О компании Эмирейтс

Группа компаний Эмирейтс находится в Дубае, ОАЭ, и объединяет ведущие компании в области путешествий, туризма и отдыха. В нее входят наша всемирно известная авиакомпания Эмирейтс и поставщик услуг на земле dnata.

Мы подбираем запоминающиеся бренды, которые имеют высокие стандарты для всех своих продуктов и предоставляемых услуг. Наши интересы в области авиации, розничной торговли, спорта и отдыха отвечают требованиям и возможностям для активного образа жизни, связанного с частыми поездками и путешествиями. А наше обучение сотрудников на уровне мировых стандартов открывает широкие возможности для нового поколения путешественников.

Помимо нашей международной авиакомпании Эмирейтс и поставщика наземных услуг dnata, это компания Эмирейтс SkyCargo, осуществляющая международные грузовые перевозки, а также marhaba — компания, которая оказывает услуги авиационного кейтеринга и организует встречу и сопровождение пассажиров в аэропорту.

Emirates Leisure Retail является дочерней фирмой группы компаний Эмирейтс и представляет такие популярные марки продуктов питания и напитков, как Costa, Pret A Manger и Giraffe World Kitchen.

А компании Emirates Flight Training Academy и Emirates CAE Flight Training организуют обучение сотрудников на уровне мировых стандартов.

Ознакомиться с полным списком мировых брендов можно здесь.

Наши первые рейсы вылетели из Дубая, ОАЭ, в 1985 году, когда в компании было всего два самолета. Сегодня наша маршрутная сеть насчитывает более 150 пунктов назначения на шести континентах, а наш парк самолетов Airbus A380 и Boeing 777 считается крупнейшим в мире.

Есть несколько способов связаться с нами. На этой странице(ссылка откроется в том же окне) приводится информация о том, какой способ связи выбрать в зависимости от причины вашего обращения: хотите ли вы заполнить форму запроса, пообщаться с сотрудником службы поддержки пользователей или решить другой вопрос.

Вы также можете воспользоваться системой поиска адреса представительства(ссылка откроется в том же окне), чтобы узнать контактные данные ближайшего офиса Эмирейтс.

Чтобы связаться с отделом обслуживания клиентов Эмирейтс, перейдите по этой ссылке(ссылка откроется в том же окне) или отправьте письмо по указанному ниже адресу.

Customer Affairs Department
Emirates
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

Чтобы связаться с остальными отделениями, пишите по адресу:
Emirates (Department Name)
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

Мы серьезно относимся ко всем отзывам наших клиентов. Нашим приоритетом является удовлетворение всех ваших нужд и создание приятной атмосферы на протяжении всего путешествия с Эмирейтс.

Если вам необходимо решить какую-либо проблему или подать жалобу по поводу вашего перелета или поездки, пожалуйста, отправьте свой отзыв, заполнив эту форму(ссылка откроется в том же окне). Отзывы клиентов помогают нам повышать качество обслуживания на наших рейсах.

Ваш запрос будет обработан в ближайшее время. В подтверждение того, что ваша жалоба рассматривается, мы вышлем вам по электронной почте справочный номер вашего запроса.

Эта функция позволяет вам быстро просмотреть расписание и маршруты рейсов, всего лишь указав пункт отправления и пункт назначения, тип путешествия (в одну сторону или в оба конца) и даты поездки.

Почти все наши самолеты оборудованы видеокамерами. Это позволяет:

• защищать наших пассажиров, экипаж и имущество от физического ущерба и нападения; кражи и/или повреждения имущества компании и пассажиров; а также любого незаконного вмешательства или другого противоправного поведения;
• оказывать помощь в чрезвычайных ситуациях; а также
• расследовать и предоставлять доказательства в связи с несчастными случаями или юридическими и страховыми претензиями.

Наблюдение не ведется с целью мониторинга конкретных лиц. Видеокамеры установлены в целях сохранения безопасности на борту. При помощи камер производятся видеозаписи, а в некоторых самолетах камеры позволяют вести прямую трансляцию для нашей службы безопасности и другого соответствующего персонала в случае наступления критических или чрезвычайных ситуаций, в том числе несущих угрозу безопасности.

На сайте emirates.com используется стандартная технология Secure Socket Layer (SSL), применяемая в авиации для шифровки всех персональных данных, пересылаемых через Интернет с вашего компьютера на сервер emirates.com. Вся информация содержится на безопасном сервере и защищается брандмауэром. В качестве дополнительной меры предосторожности отслеживаются попытки взлома системы безопасности.

См. также наши Положения и условия.

Общепринятым стандартным обозначением безопасного подключения к серверу в Интернете является значок в виде закрытого замка, расположенный вверху окна браузера. Пока отображается закрытый замок, ваши данные защищены и зашифрованы. В большинстве браузеров, включая Google Chrome и Safari, щелкнув мышью значок замка, можно увидеть подробную информацию о сертификате безопасности сайта.

Верификационный код карты (CVC) — это защитный код карты, состоящий из трех или четырех цифр. Поскольку этот номер не выбит на карте, он не указывается в чеках. Данный номер известен только владельцу карты.

На картах Visa, Mastercard и Diners Club трехзначный код расположен в правом верхнем углу полосы для подписи на обратной стороне карты.

Эмирейтс не хранит защитный код вашей карты. Эта информация используется только в процессе идентификации вашей карты.

На картах American Express четырехзначный код напечатан над номером карты на лицевой стороне карты.

Однозначный или двузначный номер выпуска указан на лицевой стороне карт Solo и Maestro. Некоторые карты не имеют номера выпуска. В таком случае укажите «0» вместо номера выпуска.

Свяжитесь с нами через наш специальный сайт закупок(откроется в новом окне).

Узнайте о возможности размещения рекламы на борту наших самолетов(ссылка откроется в том же окне).