Emirates Skywards

Emirates Skywards to nagradzany program lojalnościowy dla regularnie podróżujących liniami Emirates i flydubai, istniejący od maja 2000 r. Uczestnictwo w programie umożliwia korzystanie z wielu ekskluzywnych przywilejów, które sprawiają, że podróż jest przyjemniejsza i bardziej satysfakcjonująca.

Emirates Skywards regularnie zdobywa nagrody branży podróżniczej oraz laury konsumenta, w tym Business Traveller Middle East Awards oraz Freddie Awards, nazywane Oskarami programów lojalnościowych. Program przez lata zgromadził tytuły w licznych kategoriach: Program Roku, Najlepsza strona internetowa, Najlepsza komunikacja z członkami, Najlepsza obsługa klienta, Najlepsze pozyskiwanie nagród, Najlepsze promocje, Najlepszy program lojalnościowy oraz Najlepszy program dla regularnie podróżujących.

Kalkulator mil to najłatwiejszy sposób na sprawdzenie, czy posiadasz wystarczającą liczbę mil Skywards, aby wymienić je na lot liniami Emirates. Wprowadź swoje dane oraz trasę, na której chcesz odbyć lot, i sprawdź, czy masz wystarczającą liczbę mil.

Możesz również zobaczyć, ile brakuje Ci do nagrody u naszego partnera, np. w liniach lotniczych (z wyjątkiem flydubai), banku, wypożyczalni samochodów, hotelu lub u sprzedawców detalicznych bądź firm usługowych. Możesz też dowiedzieć się więcej o innych sposobach na spożytkowanie zgromadzonych mil.

Narzędzie „Zbliżające się podróże” pokazuje kilka najbliższych lotów tylko na pokładzie Emirates. Aby zobaczyć zbliżające się podróże liniami flydubai, zaloguj się na stronie flydubai.com. Loty za mile Skywards na pokładzie Emirates nie będą widoczne w „Zbliżających się podróżach”. Możesz zobaczyć ich szczegóły w sekcji Zarządzaj rezerwacją – wystarczy zalogować się, podając nazwisko i kod referencyjny rezerwacji.

Ponadto loty Emirates mogą nie być widoczne w „Zbliżających się podróżach”, jeśli:

• Imię lub nazwisko podane w chwili rezerwacji różni się od danych na Twoim koncie Emirates Skywards (np. Tomek zamiast Tomasz).
• Twój numer członkowski Emirates Skywards nie został powiązany z rezerwacją. Aby dokonać aktualizacji, dodaj swój numer członkowski Emirates Skywards w sekcji Zarządzaj rezerwacją.
• Jesteś zalogowany/-a do swojego konta Emirates Skywards na stronie flydubai.com.

Jeśli powyższe informacje nie mają zastosowania do Twoich najbliższych lotów, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Emirates, aby uzyskać pomoc.

Możesz zaktualizować swoje dane w dowolnym czasie, logując się na konto Emirates Skywards. Przejdź do sekcji Mój profil i zaktualizuj lub edytuj informacje, w tym narodowość, numer paszportu lub kraj wydania w sekcji Zarządzanie kontem.

Mile Skywards to waluta, w której członkowie Emirates Skywards zarabiają na nagrody. Gromadzisz mile Skywards za każdym razem, gdy lecisz z Emirates, flydubai lub korzystasz z usług naszych partnerów na całym świecie, w tym partnerskich linii lotniczych, banków, wypożyczalni samochodów, hoteli oraz sklepów.

Twoje mile Skywards są ważne przez trzy lata od daty podróży. W roku kalendarzowym, w którym mile Skywards wygasają, zostaną one odjęte z konta na koniec miesiąca, w którym użytkownik ma urodziny.

Przykładowo: jeśli masz mile zgromadzone w czerwcu 2019 roku, a Twoje urodziny przypadają w sierpniu, te mile wygasną 31 sierpnia 2022 roku.

W zakładce „Moje konto” możesz ustawić automatyczną wiadomość, która przypomni Ci o zbliżającym się wygaśnięciu mil Skywards.

Jeśli masz na koncie mile Skywards, które stracą ważność w ciągu najbliższych 3 miesięcy, możesz zapłacić za przedłużenie ich ważności o kolejne 12 miesięcy od daty pierwotnej utraty ważności. Aby uzyskać pełne informacje, odwiedź stronę Kup mile.

Mile Skywards wymienia się na nagrody, podczas gdy mile poziomu umożliwiają przejście na wyższy poziom członkowski i zdobywasz je tylko wtedy, gdy podróżujesz z Emirates, flydubai lub korzystasz z lotów współdzielonych mających kod linii Emirates (EK). Mil poziomu nie uzyskasz u naszych partnerów.

Liczba zebranych mil poziomu w okresie rozliczeniowym decyduje o Twoim poziomie: Blue, Silver, Gold lub Platinum.

Dowiedz się więcej o korzyściach na poszczególnych poziomach członkowskich Emirates Skywards.

Twój poziom zostanie automatycznie zaktualizowany, gdy zgromadzisz wystarczającą liczbę mil poziomu. W zakładce Mój wyciąg z konta możesz przeglądać status poziomu i sprawdzać, ile mil potrzebujesz do przejścia na wyższy poziom.

Dowiedz się, jak przejść na wyższy poziom.

Dowiedz się, jak utrzymać dotychczasowy poziom.

Dowiedz się, jak oblicza się poziom członkowski.

Lotnisko wylotu to miejsce, w którym rozpoczynasz dany odcinek podróży, a lotnisko przylotu to miejsce, w którym kończysz podróż na danym odcinku. Jeżeli zarezerwowałeś lot w dwie strony z Londynu do Auckland, lotniskiem wylotu dla Twojego lotu wyjściowego jest Londyn, a lotniskiem przylotu – Auckland. W drodze powrotnej lotniskiem wylotu będzie Auckland, a przylotu – Londyn. Punkty przesiadek nie są traktowane jako lotnisko przylotu.

Nasz internetowy program Business Rewards to idealny sposób dla firm na maksymalne wykorzystanie podróży służbowych. Małe i średnie przedsiębiorstwa, organizacje charytatywne oraz kluby liczące do 80 podróżujących w interesach mogą także otrzymywać nagrody, podobnie jak sami podróżujący. Strona emirates.com umożliwia także łatwe i bezpieczne zarządzanie podróżami. Odwiedź sekcję Business Rewards, aby dowiedzieć się więcej, dołączyć do programu lub zarezerwować darmowe loty.

Członkowie Emirates Skywards nie muszą okazywać fizycznej karty członkowskiej, aby korzystać ze wszystkich przywilejów. Wystarczy podać numer członkowski, aby dalej gromadzić i wykorzystywać mile. Cyfrową kartę można dodać do Apple Wallet, wydrukować albo zapisać w galerii telefonu, aby mieć do niej łatwy dostęp.

Wydrukuj albo zapisz cyfrową kartę teraz albo zaloguj się na Moje konto.

Niezwłocznie skontaktuj się z najbliższym Centrum Obsługi Emirates. Jeżeli mieszkasz w ZEA i Twoja karta wyposażona jest w funkcję e-bramki, niezwłocznie powiadom policję o utracie karty.

Możesz anulować swoje konto Emirates Skywards w dowolnym momencie. Wystarczy, że rozpoczniesz czat na żywo*, a my pomożemy Ci ukończyć proces anulowania.

^{* Czat na żywo jest obecnie dostępny wyłącznie w języku angielskim.}

Możesz mieć tylko jedno konto Emirates Skywards. Jeśli masz więcej niż jedno konto, rozpocznij czat na żywo*, a my je dla Ciebie połączymy.

^{* Czat na żywo jest obecnie dostępny wyłącznie w języku angielskim.}

Przedłużyliśmy ważność wszystkich mil Skywards, które miały ją utracić w kwietniu 2020 r. lub później. Mile te pozostają ważne do 31 sierpień 2022 r. Jeśli nie podróżujesz, możesz wymienić mile na nagrody w naszym hotelu albo w punktach naszych partnerów handlowych i lifestylowych. Możesz też zaplanować swoją następną podróż i zarezerwować loty z Emirates, flydubai i naszymi partnerskimi liniami lotniczymi nawet 11 miesięcy wcześniej. 

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci w pełni wykorzystać zgromadzone mile Skywards.

Przedłużyliśmy ważność poziomów Emirates Skywards osobom, których data weryfikacji przypada przed czerwcem 2022 r., na kolejne 12 miesięcy. Rozumiemy, że obowiązujące na całym świecie ograniczenia mogą wpłynąć na możliwość podróżowania. W związku z tym ułatwiliśmy zachowanie poziomu członkostwa.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Każdy poziom oferuje wiele korzyści, od natychmiastowego podwyższenia klasy lotu po dostęp do poczekalni na lotniskach i większą liczbę dodatkowych mil za loty. Odwiedź stronę Korzyści dla członków, aby dowiedzieć się więcej.

Osoby podróżujące z Tobą mogą korzystać z Twoich przywilejów członkowskich na kilka sposobów.

Uczestnik programu Emirates Skywards na dowolnym poziomie może kupować natychmiastowe podwyższenie klasy lotu za mile Skywards na stanowisku odprawy lub na pokładzie samolotu dla osób podróżujących z nim tym samym lotem.

Na Międzynarodowym Lotnisku w Dubaju członkowie Emirates Skywards mogą zapraszać do poczekalni osoby towarzyszące w ramach przysługującego im przywileju. Mogą także opłacać dostęp do poczekalni dla dodatkowych gości podróżujących tym samym lotem Emirates.

Osoby towarzyszące w podróży uczestnikom programu na poziomie Platinum mogą także korzystać z priorytetowej dostawy bagażu (zależnie od dostępności usługi). Uczestnicy programu na poziomie Platinum mogą wyznaczyć innego członka programu Emirates Skywards do otrzymania bezpłatnej karty kategorii Gold dla osoby towarzyszącej.

Jeśli jesteś członkiem na poziomie Gold lub Platinum, gwarantujemy miejsce w klasie ekonomicznej podczas wybranego lotu Emirates*, nawet jeśli jeszcze nie masz biletu. Nie musisz czekać na zapełnienie samolotu; potwierdzimy Twoje miejsce, gdy zapełni się dana klasa lotu. Jeśli jesteś członkiem na poziomie Gold lub Platinum, gwarantujemy miejsce w klasie ekonomicznej podczas wybranego lotu Emirates, nawet jeśli jeszcze nie masz biletu. Niektóre komercyjne taryfy nie uprawniają do priorytetowej rezerwacji, ale możliwa jest zmiana taryfy za dodatkową opłatą. Skontaktuj się w tej sprawie z naszym Centrum Obsługi Klienta. Nie musisz czekać na zapełnienie samolotu; potwierdzimy Twoje miejsce, gdy zapełni się dana klasa lotu.

Jeśli jesteś członkiem na poziomie Platinum, dołożymy wszelkich starań, abyś otrzymał miejsce w klasie biznes, ale w czasie świąt i ważnych wydarzeń może być to niemożliwe podczas niektórych lotów.

Aby skorzystać z priorytetowej rezerwacji, zadzwoń do naszego Centrum Obsługi Klienta co najmniej 48 godzin przed wylotem. Nasi pracownicy sprawdzą, czy Twój bilet został wystawiony w kwalifikującej się komercyjnej, pełnopłatnej taryfie Flex Plus. Jeśli nie, mogą zmienić taryfę biletu podczas rozmowy telefonicznej. Jeśli jeszcze nie masz biletu, pracownik może dokonać nowej rezerwacji w kwalifikującej się taryfie.

^{* Niektóre komercyjne taryfy nie uprawniają do priorytetowej rezerwacji, ale możliwa jest zmiana taryfy za dodatkową opłatą. Skontaktuj się w tej sprawie z naszym Centrum Obsługi Klienta. Niekiedy, zważywszy na ograniczenia w liczbie pasażerów oraz regulacje rządowe w niektórych krajach, możemy nie być w stanie spełnić prośby.}

Członkowie Platinum mogą wymienić mile na darmowe bilety Skywards Flex Plus w klasie biznes lub ekonomicznej nawet w przypadku wysoko obłożonych lotów o ograniczonej dostępności. 

Uprawnieni członkowie Emirates Skywards mogą wyznaczyć innego członka jako osobę towarzyszącą na poziomie Gold. Może to być małżonek, członek rodziny, przyjaciel lub współpracownik. Osoba wyznaczająca musi dokonać wyboru osoby towarzyszącej z kartą Gold w ciągu 12-miesięcznego okresu rozliczeniowego swojego poziomu. Członkowie, którzy chcą wyznaczyć osobę towarzyszącą z kartą Gold, wpisują nazwisko i numer członkowski wybranej osoby w formularzu na stronie Korzyści po zalogowaniu się na swoje konto. W przypadku problemów technicznych skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Emirates.

Członkostwo na poziomie Gold pozostanie powiązane z wyznaczającym członkiem na poziomie Platinum tak długo, jak członek Platinum utrzyma swój status. Jeżeli wyznaczający członek przejdzie na niższy poziom, wyznaczony członek Gold utrzyma swój status do daty najbliższej weryfikacji poziomu – wówczas zostanie sprawdzony stan konta i członek utrzyma poziom Gold, jeśli zgromadził 50 000 mil poziomu albo odbył 50 kwalifikujących się lotów.

Możesz zmienić wyznaczoną przez siebie osobę po osiągnięciu poziomu karty Platinium, ale pod warunkiem, że Twój partner posiadający kartę Gold ukończył już cykl na swojej karcie. Upewnij się, że okienko automatycznej odnowy nie jest zaznaczone w sekcji Partner Gold na stronie Korzyści. Zalecamy, abyś nominował osobę, która raczej na podstawie swoich podróży nie byłaby w stanie osiągnąć korzyści płynących z karty Gold. Jeśli Twój partner z kartą Gold sam osiągnie poziom karty Platinium, możesz wtedy nominować nowego partnera z kartą Gold.

Możesz wybrać automatyczne przedłużenie karty Gold dla osoby towarzyszącej w dowolnej chwili w trakcie trwania cyklu poziomu, zaznaczając opcję automatycznego przedłużania na stronie Korzyści w sekcji dotyczącej osoby towarzyszącej. Jeśli nie chcesz przedłużać karty Gold dla osoby towarzyszącej, zostaw pole niezaznaczone. Gdy Twoja osoba towarzysząca zakończy bieżący cyklu poziomu możliwe będzie wyznaczenie innej osoby.

Jeśli jesteś członkiem na poziomie Blue, Silver, Gold albo Platinum, możesz podwyższyć klasę lotu Emirates tylko za mile Skywards lub gotówkę (jeśli jest to możliwe).

Każdy członek Emirates Skywards może wydać mile Skywards na natychmiastowe podwyższenie klasy lotu na stanowisku odprawy albo skorzystać z tej usługi na pokładzie. Możliwe jest także wydanie mil na natychmiastowe podwyższenie klasy lotu dla osób towarzyszących. Po prostu poproś o pomoc nasz personel na stanowisku odprawy lub członka załogi.

Uwaga: natychmiastowe podwyższenie klasy lotu zależne jest od dostępności miejsc oraz cateringu i podlega ograniczeniom dotyczącym podwyższania klasy podróży*. Jeśli podwyższysz klasę lotu na stanowisku odprawy, nadal będziesz mieć dostęp do korzyści przypisanych do wyższej klasy lotu (dostęp do poczekalni na lotnisku oraz dodatkowe limity bagażu). Korzyści te nie są natomiast dostępne w przypadku natychmiastowego podwyższenia klasy na pokładzie. Członkowie Skysurfers nie mogą obecnie korzystać z natychmiastowego podwyższenia klasy lotu.

W zależności od stref podróży oraz przesiadek i krajów tranzytowych może istnieć możliwość podwyższenia klasy jedynie określonego odcinka podroży.

Jeśli odbywasz podróż wieloodcinkową, podczas której dozwolone jest częściowe podwyższenie klasy lotu i chcesz użyć mil Skywards, aby podwyższyć klasę na stanowisku odprawy, będziesz musiał dodatkowo złożyć prośby na stanowiskach transferowych albo lotniskach, gdzie odbędą się międzylądowania. Zapytaj o szczegóły podczas pierwszej odprawy.

Uwaga: W przypadku niektórych wieloodcinkowych podróży otrzymasz podwyższenie klasy tylko wtedy, gdy miejsca w wyższej klasie będą dostępne na trasie całej podróży. Zadzwoń do najbliższego Centrum Obsługi Emirates, aby spytać o szczegóły konkretnej rezerwacji.

Jeśli podwyższysz klasę przez Internet lub na stanowisku odprawy, otrzymasz wyższy limit bagażu, zgodny z Twoją nową, wyższą klasą. Przeczytaj często zadawane pytania, żeby dowiedzieć się, jakie ograniczenia dotyczące limitu bagażu mogą obowiązywać ze względu na przepisy lotniskowe.

Jeżeli Twoja podróż składa się z kilku odcinków, wyższy limit bagażu obowiązuje tylko na tych odcinkach, na których podwyższono klasę. Na pozostałych odcinkach będziesz musiał albo podwyższyć klasę lotu, albo zapłacić za nadbagaż.

Jeśli potwierdziłeś podwyższenie klasy co najmniej 48 godzin przed podróżą, będziesz mógł zamówić posiłek z karty dań obowiązującej w podwyższonej klasie. Jeśli podwyższyłeś klasę lotu na mniej niż 48 godzin przed wylotem albo skorzystałeś z natychmiastowego podwyższenia klasy na stanowisko odprawy lub na pokładzie, dołożymy wszelkich starań, aby zaoferować Ci posiłki z karty dań obowiązującej w podwyższonej klasie.

Jeżeli jednak posiłki te nie będą dostępne, podamy Ci dania z karty dań obowiązującej w pierwotnej klasie rezerwacji.

Uwaga: Nie dotyczy to posiłków dietetycznych. Przykład: jeśli ktoś z wyprzedzeniem zamówił posiłek wegetariański albo bezglutenowy, podamy posiłek z karty dań obowiązującej w pierwotnej klasie rezerwacji.

Nie. Członkowie Skywards otrzymają liczbę mil według pierwotnej klasy podróży. W przypadku podniesienia klasy lotu na pokładzie za gotówkę nie przyznaje się dodatkowych mil Skywards.

Ponieważ podwyższenie klasy następuje w takiej sytuacji w ostatniej chwili, nie będziemy w stanie zaoferować tej usługi. Jeśli natomiast podwyższysz klasę lotu z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem za pomocą internetowego narzędzia Zarządzaj rezerwacją albo w Centrum Obsługi Emirates, możliwe będzie skorzystanie z usługi prywatnego kierowcy. Usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna w przypadku rezerwacji biletów Classic Rewards w Ekonomicznej Premium, Biznes i pierwszej klasie oraz w przypadku lotów Rewards podwyższonych z klasy Ekonomicznej do Ekonomicznej Premium, Ekonomicznej do Biznes lub Ekonomicznej Premium do Biznes. Członkowie Skysurfers nie mogą w chwili obecnej korzystać z natychmiastowego podwyższenia klasy lotu.

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Aby podwyższyć klasę lotu na stanowisku odprawy lub na pokładzie samolotu, musisz posiadać na swoim koncie wystarczającą liczbę mil Skywards. Ponieważ mile są przyznawane na konto dopiero po odbyciu podróży, nie możesz ich wykorzystać podczas odbywającego się lotu.

Jest to możliwe, ale nie na stanowisku odprawy. Aby dokupić mile na przyszłe loty, przejdź do strony Kup mile.

Możesz podwyższyć klasę nieletniego podróżującego samodzielnie przez Internet, używając narzędzia Zarządzaj rezerwacją. Możliwe jest także podwyższenie klasy lotu nieletniego podróżującego samodzielnie, jeśli jego krewny, rodzic lub opiekun użyje mil Skywards ze swojego konta, aby kupić natychmiastowe podwyższenie klasy na stanowisku odprawy.

Nie. Zawsze dbamy o to, aby nasi członkowie mogli podróżować bez przeszkód. W tym celu zrezygnowaliśmy z wymogu posiadania i okazywania fizycznej karty członkowskiej, aby nasi pasażerowie mogli łatwiej podróżować.

Cyfrowa wersja karty zapewnia większą wygodę i łatwiejszy dostęp do danych członkowskich. Kartę można dodać do Apple Wallet, wydrukować albo zapisać w galerii telefonu, aby mieć do niej łatwy dostęp.

Będąc na poziomie Emirates Skywards Silver, Gold lub Platinum, możesz korzystać z szerokiej oferty przywilejów w poczekalniach, nawet jeśli lecisz liniami Emirates w klasie ekonomicznej.

Lot o kodzie EK

Członkowie na poziomie Silver

Członkowie na poziomie Silver, którzy wylatują lub przesiadają się na lot Emirates z Dubaju, mają dostęp do wszystkich poczekalni klasy biznes w porcie lotniczym Dubai International. Mogą także opłacić wstęp dla osób towarzyszących. Członkowie na poziomie Silver mogą także odpłatnie podwyższyć kategorię do poczekalni pierwszej klasy. Dodatkowo członkowie na poziomie Silver mogą opłacić dostęp do naszych poczekalni na całym świecie podczas lotu liniami Emirates.

Członkowie na poziomie Gold

Członkowie na poziomie Gold mogą korzystać ze wszystkich poczekalni Emirates dla pasażerów klasy biznes oraz powiązanych poczekalni w całej naszej siatce połączeń.

Ponadto, będąc na poziomie Gold, możesz zaprosić do naszych poczekalni na całym świecie osobę towarzyszącą Ci w podróży lotem Emirates. Członkowie na poziomie Gold mogą także odpłatnie zapraszać dodatkowych gości do naszych poczekalni na całym świecie.

Członkowie na poziomie Platinum

Członkowie na poziomie Platinum mogą korzystać z poczekalni Emirates dla pasażerów pierwszej klasy oraz dla pasażerów klasy biznes w porcie lotniczym Dubai International oraz z poczekalni dla pasażerów klasy biznes w całej siatce połączeń Emirates.

Ponadto, będąc członkiem na poziomie Platinum, możesz zaprosić do naszych poczekalni na całym świecie osobę towarzyszącą Ci w podróży lotem Emirates i dwie osoby nieletnie podróżujące razem z Tobą. Możliwe jest też odpłatne zapraszanie dodatkowych gości.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Blue mogą opłacić dostęp do poczekalni w Dubaju i naszych poczekalni na całym świecie, gdy lecą liniami Emirates.

Lot liniami flydubai

Członkowie Emirates Skywards na poziomach Gold i Platinum mogą korzystać z poczekalni flydubai klasy biznes w Dubaju oraz poczekalni w całej siatce połączeń flydubai.

Możliwość skorzystania z poczekalni jest zależna od lotniska wylotu:

Członkowie na poziomie Gold

• W Dubaju, w terminalu 2 — bezpłatny dostęp do poczekalni flydubai klasy biznes tylko dla Ciebie.
• W Dubaju, w terminalu 3 — bezpłatny dostęp do poczekalni Emirates klasy biznes w halach B i C (w zależności od bramki wylotu) dla Ciebie i jednej osoby towarzyszącej.
• Na całym świecie (z wyjątkiem Dubaju) — bezpłatny dostęp do poczekalni partnera flydubai tylko dla Ciebie.

Członkowie na poziomie Platinum

• W Dubaju, w terminalu 2 — bezpłatny dostęp do poczekalni flydubai klasy biznes tylko dla Ciebie.
• W Dubaju, w terminalu 3 — bezpłatny dostęp do poczekalni Emirates pierwszej klasy w halach B i C (w zależności od bramki wylotu) dla Ciebie i osób towarzyszących.
• Na całym świecie (z wyjątkiem Dubaju) — bezpłatny dostęp do poczekalni partnera flydubai tylko dla Ciebie.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Silver nie mogą korzystać z poczekalni flydubai

Wstęp do saloniku będzie zależał od numeru w programie lojalnościowym podanego w rezerwacji. Aby skorzystać z przywilejów zgodnych z poziomem członkowskim, pamiętaj o dodaniu numeru Emirates Skywards do rezerwacji. Z wyjątkiem linii Qantas i flydubai, nie uzyskasz dostępu do poczekalni, jeśli podasz numer w programie lojalnościowym naszego partnera lub innej linii lotniczej.

Uwaga: pasażerowie lotów obsługiwanych przez innych przewoźników (w tym loty Emirates typu code-share) niż Qantas i flydubai nie mają dostępu do poczekalni Emirates.

Poznaj wszystkie zasady i ceny dostępu do poczekalni.

Podczas podróży zgodnie z zasadą wagi, tylko lotami Emirates i flydubai, członkowie Emirates Skywards na poziomie Silver mają prawo do gwarantowanego wyższego limitu bagażu wynoszącego 12 kg powyżej limitu dla danej klasy widniejącego na bilecie. Członkom Gold przysługuje prawo do 16 kg nadbagażu, a członkom Platinum – aż 20 dodatkowych kilogramów. Pamiętaj jednak o poniższych informacjach:

• Limit wagi sztuki bagażu rejestrowanego podczas lotów transatlantyckich wynosi 32 kg.
• Jedna sztuka bagażu w klasie ekonomicznej do USA nie może przekroczyć 23 kg (50 funtów).
• Limit wagi sztuki bagażu może różnić się w zależności od lokalnych przepisów lotniskowych.
• Przywilej wyższego limitu bagażu nie dotyczy bagażu podręcznego ani lotów, podczas których obowiązuje zasada liczby sztuk bagażu (a nie kilogramów).

W przypadku lotów Emirates uwzględniających zasadę liczby sztuk członkowie Emirates Skywards na poziomie Platinum i Gold, poza limitem bagażu widocznym na bilecie, mogą zabrać ze sobą 1 dodatkową sztukę bagażu rejestrowanego o wadze do 23 kg w klasie ekonomicznej oraz do 32 kg w klasie biznes i pierwszej klasie. Maksymalny limit bagażu w każdej klasie lotu nie powinien przekraczać 3 sztuk bagażu rejestrowanego.

Jeśli Twoja podróż rozpoczyna się w USA lub w Afryce, upewnij się, że znasz limity bagażu obowiązujące na tej trasie.

Dodatkowy limit bagażu Emirates Skywards obowiązuje tylko dla lotów obsługiwanych przez Emirates i flydubai. Korzyść ta nie ma zastosowania w przypadku lotów typu code-share obsługiwanych przez inne linie lotnicze, a także w przypadku planów podróży obejmujących inne linie lotnicze.

Twój koordynator podróży nie będzie mieć dostępu do Twojego konta internetowego, chyba że udostępnisz mu dane logowania.

Koordynatorowi podróży nie przysługują żadne prawa i przywileje wynikające z Twojego członkostwa w programie. Niemniej jednak może on sam dołączyć do programu Emirates Skywards i czerpać związane z nim korzyści.

Jeśli jesteś członkiem Emirates Skywards na poziomie Gold lub Platinum, Ty i wszystkie osoby z Twojej rezerwacji (objęte rezerwacją o tym samym numerze) jesteście zwolnieni z opłat za rezerwację miejsca z wyprzedzeniem. Dotyczy to nawet klasy ekonomicznej w taryfie Special albo Saver, a także lotów za punkty Classic Saver Rewards w klasie ekonomicznej. Usługa bezpłatnego wyboru miejsc z wyprzedzeniem jest dostępna tylko w przypadku niektórych rodzajów miejsc.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Silver także są zwolnieni z opłat za rezerwację miejsca z wyprzedzeniem. Natomiast pozostałe osoby objęte tą samą rezerwacją podlegają opłacie za rezerwację miejsc z wyprzedzeniem.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Blue muszą uiścić opłatę, jeśli chcą wybrać miejsce przed rozpoczęciem odprawy online.

Jeśli podróżujesz pierwszą klasą lub klasą biznes, możesz wybrać miejsce w chwili zakupu biletu bez dodatkowych opłat.

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Możesz wybrać miejsce za darmo, jeśli poczekasz do rozpoczęcia odprawy (rozpoczyna się 48 godzin przed lotem).

Wszyscy członkowie Emirates Skywards oraz ich kwalifikujący się goście, którzy podróżują tym samym lotem Emirates lub współdzielonym lotem Qantas, mogą uzyskać dostęp do naszych poczekalni lotniskowych w Dubaju. Od poziomu członkostwa zależy, czy dostęp jest płatny czy bezpłatny.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Blue

Członkowie Skywards na poziomie Blue mogą opłacić dostęp do poczekalni Emirates w porcie lotniczym Dubai International. Za dodatkową opłatą mogą zapraszać gości podróżujących tym samym lotem.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Silver

Członkowie na poziomie Silver mają prawo do bezpłatnego pobytu w poczekalni klasy biznes w porcie lotniczym Dubai International. Mogą zapraszać gości podróżujących tym samym lotem Emirates (za dodatkową opłatą). Członkowie na poziomie Silver mogą także odpłatnie podwyższyć kategorię do poczekalni pierwszej klasy w porcie lotniczym Dubai International.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Gold

Członkowie na poziomie Gold mają prawo do bezpłatnego pobytu w poczekalni klasy biznes w porcie lotniczym Dubai International. Mogą także bezpłatnie zaprosić jednego znajomego lub członka rodziny podróżującego tym samym lotem Emirates – bez względu na klasę lotu tej osoby. Możliwe jest także zaproszenie dodatkowych osób towarzyszących – za opłatą.

Członkowie na poziomie Gold mogą odpłatnie podwyższyć kategorię do poczekalni pierwszej klasy w porcie lotniczym Dubai International.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Platinum

Członkowie na poziomie Platinum mają prawo do bezpłatnego pobytu w poczekalni pierwszej klasy w porcie lotniczym Dubai International. Członek na poziomie Platinum może zaprosić jedną dorosłą osobę oraz dwie osoby niepełnoletnie do 17. roku życia, lecące tym samym lotem Emirates, do poczekalni dla pierwszej klasy w Dubaju oraz do wybranych poczekalni w naszej sieci połączeń – bez względu na wykupioną przez te osoby klasę lotu.

Członkowie na poziomie Platinum mogą także odpłatne zapraszać dodatkowych gości.

Zobacz wszystkie zasady i ceny dostępu do poczekalni.

Cennik dostępu do poczekalni w porcie lotniczym Dubai International dla członków Emirates Skywards i ich gości:

• Wszystkie poczekalnie pierwszej klasy: 250 USD
• Wszystkie poczekalnie klasy biznes: 125 USD
• Poczekalnia Emirates: 125 USD

Podwyższenie z poczekalni klasy biznes do poczekalni pierwszej klasy:

• 125 USD (tylko poczekalnia)

Członkowie Emirates Skywards oraz ich kwalifikujący się goście, którzy podróżują tym samym lotem Emirates, flydubai lub Qantas, mogą uzyskać dostęp do naszych poczekalni lotniskowych poza Dubajem. Od poziomu członkostwa zależy, czy dostęp jest płatny czy bezpłatny.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Blue

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Blue mogą opłacić dostęp do wybranych poczekalni w naszej siatce połączeń. Przeczytaj pełną treść regulaminu płatnego dostępu do poczekalni.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Silver

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Silver mogą opłacić dostęp do wybranych poczekalni w naszej siatce połączeń. Przeczytaj pełną treść regulaminu płatnego dostępu do poczekalni.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Gold

Członkowie na poziomie Gold mają prawo do bezpłatnego pobytu w naszych poczekalniach na całym świecie poza Dubajem, w tym w poczekalniach partnerskich. Możliwe jest także zaproszenie dodatkowych osób towarzyszących, podróżujących tym samym lotem Emirates, do wybranych poczekalni w naszej siatce połączeń za opłatą.

Członkowie Emirates Skywards na poziomie Platinum

Członkowie na poziomie Platinum mają prawo do bezpłatnego pobytu w naszych poczekalniach na całym świecie poza Dubajem, w tym w poczekalniach partnerskich. Mogą także zaprosić jedną dorosłą osobę oraz dwie osoby niepełnoletnie do 17. roku życia, lecące tym samym lotem Emirates, do dowolnej poczekalni w naszej siatce połączeń — bez względu na wykupioną klasę lotu.

Członkowie na poziomie Platinum mogą także zaprosić dodatkowe osoby towarzyszące, podróżujące tym samym lotem Emirates, do wybranych poczekalni w naszej siatce połączeń za opłatą.

Wstęp do poczekalni jest dostępny tylko w przypadku dalszego lotu na pokładzie Emirates, flydubai lub lotu współdzielonego Qantas. W przypadku lotu na pokładzie Emirates członek może zaprosić gości podróżujących tym samym lotem za dodatkową opłatą. Przeczytaj pełną treść regulaminu płatnego dostępu do poczekalni.

Płatny dostęp do poczekalni na wybranych lotniskach kosztuje 100 USD.

Taryfa to cena, jaką płacisz za bilet. Oferujemy kilka różnych rodzajów taryf w zależności od klasy lotu. Masz do wyboru taryfy Special, Saver, Flex i Flex Plus w klasie Ekonomicznej i Biznes, Flex Plus w klasie Ekonomicznej Premium oraz Flex i Flex Plus w pierwszej klasie. Typ taryfy, którą wybierzesz dla danej klasy podróży, wpływa na liczbę mil, które zyskasz.

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Mile podstawowe to standardowa liczba mil, jaką uzyskujesz za bilet Emirates. Punktem odniesienia jest bilet w taryfie Flex Plus na klasę ekonomiczną – warty 100% mil podstawowych.

Za pomocą Kalkulatora mil możesz obliczyć sumę mil, jaką uzyskasz za dany bilet. Na sumę mil składają się mile podstawowe za strefę/strefy, jakie przemierzysz, oraz dodatkowe mile za klasę lotu oraz poziom członkowski.

Oczywiście. Nasz program lojalnościowy jest jednym z niewielu, które bez względu na taryfę umożliwiają zdobywanie mil – zarówno mil Skywards, jak i mil poziomu. Biletów Classic Rewards nie można wykorzystywać do gromadzenia mil Skywards ani mil poziomu.

Rodzaj taryfy będzie widoczny w wynikach wyszukiwania lotów na emirates.com. Podana będzie cena lotu, warunki taryfy oraz liczba mil, które zyskasz. Jeśli jesteś zalogowanym członkiem Emirates Skywards, zobaczysz także dodatkowe usługi dla danego lotu.

Rodzaje taryf są niezależne od klas lotu. Gdy szukasz lotu lub go rezerwujesz, znajdziesz wyraźną informację o dostępnych taryfach. Masz do wyboru taryfy Special, Saver, Flex i Flex Plus w klasie Ekonomicznej i Biznes, Flex Plus w klasie Ekonomicznej Premium oraz Flex i Flex Plus w pierwszej klasie. W każdej klasie lotu możesz także znaleźć promocyjne taryfy.

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Za loty z Emirates i flydubai członek na poziomie Silver otrzymuje 30% dodatkowych mil Skywards, członek na poziomie Gold – 75% premii, a członek na poziomie Platinum aż 100% dodatkowych mil. Za loty Emirates wartość procentowa obliczana jest na podstawie poziomu klasy ekonomicznej Flex Plus dla zakupionego biletu. Za loty flydubai wartość procentowa dodatkowych mil obliczana jest na podstawie poziomu klasy ekonomicznej Flex. 

Dodatkowe mile otrzymasz za lot liniami Emirates w pierwszej klasie lub w klasie biznes. Aby sprawdzić, ile mil zostanie przyznanych za podróż w klasie premium liniami Emirates, odwiedź nasz Kalkulator mil.

Jeśli Twój bilet obejmuje różne taryfy, uzyskasz inną liczbę mil za każdą z poszczególnych części podróży. Jeśli natomiast Twój bilet obejmuje loty różnymi klasami, będziesz miał prawo do dodatkowych mil za klasę biznes i pierwszą klasę za daną część podróży.

Nasze taryfy Special i Saver to najkorzystniejsze cenowo taryfy, ale taryfy Flex i Flex Plus oferują dodatkowe korzyści. W taryfach Flex i Flex Plus zyskasz więcej mil Skywards i mil poziomu, dzięki czemu szybciej zyskasz nową nagrodę i dotrzesz na wyższy poziom członkowski. Ponadto łatwiej zmodyfikujesz rezerwację lub zrezygnujesz z podróży, a do podwyższenia klasy lotu wystarczy mniejsza liczba mil.

Jeśli podróżujesz w klasie ekonomicznej w taryfie Flex lub Flex Plus, przysługuje Ci bezpłatna Rezerwacja miejsc z wyprzedzeniem.

Mile trafiają na Twoje konto dopiero po faktycznym odbyciu przez Ciebie lotu z miejsca wylotu do portu przeznaczenia. Są przelewane dwuetapowo: najpierw po przelocie w jedną stronę, a następnie po odbyciu lotu powrotnego. Załóżmy, że lecisz z Londynu do Sydney w obie strony. Po przylocie do Sydney otrzymujesz mile za ten odcinek, a następnie kolejne mile za lot powrotny do Londynu.

Przesiadki nie mają żądnego wpływu na zarabiane mile i nie są traktowane jako miejsca docelowe podróży. Zatem jeśli masz przesiadkę w Dubaju na trasie Londyn-Sydney, otrzymasz mile dopiero, gdy wylądujesz w Sydney.

Jeśli nie ukończysz podróży mimo zakupu biletów (na przykład poprosisz o zwrot pieniędzy za część biletu albo któryś odcinek lotu zostanie anulowany), przyznamy Ci zarobione mile za odbytą część podróży, gdy tylko przekażesz niewykorzystaną część biletu do anulowania lub zwrotu pieniędzy. Pomoże Ci w tym Centrum Obsługi Emirates.

Mile w programie można zbierać, robiąc zakupy kartą kredytową. Jeśli masz partnerską kartę kredytową w Al Ahli Bank of Kuwait, Citibanku, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan lub Standard Chartered Bank India, co miesiąc automatycznie zasilimy Twoje konto Skywards zgromadzonymi milami. Jeśli masz kartę kredytową w innym partnerskim banku, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać informacje lub poprosić o przelanie punktów na konto Skywards.

Kupowanie mil jest łatwe i pomaga w zdobyciu liczby mil wymaganej do wymiany na wybraną nagrodę. Aby dowiedzieć się więcej, wystarczy odwiedzić stronę „Kup mile” albo przeczytać często zadawane pytania na temat zakupu mil Skywards.

Jeśli chcesz sprawdzić, ile mil potrzebujesz, aby otrzymać darmowy lot do wybranego miasta, skorzystaj z Kalkulatora mil.

Dokup mile Skywards

Jeśli nie posiadasz wystarczającej liczby mil na wybraną nagrodę albo chcesz przekazać mile innemu członkowi Emirates Skywards w prezencie, możesz kupić je przez Internet: zaloguj się i przejdź do zakładki „Zarządzaj kontem”. Uwaga: Kupujący musi mieć na koncie co najmniej jeden lot na pokładzie Emirates albo jedną transakcję u naszego partnera.

• Członkowie na poziomie Platinum i Gold mogą zakupić do 200 000 mil w ciągu roku kalendarzowego.
• Członkowie na poziomie Silver i Blue mogą zakupić do 100 000 mil w ciągu roku kalendarzowego.
• Podczas każdej transakcji kupna lub podarowania należy zakupić lub podarować co najmniej 2000 mil w cenie 30 USD za każde 1000 mil.

Kup lub podaruj mile Skywards

Liczba kupowanych lub podarowanych mil musi stanowić wielokrotność 1000. Minimalny zakup to 2000 mil.

• Członkowie na poziomie Platinum i Gold mogą w ciągu roku kalendarzowego zakupić dla siebie poprzez metodę „Kup mile” i otrzymać w prezencie przy użyciu metody „Podaruj mile” do 200 000 mil.
• Członkowie na poziomie Silver i Blue mogą w ciągu roku kalendarzowego zakupić dla siebie poprzez metodę „Kup mile” i otrzymać w prezencie przy użyciu metody „Podaruj mile” do 100 000 mil.

Kup lub podaruj mile Skywards

Mile Skywards można przesłać na konto innego członka Emirates Skywards, logując się na swoje konto i przechodząc do zakładki „Moje konto”. Mile można przesłać pod warunkiem, że osoba odbierająca mile ma na koncie co najmniej jeden lot liniami Emirates albo jedną transakcję u naszego partnera.

• Co roku możesz kupić nawet 50 000 mil Skywards. Cena za 1000 mil to 15 USD.
• Limit minimalny transakcji wynosi 2000 mil

Przekaż mile Skywards

Liczba przekazywanych mil musi stanowić wielokrotność 1000 (min. 2000 mil). Maksymalna liczba mil przekazywanych na konto innego członka (lub członków) programu Emirates Skywards w jednym roku kalendarzowym nie może przekroczyć 50 000.

Przekaż mile Skywards

Przesłane mile Skywards zachowują ważność przez co najmniej 3 lata od daty przesłania. Wygasną na koniec miesiąca, w którym uczestnik otrzymujący mile ma urodziny po trzech latach.

Przekaż mile Skywards

Po przesłaniu mil nie jesteśmy w stanie przesłać ich ponownie na Twoje konto.

Przekaż mile Skywards

Tak, mile, które utraciły ważność, mogą zostać przywrócone, o ile wniosek o ich przywrócenie został złożony w ciągu 6 miesięcy od daty wygaśnięcia. Przywrócone mile zachowają ważność przez 12 miesięcy od dnia zakupu. Przywrócenie mil jest tańsze niż standardowy zakup mil. Obowiązuje początkowy limit minimalny wynoszący 1000 mil. Maksymalna liczba przedłużonych i przywróconych mil wynosi 50 000 mil w danym roku kalendarzowym.

Przywróć mile Skywards, które wygasły

Transakcja zostanie przeprowadzona za pośrednictwem Points.com, autoryzowanego partnera programu Emirates Skywards. Na wyciągu karty kredytowej widoczna będzie informacja „Skywards Miles by PTS” oraz kwota transakcji.

Kup lub podaruj mile Skywards, przekaż je, przedłuż ich ważność albo przywróć już wygasłe mile Skywards

Za transakcję zakupu, podarowania, przesłania, przedłużania i przywracania mil można płacić wiodącymi kartami kredytowymi. Płatności gotówkowe nie są dostępne.

Kup, podaruj, przekaż, przywróć lub pomnóż swoje mile albo przedłuż ich ważność

Tak. Jeśli masz na koncie mile Skywards, które stracą ważność w ciągu najbliższych 3 miesięcy, możesz zapłacić za przedłużenie ich ważności o kolejne 12 miesięcy od daty pierwotnej utraty ważności. Przedłużenie ważności mil Skywards jest tańsze niż ich standardowy zakup. Obowiązuje początkowy limit minimalny wynoszący 1000 mil. Maksymalna liczba przedłużonych i przywróconych mil wynosi 50 000 mil w danym roku kalendarzowym.

Przedłuż ważność wygasających mil Skywards

Aby kupić, podarować i przesłać mile Skywards, zaloguj się na emirates.com albo skorzystaj z pomocy Centrum Obsługi Klienta Emirates, Centrum Rezerwacji lub kas biletowych Emirates. Przedłużenie ważności oraz przywrócenie wygasłych mil Skywards jest możliwe tylko przez Internet, po zalogowaniu się na stronie emirates.com.

Kup, podaruj, prześlij, przywróć lub pomnóż swoje mile albo przedłuż ich ważność

Nowi członkowie mogą zgłaszać się o przyznanie mil za kwalifikujące się loty liniami Emirates, które miały miejsce do dwóch miesięcy przed rejestracją w programie Emirates Skywards.

Nowi członkowie mogą również zgłaszać się o przyznanie mil za kwalifikujące się loty liniami flydubai, które miały miejsce do dwóch miesięcy przed rejestracją w programie Emirates Skywards.

Jeśli brakuje Ci mil za lot flydubai, zaloguj się i prześlij wniosek przez stronę flydubai.com.

Jeśli brakuje Ci mil za lot Emirates, zaloguj się i prześlij wniosek przez Internet.

Mile można uzyskać tylko za kwalifikujące się loty odbyte w ciągu sześciu miesięcy od daty podróży. Od razu przyznamy brakujące mile na Twoje konto (o ile imię i nazwisko na bilecie będzie zgadzało się z danymi w Twoim profilu Emirates Skywards).

Można przesłać wniosek o przyznanie mil, jeśli konto nie zostało zasilone w ciągu trzech tygodni od daty transakcji. Aby ubiegać się o brakujące mile, imię i nazwisko użyte do rezerwacji u partnera musi zgadzać się z Twoimi danymi z profilu Emirates Skywards. W zależności od partnera, postępuj w następujący sposób, aby ubiegać się o brakujące mile:

1. Linie lotnicze: skontaktuj się z nami, korzystając z czatu na żywo* i podaj wymagane informacje, takie jak imię i nazwisko na rezerwacji, datę lotu, numer lotu, klasę podróży, port wylotu, port docelowy oraz numer biletu.
2. Hotele, wypożyczalnie samochodów oraz punkty sprzedaży detalicznej i lifestylowe: skontaktuj się z nami, korzystając z czatu na żywo, i przygotuj kopię oryginalnych faktur w ciągu sześciu miesięcy od daty transakcji. Uwaga: niektórzy partnerzy umożliwiają ubieganie się o brakujące mile bezpośrednio na ich stronie, np. Avis, Hertz, Europcar, Sixt oraz Dollar rent.
3. Banki: skontaktuj się bezpośrednio z centrum obsługi swojego banku.

Brakujące mile powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 6 do 8 tygodni od daty wpłynięcia wniosku.

Niektórzy z naszych partnerów oferują możliwość ubiegania się o mile bezpośrednio na ich stronie internetowej. Możesz sprawdzić, czy ta usługa jest dostępna u danego partnera, odwiedzając jego stronę.

^{* Czat na żywo jest obecnie dostępny tylko w języku angielskim.}

Jeśli brakuje Ci mil za lot Emirates, zaloguj się i prześlij wniosek przez Internet.

Od razu przyznamy brakujące mile na Twoje konto (o ile imię i nazwisko na bilecie będzie zgadzało się z danymi w Twoim profilu Emirates Skywards). Aby przekazać mile na Twoje konto w Programie Rodzinnym, musisz podać swój indywidualny numer członkowski. Mile zostaną przyznane na konto w Programie Rodzinnym w oparciu o wybrany procent.

Pamiętaj, że członkowie rodziny nie mogą ubiegać się o mile za wcześniejsze loty odbyte przed przystąpieniem do Programu Rodzinnego.

Aby upomnieć się o brakujące mile na koncie Skysurfers przysługujące za przelot liniami Emirates, wskazany w profilu członkowskim rodzic lub prawny opiekun może zadzwonić do Centrum Obsługi Klienta Emirates lub napisać do nas e-mail, podając numer członkowski, szczegóły dotyczące biletu i numer referencyjny rezerwacji. Aby upomnieć się o brakujące mile na koncie Skysurfers przysługujące za transakcję przeprowadzoną u naszego partnera, wskazany w profilu członkowskim rodzic lub prawny opiekun powinien wysłać do nas e-mail, podając szczegóły dotyczące konta i dołączając kopie stosownych faktur i/lub paragonów.

Powodów braku mil na wyciągu z konta może być kilka. Najczęstsze to:

1. Imię i nazwisko w rezerwacji nie odpowiada imieniu i nazwisku zarejestrowanemu w profilu członkowskim Emirates Skywards.
2. Transakcja jest w trakcie realizacji (może trwać 48 godzin w przypadku lotu liniami Emirates/flydubai lub do 3 tygodni w przypadku transakcji z partnerami programu Emirates Skywards).
3. Podczas rezerwacji lub meldowania się numer członkowski Emirates Skywards nie został podany lub został podany błędnie.
4. Nie odbyto jeszcze któregoś z etapów podróży (wylot lub lot powrotny).

Mile poziomu są przyznawane według takiego samego przelicznika, co mile Skywards – zależą od ceny, jaką zapłaciłeś, trasy oraz klasy podróży. Uwaga: mil poziomu nie można gromadzić u naszych partnerów; przysługują one tylko za loty Emirates, flydubai lub loty typu code-share sprzedawane przez Emirates i obsługiwane przez innego przewoźnika.

Skorzystaj z naszego Kalkulatora mil, aby sprawdzić, ile mil otrzymasz za najbliższy lot.

Pamiętaj, że możesz przejść na wyższy poziom także za odpowiednią liczbę kwalifikujących się lotów.

Dowiedz się więcej o poziomach członkowskich Emirates Skywards.

Mile poziomu zachowują ważność przez 13 miesięcy od rozpoczęcia gromadzenia mil, tj. zazwyczaj od pierwszego lotu jako członek programu Skywards na pokładzie Emirates, flydubai lub lotu typu code-share sprzedawanego przez Emirates, ale obsługiwanego przez inną linię lotniczą. Jeżeli uzyskasz mile poziomu za wcześniejsze loty, ich ważność będzie liczona od daty lotu.

Dowiedz się, jak utrzymać dotychczasowy poziom.

Mil poziomu nie można przekazywać ani kupować. Przysługują tylko za loty na pokładzie Emirates, flydubai lub loty code-share sprzedawane przez Emirates, ale obsługiwane przez innego przewoźnika.

Jeśli chcesz zachować swój poziom członkowski albo przejść na wyższy poziom, możesz podwyższyć taryfę lub klasę najbliższego lotu, aby skorzystać z Premii za klasę biznes lub pierwszą klasę.

Tak, w taryfach Flex i Flex Plus zyskasz więcej mil poziomu niż w taryfach Special i Saver.

Aby przejść na wyższy poziom, należy zebrać odpowiednią liczbę mil poziomu lub odbyć wystarczającą liczbę kwalifikujących się lotów w trakcie okresu ewaluacji poziomu.

• Aby osiągnąć poziom Silver, należy zebrać 25 000 mil poziomu (lub odbyć 25 kwalifikujących się lotów).
• Aby osiągnąć poziom Gold, należy zebrać 50 000 mil poziomu (lub odbyć 50 kwalifikujących się lotów).
• Aby osiągnąć poziom Platinum, należy zebrać 150 000 mil poziomu i odbyć co najmniej jeden kwalifikujący się lot* w pierwszej klasie lub klasie biznes.
  * Obowiązuje od 1 kwietnia 2023 r.

„Kwalifikujący się lot” to każdy lot z miejsca wylotu do miejsca docelowego, obsługiwany przez Emirates, flydubai albo lot code-share sprzedawany przez Emirates, ale obsługiwany przez innego przewoźnika.

Miejsce wylotu to lotnisko, z którego rozpoczynasz podróż, a miejsce docelowe to port, w którym kończysz swoją podróż. Zatem kwalifikującym się lotem może być pełna podróż na trasie wylotu lub na trasie powrotnej, jak również podróż w jedną stronę. Punkty przesiadek nie są traktowane jako miejsca docelowe.

Zakwalifikowanie się do poziomu ma miejsce wtedy, kiedy zebrano wystarczającą liczbę mil poziomu lub odbyto dostateczną liczbę kwalifikujących się lotów, aby utrzymać swój obecny poziom lub przejść na wyższy.

W czasie ewaluacji obliczymy liczbę uzbieranych mil poziomu lub odbytych kwalifikujących się lotów. Jeśli posiadasz wystarczającą liczbę mil lub lotów, zostaniesz przeniesiony na wyższy poziom lub utrzymasz swój obecny status. W przypadku braku odpowiedniej liczby mil lub lotów zostaniesz przeniesiony na niższy poziom.

Niezależnie od tego, czy przeszedłeś o poziom niżej, utrzymałeś swój status lub przeszedłeś na wyższy poziom, nie będziemy czekać, aż minie rok, aby ponownie ocenić liczbę zebranych mil poziomu, lecz sprawdzamy ją co miesiąc. W ten sposób poprzez systematyczną ewaluację poziomu, będziemy Ci stale dawać szansę do zakwalifikowania się lub przejścia na wyższy poziom. A zatem, pod koniec każdego miesiąca podliczymy Twoje mile poziomu lub kwalifikujące się loty odbyte na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy i dokonamy ponownej oceny Twojego statusu. Ta systematyczna ocena daje Ci więc 12 szans w każdym roku na przejście na wyższy poziom, a nie tylko jedną.

Utrzymać poziom można na dwa sposoby:

1. Zgromadź wymaganą liczbę mil poziomu za loty na pokładzie Emirates, flydubai lub loty code-share sprzedawane przez Emirates, ale obsługiwane przez innego przewoźnika.
2. Zalicz wymaganą liczbę kwalifikujących się lotów* na pokładzie linii Emirates lub flydubai. Zalicz wymaganą liczbę kwalifikujących się lotów na pokładzie linii Emirates lub flydubai. „Kwalifikujący się lot” to lot liniami Emirates, flydubai lub lot współdzielony (code-share) sprzedawany przez Emirates, ale obsługiwany przez inną linię, między lotniskiem wylotu a lotniskiem przylotu na trasie wylotu lub powrotu.

Gdy osiągniesz nowy poziom, przez 12 miesięcy możesz gromadzić mile poziomu, żeby utrzymać swój nowy status. W tym czasie będziesz musiał/a zebrać 25 000 mil poziomu albo odbyć 25 kwalifikujących się lotów, aby zachować status srebrny; 50 000 mil poziomu albo 50 kwalifikujących się lotów, aby pozostać na poziomie złotym oraz 150 000 mil poziomu i co najmniej jeden kwalifikujący się lot* w pierwszej klasie bądź klasie biznes, aby utrzymać status platynowy.

^{* Obowiązuje od 1 kwietnia 2023 r.}

Niezależnie od ilości uzbieranych mil poziomu lub liczby odbytych lotów ważność karty i związane z nią przywileje zostaną przedłużone o dwa dodatkowe miesiące po dacie weryfikacji poziomu, nawet jeśli nie będzie Ci przysługiwać prawo do pozostania na danym poziomie.

Jeśli na przykład osiągniesz poziom Silver 17 czerwca 2016 r., data ewaluacji poziomu przypadnie na koniec czerwca 2017 r. Mimo to, z karty i jej przywilejów możesz korzystać do końca sierpnia 2017 r., nawet jeśli nie utrzymasz swojego obecnego statusu.

Ewaluacja poziomu odbywa się zawsze pod koniec miesiąca.

Dowiedz się, jak utrzymać dotychczasowy poziom.

Tak, możesz przejść na wyższy poziom członkostwa nie tylko dzięki milom poziomu, ale także liczbie odbytych kwalifikujących się lotów.

Oto progi dla poszczególnych poziomów:

• Silver: 25 000 mil poziomu albo 25 kwalifikujących się lotów
• Gold: 50 000 mil poziomu albo 50 kwalifikujących się lotów
• Platinum: 150 000 mil poziomu i co najmniej jeden kwalifikujący się lot* w pierwszej klasie lub klasie biznes

^{* Obowiązuje od 1 kwietnia 2023 r.}

Nie. Wyższy poziom członkowski można uzyskać tylko za mile poziomu lub wystarczającą liczbę kwalifikujących się lotów.

Oferujemy kilka różnych rodzajów taryf w zależności od klasy lotu. Masz do wyboru taryfy Special, Saver, Flex i Flex Plus w klasie Ekonomicznej i Biznes, Flex Plus w klasie Ekonomicznej Premium oraz Flex i Flex Plus w pierwszej klasie. Typ taryfy, którą wybierzesz dla danej klasy podróży, wpływa na liczbę mil, które zyskasz. Jeśli wybierzesz taryfę Flex lub Flex Plus, możesz szybciej przejść na wyższy poziom.

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Będąc członkiem Silver, Gold i Platinum, nie zarobisz więcej mil poziomu. Dodatkowe mile poziomu możesz natomiast zgromadzić za loty w klasie biznes lub w pierwszej klasie, bądź korzystając z taryfy Flex lub Flex Plus.

Członkowie na poziomach Silver, Gold i Platinum mają prawo do uzyskania dwóch spersonalizowanych etykiet bagażowych na każdy okres rozliczeniowy poziomu. Członkowie Skywards Skysurfers również mają taki przywilej.

Członkowie na poziomie Silver, Gold i Platinum mają prawo do wydrukowania etykiet bagażowych w poczekalniach klasy biznes na Międzynarodowym Lotnisku w Dubaju. Członkowie na poziomie Platinum będą nadal otrzymywać paczki ze spersonalizowanymi etykietami bagażowymi.

Jeśli należysz do programu Emirates Skywards i masz status Silver lub Gold, możesz odebrać swoje zawieszki od zespołu Skywards w Porcie Lotniczym w Dubaju (nowe Centrum Emirates Skywards w strefie wolnocłowej, Hala B). Jeśli jesteś członkiem na poziomie Platinum, nadal będziesz otrzymywać swoje zawieszki bagażowe w paczce Skywards wysłanej do Ciebie kurierem. Możesz poprosić o etykiety na dowolnym etapie okresu rozliczeniowego Twojego poziomu członkowskiego. W przypadku członków Skywards Skysurfers o etykietę musi poprosić zarejestrowany rodzic lub opiekun.

Od 30 listopada 2018 roku mile Skywards należące do Członków na poziomie Platinum nie wygasną tak długo, jak Członek utrzyma swój poziom członkowski. Jeśli jesteś członkiem na poziomie Platinum, zobaczysz skorygowaną datę wygaśnięcia tych mil Skywards, które normalnie straciłyby ważność w trakcie aktualnego okresu weryfikacji poziomu Platinum. Skorygowana data wygaśnięcia zawsze będzie wyznaczona na dwa (2) miesiące po dacie zbliżającej się weryfikacji poziomu Platinum.

Przykład: jeśli Członek na poziomie Platinum (którego data weryfikacji poziomu przypada na 31 sierpnia 2019 r.) ma mile Skywards mające wygasnąć 31 stycznia 2019 r., Członek ten będzie widział skorygowaną datę wygaśnięcia – 31 października 2019 r. (tj. dwa (2) miesiące po najbliższej weryfikacji poziomu).

Analogicznie, gdy Członek zachowuje poziom Platinum przez kolejny rok, wszelkie niewykorzystane mile Skywards, których ważność została przedłużona podczas poprzedniego okresu członkostwa na poziomie Platinum, zostaną ponownie przedłużone do dnia wypadającego dwa (2) miesiące po dacie kolejnej weryfikacji poziomu Platinum. Jedyną sytuacją, w której mile Skywards z konta Platinum stracą ważność, to przejście na niższy poziom (Gold) i niewykorzystanie tych mil. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj Zasady programu Emirates Skywards.

Tak. Mile Skywards, które wygasną w ciągu najbliższych 3 miesięcy można przedłużyć w cenie 20 USD za 1000 mil. Mile będą ważne przez dodatkowe 12 miesięcy, licząc od pierwotnej daty wygaśnięcia. Aby uzyskać pełne informacje, odwiedź stronę Kup mile.

Możesz odwiedzić stronę Zarezerwuj przelot oraz stronę Zarządzaj rezerwacją, aby wydać swoje mile Skywards na darmowe loty liniami Emirates. Za mile Skywards możesz też z łatwością podwyższać klasę obecnej rezerwacji – własnej oraz członków rodziny i przyjaciół. Wystarczy przejść do zakładki Zarządzaj rezerwacją. Obowiązuje warunek dostępności miejsc i ograniczenia dotyczące podwyższania klasy podróży*.

Jeśli chcesz wydać mile na nagrody u naszych partnerskich linii lotniczych (z wyjątkiem flydubai), w wypożyczalniach pojazdów, hotelach lub sklepach, wypełnij odpowiedni formularz on-line. Po przesłaniu formularza najbliższe Centrum Obsługi Emirates skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić szczegóły. Przetworzenie wniosku może trwać do siedmiu dni roboczych, choć postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.

^{* Bilety Emirates w taryfie Special nie umożliwiają podwyższenia klasy. Bilety w taryfie Saver dla klasy biznesowej i klasy ekonomicznej można podwyższyć tylko podczas odprawy online, na lotnisku lub na pokładzie. Członkowie na poziomach Platinum, Gold i Silver mogą poprosić o podwyższenie klasy także na pokładzie. Podczas rezerwacji biletu będzie widoczna informacja, czy możesz natychmiast podwyższyć klasę lotu po zakupie, czy możliwe jest podwyższenie tylko podczas odprawy. Jeśli chcesz wprowadzić inne zmiany, skontaktuj się z lokalnym biurem Emirates. Jeśli dokonałeś rezerwacji w biurze podróży i nie rozpocząłeś jeszcze lotu, zalecamy, abyś skontaktował się z przedstawicielem biura w celu dokonania zmian. Dokonywanie zmian w bilecie może pociągać za sobą konieczność uiszczenia dodatkowej opłaty, w zależności od warunków taryfy biletu.}

Wszystkie szczegóły znajdziesz w Zasadach lotów za mile.

Bilety za mile Saver są najbardziej korzystne, gdy podróżujesz poza sezonem albo gdy daty Twojej podroży są elastyczne.

• Są dostępne na loty w obie strony w klasie ekonomicznej i biznes.
• Pobyt może trwać do trzech miesięcy.
• Podczas podróży dozwolona jest jedna przesiadka.
• Możesz zmienić datę podróży po wydaniu biletu za opłatą w wysokości 25 USD.
• Anulowanie niewykorzystanego biletu za mile w taryfie Saver kosztuje 75 USD.

Bilety za mile w taryfie Flex Plus zapewniają więcej dostępnych miejsc na obleganych trasach i w popularnych terminach.

• Są one dostępne w jedną i w obie strony we wszystkich klasach.
• Pobyt może trwać do jednego roku.
• Dozwolone są dwie przesiadki w trakcie podróży.
• Możliwa jest zmiana dat podróży w dowolnej chwili (bezpłatnie).
• Możliwa jest rezygnacja z biletu przed podróżą (bezpłatnie).

Możesz zarezerwować lot w obie strony, łącząc taryfy Saver i Flex Plus w zależności od Twoich potrzeb oraz dostępnych miejsc w chwili zakładania rezerwacji.

Jeśli chcesz wybrać oblegany lot, najlepiej wybierz taryfę Flex Plus. Bilety te kosztują więcej mil niż bilety za mile w taryfie Saver, ale umożliwiają szerszy wybór dat lotu.

Tak. Musi to jednak być bilet w taryfie Flex Plus. Możesz zarezerwować bilet w jedną stronę za mile w taryfie Flex Plus w każdej klasie, o ile lecisz z jednej strefy lotniczej do innej. Niemożliwa jest podróż na obszarze jednej strefy. Możesz dodać jedną przesiadkę, ale cała podróż musi odbywać się w jednym, niezmiennym kierunku. Możesz kupić bilet Flex Plus w jedną stronę za 50% mil potrzebnych do zakupu biletu Flex Plus w obie strony na takiej samej trasie.

Dane karty kredytowej są wymagane w celu pokrycia podatków rządowych i opłat lotniskowych nakładanych przy każdym zakupie biletu – nawet w przypadku biletów za mile Skywards linii Emirates lub linii partnerskich (z wyjątkiem flydubai). Opłaty lotniskowe są obowiązkowe i nie są pobierane przez linie lotnicze – zazwyczaj nakładają je rządy albo firmy zarządzające lotniskami.

Oczywiście, że tak. Aby zarezerwować darmowy lot liniami Emirates, przejdź do strony Zarezerwuj przelot, a następnie wybierz opcję „zapłać milami”. W przypadku lotów za mile liniami partnerskimi (z wyjątkiem flydubai) użyj internetowego formularza.

Aby umożliwić Ci korzystanie z darmowych lotów z rodziną, koszt lotu dla niemowlęcia poniżej dwóch lat wynosi zaledwie 10% liczby mil dla osoby dorosłej. Uwaga: ta oferta pozwala zarezerwować tylko bilet dla niemowlęcia w klasie Ekonomicznej.

Podwyższenie klasy lotu za mile Skywards za bilety dla niemowląt jest możliwe z Ekonomicznej do Ekonomicznej Premium, z Ekonomicznej do Biznes, z Ekonomicznej Premium do Biznes lub z Biznes do pierwszej.

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Każdy członek na dowolnym poziomie może wykorzystać mile Skywards do podwyższenia klasy lotu Emirates do klasy Ekonomicznej Premium, Biznes albo pierwszej.

Można to zrobić na trzy łatwe sposoby:

• Podwyższ klasę obecnej rezerwacji przez Internet z zakładki „Zbliżające się podróże”, Zarządzaj rezerwacją albo podczas odprawy on-line (nie później niż sześć godzin przed wylotem).
• Zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta Emirates (nie później niż sześć godzin przed wylotem).
• Zamień mile na natychmiastowe podwyższenie klasy na lotnisku przy stanowisku odprawy (dostępne dla członków wszystkich poziomów) albo na pokładzie samolotu. Obowiązuje warunek dostępności miejsc i ograniczenia dotyczące podwyższania klasy podróży*.

^{* Bilety Emirates w taryfie Special nie podlegają opcji podwyższenia klasy. Bilety Emirates w klasie biznes i klasie ekonomicznej w taryfie Saver uprawniają do podwyższenia klasy tylko podczas odprawy on-line lub na lotnisku. Podczas rezerwacji biletu zapoznaj się z Warunkami Taryfy i obowiązującymi ograniczeniami na stronie emirates.com.}

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Możesz podwyższyć klasę lotu w zależności od taryfy i rodzaju zakupionego biletu.

Bilety w klasie Ekonomicznej i Biznes kupione w taryfie Flex oraz Flex Plus uprawniają do podwyższenia klasy online do sześciu godzin przed wylotem. Bilety w klasie Ekonomicznej Premium i Biznes kupione w taryfie Flex Plus uprawniają do podwyższenia klasy online do sześciu godzin przed wylotem. Bilety w taryfie Saver dla klasy biznes i klasy ekonomicznej można podwyższyć tylko podczas odprawy online w czasie od 48 do 6 godzin przed wylotem. Aby podwyższyć klasę lotu przez Internet, przejdź do zakładki Zarządzaj rezerwacją.

Uwaga: bilety w klasie ekonomicznej w taryfie Special nie pozwalają na podwyższenie klasy lotu. Wszystkie podwyższenia klasy są zależne od dostępności miejsc i podlegają ograniczeniom.

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Mile wymagane do podwyższenia klasy lotu zależą od zakupionej taryfy. Przykładowo: do podwyższenia klasy lotu za mile w taryfie Flex Plus i Flex potrzeba mniej mil niż w taryfie Saver.

Tak. Twoje najbliższe Centrum Obsługi Emirates z chęcią udzieli Ci informacji.

Jeśli podwyższysz klasę lotu przez Internet za pomocą narzędzia Zarządzaj rezerwacją, wszyscy pasażerowie automatycznie otrzymają podwyższenie klasy (jeśli masz odpowiednią liczbę mil na koncie).

Jeżeli nie chcesz podwyższać klasy dla wszystkich pasażerów, zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta Emirates i poproś o podwyższenie klasy tylko dla poszczególnych pasażerów.

Aby podwyższyć klasę w trybie on-line:

• E-bilet musi być wystawiony dla każdego lecącego pasażera.
• Lot musi być obsługiwany i sprzedawany przez Emirates, tj. oferta ta nie obejmuje lotów typu code-share.
• Podwyższenie klasy lotu na emirates.com jest dostępne do sześciu godzin przed wylotem. Jeśli do wylotu zostało mniej czasu, opcja ta nie będzie dostępna przez Internet.
• Data i numer lotu na Twoim e-bilecie musi zgadzać się z datą i numerem lotu na rezerwacji.
• Jeżeli rezerwacja obejmuje kilka osób, system spróbuje podwyższyć klasę dla każdego z pasażerów, co może wymagać większej liczby mil niż posiadane na koncie. W takim przypadku zadzwoń do najbliższego Centrum Obsługi Emirates z prośbą o pomoc.

Niektóre kraje narzucają dodatkowy podatek lub opłatę, jeśli podróżujesz wyższą klasą. Podczas podwyższania klasy rezerwacji zostaniesz poinformowany o wszelkich dodatkowych kosztach.

Jeśli podwyższasz w trybie online, dodatkowe podatki i opłaty należy regulować za pomocą karty kredytowej podczas procesu zmiany klasy. Jeśli nie masz karty kredytowej, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Emirates, aby dokonać płatności w lokalnym biurze Emirates lub w kasie biletowej.

Wszystkie korzyści klasy lotu, do której podwyższyłeś. Obejmują one dodatkowy limit bagażu, dostęp do poczekalni i usługi prywatnego kierowcy, tam gdzie to jest dostępne (usługę prywatnego kierowcy należy zamawiać co najmniej 48 godzin przed odlotem). Usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna w przypadku rezerwacji biletów Classic Rewards w klasie Ekonomicznej Premium, Biznes i pierwszej klasie oraz w przypadku lotów podwyższonych z klasy Ekonomicznej do Ekonomicznej Premium, Ekonomicznej do Biznes lub Ekonomicznej Premium do Biznes.

Przez cały czas obowiązują zasady taryfy pierwotnego biletu. Przykładowo: jeśli są jakieś opłaty związane z oryginalnym biletem, będą one miały nadal zastosowanie nawet po podwyższeniu klasy za pomocą mil.

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Obecnie nie jest to możliwe. Podwyższenia klasy są dostępne tylko dla lotów sprzedawanych i obsługiwanych przez Emirates.

Możesz wykorzystać swoje indywidualne konto, by wydać mile u naszych partnerów online lub za pośrednictwem lokalnego Centrum Obsługi Klienta Emirates. Zapraszamy do przejrzenia naszej listy partnerów i wybrania sposobu wykorzystania mil. Dla uniknięcia wątpliwości członkowie programu Skywards Skysurfers, Programu Rodzinnego oraz programu Business Rewards nie kwalifikują się do konwersji u partnerów finansowych.

Tak, możesz zwrócić każdy niewykorzystany bilet otrzymany w ramach oferty Classic Rewards, jednak nie jest możliwe wystawienie biletu na inne linie. Jeśli podróżujesz, korzystajac z biletu otrzymanego w ramach oferty Classic Rewards, a Twój lot odwołano, zostaniesz przeniesiony na najbliższy dostępny lot lub na lot obsługiwany innymi liniami (decyzję podejmuje Emirates).  

Tak, możesz wprowadzić zmiany w rezerwacji online w ramach Classic Rewards, korzystając z funkcji Zarządzanie rezerwacją lub dzwoniąc do lokalnego Centrum Obsługi Klienta Emirates.

Łączenie mil z dwóch różnych kont nie jest możliwe. Możesz natomiast przesyłać mile między kontami oraz nabywać mile dla siebie lub jako upominek dla innych członków. Dla uniknięcia wątpliwości członkowie programu Skywards Skysurfers, Programu Rodzinnego oraz programu Business Rewards nie kwalifikują się do transferu, kupowania ani darowania mil. Aby uzyskać pełne informacje, odwiedź stronę Kup mile.

Obecnie nie oferujemy takiej możliwości.

Mimo że mile Skywards muszą zostać wykorzystane przed terminem ich wygaśnięcia, możesz je wykorzystać do rezerwacji biletu ważnego maksymalnie przez 12 miesięcy. W praktyce oznacza to, że nawet jeśli nie możesz lecieć przed ich wygaśnięciem, nadal możesz je wykorzystać w tej chwili na przyszły lot.

Jeśli masz na koncie mile Skywards, które stracą ważność w ciągu najbliższych 3 miesięcy, możesz zapłacić za przedłużenie ich ważności o kolejne 12 miesięcy od daty pierwotnej utraty ważności. Aby uzyskać pełne informacje, odwiedź stronę Kup mile.

Po wymianie mil na voucher Emirates Skywards w internecie można go odebrać w: 

• Biurze sprzedaży Emirates, Deira 
• Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Biurze sprzedaży Emirates, Umm Suqeim 2 

W Kuwejcie vouchery można odebrać w najbliższym punkcie Emirates.

Przejdź na stronę poświęconą naszym partnerom – znajdziesz tam listę aktualnych ofert specjalnych. Możesz także przeglądać oferty specjalne według kategorii na stronie Oferty specjalne. Cały czas aktualizujemy oferty, więc warto odwiedzać stronę regularnie.

Możesz anulować i/lub zmodyfikować większość nagród u partnerów, ale mogą obowiązywać opłaty. Rozpocznij czat na żywo*, by dowiedzieć się więcej.

^{* Czat na żywo jest obecnie dostępny wyłącznie w języku angielskim.}

Korzyści są podobne do przywilejów członków programu Emirates Skywards. Skysurfer może uzyskać poziomy Silver lub Gold i związane z nimi korzyści identycznie jak członkowie Emirates Skywards. W programie Skysurfers nie ma poziomu Platinum.

Członkowie Skywards Skysurfers na poziomie Silver:

• Uprawnienia – dostęp do poczekalni Emirates dla klasy biznes tylko w Dubaju WYŁĄCZNIE dla członka programu, jeśli towarzyszy mu osoba dorosła (powyżej 18 r.ż.), która jest uprawniona do wstępu do poczekalni. Dostęp dla gości jest NIEDOZWOLONY.

Członkowie Skywards Skysurfers na poziomie Gold:

• Uprawnienia – dostęp do poczekalni Emirates dla klasy biznes w Dubaju i innych miejscach z siatki połączeń dla członka i 1 gościa, który musi być osobą dorosłą (powyżej 18 r.ż.) ALBO być uprawniony do wstępu do poczekalni.

Członkowie Skysurfers mogą przechodzić na poziomy Silver i Gold tak samo, jak uczestnicy programu Emirates Skywards. Nie ma jednak odpowiednika poziomu Platinum w programie Skysurfers.

Tak, ale możliwość rezerwacji przez Internet jest dostępna tylko dla zarejestrowanego rodzica/opiekuna, który jest członkiem programu Emirates Skywards, a jego konto jest powiązane z kontem dziecka. Po zalogowaniu się do powiązanego konta na emirates.com masz dostęp do rozwijanej listy, dzięki której możesz wybrać, z czyjego konta dokonasz rezerwacji.

Członkowie programu Skywards Skysurfers mogą wymieniać mile na loty obsługiwane przez Emirates oraz wybranych partnerów. W przypadku połączenia konta członka programu Skywards Skysurfers z własnym kontem i bycia zarejestrowanym rodzicem/opiekunem zarządzającym kontem można wybrać, z którego konta wymienić mile. Możesz również porozmawiać z nami na czacie lub zadzwonić do lokalnego Centrum Obsługi Klienta Emirates, jeśli potrzebujesz pomocy z rezerwacją lotu.

Aby uzyskać więcej informacji o programie Your World Rewards, odwiedź stronę grupy Marriott(Otwiera zewnętrzną stronę internetową w nowej karcie).

Płatności „Gotówka + mile” zapewnia większy wybór i elastyczność. Możesz wybierać dowolne miejsce w samolocie i płacić połączeniem gotówki i mil Skywards. Możesz wymieniać* mile Skywards na gotówkę, aby obniżyć cenę lotu lub powiązanego produktu/usługi. .Możesz wymieniać mile Skywards na gotówkę, aby obniżyć cenę lotu. Przelicznik mil na gotówkę jest zmienny. Nawet jeśli nie masz wystarczającej liczby mil, aby zarezerwować lot Classic Reward tylko za mile, możesz wykorzystać posiadane mile, aby obniżyć cenę lotu. System płatności „Gotówka + mile” jest dostępny także podczas rezerwacji lotów flydubai. Metoda płatności „Gotówka + mile” za powiązane produkty i usługi jest dostępna tylko dla lotów obsługiwanych przez linie Emirates.

^{* Przelicznik mil na gotówkę jest zmienny.}

Nie istnieje jeden obowiązujący przelicznik. Kurs wymiany zależy od lotniska wylotu i przylotu, punktu sprzedaży, numeru lotu, daty, sezonu, taryfy, klasy, poziomu członkowskiego, kanału sprzedaży Emirates lub połączenia tych czynników. Podczas rezerwowania biletu i powiązanych produktów/usług na stronie emirates.com, na stronie płatności wyświetlony zostanie dokładny przelicznik dla danej podroży. Podczas rezerwowania biletu flydubai w systemie „Gotówka + mile” na stronie flydubai.com, na stronie płatności wyświetlony zostanie dokładny przelicznik.

Nasze dotychczasowe loty za mile pozostają bez zmian – zmieniliśmy tylko ich nazwę na Classic Reward.

Rezerwacja lotów Emirates metodą Gotówka+plusmile będzie możliwa od września 2016 r.

W przypadku płatności metodą „Gotówka + mile” za loty Emirates i powiązane produkty/usługi możesz wykorzystać dowolną liczbę mil. Automatycznie obliczymy, o jaką kwotę* mile obniżą cenę Twojego biletu. Przelicznik mil na gotówkę jest zmienny.

W przypadku lotów flydubai opłacanych metodą „Gotówka + mile” nie obowiązuje próg minimalny. Metoda płatności „Gotówka + mile” za powiązane produkty i usługi jest dostępna tylko dla lotów obsługiwanych przez linie Emirates.

^{* Przelicznik mil na gotówkę jest zmienny.}

Bilety Classic Rewards w taryfie Saver są najbardziej oszczędnym wyborem dla członków z dużą ilością mil, ale w wybranych datach i na wybranych trasach niektóre ceny podstawowe mogą być korzystniejsze niż Classic Rewards. Aby zmaksymalizować wartość nagrody, polecamy sprawdzić opcje „Classic Reward” oraz „Gotówka + mile” podczas wyszukiwania lotów. Dopłaty przewoźnika można uregulować gotówką lub milami; podatki i opłaty należy uiścić w gotówce.

Możesz zapłacić za bilety metodą „Gotówka + mile” przez Internet na stronie emirates.com albo przez punkty sprzedaży Emirates i Centrum Obsługi.

Na stronie emirates.com – Zaloguj się do konta i wybierz lot, który chcesz zarezerwować. Na stronie płatności dostępna będzie opcja wykorzystania mil Skywards do obniżenia ceny biletu. Wprowadź liczbę mil, które chcesz wykorzystać, a my od razu odejmiemy właściwą kwotę* od ceny podstawowej biletu.Zaloguj się do konta i wybierz lot, który chcesz zarezerwować. Na stronie płatności dostępna będzie opcja wykorzystania mil Skywards do obniżenia ceny biletu. Wprowadź liczbę mil, które chcesz wykorzystać, a my od razu odejmiemy właściwą kwotę od ceny podstawowej biletu. Przelicznik mil na gotówkę jest zmienny.

Punkty sprzedaży Emirates i Centrum Obsługi – Możesz odwiedzić punkt sprzedaży Emirates albo zadzwonić do Centrum Obsługi, aby opłacić bilety metodą „Gotówka + mile”.

Aby użyć metody „Gotówka + mile” przy lotach flydubai, skorzystaj z płatności online na stronie flydubai.com.

Uzyskasz mile Skywards i mile poziomu za część ceny biletu, która została opłacona w gotówce, z wyłączeniem dopłat przewoźnika, podatków i opłat. Liczba mil zależy od wybranej taryfy. Nie można gromadzić mil w ramach innego programu lojalnościowego. Mile Skywards i mile poziomu nie zostaną przyznane za powiązane produkty lub usługi opłacane metodą „Gotówka + mile”.

Nie, obecnie za wszelkie modyfikacje biletu opłaconego metodą „Gotówka + mile” można zapłacić wyłącznie gotówką.

Tak, metodą Gotówka + mile możesz opłacić loty w klasie Ekonomicznej, Ekonomicznej Premium, Biznes i pierwszej.

^{* Ze względu na ograniczoną liczbę lotów w klasie ekonomicznej Premium loty Classic Rewards w klasie ekonomicznej Premium oraz podwyższenie klasy za mile z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium są obecnie niedostępne.}

Metoda płatności „Gotówka + mile” jest dostępna tylko w przypadku lotów rezerwowanych od września 2016 r.

Płatność metodą „Gotówka + mile” jest dostępna podczas rezerwacji lotów sprzedawanych przez Emirates, w tym tych obsługiwanych przez naszych partnerów code-share.

Tak, możesz wybrać opcję „Gotówka + mile” podczas rezerwowania, aby opłacić bilety dla rodziny i znajomych.

Nie. Nie można podwyższać klasy lotów metodą „Gotówka + mile”. Dotychczasowe sposoby podwyższania klasy pozostają bez zmian.

Tak, otrzymasz zwrot mil w przypadku anulowania rezerwacji opłaconej metodą „Gotówka + mile”. Jednakże mile, których ważność upłynęła w trakcie okresu zakupu, nie zostaną zwrócone. Jeśli ukończyłeś/-aś część podróży i chcesz anulować resztę i uzyskać zwrot, ponownie przeliczymy cenę Twojego biletu, aby zwrócić Ci wyłącznie niewykorzystany procent metody „Gotówka + mile". Mile użyte do opłacenia powiązanych produktów i usług nie podlegają zwrotowi, chyba że anulowanie lub zmiana jest przymusowa lub wynika z przyczyn operacyjnych.

Możesz wprowadzić zmiany w rezerwacji online w ramach Classic Rewards, korzystając z funkcji Zarządzanie rezerwacją lub dzwoniąc do lokalnego Centrum Obsługi Klienta Emirates.

Możesz otrzymać mile poziomu za loty obsługiwane przez Qantas z numerem lotu EK. Mile poziomu nie przysługują za loty z numerem lotu QF.

Pamiętaj, że mile Skywards przysługują jedynie za loty obsługiwane przez Qantas oraz zaplanowane loty łączące, natomiast nie przysługują za loty typu code-share.

Możesz gromadzić mile za loty krajowe liniami Qantas, kiedy lot ten stanowi etap podróży międzynarodowej na pokładzie Emirates lub Qantas. Bilety na loty krajowe (np. na trasie Melbourne-Sydney) nie uprawniają do uzyskania mil.

• Odprawy dla pierwszej klasy (o ile jest dostępna)
• Wyższego limitu bagażu o 20 kg
• Poczekalni Qantas dla pierwszej klasy (o ile jest dostępna), międzynarodowych i krajowych poczekalni Qantas dla klasy biznes oraz poczekalni krajowych Qantas Club.
• Pierwszeństwa wejścia na pokład
• Priorytetowego dostarczenia bagażu

• Odprawy dla klasy biznes
• 16 kg dodatkowego limitu bagażu (na trasach, na których obowiązuje zasada wagi)
• Dostępu do międzynarodowych poczekalni Qantas dla klasy biznes oraz krajowych poczekalni Qantas Club
• Pierwszeństwa wejścia na pokład
• Priorytetowego dostarczenia bagażu

• Odprawy dla klasy ekonomicznej Premium (o ile jest dostępna)
• Wyższy limit bagażu o 12 kg

Mile Skywards zgromadzone na koncie w Programie Rodzinnym można wykorzystać na loty typu Classic Rewards, loty w ofercie Gotówka + mile, natychmiastowe podwyższenie klasy podczas odprawy, w wybranych partnerskich lokalach związanych z handlem detalicznym i stylem życia (oferta Emirates i naszych Partnerów), aby przekazać mile Skywards w ramach inicjatywy Fundacji Linii Emirates, a także podczas wybranych wydarzeń Skywards Exclusives (z zastrzeżeniem regulaminu Skywards Exclusives określonego w niniejszych Zasadach programu w odniesieniu do Skywards Exclusives). Emirates może zmienić listę kwalifikujących się partnerów w dowolnym momencie. 

_{* Mogą obowiązywać wykluczenia. Więcej szczegółów znajdziesz w odrębnych regulaminach partnerów.}

Podobnie jak w przypadku mil Skywards na koncie indywidualnym, mile na koncie w Programie Rodzinnym są ważne przez trzy lata od daty podróży.

Data ważności jest powiązana z miesiącem urodzin danego członka, który przekazał mile. Przykładowo: jeśli przekazane mile zgromadzono w maju 2023 roku, a Twoje urodziny przypadają w sierpniu, te mile wygasną 31 sierpnia 2026 roku.

Możesz regularnie sprawdzać ekran nawigacyjny w Programie Rodzinnym, by dowiedzieć się, czy część mil wkrótce wygaśnie.

Nie, mil Skywards zgromadzonych na koncie w Programie Rodzinnym nie można wymienić na zniżkę na podwyższenie klasy w ramach wyjątkowych przywilejów na poziomie Platinum.

W przypadku śmierci głowy rodziny Emirates Skywards ma prawo wedle własnego uznania przywrócić mile dostępne na koncie osoby zmarłej w Programie Rodzinnym i przekazać je na konto jej prawnych beneficjentów, jeżeli w momencie otrzymania przez Emirates Skywards powiadomienia na koncie Skywards należącym do osoby zmarłej w Programie Rodzinnym znajduje się co najmniej 2000 mil.

Tak. Możesz wykorzystać podwyższenie klasy za mile dla swoich towarzyszy podróży. Gdy rezerwujesz podwyższenie klasy za mile na emirates.com lub podczas odprawy, mile zostaną odjęte z Twojego konta za wszystkich lub wybranych pasażerów objętych tą samą rezerwacją lub lecących tym samym lotem. Możesz także zarezerwować podwyższenie klasy za mile na stronie emirates.com dla innych pasażerów, nawet jeśli z nimi nie podróżujesz. Możesz skorzystać z podwyższenia klasy za mile dla innych pasażerów podczas odprawy, jeśli również podróżujesz.

1. Aktualności i oferty dotyczące linii lotniczych Emirates
2. Aktualności i oferty dotyczące programu Emirates Skywards
3. Aktualności i oferty dotyczące linii lotniczych flydubai

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając odpowiedni link zawarty w e-mailach od Emirates i/lub flydubai, aktualizując swoje preferencje na koncie Emirates Skywards lub kontaktując się z Emirates albo flydubai.

Możesz zapisać się do newslettera, by otrzymywać aktualności i oferty Emirates, Skywards i/lub flydubai w momencie dołączania do programu Emirates Skywards lub po zalogowaniu na konto Emirates Skywards, w sekcji Preferencje.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając odpowiedni link zawarty w e-mailach od Emirates i/lub flydubai, aktualizując swoje preferencje na koncie Emirates Skywards lub kontaktując się z Emirates albo flydubai.

Możesz zapisać się podczas dołączania do programu Emirates Skywards, aktualizując preferencje konta Emirates Skywards, lub na stronie internetowej flydubai.

Emirates Skywards to program lojalnościowy, który dotyczy zarówno Emirates Skywards, jak i flydubai. W związku z tym masz możliwość wyboru otrzymywania najnowszych wiadomości i ofert od Emirates i flydubai.

Podczas zapisywania się do Emirates Skywards masz możliwość wyboru otrzymywania nowości i ofert od Emirates, Emirates Skywards i/lub flydubai. Twoje preferencje zostały zaktualizowane zgodnie z Twoim wyborem.

Oznacza to, że użyty adres e-mail jest powiązany z kilkoma numerami członkowskimi Emirates Skywards lub podane imię i nazwisko nie odpowiada imieniu i nazwisku na koncie Emirates Skywards. Zaloguj się na konto Emirates Skywards i zaktualizuj subskrypcje e-mail w sekcji „Preferencje”.

Będziesz otrzymywać wszystkie aktualności i oferty flydubai, w tym promocje flydubai cargo i Holidays by flydubai.

flydubai będzie mieć dostęp do Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, by wysyłać Ci wiadomości. flydubai odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności flydubai(Otwiera zewnętrzną stronę internetową w nowym oknie).