Avbrutte reiser

Hvis flygningen din er forsinket eller kansellert, sender vi en e-post og en SMS til kontaktdetaljene du oppga i bestillingen. For å sikre at du mottar driftsmeldinger, er det bare å oppdatere kontaktdetaljene dine under Administrer bestillingen din(åpnes i samme vindu). Hvis du bestilte gjennom et reisebyrå, gi dem den nyeste informasjonen din for å sikre at du mottar oppdateringer om flygningen.

Vi vil prøve å ombestille billettene dine på den første tilgjengelige forbindelsen hvis Emirates-flygningen din blir forstyrret. Hvis du har andre forbindelses- eller returflygninger som vil bli berørt, kan du kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg med å ombooke disse også.

Vi vil først prøve å få deg på neste tilgjengelige Emirates-flygning. Hvis ingen Emirates-flygninger er tilgjengelige, vil vi se på de andre alternativene dine. Kontakt oss slik at vi kan hjelpe deg.

Hvis den nye reisedatoen og tiden ikke passer timeplanen din, kan du kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg med å finne andre alternativer. Du kan gjøre endringer avhengig av din bestilte reiseklasse og tilgjengelighet.

Hvis forbindelsestiden din i Dubai er mellom 10 og 24 timer, kan det hende at du er kvalifisert(åpnes i samme vindu) for Dubai Connect-tjenestene våre.

Hvis du er kvalifisert, kan du be om Dubai Connect-tjenester gjennom Administrer bestillingen din(åpnes i samme vindu) når du har fullført alle kravene for innreise og testing for reiser til Dubai og ditt endelige reisemål.

Vi forstår at du kanskje ikke ønsker å reise under ekstreme værforhold. Vi har svært sjenerøse avbestillingsregler for slike omstendigheter, som beskrevet nedenfor:

• Du kan endre reisedato til sju dager før eller etter den opprinnelige reisedatoen.
• Du kan endre bestillingen til den nærmeste flyplassen i samme land.
• Du kan refundere billetten.

Se våre vanlige spørsmål om forsinket bagasje(åpnes i samme vindu).

Ja, fra 26. oktober 2017 har vi fått på plass ekstra sikkerhetstiltak for alle flygninger til USA fra Dubai International (DXB). Dette er i tråd med forskriftene til Transportation Security Administration (TSA).

Det vil være dedikerte områder merket for innsjekking til USA, og du må svare på sikkerhetsrelaterte spørsmål før du sjekker inn på flygningen din. Elektroniske enheter vil også bli underlagt forbedrede kontroller ved innsjekkingsgaten, og det vil være nødvendig med sikkerhetskontroll før ombordstigning. Vårt konserns sikkerhetsteam vil yte assistanse 24 timer i døgnet for å hjelpe alle kunder med avgang på flygninger til USA.

Alle passasjerer vil fortsatt kunne sjekke inn på nett, og slippe av innsjekket bagasje på Online Check-in Baggage Drop-skranker i DXBs dedikerte innsjekkingsområde for USA.

Vær oppmerksom på at tidlig innsjekking kun er tillatt på reisedagen, opptil 12 timer før avreise og alle reisende medlemmer må møte opp personlig med all bagasje og alle dokumenter.

Nei. Fra 30. april 2022 har myndighetene i Hongkong pålagt et forbud mot besittelse og import av alternative røykeprodukter, for eksempel elektroniske røykeprodukter, oppvarmede tobakksprodukter og urtesigaretter, i bagasje, esker, pakker eller som last. Deler og tilbehør til bruk er også inkludert i forbudet.

Forbudet gjelder ikke for legemidler godkjent av apotek- og giftordinansen eller for transittpassasjerer som reiser via Hongkong International Airport uten å gå gjennom passkontrollen. Myndighetene i Hongkong vil ilegge en maksimal straff på seks måneders fengsel og en bot på USD 50 000 for kunder som ikke overholder kravene.

Vi vil gi deg et bekreftet sete på den neste tilgjengelige flygningen til din endelige destinasjon. Det er i tillegg til en kupong som du kan innløse for en gratis returbillett på utvalgte Emirates-ruter. Les mer om alternativene dine(åpnes i samme vindu)

Regler for kompensasjon for nektet ombordstigning kan være forskjellige, avhengig av lokale forskrifter.

Du kan bestille billetten (på gyldige ruter, som ifølge tabellen over alternativer for innløsning ved nektet ombordstigning) gjennom våre kontaktsentre eller billettkontorer mellom 7 til 365 dager etter at kupongen ble utstedt. 

Billetten vil være gyldig i ett år fra datoen den er utstedt.

Nei. Kupongen er utstedt til deg og kan ikke overføres til noen andre. Når billetten er utstedt, kan den heller ikke overføres til andre.

Nei – dette er dessverre ikke mulig.

Nei. Kupongen kan bare innløses for én returbillett og må brukes i én bestilling.

Ja. Du kan endre dato eller rute (innen den gjeldende sonen) uten ekstra kostnad, men kun hvis billetten er helt ubrukt og så lenge det er innenfor billettens ett års gyldighetsperiode.

Du kan ta kontakt med Emirates-kontaktsentre. Les mer(åpnes i samme vindu)

Ja. Du kan bruke vår sjåførservice på kompensasjonsbilletten når du reiser på Business Class.

Nei. Disse billettene kvalifiserer ikke for opptjening av Skywards Miles.

Ja. Du kan oppgradere kabinklassen ved å bruke Skywards Miles eller kontanter. Du kan kontakte oss(åpnes i samme vindu) for mer informasjon.

Kompensasjonsbilletter for nektet ombordstigning kan ikke innløses hvis kupongen blir mistet og/eller ikke funnet.

Nei, kupongen gjelder bare mellom 7 til 365 dager etter datoen den ble utstedt.

Nei, spedbarnbilletter er ikke kvalifisert for kuponger ved nektet ombordstigning.