Declaración de accesibilidad

Emirates se compromete a hacer que esta página web sea accesible al mayor público posible, independientemente de sus capacidades tecnológicas o físicas. Para ello, nos esforzamos continuamente por mejorar el uso de esta página mediante los niveles de conformidad AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.0.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia en relación al uso de esta página web, póngase en contacto con nosotros.

Es posible que haya notado que recientemente hemos actualizado algunas áreas de nuestra página web con nuevos diseños y controles para que su experiencia como cliente sea más fluida y sencilla. En los próximos meses, continuaremos revisando y mejorando otras áreas de la página web. Mientras trabajamos en estas actualizaciones, es posible que encuentre algunas incoherencias cuando visite y navegue por emirates.com. Queremos que sepa que estamos intentando resolver de forma activa estos problemas mientras trabajamos para mejorar su experiencia online con nosotros.

Hemos incluido numerosas características en emirates.com que le servirán de ayuda para navegar por el sitio. A continuación, le mostramos una lista completa que le recomendamos que lea. Hemos incluido formas útiles que ayudan a navegar por algunos de los widgets más complejos, como los controles de calendario, y a detallar aquellos lugares en los que nos enfrentamos a desafíos en la actualidad. Hemos colaborado con varias organizaciones, como la American Foundation for the Blind (Fundación Norteamericana para Ciegos) y el Royal National Institute for the Blind (Real Instituto Nacional para Ciegos), para poner a prueba la facilidad de uso de nuestro sitio y mejorar su experiencia. Como hemos mencionado anteriormente, hemos desarrollado emirates.com de acuerdo con el nivel AA de las WCAG 2.0 y hemos creado un sitio compatible con el NVDA y FireFox. Recomendamos que se utilicen las últimas versiones de estos lectores de pantalla. Este es un primer paso y seguiremos trabajando para incluir una mejor compatibilidad con otros lectores de pantalla en un futuro próximo.

Ir al contenido: Contamos con un enlace situado en la parte superior de la página, antes de nuestro logo, que le llevará directamente al contenido y que le servirá de ayuda para navegar por la página.

Imágenes: Hemos aplicado etiquetas alt descriptivas a todas las imágenes (e imágenes de texto) que proporcionan información y etiquetas alt vacías a todas las imágenes decorativas. En ciertos lugares, hemos añadido texto oculto sobre contenido para no tener que incluir etiquetas alt. Creemos que al añadir esta información para los usuarios de lectores de pantalla nos permite ofrecerles una experiencia más rica que con una etiqueta alt. Lo hemos llevado a cabo con el asesoramiento de nuestros socios de accesibilidad.

Formularios: Todos los formularios son accesibles desde el teclado y cuentan con etiquetas programáticas para que pueda entender cuál es el campo del formulario. En varios puntos de nuestro motor de reservas, empleamos campos de formulario personalizados y nos hemos esforzado mucho para poder mantener una interacción estándar.

Tablas: Si bien contamos con un gran número de tablas en este sitio, a las tablas que solo tengan un uso de presentación se les ha otorgado un papel de presentación para que el lector de pantalla no lea información en columnas y filas. Todas las tablas de datos cuentan con encabezados apropiados. Todas las tablas complejas cuentan con resúmenes.

Encabezados: Hemos aplicado encabezados en todo el sitio para desglosar el contenido de forma apropiada.

Enlaces: Ofrecemos nombres de enlaces descriptivos con el fin de que sepa su función y pueda entender el contexto. Hemos aplicado texto oculto para que sepa si un enlace abre una nueva ventana/pestaña.

Puntos de referencia ARIA: Hemos utilizado esto con moderación y, por lo general, solo usamos la función=”main” sobre el contenido principal de la página. También empleamos la función="complimentary" para dividir el contenido.

Uso de ARIA: como contamos con un sitio dinámico, hemos empleado varias funciones, propiedades y estados ARIA con el fin de mejorar su experiencia y de que obtenga la información que necesita para tomar decisiones bien fundadas. Le recomendamos que utilice un navegador y un lector de pantalla modernos para poder beneficiarse de estas funciones.

Uso de Javascript: Lo utilizamos en todo el sitio para perfeccionar algunas de las características de accesibilidad con el objetivo de ofrecerle una mejor experiencia. Le recomendamos que mantenga Javascript activado para disfrutar de una mejor experiencia.

Calendario: Cuando se encuentre en el calendario, utilice las flechas arriba y abajo e izquierda y derecha para desplazarse por las fechas.

Tabla de fechas flexibles: Aparecerá cuando busque un vuelo con fechas flexibles. Cuando se encuentre en la tabla, podrá utilizar las flechas para seleccionar diferentes fechas. Esto le permitirá seleccionar fechas que se adapten a su horario y presupuesto.

Condiciones generales: Para los usuarios del teclado, existen instrucciones adicionales que se muestran en pantalla.

Función de aplicación ARIA: Estamos al tanto de un problema por el que al emplear la función="application" y salir de ella por medio del tabulador el enlace anterior también se lee con el enlace que tiene el enfoque. Esto sucede en dos lugares:

1. En Gestionar su reserva, cuando se desactiva cualquier opción (por ejemplo, exceso de equipaje), aparece una ventana de ayuda contextual personalizada. Esta ventana tiene la función="application" para que sea accesible desde el teclado.
2. En las páginas de contenido donde existe un calendario personalizado, tenemos la función="application" para que sea accesible desde el teclado. El siguiente elemento en el orden de tabulación es un enlace "habilitado para móvil" que lee primero la ventana de ayuda contextual anterior (por ejemplo, "ayuda con el número de vuelo").

Se ha creado un tique dentro de la comunidad de NVDA(abre una página web externa) para ayudarle a solucionar este problema.

Estado de la casilla de verificación: El NVDA no anuncia el cambio inicial en el estado (marcado/no marcado) en el widget de reserva que aparece cuando navega hacia la parte inferior de la página principal. En los cambios posteriores (marcar o no marcar), el NVDA anuncia el estado.

Modo de formulario: Dentro del widget de reserva del vuelo, al eliminar un aeropuerto mediante la opción Eliminar, el enfoque regresa al campo del formulario pero el NVDA no entra de forma automática en el modo de formulario. Por la tanto, si intenta escribir inmediatamente, no registrará ninguna información. Si accede al modo de formulario manualmente, funcionará con normalidad.