Forberedelse for reisen

Innsjekking på nett betyr at du kan spare tid og oppstyr på flyplassen ved å sjekke inn på Emirates-flyet ditt via nettsiden før ankomst til flyplassen.

Innsjekking på nett er tilgjengelig 48 timer før flygnings planlagte avreise. Den stenger 90 minutter før planlagt avgang for alle passasjerer som har en ebillett.

Hvis du reiser fra Dubai, kan du levere bagasjen din 24 timer før avreise, eller 12 timer før avreise hvis du skal fly til USA.

Vær oppmerksom på at innsjekking på nett ikke er tilgjengelig hvis det første flyet i din reiserute ikke er en Emirates-flytur. Dette gjelder for alle flyturer med rutesamarbeid som ikke er drevet av Emirates.

Hvis den første flygningen på reisen din drives av Qantas, kan du sjekke inn på nett via Qantas(åpner et ekstern nettsted i et nytt vindu).

Ja. Innsjekking på nett er tilgjengelig for opptil ni (9) passasjerer (voksne og barn) som reiser sammen på samme bestilling.

Ja. Innsjekking på nett er mulig for den medfølgende voksenpassasjeren.

For å kunne bruke innsjekking på nett må du vite etternavnene til alle passasjerene du vil sjekke inn og ha bestillingsreferansen/PNR-koden fra e-billetten din.

Når du har tilstrekkelig informasjon:

1. Besøk siden for innsjekking på nett.

2. Skriv inn etternavnet ditt og bestillingsreferanse/PNR for å starte innsjekkingen.

3. Velg passasjerene du vil sjekke inn.

4. Du kan bli bedt om å legge inn Advance Passanger Information (obligatorisk passasjerinformasjon) om nødvendig for destinasjonslandet.

5. Du vil da ha muligheten til å bytte plasser og legge til enhver manglende Emirates Skywards-data før du fullfører innsjekking på nett.

   Det er fortsatt mulig å velge sete. På grunn av de nåværende omstendighetene og av operasjonelle årsaker, må vi imidlertid kanskje bytte setet ditt før avreise eller om bord. Hvis dette skjer og du har betalt for å velge setet ditt, er du kvalifisert for refusjon i henhold til vilkårene og betingelsene våre.

På de fleste flyplasser må du ankomme tre timer før avreise. For øyeblikket kan det imidlertid ta opptil fire timer på noen flyplasser, så sjekk billetten din for den beste tiden å ankomme. 

Hvis du reiser fra Dubai, kan du levere bagasjen din 24 timer før avreise, eller 12 timer før avreise hvis du skal fly til USA. 

Gå til utgangen i tide
Husk å gi deg selv nok tid til å nå avgangsgaten din slik at du ikke går glipp av flygningen. 

Du må gå gjennom pass- og sikkerhetskontrollen 90 minutter før flygningen. Kom til utgangen senest 60 minutter før avgang om du flyr i Premium Economy eller Economy Class, og 45 minutter før avgang om du flyr i First eller Business Class. 

Det tar følgende tid å gå til hver utgang: 

• A-utgangene: opptil 20 minutter 
• B-utgangene: opptil 15 minutter 
• C-utgangene: opptil 25 minutter

Hvis du kun har håndbagasje og du allerede har et boardingkort på mobil eller papir, kan du gå rett til avgangsgaten. 

Ellers kan du i Dubai sjekke inn bagasjen din i bagasjeleveringsskranken, besøke oss på våre nettbaserte innsjekkingsskranker eller bruke innsjekkingsautomater for bagasje i Dubai. 

Hvis du må laste ned boardingkortet ditt på mobilen eller skrive det ut, kan du også gjøre dette i automatene våre eller i våre nettbaserte innsjekkingsskranker. 

Finn ut mer om kontaktløs reising med Emirates(åpner siden i samme fane) gjennom Dubai International.

Ganske enkelt legg bagasjen din på skranken for innsjekking på nett eller skranken for bagasjeavlevering.

Du kan sjekke inn på nett for alle kvalifiserte flygninger innen 48 timer før planlagt avreise.

Du kan tilveiebringe Global Entry-nummer/TSA Pre-Check PASSID-nummer (Known Traveller Number) når du sjekker inn online, og ved innsjekkingsskranken på flyplassen. Dette nummeret gjør det mulig for transportsikkerhetsadministrasjonen (TSA) å verifisere at du er kvalifisert til å delta i TSA Pre-Check-programmet for rask forløp.

De har begge samme informasjon, men du bruker dem litt forskjellig avhengig av om du har et mobilt eller trykt boardingkort.

Når du sjekker inn på flyplassen i Dubai, sender vi deg et mobilt boardingkort. Du kan åpne det fra e-postadressen din eller fra en lenke i en SMS-melding. Bruk det når du er på flyplassen ved å vise det frem på telefonen din, akkurat som et boardingkort av papir.

Når du sjekker inn på nett, kan du også velge å laste ned ditt mobile boardingkort. Hvis du velger å sende boardingkortet på e-post til adressen din, må du skrive det ut for å bruke det. Dette boardingkortet kan ikke vises frem på telefonen din på samme måte som et mobilt boardingkort.

Du kan få et mobilt boardingkort som du kan vise frem på telefonen, eller du kan skrive det ut.

Du kan laste ned et mobilt boardingkort:

• Ved innsjekkingsskrankene våre på flyplassen
• Ved innsjekkingsautomatene våre
• Når du sjekker inn på nett

Hvis du foretrekker å skrive ut boardingkortet ditt, kan du gjøre dette fra:

• Innsjekkingsautomatene våre
• Når du sjekker inn på nett og sender boardingkortet til e-posten din for å skrive det ut. Dette boardingkortet må skrives ut og kan ikke brukes som et mobilt boardingkort på telefonen.

Når du reiser fra Dubai, bruker vi ikke lenger trykte boardingkort. Vi sender et mobilt boardingkort til e-postadressen din som du kan vise frem på mobilenheten eller telefonen din.

Et mobilt boardingkort er en digital versjon av papirboardingkortet. Du kan vise det frem på telefonen når du er på flyplassen, akkurat som et trykt boardingkort.

Når du sjekker inn på flyplassen i Dubai, sender vi et mobilt boardingkort til e-postadressen din eller via en lenke i en SMS-tekstmelding. Åpne ditt mobile boardingkort for å vise det frem på telefonen. Du kan også laste ned et mobilt boardingkort fra innsjekkingsautomatene våre.

Når du sjekker inn på nett, kan du laste ned et mobilt boardingkort til Emirates-appen eller Wallet-appen på telefonen. Åpne det fra appene og vis det frem på flyplassen.

Du må vise ditt mobile boardingkort på telefonen i sikkerhetskontrollen, i passkontrollen, ved boardinggaten og når du går om bord i flyet.

Du kan gå til hvilken som helst av innsjekkingsskrankene våre, så skriver vi ut boardingkortet for deg. Du kan også skrive ut boardingkortet ditt på innsjekkingsautomatene våre på Dubai International.

Hvis du allerede har passert sikkerhetskontrollen, gå til avgangsgaten, så skriver vi ut boardingkortet ditt der. Vi sørger for at reisen din ikke blir forsinket på grunn av tekniske problemer med ditt mobile boardingkort.

Ja. Bruk kun én e-postadresse når du sjekker inn på flyplassen, så kan alle boardingkortene sendes dit. Hvis alle sjekker inn separat, er det bare å be dem om å bruke samme e-postadresse. Da kan du vise frem alle de mobile boardingkortene på én enhet. Hvis du reiser med et spedbarn i gruppen, må de ha et trykt boardingkort.

Det samme gjelder når du sjekker inn på nett. Last ned alle boardingkortene i bestillingen din til én enhet. Dette er den enkleste måten å få boardingkort på. Du kan også velge å sende boardingkortene på e-post til én adresse og deretter skrive dem ut. Disse kan ikke brukes på telefonen din som mobile boardingkort.

For øyeblikket kan du bruke mobile boardingkort på følgende flyplasser:

Selv om du fortsatt kan sjekke inn på nettet, vil du ikke kunne skrive ut eller bruke boardingkort på mobil for øyeblikket. Vi gir deg boardingkortet ditt ved innsjekkingsskranken på flyplassen når du har lagt frem helse- og reisedokumentene som kreves av reisemålet ditt. Forsikre deg om at du har alle de riktige dokumentene klare før du går til flyplassen.

Når vi introduserer e-boardingkort på nytt, er det litt informasjon om hvordan de fungerer her:

Du kan bare få et e-boardingkort hvis du sjekker inn på nettet. E-boardingkortet er nøyaktig det samme som boardingkortet du får fra innsjekkingsskrankene på flyplassen. De inkluderer setetildelingen og flydetaljene dine. Avhengig av når du fullfører innsjekkingen på nettet, kan det også stå nummer på utgang for ombordstigning.

Når du har fullført innsjekkingen på nettet, kan du velge Vis / Skriv ut e-boardingkort for å få tilgang til e-boardingkort eller få det tilsendt via e-post. Bare skriv ut e-boardingkortet og legg det frem i Bag Drop-skranken hvis du skal sjekke inn bagasje eller fortsett til utgangen din for ombordstigning. Hvis du ikke kan skrive ut e-boardingkortet ditt, kan du gjøre det i en selvbetjent innsjekkingsskranke på Dubai International Airport eller på alle Emirates-innsjekkingsskranker.

Nei, du må velge alternativet for mobilt boardingkort. Hvis du sender det til e-posten din, må du skrive det ut for å kunne bruke det på flyplassen.

Nei. På flyplassen sender vi ditt mobile boardingkort til e-postadressen din. Hvis du vil se boardingkortet ditt i Emirates-appen, må du sjekke inn på nett.

Ja, du må bruke et trykt boardingkort hvis du:

• Reiser med spedbarn (barn under to år)
• Reiser på flygninger til USA
• Har en videreflyvning med et annet flyselskap

Vi skriver ut boardingkortet for deg ved skranken, eller du kan skrive det ut ved innsjekkingsautomatene våre i Dubai. Du kan også be om et trykt boardingkort hvis du trenger spesiell assistanse.

Innvandringsmyndighetene i mange land krever at alle flyselskapene gir passasjerinformasjon før avgang av innkommende eller utgående fly for å sikre trygghet og sikkerhet. For tiden omfatter det disse landene:

For kansellerte Emirates-flygninger i løpet av de siste to årene må du be om en attest for den kansellerte flygningen ved å fylle ut dette skjemaet.

Vi sender attesten til e-posten som er oppgitt på skjemaet. Dette kan ta opptil tre uker etter at forespørselen er sendt inn.

Vi kan ikke godta forespørsler om attester fra noen andre på dine vegne.

Hvis du reiste på en flygning med rutesamarbeid, kan du kontakte operatørselskapet for informasjon om hvordan du sender inn forsikringskravet ditt.

For å få en oversikt over forsinket bagasje på en Emirates-flygning i løpet av de siste to årene må du be om en attest for forsinket bagasje ved å fylle ut dette skjemaet. Vi sender attesten til e-posten som er oppgitt på skjemaet. Dette kan ta opptil tre uker etter at forespørselen er sendt inn.

Hvis du reiste på en flygning med rutesamarbeid, kan du kontakte operatørselskapet for informasjon om hvordan du ber om en oversikt over den forsinkede bagasjen din.

Hvis du trenger reisebevis fra en Emirates-flygning i løpet av de siste to årene (for eksempel for et forsikringskrav eller for dine egne registre), kan du be om en attest her. Vi sender attesten til e-posten som er oppgitt på skjemaet. Dette kan ta opptil tre uker etter at forespørselen er sendt inn. Vi kan ikke godta forespørsler om attester fra noen andre på dine vegne.

Hvis du reiste på en flygning med rutesamarbeid, ta kontakt med operatørselskapet for å få hjelp.

For forsinkede Emirates-flygninger i løpet av de siste to årene må du be om en attest for den forsinkede flygningen ved å fylle ut dette skjemaet.

Vi sender attesten til e-posten som er oppgitt på skjemaet. Dette kan ta opptil tre uker etter at forespørselen er sendt inn.

Vi kan ikke godta forespørsler om attester fra noen andre på dine vegne.

Hvis du reiste på en flygning med rutesamarbeid, kan du kontakte operatørselskapet for informasjon om hvordan du sender inn forsikringskravet ditt.

Du kan bruke de fleste elektroniske enheter ombord på flyet vårt, men det er noen du med sikkerhet ikke kan bruke. Her er en liste over elektroniske enheter og når du kan bruke dem.

Hva du kan bruke til enhver tid:

• Alt som allerede er en del av flyet, inkludert inflight-underholdningssystemet
• CD-spillere og digital lyd eller MP3-spillere
• Din elektriske klokke
• Elektriske barbermaskiner - kun på toalettene
• Personlige medisinske apparater - som inkluderer høreapparater, hjertestimulatorer, livsstøttesystemer og elektroniske nervesimulatorer

Hva du kan bruke til enhver tid kun når det er i flymodus:

(Når du setter enheten i flymodus, betyr det at alle overførende tjenester som Wi-Fi, GSM, GPRS / EDGE og Bluetooth er slått av.)

• Mobiltelefoner
• Nettbrett, for eksempel, iPads og Kindles
• E-lesere
• Elektroniske spill, for eksempel Nintendo DS
• Bluetooth-enheter

Personlige enheter må være i flymodus under taksing, takeoff, nedstigning og landing.

Under flyturen, vanligvis noen få minutter etter takeoff, vil kabinpersonalet fortelle deg når du kan slå av flymodus og begynne å bruke overføring av tjenester på enheten din. 

Mot slutten av flyturen, vil de gi deg beskjed om når du skal slå på flymodus for landing. 

Det du kun kan bruke under flyturen:

• Bærbare datamaskiner
• Notebooks
• Bærbare DVD-spillere

Du må legge disse elektroniske enhetene i de overliggende skapene eller under setet foran deg, under takse, takeoff, innflygning og landing. Kabinpersonalet vil gi deg beskjed når du kan bruke dem. 

Hva du uten tvil ikke kan bruke til enhver tid under flyturen:

• AM/FM-radio
• VHF-skannermottakere
• Bærbare TV-apparater
• Radio-kontrollerte leker
• Toveis-sendere som walkie-talkies, amatørradioer, borgerbånd (CB)-radioer, 49 MHz-sendere
• GPS-systemer

Hvis du reiser på First, Business Class, på Saver, Flex eller Flex Plus-priser eller Premium Economy, trenger du ikke betale for setevalg. For spesialpriser på Business Class kan du kun velge sete ved innsjekking.

For å kvalifisere deg til et Extra Legroom-sete, må du oppfylle følgende sikkerhetskriterier: 

• Være 16 år eller eldre.
• Kunne lese og forstå engelske instruksjoner relatert til nødevakuering gitt i trykket eller grafisk form, og kunne forstå muntlige instrukser fra besetningen.
• Være en person med tilstrekkelig bevegelighet, styrke og fingerferdighet i begge armer, hender og bein, være i stand til å identifisere, nå og betjene nødutgangene i tilfelle en nødsituasjon, og ikke ha noen tilstand (inkludert mentale helseproblemer) som kan forårsake skade hvis du utfører én eller flere av disse funksjonene.
• Kunne snakke godt nok til å gi tilstrekkelig informasjon til andre reisende.
• Må kunne og være villige til å hjelpe besetningen og andre passasjerer med evakuering av flyet.
• Ikke reise med spedbarn, barn under 16 år, omsorgspersoner eller personer som krever sikkerhetsassistent for nødevakuering, eller reise med en førerhund eller andre tjenestedyr.
• Ikke bruke medisinsk utstyr, forlengelsesbelte eller trenge hjelp ved nedsatt mobilitet.

Extra Legroom-seter kan tildeles på nytt før eller under reisen uten refusjon dersom kunder ikke oppfyller sikkerhetskriteriene over.

Vilkår og betingelser for Extra Legroom må aksepteres eksplisitt ved kjøpstidspunktet.

Kunder som reiser på Economy Special-billetter og som ikke er Emirates Skywards-medlemmer, er ikke kvalifisert til å velge Extra Legroom-seter.

Noen seter ved nødutgang som slutter på A eller K kan ikke være ved et vindu grunnet plasseringen av nødutgangen, og benplassen kan være delvis begrenset. I tillegg kan ikke armlenene heves på Extra Legroom-seter.

Hvis du har valgt og betalt for setet ditt, kan du endre det til et annet sete av tilsvarende verdi gratis eller velge et dyrere sete ved å betale differansen. Hvis du bytter til et sete til en lavere verdi på flygningen du opprinnelig bestilte, kan vi ikke tilbakebetale mellomlegget.

Hvis du har gjort endringer i flynummeret eller datoen for flygningen, men reiser i den opprinnelige sektoren, kan du velge nye seter til tilsvarende verdi gratis. Hvis setetypen du kjøpte på den opprinnelige flygningen (såfremt den var preferred, twin eller extra legroom) ikke er tilgjengelig på den nye flygningen, vil du være kvalifisert for refusjon av setevalgavgiften du betalte for den opprinnelige flygningen. Du får ikke refundert tilleggsavgiften du har betalt (hvis noen) for setet på den nye flygningen. Vi vil ikke kunne refundere deg hvis du har gjort endringer i sektoren.

Hvis du vil bytte sete, går du til Administrere en bestilling(åpnes i samme vindu) .

Gebyr for setevalg for passasjerer som reiser på Economy Class gjelder bare for fly som drives av Emirates. Hvis du reiser på et fly med et av våre partnerselskaper i rutesamarbeidet, må du sjekke med partnerselskapet.

Hvis reiseruten din inkluderer overganger eller stopp der du forlater flyplassen, vil du kunne velge og betale for et sete på hver flygningsetappe i reisen.

På reisen Mumbai (BOM) – New York (JFK), må du for eksempel betale for setevalg på kortere flygning fra Mumbai (BOM) – Dubai (DXB) og også på lange flygning fra Dubai (DXB) til New York (JFK).

Hvis en flygning i reiseruten din har et teknisk stopp der du ikke forlater flyplassen, vil du bare kunne velge ett sete for alle etapper som deler samme flynummer.

Hvis du for eksempel flyr mellom Dubai og Newark (EWR) på EK209, stopper flygningen i Athen. Du kan bare velge ett sete for hele reisen mellom Dubai og Newark, forutsatt at det ikke er noen frivillige stopp i Athen.

Avhengig av billettpris og flykonfigurasjon, betaler du bare for valg av sete for alle sektorer i bestillingen din der du skal reise på Economy Class.

Hvis det utgående flyet for eksempel er bestilt med en Saver- eller Special-pris og det innkommende flyet er booket på en Flex-billett, betaler du bare for setevalg på utgående fly og vil kunne velge et vanlig sete gratis på det innkommende flyet før innsjekkingen på nett åpnes. Hvis du ønsker å velge et preferred-, twin-, premium- eller extra legroom-sete på enten utreiseflygningen eller innreiseflygningen, vil gebyrer påløpe uansett om du reiser til Special-, Saver- eller Flex-pris. Når du reiser med Flex Plus-pris enten på utreise eller innreise, kan du velge mellom et vanlig eller et foretrukket sete (unntatt på A380s øvre dekk) gratis. Vær oppmerksom på at du har rett til gratis setevalg på ekstra setetyper, avhengig av Skywards-nivået ditt.

Avhengig av billettpris og flykonfigurasjon, betaler du bare for valg av sete for alle sektorer i bestillingen din der du skal reise på Economy Class.

Hvis den utgående flygningen for eksempel er bestilt til Saver- eller Special-pris og den innkommende flygningen er bestilt til Flex-pris, betaler du bare for setevalg på den utgående flygningen og vil kunne velge et regular-sete gratis på den innkommende flygningen før innsjekkingen på nett åpnes. Hvis du ønsker å velge et preferred-, twin-, premium- eller extra legroom-sete på enten den utgående eller den innkommende flygningen, vil gebyrer påløpe uansett om du reiser til Special-, Saver- eller Flex-pris. Når du reiser til Flex Plus-pris på enten den utgående eller den innkommende flygningen, kan du velge mellom et regular- eller et preferred-sete gratis. Merk at du kan ha rett til gratis setevalg på ekstra setetyper avhengig av Skywards-nivået ditt.

Det er fortsatt mulig å velge sete. På grunn av de nåværende omstendighetene og av operasjonelle årsaker, må vi imidlertid kanskje bytte setet ditt før avreise eller om bord. Hvis det skjer og du har betalt for å velge sete, har du rett på refusjon i henhold til vilkårene og betingelsene våre.

Vi gjør vårt ytterste for å plassere passasjerer i samme bestilling sammen, men dette avhenger av tilgjengeligheten. Hvis du vil sørge for at dere sitter sammen, kan du velge seter på forhånd gjennom Administrere en bestilling(åpnes i samme vindu) . Gebyrer for setevalg kan påløpe(åpnes i samme vindu) .

Hvis du har gjort en gruppebestilling, trenger du ikke betale for å velge regular-seter. Gebyrer for setevalg kan imidlertid påløpe når du velger preferred-, twin-, premium- eller extra legroom-seter.

Emirates Skywards-medlemmer og Qantas Frequent Flyer-medlemmer har ulike fordeler for setevalg, avhengig av nivået deres. Besøk siden for setevalg for mer informasjon(åpnes i samme vindu) .

Du kan ikke innløse eller opptjene Skywards Miles eller Business Rewards-poeng for betalte setevalg. Du kan sjekke ofte stilte spørsmål om Emirates Skywards for mer informasjon om å opptjene og innløse Skywards Miles.

Dette gjelder alle priser som gjelder for valg av sete.

Det er ingen unntak for Emirates Business Rewards-medlemmer, Classic Rewards-flygninger eller Cash+Miles.

Som en del av de familievennlige retningslinjene våre i Emirates, er kunder som reiser med spedbarn i samme booking (PNR) unntatt fra gebyr for setevalg på alle vanlige seter, bærestoler og tilstøtende seter på en skottrad, selv om de er i et foretrukket område. Kunder som velger andre Foretrukket og Dobbelt-seter før online-innsjekking, vil bli belastet setevalgskostnader.

Vi vil alltid sikte på å sette familier med barn sammen. Hvis barn som reiser med voksne ønsker å velge seter før innsjekkingen på nett åpner, har de rett til 50 % rabatt på vanlige og foretrukkede seter. Det gis ikke barnerabatt for twin- og premium-seter, og extra legroom-seter kan ikke velges på grunn av sikkerhetsforskrifter. Vi vil gjøre vårt beste for å sikre at barn som reiser alene sitter komfortabelt under flygningen. Du trenger ikke å betale for setevalg for mindreårige som reiser alene, da egnede seter vil bli tildelt gratis av Emirates.

Vi gjør vårt beste for å gi deg setene du reserverer. Det kan imidlertid hende at vi må flytte det til et annet sete ved forstyrrelser, flybytter eller andre drifts- eller sikkerhetsmessige årsaker. Setereservasjoner kan bli endret inntil flygningens avreise. Forespørsler om refusjon kan derfor først sendes inn etter at flygningen din har hatt avreise. Hvis reiseruten din inkluderer en reise til/fra USA, vil vi overholde 14 CFR del 260 og gi deg automatisk refusjon når det er påkrevd.

Ved ufrivillige endringer i setevalg på grunn av driftsmessige eller sikkerhetsmessige grunner, er du kun kvalifisert til refusjon i følgende tilfeller:

• Regular-sete endret til en annen type regular-sete (vindu, midten eller midtgang)
• Preferred-sete endret til en annen type preferred-sete (vindu, midten eller midtgang)
• Preferred-sete endret til et regular-, twin- eller extra legroom-sete
• Twin-sete endret til et regular-, preferred- eller extra legroom-sete
• Extra legroom-sete endret til et regular-, preferred- eller twin-sete
• Preferred-sete på øvre dekk endret til nedre dekk
• Twin-sete på øvre dekk endret til nedre dekk

Hvis du frivillig endret flygningen din og setetypen du kjøpte på den opprinnelige flygningen (såfremt den var preferred, twin eller extra legroom) ikke er tilgjengelig på den nye flygningen, vil du være kvalifisert for refusjon av setevalgavgiften du betalte for den opprinnelige flygningen. Du får ikke refundert tilleggsavgiften du har betalt (hvis noen) for setet på den nye flygningen.

Hvis du kjøpte et Extra Legroom-sete eller et sete på øvre dekk og ble deretter ukvalifisert for disse setene på grunn av sikkerhets- eller driftsårsaker (såfremt du kontakter Emirates minst 48 timer før planlagt tidspunkt for avreise), vil du være kvalifisert for refusjon.

Tilbakebetalinger vil inkludere det totale beløpet betalt for setevalg minus avgift (der slik ikke refunderes). For flygninger som allerede er gjennomført, vil refusjonen bli sammenlignet med det sist valgte setet før ufrivillige endringer.

Kunder er ikke kvalifisert for tilbakebetaling av setevalg hvis:

• De reiser i en høyere kabinklasse på grunn av frivillige eller ufrivillige oppgraderinger
• De endret flygningen frivillig, og regular-setet de kjøpte på den opprinnelige flygningen er ikke tilgjengelig på den nye flygningen.
• De valgte et sete til en lavere verdi etter å ha kjøpt et sete til en høyere verdi på flygningen de opprinnelig bestilte.
• De la til Emirates Skywards-medlemskapet i reservasjonen etter at de bestilte seter.
• De har gjort frivillige endringer i den innkommende eller utgående flygningen til reisemålet, eller hvis den endrede flygningen driftes av et annet flyselskap.
• De har valgt extra legroom-seter og oppfylte ikke sikkerhetskriteriene våre.

Tilbakebetalinger for seteutvalg av humanitære grunner følger billettregler om slike tilbakebetalinger.

Passende seter tildeles gratis til kunder og deres ledsagerpassasjerer der dette er aktuelt. Dette inkluderer:

• Barn som reiser alene
• Kunder som bruker oksygenkonsentrator eller annet medisinsk utstyr
• Kunder med nedsatt mobilitet som trenger spesiell assistanse eller håndtering
• Kunder som er blinde, døve eller som har en mental eller utviklingsmessig handikapp
• Kunder som krever medisinsk plass, så som kunder som reiser på båre
• Kunder som reiser med førerhunder eller andre tjenestedyr og falker.

Ta kontakt med Emirates' kontaktsenter for å bestille et passende sete. Alternativt kan vi tildele deg et passende sete automatisk før avreise.

Vi gjør vårt beste for å gi deg setene du reserverer. Det kan imidlertid hende at vi må flytte det til et annet sete ved forstyrrelser, flybytter eller andre drifts- eller sikkerhetsmessige årsaker. Setereservasjoner kan bli endret inntil flygningens avreise. Forespørsler om refusjon kan derfor først sendes inn etter at flygningen din har hatt avreise.

Ved ufrivillige endringer i setevalg på grunn av driftsmessige eller sikkerhetsmessige grunner, er du kun kvalifisert til refusjon i følgende tilfeller: 

• Regular-sete endret til en annen type regular-sete (vindu, midten eller midtgang)
• Preferred-sete endret til en annen type preferred-sete (vindu, midten eller midtgang)
• Preferred-sete endret til et regular-, twin- eller extra legroom-sete
• Twin-sete endret til et regular-, preferred- eller extra legroom-sete
• Extra legroom-sete endret til et regular-, preferred- eller twin-sete
• Preferred-sete på øvre dekk endret til nedre dekk
• Twin-sete på øvre dekk endret til nedre dekk

I Europa, unntatt Tyskland, kan du bruke sjåførservice for å reise over internasjonale grenser i de fleste Schengen-land, inkludert de fleste EU-medlemslandene og Sveits, så lenge destinasjonen din er innenfor radiusen for tjenestens inkluderte kjørelengde.

Ja. Bortsett fra ruter som kun er mellom New Zealand og Australia, kan du bruke sjåførservicen vår på reiseruter på alle Emirates-drevne flygninger, inkludert Business Class-reiseruter med et opphold i Australia. Merk at du ikke kan bruke sjåførservice for transport mellom terminaler.

For reiseruter som involverer Qantas-drevne flygninger, se alle aktuelle ruter(åpner en PDF i ny fane).

Ja. De fleste destinasjoner med sjåførservice har en grense for inkludert kjørelengde, men du kan bruke tjenesten over denne grensen mot et ekstra gebyr. Se siden for sjåførservice-tilgjengelighet for informasjon om kjørelengde for individuelle destinasjoner.

Ja. Hvis du er kunde på Business Class og ønsker å bestille sjåførservice etter landing på flyplassen, har vi spesifikke skranker som kan hjelpe deg. Merk at vi prioriterer kunder som har forhåndsbestilt sjåførservice.

Du kan bestille tjenesten før Business Class- eller First Class-flygningen ved å gå inn på Administrer bestillingen din.

Alternativt, når du ankommer Dubai International, kan du besøke våre dedikerte skranker og få tildelt en sjåfør. Hvis du har forhåndsbestilt sjåførservice, vil denne bli fullført så raskt som mulig.

Visumkrav til hvilken som helst destinasjon er avhengig av lokale regler og varierer i henhold til hvilket pass du reiser på. Besøk visum-siden på emirates.com for spesifikk informasjon.

Fra og med 29. april 2016 må innehavere av GCC-oppholdstillatelse søke om visum for De forente arabiske emirater før de ankommer Dubai.

Mange land har spesifikke krav til passgyldighet, og krever ofte at passene skal være gyldig vesentlig lengre enn reisens lengde - dette kan variere avhengig av opprinnelsesland, samt andre faktorer.

Vennligst kontroller pass- og visumkravene for alle land du skal besøke på reisen, og pass på at passet ditt har riktig gyldighet for å dekke hele reisen.

På grunn av den pågående helsesituasjonen over hele verden, er restriksjoner på plass for Hajj 1442 (2021). For å sjekke om du er kvalifisert for reiser og for å få mer informasjon kan du besøke nettstedet til helsedepartementet(åpnes i et nytt vindu) i Saudi-Arabia.

Kunder som besøker Canada, kan nå bruke primære inspeksjonskiosker ved Toronto Pearson International Airport for å bekrefte identiteten deres før de kommer inn i landet. Alle kunder - inkludert kanadiske statsborgere - kan skanne reisedokumentet, ta bildet og lage en skjermdeklarasjon for å komme inn i landet.

Hvis du foretrekker det, kan du også fullføre erklæringen på forhånd ved å laste ned CanBorder – eDeclaration-mobilappen(åpnes i et nytt vindu), (åpner et eksternt nettsted i et nytt vindu) og skanne hurtigresponskoden (QR) ved en kiosk ved ankomst.

Primære inspeksjonskiosker vil forbedre grensesikkerheten og redusere ventetider på Canadas flyplasser. For å få vite mer, vennligst besøk nettstedet for Canada Border Services Agency(åpnes i et nytt vindu).

Alle som reiser til Singapore, må oppgi personopplysninger, reiseinformasjon og en helseerklæring ved å fylle ut det elektroniske skjemaet innen tre dager før ankomst. Du finner mer informasjon om SG Arrival-kortet på nettstedet til ICA(åpnes i et nytt vindu).

ETA er et krav for innkomst for utenlandske statsborgere med visumfritak som reiser til Canada med fly.

Hvis du reiser til Canada, trenger du en eTA til å gå ombord på flyet ditt når det gjelder følgende kategorier:

• hvis du ikke er fastboende der,
• og du ikke trenger visum,
• og du ikke ellers er fritatt.

Du finner en fullstendig liste over innreisekrav etter land på nettstedet til Canadas regjering(åpnes i et nytt vindu).

ETA er elektronisk knyttet til passet ditt og gjelder i opptil fem år, eller til passet ditt utløper – alt etter hva som kommer først.

Du kan søke om en eTA på nett(åpnes i et nytt vindu), og godkjenning gis vanligvis på noen få minutter.