Regulamin

Usługa prywatnego kierowcy jest dostępna dla pasażerów podróżujących lotami obsługiwanymi przez Emirates, z potwierdzoną rezerwacją w pierwszej klasie oraz klasie biznes w taryfie Saver, Flex lub Flex Plus. Usługa jest dostępna w wybranych miastach w Afryce, Azji, Australii, Nowej Zelandii, Europie, Ameryce Północnej i Południowej oraz na Bliskim Wschodzie. Usługa prywatnego kierowcy jest dostępna tylko dla rezerwacji z wystawionym biletem i nie przysługuje pasażerom z list oczekujących na loty liniami Emirates ani pasażerom odbierającym bilety w momencie wylotu. Należy sprawdzić, jaką odległość można przebyć w każdym mieście.

Usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna dla lotów innymi liniami i/lub lotów, dla których linie Emirates są jedynie przewoźnikiem marketingowym. Dotyczy to lotów code-share obsługiwanych przez linie partnerskie Emirates Skywards (obowiązują ograniczenia).

Od 1 marca 2019 roku nowe rezerwacje usługi prywatnego kierowcy nie są dostępne przy rezerwacji Classic Rewards za mile Skywards w klasie biznes i pierwszej klasie oraz w przypadku podwyższenia klasy z ekonomicznej do biznes. Dotyczy to rezerwacji usługi prywatnego kierowcy dla lotów przebukowanych po 1 marca 2019 roku. Rezerwacje usługi prywatnego kierowcy zgłoszone przed 1 marca 2019 dla lotów odbywających się po 1 marca 2019 roku nie ulegną zmianom.

Usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna w przypadku biletów za mile rezerwowanych u partnerów lotniczych Emirates Skywards na loty linią Emirates.

Od 1 maja 2022 r. usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna dla klientów mających rezerwację w Qantas. Dotyczy to także osób, które zarezerwowały lot w Qantas i podróżują lotem współdzielonym Emirates.

Usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna w przypadku darmowych biletów ani przy darmowym podwyższeniu klasy lotu z klasy ekonomicznej do klasy biznes.

Usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna dla osób niepełnoletnich, jeśli w samochodzie nie towarzyszy im rodzic lub opiekun.

Usługa prywatnego kierowcy jest dostępna na lotach z przerwą w podróży pod warunkiem uiszczenia opłaty przez pasażera (łącznie z podatkami) uprawniającej do przerwy w podróży. Usługa nie jest dostępna dla pasażerów tranzytowych (czyli gdy przerwa między lotami wynosi mniej niż 24 godziny).

Jeżeli zamówiona usługa prywatnego kierowcy przekroczy określony limit kilometrów w danym mieście, pasażer jest zobowiązany do zapłacenia za dodatkowe kilometry według lokalnie obowiązujących stawek. Płatność należy uiścić bezpośrednio u kierowcy. W niektórych przypadkach oznacza to, że firma świadcząca usługę prywatnego kierowcy z wyprzedzeniem skontaktuje się z pasażerem, a płatność zostanie uregulowana za pośrednictwem karty kredytowej. W pozostałych przypadkach opłaty za kilometraż powinny zostać uregulowane bezpośrednio u kierowcy. Sprawdź limity kilometrażu dla usługi prywatnego kierowcy.

Pasażerowie lecący z Abu Dhabi, którzy nie chcą podróżować nocą, mogą wykorzystać usługę prywatnego kierowcy pomiędzy Abu Dhabi a hotelem w Dubaju lub pomiędzy hotelem w Dubaju a portem lotniczym Dubaju International.

W przypadku gdy pasażer nie odwoła swojej rezerwacji na usługę prywatnego kierowcy i szofer stawi się w uzgodnionym miejscu o uzgodnionej porze na próżno, pasażer nie będzie mieć możliwości dokonania ponownej rezerwacji w ramach tego samego biletu.

Jeśli pasażer nie został przyjęty na lot z powodu zależnego od Emirates, usługa prywatnego kierowcy może zostać przebukowana.

Linie Emirates zastrzegają prawo do ograniczenia lub anulowania rezerwacji usługi prywatnego kierowcy w przypadku klientów, którzy nie zostali przyjęci na lot z winy pasażera.

Usługa prywatnego kierowcy w wielu przypadkach nie jest dostępna do przekraczania granic państw przylotu/odlotu. Prosimy o upewnienie się w lokalnym biurze Emirates przed dokonaniem rezerwacji usługi prywatnego kierowcy.

Usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna pomiędzy terminalami na lotnisku ani pomiędzy różnymi lotniskami.

W razie jakichkolwiek problemów dotyczących usługi prywatnego kierowcy prosimy o skontaktowanie się z lokalnym biurem Emirates.

Usługa prywatnego kierowcy obsługiwana jest przez zewnętrznych kontrahentów. Linie Emirates nie ponoszą odpowiedzialności za żadne transakcje między pasażerem a firmą szoferską, za jakiekolwiek działania i zaniechania tychże kontrahentów, ani za wady oferowanych przez nich pojazdów i usług. W szczególności linie Emirates nie ponoszą odpowiedzialności za straty, obrażenia ciała lub śmierć, do których dojdzie podczas korzystania z tych pojazdów, urządzeń i usług, o ile ww. straty, obrażenia ciała lub śmierć nie wynikną wyłącznie z zaniedbania linii Emirates. Zapoznaj się także z naszym regulaminem.

Przeloty w ramach taryfy specjalnej mogą podlegać ograniczeniom dotyczącym usługi prywatnego kierowcy. Prosimy o sprawdzenie ich w momencie dokonywania rezerwacji lotów.

Zawsze należy bezwzględnie przestrzegać godziny przyjazdu szofera. Godzina przyjazdu szofera nie podlega negocjacji. Kierowca będzie czekać przez maksymalnie 15 minut. Po tym czasie kierowca poinformuje pasażera, że nie może czekać dłużej, i zostanie wysłany do kolejnego zlecenia.

We wszystkich przypadkach osoba rezerwująca usługę prywatnego kierowcy jest odpowiedzialna za zweryfikowanie, czy adres podany podczas rezerwacji jest w obrębie bezpłatnej odległości, czy poza nią, oraz sprawdzenie z wyprzedzeniem w lokalnym biurze Emirates wysokości opłat za dodatkowy kilometraż. Dotyczy to usługi prywatnego kierowcy zarezerwowanej przez naszą stronę internetową. Strona internetowa w momencie rezerwacji nie weryfikuje wprowadzonego adresu i nie wygeneruje powiadomienia, czy żądany adres jest w obrębie bezpłatnej odległości, czy poza nią.

Usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna w miastach, w których bilet Emirates obejmuje także usługi przejazdu koleją lub autobusem.