Na lotnisku
Międzynarodowy Port Lotniczy w Dubaju
To zależy od Twojego obywatelstwa (widniejącego w paszporcie) i od długości przesiadki w Dubaju. Obywatele większości krajów muszą mieć wizy wjazdowe do Dubaju, a przepisy często ulegają zmianom. Dlatego jeśli chcesz opuścić lotnisko podczas tranzytu przez Dubaj, przed wylotem sprawdź obowiązujące cię wymogi wizowe w lokalnej ambasadzie ZEA. Obywatele niektórych krajów mogą uzyskać wizę na lotnisku po przylocie. Więcej informacji na stronie „Wizy do Zjednoczonych Emiratów Arabskich”.
Osoby, które chciałyby zatrzymać się w hotelu Dubai International Airport Hotel podczas przesiadki w Dubaju, mogą dokonywać rezerwacji drogą e-mailową bezpośrednio na adres dih@dca.gov.ae(otwiera program pocztowy). Można też zapytać o pakiety międzylądowań oferowane przez Emirates (Postój w Dubaju) – to dla tych, którzy chcieliby jak najlepiej wykorzystać czas przesiadki. Dowiedz się więcej o postojach w Dubaju.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy odwiedzić stronę Międzynarodowego Lotniska w Dubaju lub stronę wiz do ZEA. Możesz również odwiedzić stronę lotniska pod adresem www.dubaiairports.ae(Otwiera zewnętrzną stronę internetową w nowej karcie).
Linie Emirates oferują usługę dostawy bagażu dla klientów przylatujących na Międzynarodowe Lotnisko w Dubaju. Bagaż może być dostarczony w dowolne miejsce na terenie ZEA – opłaty różnią się, w zależności od końcowego punktu dostawy na terenie ZEA.
Można zarezerwować usługę dostawy bagażu po przybyciu na Terminal 3 linii Emirates w Dubaju. Po przejściu przez kontrolę imigracyjną, w rejonie odbioru bagażu należy rozejrzeć się za personelem linii Emirates, który udzieli pomocy.
Nie. Jeśli bagaż zostanie zatrzymany przez służby celne ZEA, ponieważ zawiera zabronione artykuły do wwozu na teren ZEA, będziesz musiał odebrać go osobiście.
Stanowiska samodzielnej odprawy
Możesz skorzystać ze stanowiska samodzielnej odprawy, aby odprawić się na lot, wysłać mobilną kartę pokładową na swój telefon do okazania na lotnisku albo ją wydrukować. Możesz wybrać miejsce, wydrukować zawieszki bagażowe i skorzystać ze stanowiska samodzielnej odprawy, aby odprawić bagaże i opłacić nadmiarowy bagaż. Aby rozpocząć, wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie. Wszystko, co jest potrzebne, to dane paszportowe i szczegóły lotu.
Nasze stanowiska samodzielnej odprawy są dostępne dla wszystkich pasażerów w Terminalu 3 Emirates w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju. Obowiązują wyjątki dla pasażerów podróżujących do USA, Chin, Indii i Hongkongu.
Biometryka
- Biometryka to zestaw charakterystycznych cech fizycznych człowieka, składających się na jego wizerunek, w tym m. in. rysy twarzy, oczu, a nawet rytm serca. Cechy te pozwalają na zidentyfikowanie osoby. Korzystamy z rozpoznawania twarzy, gdyż jest to skuteczna forma uwierzytelnienia biometrycznego.
- Jest to nowe rozwiązanie w dziedzinie technologii, stworzone, aby twoja podróż była bezpieczniejsza, płynniejsza i przebiegała sprawniej. Twoje unikalne cechy fizyczne pomogą nam cię rozpoznać na każdym etapie podróży. Zarejestruj się podczas odprawy, a będziesz mieć możliwość korzystania z bramek biometrycznych w Terminalu 3 w klasie pierwszej i biznes linii Emirates na Międzynarodowym Lotnisku w Dubaju. Jesteśmy pierwszą linią lotniczą, która będzie testować rozpoznawanie biometryczne na wszystkich etapach podróży naszych pasażerów – podczas odprawy, kontroli paszportowej i w naszych poczekalniach.
- Pierwsze wdrożenie będzie dostępne dla wybranych pasażerów klasy pierwszej i biznes. Skontaktujemy się ze wspomnianymi pasażerami i poprosimy ich o rejestrację. Informacje zwrotne pochodzące z tego wstępnego wdrożenia pomogą nam ulepszyć tę usługę i w przyszłości udostępnić ją również pasażerom klasy ekonomicznej.
- Wszelkie dane biometryczne będą przechowywane przez Generalną Dyrekcję ds. Pobytu i Cudzoziemców Zjednoczonych Emiratów Arabskich (GDRFA) zgodnie z przepisami RODO (GDPR) i używane będą w obrębie lotniska w celach identyfikacyjnych.
- Aby pomóc naszym pasażerom w jak najszybszej kontroli paszportowej, korzystaniu z poczekalni i nie tylko. Technologia ta jest rewolucyjna – rozpoznaje rysy osoby, gdy jest ona w ruchu. Użycie jej zwiększa bezpieczeństwo całego procesu i poprawia komfort pasażerów.
Aby zrealizować usługi biometryczne: odprawę, dostęp do poczekalni i wejście na pokład („ścieżka biometryczna”), będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe, w tym także dane biometryczne. W naszej Polityce prywatności krótko wyjaśniamy, jak gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy te dane. Rejestracja do ścieżki biometrycznej jest dobrowolna.
Polityka prywatności
Aby zrealizować usługi biometryczne: odprawę, dostęp do poczekalni i wejście na pokład (dalej zwane „ścieżką biometryczną”), będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe, w tym także dane biometryczne. W tej Polityce prywatności wyjaśniamy, jak gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe w ramach ścieżki biometrycznej.
Zarejestrowanie się i korzystanie ze ścieżki biometrycznej jest dobrowolne.
Przetwarzanie danych osobowych
Twoje dane osobowe będą używane i przetwarzane przez korporację Emirates („Emirates” lub „my”, „nas”), której główna siedziba mieści się w Emirates Group Headquarters, PO Box 686 w Dubaju, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Emirates to korporacja z Dubaju, założona na mocy Dekretu nr 2 Rządu Dubaju z 1985 r. (z późniejszymi poprawkami), której głównym celem jest prowadzenie działalności linii lotniczych. Abyśymy mogli Cię zidentyfikować poprzez rozpoznawanie twarzy, odprawić Cię, zarządzać Twoim dostępem do poczekalni i zezwolić na wejście na pokład w ramach ścieżki biometrycznej, Twoje dane osobowe muszą zostać dopasowane do danych osobowych przechowywanych na serwerach Głównego Urzędu ds. Mieszkańców i Cudzoziemców w Dubaju („GDRFA”).
Rodzaj danych osobowych gromadzonych w celu realizacji ścieżki biometrycznej
W celu zarządzania ścieżką biometryczną poza danymi osobowymi, które zostały pobrane podczas rezerwacji lotu, przetwarzamy również Twoje zdjęcie i wymiary twarzy. Podczas rejestracji do ścieżki biometrycznej musisz podać numer paszportu i obywatelstwo, aby dopasować te dane do tych podanych wcześniej.
Nasza Polityka prywatności obowiązuje podczas realizacji naszych usług, w tym ścieżki biometrycznej, zalecamy więc sprawdzać ją regularnie.
Podstawa prawna wykorzystywania Twoich danych osobowych
Twoje zdjęcie i wymiary twarzy będą wykorzystywane w oparciu o zgodę wyrażoną podczas rejestracji do ścieżki biometrycznej. Możesz zgodzić się na wykorzystywanie przez nas Twojego zdjęcia i wymiarów twarzy w celu określonym w niniejszej Polityce prywatności w odpowiednich punktach odprawy na lotnisku w Dubaju, w Terminalu 3 (Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie), gdzie możesz także wycofać zgodę i anulować rejestrację. Możesz również poinformować nas o chęci wycofania zgody i anulowania rejestracji na dowolnym kanale komunikacyjnym opisanym poniżej.
Wszystkie pozostałe dane osobowe będą przetwarzane na mocy podstaw prawnych określonych w naszej Polityce prywatności.
Ochrona Twoich danych osobowych
Wdrożyliśmy i stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne mechanizmy zabezpieczające, które mają chronić udostępniane nam dane osobowe, a także zapewniać ich poufność, zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Przysługujące prawa pozwalające zarządzać prywatnością
Jeśli podlegasz przepisom dającym Ci takie prawa, w zależności od pewnych wyłączeń, a w niektórych przypadkach w zależności od rodzaju przetwarzania, jaki stosujemy, możesz mieć prawo dostępu, poprawy, przeniesienia lub usunięcia swoich danych osobowych. Masz prawo złożyć skargę w lokalnym organie nadzorczym, jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych. Prosimy jednak o kontaktowanie się najpierw z nami, aby rozwiązać problem, choć przysługuje Ci prawo do kontaktu z organem nadzorczym w dowolnej chwili.
Możesz skorzystać ze swoich praw, wypełniając formularz, który możesz znaleźć w naszej Polityce prywatności, przesyłając e-mail na adres privacy@emirates.com lub kontaktując się listownie na adres: Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai / Dubaj, United Arab Emirates / Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat tego, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności na stronie www.emirates.com
- Your data and personal information is used and processed by Emirates Airlines, a Dubai incorporated company with headquarters at Emirates Group Headquarters (PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates). To properly identify you with our facial recognition technology, your personal data will be matched with the information stored on the servers of the General Directorate of Residency and Foreigners Affairs, Dubai (“GDRFA”), which regulates the entry and exit of travellers through the UAE.
- To make the biometric path smooth and quick, we process your image and facial dimensions as well as any data already collected when you booked your flight with us. When you register for the biometric path, we’ll ask for your passport number and nationality again, to match the information you already provided when booking. Our privacy policy applies to all our services, including our biometric path.
- During registration for biometrics, you’ll be asked for your consent to use your image and facial dimensions for the various biometric check-points at Dubai Airport. If you change your mind, you can also withdraw your consent and cancel your registration at any time, by following the steps below. Any other personal information will be processed based on our privacy policy.
- Yes. We’ve implemented all the necessary security measures to fully protect the privacy of any personal information you share with us. Read our privacy policy to find out more about our approach to data security.
If you are subject to laws that provide you with such rights, depending on certain exceptions, and in some cases depending on the data processing, you may have the right to access, edit or delete your personal information; restrict, or object to, the processing of your personal information; and to the portability of your personal information.
You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority if you have concerns about how we are processing your personal information. We kindly ask that you please try to resolve any issues with us first, although you do have the right to contact your supervisory authority at any time.
If you decide to formally exercise your rights, you can get started by either filling out the form on our privacy policy, emailing our Data Privacy Office at privacy@emirates.com, or mailing to Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.
For more details on how we use your personal information, please see our privacy policy at www.emirates.com
Poczekalnie
Zapraszamy także do odwiedzenia naszych poczekalni na międzynarodowych lotniskach na sześciu kontynentach. Dostęp do poczekalni Emirates jest bezpłatny dla klientów podróżujących w pierwszej klasie i klasie biznes.
Członkowie programu Emirates Skywards na poziomie Platinum mogą korzystać z poczekalni dla pierwszej klasy w Dubaju i na całym świecie, nawet jeśli lecą klasą ekonomiczną lub biznes. Członkowie programu Emirates Skywards na poziomie Gold mogą korzystać z poczekalni dla klasy biznes w Dubaju i na całym świecie, nawet jeśli lecą klasą ekonomiczną. Członkowie programu Emirates Skywards na poziomie Silver mogą korzystać z poczekalni dla klasy biznes w Dubaju.
Aby wejść do poczekalni, wystarczy okazać kartę pokładową. Poczekalnie możesz odwiedzać przed lotem bez ograniczeń.
Możesz również skorzystać z płatnego dostępu do poczekalni Emirates w Dubaju i na wybranych lotniskach na całym świecie.
Dowiedz się więcej o poczekalni dla pierwszej klasy(otwiera się w tym samym oknie) i klasy biznes(otwiera się w tym samym oknie) w Dubaju, poczekalniach Emirates na całym świecie(otwiera się w tym samym oknie) oraz o zasadach płatnego dostępu do poczekalni(otwiera się w tym samym oknie). Możesz także skorzystać z naszych poczekalni partnerskich (otwiera się w tym samym oknie) na całym świecie.
Wayfinder
Bezproblemowo poruszaj się po Terminalu 3 Międzynarodowego Portu Lotniczego w Dubaju i innych wybranych portach lotniczych z naszej siatki połączeń. Skorzystaj z Wayfinder, aby otrzymać dokładne wskazówki i bez trudu dotrzeć do bramek wylotu, poczekalni, restauracji i innych punktów.
Wystarczy tylko sprawdzić plan podróży lub kliknąć Mapy lotniskowe w sekcji Więcej w aplikacji Emirates.
Strefa wolnocłowa
- Strefa wolnocłowa w Dubaju jest czynna 24 godziny na dobę dla przylotów i odlotów. Prosimy pamiętać, że także na pokładzie samolotów Emirates dostępne są produkty ze strefy wolnocłowej. Więcej informacji na temat strefy wolnocłowej w Dubaju można znaleźć pod adresem www.dubaidutyfree.com(Otwiera zewnętrzną stronę w nowej karcie).
Często zadawane pytania – wszystkie tematy
- O Emirates
- Na lotnisku
- Utrudnienia w podróży
- Urządzenie mobilne a aplikacja Emirates
- Nasze pozostałe produkty
- Przygotowanie do podróży
- Narzędzia i zasoby
- Twoje doświadczenie na pokładzie
- Bagaż i rzeczy zagubione
- Rezerwacje w Emirates
- Zmiana lub anulowanie rezerwacji
- Emirates Business Rewards
- Emirates Skywards
- Nasza sieć i loty typu code-share
- Pomoc i prośby specjalne
Wyłączenie odpowiedzialności: Emirates obsługuje mieszaną flotę starszych i nowszych modeli samolotów A380 oraz B777. Produkty, usługi i funkcje dostępne podczas lotów mogą się różnić w zależności od trasy i konfiguracji samolotu. Względy operacyjne mogą również wymusić zmianę samolotu obsługującego daną trasę tuż przed odlotem. W przypadku pytań dotyczących naszych produktów lub w przypadku określonych wymogów prosimy o kontakt przed zarezerwowaniem lotu.