Site para dispositivos móveis e a App da Emirates

É possível aceder a emirates.com através do browser do seu telemóvel, mas recomendamos que faça o download e utilize a App da Emirates. Foi criada especialmente para dispositivos móveis, o que significa que é mais fácil de usar do que aceder aos nossos serviços através do browser do seu telemóvel.

A maioria das funcionalidades de emirates.com num computador desktop também está disponível no browser do seu telemóvel, tais como pesquisar voos e reservar um bilhete. Apenas alguns produtos ou funcionalidades menores poderão não estar disponíveis ao usar o seu telemóvel.

Para uma lista de funcionalidades disponíveis na App, assinale aqui(abre na mesma janela).

A utilização do nosso site (e da aplicação) é grátis enquanto estiver ligado ao Wi-Fi. Contudo, se estiver a utilizar roaming de dados no estrangeiro, poderá ser alvo de cobranças pelo seu fornecedor enquanto estiver ligado à Internet, ou poderá ter de pagar para utilizar qualquer ligação Wi-Fi disponível.

A App da Emirates foi concebida especialmente para utilização em dispositivos móveis. Atualizamos constantemente a aplicação para incluir as funcionalidades mais recentes e importantes para gerir os seus voos, reservas e contas Emirates. Saiba mais sobre o que a App tem para oferecer aqui(abre na mesma janela). Usar o site emirates.com no browser do seu telemóvel é semelhante a usá-lo no seu computador, exceto em relação a pequenas diferenças de compatibilidade. Algumas funcionalidades variam entre a aplicação e emirates.com no seu telemóvel, mas, a nível geral, conseguirá encontrar todas as funcionalidades necessárias na aplicação.

Um cartão de embarque móvel permite-lhe passar pela segurança e embarcar no seu voo sem a necessidade de utilizar documentos impressos em papel. Basta tocar no seu telefone com o seu código de barras do cartão de embarque móvel nos diferentes pontos de controlo em aeroportos selecionados(abre na mesma janela). Deve estar ligado à Internet para aceder ao seu cartão de embarque.

Solicite o seu cartão de embarque móvel ao iniciar sessão na sua reserva através do website da Emirates no browser do seu telemóvel ou PC. Se está a usar a aplicação, pode fazer o download do seu cartão de embarque diretamente para o seu dispositivo quando efetuar o check-in.

Fazer o download o seu cartão de embarque móvel para o seu dispositivo ajudará a poupar tempo no aeroporto, pois pode utilizá-lo tal como um cartão de embarque em papel em todos os pontos de controlo em aeroportos selecionados(abre na mesma janela).

1. Faça check-in nos seus voos online através da App da Emirates.
2. Selecione a opção para fazer o download do seu cartão de embarque para o seu dispositivo móvel.
3. Iremos enviar-lhe um e-mail ou SMS com um link para o seu cartão de embarque.
4. No aeroporto, ligue-se à Internet e siga a ligação para mostrar o seu cartão de embarque no seu telemóvel.
5. Certifique-se de que o seu cartão de embarque está preparado no ecrã quando chegar à zona de segurança e porta de embarque. Poderá utilizar também uma captura de ecrã para guardar uma cópia do seu cartão de embarque móvel.

A imagem poderá ser verificada no aeroporto como habitualmente em qualquer fase da sua viagem, sem uma ligação à Internet.

Se está a utilizar um iPhone iOS6 ou versões posteriores e fizer o check-in através da nossa App para dispositivos móveis, pode armazenar o seu cartão de embarque no seu telemóvel para usar sem ligação à Internet. Selecione a opção "Guardar no dispositivo" e utilize a aplicação Wallet para aceder ao seu cartão de embarque para digitalizar no aeroporto.

A App da Emirates é o seu próprio assistente de viagem virtual no seu telefone, para iPhone e Android. É a forma mais fácil de planear, reservar e gerir todas as suas viagens da Emirates num só lugar.

Para além de pesquisar voos, reservar viagens, fazer o download do seu cartão de embarque e controlar a sua categoria de membro, adicionamos constantemente novas funcionalidades e atualizações para tornar a sua experiência de viagem ainda mais moderna, descontraída e simples. A App da Emirates é ideal para as suas necessidades de viagem e tendência de lifestyle, permitindo-lhe personalizar tudo, desde as suas refeições a bordo e a lista de reprodução de entretenimento até aos pagamentos de bagagem adicional e apoio ao cliente.

Descubra como a App da Emirates pode transformar a sua experiência de viagem aqui(abre na mesma janela).

Estamos constantemente a atualizar e adicionar novas funcionalidades à App, para que possa controlar todas as suas necessidades de viagem. Pode gerir imensos aspetos da sua viagem na App da Emirates, sendo as principais funcionalidades:

• Reservar o seu voo
• Gerir a sua reserva
• Gerir a sua conta Emirates Skywards
• Selecionar o seu lugar
• Fazer upgrade da sua reserva
• Escolher as suas refeições a bordo
• Efetuar o check-in
• Fazer o download do cartão de embarque
• Fazer reservas do Serviço de motorista
• Trocar e usar Milhas
• Consultar o estado de voo e atualizações
• Ver o mapa do aeroporto Wayfinder
• Localizar a sua bagagem

e mais(abre na mesma janela).

O download da App é gratuito. Pode fazer o download da App da Emirates como faria de qualquer outra aplicação, na App Store, na Google Play Store ou na Huawei App Gallery.

Pode fazer o download da aplicação em telefones iPhone e Android a partir da App Store, da Google Play Store ou da Huawei App Gallery.

A aplicação é compatível com os seguintes dispositivos e sistemas operativos:

• iPhone - iOS 7 e superior
• Apple Watch - iOS 8.2 e superior
• Telefone Android - OS 4.1 e superior

Para utilizadores de iPhone, pesquise por "App da Emirates" na iTunes Store no seu dispositivo, seja no browser ou na App Store.

Para Android, pesquise na Google Play Store ou na Huawei App Gallery.

A App da Emirates para iPhone e Android está disponível para download na App Store, na Play Store e na App Gallery nos seguintes 19 idiomas:

Árabe, checo, inglês, francês, alemão, grego, italiano, japonês, coreano, polaco, português (Brasil), português (Portugal), russo, espanhol, chinês simplificado, chinês tradicional (Hong Kong), tichurong, chinês tradicional (Taiwan), tailandês e turco.

A App da Emirates é concebida para funcionar melhor no seu telefone. É mais fácil utilizar e gerir do que navegar no website da Emirates a partir do browser do seu telefone. É mais agradável utilizar a App para monitorizar todos os aspetos da sua viagem a partir do seu telefone do que navegar no website.

A App também é personalizada consoante a sua utilização e transferida para o seu dispositivo. A App registará o seu histórico de voos e outras informações, para que não tenha de introduzir os mesmos dados sempre que inicia sessão.

Não é necessário ter uma conta Emirates Skywards para utilizar a App. Todos os clientes da Emirates podem usá-la.

No entanto, é gratuito criar uma conta Emirates Skywards e é especialmente útil para passageiros frequentes e membros do nosso programa Emirates Skywards. Ter uma conta Emirates Skywards pessoal torna mais rápido e simples reservar e gerir as suas atividades connosco e também pode ganhar e usar Milhas em todas as reservas de voos.

Ser-lhe-á solicitado que inicie sessão com a sua palavra-passe e os dados da primeira vez que aceder à App. Depois, pode manter a sessão iniciada ou terminar a sessão quando quiser.

Consulte a secção "Mais" na App para ver as opções de iniciar e terminar a sessão.

É necessário ter uma ligação à Internet para iniciar sessão na App pela primeira vez e utilizar funções com elevado número de dados, como reservar e gerir os seus voos. Não se preocupe se ficar sem acesso à rede Wi-Fi ou dados móveis: poderá aceder à App e às suas informações offline.

Pode utilizar a App da Emirates em qualquer hotspot de Wi-Fi no mundo. Também pode aceder à App através de sinal de dados 3G/4G, apesar de ser necessário consultar as tarifas de roaming de dados antes de o fazer.

Criámos a maioria das notificações e funções para utilizar a menor quantidade de bateria possível. No entanto, se utilizar a App com dados 3G ou 4G durante um longo período de tempo, a duração da bateria será menor.

A App da Emirates exibe apenas os voos reservados com o seu número Emirates Skywards.

Para adicionar uma reserva à secção “As minhas viagens”, deve recuperar a sua reserva e adicionar o seu número Skywards à mesma. Pode fazê-lo a partir da secção "As minhas viagens" na App ao clicar no símbolo "+". Assim que recuperar a sua reserva e adicionar o seu número Skywards, a reserva de voo aparece automaticamente na secção “As minhas viagens”.

Sim, pode procurar voos, comparar tarifas e reservar os seus voos, tudo na App da Emirates. A App disponibiliza as mesmas opções de reserva que o nosso processo de reserva online, pelo que pode reservar todo o itinerário do seu voo utilizando apenas o telemóvel.

Pode pagar os seus voos através de cartão de crédito ou débito, ou num escritório local da Emirates se estiver numa região na qual o pagamento em tempo real não esteja disponível.

Também pode efetuar o pagamento através do PayPal.

A secção "Mais" na aplicação permite-lhe decidir de que forma as informações e as notificações podem ser usadas para simplificar a sua viagem.

Sim, as alterações ou reservas efetuadas na App da Emirates serão refletidas quando aceder a emirates.com a partir do browser do seu dispositivo móvel.

É com grande satisfação que recebemos os seus comentários, que nos ajudarão a melhorar ainda mais a App da Emirates. Existe uma opção de formulário de feedback na App. Preencha-o e envie-nos os seus comentários. Também pode classificar a App da Emirates na iTunes Store, na App Store, na Play Store e na App Gallery.

Para nós, a manutenção da segurança das informações do cliente é primordial. Pode ler mais sobre como protegemos e usamos as suas informações na nossa política de privacidade, sendo-lhe solicitado que a leia e aceite antes de utilizar a App. Certifique-se de que lê os termos e condições e a nossa política de privacidade.

Pode eliminar a App da mesma forma que remove quaisquer outras aplicações do seu iPhone ou telefone Android.