Положения и условия

Услугой «Личный шофер» могут воспользоваться пассажиры рейсов, выполняемых Эмирейтс, с подтвержденным резервированием мест в Первом классе, а также в Бизнес-классе по тарифу Saver, Flex и Flex Plus. Услуга доступна в некоторых городах Австралии, Азии, Африки, Ближнего Востока, Европы, Новой Зеландии, а также Северной и Южной Америки. Услуга «Личный шофер» доступна только при условии выпуска билета по бронированию. Услугой не могут воспользоваться пассажиры, находящиеся в листе ожидания на рейс Эмирейтс, и пассажиры, которые получают билеты при вылете рейса. Узнайте, какое расстояние можно преодолеть в разных странах в рамках этой услуги.

Услуга «Личный шофер» недоступна на рейсах других авиакомпаний и/или на рейсах, на которых Эмирейтс является только реализующим билеты перевозчиком (не осуществляющим конкретный полет). Это относится к совместным рейсам, выполняемым авиакомпаниями-партнерами Эмирейтс (действуют ограничения).

С 1 марта 2019 года новые бронирования услуги «Личный шофер» недоступны для премиальных билетов Skywards Classic Rewards в Бизнес-классе и Первом классе, а также при повышении класса обслуживания с Экономического до Бизнес-класса. Это правило распространяется на повторное бронирование услуги «Личный шофер» для любых рейсов, перебронированных после 1 марта 2019 года. На бронирования услуги «Личный шофер», выполненные до 1 марта 2019 года для рейсов после 1 марта 2019 года, правило не распространяется.

Услуга «Личный шофер» недоступна для пассажиров, забронировавших премиальные билеты на рейсы Эмирейтс через авиакомпании-партнеры Эмирейтс Skywards.

С 1 мая 2022 года услуга «Личный шофер» недоступна для пассажиров, которые бронируют билеты в Qantas. Это также относится к пассажирам, забронировавшим билеты в Qantas и совершающим перелет совместным рейсом с Эмирейтс.

Услуга «Личный шофер» не предоставляется пассажирам с бесплатными билетами или пассажирам Экономического класса, получившим бесплатное повышение класса обслуживания до Бизнес-класса.

Услуга «Личный шофер» не предоставляется несовершеннолетним лицам, если в машине их не сопровождает родитель или опекун.

Услуга «Личный шофер» может предоставляться в пунктах промежуточной остановки (стоповер) при оплате пассажиром тарифа (включая необходимые налоги), которые позволяют ее совершить. Услуга недоступна в пунктах назначения, где продолжительность транзитной остановки между стыковочными рейсами составляет менее 24 часов.

Если при использовании услуги «Личный шофер» будет превышено указанное для данного города предельное расстояние, пассажиры должны будут оплатить такое превышение по соответствующему местному тарифу. Оплачивать проезд следует непосредственно поставщику услуги «Личный шофер». В некоторых случаях это означает, что с пассажиром заранее свяжется поставщик услуги «Личный шофер» и оплата будет выполнена кредитной картой. В других случаях оплату за превышение расстояния следует производить непосредственно водителю. Чтобы узнать об этом подробнее, ознакомьтесь с ограничениями по расстоянию для услуги «Личный шофер».

Пассажиры из Абу-Даби, не желающие путешествовать ночью, могут воспользоваться услугой «Личный шофер» либо для поездки из Абу-Даби в отель в Дубае, либо из отеля в Дубае в Международный аэропорт Дубая.

Если пассажир отказывается от услуги «Личный шофер» без предварительной отмены заказа и автомобиль с водителем прибывает в указанное место и время напрасно, услуга не будет предоставлена повторно по этому билету.

Если пассажир не был допущен на рейс по причине, не зависящей от Эмирейтс, услугу «Личный шофер» можно забронировать повторно.

Эмирейтс оставляет за собой право ограничить или отменить бронирование услуги «Личный шофер» для клиентов, не допущенных на рейс по причине, зависящей от пассажира.

Во многих случаях автомобиль с шофером не разрешается использовать для пересечения государственных границ страны отправления/прибытия. Пожалуйста, уточните информацию в вашем местном офисе Эмирейтс перед бронированием услуги «Личный шофер».

Услугой «Личный шофер» нельзя воспользоваться для трансферов между терминалами аэропорта или между разными аэропортами.

По любым вопросам относительно услуги «Личный шофер» обращайтесь в местный офис Эмирейтс.

Услуга «Личный шофер» предоставляется сторонними подрядчиками. Эмирейтс не несет ответственности за любые заранее оговоренные транзакции между пассажиром и представителем услуги «Личный шофер», за действия или бездействие поставщиков и за низкое качество предоставленных услуг. В частности, Эмирейтс не несет ответственности за убытки, травмы или гибель пассажиров, произошедшие во время использования этих услуг, за исключением тех случаев, когда эти убытки, травмы или гибель произошли исключительно по халатности сотрудников Эмирейтс. См. также раздел «Положения и условия».

На некоторых маршрутах со специальными тарифами могут действовать ограничения в отношении услуги «Личный шофер». Ознакомьтесь с дополнительной информацией при бронировании авиабилетов.

Время приезда машины в рамках услуги «Личный шофер» не может быть изменено. Время приезда машины в рамках услуги «Личный шофер» определяется заранее. Водитель ждет пассажиров не более 15 минут. После этого водитель сообщит пассажиру об истечении времени ожидания и уедет выполнять другой заказ.

Во всех случаях именно на пассажире лежит обязанность за проверку того, входит ли адрес, указываемый при бронировании услуги «Личный шофер», в бесплатный лимит расстояния или нет, а также за необходимость оплачивать дополнительное расстояние в местном офисе Эмирейтс. Сюда относится любая услуга «Личный шофер», запрошенная через наш сайт — в момент бронирования на сайте не проверяется введенный адрес и не предоставляется уведомление о том, находится ли он в пределах бесплатного расстояния.

Услуга «Личный шофер» недоступна в городах, где в стоимость билета Эмирейтс в этот город уже включена услуга железнодорожной или автобусной перевозки.