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No aeroporto

Dubai Internacional

  • A Emirates oferece o serviço de Entrega de Bagagem para clientes que chegam ao Aeroporto Internacional do Dubai. A bagagem pode ser entregue em qualquer lugar nos Emirados Árabes Unidos – as taxas variam de acordo com o ponto de entrega final dentro dos Emirados Árabes.

    Pode reservar o serviço Entrega de Bagagem à chegada no Emirates Terminal 3 no Dubai. Depois de passar pela Imigração, procure a equipe da Emirates, na área de recolha de bagagem, que o ajudará.

  • Não – se a sua bagagem for detida pela alfândega dos Emirados Árabes Unidos por conter itens proibidos nos EAU terá de recolher as suas malas pessoalmente.

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Quiosques self-service

  • Pode utilizar o quiosque de auto check-in para fazer o check-in do seu voo, enviar um cartão de embarque móvel para o seu telefone para apresentar no aeroporto ou para o imprimir. Pode escolher o seu lugar, imprimir as etiquetas de bagagem e utilizar o quiosque de auto check-in para despachar as suas malas e pagar o excesso de bagagem. Para começar, basta seguir as instruções no ecrã. Basta inserir os seus dados de passaporte e do voo.

    Os nossos quiosques de check-in automático estão disponíveis a todos os passageiros no Terminal 3 da Emirates no Dubai Internacional. Existem algumas exceções para passageiros que viajam para os EUA, China, Índia e Hong Kong.

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Biometria

  • A biometria são as características humanas que criam a identidade do indivíduo, como características faciais, olhos e até mesmo o batimento cardíaco. Estas características podem ser usadas para determinar quem você é. Usamos o reconhecimento facial, pois é uma forma eficaz de autenticação biométrica.
  • É um novo desenvolvimento na tecnologia, concebido para tornar a sua viagem mais segura, mais simples e mais eficaz. Usamos as suas características únicas para o reconhecer em cada passo da sua viagem. Registe-se no check-in e utilize os corredores biométricos no Terminal 3 em Primeira Classe e Classe Executiva no Aeroporto Internacional do Dubai. Somos a primeira companhia aérea a testar o reconhecimento biométrico ao longo da viagem do passageiro, no check-in, imigração e nos nossos lounges.
  • O teste inicial estará disponível para passageiros selecionados na Primeira Classe e Classe Executiva. Depois de contactados, será solicitado aos passageiros que efetuem o registo. O feedback reunido deste teste inicial ajuda-nos a melhorar este serviço e a implementá-lo posteriormente também para passageiros na Classe Económica.
  • Todos os dados biométricos serão armazenados na Direção-Geral de Residência e Relações Exteriores (GDRFA) em conformidade com os regulamentos do RGPD, sendo usados no aeroporto para efeitos de identificação.
  • Para ajudar no processo de imigração, nos lounges e mais. Esta tecnologia é revolucionária - reconhece-o enquanto está em movimento. Ao usá-la, estamos a tornar o processo mais seguro e a melhorar a sua experiência de viagem.

  • Como parte do seu check-in, acesso ao lounge e processo de embarque biométricos (o “percurso biométrico”), é necessário processarmos as suas informações pessoais, incluindo as informações biométricas. A declaração de privacidade explica, de forma resumida, como recolhemos, usamos e armazenamos estas informações. O registo no percurso biométrico é opcional.

    Política de Privacidade

    Como parte do nosso check-in, acesso ao lounge e processos de embarque biométricos (doravante denominados como “percurso biométrico”), iremos processar as suas informações pessoais, incluindo informações biométricas. Esta declaração de privacidade explica, de forma resumida, como recolhemos e usamos as informações pessoais relativamente a este percurso biométrico.

    O registo e utilização do percurso biométrico é voluntário.

    Processamento das suas informações pessoais

    Os seus dados pessoais serão usados e processados pela Emirates (“Emirates” ou “nós”), cuja sede principal é Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Emirados Árabes Unidos. A Emirates é uma empresa do Dubai estabelecida pelo Decreto N.º 2 de 1985 (conforme emenda) do Governo do Dubai, sendo o seu principal foco as operações da companhia aérea. De forma a identificá-lo através do reconhecimento facial, concluir o processo de check-in, gerir o seu acesso ao lounge e embarque através do percurso biométrico, os seus dados pessoais serão comparados aos dados pessoais armazenados nos servidores da Diretoria-geral de Residência e Relações Exteriores - Dubai (“GDRFA”).

    Informações pessoais que recolhemos para a operação do percurso biométrico

    Para efeitos de gestão do percurso biométrico, processamos a sua imagem e dimensões faciais, para além dos dados pessoais já recolhidos quando reservou o seu voo connosco. Ao registar-se no nosso percurso biométrico, iremos necessitar do seu número de passaporte e nacionalidade para comparar estas informações com as informações pessoais que nos facultou previamente.

    Tenha em conta que a nossa política de privacidade é aplicável aos nossos serviços, incluindo o nosso percurso biométrico, por isso recomendamos que a consulte regularmente.

    Base legal para usar as suas informações pessoais

    A sua imagem e dimensões faciais serão utilizadas com base no seu consentimento facultado durante o registo no percurso biométrico. Poderá dar-nos o seu consentimento para usarmos a sua imagem e dimensões faciais para os efeitos determinados nesta declaração de privacidade nos balcões de check-in relevantes no Terminal 3 do Aeroporto do Dubai (Dubai, Emirados Árabes Unidos), onde é possível retirar o seu consentimento e cancelar o registo. Também poderá informar-nos de que pretende retirar o seu consentimento e cancelar o registo através de qualquer um dos canais de comunicação descritos abaixo.

    Todas as outras informações pessoais serão processadas segundo a base jurídica determinada na nossa política de privacidade.

    Segurança das suas informações pessoais

    Implementamos e mantemos as medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais que partilha connosco, e salvaguardar a privacidade de tais informações, conforme definido na nossa política de privacidade.

    Direitos legais disponíveis para o ajudar a gerir a sua privacidade

    Se está sujeito às leis que lhe facultam tais direitos, dependendo de determinadas exceções, e em alguns casos dependente da atividade de processamento que realizamos, poderá ter o direito de aceder a, corrigir ou eliminar as suas informações pessoais; restringir ou opor-se ao processamento das suas informações pessoais; e à portabilidade das suas informações pessoais. Tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local, caso tenha dúvidas sobre como processamos as suas informações pessoais. Solicitamos que tente resolver quaisquer problemas connosco em primeiro lugar, apesar de ter o direito de contactar a sua autoridade supervisora a qualquer momento.

    Pode exercer os seus direitos ao preencher um formulário que poderá encontrar na nossa política de privacidade e enviando um e-mail para o nosso Responsável pela privacidade de dados através de privacy@emirates.com, ou da morada Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

    Para mais informações sobre como usamos as suas informações pessoais, consulte a nossa política de privacidade em www.emirates.com

  • Your data and personal information is used and processed by Emirates Airlines, a Dubai incorporated company with headquarters at Emirates Group Headquarters (PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates). To properly identify you with our facial recognition technology, your personal data will be matched with the information stored on the servers of the General Directorate of Residency and Foreigners Affairs, Dubai (“GDRFA”), which regulates the entry and exit of travellers through the UAE.
  • To make the biometric path smooth and quick, we process your image and facial dimensions as well as any data already collected when you booked your flight with us. When you register for the biometric path, we’ll ask for your passport number and nationality again, to match the information you already provided when booking. Our privacy policy applies to all our services, including our biometric path.
  • During registration for biometrics, you’ll be asked for your consent to use your image and facial dimensions for the various biometric check-points at Dubai Airport. If you change your mind, you can also withdraw your consent and cancel your registration at any time, by following the steps below. Any other personal information will be processed based on our privacy policy.
  • Yes. We’ve implemented all the necessary security measures to fully protect the privacy of any personal information you share with us. Read our privacy policy to find out more about our approach to data security.

  • If you are subject to laws that provide you with such rights, depending on certain exceptions, and in some cases depending on the data processing, you may have the right to access, edit or delete your personal information; restrict, or object to, the processing of your personal information; and to the portability of your personal information.

    You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority if you have concerns about how we are processing your personal information. We kindly ask that you please try to resolve any issues with us first, although you do have the right to contact your supervisory authority at any time.

    If you decide to formally exercise your rights, you can get started by either filling out the form on our privacy policy, emailing our Data Privacy Office at privacy@emirates.com, or mailing to Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

    For more details on how we use your personal information, please see our privacy policy at www.emirates.com

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Lounges

  • Pode usufruir dos nossos lounges em aeroportos internacionais em seis continentes. O acesso ao Lounge da Emirates é gratuito para passageiros a viajar na Primeira Classe ou na Classe Executiva.

    Se é membro Emirates Skywards Platinum, pode descontrair nos nossos Lounges da Primeira Classe no Dubai e em todo o mundo, mesmo que viaje na Classe Económica ou na Classe Executiva. Se for membro Emirates Skywards Gold, pode descontrair nos nossos Lounges da Classe Executiva no Dubai e em todo mundo, mesmo que viaje em Classe Económica. Os membros Silver podem usufruir do acesso aos nossos Lounges de Classe Executiva no Dubai.

    Para ter acesso ao lounge, basta ter consigo o seu cartão de embarque e aceder quando quiser antes do seu voo.

    Também pode desfrutar de acesso pago aos lounges no Dubai e lounges selecionados em todo o mundo.

    Saiba mais sobre a experiência no nosso lounge da Primeira Classe(abre na mesma janela) e da Classe Executiva(abre na mesma janela) no Dubai, os nossos lounges da Emirates em todo o mundo(abre na mesma janela) e as nossas regras de acesso pago ao lounge(abre na mesma janela). Também pode usufruir do acesso aos lounges dos nossos parceiros(abre na mesma janela) em todo o mundo.

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Mapa de localização

  • Faça uma viagem descomplicada pelo Terminal 3 do Aeroporto Internacional do Dubai e aeroportos selecionados na nossa rede. Utilize a funcionalidade Wayfinder e obtenha direções fáceis de seguir para portas de embarque, lounges, restaurantes e outras instalações.

    Consulte o seu itinerário de viagem ou clique em "Mapas do aeroporto" na secção "Mais" da App da Emirates.

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Duty free

  • O Free Shop do Dubai está aberto 24 horas por dia para as chegadas e as partidas. E não se esqueça que os produtos de Free Shop também podem ser adquiridos a bordo de todos os voos da Emirates. Para mais informações sobre o Free Shop do Dubai, pode visitar o respetivo site em www.dubaidutyfree.com(Abre um site externo num novo separador).
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Aviso: A Emirates opera uma frota combinada de modelos mais antigos e mais recentes de aviões A380 e B777. Os produtos, serviços e caraterísticas dos voos reais poderão variar consoante as rotas e a configuração do avião. Os requisitos operacionais também poderão provocar alterações de última hora no avião usado nos voos agendados. Se tiver dúvidas sobre os nossos produtos ou se tiver requisitos específicos, contacte-nos antes de reservar um voo.