navn og alle originaldokumenter som gir de nødvendige godkjenninger og tillatelser (om aktuelt) til å eksportere og/eller importere skytevåpenet, våpenet og ammunisjonen.
• Å bære enhver type skytevåpen, våpen og ammunisjon må godkjennes av Emirates ikke mindre enn tre dager før flygningen din. Fyll ut skytevåpenskjemaet (kun tilgjengelig på engelsk) under kontakt oss-avsnittet på hjelpesenteret vårt for å starte godkjenningsprosessen. Ta høyde for at offentlige helligdager og helger i landet du bor og UAE kan forsinke prosessen.
• Skytevåpenet må være helt uten ammunisjon og, om mulig, lagt i en koffert eller standard våpenveske.
• Ammunisjon må lagres sikkert i en sterk og forseglet boks pakket i en koffert og omkranset av annet innhold. Kofferten må ikke merkes «Eksplosiver».
• Maksimal bruttovekt for ammunisjon som en enkelt kunde kan ta med er 5 kg (11 pund). Kunder som reiser i grupper må ta med ammunisjon i sine egne separate kofferter, der ingen enkelt koffert har mer enn grensen på 5 kg (11 pund).
• Alt av fyrverkeri og andre gjenstander som inneholder eksplosiver, for eksempel smellbonboner, kinaputter, flaskeraketter, poppers og stjerneskudd, kan ikke fraktes verken som håndbagasje eller som innsjekket bagasje på våre flygninger.

Følgende spesialbetingelser gjelder for kunder som ønsker å ta med våpen på flygninger inn til eller gjennom Dubai:

• Kunder som ønsker å ta med skytevåpen og ammunisjon inn i UAE må få forhåndstillatelse fra UAEs tollvesen og UAEs forsvarsdepartement. For å få denne tillatelsen må kundene kontakte disse regjeringsdepartementene direkte.
• For overgangs- og transittkunder med forbindelser til videre flygninger, må forhåndstillatelse for å reise med skytevåpen og ammunisjon innhentes fra Dubai Airport Police Department og Department of Civil Aviation.

Hvis du reiser for å utføre Haj eller Umrah og reiseruten din inkluderer Medina eller Jidda, kan du pakke ned opptil fem liter islamsk hellig vann fra Zamzam-kilden i tillegg til innsjekket bagasjekvote. Bare sørg for å pakke Zamzam-vannet på rett måte i en forseglet beholder, så blir det fraktet i et spesialområde i lasterommet.

Alle som reiser til USA, Canada og Storbritannia, må slå på sine elektroniske enheter på Dubai International, eller risikere at de ikke får lov til å fly. Sørg for at de elektroniske enhetene dine har nok strøm før du kommer til flyplassen. Dette er en del av forsterkede sikkerhetstiltak som kreves av myndighetene i disse landene.

All håndbagasje blir gjennomsøkt. Gjennomsøk utføres ved de relevante ombordstigningsrampene, for flygninger som går til reisemål i USA, Storbritannia og Canada. 

Passasjerer som ikke kan slå på de elektroniske enhetene sine står i fare for å ikke bli med flyet eller bli bedt om å legge igjen slike enheter. Det finnes ingen sikre steder for lagring av disse enhetene, og Emirates vil være ute av stand til å ta ansvaret for disse gjenstandene.

Dyr er ikke tillatt i kabinen på Emirates-flygninger, med unntak av falker mellom Dubai og visse reisemål i Pakistan samt førerhunder for svaksynte. Se vår informasjon om tilrettelagt reising.

Alle andre dyr må transporteres i henhold til forskrifter som gjelder spesifikt for reiseruten din:

• For alle reiseruter som slutter i Dubai, må dyr transporteres som last.
• For mer informasjon om sending av dyr som flyfrakt, kontakt Emirates SkyCargo eller din lokale flyfraktagent.
• For reiseruter som starter i Dubai samt reiser til land som tillater dyr innreise som «ekstra bagasje» (dvs. ikke som manifestert last), kan falker, katter, hunder og kjæledyrfugler transporteres som innsjekket bagasje i lasterommet så lenge den totale reisetiden (inkludert enhver transittid) er mindre enn 17 timer, og alle aktuelle vilkår er oppfylt.

Gebyret for dyret (dyrene) og beholderen vil variere avhengig av dyrets vekt og størrelse pluss buret. Disse avgiftene vil gjelde i alle tilfeller, selv når det ikke tas med noen annen innsjekket bagasje.

Reiser til Pakistan

Hvis du reiser til Pakistan med dyr, fugler, produkter av animalsk opprinnelse (kjøtt, meierivarer og annet), veterinærbiologiske produkter og vaksiner, må du fylle ut dette skjemaet(åpner et eksternt nettsted i en ny fane ) før du ankommer Pakistan, i tillegg til eventuelle import- og veterinærpapirer.

Reiser til Portugal

Alle kjæledyr (ikke-kommersielle) som ankommer Portugal fra land utenfor EU, enten direkte eller i transitt, må ha innreisegodkjenning på forhånd. Dette kravet er for å sikre overholdelse av helse- og sikkerhetsstandarder satt av myndighetene i Portugal for dyr som reiser inn i landet.

Passasjerer må fylle ut et ankomstvarselskjema tilgjengelig her(åpner et eksternt nettsted i en ny fane) og sende det inn senest 48 timer før ankomst til det korresponderende innreisepunktet(åpner et eksternt nettsted i en ny fane). Hvis du ikke reiser til Lisboa (LIS), må det utfylte skjemaet sendes til pcflisboaa@dgav.pt.

Merk følgende begrensninger for vekt og størrelse for dyr som reiser som innsjekket bagasje:

Merk at priser, dokumentkrav og kostnader for transport av dyr er forskjellig fra de vanlige kravene til ekstra bagasje. Besøk Emirates SkyCargo.com eller skriv til Emirates SkyCargo for mer informasjon.

Emirates er ikke ansvarlig for transport av kjæledyr på reiseruter som inkluderer andre flyselskaper. 

Hvis reiseruten din omfatter flygninger som drives av andre flyselskaper, kan andre bagasjeregler gjelde for disse flygningene. Les mer.

Det er ingen begrensning på antallet kjæledyr du kan ta med på Emirates-flygninger. Vær imidlertid klar over at noen land har begrensninger på antall kjæledyr som kan tas med inn i eller ut av landet. Import av dyr er for eksempel begrenset til to kjæledyr per kunde i India. Vi anbefaler deg å sjekke din destinasjonens regler før du reiser.

Maksimalt to voksne dyr av lignende størrelse som veier opptil 14 kg hver kan sendes i samme bur, forutsatt at de er vant til å bo sammen. Dyr som veier mer enn 14 kg, må reise i separate bur.

Tilleggsinformasjon for transport av dyr med Emirates

Bestill og betal for transporten av dyr som innsjekket bagasje før avreisedato.

Det er noen begrensninger i forhold til hvilke dyr som kan transporteres med Emirates.  Alle dyr som er oppført under CITES, også kjæledyr, må transporteres som frakt.  Ytterligere restriksjoner, inkludert importforbud, gjelder for visse katte- og hunderaser. Kontakt ditt lokale Emirates-kontor for å få mer informasjon om restriksjoner for visse arter.

For deres egen sikkerhet må levende dyr (også tjenestehunder) som kan aksepteres som bagasje i samsvar med reglene over, transporteres som last hvis den totale reisetiden overstiger 17 timer. Den totale reisetiden inkluderer omtrent én time for innsjekking på flyplassen før avreise og én time for levering av dyret i ankomsthallen ved den endelige destinasjonen. Dyr som reiser via Dubai må også transporteres som last hvis forbindelsestiden er mer enn seks timer. 

Mens du mellomlander i Dubai, blir kjæledyrene holdt på et rom med klimaanlegg, og tollbetjenter, bakkearbeidere og agenter vil ikke ha tilgang til dem. Dyr som trenger mat, vann eller piller mens de transporteres, må bestilles som last med en flyforbindelsestid på ikke mindre enn seks timer.

På grunn av høy varme og fuktighet i FAE, kan ingen fugler (unntatt noen falker) aksepteres for transitt via Dubai som innsjekket bagasje eller last mellom 1. mai og 30. september.

Alle dyr som godtas for transport med Emirates, må ha en gyldig importtillatelse utstedt av reisemålslandet og en gyldig helseattest (inkludert eventuelle gjeldende vaksinasjonsregistre).

Visse land begrenser imidlertid importen av dyr som bagasje. Kontakt ditt lokale Emirates-kontor for å få mer informasjon.

For dyr som reiser med Emirates må et 24-timers kontaktnummer for nødstilfeller og krav om optimal temperatur bestandig være synlig på dyrets reisebur.

Emirates vil ikke godta gravide dyr for transport hvis dyret er mer enn en tredjedel (1/3) på vei i sin normale svangerskapsperiode eller har født innen 48 timer før reisen.

Farlig gods er gjenstander eller stoffer som kan utgjøre en helse- eller sikkerhetsrisiko for passasjerer eller som potensielt kan skade flyet. De kalles også begrensede artikler, farlige stoffer og risikofrakt.

Transporten av slike varer reguleres av ICAO (International Civil Aviation Organization) og de generelle sivile luftfartsmyndighetene i de arabiske emiratene (UAE). Gods som faller inn under kategorien farlig gods tillates ikke i passasjerers eller besetningens innsjekkede bagasje eller håndbagasje, med noen unntak.

Hvis du er usikker om du kanskje reiser med farlig gods, eller trenger godkjenning av visse varer, bør du kontakte ditt lokale Emirates-kontor for å få mer informasjon.

Pulver

Nye regler for håndbagasje trer i kraft for de som reiser fra eller via Australia og New Zealand, eller fra, via eller til USA. Pulver-innhold over 350mlmilliliter vil bli gjenstand for ekstra undersøkelser fra 30. juni 2018.

Disse reglene er i overensstemmelse med de nye retningslinjene for sikkerhet fra US Transport Security Administration (TSA), Australias Department of Home Affairs og Civil Aviation Authority of New Zealand.

Full informasjon er tilgjengelig på siden med retningslinjer for farlig gods.

Droner

Av sikkerhetsmessige årsaker kan vi ikke tillate droner om bord som håndbagasje. Droner kan kun aksepteres som innsjekket bagasje. Droner er imidlertid ikke tillatt på noen flygninger til Jordan.

På alle andre flygninger, hvis du har en drone i den innsjekkede bagasjen, blir du bedt om å enten sikre litiumbatteriene i dronen eller ta ut batteriene og ha dem i håndbagasjen. Denne regelen gjelder selv om du skal videre til våre flygninger fra et flyselskap som har godtatt droner som håndbagasje.

Gjenstander som inneholder eksplosiver, er ikke tillatt om bord

Alt av fyrverkeri og andre gjenstander som inneholder eksplosiver, for eksempel smellbonboner, kinaputter, flaskeraketter, poppers og stjerneskudd, kan ikke fraktes verken som håndbagasje eller som innsjekket bagasje på våre flygninger.

Litium-batterier:

Merk – i noen land er litiumbatterier som finnes i bærbare datamaskiner, mobiltelefoner og annen bærbar elektronikk nå ansett som farlige gjenstander, og kan være forbudt i innsjekket bagasje.

Lander som håndhever denne regelen inkluderer i øyeblikket Kina.

All kabinbagasje må få plass enten under setet foran deg eller i en av bagasjehyllene over. Plassering av kofferter, dokumentmapper eller andre gjenstander bak passasjerenes bein er ikke tillatt, og det er viktig at håndbagasje ikke sperrer ganger eller nødutganger, siden dette er forbudt av de sivile flymyndighetene.

Begrensningen på vekt er like viktig, den bidrar til å begrense faren for personskade på passasjerer hvis en veske faller fra bagasjehyllen.

Av sikkerhetsgrunner er det Emirates-policy å ikke ha bagasje i passasjersetene. Bare musikkinstrumenter, diplomatvesker og verdisaker kan tas med på denne måten.

Hvis du har en forbindelse i Dubai mellom Emirates-flygninger innen under 24 timer, blir koffertene dine sjekket videre til ditt endelige reisemål. Derfor vil koffertene dine ikke være tilgjengelige i transitt, med mindre noe annet opplyses av bakkepersonalet vårt.

Dette inkluderer billetter som kjøpes på emirates.com, inkludert når det avanserte søkealternativet brukes. Hvis du vil hente koffertene dine i Dubai, kontakt oss for å gjøre denne typen bestilling eller for å endre din eksisterende bestilling.

For din sikkerhet kreves det at sikkerhetsavdelingen på flyplassen inspiserer all innsjekket bagasje. Under kontrollprosessen kan noen kofferter bli åpnet for ytterligere inspeksjon.

For å minske bagasjeforsinkelser og ubeleilighet for passasjerene, innfører Dubai International, Dubais flyplasspoliti og Emirates en ny kontrollprosess for bagasje der du ikke lenger trenger å være til stede for inspeksjon og åpning av bagasje. I stedet vil Dubais flyplasspoliti åpne og inspisere koffertene mens en representant for Emirates er til stede.

Skulle en slik tilleggsinspeksjon være nødvendig, vil kofferten(e) din(e) bli åpnet og innholdet undersøkt, kun for forbudte artikler. Alle forbudte artikler som blir funnet i innsjekket bagasje vil bli konfiskert. Gå til siden vår for Farlig gods for en komplett liste over forbudte artikler.

Når inspeksjonsprosessen er fullført, blir innholdet lagt tilbake i kofferten sammen med et brev fra Dubai International som forklarer årsaken til at bagasjen ble åpnet. I noen situasjoner kan kunder bli bedt om å selv være til stede ved bagasjeinspeksjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, gå til nettstedet for Dubai International.

«Smart» eller «innovativ» bagasje inkluderer kofferter med motorer, nødladere, GPS, GSM, blåtann, RFID eller trådløs teknologi. Det er begrensinger for å ta med smartbagger med litiumbatterier, både som håndbagasje og innsjekket bagasje på alle våre flygninger.

For håndbagasje

Smartbager som er innenfor reglene for størrelse og vekt på håndbagasje for ruten du flyr er tillatt i kabinen så lenge batteriet kan fjernes. Batteriet kan være installert så lenge smartbagasjen er slått helt av. Merk at du ikke kan lade vesken om bord.

For innsjekket bagasje

Smartbager er tillatt som innsjekket bagasje hvis batteriet er fjernet og tas med om bord, og bagasjen er innenfor reglene for størrelse og vekt på innsjekket bagasje for ruten du flyr.

Merk at smartbagger med innebygde batterier som ikke kan tas ut er forbudt både som håndbagasje og som innsjekket bagasje.

Du kan besøke siden vår for Farlig gods for en komplett liste over forbudte artikler.

Hvis du ikke finner din bagasje på flyplassterminalen, er det første steget å gå til bagasjeserviceskranken. Den kan du vanligvis finne i tollskranken, nær bagasjeområdet.

I bagasjeskranken kan du fylle ut en PIR-rapport (Property Irregularity Report) som vil ha et unikt referansenummer som du kan bruke for å spore bagasjen din. Så kan du bruke referansenummeret ditt til å kontrollere status på bagasjen din.

I rapporten må du ta med så mye informasjon om bagasjen din som mulig, inkludert fargen, merket og eventuelle spesielle merker. Hvis du har forlatt flyplassen uten å registrere en rapport, kontakt oss så snart som mulig.

Når vi mottar bagasjen din vil vi kontakte deg og arrangere et tidspunkt for levering, så sant tollen godkjenner det.

Hvis bagasjen din har blitt skadet underveis, må du registrere et krav før du forlater flyplassen ved å kontakte den nærmeste Emirates-representanten eller bagasjeskranken. Den kan du vanligvis finne i tollskranken, nær bagasjeområdet.

Hvis du har forlatt flyplassen uten å registrere et krav, må du skriftlig kontakte et lokalt Emirates-kontor innen sju dager.

Av og til kan en koffert bli forsinket og etterpå ha en skade når den blir levert. Kontakt Emirates i slike tilfeller.

Et PIR referansenummer er en unik kode som hjelper oss med å spore bagasje som er forsinket eller ødelagt. Det består av en kombinasjon av 10 bokstaver og siffer, og står over navnet ditt på PIR-kvitteringen. Du kan bruke PIR-referansenummeret ditt til å kontrollere status på bagasjen din.

Emirates tilbyr IR-kompensasjon (Interim Relief) til alle kunder som reiser til og fra USA og som har rapportert at et kolli bagasje har forsvunnet. IR tilbys også til passasjerer som har reist på andre ruter når ingen bagasje er mottatt (unntatt lokale innbyggere).

Dette kan brukes til å kjøpe nødvendige artikler som tannbørster, tannkrem, såpe, sjampo og nattøy. For å få IR-kompensasjon, besøk nærmeste Emirates-kontor. Ta med passet ditt og en kvittering for billetten du har kjøpt.

Vi gjennomfører omfattende sporing for å føre passasjerer og koffertene deres sammen igjen. Hvis man er så uheldig at bagasjen erklæres å være forsvunnet, vil vi kontakte deg for å gi deg en kompensasjon.

Så snart vi har funnet bagasjen din og den har gått gjennom tollen, tar vi sikte på å returnere artiklene dine inne fire timer (så sant avstanden tillater det), og vi vil kontakte deg med en gang for å avtale et leveringstidspunkt som passer deg.

I tillegg innebærer lokale lover i visse land at vi ikke kan videresende bagasjen til deg, og at du må hente den fra flyplassen. Hvis dette er tilfelle for bagasjen din vil vi opplyse om det når du gjør ditt krav gjeldende.

Hvis bagasjen din holdes av tollen, vil vi gjøre det vi kan for å koordinere frigivelsen. I noen tilfeller kan du bli bedt om å skrive en autorisasjon for å autorisere at bagasjen din åpnes.

Hvis vi ikke er i stand til å koordinere frigivelsen av bagasjen, vil du bli kontaktet av teamet vårt for å gi deg en full oppdatering.

Når bagasje er forsinket, gjør teamet vårt det som er mulig for å finne den.

I løpet av de første sju dagene utfører vi «primærsporing» – der vi snakker med alle stasjonene som var involvert i reisen, gjennomfører fysiske kontroller, sjekker med våre sikkerhets- og hittegods-team, og kontrollerer rampen og lagerområder for å kunne levere gjenstander tilbake til passasjerene så snart som mulig.

Hvis bagasjen ikke har kommet til rette innen sju dager, utfører vi intensiv «sekundærsporing». I denne fasen gjennomfører vi grundig kontroll hos alle flyplasser og alle flyselskap. Vi begynner denne prosessen så snart som kunden har fullført bagasjeskjemaet og gir oss alle nødvendige dokumenter. Denne sluttkontrollen vil bli fullført i løpet av ti arbeidsdager.

Ditt samarbeid med oss og rettidig innsending av alle dokumenter vil få prosessen til å gå fortere.

Hvis status for bagasjen din er «lukket» på emirates.com, betyr det at du enten allerede har fått bagasjen din, eller at den er på vei til deg.

Noen ganger kan trafikken, avstanden mellom flyplassen og leveringsadressen eller andre omstendigheter som vi ikke har kontroll over, forsinke returen av bagasjen din. Hvis du vet hvilket fraktfirma som brukes for å returnere bagasjen din, kan du kontakte dem direkte.

Vent seks timer før du kontakter oss og ber om en oppdatering.

Hvis bagasjen din forsvant på en flygning som ikke ble gjort av Emirates, kontakt det andre flyselskapet direkte for informasjon.

Legg merke til at dette gjelder selv om du reiste på en Emirates-billett, men ble flyttet til en flygning med et annet flyselskap.

Bruk bagasjesporingen i Emirates-appen for å se hvor bagasjen din er på hvert trinn av reisen. Velg reisen din under «Mine turer», og velg «Min bagasjestatus». Du kan følge bagasjen din fra innsjekking til lasting på flyet og mens den overføres til en videreflygning, og se når den har ankommet reisemålet ditt. Sjekk bagasjebeltenummeret når bagasjen din er klar til å hentes.

Hvis bagasjen din er forsinket, vil sporingen gi deg et referansenummer (kalt en PIR) og hva vi gjør for å returnere bagasjen din til deg. Hvis du ikke har appen, kan du bruke sporing av forsinket eller skadet bagasje på nettstedet vårt.

Innsjekket bagasje

Spedbarns bagasjekvote varierer avhengig av hvorvidt vektkonseptet eller kollikonseptet gjelder. Kvoten som gjelder, vil stå på billetten til spedbarnet.

Vektkonsept:

Spedbarn har en bagasjekvote på opptil 10 kg (22 lb) som er inkludert som en del av spedbarnets billettpris

Kollikonsept:

Billetter for spedbarn inkluderer ett kolli bagasje, uavhengig av kabinklasse. Kolliet må veie 23 kg (50 lb) eller mindre og ha en totaldimensjon (lengde, bredde, høyde) som ikke overstiger 150 cm (59 tommer).

Kabinbagasje

Passasjerer som reiser med spedbarn, uansett klasse, kan også ta med én håndveske for barnemat og ting som trengs under flygningen (vekten må ikke overskride 5 kg/11 lb) og én fullt sammenleggbar trille eller reiseseng som håndbagasje, så lenge det er plass i kabinen og du ikke har med barnesete. Hvis det ikke er plass i kabinen må trillen/reisesengen transporteres som innsjekket bagasje i lasterommet.

Passasjerer med spesielle behov har rett på visse tillegg i bagasjen, uten kostnad, men med følgende begrensninger:

• Passasjerer med søvnforstyrrelser kan ta med seg ett søvnapnéapparat, enten CPAP (Continuous Positive Airway Pressure) eller PAP (Positive Airway Pressure), som innsjekket bagasje i henhold til IAIA-forskriftene for farlig gods. Hvis du vil ha informasjon om bruk av disse enhetene om bord på fly, kan du lese vår informasjon om helse og tilgjengelig reising.
• Passasjerer som er avhengige av rullestol kan reise med en fullt sammenleggbar rullestol oppbevart i flyets lasterom. Passasjerer som er avhengige av skinner eller krykker kan også reise med disse gjenstandene oppbevart i flyets lasterom.
• Passasjerer som reiser med batteridrevne rullestoler må kontakte et lokalt Emirates-kontor med detaljer før reisen starter.
• Passasjerer som er avhengige av en bærbar dialysemaskin kan reise med én maskin, og med hjelpeutstyr oppbevart i flyets lasterom.
• Følgehunder for syns- og hørselhemmede passasjerer kan reise i lasterommet i hundebur og vil ikke være tillatt i kabinen.

Kolli-konsept

Totaldimensjonen (lengde + bredde + høyde) til hvert kolli kan ikke overstige 150 cm (59 tommer). Kunder med enkeltgjenstander som overskrider størrelsene over opp til 300 cm (118 tommer) vil bli ilagt en tilleggsavgift. Enkeltkolli med totale mål som overstiger 300 cm (118 tommer), kan ikke sendes som innsjekket bagasje, men må sendes som flyfrakt eller fraktegods. For kunder med ett eller to kolli bagasje i alle fire klassene, kan det totale målet for begge kolli ikke overskride 300 cm (118 tommer).

• ett par ski, ett par skistaver og ett par skistøvler, eller
• ett snøbrett og ett par støvler

• ett par standard vannski eller
• en slalåmvannski.

Redningsutstyr anses som normal bagasje og vil pådra seg vanlige avgifter for overvekt hvis det går over tillatt vekt. Alt utstyr må overholde forskriftene om farlig gods. Kontakt ditt lokale Emirates-kontor for å få detaljer.

Hvis reisen din starter i USA og det første flyselskapet i bestillingen din ikke er Emirates, kan andre regler gjelde Les mer.

Hvis total bagasjevekt eller -mengde overskrider vanlig gratis bagasjekvote, vil priser for ekstra bagasje gjelde. Gå inn på siden Kjøp ekstra bagasjekvote for mer informasjon.

Alt av sportsutstyr, inkludert golfutstyr, sykler og skiutstyr

Emirates vil godta sportsutstyr som innsjekket bagasje og en del av din vanlige bagasjekvote. Hvis du planlegger å ta med en sykkel som innsjekket bagasje, kontakt oss minst 24 timer på forhånd. Spesielle emballasjeregler kan gjelde.

Vektkonsept

Enkeltkolli med totale mål som overstiger 300 cm (118 tommer), kan ikke sendes som innsjekket bagasje, men må sendes som flyfrakt eller fraktegods. Det er ingen unntak til denne regelen.

Kolli-konsept

De totale målene (lengde + bredde + høyde) til hele settet med sportsutstyr kan ikke overstige 300 cm. Alt av sportsutstyr med totale mål på over 300 cm kan ikke sendes som innsjekket bagasje, men må sendes som flyfrakt eller fraktegods.

Hvis total bagasjevekt eller antall kolli, inkludert sportsutstyr, på noe tidspunkt overskrider bagasjekvoten som er inkludert i billetten (vekt eller antall kolli), gjelder priser for ekstra bagasje. Gå inn på kjøp ekstra bagasjekvote for mer informasjon.

Dykkerutstyr (SCUBA-gear)

SCUBA dykkerutstyr består vanligvis av dykkerdrakt, svømmeføtter, masker, snorkler, mekanismer for kontrollert flyteevne og så videre. Hvis det også er med luftflasker, må de være tomme. 

Sportsvåpen og ammunisjon

Skytevåpen som er beregnet på sportsformål, slik som pistoler og rifler for konkurranser, luftpistoler, safaririfler, jaktrifler osv. kan tas med som innsjekket bagasje på Emirates-flygninger under følgende betingelser:

• Skytevåpenet må være helt uten ammunisjon og, om mulig, lagt i en koffert eller standard våpenveske.
• Å ta med enhver type skytevåpen, ammunisjon og sprengstoff, inkludert gjenstander som inneholder sprengstoff, må godkjennes av Emirates ikke mindre enn tre dager før flygningen din. Du må fylle ut skytevåpenskjemaet(kun tilgjengelig på engelsk) under Kontakt oss på hjelpesenteret vårt for å starte godkjenningsprosessen. Ta høyde for at offentlige helligdager og helger i landet du bor og De forente arabiske emirater kan forsinke prosessen.
• Ammunisjon må lagres sikkert i en sterk og forseglet boks pakket i en koffert og omkranset av annet innhold. Kofferten må ikke merkes «Eksplosiver».
• Maksimal bruttovekt for ammunisjon som en enkelt kunde kan ta med er 5 kg (11 pund). Kunder som reiser i grupper må ta med ammunisjon i sine egne separate kofferter, der ingen enkelt koffert har mer enn grensen på 5 kg (11 pund).
• Alt av fyrverkeri og andre gjenstander som inneholder eksplosiver, for eksempel smellbonboner, kinaputter, flaskeraketter, poppers og stjerneskudd, kan ikke fraktes verken som håndbagasje eller som innsjekket bagasje på våre flygninger.

Følgende spesialbetingelser gjelder for kunder som ønsker å ta med våpen på flygninger inn til eller gjennom Dubai:

• Kunder som ønsker å ta med skytevåpen og ammunisjon inn i UAE må få forhåndstillatelse fra UAEs tollvesen og UAEs forsvarsdepartement. For å få denne tillatelsen må kundene kontakte disse regjeringsdepartementene direkte.
• For overgangs- og transittkunder med forbindelser til videre flygninger, må forhåndstillatelse for å reise med skytevåpen og ammunisjon innhentes fra Dubai Airport Police Department og Department of Civil Aviation.

Skiutstyr

Skiutstyr kan tas med som en del av din vanlige bagasjekvote. Imidlertid kan det i enkelte tilfeller påløpe ekstra kostnader når du sjekker inn skiutstyr – kontakt ditt lokale Emirates-kontor for mer informasjon.

Et sett med skiutstyr for snø kan bestå av:

• ett par ski, ett par skistaver og ett par skistøvler eller
• ett snøbrett og ett par støvler

Et sett med vannskiutstyr kan bestå av:

• ett par standard vannski eller
• en slalåmvannski

Finn ut mer om reglene for skiutstyr når du reiser til eller fra destinasjoner i Nord-, Mellom- eller Sør-Amerika.

Annet sportsutstyr

Emirates vil godta vindsurfebrett, kite-surfingsutstyr, kajakker, bodyboards, staver for stavhopp eller annet sportsutstyr som innsjekket bagasje og en del av din standard tillatte bagasjevekt, forutsatt:

• Eventuelle seil kan tas av og legges sammen.
• Det er pakket på passende måte i en pakkasse med harde sider. Hvis ikke vil en Begrenset ansvarsfraskrivelse være nødvendig.
• De totale målene kan ikke overstige 300 cm (118 tommer).

For surfebrett må følgende forholdsregler tas:

• Finner må bestandig fjernes, eller hvis de ikke kan fjernes, pakkes godt i polystyrenskum.
• Både nesen og halen må pakkes i bobleplast eller neoprenskum festet som beskyttelse.
• Relingene (kantene av brettet) må ha papp ned langs sidene for å absorbere støt.
• Brettet må oppbevares i en riktig polstret surfebrettveske.

Hvis total bagasjevekt eller -mengde overskrider vanlig fri bagasjekvote, vil avgifter for tilleggsbagasje gjelde. Kontakt ditt lokale Emirates-kontor for informasjon om betaling for ekstra bagasje. For informasjon om reise med annet sportsutstyr, spesielt sportsvåpen, kontakt ditt lokale Emirates-kontor, siden andre regler kan gjelde.

Merk: Hvis reiseruten din omfatter flygninger som driftes av andre flyselskap, kan andre bagasjeregler (nedenfor) gjelde for disse flygningene. For informasjon om spesifikke kvoter for sportsutstyr, kontakt oss eller flyselskapet det gjelder.

Emirates kan ikke tilby spesielt tillatt bagasje gratis for frakt av musikkinstrumenter. Musikkinstrumenter kan tas med på Emirates-flygninger på tre forskjellige måter:

• som vanlig innsjekket bagasje, med vanlige begrensninger
• som vanlig håndbagasje, med vanlige begrensninger
• som håndbagasje på et ledig sete i passasjerkabinen hvis instrumentet er innenfor de vanlige størrelse- og vektbegrensningene for håndbagasje, eller på et betalt sete i passasjerkabinen hvis instrumentet overskrider disse grensene.

Merk at visse spesifikke betingelser og begrensninger på alternativene skissert ovenfor gjelder for spesifikke musikkinstrumenter. Hvis du har noen spørsmål angående et musikkinstrument som du ønsker å reise med på en Emirates-flygning, kontakt ditt lokale Emirates-kontor eller reisebyrået ditt for å gå gjennom disse betingelsene og begrensningene. Hvis du ønsker å ta med gjenstanden på et sete som det betales for, kontakt ditt lokale Emirates-kontor for å bestille dette. Dette kan ikke bestilles på emirates.com.

Hvis reiseruten din omfatter flygninger som driftes av andre flyselskap, kan andre bagasjeregler gjelde for disse flygningene – les mer.

Ja, du kan ta med deg TV-er som innsjekket bagasje. Bare sørg for at den er pakket riktig for flygningen.

Du må signere en ansvarsfraskrivelse og betale et ekspedisjonsgebyr på USD 75. Du kan sjekke inn TV-er på opptil 300 cm (118 tommer) med en totalvekt som ikke overskrider 32 kg (70 lb).

Det kan hende du må betale overvekt eller gebyr for stor bagasje for TV-en, avhengig av bagasjekvoten din. Merk også at flyplasser kan ha forskjellige regler for å transportere TV-er som innsjekket bagasje, så sjekk med avreise- og ankomstflyplassene dine rett før du reiser.

Hvis du er på flyplassen, snakk med et medlem av Emirates-teamet for å få hjelp. Har du forlatt flyplassen, fyll ut tapt eiendom-skjemaet vårt for å melde ifra om mistet personlig eiendom eller håndbagasje, så vil vi raskt undersøke saken.

Bruk skjemaet om du reiste med et Emirates-fly og har en billett som starter med 176. Hvis du reiste med et fly driftet av et annet flyselskap, kontakt dem direkte, selv om du har en Emirates-billett.

Hvis du har mistet innsjekket bagasje eller den har ikke ankommet på din Emirates-flygning, kontakt oss.

Du kan også sjekke statusen til en klage om tapt bagasje på vår side for forsinket og skadet bagasje.

For å få hjelp med tapt eiendom i Dubai, kontakt oss på tlf +971 600 555 555. Om du er utenfor De forente arabiske emirater, kontakt vårt lokale Emirates-kontor(åpner siden i samme fane).