Termos e Condições da Seleção de Lugar | Escolha o seu lugar Emirates

A Emirates disponibiliza os seguintes tipos de lugar na Classe Económica:
1. Lugar normal – um lugar normal à janela, no meio ou no corredor;
2. Lugar de preferência – um lugar localizado na parte da frente da cabina da Classe Económica no deck superior de alguns aviões A380 para que possa ser um dos primeiros passageiros a desembarcar (janela, corredor, meio);
3. Lugar twin – um lugar localizado numa fila de dois com apenas um lugar à janela e no corredor. Estes lugares estão localizados na parte de trás dos aviões Boeing 777 da Emirates e no deck superior de alguns aviões A380; e
4. Lugar de espaço adicional – um lugar que proporciona espaço adicional próximo da fila de saída.
A seleção de lugares:
1. está sujeita à disponibilidade no momento do pedido;
2. poderá ser restrita por motivos operacionais e de segurança;
3. não é transmissível ou endossável entre passageiros; e
4. está sujeita às Condições gerais de transporte de passageiros e bagagem da Emirates.
A Emirates reserva-se o direito de corrigir, limitar ou cancelar esta oferta a qualquer momento antes da compra e não aceita qualquer responsabilidade por problemas técnicos que decorram do não pagamento.
As taxas de seleção de lugares:
1. são válidas apenas para esta transação e estão sujeitas a alterações;
2. podem variar consoante os canais de venda;
3. são, salvo indicação em contrário, por passageiro e por segmento;
4. incluem qualquer imposto aplicável; e
5. não são reembolsáveis, salvo conforme descrito na Secção 6 ("Reembolsos").
Condições:
1. Sujeita a estes Termos e Condições, a sua compra permite-lhe escolher entre os seguintes tipos de lugar: Normal, de preferência, twin ou de espaço adicional.
2. Faremos o nosso melhor para lhe atribuir o(s) lugar(es) reservado(s). No entanto, poderá existir a necessidade de lhe atribuir um lugar diferente no caso de perturbações, alteração de avião ou outros motivos de ordem operacional ou de segurança. Em caso de alterações de lugar involuntárias, poderá ser elegível para um reembolso de acordo com a Secção 6 ("Reembolsos").
3. Deve efetuar o check-in, no máximo, até 90 minutos antes da hora de partida agendada do seu voo.
4. A sua compra é válida para o tipo de lugar, voo(s) e data(s) indicados no recibo de compra.
5. Caso tenha comprado um lugar com espaço adicional, deve cumprir os requisitos de segurança adicionais descritos na Secção 8.
Reembolsos:
1. os pedidos de reembolso devem ser enviados após o voo ter ocorrido (ou agendado, em caso de cancelamento) usando o nosso formulário de reembolso, dentro de três meses após a data do último voo no seu itinerário.
  1. Se o seu itinerário incluir uma viagem de/para os EUA, iremos cumprir a regra US DOT 14 CFR Parte 260 e fornecer-lhe um reembolso automático, quando necessário.
2. Terá direito ao reembolso da taxa de seleção de lugares apenas nos seguintes casos limitados:
  1. O voo original da Emirates foi alterado, cancelado ou redirecionado pela Emirates e
    1. o produto que comprou originalmente não está disponível no seu novo voo; ou
    2. recusou o novo voo proposto pela Emirates.
  2. Morte ou doença grave do passageiro ou de um familiar direto, de acordo com as Condições gerais de transporte de passageiros e bagagem da Emirates.
  3. Reservou o seu voo via www.emirates.com/us/english, incluindo um setor de voo de ou para os EUA com uma antecedência mínima de sete dias antes da partida, e cancela o seu voo dentro de 24 horas após a reserva.
  4. O seu lugar foi alterado de:
    1. um lugar normal para um tipo diferente de lugar normal;
    2. um lugar de preferência para um tipo diferente de lugar de preferência ou para um lugar normal, twin ou de espaço adicional;
    3. um lugar twin para um tipo diferente de lugar twin ou para um lugar normal, de preferência ou de espaço adicional;
    4. um lugar de espaço adicional para um lugar normal, de preferência ou twin.
  5. Alterou voluntariamente o seu voo e o tipo de lugar comprado no voo original (desde que tenha sido um lugar de preferência, twin ou de espaço adicional) não está disponível no novo voo. No caso de ser elegível para um reembolso da taxa de seleção de lugares paga para o voo original. Não será reembolsado em relação a qualquer taxa adicional paga (se existente) para o lugar no novo voo.
  6. Comprou um lugar de espaço adicional ou um lugar no deck superior e tornou-se inelegível para estes lugares por motivos de segurança ou operacionais (desde que contacte a Emirates, pelo menos, 48 horas antes da sua hora de partida agendada).
3. Não tem direito a qualquer tipo de reembolso da taxa de seleção de lugar em nenhum outro caso, incluindo se:
  1. Decidiu, voluntariamente, não usar o produto comprado;
  2. Alterou voluntariamente o seu voo e o lugar normal que comprou no seu voo original não está disponível no novo voo;
  3. Fez upgrade, voluntariamente ou realizado pela Emirates, para uma cabina superior;
  4. Alterou voluntariamente para um tipo de lugar de valor inferior ao do voo originalmente reservado;
  5. Cancelou voluntariamente o seu voo;
  6. Não cumpre os requisitos de segurança ou legais;
  7. Tem direito ao produto ou serviço comprado de acordo com a sua categoria de passageiro frequente, mas não adicionou corretamente o número de membro no momento da reserva;
  8. Se lhe for recusado o transporte de acordo com as Condições gerais de transporte de passageiros e bagagem da Emirates.
4. No caso de ter direito a um reembolso, iremos proceder ao reembolso do valor total da taxa de seleção de lugares, incluindo taxas reembolsáveis (salvo indicação em contrário).
Alterações:
1. A sua seleção de lugar também é válida caso altere voluntariamente a data do(s) seu(s) voo(s) ou escolha diferente(s) voo(s) no mesmo setor e o produto ainda esteja disponível. Se o produto não estiver disponível, poderá ser elegível para um reembolso de acordo com a Secção 6.
2. São permitidas gratuitamente as alterações de lugar voluntárias no voo reservado originalmente para um lugar de valor igual ou inferior e pagando a diferença dos lugares em caso de valor superior.
Para ser elegível para lugares com espaço adicional, tem de cumprir os seguintes critérios de segurança:
1. Ser maior de 16 anos.
2. Conseguir ler e compreender as instruções em inglês relativas à evacuação de emergência, impressas ou em formato gráfico, e conseguir compreender as instruções verbais da tripulação.
3. Deve ser uma pessoa com mobilidade suficiente, força e destreza em ambos os braços, mãos e pernas e ser capaz de identificar, alcançar e operar as portas de saída no caso de uma emergência e não ter nenhuma condição (incluindo condições de saúde mental) que possam causar-lhe danos caso realize uma ou mais destas funções.
4. Falar suficientemente bem para transmitir verbalmente as informações a outros passageiros.
5. Ter capacidade e disposição para prestar assistência à tripulação e a outros passageiros em caso de evacuação do avião.
6. Não viajar com bebés, crianças até aos 16 anos, pessoas que requeiram assistência em caso de evacuação de emergência, cão-guia ou qualquer outro animal de assistência.
7. Não usar equipamentos médicos, cinto com extensão ou que necessite de assistência devido a mobilidade reduzida.
8. Em todos lugares da fila de saída de emergência, o apoio para braços não poderá ser elevado. Em alguns lugares da saída de emergência, a terminar em A ou K, o espaço pode ser parcialmente restrito e o lugar poderá não estar situado próximo de uma janela devido à colocação da porta de saída de emergência.
9. A Emirates irá atribuir-lhe novamente um lugar, antes ou durante a viagem, sem qualquer tipo de reembolso caso não cumpra os critérios de segurança acima mencionados.

Termos e condições