При соблюдении ряда условий к полету в салоне допускаются определенные категории животных, обученных для помощи пассажирам с ограниченными возможностями. Для получения дополнительной информации о перелете с собакой-поводырем ознакомьтесь с доступными сведениями о поездке(ссылка откроется в той же вкладке) или обратитесь в местный офис Эмирейтс(ссылка откроется в той же вкладке).
Перелет в США и из США
Если вы летите рейсом Эмирейтс в США с собакой-поводырем, вам необходимо соблюдать предписания Министерства транспорта США и Центров по контролю и профилактике заболеваний. Если вы вылетаете из США, вам необходимо соблюдать предписания Министерства транспорта США.
До начала поездки заполните форму Министерства транспорта США о воздушных перевозках служебных животных(файл PDF откроется в новой вкладке), указав информацию о здоровье животного, его поведении и дрессировке. Кроме того, если продолжительность перелета составляет более 8 часов, заполните форму аттестации служебных животных Министерства транспорта США(файл PDF откроется в новой вкладке), чтобы подтвердить, что собака не будет испражняться в самолете или может сделать это гигиеничным способом. Скачав и заполнив формы, отправьте их на рассмотрение нашей команде специальной помощи(ссылка откроется в той же вкладке), и мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить возможность поездки на данных условиях.
С 1 августа 2024 года действуют новые требования Центров по контролю и профилактике заболеваний к ввозу собак в США. Это правило включает следующие требования:
Подробная информация представлена в Требованиях Центров по контролю и профилактике заболеваний к ввозу собак(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке) на сайте Центров по контролю и профилактике заболеваний.
Въезд в Дубай
Пассажиры, которые совершают перелет со служебной собакой из любого подходящего пункта вылета в Дубай, не менее чем за четыре рабочих дня до вылета должны предоставить перечисленные ниже документы, чтобы получить подтверждение от Министерства изменения климата и окружающей среды ОАЭ (MOCCAE).
Бронирование билета для служебной собаки будет подтверждено только после подтверждения документов Министерством изменения климата и окружающей среды ОАЭ (MOCCAE).
Нажмите здесь(ссылка откроется в той же вкладке), чтобы подать необходимые документы.
Да. Если вашему ребенку в возрасте от 5 до 11 лет предстоит лететь одному, забронируйте для него услугу «Дети, путешествующие без сопровождения».
Мы также предлагаем эту услугу за отдельную плату для детей в возрасте от 12 до 15 лет.
Мы сделаем путешествие вашего ребенка безопасным, интересным и запоминающимся с момента регистрации и до встречи с родителем или опекуном в пункте назначения.
Перелет детей в возрасте от 5 до 11 лет без сопровождения оплачивается по взрослому тарифу. Этот тариф используется и в том случае, если вместе с ребенком путешествует более взрослый, но не достигший 16 лет ребенок, так как в силу возраста он не может считаться сопровождающим. Если ребенок в возрасте младше 11 лет и его родитель или опекун летят в разных классах, но одним и тем же рейсом, такой ребенок также должен лететь по взрослому тарифу. При этом он будет считаться путешествующим в сопровождении взрослого и не получит доступ в детский зал ожидания и к специальным услугам.
Дети старше 12 лет могут лететь самостоятельно по взрослому тарифу, для них нет необходимости бронировать услугу «Дети, путешествующие без сопровождения». Однако за дополнительную плату вы можете сделать особый запрос на услугу «Дети, путешествующие без сопровождения» для юных пассажиров в возрасте от 12 до 15 лет. Стоимость услуги составит 50 долл. США на одного юного пассажира за каждый отрезок маршрута.
Чтобы узнать подробнее об услуге, перейдите на страницу «Дети, путешествующие без сопровождения» или обратитесь в местный офис Эмирейтс, где вы сможете оформить бронирование.
Время стыковки
Если маршрут предполагает пересадку на рейс другой авиакомпании, максимально разрешенное время стыковки в аэропорту составляет четыре часа.
Если ребенок пересаживается на другой рейс в Дубае, максимальное время стыковки составляет восемь часов. Это связано с тем, что за ребенком присматривают наши специально обученные сотрудники, и мы не можем предоставить их услуги на больший срок.
Пересадки на другой рейс с остановкой на ночь для детей без сопровождения
Ребенок до 16 лет не может путешествовать в одиночку, если рейс включает длительную ночную пересадку в аэропорту или переезд в другой аэропорт для посадки на связующий рейс. В этом случае вы должны организовать встречу и сопровождение ребенка взрослым опекуном в пункте пересадки.
В обоих случаях вам необходимо обсудить с нами все подробности, прежде чем ребенок будет допущен на борт.
Детей с особыми потребностями или нуждающихся в особом уходе должен сопровождать купивший билет опекун не моложе 16 лет.
Узнайте больше о специальной помощи, доступной поездке и медицинских услугах.
Чтобы обеспечить безопасность ребенка, вы должны будете как родитель или опекун с законным правом опеки заполнить и подписать заявление о возмещении возможных расходов, прежде чем ребенок будет допущен на борт. Бланки заявлений вы можете получить в офисах Эмирейтс в аэропортах.
Родитель или опекун ребенка, путешествующего без сопровождения, должен оставаться в аэропорту вплоть до вылета рейса. Родитель или опекун, встречающий ребенка в аэропорту, должен предъявить удостоверение личности. Мы предлагаем услугу «Дети, путешествующие без сопровождения» только на наших рейсах, но не на рейсах партнеров. Свяжитесь с соответствующей авиакомпанией, чтобы получить информацию об услугах для детей, путешествующих без сопровождения.
Несовершеннолетние граждане Франции, выезжающие за пределы страны без родителей и опекунов, помимо паспорта должны иметь при себе официальное разрешение на выезд. Оригинал разрешения необходимо предъявить вместе с копией удостоверения личности родителя или опекуна, подписавшего документ.
Несовершеннолетние граждане Испании в возрасте до 18 лет, выезжающие за пределы территории страны без сопровождения своих законных представителей (родителей или опекунов), должны помимо паспорта иметь при себе подписанную декларацию о разрешении на поездку за пределы территории страны. Форму данного документа можно получить в отделении полиции Испании, в Национальной гвардии, в суде, у нотариуса, в мэрии или в консульстве.
Несовершеннолетние иностранные граждане в Испании для выезда за пределы территории страны должны иметь при себе паспорт соответствующего государства или действующий проездной документ.
Что касается передвижения несовершеннолетних иностранных граждан, проживающих в Испании или в другом государстве ЕС, необходимая документация запрашивается у властей соответствующего государства.
Для получения дополнительной информации и оформления запросов свяжитесь с государственными органами Испании, чтобы убедиться в наличии действующей документации.
Air Canada не допускает на борт детей без сопровождения, пересаживающихся с рейсов других авиакомпаний. Поэтому, если ребенок путешествует самостоятельно на наших рейсах, вы можете забронировать услугу «Дети, путешествующие без сопровождения» только до Торонто. В Торонто ребенка должен встретить его родитель или опекун.
Если ваш ребенок путешествует в Канаду в одиночестве или со взрослым, который не состоит с ним в отношениях юридической опеки, мы настоятельно советуем вам передать этому взрослому письмо с согласием на поездку. Такое письмо должен подписать законный опекун или родитель, который является законным опекуном ребенка. В письме должны содержаться следующие сведения:
Для детей с итальянским гражданством, путешествующих за пределами Италии, предусмотрены особые требования. Если ваш ребенок не старше 13 лет и является гражданином Италии, ему потребуется официальное разрешение на поездку (dichiarazione di affido) из местного полицейского участка (questura) в следующих случаях:
Проживающим за границей выдают такое разрешение в итальянском посольстве или консульстве. Полиция аэропорта не может выдать разрешение на поездку (dichiarazione di affido). Без такого разрешения вашему ребенку не позволят покинуть Италию. Это ограничение относится только к гражданам Италии; гражданам других государств такого разрешения не требуется.
Детей младше 14 лет должен сопровождать один из родителей или законный опекун. В случае если ребенка сопровождает лицо, которое не является его родителем или законным опекуном, необходимо иметь при себе разрешительное письмо от родителей.
Дети — граждане Вьетнама:
Дети — граждане других стран:
Дети, путешествующие без сопровождения, освобождаются от необходимости предъявлять разрешительное письмо, т. к. форма, заполняемая при оформлении данной услуги, считается разрешительным документом.
У каждой авиакомпании есть собственные правила и нормы путешествия детей без сопровождения. Если ваш маршрут содержит отрезки, обслуживаемые другими авиакомпаниями, перед оформлением бронирования ознакомьтесь с действующими для этого перевозчика правилами путешествия детей без сопровождения. Такие правила могут предусматривать ограничения по допуску на борт детей, путешествующих без сопровождения, при пересадке с рейсов других авиакомпаний или на такие рейсы.
Если вам нужна дополнительная информация, посетите страницу «Дети, путешествующие без сопровождения» или свяжитесь с местным офисом Эмирейтс.
Ребенка младше двух лет допускается держать на коленях. Мы предоставим вам удлинитель ремня безопасности для младенцев. Вам нужно будет пристегивать младенца с помощью удлинителя ремня безопасности во время руления, взлета, посадки и во всех случаях, когда горит знак «Пристегните ремни».
Родитель или опекун, который приобрел отдельное место для ребенка в возрасте до двух лет, но не везет с собой автокресло, удовлетворяющее условиям перевозки, должен помнить о необходимости брать ребенка себе на колени и пристегивать его с помощью удлинителя ремня безопасности во время взлета, посадки, турбулентности и во всех случаях, когда горит знак «Пристегните ремни».
Если вы путешествуете с ребенком старше двух лет, вам необходимо оплатить для него билет по детскому тарифу. В этом случае ребенок сидит на отдельном месте.
Если вы путешествуете с двумя младенцами, один из них должен сидеть на коленях у взрослого, и его необходимо пристегивать ремнем безопасности для младенцев каждый раз, когда горит знак «Пристегните ремни». Второй младенец должен занимать отдельное место и находиться в детском кресле, разрешенном к использованию в самолетах. Билет для второго младенца приобретается по детскому тарифу, а не по тарифу для младенцев. Также оба младенца могут занимать отдельные места. Аналогично три младенца могут путешествовать с двумя взрослыми, если каждый взрослый везет одного младенца на коленях, используя ремень безопасности для младенцев во всех случаях, когда горит знак «Пристегните ремни». Третий младенец должен занимать отдельное место и находиться в детском кресле, разрешенном к использованию в самолетах. Билет для третьего младенца приобретается по детскому тарифу.
Примечание. Детское кресло, разрешенное к использованию в самолетах, представляет собой автокресло или удерживающее устройство, удовлетворяющее условиям перевозки.
Младенец, занимающий отдельное место в салоне самолета, должен находиться в детском автомобильном кресле или удерживающем устройстве, на котором должна быть отметка о допуске к использованию в самолете, выданная одной из следующих организаций:
Вы несете полную ответственность за установку устройства в кресле самолета в соответствии с инструкциями производителя и правилами эксплуатации самолета:
Наши стюарды поднимут подлокотники, чтобы вы могли прикрепить ремень безопасности сиденья самолета к автокреслу. Они также проинформируют вас обо всех требованиях безопасности и имеют право запретить использование детских автомобильных кресел, которые не соответствуют стандартам эксплуатации.
К сожалению, мы не можем допустить к использованию в самолете автокресла, которые крепятся ремнем с тремя точками фиксации или нагрудным ремнем безопасности.
Если вы приносите в самолет детское кресло, наши сотрудники на стойке регистрации проверят наличие этикетки, которая показывает, что данная модель одобрена для использования в самолете. Также на кресле должны иметься инструкции по его использованию. Допускаются только кресла, которые отвечают следующим стандартам безопасности:
Если ваше кресло не отвечает этим стандартам безопасности, вы можете зарегистрировать его для перевозки в багажном отделении вместе с другим багажом.
На борту разрешается использовать следующие типы удерживающих ремней/устройств:
Подробная информация о том, в салонах каких классов могут быть установлены эти устройства, приводится в таблице ниже:
Удерживающие ремни/устройства | Экономический класс | Премиальный экономический класс | Бизнес-класс | Первый класс |
---|---|---|---|---|
Детские авиационные удерживающие системы (CARES) (в т. ч. особые) | Да | Да | Да | Нет |
Удерживающее устройство Crelling/Houdini 27 (27I, 27ISB, 27A, 27ASB, 27B, 27BSB) | Да | Да | Нет | Нет |
Meru TravelChair | Да | Да | Нет | Нет |
Leckey Firefly GoTo Seat Support | Да | Да | Нет | Нет |
Мы не предоставляем пассажирам данные устройства. Обязательно свяжитесь с ближайшим контактным центром Эмирейтс не менее чем за 48 часов до вашего рейса, поскольку такие устройства могут использоваться только на определенных местах и в пассажирских салонах определенного типа.
Если вам требуется дополнительное обслуживание или помощь во время полета, вам необходимо заполнить Форму медицинской информации (MEDIF).
Ограничения:
Хотя наши люльки предназначены для детей до двух лет весом до 11 кг, мы не сможем предоставить ее вам, если рост вашего малыша не позволяет безопасно расположить его в люльке (например, если младенцу приходится сгибать ножки, чтобы разместиться в люльке). В Первом классе мы предоставляем люльки длиной 63,5 см и шириной 28 см, а в Бизнес-классе и Экономическом классе — люльки длиной 74,93 см, шириной 33,03 см и глубиной 16,51 см. Обратите внимание, что число люлек ограничено и они предлагаются в зависимости от наличия. Учтите, что вы не сможете воспользоваться детской люлькой, если бронировали обычное место по детскому тарифу.
Обратите внимание, что чемоданы-каталки для детей и подставки для ног не сертифицированы Главным управлением гражданской авиации ОАЭ и потому не разрешены на борту наших рейсов. Сюда, в частности, относятся устройства производителей Bedbox, Fly Legs-up и FLY-Tot. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Подставки для ног и приспособления для расширения сидений
На борту запрещено использование подставок для ног или любых приспособлений для расширения сидений. Эти приспособления не сертифицированы Главным управлением гражданской авиации ОАЭ и представляют угрозу безопасности как незакрепленные предметы в салоне самолета. Перечень данных предметов включает, помимо прочего, приспособления следующих производителей:
Вы можете взять эти предметы с собой на борт только в том случае, если они будут перевозиться на багажных полках в качестве разрешенной ручной клади и не будут использоваться во время полета.
Чемоданы-каталки
Чемоданы-каталки разрешается взять с собой на борт только в том случае, если они будут перевозиться на багажных полках в качестве разрешенной ручной клади и не будут использоваться во время полета. Они должны соответствовать требованиям к размеру и весу ручной клади, разрешенной к перевозке, и не должны использоваться в качестве подставок для ног или приспособлений для расширения сидений. Марки чемоданов-каталок включают:
Детские лежаки
Единственное приспособление для комфортного сна (лежак), которое разрешено использовать на борту самолетов Эмирейтс, — это CoziGo (Fly Babee), поскольку оно соответствует стандартам безопасности GCAA. CoziGo можно прикрепить к одной из наших детских люлек на время полета только в Экономическом, Премиальном экономическом и Бизнес-классе. Перед полетом вам нужно будет заявить о необходимости детской колыбели. Пожалуйста, обратите внимание, что Эмирейтс не предоставляет CoziGo.
На борту не разрешается использовать перечисленные лежаки и любые подобные приспособления:
Билеты на младенцев, путешествующих на руках родителей или в люльке, приобретаются со скидкой от полной стоимости билета для взрослого пассажира. При бронировании билетов через Интернет можно заказать люльку в разделе «Информация о пассажире».
Нахождение на борту новорожденных в возрасте до 7 дней допускается только при крайней необходимости по медицинским показаниям (в кувезах) или если мать вынуждена лететь по семейным обстоятельствам.
Дети могут находиться в автомобильных креслах во время полета, если для каждого ребенка приобретено отдельное место. Использование автомобильных кресел допускается в любое время полета, в том числе при взлете и посадке. Автомобильное кресло должно быть направлено по ходу движения и прикрепляться к сиденью с помощью поясного ремня безопасности, а не плечевого ремня безопасности (2-точечный ремень безопасности), как в автомобилях. Сотрудники аэропорта проверят возможность использования детского автомобильного кресла на борту самолета при прохождении регистрации.
Билеты на детей, занимающих отдельное место, также приобретаются со скидкой по сравнению с полной стоимостью билета для взрослого пассажира.
Примечание. Эмирейтс предоставляет услугу «Дети, путешествующие без сопровождения» только при условии приобретения для ребенка взрослого билета по полной стоимости.
Для заказа услуги «Дети, путешествующие без сопровождения» обратитесь в местный офис Эмирейтс.
Если ребенок в возрасте от 5 до 11 лет и его родитель или опекун летят в разных классах, такой ребенок также рассматривается как путешествующий без сопровождения и должен лететь по взрослому тарифу. Ребенок считается путешествующим в сопровождении взрослого, если летит в одном классе обслуживания с пассажиром старше 16 лет. В целях обеспечения комфорта пассажиров мы просим сократить перемещение между салонами.
Любое лицо, достигшее возраста 2 лет, должно занимать отдельное место на борту самолета Эмирейтс. Поэтому любой младенец, которому исполняется 2 года после начала поездки, в этой части поездки должен иметь соответствующий детский билет и занимать отдельное кресло.
Если пассажир отправляется в поездку, будучи младенцем, а возвращается или продолжает путь в возрасте 2 лет, билет на первый рейс оплачивается по тарифу для младенцев, а обратный или дальнейший рейсы — по тарифу для детей старше 2 лет. В этом случае заказ билетов не может осуществляться через веб-сайт и должен быть оформлен в местном офисе Эмирейтс.
Если пассажир находится в младенческом возрасте, но на момент вылета из пункта отправления ему исполняется 2 года, вся поездка оплачивается по тарифу для детей старше 2 лет.
Если вы не смогли самостоятельно оформить бронирование билетов для ребенка должным образом, сотрудники Эмирейтс помогут вам сделать это в аэропорту перед вылетом.
При отсутствии свободных мест при получении билета или регистрации взрослый пассажир и ребенок смогут отправиться вместе другим рейсом при условии наличия свободных мест.
Если ваши планы изменятся в пути, а младенцу исполнится 2 года после начала поездки, неиспользованные купоны будут переоформлены по соответствующему тарифу для детей старше 2 лет на остальную часть поездки и на все оставшиеся рейсы будет забронировано отдельное место.
ВАЖНО: Для пассажиров, отправляющихся в Канаду
Мы настоятельно рекомендуем пассажирам, направляющимся в Канаду с ребенком до 18 лет, иметь при себе документы, подтверждающие, что они являются родителями ребенка. Если родители разошлись или развелись, мы рекомендуем также иметь при себе юридические и прочие документы, подтверждающие права опеки.
Мы настоятельно рекомендуем оформить для ребенка, направляющегося в Канаду без сопровождения или со взрослыми, не имеющими прав опеки, письмо с согласием на поездку от опекуна или родителя, имеющего право опеки. Данное письмо должно содержать:
а) разрешение на перелет;
б) информацию о пункте назначения в Канаде с указанием сроков пребывания;
в) адрес и номер телефона опекуна.
Обратитесь в местный офис Эмирейтс, и мы сделаем все возможное для того, чтобы удовлетворить ваши нужды.
Подробная информация о доступной поездке приводится здесь.