Narzędzia i zasoby

Numer biletu to 13-cyfrowy numer znajdujący się w prawym, górnym rogu biletu. Bilety wystawione przez Emirates zazwyczaj zaczynają się od 176.

Numer ten jest także widoczny na karcie pokładowej.

E-bilet

Jeśli e-bilet dotarł do Ciebie drogą e-mailową, Twój kod referencyjny rezerwacji to kod alfanumeryczny składający się z sześciu znaków, który znajdziesz w polu „KOD REFERENCYJNY REZERWACJI”.

E-bilet (wydrukowane potwierdzenie linii lotniczych)

Na kuponie lotu / bilecie Twój numer PNR to pierwsze sześć znaków alfanumerycznych wydrukowanych po prawej stronie, jak pokazano na poniższej ilustracji.

E-bilet z biura podróży również zawiera sześcioznakowy kod referencyjny rezerwacji. Możesz go użyć do odprawy online na stronie emirates.com.

Możesz rezerwować w trybie online na stronie emirates.com bez rejestrowania się. Jednak jeśli zarejestrujesz się w programie Emirates Skywards, będziesz mieć możliwość zapisania swoich danych osobowych, informacji o podróży oraz danych karty kredytowej w swoim profilu, dzięki czemu nie trzeba będzie ich ponownie wprowadzać przy kolejnej rezerwacji na stronie emirates.com. Jeśli nie jesteś jeszcze członkiem Emirates Skywards, możesz zarejestrować się na stronie emirates.com(otwiera się w tym samym oknie).

Członkowie programu Skywards mogą przeglądać swój profil członkowski po zalogowaniu się na stronie emirates.com za pomocą numeru członkowskiego Skywards lub adresu e-mail oraz hasła.

Twoje dane osobowe i dane karty kredytowej oraz preferencje lotu są zapisane w Twoim profilu, aby nie trzeba było ich ponownie wprowadzać za każdym razem, gdy się logujesz w celu dokonania rezerwacji na stronie.

Twoje dane osobowe możesz w dowolnej chwili aktualizować, logując się i wybierając „Moje konto” z menu. Możesz edytować dane osobowe(otwiera się w tym samym oknie) na stronie swojego konta.

Możesz przeglądać swoje zrealizowane i ostatnie aktywne plany podróży na stronie konta Emirates Skywards(otwiera się w tym samym oknie), na którą możesz wejść, logując się do swojego konta Skywards. Jeśli nie jesteś członkiem programu Emirates Skywards(otwiera się w tym samym oknie), możesz przeglądać plany podróży, wchodząc na stronę Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie).

Jeśli zapomnisz numeru Skywards, kliknij „Nie pamiętam numeru Skywards”(otwiera się w tym samym oknie)  na stronie logowania w celu uzyskania instrukcji, jak odzyskać te dane.

Jeśli zapomnisz hasła, kliknij Nie pamiętam hasła(otwiera się w tym samym oknie) na stronie logowania. Zobaczysz podpowiedź dotyczącą Twojego hasła podaną podczas rejestracji lub zlecisz wysłanie hasła na adres e-mail podany w Twoim profilu.

Możesz też zadzwonić do Centrum Obsługi Klienta Emirates(otwiera się w tym samym oknie) z prośbą o pomoc.

Przy rejestrowaniu się online konieczne jest wprowadzenie podpowiedzi do hasła, która pomoże Ci je sobie przypomnieć. Jeśli zapomnisz hasło, wybierz tę opcję na stronie logowania, aby zobaczyć podpowiedź.

Jeżeli podczas odprawy lub wraz z materiałami promocyjnymi otrzymałeś/otrzymałaś tymczasową kartę członkowską, zaloguj się w naszym serwisie aktywacyjnym, aby zacząć korzystać z członkostwa. Gdy rejestrujesz się online(otwiera się w tym samym oknie), Twoje konto jest aktywowane automatycznie w chwili zakończenia rejestracji.

Jeśli zapomnisz hasło, kliknij Nie pamiętam hasła(otwiera się w tym samym oknie) na stronie logowania.

Możesz też zadzwonić do Centrum Obsługi Klienta Emirates(otwiera się w tym samym oknie) z prośbą o pomoc.

Możesz odzyskać swoje dane, postępując zgodnie z instrukcjami na stronie Nie pamiętam adresu e-mail lub numeru konta.

Możesz odzyskać swoje dane, postępując zgodnie z instrukcjami na stronie Nie pamiętam adresu e-mail lub numeru konta.

Emirates Skywards wprowadza dodatkowe zabezpieczenie. Od teraz w przypadku niektórych działań na koncie Emirates Skywards będzie obowiązywać drugi etap uwierzytelniania – żeby zalogować się na konto, zaktualizować profil lub wymienić mile, będzie trzeba skorzystać z jednorazowego kodu dostępu.

Jednorazowy kod dostępu to losowo wygenerowany numer wysyłany członkowi programu Emirates Skywards za pośrednictwem SMS-a i/lub e-maila w związku z określonymi działaniami na koncie. Jest to drugi etap uwierzytelniania, którego możemy wymagać od członków programu w celu potwierdzenia, że autoryzują działanie podjęte na ich koncie. Podczas wykonywania działania na koncie członek programu zostanie poinformowany, czy użycie jednorazowego kodu dostępu jest w tym przypadku wymagane. Emirates Skywards może nie wymagać jednorazowego kodu dostępu przy każdym logowaniu lub działaniu podejmowanym na koncie.

Nie trzeba się rejestrować, by skorzystać z jednorazowego kodu dostępu. Jeśli w związku z Twoim kontem będzie wymagany jednorazowy kod dostępu, Emirates Skywards wyśle ten kod za pośrednictwem SMS-a na zarejestrowany numer telefonu komórkowego i/lub wiadomość na adres e-mail zarejestrowany w Emirates Skywards (widoczny na Twoim profilu Emirates Skywards). Do otrzymania jednorazowego kodu dostępu potrzebny jest dostęp do telefonu komórkowego lub adresu e-mail, zgodnie z danymi zarejestrowanymi w Emirates Skywards.

Po zalogowaniu się na swoje konto lub rozpoczęciu dowolnego działania na koncie może być konieczne podanie jednorazowego kodu dostępu w ramach drugiego etapu uwierzytelniania. Wpisując go, potwierdzasz, że autoryzujesz to działanie. Podczas wykonywania działania na koncie otrzymasz informację, czy użycie jednorazowego kodu dostępu jest w tym przypadku wymagane. Kod zostanie Ci przesłany e-mailem i/lub SMS-em.

Wprowadzamy jednorazowy kod dostępu, by dodatkowo zabezpieczyć Twoje konto i upewnić się, że ogólne wartości i integralność programu Emirates Skywards są niezmiennie na wysokim poziomie.

Jednorazowy kod dostępu zostanie wygenerowany od razu. Powinien dotrzeć do Ciebie e-mailem i/lub SMS-em w ciągu kilku minut od rozpoczęcia działania na koncie.

Nie. To obowiązkowe dodatkowe zabezpieczenie, które ma na celu poprawę integralności programu Emirates Skywards.

Nie musisz przed lotem przesyłać wniosku online o otrzymanie akceptacji wejścia na pokład. Wystarczy przedstawić wszystkie potrzebne dokumenty podczas odprawy na lotnisku.

To bezpłatna usługa umożliwiająca otrzymywanie aktualnych informacji o statusie lotu drogą e-mailową lub przez aplikację. Możesz wybrać otrzymywanie powiadomień, gdy wystąpią opóźnienia w wylocie lub przylocie dla konkretnych lotów, które Cię dotyczą. Możesz również zaznaczyć opcję otrzymywania aktualnego czasu wylotu i przylotu dla dowolnych lotów.

Dowiedz się więcej o aplikacji Emirates(Otwiera się w tym samym oknie).

Jeśli zarejestrowałeś się, by otrzymywać powiadomienia o wylocie, otrzymasz powiadomienia wyłącznie w przypadku, gdy wylot się opóźni o więcej niż 30 minut. Jeśli nowy szacowany czas wylotu zmieni się znowu o kolejne 30 minut, otrzymasz kolejne powiadomienie, i tak dalej. Możesz również podczas rejestrowania się poprosić o opcję otrzymywania dodatkowych powiadomień, informujących o rzeczywistym czasie odlotu.

To samo ma zastosowanie, gdy poproszono o opcję powiadomień dotyczących przylotów.

Powiadomienia e-mailowe są przesyłane przez całą dobę, w zależności od statusu lotu.

Możesz się zarejestrować, aby otrzymywać powiadomienia o statusie lotu dla dowolnego lotu liniami Emirates. Każdy e-mail zawiera następujące informacje:

• Numer lotu linii Emirates
• Datę wylotu/przylotu
• Lotnisko i terminal wylotu/przylotu
• Planowany czas wylotu/przylotu
• Szacowany czas wylotu/przylotu
• Status lotu

Jeśli dodatkowo zarejestrowano się, aby otrzymywać powiadomienia informujące o rzeczywistym czasie przylotu lub wylotu, wiadomości będą również zawierały te informacje.

Proszę zwrócić uwagę, iż godziny podane w statusie lotu należy traktować wyłącznie jako wskazówkę. Linie Emirates nie odpowiadają za błędy, opóźnienia, przerwy, niedokładność i niekompletność tej usługi.

Po zarejestrowaniu się w celu otrzymywania powiadomień dotyczących lotu z konkretną datą nie będzie można się wyrejestrować, niemniej jednak po odbyciu całego lotu w jedną stronę nie będą wysyłane dalsze powiadomienia.

Jeśli subskrybowano powiadomienia, ale żadnego nie otrzymano, przyczyna może być następująca:

• Nie było opóźnień w locie, którego miały dotyczyć powiadomienia, i/lub nie wybrano opcji dodatkowych powiadomień o rzeczywistym czasie przylotu lub wylotu.
• Wprowadzony adres e-mail jest nieprawidłowy.
• Podano adres e-mail w czasie krótszym niż 23 godziny przed wylotem.

Komunikaty te podawane są wyłącznie po angielsku.

Będziesz otrzymywać wyłącznie powiadomienia e-mail dotyczące konkretnych lotów, w odniesieniu do których zgłoszono prośbę o powiadomienia, a Twoje dane kontaktowe nie będą wykorzystywane do innych celów.

Jeśli jesteś na lotnisku, wystarczy, że udasz się do stanowiska odpraw linii Emirates lub biura sprzedaży ze swoim paszportem i danymi dotyczącymi lotu. Nasz przedstawiciel wydrukuje informacje o Twoim bilecie, które dołączysz do karty pokładowej w razie potrzeby. Nie pobieramy za to żadnej opłaty.

Jeśli nie możesz znaleźć numeru rezerwacji lub numeru biletu, skontaktuj się z nami.

W przypadku zarezerwowania lotów w biurze podróży należy skontaktować się bezpośrednio z tym biurem, aby otrzymać szczegóły rezerwacji.

W przypadku zarezerwowania lotów w Emirates należy skontaktować się z lokalnym biurem Emirates(otwiera się w tym samym oknie), podając szczegóły lotów, daty i nazwiska pasażerów, a my zlokalizujemy Twoją rezerwację.