Программа Эмирейтс Business Rewards

Это рейсы и повышение класса обслуживания, которые вы оплачиваете баллами Business Rewards. Слово Dynamic в названии программы говорит о ее гибкости. Баллы можно обменивать практически на любые билеты на рейсы Эмирейтс по любому тарифу и для любого класса обслуживания. Количество баллов, необходимое для оплаты билета, будет зависеть от доступности мест и тарифа на конкретную дату. Количество баллов, необходимое для повышения класса обслуживания, будет зависеть от доступности мест и разницы в тарифах между двумя классами.

Эмирейтс Business Rewards — это наша корпоративная программа лояльности, предназначенная для организаций любого размера во всем мире. Ваша организация будет получать баллы Business Rewards каждый раз, когда ваши сотрудники или гости летают рейсами Эмирейтс. Эти баллы вы можете тратить на премиальные полеты и повышение класса обслуживания в рамках Dynamic Reward. Пассажиры, являющиеся участниками программы Эмирейтс Skywards, также будут получать мили Skywards за те же рейсы. Ограничений по количеству сотрудников, зарегистрированных в программе, а также по минимальным затраченным суммам, не установлено.

Программа Эмирейтс Business Rewards открыта организациям любого размера. Однако она была задумана как средство предложить дополнительные преимущества малым и средним компаниям, которые не заключали с Эмирейтс корпоративное соглашение.

Если количество поездок в вашей организации соответствует требованиям корпоративного соглашения о перевозках, мы предлагаем целый ряд коммерческих продуктов под ваши нужды, специально разработанных в соответствии с вашими требованиями к перевозкам. Поэтому, если ваша организация уже заключила корпоративное соглашение о перевозках с Эмирейтс, она не сможет присоединиться к программе Эмирейтс Business Rewards.

Да, вы можете зарегистрировать свою организацию под двумя разными названиями, если для нее выдано две лицензии.

Если вы входите в группу компаний, вы можете регистрировать дочерние организации с тем же номером лицензии. Баллы будут начисляться на ту учетную запись, которая была указана при бронировании. Перенести баллы с одного счета на другой или объединить счета будет невозможно.

Свидетельство о регистрации — это юридический документ, который подтверждает регистрацию вашей компании в государственном реестре вашей страны. Для отчетности нам необходима копия этого документа, который показывает, что деятельность вашей компании была официально разрешена местными государственными органами.

Сотрудник — это человек, который работает в вашей организации, имеет рабочий адрес электронной почты и хотел бы получить доступ к вашей учетной записи в программе Эмирейтс Business Rewards. Сотрудники могут бронировать билеты самостоятельно, оплачивать их с собственной карты или отправлять бронирования администратору программы для оплаты.

Гость — это человек, который работает на вашу организацию, например консультант, путешествующий для выполнения поручений вашей организации, или просто сотрудник, не имеющий корпоративного адреса электронной почты (это характерно для строительных компаний и компаний, занятых морскими перевозками, которые часто набирают персонал на сезонной основе). Гость не получает доступа к вашей учетной записи Эмирейтс Business Rewards. Бронировать билеты для него может только администратор программы.

Нет, баллы с двух разных счетов Business Rewards нельзя объединить.

Нет, баллы Business Rewards не складываются с милями Skywards и наоборот.

Баллы Business Rewards, полученные за билеты, выданные 1 апреля 2019 года или позднее, действительны в течение 2 лет. Их срок действия истекает в последний день месяца, в котором был выполнен рейс.

Например, если рейс был выполнен 15 сентября 2018 года, баллы за него действуют до 30 сентября 2020 года.

Нет, мы не можем продлить срок действия баллов Business Rewards.

Нет, зарегистрировать организацию в программе может только ее сотрудник или специально назначенный менеджер, отвечающий за командировки.

Нет, вы можете указывать сотрудников в учетной записи Эмирейтс Business Rewards независимо от страны их проживания.

Нет, пассажир может быть зарегистрирован в программе только как сотрудник одной организации.

Если вы зарегистрированы в учетной записи Эмирейтс Business Rewards вашей компании, вы можете оформлять бронирования на странице учетной записи. Можно оплачивать эти бронирования из личных средств или отправить запрос администратору программы для оплаты с помощью кредитной карты компании.

Вы также можете бронировать билеты через контактный центр Эмирейтс, билетную кассу или туристического агента. В этом случае при бронировании вам необходимо будет указать ваш номер участника в программе Эмирейтс Business Rewards и оплатить бронирование самостоятельно.

Программа Эмирейтс Business Rewards не предоставляет доступ к залам ожидания, однако вы сможете ими воспользоваться, если путешествуете Первым классом или Бизнес-классом, а также если вы являетесь участником программы Эмирейтс Skywards (в зависимости от вашего уровня). Подробнее об этом смотрите на странице с информацией об уровнях участия в программе Эмирейтс Skywards(ссылка откроется в том же окне).

Вы можете получать баллы Business Rewards за оплату билетов по любым общим тарифам. Баллы Business Rewards не начисляются по корпоративным, групповым и туристическим тарифам или любым другим тарифам, установленным в рамках формальных соглашений, поскольку они уже предоставляются со скидкой.

Основное различие между тарифами заключается в том, какие изменения бронирования и возможности повышения класса обслуживания они допускают.

• Тариф Special наиболее выгоден, однако имеет ряд ограничений.
• Тариф Saver более гибок, чем Special.
• Тариф Flex допускает обмен и возврат билетов с выплатой штрафа.
• Flex Plus — самый гибкий тариф, не предусматривающий никаких ограничений.

Если вы путешествуете Экономическим классом по тарифу Special или Saver, за предварительный выбор места(ссылка откроется в том же окне) необходимо будет заплатить.

Если вы бронируете билет на сайте через свою учетную запись Эмирейтс Business Rewards, вам необходимо оплатить его через Интернет или выбрать другой вариант оплаты, доступный в вашей стране.

Оплату необходимо производить по тому же каналу, через который вы бронировали билет — через контактный центр Эмирейтс, билетную кассу или туристического агента.

Не забудьте указать номер вашей организации в программе Business Rewards в процессе бронирования.

Если вы являетесь администратором программы, вы можете оплачивать бронирование за других сотрудников и гостей вашей организации, если речь идет о бронировании через Интернет (и если в стране вылета доступна оплата по кредитным картам).

Все администраторы программы, сотрудники и гости могут производить оплату через местное туристическое агентство при наличии соответствующего соглашения.

Да, вы можете производить оплату в пользу третьего лица через контактный центр Эмирейтс, билетные кассы или сайт emirates.com.

Да, администратору программы нужно просто добавить имя этого человека на страницу со сведениями о пассажирах при совершении бронирования. При этом администратор может выбрать сотрудника или гостя на странице управления путешествиями в учетной записи, а затем добавить дополнительных пассажиров на странице со сведениями о пассажирах.

Если вы забронировали билет в Интернете, через контактный центр или билетную кассу Эмирейтс, вы можете внести изменения по тем же каналам (на сайте следует воспользоваться страницей «Управление бронированием»).

Если вы бронировали билет через туристического агента, все последующие изменения должен производить этот агент.

Если вы бронируете будущую поездку или уже завершили часть своего путешествия, можете добавить свой номер участника на сайте emirates.com в разделе «Управление бронированием», а также через контактный центр Эмирейтс или в офисе бронирования Эмирейтс. Если вы уже завершили путешествие, попросите вашего администратора программы отправить заявку на неполученные баллы с помощью этой формы.

Ваш туристический агент может указать ваш номер в программе Эмирейтс Business Rewards в любой момент до вылета или до завершения всех этапов вашего маршрута. Просто попросите вашего агента изменить бронирование в одном из форматов ниже, заменив EK888XXXXXX вашим номером в программе Эмирейтс Business Rewards.

Номер должен быть точно в таком же формате, включая пробелы (там, где они есть):

Если вы уже завершили путешествие, попросите вашего администратора программы отправить заявку на неполученные баллы с помощью этой формы.

Вы будете получать баллы Business Rewards за рейсы, удовлетворяющие следующим условиям:

• Билет оформлен компанией Эмирейтс (номер билета начинается с цифр 176).
• Указан код рейса Эмирейтс (EK).
• Рейс выполняется компанией Эмирейтс.
• Билет был забронирован через портал Business Rewards, в контактном центре Эмирейтс, в билетной кассе или у туристического агента.

Нет, баллы Business Rewards даются только за полеты, совершенные после вступления в программу.

Ваша организация будет получать 1 балл за каждый доллар США, потраченный на оплату основных тарифов и сборов перевозчика (или топливного сбора, если он взимается). Однако за оплату налогов и других сборов баллы не начисляются.

Да, если эти путешественники являются участниками программы Эмирейтс Skywards. За один и тот же рейс такие путешественники будут получать мили Skywards, а их организация — баллы Business Rewards. Для этого достаточно указать номер участника программы Эмирейтс Skywards вместе с номером участника Эмирейтс Business Rewards в процессе бронирования.

Да, если вы указали номер Эмирейтс Business Rewards при бронировании рейса. Баллы будут зачислены на ваш счет в течение четырех недель с даты рейса.

Нет, баллы Business Rewards начисляются только после завершения рейса.

Нет, если билет был оплачен с помощью баллов Business Rewards или миль Skywards, баллы за полет не начисляются.

Нет, ваш номер Эмирейтс Business Rewards всегда будет одним и тем же.

С 1 сентября 2016 г. войти в вашу учетную запись можно будет с помощью адреса электронной почты, который вы указали при регистрации в программе Business Rewards.

Нет, баллы Business Rewards невозможно приобрести за деньги.

Нет, баллы Business Rewards невозможно перевести на счет другой учетной записи.

Если баллы Business Rewards не были зачислены на ваш счет, вы можете запросить их получение в течение четырех месяцев после полета. Для этого достаточно войти в учетную запись Эмирейтс Business Rewards.

Причины, по которым баллы Business Rewards не были зачислены на счет вашей учетной записи, могут быть следующими:

• Платеж пока обрабатывается или вы еще не завершили путешествие по всему маршруту.
• Туристическое агентство не указало при бронировании номер счета Business Rewards.
• По выбранному вами тарифу начисление баллов не предусмотрено (к тарифам, за которые не начисляются баллы, относятся корпоративные, групповые, туристические или другие тарифы, предоставляемые по официальному соглашению).

Чтобы получить подробную информацию о порядке отмены бронирования, внесения изменений и возврата средств с учетом эпидемической обстановки в мире, перейдите на эту страницу(ссылка откроется в том же окне).

Администратор программы — это человек, который зарегистрировал вашу организацию в программе Эмирейтс Business Rewards. Регистрацию может выполнить любой сотрудник организации или назначенный вами менеджер, отвечающий за командировки. На эту роль можно в любой момент назначить другого человека, зарегистрированного в учетной записи организации. У вашей учетной записи может быть до пяти администраторов. Администраторы программы могут редактировать профиль вашей компании, добавлять и удалять сотрудников и гостей, а также бронировать путешествия, подтверждать бронирования, оплачивать их и управлять другими аспектами перелетов. Кроме того, администраторы могут бронировать рейсы или повышать класс обслуживания с использованием баллов на условиях Dynamic Reward.

Их необходимо будет удалить из вашей учетной записи. Поскольку только администратор программы может удалить других администраторов, сотрудников или гостей, очень важно иметь нескольких администраторов программы.

На эту роль можно назначить сотрудника, ответственного за командировки, или специального менеджера. Мы рекомендуем также сделать одним из администраторов директора или владельца компании.

Да, однако вам необходимо также сделать другим администратором вашего сотрудника или специального менеджера, отвечающего за командировки.

Если вы администратор программы, вы можете редактировать профиль вашей организации, например изменить адрес и номер телефона. Если вам требуется изменить название или номер свидетельства о регистрации, отправьте запрос, заполнив специальную форму Business Rewards(ссылка откроется в том же окне).

Если вы являетесь администратором программы, вы можете проверить баланс баллов Business Rewards для вашей организации через Интернет, войдя в вашу учетную запись на сайте emirates.com.

Администраторы программы могут просматривать статистику по заработанным организацией баллам и потраченным средствам. Для этого достаточно войти в учетную запись и открыть вкладку «Информация», а затем вкаладку «Отчеты».

Это можно сделать через Интернет, перейдя в раздел «Гости». Просто введите адреса электронной почты сотрудников, и им будет выслано приглашение создать личные учетные записи. Как только сотрудник создаст такую учетную запись, он сможет бронировать свои командировки и управлять ими.

Приглашение действует в течение семи дней с момента отправки. Если сотрудники не примут его за этот срок, вам нужно будет отправить новое приглашение.

Если вы являетесь администратором программы, с помощью баллов Business Rewards можно бронировать полеты и повышать класс обслуживания по уже приобретенным билетам на условиях Dynamic Rewards. Баллы можно тратить только на оплату билетов, продаваемых Эмирейтс, на рейсы, выполняемые этой авиакомпанией.

Если вы являетесь администратором программы, вы можете забронировать билет Dynamic Reward с помощью ваших баллов, следуя инструкции:

• войдите в учетную запись Эмирейтс Business Rewards;
• установите флажок Book Business Rewards Travel (Забронировать рейс с помощью баллов Business Rewards);
• выберите значок Dynamic Reward Flight (Рейс по условиям Dynamic Reward).

Срок действия премиальных билетов Dynamic Reward не отличается от срока действия коммерческих билетов.

Количество баллов, необходимое для получения премиального билета или повышения класса на условиях Dynamic Reward, будет зависеть от тарифа на конкретную дату и типа тарифа, который вы выберете. Это количество не является фиксированным. Количество баллов, необходимое для бронирования рейса Dynamic Reward, появится на странице бронирования, когда вы войдете в вашу учетную запись Эмирейтс Business Rewards.

Вы можете вернуть неиспользованные и действующие билеты Dynamic Reward*, перейдя по ссылке в разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне). Если вы по какой-либо причине не видите эту ссылку или ваше бронирование уже не активно, но вам хотелось бы вернуть за него средства, вы по-прежнему можете отменить бронирование и оформить возврат средств(ссылка откроется в том же окне). Однако баллы, срок действия которых уже истек, возвращены не будут.

Да, администратор программы может повысить класс обслуживания до следующего уровня для уже забронированного премиального полета Dynamic Reward с помощью баллов Business Rewards.

Налоги, сборы и пошлины необходимо уплатить при бронировании с помощью способов оплаты, предлагаемых сайтом emirates.com.

Премиальные рейсы и повышение класса обслуживания на условиях Dynamic Reward можно бронировать в период от 11 месяцев до 6 часов до вылета рейса. Однако они бронируются только при условии наличия мест и с учетом типа тарифа.

Да, на условиях Dynamic Reward можно забронировать билет в одну сторону.

Вы можете вернуть билет или отказаться от повышения класса на условиях Dynamic Reward, если правила соответствующего коммерческого тарифа позволяют это. Однако в таком случае мы вернем на ваш счет только те баллы Business Rewards, срок действия которых не истек. Если срок действия ваших баллов уже истек, вы получите назад только стоимость уплаченных налогов. Чтобы вернуть сумму уплаченных налогов за неиспользованный премиальный билет с истекшим сроком действия, заполните и отправьте форму запроса на возврат стоимости электронного билета(ссылка откроется в новом окне).

Администратору программы достаточно войти на страницу бронирования Эмирейтс Business Rewards на сайте emirates.com. Вы можете повысить класс обслуживания на условиях Dynamic Reward только для бронирований, оформленных на сайте emirates.com, через контактный центр Эмирейтс, билетные кассы или туристического агента. Любое повышение класса обслуживания на условиях Dynamic Reward необходимо оформить на странице Business Rewards через Интернет. Для этого:

• войдите в учетную запись Эмирейтс Business Rewards;
• перейдите на вкладку бронирований;
• в разделе «Предстоящие путешествия» выберите пассажира, чей класс обслуживания вы хотите повысить;
• выберите «Повысить класс»;
• на следующем экране выберите класс обслуживания;
• выполните обычный процесс бронирования.

С помощью баллов Business Rewards можно повысить класс обслуживания для билетов, приобретенных по большинству тарифов Эмирейтс, при наличии свободных мест, если этот тариф допускает повышение класса.* Если повышение класса допустимо, то оно может быть выполнено не позднее чем за шесть часов до вылета. При бронировании внимательно изучите условия тарифа и применимые ограничения на сайте www.emirates.com.

Наши тарифы Special, являющиеся наиболее доступными, не допускают повышения класса обслуживания. Класс обслуживания для билетов в Экономический класс и Бизнес-класс, приобретенных по тарифу Saver, можно повысить в течение 48 часов перед вылетом (до онлайн-регистрации). Класс обслуживания для билетов в Экономический класс и Бизнес-класс, приобретенных по тарифам Flex и Flex Plus, можно повысить в любое время до вылета при наличии свободных мест.

^{* Если билет допускает повышение класса, то оно может быть выполнено не позднее чем за шесть часов до вылета. При бронировании внимательно изучите Условия тарифа и применимые ограничения на сайте www.emirates.com.}

Необходимо повысить класс обслуживания для всех пассажиров в бронировании.

Количество баллов, необходимое для повышения класса обслуживания в рамках программы Dynamic Reward, будет зависеть от доступности мест и тарифа на конкретную дату. Количество баллов, необходимое для повышения класса обслуживания для конкретного путешествия, появится на странице бронирования, когда вы войдете в вашу учетную запись Эмирейтс Business Rewards.

Для некоторых пунктов назначения за повышение класса обслуживания может взиматься дополнительная плата. Если требуется дополнительная оплата, мы сообщим вам об этом во время бронирования, и вы сможете сразу же оплатить дополнительные налоги или сборы через сайт с помощью кредитной карты.

Вы сможете пользоваться всеми преимуществами более высокого класса, в том числе увеличением нормы провоза багажа, доступом в залы ожидания и услугой «Личный шофер»(ссылка откроется в новом окне)*. После повышения класса обслуживания по-прежнему будут действовать условия тарифа изначально купленного билета. Например, если по условиям изначально купленного билета взимаются какие-либо сборы, они будут взиматься и после повышения класса бронирования с использованием баллов Business Rewards.

Чтобы отменить повышение класса бронирования, свяжитесь с местным офисом Эмирейтс или контактным центром Эмирейтс(ссылка откроется в новом окне). На ваш счет вернутся все баллы, срок действия которых еще не истек. Действуют дополнительные ограничения.

Нет, покупка всех билетов должна выполняться с помощью предусмотренных способов оплаты(ссылка откроется в новом окне). Для премиальных билетов Dynamic Reward отдельно оплачивать предусмотренными способами можно только налоги и сборы.

Да, но при начислении баллов Business Rewards будет учитываться только первоначальный класс, билеты в который были оплачены наличными или кредитной картой.