Verktøy og ressurser

Ditt billettnummer inneholder 13-tegn som du finner nær toppen av billetten på høyre side. Emirates-utstedte billetter starter normalt med 176.

Dette nummeret kan også bli funnet på ditt ombordstigningskort.

e-ticket

Hvis du har mottatt en e-ticket via e-post, er bestillingsreferansen din koden på seks alfanumeriske tegn som vises etter feltet 'BOOKING REFERENCE'.

e-ticket (utskrevet kvittering fra flyselskap)

På flybilletten / billetten er PNR de første seks alfanumeriske tegnene som er skrevet til høyre som vist på illustrasjonen nedenfor.

En e-ticket fra et reisebyrå vil også inneholde en annen bestillingsreferanse på seks tegn – du kan også bruke denne til å sjekke inn på nett på emirates.com

Du kan gjøre nettbestilling på emirates.com uten å registrere deg. Hvis du registrerer deg for Emirates Skywards vil du imidlertid kunne lagre personopplysninger, reise- og kredittkortinformasjon i profilen din, slik at du slipper å skrive inn informasjonen på nytt neste gang du logger på og bestiller reiser på nettstedet. Dersom du ikke er Emirates Skywards-medlem allerede, kan du registrere deg på emirates.com(åpnes i samme vindu).

Skywards-medlemmer kan se Skywards-medlemsprofilen sin når de logger inn på emirates.com med Skywards-medlemsnummeret og passordet sitt.

Personopplysningene, kredittkortdetaljene og reisepreferansene dine lagres i profilen din, slik at du ikke trenger å skrive inn disse detaljene hver gang du logger inn for å bestille på nettstedet.

Den personlige informasjonen din kan til enhver tid oppdateres ved å logge inn og deretter velge Min konto fra menyen. Du kan redigere personopplysninger(åpnes i samme vindu) på kontosiden din.

Du kan se dine tidligere og nyeste aktive reiseruter på kontosiden din for Emirates Skywards(åpnes i samme vindu), som du kan få tilgang til ved å logge deg inn på Skywards-kontoen din. Hvis du ikke er medlem i Emirates Skywards(åpnes i samme vindu), kan du se reiserutene dine ved å gå til siden Administrer bestillingen din(åpnes i samme vindu).

Hvis du har glemt Skywards-nummeret ditt, klikker du på Glemt Skywards-nummeret ditt?(åpnes i samme vindu) på innloggingssiden for instruksjoner om hvordan du henter opplysningene dine.

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du klikke på Glemt passord?(åpnes i samme vindu) på innloggingssiden. Du vil kunne se passordet du oppga da du registrerte deg, eller du kan få passordet sendt til e-postadressen i profilen din.

Alternativt kan du ringe ditt Emirates-kontaktsenter(åpnes i samme vindu)  for å få hjelp.

Når du registrerer deg på nettet, må du oppgi et passordhint for å hjelpe deg med å huske passordet ditt. Hvis du har glemt dette passordet kan du velge dette alternativet på påloggingssiden for å se hintet.

Hvis du har mottatt et midlertidig medlemskort ved innsjekkingen eller fra markedsføringsmateriell, logg inn for å besøke vår enkle aktiveringsside og komme i gang. Når du registrerer deg på nettet(åpnes i samme vindu), vil kontoen din aktiveres automatisk så snart du har fullført registreringsprosessen.

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du klikke på Glemt passord?(åpnes i samme vindu) på innloggingssiden.

Alternativt kan du ringe Emirates-kontaktsenteret ditt(åpnes i samme vindu) for å få hjelp.

Du kan hente informasjonen din ved å følge instruksjonene på vår side for glemt e-post eller kontonummer

Du kan hente informasjonen din ved å følge instruksjonene på vår side for glemt e-post eller kontonummer

Som et ekstra sikkerhetstiltak har Emirates Skywards introdusert totrinns-verifisering ved hjelp av en engangskode for visse Emirates Skywards-kontoaktiviteter, som kontoinnlogging, profiloppdateringer og innløsningsaktiviteter (engangskode-tjenesten).

En engangskode er et tilfeldig generert nummer som Emirates Skywards vil sende til et medlem på SMS og/eller e-post i forbindelse med visse kontoaktiviteter. Dette er en totrinns-verifisering som kan kreves av medlemmet for å bekrefte at kontoaktiviteten er verifisert av medlemmet. Medlemmet vil bli informert på tidspunktet for den relevante kontoaktiviteten hvis en engangskode er påkrevd. Emirates Skywards krever ikke nødvendigvis en engangskode for hver innlogging eller kontorelatert aktivitet.

Du trenger ikke å registrere deg for engangskode-tjenesten. Hvis en engangskode kreves i forbindelse med kontoen din, vil Emirates Skywards sende en engangskode på SMS til ditt registrerte mobilnummer og/eller på e-post til e-postadressen som er registrert hos Emirates Skywards (som vist i Emirates Skywards-profilen din). For å kunne motta engangskoden, må du ha tilgang til mobilnummeret eller e-postadressen som er registrert hos Emirates Skywards.

Når du logger deg inn på kontoen din eller starter en kontorelatert aktivitet, vil du kanskje måtte oppgi en engangskode som et ekstra verifiseringsnivå for å bekrefte at du har godkjent kontoaktiviteten. Du vil bli informert på tidspunktet for den relevante kontoaktiviteten hvis en engangskode er påkrevd. Engangskoden sendes til deg på e-post og/eller SMS.

Vi har introdusert engangskode-tjenesten for å gi deg ekstra sikkerhet og beskyttelse i forbindelse med kontoen din, og for å sikre den generelle verdien og integriteten i Emirates Skywards-programmet for medlemmene våre.

En engangskode utstedes så å si umiddelbart, og du bør få den på e-post og/eller SMS noen minutter etter at du sendte forespørselen.

Engangskoden utløper fem minutter etter at den utstedes av Emirates Skywards. Når engangskoden utløper, må du skrive inn innloggingsdetaljene dine på nytt eller starte den relevante kontoaktiviteten på nytt før en ny engangskode kan sendes til deg.

Nei. Dette er en obligatorisk funksjon som er ment til å forbedre Emirates Skywards-programmets integritet for medlemmer.

Med denne gratistjenesten kan du motta flystatusoppdateringer via e-post eller app. Du kan velge å bli varslet om det er noen avgangs- og/eller ankomstforsinkelser for spesifikke flyreiser og datoer som er relevante for deg. Du kan også velge å motta de faktiske avgangs- og ankomsttider for enhver flyreise.

Finn ut mer om Emirates-appen(åpnes i samme vindu).

Hvis du har registrert deg for å motta avreisevarsler, vil du kun motta et varsel hvis avreise er forsinket med mer enn 30 minutter. Hvis den nye estimerte avgangstiden endres med ytterligere 30 minutter, blir du igjen varslet og så videre. Du kan også velge under registrering å motta et ekstra varsel som informerer deg om sanntids avreise.

Det samme gjelder hvis du har registrert deg for å motta ankomstvarsler.

E-postvarsler sendes 24 timer i døgnet, avhengig av flygningens status.

Du kan registrere deg for å motta flystatusvarsler for hvilken som helst Emirates-flytur. Hver e-post inneholder følgende informasjon:

• Emirates-flynummeret
• Dato for avreise/ankomst
• Flyplass og terminal for avreise/ankomst
• Planlagt avreise/ankomsttid
• Anslått avreise/ankomsttid
• Flystatus

Hvis du også har registrert for varsler som informerer deg om ankomsttid eller avgangstid i sanntid, vil meldingen også inneholde denne tiden.

Vær oppmerksom på at flystatustider skal kun brukes som veiledning. Emirates er ikke ansvarlig for feil, forsinkelse, avbrudd, unøyaktighet eller ufullstendighet i tjenesten.

Når du har abonnert på å motta varsler om et fly på en bestemt dato, kan du ikke melde deg av, men du mottar ikke flere meldinger etter at hele enveisreisen er fullført.

Hvis du har abonnert på varslene, men ikke har mottatt noen, kan det skyldes én av følgende årsaker:

• Det var ingen forsinkelser på flyet du registrerte deg for, og/eller du valgte ikke en ekstra melding om faktisk ankomst eller avreise
• E-postinformasjonen du skrev inn, var feil
• Du oppga e-postadressen din mindre enn 23 timer før avreise

Meldingene er kun tilgjengelig på engelsk.

E-postvarsler blir kun sendt til deg for de spesifikke flygningene du har bedt om, og kontaktdetaljene dine blir ikke brukt til andre formål.

Hvis du er på flyplassen, gå til Emirates’ innsjekkingsskranke eller salgskontor med passet ditt og detaljer om flygningen. Vår agent vil skrive ut detaljene angående billetten din som tillegg til ombordstigningskortet hvis dette er nødvendig. Det tilkommer ingen gebyr for dette.

Hvis du ikke finner bestillingsreferansen eller billettnummeret ditt, kan du kontakte oss.

Hvis du bestilte flygningen din med et reisebyrå, ta kontakt med dem for å få detaljer om reservasjonen din.

Hvis du bestilte med Emirates, kan du kontakte ditt lokale Emirates-kontor(åpnes i samme vindu) med detaljer om flygningen, dato og navn på passasjene, så finner vi fram til bestillingen for deg.