Preparar a viagem

Fazer o check-in online no seu voo Emirates através do site permite-lhe poupar tempo no aeroporto.

O check-in online está disponível a partir de 48 horas antes do horário de partida do seu voo. O check-in online está disponível até 90 minutos antes da partida para todos os passageiros que tenham um bilhete eletrónico.

Se vai partir do Dubai, pode entregar as suas malas 24 horas antes da partida, ou 12 horas antes da partida se viajar para os EUA.

O check-in online não está disponível se o primeiro voo do itinerário não for um voo da Emirates. Isto aplica-se a todos os voos codeshare que não sejam operados pela Emirates.

Caso o seu primeiro voo no itinerário seja operado pela Qantas, pode efetuar o check-in online em Qantas(abre um website externo num novo separador).

Sim. O check-in on-line pode ser feito para até nove (9) passageiros (adultos e crianças) que viajem juntos na mesma reserva.

Sim. O check-in online pode ser feito para o acompanhante do passageiro adulto.

Para usar o check-in online deve saber os apelidos de todos os passageiros para os quais irá efetuar o check-in e deve ter o PNR do seu bilhete eletrónico.

Quando tiver todas as informações:

1. Visite a página de Check-in online.

2. Introduza o apelido e a referência de reserva/PNR para iniciar o seu check-in.

3. Selecione os passageiros para quem deseja fazer o check-in.

4. Poderá ser-lhe solicitada a introdução de Informações Antecipadas sobre o Passageiro, se for requisito do país de destino.

5. Terá a opção de alterar os lugares e adicionar todos os números Emirates Skywards que faltarem antes de finalizar o check-in online.

   Ainda é possível selecionar o seu lugar. No entanto, devido às circunstâncias atuais e por motivos operacionais, é possível que alteremos o seu lugar antes da partida ou a bordo. Caso isto aconteça e tenha pago pelo seu lugar, será elegível para um reembolso de acordo com os nossos termos e condições.

Na maioria dos aeroportos, deve chegar três horas antes da partida. No entanto, de momento, poderá demorar até quatro horas em alguns aeroportos, por isso, verifique no seu bilhete qual a melhor hora para chegar. 

Se vai partir do Dubai, pode entregar as suas malas 24 horas antes da partida, ou 12 horas antes da partida se viajar para os EUA. 

Chegue à sua porta a tempo
Não se esqueça de reservar tempo suficiente para chegar à porta de embarque para não perder o seu voo. 

Passe pelo controlo de passaporte e segurança, no mínimo, 90 minutos antes da partida. Chegue à sua porta de embarque 60 minutos antes da partida caso vá voar em Económica Premium ou Classe Económica e 45 minutos antes da partida caso voe em Primeira ou Classe Executiva. 

Irá demorar o tempo indicado a seguir a chegar a cada porta: 

• Portas A até 20 minutos 
• Portas B até 15 minutos 
• Portas C até 25 minutos

Caso tenha apenas bagagem de cabina e já possua o seu cartão de embarque móvel ou impresso, pode dirigir-se diretamente à sua porta de embarque. 

Caso contrário, no Dubai pode despachar as suas malas no nosso balcão de entrega de bagagem, visitar os nossos balcões de check-in online ou utilizar os nossos quiosques de entrega de bagagem automática no Dubai. 

Caso necessite de fazer o download do seu cartão de embarque móvel ou imprimi-lo, pode fazê-lo nos nossos quiosques ou nos nossos balcões de check-in online. 

Saiba mais sobre a sua viagem contactless com a Emirates(Abre página no mesmo separador) através do Dubai Internacional.

Simplesmente coloque a sua bagagem no balcão do check-in online ou no balcão de entrega de bagagem.

Pode fazer o check-in online para todos os voos elegíveis dentro de 48 horas em relação à partida agendada.

É possível fornecer o seu número Global Entry / TSA Pre-Check PASSID (Número de Passageiro Conhecido) ao fazer o check-in online e no balcão de check-in no aeroporto. Este número permite que Administração de Segurança de Transportes (TSA) verifique se é elegível para participar no programa TSA Pre-Check para verificação "fast track".

Ambos apresentam as mesmas informações, mas pode utilizá-los de formas ligeiramente diferentes, consoante tenha um cartão de embarque móvel ou impresso.

Quando faz check-in no aeroporto no Dubai, iremos enviar-lhe um cartão de embarque móvel. Pode abri-lo no seu endereço de e-mail ou através de um link enviado numa mensagem SMS. Utilize-o no aeroporto através do seu telefone, tal como se fosse um cartão de embarque impresso.

Quando faz o check-in online, pode optar por fazer o download do seu cartão de embarque móvel. Pode optar por enviar o cartão de embarque para o seu endereço de e-mail. Depois, tem de o imprimir para o utilizar. Este cartão de embarque não pode ser apresentado no seu telefone da mesma forma que um cartão de embarque móvel.

Pode receber um cartão de embarque móvel para apresentar no seu telefone ou pode imprimi-lo.

Pode fazer o download de um cartão de embarque móvel:

• Nos nossos balcões de check-in no aeroporto
• Nos nossos quiosques de auto check-in
• Quando faz check-in online

Se preferir imprimir o seu cartão de embarque, pode fazê-lo:

• Nos nossos quiosques de auto check-in
• Quando faz o check-in online e envia o seu cartão de embarque para o seu endereço de e-mail para imprimir. Este cartão de embarque deve ser impresso e não pode ser utilizado como cartão de embarque móvel no seu telefone.

Quando viajar a partir do Dubai, deixámos de utilizar os cartões de embarque impressos. Iremos enviar-lhe um cartão de embarque móvel para o seu endereço de e-mail para o apresentar no seu dispositivo móvel ou telefone.

Um cartão de embarque móvel é uma versão digital do seu cartão de embarque em papel. Pode apresentá-lo no seu telefone no aeroporto, tal como faria com um cartão de embarque impresso.

Quando faz o check-in no aeroporto no Dubai, iremos enviar-lhe um cartão de embarque móvel para o seu endereço de e-mail ou através de um link numa mensagem de texto SMS. Abra o cartão de embarque móvel para o apresentar no seu telefone. Também pode fazer o download de um cartão de embarque móvel nos nossos quiosques de auto check-in.

Quando fizer o check-in online, pode fazer o download do cartão de embarque móvel para a App da Emirates ou aplicação Wallet no seu telefone. Abra-o a partir das aplicações e apresente-o no aeroporto.

Deverá apresentar o seu cartão de embarque móvel no ecrã na zona de segurança, imigração e na porta de embarque quando embarcar no avião.

Pode dirigir-se a qualquer um dos nossos balcões de check-in e iremos imprimir o seu cartão de embarque. Também pode imprimir o seu cartão de embarque nos nossos quiosques de auto check-in no aeroporto Dubai Internacional.

Se já passou pela zona de segurança, dirija-se à porta de embarque e iremos imprimir o seu cartão de embarque. Iremos garantir que a sua viagem não se atrasa devido a problemas técnicos que possam surgir com o seu cartão de embarque móvel.

Sim, quando faz o check-in no aeroporto, basta utilizar um endereço de e-mail e todos os cartões de embarque serão enviados para o referido endereço. Se os passageiros fizerem check-in separadamente, basta pedir-lhes que utilizem o mesmo endereço de e-mail. Desta forma, pode apresentar todos os cartões de embarque móveis num só dispositivo. No entanto, se viajar com um bebé no seu grupo, deve ter um cartão de embarque impresso.

Acontece o mesmo quando faz o check-in online. Faça o download de todos os cartões de embarque na sua reserva para um dispositivo. É a forma mais simples de receber os seus cartões de embarque. Também pode optar por enviar os cartões de embarque para um endereço de e-mail e depois imprimi-los. Estes cartões de embarque móveis não poderão ser utilizados no seu telefone como cartões de embarque móveis.

Não, deve selecionar a opção de cartão de embarque móvel. Se enviar o cartão de embarque para o seu endereço de e-mail, deverá imprimi-lo para o poder utilizar no aeroporto.

Não, no aeroporto iremos enviar-lhe o seu cartão de embarque móvel para o seu endereço de e-mail. Se quiser ver o seu cartão de embarque na App da Emirates, deverá fazer o check-in online.

Sim, deverá utilizar um cartão de embarque impresso se:

• Viajar com bebés (crianças até aos dois anos)
• Viajar em voos para os Estados Unidos
• Tiver um voo de ida com outra companhia aérea

Iremos imprimir o seu cartão de embarque no nosso balcão ou pode imprimi-lo nos nossos quiosques de auto check-in no Dubai. Também pode pedir um cartão de embarque impresso se necessitar de assistência especial.

Por questões de segurança, as autoridades de imigração de vários países exigem que todas as companhias aéreas forneçam informações do passaporte dos passageiros antes do embarque para entrada ou saída do país. Atualmente estes países incluem:

Para voos Emirates cancelados nos últimos dois anos, deve solicitar um certificado de voo cancelado ao preencher este formulário.

Iremos enviar-lhe o certificado para o e-mail facultado no formulário. Poderá demorar até três semanas após ter enviado o seu pedido.

Não é possível aceitar pedidos para certificados por parte de outra pessoa em seu nome.

Se iria viajar num voo em codeshare, contacte a companhia aérea que operaria o voo para obter mais informações sobre o envio do pedido de seguro.

Para obter um registo de bagagem atrasada num voo Emirates nos últimos dois anos, deve solicitar um certificado de bagagem atrasada ao preencher este formulário. Iremos enviar-lhe o certificado para o e-mail facultado no formulário. Poderá demorar até três semanas após ter enviado o seu pedido.

Se iria viajar num voo em codeshare, contacte a companhia aérea que operaria o voo para obter mais informações sobre como pedir um registo da sua bagagem atrasada.

Se necessitar de um comprovativo de viagem de um voo Emirates nos últimos dois anos (por exemplo, para pedido de seguro ou para o seu próprio registo), pode fazê-lo ao preencher um certificado aqui. Iremos enviar-lhe o certificado para o e-mail facultado no formulário. Poderá demorar até três semanas após ter enviado o seu pedido. Não é possível aceitar pedidos para certificados por parte de outra pessoa em seu nome.

Se iria viajar num voo em codeshare, contacte a companhia aérea que operaria o voo para obter um comprovativo de viagem.

Para voos Emirates atrasados nos últimos dois anos, deve solicitar um certificado de voo atrasado ao preencher este formulário.

Iremos enviar-lhe o certificado para o e-mail facultado no formulário. Poderá demorar até três semanas após ter enviado o seu pedido.

Não é possível aceitar pedidos para certificados por parte de outra pessoa em seu nome.

Se iria viajar num voo em codeshare, contacte a companhia aérea que operaria o voo para obter mais informações sobre o envio do pedido de seguro.

Pode utilizar a maioria dos dispositivos eletrónicos a bordo dos nossos aviões, mas há alguns que não pode mesmo utilizar. Veja a lista de dispositivos eletrónicos e quando pode utilizá-los.

O que pode usar em qualquer altura:

• Tudo o que faça parte do avião, incluindo o sistema de entretenimento a bordo
• Leitores de CD e áudio digital ou leitores de MP3
• O seu relógio eletrónico
• Máquinas de barbear elétricas - apenas nos WC
• Dispositivos médicos pessoais - incluem aparelhos auditivos, pace makers, sistemas de suporte à vida e estimuladores eletrónicos de nervos

O que pode usar em qualquer altura quando ligado em modo de voo:

(Colocar o seu dispositivo em modo de voo significa que todos os serviços de transmissão como Wi-Fi, GSM, GPRS/EDGE e Bluetooth estão desativados.)

• Telemóveis
• Tablets, por exemplo, iPads e Kindles
• E-readers
• Consolas de jogos, por exemplo Nintendo DS
• Dispositivos Bluetooth

Os dispositivos pessoais devem estar no modo de voo durante a deslocação do avião na pista, a descolagem, a aproximação e a aterragem.

Durante o voo, normalmente uns minutos após a descolagem, a tripulação irá informá-lo sobre quando poderá desativar o modo de voo e utilizar os serviços de transmissão de dados no seu dispositivo. 

No final da viagem, a tripulação irá informá-lo sobre quando deve ligar o modo de voo para a aterragem. 

O que pode usar apenas durante o voo:

• Computadores portáteis
• Notebooks
• Leitores de DVD portáteis

Deverá guardar os dispositivos eletrónicos nas bagageiras por cima do seu assento ou debaixo do assento à sua frente durante a deslocação do avião na pista, descolagem, aproximação e aterragem. A tripulação irá informá-lo sobre quando pode usá-los. 

O que definitivamente não pode usar em qualquer altura do voo:

• Rádios AM/FM
• Recetores scanner VHF
• Televisões portáteis
• Brinquedos com controlo remoto
• Transmissores de duas vias como walkie-talkies, rádios amadores, rádios de banda cidadão (CB), transmissores de 49 Mhz
• Sistemas de GPS

Se vai viajar nas tarifas Saver e Flex da Primeira Classe ou Classe Executiva ou nas tarifas Flex Plus ou Económica Premium, não é necessário pagar pela seleção de lugares. Nas tarifas Special na Classe Executiva, pode selecionar os lugares apenas no check-in.

Para ser elegível para um lugar com espaço adicional deverá cumprir os seguintes critérios de segurança: 

• Ser maior de 16 anos.
• Ser capaz de ler e compreender instruções em inglês relacionadas com evacuação de emergência fornecidas em papel ou forma gráfica e ser capaz de compreender ordens verbais por parte da tripulação.
• Deve ser uma pessoa com mobilidade suficiente, força e destreza em ambos os braços, mãos e pernas e ser capaz de identificar, alcançar e operar as portas de saída no caso de uma emergência e não ter nenhuma condição (incluindo condições de saúde mental) que possam causar-lhe danos caso realize uma ou mais destas funções.
• Ser capaz de falar bem para partilhar informações verbalmente e de forma adequada com outros passageiros.
• Ter capacidade e disposição para prestar assistência à tripulação e outros passageiros em caso de evacuação do avião.
• Não viajar com bebés, crianças até aos 16 anos, cuidadores, pessoas que requeiram assistência em caso de evacuação de emergência, ou viajar com um cão de assistência ou outro animal de assistência.
• Não usar equipamentos médicos, cinto com extensão ou que necessite de assistência devido a mobilidade reduzida.

Os lugares com espaço adicional serão novamente atribuídos antes ou durante a viagem, sem direito a reembolso, caso os passageiros não cumpram nenhum dos critérios de segurança acima mencionados.

Os termos e condições de lugares com espaço adicional devem ser expressamente aceites no momento da compra.

Os passageiros que viajem com bilhetes Special em Classe Económica que não sejam membros Emirates Skywards não são elegíveis para selecionar lugares com espaço adicional.

Alguns lugares em filas de saída de emergência que terminem em A ou K poderão não estar localizados junto à janela devido à colocação da porta de saída de emergência e o espaço poderá ser parcialmente limitado. Adicionalmente, os apoios para os braço não podem ser elevados em lugares de espaço adicional.

Caso tenha selecionado e pago o seu lugar, pode alterar gratuitamente para outro lugar de igual valor ou escolher um lugar de valor superior pagando a diferença. Se alterar para um lugar de valor inferior ao do voo originalmente reservado, não poderemos reembolsar-lhe a diferença.

Caso tenha feito alterações ao seu número de voo ou à sua data, mas viaje no setor original, pode selecionar gratuitamente novos lugares de igual valor. Se o tipo de lugar comprado no voo original (desde que tenha sido um lugar de preferência, twin ou de espaço adicional) não estiver disponível no novo voo, será elegível para um reembolso da taxa de seleção de lugares paga no voo original. Não será reembolsado em relação a qualquer taxa adicional paga (se existente) para o lugar no novo voo. Não poderemos reembolsá-lo caso faça alterações ao seu setor.

Para alterar o seu lugar, visite a secção Gerir uma reserva(abre na mesma janela).

As taxas de seleção de lugares para passageiros que viajam em Classe Económica são aplicáveis somente a voos operados pela Emirates. Se vai viajar num voo com uma das companhias aéreas nossas parceiras, por favor verifique com a companhia aérea correspondente.

Se o seu itinerário incluir voos de ligação ou escalas onde tenha de sair do aeroporto, terá de selecionar e pagar um lugar para cada voo da sua viagem.

Por exemplo, num voo Bombaim (BOM) - Nova Iorque (JFK), deverá pagar pela seleção de lugares no voo mais curto entre Bombaim (BOM) - Dubai (DXB) e também para o voo de longo curso do Dubai (DXB) - Nova Iorque (JFK).

Se algum dos voos no seu itinerário tiver uma escala técnica onde não tenha de sair do aeroporto, poderá selecionar apenas um lugar para todos os voos que partilhem o mesmo número de voo.

Por exemplo, se vai viajar entre o Dubai e Newark (EWR) no voo EK209, o seu voo irá parar em Atenas. Poderá selecionar apenas um lugar para toda a viagem entre o Dubai e Newark, desde que não existam paragens voluntárias realizadas em Atenas.

Dependendo do tipo de tarifa e configuração do avião, irá pagar pela sua seleção de lugar apenas para os setores na sua reserva em que viaje em Classe Económica.

Por exemplo, se o seu voo de ida está reservado numa tarifa Saver ou Special e o seu voo de volta está reservado numa tarifa Flex, irá pagar pela seleção de lugar apenas no voo de ida e poderá selecionar um lugar normal gratuitamente no seu voo de volta, antes de o check-in online abrir. Se desejar escolher um lugar de preferência, twin, premium ou de espaço adicional, seja no seu voo de ida ou no voo de volta, as taxas serão aplicáveis quer viaje numa tarifa Special, Saver ou Flex. Ao viajar numa tarifa Flex Plus, seja no voo de ida ou no voo de volta, poderá selecionar gratuitamente um lugar normal ou de preferência (exceto no deck superior do A380). Tenha em consideração que poderá ter direito a seleção de lugares gratuita em tipos de lugares adicionais, consoante a sua categoria Skywards.

Dependendo do tipo de tarifa e configuração do avião, irá pagar pela sua seleção de lugar apenas para os setores na sua reserva em que viaje em Classe Económica.

Por exemplo, se o seu voo de ida foi reservado numa tarifa Saver ou Special e o seu voo de volta foi reservado numa tarifa Flex, pagará apenas a seleção de lugares no voo de ida e poderá escolher um lugar regular gratuitamente no seu voo de volta antes de o check-in online abrir. Se desejar escolher um lugar de preferência, twin, premium ou de espaço adicional, seja no seu voo de ida ou no voo de volta, as taxas serão aplicáveis quer viaje numa tarifa Special, Saver ou Flex. Ao viajar numa tarifa Flex Plus num voo de ida ou de volta, pode escolher gratuitamente um lugar regular ou um lugar de preferência. Tenha em consideração que poderá ter direito a seleção de lugares gratuita em tipos de lugares adicionais, consoante a sua categoria Skywards.

Ainda é possível selecionar o seu lugar. No entanto, devido às circunstâncias atuais e por motivos operacionais, é possível que alteremos o seu lugar antes da partida ou a bordo. Caso isto aconteça e tenha pago pelo seu lugar, será elegível para um reembolso de acordo com os nossos termos e condições.

Faremos todos os esforços para que os passageiros da mesma reserva sejam sentados lado a lado, no entanto irá depender da disponibilidade. Se quiser garantir que os passageiros se sentam juntos, pode selecionar lugares antecipadamente através de Gerir uma reserva(abre na mesma janela). Poderão aplicar-se taxas de seleção de lugares(abre na mesma janela).

Caso tenha feito uma reserva de grupo, não tem de pagar para selecionar lugares normais. No entanto, as taxas de seleção de lugares poderão aplicar-se ao selecionar lugares de preferência, twin, premium ou de espaço adicional.

Os membros Emirates Skywards e Qantas Frequent Flyer desfrutam de benefícios diferentes de seleção de lugares consoante a sua categoria. Visite a nossa página de Seleção de lugares para obter mais informações(abre na mesma janela).

Não é possível trocar ou ganhar Milhas Skywards ou Pontos Business Rewards pela seleção de lugares. Pode consultar as nossas perguntas frequentes Emirates Skywards para mais informações sobre acumulação e troca de Milhas Skywards.

Isto aplica-se a todas as tarifas nas quais são aplicáveis taxas de seleção de lugares.

Não existem isenções para membros Emirates Business Rewards, voos Classic Rewards ou Dinheiro+Milhas.

Como parte da política da Emirates para famílias, os passageiros que viajam com bebés na mesma reserva (PNR) estão isentos das taxas de seleção de lugares em lugares normais, berços e lugares adjacentes, incluindo áreas reservadas. Os passageiros que optem por outros lugares de preferência e lugares duplos antes do check-in online serão sujeitos a taxas de seleção de lugares.

Tentamos sempre que as famílias se sentem juntas. Caso as crianças que viajem com adultos pretendam selecionar os lugares antes da abertura do check-in, têm direito a um desconto de 50% em lugares normais e de preferência. Os lugares twin e premium não estão sujeitos ao desconto para crianças e os lugares de espaço adicional não podem ser selecionados devido aos regulamentos de segurança. Tentamos fazer o nosso melhor para garantir que as crianças que viajam sozinhas fiquem sentadas confortavelmente durante o seu voo. Não é necessário pagar pela seleção de lugares para menores desacompanhados, sendo que serão atribuídos lugares adequados pela Emirates gratuitamente.

Envidaremos todos os esforços para lhe atribuir os lugares que reservou. No entanto, poderá existir a necessidade de lhe atribuir um lugar diferente no caso de perturbações, alteração de avião, ou outros motivos de ordem operacional ou de segurança. As reservas de lugar estão sujeitas a alteração até à partida do voo. Assim sendo, os pedidos de reembolso devem ser enviados apenas após a partida do seu voo. Se o seu itinerário incluir uma viagem de/para os EUA, iremos cumprir a regra 14 CFR Parte 260 e fornecer-lhe um reembolso automático, quando necessário.

No caso de alterações involuntárias do seu lugar devido a motivos operacionais ou de segurança, é elegível para reembolso apenas nos seguintes casos:

• Lugar normal atribuído a um novo tipo de lugar normal diferente do inicial (definido como janela, meio ou corredor);
• Lugar de preferência atribuído a um novo tipo de lugar de preferência (definido como janela, meio ou corredor);
• Lugar de preferência atribuído a um novo lugar normal, twin ou com espaço adicional;
• Lugar duplo atribuído a um novo lugar normal, de preferência ou com espaço adicional;
• Lugar de espaço adicional atribuído a um novo lugar normal, de preferência ou twin;
• Lugar de preferência no deck superior atribuído a um novo lugar no deck inferior;
• Lugar twin no deck superior atribuído um novo lugar no deck inferior.

Se alterar o voluntariamente o seu voo e o tipo de lugar comprado no voo original (desde que tenha sido um lugar de preferência, twin ou de espaço adicional) não estiver disponível no novo voo, será elegível para um reembolso da taxa de seleção de lugares paga para o voo original. Não será reembolsado em relação a qualquer taxa adicional paga (se existente) para o lugar no novo voo.

Se comprou um lugar de espaço adicional ou um lugar no deck superior e tornou-se inelegível para estes lugares por motivos de segurança ou operacionais (desde que contacte a Emirates, pelo menos, 48 horas antes da sua hora de partida agendada), é elegível para um reembolso.

Os reembolsos incluem o montante total pago pela seleção de lugares menos impostos (não reembolsáveis). Para voos já realizados, o reembolso será comparado ao seu último lugar selecionado antes das alterações involuntárias.

Os passageiros não são elegíveis para reembolsos de seleção de lugares caso:

• Viajem numa classe de cabina superior devido a upgrade voluntário ou involuntário;
• Se alterarem voluntariamente o seu voo e o lugar normal comprado no voo original não estiver disponível no novo voo;
• Selecionaram um lugar de valor inferior após comprar um lugar de valor superior no voo originalmente reservado;
• Tenham adicionado o número de membro Emirates Skywards à reserva após a seleção de lugares;
• Fizeram alterações voluntárias ao voo para o destino de ida ou de volta, ou caso o voo alterado seja operado por uma outra companhia aérea.
• Selecionaram lugares de espaço adicional e não cumpriram os critérios de segurança.

Os reembolsos de seleção de lugares por motivos de solidariedade seguem as regras do bilhete em relação a reembolsos.

Serão atribuídos, gratuitamente, os lugares adequados aos passageiros e seus acompanhantes, sempre que aplicável. Isso inclui:

• Menores desacompanhados;
• Os passageiros que usem concentradores de oxigénio ou outros equipamentos médicos;
• Os passageiros com mobilidade reduzida que requeiram assistência especial ou handling;
• Os passageiros invisuais ou surdos que sofram de perturbações intelectuais ou de desenvolvimento;
• Os passageiros que requeiram autorização médica, tais como passageiros que viajem em macas;
• Os passageiros que viajem com cães guia ou outros animais guia e falcões.

Contacte o Centro de Contacto da Emirates para reservar um lugar adequado ao seu caso; em alternativa iremos atribuir-lhe automaticamente um lugar adequado antes da partida.

Envidaremos todos os esforços para lhe atribuir os lugares que reservou. No entanto, poderá existir a necessidade de lhe atribuir um lugar diferente no caso de perturbações, alteração de avião, ou outros motivos de ordem operacional ou de segurança. As reservas de lugar estão sujeitas a alteração até à partida do voo. No entanto, os pedidos de reembolso podem ser submetidos apenas após a partida do voo.

No caso de alterações involuntárias do seu lugar devido a motivos operacionais ou de segurança, é elegível para reembolso apenas nos seguintes casos: 

• Lugar normal atribuído a um novo tipo de lugar normal diferente do inicial (definido como janela, meio ou corredor);
• Lugar de preferência atribuído a um novo tipo de lugar de preferência (definido como janela, meio ou corredor);
• Lugar de preferência atribuído a um novo lugar normal, twin ou com espaço adicional;
• Lugar twin atribuído a um novo lugar normal, de preferência ou com espaço adicional;
• Lugar de espaço adicional atribuído a um novo lugar normal, de preferência ou twin;
• Lugar de preferência no deck superior atribuído a um novo lugar no deck inferior;
• Lugar twin no deck superior atribuído um novo lugar no deck inferior.

Na Europa, exceto na Alemanha, pode usar o Serviço de motorista para viajar através de fronteiras internacionais na maioria dos países do espaço Schengen, incluindo a maioria dos estados-membro da UE e Suíça, desde que o seu destino se encontre dentro dos limites de quilometragem gratuita do serviço.

Sim, exceto nas rotas que são exclusivamente entre a Nova Zelândia e Austrália, pode usar o nosso Serviço de motorista em itinerários em qualquer voo operado pela Emirates, incluindo itinerários de Classe Executiva com escala na Austrália. Tenha em conta que não é possível usar o Serviço de motorista como transfer entre terminais.

Para itinerários que envolvam voos operados pela Qantas, consulte todas as rotas aplicáveis(Abre um PDF num novo separador).

Sim, a maioria dos destinos com Serviço de motorista apresenta um limite de quilometragem gratuita, mas pode usar o serviço para além desse limite mediante o pagamento de taxas adicionais. Pode consultar a nossa página de disponibilidade do Serviço de motorista para obter informações sobre a quilometragem nos destinos.

Sim, se é passageiro em Classe Executiva e gostaria de reservar o nosso Serviço de motorista após aterrar no aeroporto, existem balcões específicos para prestar assistência. Tenha em conta que damos prioridade aos passageiros que tenham reservado previamente o Serviço de motorista.

Pode reservar o seu serviço antes do seu voo em Classe Executiva ou Primeira Classe ao visitar a secção Gerir a sua reserva.

Em alternativa, quando chegar ao Dubai Internacional, pode dirigir-se aos nossos balcões específicos e ser-lhe-á atribuído um motorista. Caso tenha reservado previamente o Serviço de motorista, este processo será concluído o mais rapidamente possível.

As exigências de visto para qualquer destino dependem dos regulamentos locais e variam de acordo com o passaporte com o qual está a viajar. Visite a página de vistos em emirates.com para dados mais específicos.

Desde 29 de Abril de 2016 que os titulares de autorizações de residência CCG deverão solicitar um visto para os EAU antes de chegarem ao Dubai.

Muitos países têm exigências específicas para a validade do passaporte e exigem frequentemente que os passaportes tenham uma validade muito maior do que o prazo da sua viagem - o que varia conforme o país de origem, assim como de outros factores.

Verifique o passaporte e as exigências de vistos para todos os países que vai visitar na sua viagem e certifique-se de que o passaporte tem a validade necessária para cobrir toda a viagem.

Devido à situação sanitária mundial, encontram-se em vigor restrições para a Hajj 1442 (2021). Para consultar se é elegível para viajar e obter mais informações, visite o website do Ministério da Saúde(Abre numa nova janela) da Arábia Saudita.

Os cidadãos indianos titulares de um passaporte normal, válido por seis meses, no mínimo, poderão ser elegíveis para um visto à chegada aos Emirados Árabes Unidos (EAU). Os passageiros deverão ter um visto dos EUA ou cartão de residência permanente (também conhecido por “green card”), válido por seis meses, no mínimo.

O visto de 14 dias para os EAU à chegada tem um custo de 120 AED. Se necessário, o visto poderá ser prorrogado por 14 dias adicionais por um custo de 250 AED. Pode saber mais informações sobre os vistos para os EAU ou solicitar um online na secção Gerir a sua reserva.

Os passageiros que visitam o Canadá agora podem usar os quiosques de inspeção primária no Aeroporto Internacional de Toronto Pearson para confirmar a sua identidade antes de entrar no país. Todos os passageiros, incluindo cidadãos canadianos, podem digitalizar o seu documento de viagem, tirar uma fotografia e fazer uma declaração no ecrã para entrar no país.

Se preferir, pode também preencher a sua declaração antecipadamente ao fazer o download da CanBorder - aplicação móvel de declaração eletrónica(Abre numa nova janela), (Abre um website externo numa nova janela) e digitalizar o seu código QR num quiosque à chegada.

Os quiosques de inspeção primária irão melhorar a segurança na fronteira e reduzir os tempos de espera nos aeroportos canadianos. Para saber mais informações, visite o website da Agência de Serviços Fronteiriços do Canadá(Abre numa nova janela).

Todos os passageiros que viajam para Singapura devem facultar informações pessoais, dados de viagem e uma declaração sanitária, preenchendo o formulário online nos três dias anteriores à chegada. Pode encontrar mais informações sobre o SG Arrival Card no website ICA(Abre numa nova janela).

O eTA é um requisito de entrada para cidadãos estrangeiros com isenção de visto a viajar para o Canadá por meio aéreo.

Se vai viajar para o Canadá, deverá obter um eTA para embarcar no seu voo nas seguintes categorias:

• Se não é residente,
• e não precisa de visto,
• e não tem isenção de visto.

Pode encontrar uma lista completa de requisitos de entrada por país no website do governo do Canadá(Abre numa nova janela).

O eTA está ligado de forma eletrónica ao seu passaporte e é válido até cinco anos ou até ao passaporte expirar - o que acontecer primeiro.

Pode solicitar um eTA online(Abre numa nova janela) e a aprovação é concedida dentro de minutos.