خدمة طيران الإمارات

في طيران الإمارات، نحن ملتزمون بأن نوفر لكم رحلة لا مثيل لها من خلال أفراد طاقم الخدمة المحترفين لدينا والذين يتمتعون بمستويات عالية من التدريب. إذ يخضع أفراد طواقم الخدمة الجدد لتدريب مكثف يمتد لنحو 7 أسابيع ونصف وفقا لأرفع معايير السلامة ومستويات تقديم الخدمة في منشأتنا فائقة الحداثة في دبي.

ويشمل التدريب الجوانب النظرية والعملية، كما أن التدريب العملي يجري في أجهزة تشبيهية كاملة الحركة تحاكي جميع أنواع الطائرات الموجودة في أسطولنا.

ويضمن تدريبنا المستمر لجميع أفراد طاقم الخدمة بأنكم سوف تحصلون دائما على مستويات العناية التي لا منافس لها في الأجواء.

ينتشر فريق طيران الإمارات عبر 6 قارات، وهو يضم أكثر من 2000 موظف في أكثر من 120 مركز اتصال ومنفذ بيع خارج دبي. ويمكن لموظفي مركز الاتصال التابع لنا التحدث بـ 17 لغة، كما أننا نساعد الناس على التواصل معنا عبر أرقام هاتفية مخصصة لأكثر من 50 دولة وعبر الرسائل المباشرة. وحول العالم، تساعد مراكز الاتصال التابعة لنا أكثر من 4000 شخص كل ساعة خلال أوقات اليوم الأكثر انشغالا.

وفي المطار، يمكنكم توقع تجربة سلسة لإنجاز إجراءات السفر تخضع للإرشاد من قبل موظفي المطار لدينا الذين يتسمون بالود. ويمكن لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات أو أولئك المسافرين في الدرجة الأولى أو درجة الأعمال التمتع بمستويات خدمة تهتم بأدق التفاصيل في صالات المطار التابعة لنا. وابتداء من التحية التي تتسم بالود عندما تتصلون بمراكز الاتصال التابعة لنا وانتهاء بمشروب يتم تقديمه بأسلوب متميز قبل وجبتكم، نبذل كل ما في وسعنا لضمان أن رحلتكم مع طيران الإمارات ستكون تجربة ملهمة لكم.

نحن نقوم بتوظيف الطيارين من ذوي الخبرة فقط، كما أننا نقوم بتوظيف أكثر من 400 خبير يجرون التدريب الأولي لضمان تلبية المعايير الدقيقة التي تفرضها طيران الإمارات وهيئات تنظيم قطاع الطيران.

وتشمل المدرسة الأرضية التدريب باستخدام أجهزة الكمبيوتر والتعليم الإلكتروني وجلسات فصول دراسية تقنية خاصة بالطائرات. كما يكمل طيارو طيران الإمارات التدريب الشامل على أجهزة الطيران التشبيهي على نوع الطائرة المحدد الذي سيقودونه، وبهذا يكونون في كامل الاستعداد. وتشمل المرحلة الأخيرة التدريب على نمط الطيران تحت إشراف مدرب خبير. وتستغرق الدورة نحو 3 أشهر لكي تكتمل، كما أننا نجري تدريبا دوريا لأكثر من 4000 طيار - وهو مطلب تنظيمي يخضع له كل طيار كل 6 أشهر.