Regulamin – Wielka Brytania

Zalecamy wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego, by chronić się przed nieprzewidzianymi okolicznościami.

Twój bilet jest ważny wyłącznie na przewóz podany w Twoim planie podróży i w określonym dniu, o określonej godzinie oraz kolejności takiego przewozu. O ile nie mają zastosowania wyjątki podane w tym dokumencie, nie możesz wykorzystać żadnego pozostałego biletu, jeśli spóźnisz się na lot. Jak najszybciej musisz wtedy skontaktować się z nami lub ze swoim biurem podróży.

Na potrzeby tego dokumentu:

• „Lot na trasie wylotu” oznacza lot lub serię lotów z Twojego punktu początkowego w Wielkiej Brytanii do Twojego końcowego portu docelowego.
• „Lot na trasie przylotu” oznacza lot lub serię lotów z Twojego końcowego portu docelowego z powrotem do Twojego punktu początkowego w Wielkiej Brytanii.

W przypadku gdy spóźnisz się na któryś z Lotów na trasie wylotu:

1. anulujemy Twoją rezerwację na wszystkie pozostałe Loty na trasie wylotu; oraz
2. anulujemy Twoje Loty na trasie przylotu, chyba że skontaktujesz się z nami w ciągu 24 godzin od zaplanowanej godziny wylotu Lotu na trasie wylotu, na który się spóźniłeś/spóźniłaś (uwaga: nie będzie konieczne uiszczenie żadnej opłaty ani dodatkowej opłaty za taryfę, by zachować Loty na trasie przylotu, pod warunkiem że skontaktujesz się z nami w ciągu 24 godzin od zaplanowanej godziny wylotu Lotu na trasie wylotu, na który się spóźniłeś/spóźniłaś).

Jeśli chcesz zmienić dowolny ze swoich lotów lub chcesz zmienić swój bilet/kolejność przewozu, konieczne będzie skontaktowanie się z nami jak najszybciej oraz:

1. uiszczenie dowolnej podwyżki ceny wynikającej z żądanych zmian; albo
2. otrzymanie zwrotu środków z tytułu obniżki ceny w wyniku żądanych zmian.

W przypadku gdy odwołamy Twój lot, zaoferujemy Ci możliwość wyboru jednego z trzech środków zaradczych podanych poniżej:

1. przebukujemy Cię w ramach tej samej klasy na kolejny dostępny lot (bez obciążania Cię żadnymi opłatami);
2. zabierzemy Cię do Twojego portu docelowego w uzgodniony sposób (i zwrócimy ewentualną różnicę w taryfie, podatkach, opłatach i opłatach dodatkowych, które poniesiesz); lub
3. pełen zwrot zgodnie z art. 10.2 naszych Warunków przewozu.

W przypadku gdy anulujesz swój lot, może Ci przysługiwać zwrot środków zgodnie z art. 10.3 naszych Warunków przewozu (uwaga: jeśli anulujesz swoje loty, mogą obowiązywać opłaty).

Będzie Ci przysługiwać zwrot obowiązujących niewykorzystanych podatków, jeśli nie wykorzystasz części swojego biletu.

Może Ci przysługiwać zmiana daty lotu bez opłaty, jeśli poważna choroba uniemożliwi Ci podróżowanie (zob. art. 3.3.7 naszych Warunków przewozu, by dowiedzieć się więcej).

Może Ci przysługiwać zmiana lotu bez żadnych zmian taryfy czy opłat, jeśli przyczyna pozostająca poza Twoją rozsądną kontrolą uniemożliwi Ci podróżowanie (zob. art. 3.3.2 naszych Warunków przewozu, by dowiedzieć się więcej).

Alternatywnie możemy Ci wystawić notę kredytową (ważną przez 12 miesięcy), w przypadku, gdy nie rozpocząłeś/rozpoczęłaś podróży, Twój bilet nie podlega zwrotowi i nie jesteś w stanie podróżować z powodu pozostającego poza Twoją racjonalną kontrolą (zob. art. 3.3.3 naszych Warunków przewozu, aby dowiedzieć się więcej).

Alternatywnie możemy Ci wydać zwrot środków zgodnie z art. 10.2 naszych Warunków przewozu w przypadku, gdy nie jesteś w stanie podróżować z powodu pozostającego poza Twoją uzasadnioną kontrolą (zob. art. 3.3.4 naszych Warunków przewozu, aby dowiedzieć się więcej).

Może Ci przysługiwać jedna z poniższych opcji: (i) zwrot środków zgodnie z art. 10.2 naszych Warunków przewozu; lub (ii) bezpłatne przebukowanie/zmiana daty lotu, jeśli Ty lub członek Twojej najbliższej rodziny umrzecie bezpośrednio przed rozpoczęciem przez Ciebie podróży (zob. art. 3.3.5 naszych Warunków przewozu, by dowiedzieć się więcej).

Może Ci przysługiwać jedna z poniższych opcji: (i) częściowy zwrot środków zgodnie z art. 10.2 naszych Warunków przewozu; lub (ii) bezpłatne przebukowanie/zmiana daty lotu, jeśli Ty lub członek Twojej najbliższej rodziny umrzecie bezpośrednio po rozpoczęciu przez Ciebie podróży (zob. art. 3.3.6 naszych Warunków przewozu, by dowiedzieć się więcej).

Może Ci przysługiwać jedna z poniższych opcji: (i) zwrot środków zgodnie z art. 10.2 naszych Warunków przewozu; lub (ii) bezpłatne przebukowanie/zmiana daty lotu, jeśli zmienimy godziny Twojego lotu, a nowe godziny nie będą Ci odpowiadać (zob. art. 9.1 naszych Warunków przewozu, by dowiedzieć się więcej).

Nie możesz przenieść biletu na inną osobę, chyba że Dyrektywa Rady Europejskiej 90/314 z dnia 13 czerwca 1990 r. ma zastosowanie do Twojej podróży (zob. art. 3.3.8 naszych Warunków przewozu, aby dowiedzieć się więcej).

Możesz zmienić imię i nazwisko na swoim bilecie bezpłatnie, w dowolnym momencie do 2 godzin (lub 8 godzin w przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem biura podróży/strony nienależącej do Emirates) przed wylotem Twojego lotu, w następujących okolicznościach (zob. www.emirates.com/uk/english oraz nasze Często zadawane pytania, aby uzyskać więcej informacji):

1. musisz poprawić autentyczną pomyłkę w swoim imieniu bądź nazwisku; lub
2. Twoje nazwisko zmienia się z powodu małżeństwa, rozwodu lub w wyniku aktu prawnego zmiany nazwiska.

Opłaty należne za zmianę imienia i nazwiska na bilecie są następujące:

1. 10 GBP za bilet w przypadku rezerwacji bezpośrednich (tj. strona Emirates, kasy biletowe lub centrum obsługi)
2. 20 GBP za bilet w przypadku rezerwacji dokonanych w biurze podróży (lub strona inna niż Emirates)

Emirates nie pobierze żadnej opłaty za odprawę (niezależnie od tego, czy odprawiasz się online czy przy naszym stanowisku na lotnisku).

Emirates nie pobierze żadnej opłaty za ponowne wydrukowanie Twojej karty pokładowej, jeśli ją utracisz.

Nie będziemy ponosić odpowiedzialności wobec Ciebie w przypadku gdy nie będziemy w stanie zapewnić Ci czegoś, o co prosiłeś/prosiłaś (np. zarezerwowane miejsce, rozrywka na pokładzie, posiłek itp.).

Możemy wydać Ci zwrot opłaty uiszczonej za dodatkowy bądź pomocniczy produkt lub usługę (np. kwotę zapłaconą nam za rezerwację miejsca) w przypadku, gdy nie będziemy w stanie zapewnić Ci takiego dodatkowego bądź pomocniczego produktu lub usługi.

Przeczytaj Regulamin danego dodatkowego bądź pomocniczego produktu/usługi, aby dowiedzieć się więcej.

Zawarliśmy szereg umów typu code-share z innymi liniami lotniczymi, by uprościć proces rezerwacji oraz Twoją podróż. Opcja code-share umożliwia Ci zarezerwowanie jednego biletu u nas oraz podróżowanie do szeregu portów docelowych, których nie obsługujemy. Poinformujemy Cię wyraźnie w momencie dokonywania rezerwacji, kto będzie obsługiwać Twój lot code-share.

Uwaga: nasz regulamin będzie obowiązywać w stosunku do każdego lotu code-share, poza ewentualnymi określonymi warunkami operacyjnymi i proceduralnymi mającymi zastosowanie do linii lotniczych obsługujących dany lot code-share.

Obecnie mamy zawarte umowy code-share z następującymi przewoźnikami: Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia oraz WestJet (odwiedź stronę https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights, aby uzyskać aktualną listę naszych partnerów code-share).

Zalecamy zapoznanie się z regulaminem każdej linii lotniczej obsługującej Twój lot code-share przed podróżą.

Będziesz ponosić wobec nas odpowiedzialność z tytułu wszelkiego wzrostu podatków państwowych oraz innych opłat pomiędzy czasem rezerwacji biletu a czasem podróży.

Będzie Ci przysługiwać zwrot podatków państwowych oraz innych opłat w przypadku, gdy wysokość takich podatków lub opłat spadnie pomiędzy czasem rezerwacji biletu a czasem podróży.

Możemy odmówić Ci przewozu naszymi lotami z szeregu powodów, w tym w przypadku, gdy:

1. nie masz ważnego biletu/rezerwacji lub jeśli nie spełniasz wymogów określonych w art. 5 naszych Warunków przewozu;
2. nie odprawisz się na lot lub nie stawisz się przy bramce wejścia na pokład na czas (zob. art. 6 naszych Warunków przewozu, aby dowiedzieć się więcej);
3. nie przestrzegasz wymogów podanych w art. 7 naszych Warunków przewozu; lub
4. stan zdrowia nie pozwala Ci na podróż (zob. art. 7.3 naszych Warunków przewozu, aby dowiedzieć się więcej);
5. jesteś w ciąży lub podróżujesz z noworodkiem i nie spełniasz wymogów art. 7.4 naszych Warunków przewozu;
6. wymagasz opieki specjalnej i nie spełniasz wymogów art. 7.5 naszych Warunków przewozu;
7. jesteś nieletnim bez opieki i nie spełniasz wymogów art. 7.7 naszych Warunków przewozu;
8. nie jesteśmy w stanie zapewnić Ci przewozu w ramach lotu, na który masz bilet (zob. art. 9 naszych Warunków przewozu, aby dowiedzieć się więcej);
9. Twoje zachowanie lub wcześniejsze zachowanie nie jest zgodne z art. 11 naszych Warunków przewozu; oraz
10. nie przestrzegasz wymogów dotyczących dokumentów, cła i bezpieczeństwa określonych w art. 13 naszych Warunków przewozu.

Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu wszelkich szkód lub utraty Twojego bagażu lub sprzętu ułatwiającego poruszanie się spowodowanych naszym zaniedbaniem jest ograniczona przepisami prawa międzynarodowego oraz postanowieniami naszych Warunków przewozu.

Jeśli zastosowanie ma Konwencja montrealska, nasza maksymalna odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu dowolnego uszkodzenia lub utraty Twojego bagażu lub sprzętu ułatwiającego poruszanie się wynosi 1519 SDR na pasażera za bagaż rejestrowany i nierejestrowany.

Jeśli zastosowanie ma Konwencja warszawska (lub jeśli nie ma limitów), nasza maksymalna odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu dowolnego uszkodzenia lub utraty Twojego bagażu lub sprzętu ułatwiającego poruszanie się jest następująca:

1. 375 SDR za pasażera za bagaż nierejestrowany; lub
2. 19 SDR za kilogram za bagaż rejestrowany.

Uwaga: obowiązujące przepisy prawa mogą przewidywać różne limity odpowiedzialności za wszelkie uszkodzenia lub utratę bagażu lub sprzętu ułatwiającego poruszanie się.

Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu utraty lub uszkodzenia Twojego bagażu lub sprzętu ułatwiającego poruszanie się podlegają szeregowi wymogów. Sugerujemy zapoznanie się ze szczegółami naszych Warunków przewozu.

Możesz zdecydować się na zwiększenie limitów określonych powyżej dla bagażu rejestrowanego, składając specjalną deklarację i uiszczając opłatę przy naszym stanowisku odprawy. Zapytaj nas o to podczas odprawy, jeśli interesuje Cię ta opcja.