Mobil och Emirates-appen

Det är möjligt att komma åt emirates.com i din mobilwebbläsare, men vi rekommenderar istället att du laddar ner och använder appen . Den är utformad speciellt för mobiler, vilket innebär att det är mycket lättare att använda än att ansluta till våra tjänster via mobilwebbläsare.

De flesta av funktionerna på skrivbordet som att surfa på flyg och boka en biljett på emirates.com är också tillgängliga i din mobila webbläsare. Endast vissa mindre produkter eller funktioner kan vara otillgängliga när du använder din mobil.

För en lista över funktioner som finns tillgängliga på appen, markera här(öppnas i samma fönster).

Det är kostnadsfritt att använda vår webbplats (och appen) medan du är ansluten till WiFi. Men om du använder dataroaming utomlands kan du dock komma att debiteras av din leverantör när du är ansluten till internet, eller du kan komma att behöva betala för att använda någon tillgänglig WiFi-anslutning.

Emirates-appen är utformad speciellt för mobil användning. Vi uppdaterar alltid den så att den innehåller de senaste och viktigaste funktionerna du behöver för att hantera dina flyg-, boknings- och Emirates-konton. Ta reda på mer om vad appen har att erbjuda här(öppnas i samma fönster). Att använda emirates.com i din mobila webbläsare är likt användandet av webbplatsen på skrivbordet, förutom några mindre kompatibilitetsskillnader. Vissa funktioner varierar mellan appen och emirates.com på din mobil, men i allmänhet kommer du att kunna hitta alla funktioner du behöver i appen.

Med ett mobilt boardingkort kan du gå igenom säkerhetskontrollen och gå ombord på ditt flyg utan att behöva använda papper eller tryckta dokument. Tryck bara din telefon med ditt mobila boardingkorts streckkod vid de olika kontrollpunkterna på utvalda flygplatser(öppnas i samma fönster). Du måste vara ansluten till internet för att komma åt ditt boardingkort.

Begär ditt mobila boardingkort genom att logga in på din bokning via Emirates webbplats på din mobilwebbläsare eller dator. Om du använder appen laddas ditt boardingkort direkt till din enhet när du checkar in.

Att ladda ner ditt mobila boardingkort till din enhet gör att du sparar tid på flygplatsen, då du kan använda det precis som ett boardingkort på papper vid alla kontrollpunkter på utvalda flygplatser(öppnas i samma fönster).

1. Checka in online till din flygresa med Emirates-appen.
2. Välj alternativet att ladda ner ditt boardingkort till din mobila enhet.
3. Vi kommer att skicka antingen ett e-postmeddelande eller ett sms till dig med en länk till ditt boardingkort.
4. På flygplatsen ansluter du till internet och följer länken som visar ditt mobila boardingkort på din mobil.
5. Se till att boardingkortet redan visas på skärmen när du kommer till säkerhetskontrollen och till din ombordstigningsgate. Du kan även använda funktionen skärmbild och spara en kopia av ditt mobila boardingkort.

Bilden kan skannas på flygplatsen som vanligt under hela resans gång utan någon Internet-anslutning.

Om du använder en iPhone iOS6 eller senare versioner och checkar in via vår mobilapp, kan du spara ditt boardingkort på mobilen och använda det utan någon anslutning till internet. Välj leveransalternativet ”Spara till enhet” och använd Wallet-appen för att öppna boardingkortet som ska skannas på flygplatsen.

Emirates-appen är din egen virtuella resemedhjälpare på din telefon, för både iPhone och Android. Det är det enklaste sättet för att planera, boka och hantera alla dina Emirates-resor på ett och samma ställe.

Förutom att du kan söka efter flyg, boka din nästa resa, ladda ner ditt boardingkort och hålla koll på ditt medlemskap i vårt lojalitetsprogram, lägger vi alltid till nya funktioner och uppdateringar för att göra din reseupplevelse med oss mer modern, stressfri och enklare än någonsin. Emirates-appen är utmärkt för både funktionella resebehov och den verkliga livsstilsresenären och låter dig anpassa allt från din meny och spellista för underhållning ombord till extra bagagebetalningar och kundtjänstsupport.

Ta reda på hur Emirates-appen kan förändra din reseupplevelse här(öppnas i samma fönster).

Vi uppdaterar fortlöpande och lägger till nya funktioner i appen för att du ska ha kontroll över alla dina resebehov. Det finns så mycket du kan göra i Emirates-appen – några av de huvudsakliga funktionerna är:

• att boka ditt flyg
• att hantera din bokning
• att hantera ditt Emirates Skywards-konto
• att välja sittplats
• att uppgradera din bokning
• att välja vad du vill äta ombord
• att checka in
• att ladda ner boardingkort
• bokningar av chauffeur-drive service
• att lösa in och använda Miles
• flyginformation och uppdateringar
• att hjälpa dig att hitta flygplatsen
• att spåra bagage

och mer(öppnas i samma fönster).

Appen kan laddas ner utan kostnad. Du kan ladda ner Emirates-appen på samma sätt som du laddar ner en annan app från App Store, Google Play Store eller Huawei App Gallery.

Om du är iPhone-användare ska du söka efter ”Emirates App” i iTunes Store på din enhet, antingen i din webbläsare eller i App Store.

I annat fall söker du på Google Play Store eller Huawei App Gallery.

Emirates-appen för iPhone och Android finns för nedladdning i App Store, Play Store och App Gallery på följande 19 språk:

Arabiska, tjeckiska, engelska, franska, tyska, grekiska, italienska, japanska, koreanska, polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), ryska, spanska, förenklad kinesiska, traditionell kinesiska (Hongkong), tichurong, traditionell kinesiska (Taiwan), thailändska och turkiska.

Emirates-appen är designad för att fungera bäst på din telefon. Den är enklare att använda och hantera än att surfa på Emirates webbplats från din telefons webbläsare. Det är mycket roligare att använda appen för att hålla reda på alla dina resebehov från din mobil, snarare än att navigera på webbplatsen.

Appen är också för din personliga användning och laddas ner till din enhet. Den kommer ihåg din flyghistorik och annan information så att du inte behöver ange samma uppgifter varje gång du loggar in.

Du behöver inte ett Emirates Skywards-konto för att använda appen. Alla Emirates kunder kan använda den.

Ett Emirates Skywards-konto är emellertid kostnadsfritt att sätta upp och är särskilt användbart för lojalitetsprogram och medlemmar i vårt Skywards-program. Att ha ett personligt Skywards-konto gör det snabbt och lätt att boka och hantera dina aktiviteter hos oss. Det innebär också att du kan tjäna och spendera Miles vid varje flygbokning.

Du ombeds att logga in första gången du använder appen och sedan kan du välja att förbli inloggad eller logga ut varje gång.

Se avsnittet ”Mer” i appen för alternativ för att logga in eller ut.

Du kommer att behöva en internetanslutning för att logga in till appen den första gången och för att använda funktioner som kräver mycket data som bokning eller hantering av dina flyg. Men du behöver inte oroa dig om du inte har åtkomst till Wi-Fi eller saknar mobildata – du kan fortfarande öppna appen och få tillgång till dina uppgifter offline.

Du kan använda Emirates-appen på trådlösa nätverksanslutningar (WiFi-hotspots) i hela världen. Du kan också få åtkomst till appen via en datasignal från 3G/4G-nätverk, men du bör kolla vilka avgifter som gäller för dataroaming.

Vi har utformat de flesta notifieringarna och funktionerna så att de använder så lite av batteriet som möjligt, men om du använder appen med data via 3G/4G-nät under en längre tid kommer de att använda mer.

Du kan själv välja hur din personliga information och dina notifieringar används för att förbättra din app-upplevelse i avsnittet "Mer" i vår app.

Emirates-appen visar endast flygresor som du har bokat med ditt Emirates Skywards-nummer.

För att lägga till en bokning till "Mina resor" måste du hämta din bokning och lägga till ditt Skywards-nummer. Du kan göra detta från appen i "Mina resor" genom att klicka på tilläggssymbolen "+". När du har hämtat din bokning och lagt till ditt Skywards-nummer kommer denna flygbokning automatiskt att visas i "Mina resor".

Ja, du kan söka efter flyg, jämföra biljettpriser och boka dina flyg på Emirates-appen. Appen erbjuder samma bokningsalternativ som vår bokningsprocess online, så att du kan boka hela din resplan med telefonen.

Du kan betala flygresan med kreditkort eller betalkort, eller på ett Emirates-kontor om du befinner dig i ett område där betalningar i realtid inte är tillgängliga.

Du kan också betala med Paypal.

I avsnittet ”Mer” i appen kan du bestämma hur dina personuppgifter och notifieringar kan användas för att förenkla din resa.

Ja – alla ändringar eller bokningar som du gör i Emirates-appen speglas när du öppnar emirates.com på din mobila webbläsare.

Vi uppskattar verkligen din feedback, eftersom det hjälper oss att göra Emirates-appen ännu bättre. Det finns ett alternativ med formulär för feedback i appen. Fyll i det och skicka in dina tankar och idéer till oss. Du kan också betygsätta Emirates-appen i iTunes Store, App Store, Play Store och App Gallery.

Det är oerhört viktigt för oss att våra kunders uppgifter hanteras på ett säkert sätt. Du kan läsa allt om hur vi skyddar och använder dina uppgifter i vår integritetspolicy, som vi kommer att be dig att underteckna och läsa innan du använder appen. Ta dig tid att läsa igenom reglerna och villkoren samt vår integritetspolicy.

Du kan ta bort appen på samma sätt som när du tar bort andra appar från din iPhone eller Android-mobil.