Перейти к основному содержаниюИнформация о доступности

Другие наши продукты

Аренда автомобиля

  • Бронирование автомобилей на сайте emirates.com осуществляется через нашего партнера CarTrawler. Если у вас есть вопросы о бронировании автомобилей, посетите веб-сайт CarTrawler(ссылка на внешний сайт откроется в новом окне). Если у вас возникли вопросы до использования прокатного автомобиля, обратитесь к нашему партнеру по адресу reservationsdept@cartrawler.com(ссылка откроется в вашем почтовом клиенте). Если у вас возникли вопросы при использовании забронированного автомобиля, напишите на адрес customercare@cartrawler.com(ссылка откроется в вашем почтовом клиенте).

  • Нет. Чтобы накапливать мили Skywards, необходимо совершать бронирования онлайн на странице «Аренда автомобиля» сайта emirates.com.
  • Нет. Чтобы накапливать мили Skywards, необходимо совершать бронирования онлайн на странице «Аренда автомобиля» сайта emirates.com.
  • Сведения о начислении миль отразятся в выписке о состоянии счета Эмирейтс Skywards примерно через 30 дней после возврата автомобиля.
  • Нет, количество накапливаемых миль Skywards не ограничено. Количество начисляемых миль Skywards показывается участнику программы во время бронирования.
  • Нет, участники программы могут только накапливать мили Skywards.
К началу страницы

Остановка в Дубае

  • Если ваш маршрут пролегает через другой город и вы хотели бы провести в нем некоторое время перед тем, как продолжить путешествие, сообщите об этом турагенту или воспользуйтесь вкладкой «Расширенный поиск» на главной странице «Оформить бронирование».

    Например, если вы летите из Дубая в Мельбурн через Сингапур, вы можете решить остановиться в Сингапуре. Некоторые тарифы допускают бесплатную транзитную остановку (хотя могут взиматься дополнительные налоги), а другие тарифы предусматривают оплату. При бронировании на сайте emirates.com воспользуйтесь вкладкой «Расширенный поиск», чтобы включить транзитную остановку в свой маршрут в момент бронирования. Если вы хотите добавить транзитную остановку после покупки билета, то в зависимости от условий тарифа вашего билета могут взиматься сборы и разница между тарифами.

  • Если маршрут предполагает остановку в другом городе до пункта назначения, и вы хотели бы провести некоторое время в этом городе, вы можете заказать транзитную остановку. Для этого выберите «Несколько направлений» на странице Оформить бронирование.

    Чтобы включить транзитную остановку в маршрут, введите данные о каждом отрезке путешествия отдельно. Например, чтобы забронировать транзитную остановку в Дубае по пути из Лондона в Сидней, сперва введите в поисковые поля «Лондон» и «Дубай», а затем «Дубай» и «Сидней». После этого нажмите «Добавить пункт назначения» и введите в поисковые поля «Сидней» и «Лондон».

К началу страницы

Специальные предложения Эмирейтс

  • Зайдите на нашу страницу специальных предложений, чтобы узнать, какие предложения действуют сейчас. Эта страница регулярно обновляется.
  • Вы можете подписаться на рассылку с нашими специальными предложениями, заполнив эту форму.
К началу страницы

Бронирование отеля

  • Вы можете забронировать номер как до, так и после бронирования билета на рейс на сайте emirates.com или сделать это позже при помощи раздела «Управление бронированием». Номер в отеле можно забронировать даже в том случае, если вы не бронировали билет на рейс.

    Бронирование отелей на сайте emirates.com производится через нашего партнера Booking.com. Подробности вы можете узнать в разделе бронирования отелей.

  • Нет. Чтобы зарабатывать мили Skywards, все бронирования должны совершаться на странице «Бронирование отеля» сайта emirates.com.

  • Нет. Чтобы зарабатывать мили Skywards, все бронирования должны совершаться на странице «Бронирование отеля» сайта emirates.com.

  • Согласно текущей договоренности между Booking.com и отелем, при бронировании отеля через сайт emirates.com мили Skywards будут начислены на счет участника программы Эмирейтс Skywards приблизительно через 60 дней после выезда из отеля.

  • Минимального или максимального порога начисления миль Skywards нет. Количество получаемых миль показывается участнику в процессе бронирования.

  • Нет, участники программы могут только накапливать мили Skywards.

  • Информация доступна на сайте www.booking.com(ссылка откроется в новом окне).

К началу страницы

Страховка

  • Рекомендуем проверить, какие требования для въезда действуют в стране, в которую вы направляетесь, и узнать, требуется ли медицинская страховка. При путешествии в определенные пункты назначения или для некоторых транзитных остановок вам может потребоваться или будет рекомендована вакцинация. Вы можете воспользоваться нашим поиском требований IATA по вакцинации или обратиться к своему врачу.
  • Туристическая страховка, предлагаемая филиалами или аффилированными лицами корпорации American International Group, Inc. (AIG), предусматривает компенсацию на случай непредвиденных обстоятельств, которые могут вынудить вас отменить или досрочно прервать вашу поездку или в результате которых вам потребуется срочная медицинская помощь во время поездки. Кроме того, она предусматривает покрытие убытков в случае утери или задержки вашего багажа, а также ряд других покрытий, описанных в страховой политике, с которой вы можете ознакомиться перед оформлением полиса. Страхование рисков осуществляется в соответствии с положениями и условиями страхового полиса.
  • Доступность туристической страховки зависит от вашей страны вылета. Если на вашем маршруте предлагаются услуги страхования, вы можете оформить и оплатить страховку при бронировании на сайте emirates.com или добавить к существующему бронированию на странице Управление бронированием.

  • Туристические страховки нельзя оформлять индивидуально, если вы путешествуете группой в рамках единого бронирования.

    Так, например, если ваш супруг(а) уже приобрел годовую туристическую страховку в другой страховой компании и вы путешествуете вместе, вы не сможете выбрать туристическую страховку исключительно для себя.

  • Да, вы можете бесплатно оформить страховку для четверых детей младше 12 лет для поездки с одним или двумя застрахованными взрослыми.
  • Процедура аннулирования страховки и возмещения взноса описана в соответствующем разделе вашего полиса. Страховка аннулируется с разрешения местного представительства AIG с учетом причин аннулирования.
  • Всю доступную информацию о страховом полисе вы можете получить на сайте перед приобретением страховки. После оформления AIG отправит вам полис по электронной почте. Вы также можете запросить в AIG копию полиса на странице Управление бронированием.
  • Чтобы сообщить об изменениях, свяжитесь с офисом AIG по контактным данным, указанным в вашем полисе. Пожалуйста, обратитесь в компанию AIG для внесения изменений в страховой полис до начала поездки. После начала поездки вы уже не сможете внести изменения в туристическую страховку и продлить период покрытия.
  • Если Эмирейтс перенесет ваш обратный рейс на более позднюю дату и вы хотите запросить компенсацию за задержку, вам необходимо уведомить об этом AIG. Срок действия вашей страховки будет продлен в соответствии с новой датой рейса.
  • В большинстве стран нет закона, требующего носить с собой свой туристический страховой полис. Однако мы рекомендуем вам изучить требования в каждой стране, в которую вы направляетесь, поскольку в некоторых странах требуется предъявить доказательство страхования. Также копия полиса может пригодиться, если вам потребуется узнать какие-либо данные вашей страховки в экстренном случае. Чтобы предъявить страховую претензию, вам необходимо будет сообщить AIG номер своего полиса.
  • Свяжитесь с AIG по контактным данным, указанным в вашем полисе, чтобы убедиться, что оформление полиса прошло успешно.
  • Чтобы предъявить претензию, свяжитесь с центром поддержки AIG. Контактные данные указаны в вашем страховом полисе. Сотрудник AIG предоставит вам информацию о процедуре предъявления претензии и отправит вам бланк претензии по электронной почте. Затем вы должны будете выслать заполненный бланк по обычной или электронной почте вместе со всеми дополнительными документами, которые укажет AIG.
  • Претензии рассматриваются в течение 14 дней с момента подачи заполненного бланка вместе с необходимыми документами.
  • Чтобы получить бланк претензии, свяжитесь с AIG по контактным данным, указанным в вашем полисе. AIG отправит вам бланк по электронной почте.
  • Страховые претензии должны быть предъявлены компании AIG как можно скорее. Тщательно изучите соответствующие требования, указанные в вашем страховом полисе.
  • Нет, туристическая страховка не предусматривает компенсацию в случае отмены какого-либо рейса любой авиакомпании. Однако если рейс был отменен из-за закрытия воздушного пространства и этот риск включен в вашу страховку, вы сможете получить возмещение в соответствии с условиями страхования.
  • Да, туристическая страховка покрывает риск кражи багажа, если кража произошла во время застрахованной поездки, согласно положениям и условиям. Однако рекомендуем вам ознакомиться с исключениями касательно покрытия в случае кражи, которые указаны в вашем полисе.
  • В зависимости от страны вашего проживания вы можете приобрести следующее дополнительное страховое покрытие у AIG через раздел Управление бронированием в качестве дополнения к основному страховому полису. Обратите внимание, что нижеуказанное дополнительное покрытие нельзя приобрести в отдельности от основной страховки или для поездки в одну сторону:
    • Зимние виды спорта
    • Гольф
    • Бизнес
    • Бракосочетание
    • Закрытие воздушного пространства
  • Свяжитесь с офисом AIG по контактным данным, указанным в вашем страховом полисе.
  • Страховые полисы выдаются филиалами или аффилированными лицами корпорации American International Group, Inc. (AIG). Данный перечень часто задаваемых вопросов содержит только общую информацию и не охватывает всех условий, положений, ограничений, исключений и правил, касающиеся выдаваемых полисов. Фактические условия страхования могут отличаться в зависимости от юрисдикции. Наиболее полную информацию вы можете найти в вашем страховом полисе. Эти часто задаваемые вопросы не относятся к полисам, выдаваемым представительствами AIG в Таиланде и США. Чтобы получить информацию об этих полисах, перейдите по ссылке на странице соответствующей страны.
  • Туристическая страховка автоматически предлагается всем лицам, оформившим бронирование под одним и тем же кодом бронирования. Если у вашего спутника или супруга (супруги) уже есть туристическая страховка и вы оба забронировали билеты под одним и тем же кодом бронирования, вы также можете приобрести отдельную страховку в другой компании, чтобы избежать ситуации, когда у вас будет оформлено два полиса, покрывающих одну и ту же поездку.
  • Если по независящим от вас обстоятельствам, подпадающим под условия данной страховки, ваша поездка не может быть завершена в течение периода действия страховки, указанного в графике вашего полиса, период страхового покрытия будет продлен для вас без дополнительной оплаты на срок до 30 дней. Если продление происходит по медицинским показаниям, оно распространяется также на одного человека, путешествующего вместе с вами, при условии что AIG заранее разрешит ему остаться с вами. Все запросы продления на срок более 30 дней должны быть утверждены AIG
К началу страницы

Бронирование туров и развлечений

  • Да. Покупка билетов на экскурсии и развлечения на сайте emirates.com производится через нашего партнера GetYourGuide. Узнайте больше в разделе «Экскурсии и развлечения» на нашем сайте.

  • Нет. Для получения миль Skywards все бронирования должны совершаться на странице Экскурсии и развлечения сайта emirates.com.

  • Нет. Чтобы накапливать мили Skywards, все бронирования должны совершаться онлайн на странице «Экскурсии и развлечения» сайта emirates.com.

  • Участники получат отчет о состоянии счета Эмирейтс Skywards примерно через 30 дней с даты посещения экскурсий и развлечений.

  • Нет, количество накапливаемых миль Skywards не ограничено. Количество начисляемых миль Skywards показывается участнику программы во время бронирования.

  • Нет, участники программы могут только накапливать мили Skywards.

Назад ко всем темам К началу страницы
Предупреждение. Эмирейтс использует смешанный флот, состоящий как из новейших, так и из более поздних моделей самолетов A380 и B777. Предоставляемые продукты, услуги и удобства на фактических рейсах могут отличаться в зависимости от маршрута и конфигурации самолета. Используемые на запланированных рейсах воздушные суда также могут быть заменены в последнюю минуту в связи с эксплуатационными требованиями. Если у вас есть вопросы о нашей продукции или особые требования, пожалуйста, свяжитесь с нами перед бронированием билетов.