Pomiń i przejdź do głównej treściInformacje o dostępności

Nasze pozostałe produkty

Wynajem samochodu

  • Rezerwacji pojazdów na stronie emirates.com dokonuje się u naszego partnera CarTrawler. Jeśli masz pytanie dotyczące wynajmu pojazdu, odwiedź stronę CarTrawler(Otwiera zewnętrzną stronę internetową w nowym oknie). W przypadku pytań przed odbiorem wynajętego pojazdu napisz na adres reservationsdept@cartrawler.com(Otwiera program pocztowy). W przypadku pytań po odbiorze wynajętego pojazdu napisz na adres customercare@cartrawler.com(Otwiera program pocztowy).

  • Nie. Aby zgromadzić mile Skywards, wszystkie rezerwacje muszą być dokonywane online poprzez witrynę emirates.com, na stronie dotyczącej wypożyczania samochodu.
  • Nie. Aby zgromadzić mile Skywards, wszystkie rezerwacje muszą być dokonywane online poprzez witrynę emirates.com, na stronie dotyczącej wypożyczania samochodu.
  • Wyciąg z konta Emirates Skywards pojawi się po około 30 dniach od daty zwrotu samochodu.
  • Nie. Nie ma maksymalnej liczby mil, które możesz zgromadzić. Liczba uzyskanych mil Skywards za rezerwację zostanie wyświetlona w momencie rezerwowania.
  • Nie – mile Skywards można tylko gromadzić.
Powrót na górę

Przesiadka w Dubaju (Dubai Stopover)

  • Jeśli Twój plan podróży wiedzie przez inne miasto, w którym chciałbyś spędzić trochę czasu przed kontynuacją do miejsca docelowego, poinformuj o tym przedstawiciela działu rezerwacji lub użyj zakładki zaawansowanego wyszukiwania na głównej stronie Zarezerwuj.

    Jeśli podróżujesz na przykład na trasie Dubaj-Melbourne przez Singapur, możesz wybrać przerwę w podróży w Singapurze. W niektórych taryfach przerwy w podróży są bezpłatne (chociaż mogą podlegać dodatkowym podatkom); w ramach innych taryf mogą obowiązywać opłaty. W przypadku rezerwacji na stronie emirates.com użyj opcji „Zaawansowane wyszukiwanie”, aby dodać przerwę w podróży w momencie dokonywania rezerwacji. Jeśli chcesz dodać przerwę w podróży po zakupieniu biletu, może obowiązywać opłata za zmiany w rezerwacji lub opłata pokrywająca różnicę w cenie (w zależności od warunków taryfy biletu).

  • Jeśli Twoja trasa lotu wiedzie przez inne miasto zanim dotrzesz do celu podróży i chciałbyś spędzić w nim trochę czasu, możesz w planie lotu ująć przerwę w podróży. Wybierz przycisk opcji „Różne miejsca docelowe” na stronie „Dokonaj Rezerwacji”.

    Aby w swoim planie podróży zawrzeć przerwę w podróży, wprowadź do niego oddzielnie każdy odcinek lotu. Przykładowo: aby zarezerwować międzylądowanie w Dubaju w drodze z Londynu do Sydney, wprowadź "Londyn" i "Dubaj" w pierwszy zestaw pól wyszukiwania, po czym "Dubaj" i "Sydney" w drugi zestaw. Następnie kliknij "Dodaj cel podróży" i wprowadź "Sydney" i "Londyn" w końcowy zestaw pól wyszukiwania.

Powrót na górę

Oferty specjalne Emirates

  • Odwiedź naszą stronę z ofertami specjalnymi, aby zobaczyć aktualnie dostępne oferty. Strona jest regularnie aktualizowana.
  • Można zapisać się do programu wiadomości e-mail z naszymi ofertami specjalnymi, wypełniając ten formularz.
Powrót na górę

Rezerwacje hotelu

  • Rezerwacja hotelu jest możliwa zarówno przed, jak i po zarezerwowaniu lotów na stronie emirates.com. Można także dodać hotel do planu podróży poprzez zakładkę Zarządzaj rezerwacją. Można nawet zarezerwować hotel, nie rezerwując lotów.

    Rezerwacji hotelu na stronie emirates.com dokonuje się za pośrednictwem naszego partnera – Booking.com. Dowiedz się więcej, odwiedzając naszą stronę Zarezerwuj hotel.

  • Nie. Aby gromadzić mile Skywards, wszystkich rezerwacji należy dokonać online na stronie Zarezerwuj hotel w witrynie emirates.com.

  • Nie. Aby gromadzić mile Skywards, wszystkich rezerwacji należy dokonać online przy użyciu opcji „Zarezerwuj hotel” na stronie emirates.com.

  • Gdy rezerwujesz hotel na stronie emirates.com, zgodnie z umową między hotelem a firmą Booking.com przyznanie mil Skywards na konto członka Emirates Skywards nastąpi w ciągu około 60 dni od wymeldowania z hotelu.

  • Liczba mil Skywards przyznawanych za pobyt jest nielimitowana. Liczba mil przyznanych za pobyt zostanie podana w chwili rezerwacji.

  • Nie – mile Skywards można tylko gromadzić.

  • Informacje są dostępne na stronie www.booking.com(otwiera zewnętrzny odnośnik w nowym oknie).

Powrót na górę

Ubezpieczenie

  • Zalecamy sprawdzić wymagania wjazdowe obowiązujące w każdym kraju, aby określić konieczność posiadania ubezpieczenia zdrowotnego. W zależności od kraju docelowego lub miejsca przerwy w podróży mogą istnieć zalecenia lub wymogi dotyczące szczepień. Aby się o tym dowiedzieć, można skorzystać z wyszukiwarki IATA w zakresie wymaganych szczepień lub zapytać swojego lekarza.
  • Polisa ubezpieczenia podróżnego, oferowana przez jednostki zależne lub stowarzyszone z American International Group, Inc. (AIG), obejmuje ubezpieczenia na wypadek nieprzewidzianych okoliczności, które mogą zmusić Cię do rezygnacji lub skrócenia podróży lub skorzystania z pomocy medycznej podczas podróży. Ubezpieczenie podróżne obejmuje także utratę lub opóźnienia w dostarczeniu bagażu oraz wiele innych świadczeń opisanych w polisie (można się z nią zapoznać przed zakupem). Zakres ubezpieczenia podlega regulaminowi polisy.
  • Dostępność ubezpieczenia podróżnego zależy od kraju wylotu. Jeśli nasze ubezpieczenie podróżne jest dostępne dla Twojego planu podróży, możesz je wykupić, rezerwując loty na stronie emirates.com. Możesz także dodać je do istniejącej rezerwacji w zakładce Zarządzaj rezerwacją.

  • Ubezpieczenia podróżnego nie można kupić tylko dla jednej osoby, jeśli osoba ta podróżuje na bilecie grupowym na jednej rezerwacji.

    Przykładowo, jeśli Twój małżonek lub małżonka ma już roczne ubezpieczenie podróżne wykupione w innej firmie i podróżujecie razem, nie będziesz mieć możliwości wyboru ubezpieczenia podróżnego tylko dla siebie.

  • Tak. Polisa bezpłatnie obejmuje do czworga dzieci w wieku do 12 lat, jeśli podróżują z jedną lub dwiema osobami dorosłymi.
  • Przeczytaj warunki rezygnacji z polisy, aby zapoznać się z procedurą rezygnacji i zwrotu pieniędzy. Rezygnacja z polisy podlega zgodzie lokalnego biura AIG, zależnej od przyczyny rezygnacji.
  • Pełne dane polisy są dostępne na stronie przed zakupem ubezpieczenia podróżnego. Po zakupie AIG prześle Ci polisę e-mailem. Możesz także poprosić AIG o kopię polisy w zakładce Zarządzaj rezerwacją.
  • Należy poinformować AIG o wprowadzonych zmianach, korzystając z danych kontaktowych podanych w polisie. Należy skontaktować się z AIG w celu zaktualizowania podróżnej polisy ubezpieczeniowej przed rozpoczęciem podróży. Po rozpoczęciu podróży nie można zmienić polisy i przedłużyć okresu objętego ubezpieczeniem.
  • Jeśli lot powrotny zostanie przesunięty przez Emirates na późniejszą datę, a Ty chcesz złożyć roszczenie z powodu opóźnienia podróży, musisz poinformować AIG. Twoje ubezpieczenie podróżne zostanie przedłużone, aby objęło nową datę lotu.
  • W większości krajów nie trzeba mieć przy sobie kopii polisy. Mimo to radzimy zapoznać się z przepisami obowiązującymi w danym kraju, ponieważ dowód ubezpieczenia może być wymagany. Kopię polisy warto mieć przy sobie także w celach praktycznych w przypadku sytuacji awaryjnej. Aby skorzystać z polisy, należy podać w AIG numer polisy.
  • Aby upewnić się, że ubezpieczenie zostało zawarte, skontaktuj się z AIG, korzystając z danych kontaktowych widocznych na polisie.
  • Aby wystąpić z roszczeniem, skontaktuj się z centrum pomocy AIG. Dane kontaktowe znajdują się na polisie ubezpieczeniowej. Pracownik AIG poinformuje o przebiegu procedury roszczeniowej i wyśle formularz roszczenia na adres e-mail. Uzupełniony formularz należy wysłać pocztą lub e-mailem wraz z ewentualnymi dodatkowymi dokumentami wymaganymi przez AIG.
  • Roszczenia są rozpatrywane w ciągu 14 dni od przesłania wszystkich wymaganych dokumentów i formularza zgłoszenia roszczenia.
  • Aby uzyskać formularz, skontaktuj się z AIG, używając danych kontaktowych z polisy. AIG prześle formularz na adres e-mail.
  • Wszystkie roszczenia należy zgłaszać niezwłocznie do AIG. Aby zapoznać się z wymogami dotyczącymi zgłaszania roszczeń, zapoznaj się z polisą.
  • Nie. Polisa ubezpieczeniowa nie chroni przed anulowaniem konkretnego lotu przez linię lotniczą. Natomiast jeśli Twój lot został odwołany w wyniku zamknięcia przestrzeni powietrznej, a Ty masz wykupiony ten zakres ubezpieczenia, będziesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z regulaminem polisy.
  • Tak. Polisa pokrywa kradzież, o ile nastąpiła podczas podróży objętej ubezpieczeniem, zgodnie z Regulaminem. Niemniej jednak radzimy zapoznać się z wyłączeniami dotyczącymi kradzieży w polisie ubezpieczeniowej.
  • W zależności od kraju zamieszkania oprócz polisy ubezpieczeniowej obejmującej podróż w obie strony możesz dokupić dodatkowe ubezpieczenie od AIG w zakładce Zarządzaj rezerwacją. Uwaga: dodatkowe ubezpieczenie nie jest sprzedawane oddzielnie i nie można go zakupić na podróż w jedną stronę:
    • Sporty zimowe
    • Golf
    • Biznes
    • Ślub
    • Zamknięcie przestrzeni powietrznej
  • Skontaktuj się z AIG, korzystając z danych kontaktowych na polisie.
  • Polisy ubezpieczeniowe są oferowane przez podmioty zależne lub stowarzyszone z American International Group, Inc. (AIG). Niniejsze często zadawane pytania (FAQ) zawierają jedynie ogólne podsumowanie i nie określają wszystkich zasad, warunków, ograniczeń, wyłączeń i zasad wypowiedzenia oferowanych polis. Zakres ubezpieczenia jest określany przez brzmienie treści danej polisy, które może różnić się zależnie od jurysdykcji. Aby uzyskać pełne informacje, zapoznaj się z polisami. Niniejsze często zadawane pytania (FAQ) nie dotyczą polis wystawionych przez ubezpieczycieli AIG w Tajlandii i Stanach Zjednoczonych. Aby dowiedzieć się więcej o tych polisach, zapoznaj się z informacjami dostępnymi pod podanymi odnośnikami na stronie dla danego kraju.
  • Ubezpieczenie podróżne jest automatycznie oferowane dla wszystkich osób uwzględnionych w tym samym kodzie rezerwacji linii lotniczych. Jeśli małżonek/małżonka lub osoba towarzysząca ma już ubezpieczenie podróżne i oboje jesteście objęci tym samym kodem rezerwacji, możesz wykupić oddzielne ubezpieczenie podróżne u innego ubezpieczyciela, aby uniknąć zdublowania polisy dla tej samej podróży.
  • Jeśli, z powodu nieprzewidzianych okoliczności, które są uwzględnione w Regulaminie niniejszego ubezpieczenia, Twoja podróż nie może zostać zakończona w okresie obowiązywania ubezpieczenia wymienionym w Twojej polisie, zostanie ona przedłużona bez dodatkowej opłaty na maksymalnie 30 dni. Jeśli przedłużenie będzie wynikać ze względów medycznych, będzie to dotyczyć również jednej osoby towarzyszącej Ci w podróży, pod warunkiem że AIG z wyprzedzeniem udzieli im pozwolenia na pozostanie z Tobą. Wszystkie prośby dotyczące przedłużenia na okres dłuższy niż 30 dni muszą zostać zaakceptowane przez AIG
Powrót na górę

Rezerwacje wycieczek i atrakcji

  • Tak, możesz rezerwować bilety na wycieczki i atrakcje na stronie emirates.com. Wszystkie rezerwacje dokonane na naszej stronie internetowej są realizowane przez naszego partnera, GetYourGuide. Dowiedz się więcej, odwiedzając dział „Wycieczki i atrakcje”.

  • Nie. Aby otrzymać mile Skywards, wszystkie rezerwacje muszą być dokonywane online poprzez witrynę emirates.com, na stronie wycieczek i wydarzeń.

  • Nie. Aby zgromadzić mile Skywards, wszystkie rezerwacje muszą być dokonywane online poprzez witrynę emirates.com, na stronie wycieczek i wydarzeń.

  • Wyciąg z konta Emirates Skywards pojawi się po około 30 dniach od daty odbycia się wycieczki lub wydarzenia.

  • Nie. Nie ma maksymalnej liczby mil, które możesz zgromadzić. Liczba uzyskanych mil Skywards za rezerwację zostanie wyświetlona w momencie rezerwowania.

  • Nie – mile Skywards można tylko gromadzić.

Return to all topics Powrót na górę
Wyłączenie odpowiedzialności: Emirates obsługuje mieszaną flotę starszych i nowszych modeli samolotów A380 oraz B777. Produkty, usługi i funkcje dostępne podczas lotów mogą się różnić w zależności od trasy i konfiguracji samolotu. Względy operacyjne mogą również wymusić zmianę samolotu obsługującego daną trasę tuż przed odlotem. W przypadku pytań dotyczących naszych produktów lub w przypadku określonych wymogów prosimy o kontakt przed zarezerwowaniem lotu.