Förbereda resan

Incheckning online innebär att du kan spara tid och besvär vid flygplatsen genom att checka in till ditt Emirates-flyg genom webbsidan innan du kommer till flygplatsen.

Incheckning online är tillgängligt 48 timmar före ditt flygs planerade avgång. Det stänger 90 minuter före den planerade avgången för alla passagerare som har en e-biljett.

Om din avgång sker från Dubai kan du lämna in dina väskor 24 timmar före avgång, eller 12 timmar före avgång om du flyger till USA.

Det är inte möjligt med incheckning online om det första flyget i din resplan inte är ett Emirates-flyg. Detta gäller alla codeshare-flyg som inte drivs av Emirates.

Om det första flyget på din resa trafikeras av Qantas kan du checka in online på Qantas(Öppnas i en ny flik).

Ja. Incheckning online är tillgängligt för upp till nio (9) passagerare (vuxna och barn) som reser tillsammans på samma bokning.

Ja. Incheckning online är möjligt för den medföljande vuxna passageraren.

För att använda incheckning online måste du veta efternamnen på alla passagerare som du ska checka in och ha bokningsreferensen/PNR från din e-biljett.

När du har den nödvändiga informationen:

1. Besök sidan för Incheckning online.

2. Ange ditt efternamn och Bokningsreferens/PNR för att påbörja din incheckning.

3. Välj passagerarna som du vill checka in.

4. Det kan hända att du blir ombedd att ange förhandsinformation om passagerare om destinationslandet kräver det.

5. Du kan därefter ändra sittplats och lägga till Emirates Skywards-nummer som fattas innan du slutför din incheckning online.

   Det är fortfarande möjligt att välja din sittplats. På grund av aktuella omständigheter och av operativa skäl kan vi dock behöva byta din sittplats före avgång eller ombord. Om detta inträffar och du har betalat för att välja din sittplats är du berättigad till en återbetalning i enlighet med våra regler och villkor.

På de flesta flygplatser behöver du vara där tre timmar före avresa. För närvarande kan det dock ta upp till fyra timmar på vissa flygplatser, så kontrollera din biljett för att se vilken tid som är bäst att komma för din resa. 

Om din avgång sker från Dubai kan du lämna in dina väskor 24 timmar före avgång, eller 12 timmar före avgång om du flyger till USA. 

Kom i tid till gaten
Kom ihåg att ge dig själv tillräckligt med tid för att nå din avresegate så att du inte missar ditt flyg. 

Du måste gå igenom passkontrollen och säkerhetskontrollen 90 minuter före avgång. Du måste vara vid gaten senast 60 minuter före avgång om du flyger i Premium Economy eller Economy Class, och 45 minuter före avgång om du flyger i First eller Business Class. 

Så här lång tid tar det att gå till varje gate: 

• Till A-gaterna, upp till 20 minuter 
• Till B-gaterna, upp till 15 minuter 
• Till C-gaterna, upp till 25 minuter

Om du endast reser med handbagage och redan har ditt boardingkort utskrivet eller i mobilen, kan du fortsätta direkt genom säkerhetskontrollen och vidare till din avresegate. 

I Dubai kan du checka in dina väskor vid vår bagageinlämningsdisk, besöka våra incheckningsdiskar online eller använda våra bagageinlämningsautomater för självincheckning. 

Om du behöver ladda ner ditt boardingkort till din mobil, eller skriva ut det, kan du också göra det i våra automater eller vid våra incheckningsdiskar online. 

Läs mer om kontaktlös resa med Emirates(öppnar sidan i samma flik) genom Dubai International.

Lämna in ditt bagage vid disken för incheckning online eller vid bag drop-disken.

Du kan checka in online till alla berättigade flyg inom 48 timmar före din planerade avresa.

Du kan uppge ditt Global Entry-nummer/TSA Pre-Check PASSID-nummer (Known Traveller-nummer) när du checkar in online och vid incheckningsdisken på flygplatsen. Detta nummer gör det möjligt för Transportation Security Administration (TSA) att verifiera att du är behörig att delta iTSA Pre-Check-programmet för fast track genom säkerhetskontrollen.

Ett digitalt boardingkort och ett utskrivet boardingkort innehåller samma information, men du använder dem på lite olika sätt.

När du checkar in på flygplatsen i Dubai skickar vi ett digitalt boardingkort till dig. Du kan öppna den från din e-postadress eller från en länk i ett SMS. Du kan använda det överallt på flygplatsen, visa bara upp det i din mobil. Det fungerar likadant som ett boardingkort i pappersform.

När du checkar in via internet kan du också välja att ladda ner ditt digitala boardingkort. Om du väljer att skicka boardingkortet till din e-postadress måste du skriva ut det för att kunna använda det. Detta utskrivna boardingkort kan inte visas upp på din mobil på samma sätt som ett digitalt boardingkort.

Du kan få ett digitalt boardingkort som du kan visa upp på din mobil eller så kan du skriva ut boardingkortet.

Så här kan du ladda ner ett digitalt boardingkort:

• Vid våra incheckningsdiskar på flygplatsen
• Med våra incheckningsautomater
• När du checkar in via internet

Om du föredrar att skriva ut ditt boardingkort kan du göra det från:

• Våra incheckningsautomater
• När du checkar in via internet och skickar ditt boardingkort till din e-postadress för att skriva ut det. Detta boardingkort måste skrivas ut och kan inte användas som ett digitalt boardingkort på din mobil.

Vid resor från Dubai använder vi inte längre tryckta boardingkort. Vi skickar ett digitalt boardingkort till din e-postadress som du kan visa på din mobila enhet eller mobiltelefon.

Ett digitalt boardingkort är en digital version av ditt vanliga boardingkort i pappersform. Du kan öppna det och visa upp det på din mobil på flygplatsen, precis som med ett boardingkort i pappersform.

När du checkar in på flygplatsen i Dubai skickar vi ett digitalt boardingkort till din e-postadress eller via en länk i ett SMS. Öppna ditt digitala boardingkort för att visa det på din mobil. Du kan också ladda ner ett digitalt boardingkort från våra självincheckningsautomater.

När du checkar in via internet kan du ladda ner ett digitalt boardingkort till Emirates-appen eller Wallet-appen på din mobiltelefon. Öppna det i apparna och visa upp det på flygplatsen.

Du måste visa upp ditt digitala boardingkort på skärmen vid säkerhetskontrollen, invandringskontrollen, vid gaten och när du går ombord på flygplanet.

Du kan gå till någon av våra incheckningsdiskar så skriver vi ut ditt boardingkort åt dig. Du kan också skriva ut ditt boardingkort i våra självincheckningsautomater på Dubais internationella flygplats.

Om du redan har passerat säkerhetskontrollen går du till din gate så skriver vi ut ditt boardingkort där. Vi ser till att din resa inte försenas på grund av tekniska problem med ditt digitala boardingkort.

Ja, när du checkar in på flygplatsen behöver du bara använda en e-postadress så kan alla boardingkort skickas dit. Om alla checkar in separat kan du be dem att använda samma e-postadress. Då kan du visa upp alla digitala boardingkort på en mobil enhet. Men om du reser med ett spädbarn i din grupp måste barnet ha ett utskrivet boardingkort.

Det fungerar likadant när du checkar in via internet. Ladda ner alla boardingkort i din bokning till en mobil enhet. Detta är det enklaste sättet att få dina boardingkort. Du kan också välja att skicka boardingkorten till en e-postadress och sedan skriva ut dem. Dessa kan inte användas på din telefon som digitala boardingkort.

För närvarande kan du använda digitala boardingkort på följande flygplatser:

Nej, på flygplatsen skickar vi ditt digitala boardingkort till din e-postadress. Om du vill se ditt boardingkort i Emirates-appen måste du checka in via internet.

Ja, du måste använda ett utskrivet boardingkort om du:

• Reser med spädbarn (barn under två år)
• Reser med flyg till USA
• Har en vidare flygning med ett annat flygbolag

Vi skriver ut ditt boardingkort åt dig vid disken eller så kan du skriva ut det i våra självincheckningsautomater i Dubai. Du kan också be om ett utskrivet boardingkort om du behöver särskild hjälp.

Immigrationsmyndigheterna i många länder kräver att alla flygbolag anger passuppgifter för passagerare innan ankommande eller utgående flyg avgår för att garantera trygghet och säkerhet. För närvarande kräver dessa länder sådana uppgifter:

För inställda Emirates-flyg under de senaste två åren måste du begära ett intyg om inställt flyg genom att fylla i detta formulär.

Vi kommer att skicka intyget till e-postadressen som anges i formuläret. Detta kan ta upp till tre veckor efter att förfrågan har skickats in.

Vi kan inte godta förfrågningar om intyget från någon annan å dina vägnar.

Kontakta det aktuella flygbolaget för information om hur du skickar in ditt försäkringsanspråk om du reste med ett codeshareflyg,

Om du vill registrera försenat bagage på ett Emirates-flyg under de senaste två åren måste du begära ett intyg om försenat bagage genom att fylla i detta formulär. Vi kommer att skicka intyget till e-postadressen som anges i formuläret. Detta kan ta upp till tre veckor efter att förfrågan har skickats in.

Kontakta det aktuella flygbolaget för information om hur du begär dokumentation för ditt försenade bagage om du reste med ett codeshareflyg.

Om du behöver ett resebevis från ett Emirates-flyg under de senaste två åren (t.ex. för ett försäkringsanspråk eller för eget bruk) kan du begära ett intyg här. Vi kommer att skicka intyget till e-postadressen som anges i formuläret. Detta kan ta upp till tre veckor efter att förfrågan har skickats in. Vi kan inte godta förfrågningar om intyget från någon annan å dina vägnar.

Kontakta det aktuella flygbolaget för att få ett resebevis om du reste med ett codeshareflyg,

För försenade Emirates-flygningar under de senaste två åren måste du begära ett intyg om försenat flyg genom att fylla i detta formulär.

Vi kommer att skicka intyget till e-postadressen som anges i formuläret. Detta kan ta upp till tre veckor efter att förfrågan har skickats in.

Vi kan inte godta förfrågningar om intyget från någon annan å dina vägnar.

Kontakta det aktuella flygbolaget för information om hur du skickar in ditt försäkringsanspråk om du reste med ett codeshareflyg,

Du får använda de flesta elektroniska apparater ombord på våra flygplan, men det finns en del som du definitivt inte får använda. Här är en lista på elektroniska apparater och exakt när du får använda dem.

Vad du kan använda när som helst:

• Allt som redan är en del av flygplanet, inklusive underhållningssystemet ombord.
• CD-spelare och digitala ljudspelare eller MP3-spelare
• Din elektroniska klocka
• Elektriska rakapparater – bara på toaletterna
• Personliga medicintekniska apparater, till exempel hörapparater, pacemakers, livsuppehållande system och elektroniska nervsimulatorer

Vad du kan använda när som helst om du har valt flygplansläge:

(Att sätta apparaten i flygplansläge innebär att alla sändande tjänster som Wi-Fi, GSM, GPRS/EDGE och Bluetooth är avstängda.)

• Mobiltelefoner
• Surfplattor, till exempel iPad- och Kindle-plattor
• E-läsare
• Elektroniska spel, till exempel Nintendo DS
• Bluetooth-enheter

Dina privata enheter måste vara i flygplansläge vid taxning, start, inflygning och landning.

Under flygresan, vanligen några minuter efter start, kommer kabinpersonalen berätta när du kan avsluta flygplansläget och börja använda sändande tjänster på din apparat. 

I slutet på flygresan kommer de meddela dig när du ska sätta på flygplansläget inför landningen. 

Vad du bara kan använda under flygresan:

• Bärbara datorer
• Notebook-datorer
• Bärbara DVD-spelare

Du måste placera elektroniska apparater i bagageutrymmet ovanför dig eller under sätet framför dig under taxning, start, inflygning och landning. Kabinpersonalen kommer meddela dig när du kan använda dem. 

Vad du definitivt inte vid något tillfälle kan använda på våra flyg:

• AM/FM-radioapparater
• VHF-scannermottagare
• Bärbara tv-apparater
• Radiostyrda leksaker
• Tvåvägssändare som walkie-talkies, amatörradioapparater, CB-radio, 49 Mhz-sändare
• GPS-system

Sittplatsval ingår för dig som reser i First eller Business Class, på Saver, Flex eller Flex Plus-biljett eller i Premium Economy, och du behöver inte betala för val av sittplats. Om du har bokat en specialbiljett i Business Class väljer du sittplats först när du checkar in.

För att vara berättigad till en sittplats med extra benutrymme måste du uppfylla följande säkerhetskriterier: 

• Vara minst 16 år.
• Kunna läsa och förstå instruktionerna gällande nödevakuering som tillhandahålls på engelska i tryckt eller grafisk form, och kunna förstå kabinpersonalens muntliga anvisningar.
• Vara en person med tillräcklig rörlighet, styrka och färdighet i både armar, händer och ben, och kunna identifiera, nå och använda utgångarna i händelse av en nödsituation, samt inte ha något tillstånd (inklusive psykiska tillstånd) som kan orsaka dig skada om du utför en eller flera av dessa funktioner.
• Kunna tala tillräckligt bra för att muntligen kunna vidarebefordra information till andra passagerare.
• Vara kapabel och villig att hjälpa kabinpersonalen och andra passagerare vid evakuering av flygplanet.
• Inte resa med spädbarn, barn under 16 år, vårdgivare, personer som behöver assistans för nödutrymning eller som reser med ledarhund eller annat assistansdjur.
• Inte använda medicinsk utrustning, förlängningsbälte eller behöva assistans på grund av begränsad rörlighet.

Sittplatser med extra benutrymme kommer att tilldelas före eller under resan utan återbetalning om kunder inte uppfyller något av ovanstående säkerhetskriterier.

Regler och villkor för sittplatser med extra benutrymme måste godkännas uttryckligen i samband med köpet.

Kunder som reser med Economy Special-biljetter och som inte är medlemmar i Emirates Skywards är inte berättigade till att välja sittplatser med extra benutrymme.

Vissa platser i nödutgångsraden som slutar med A eller K kanske inte är placerade bredvid ett fönster på grund av nödutgångens dörrplacering, och benutrymmet kan vara delvis begränsat. Armstödet kan inte fällas upp på platser med ökat benutrymme.

Har du valt och betalat för din sittplats kan du kostnadsfritt byta till en annan sittplats av samma värde på samma flyg eller välja en sittplats av högre värde genom att betala skillnaden. Om du ändrar till en plats med lägre värde kan vi inte återbetala prisskillnaden till dig.

Om du har gjort ändringar i ditt flygnummer eller flygdatum, men reser på den ursprungliga sträckan, kan du välja nya likvärdiga platser kostnadsfritt. Om den platstyp du köpte på det ursprungliga flyget (förutsatt att det var föredragen sittplats, parsäte eller en sittplats med extra benutrymme) inte är tillgänglig på det nya flyget, är du berättigad till återbetalning av den avgift för val av sittplats som du betalade för det ursprungliga flyget. Du får inte tillbaka den extra avgift som betalats (om så är fallet) för platsen på ditt nya flyg. Vi kan inte ge dig någon återbetalning om du har gjort ändringar av din sträcka.

För att ändra plats ska du gå till Hantera bokning(öppnas i samma fönster).

Avgifter för val av sittplats för passagerare som reser i Economy Class tillkommer endast på flyg som trafikeras av Emirates. Reser du med ett flyg som utförs av något av våra samarbetande codeshare-flygbolag, hänvisas du till partnerbolaget i fråga.

Om resplanen består av anknytande flyg eller mellanlandningar som innebär att du lämnar flygplatsen, har du möjlighet att välja och betala för en sittplats på varje flygsträcka på din resa.

Till exempel, om du flyger från Mumbai (BOM) till New York (JFK) så får du betala för sittplatsval på den korta sträckan mellan Mumbai (BOM) och Dubai (DXB) och även på den långa sträckan mellan Dubai (DXB) och New York (JFK).

Om något av flygen i din resplan måste mellanlanda av tekniska skäl och du inte lämnar flygplatsen, har du möjlighet att välja enbart en sittplats på alla flygsträckor som faller under samma flygnummer.

Till exempel, om du flyger mellan Dubai och Newark (EWR) med EK209, kommer flyget att mellanlanda i Aten. Du har möjlighet att välja en sittplats för hela resan mellan Dubai och Newark, förutsatt att inga frivilliga mellanlandningar görs i Aten.

Beroende på biljettyp och flygplanstyp betalar du endast för val av sittplats för sträckor inom bokningen där du reser i Economy Class.

Om du till exempel reser ut med en Saver- eller Special-biljett och reser hem med en Flex-biljett, så betalar du endast för val av sittplats på utresan och kan välja en vanlig sittplats utan kostnad på hemresan innan incheckningen öppnar. Om du vill välja föredragen sittplats, parsäte, premium-säte eller sittplats med extra benutrymme antingen på ut- eller hemresa, kommer avgifter att tas ut oavsett om du reser på en Special-, Saver- eller Flex-biljett. När du reser med en Flex Plus-biljett på utresan eller hemresan kan du välja mellan en vanlig eller en preferred-sittplats (utom på övre däck i A380) utan kostnad. Observera att du kan vara berättigad till kostnadsfritt val av sittplats för ytterligare sittplatstyper beroende på din Skywards-medlemsnivå.

Beroende på biljettyp och flygplanstyp betalar du endast för val av sittplats för sträckor inom bokningen där du reser i Economy Class.

Om ditt utreseflyg till exempel är bokat till ett Saver- eller Specialpris och ditt inkommande flyg är bokat till ett Flexpris, betalar du bara för val av sittplats på utreseflyget och kan välja en vanlig sittplats utan kostnad på ditt inkommande flyg innan incheckningen online öppnar. Om du vill välja föredragen sittplats, parsäte, premium-säte eller sittplats med extra benutrymme antingen på ut- eller hemresa, kommer avgifter att tas ut oavsett om du reser på en Special-, Saver- eller Flex-biljett. När du reser med en Flex plus-biljett, antingen på utresan eller på inkommande flyg, kan du välja mellan en vanlig eller en föredragen sittplats utan kostnad. Observera att du kan vara berättigad till kostnadsfritt val av sittplats för ytterligare sittplatstyper beroende på din Skywards-medlemsnivå.

Det är fortfarande möjligt att välja din sittplats. På grund av aktuella omständigheter och av operativa skäl kan vi dock behöva byta din sittplats före avgång eller ombord. Om detta inträffar och du har betalat för att välja din sittplats är du berättigad till en återbetalning i enlighet med våra regler och villkor.

Vi gör vårt yttersta för att placera passagerare i samma bokning tillsammans, men detta görs i mån av tillgång. Vill du vara säker på att ni får sitta tillsammans kan du reservera platser i förväg via Hantera bokning(öppnas i samma fönster). Avgifter för val av plats kan tillkomma(öppnas i samma fönster).

Om du har gjort en gruppbokning behöver du inte betala för att välja vanliga sittplatser. Däremot kan avgifter för val av sittplats tillkomma när du väljer föredragna sittplatser, parsäten, premium-säten eller sittplatser med extra benutrymme.

Medlemmar i Emirates Skywards och Qantas Frequent Flyer har andra förmåner gällande val av sittplats, beroende på vilken tier de har. Besök sidan för att välja plats för information(öppnas i samma fönster).

Du kan inte lösa in eller tjäna Skywards Miles eller Business Rewards Points som betalning för val av sittplats. Se Vanliga frågor om Emirates Skywards för mer information om att tjäna och lösa in Skywards Miles.

Detta gäller alla biljettyper som medför en avgift vid val av sittplats.

Inga undantag görs för medlemmar i Emirates Business Rewards, Classic Rewards-flyg eller Cash+Miles.

Som en del av Emirates familjevänliga policy är kunder som reser med spädbarn i samma bokning (PNR) undantagna avgifter för val av sittplats för alla vanliga sittplatser, babykorgar och angränsande sittplatser på en rad med skiljevägg, även i ett föredraget område. Kunder som väljer andra föredragna platser och twin-sittplatser före online-incheckningen får betala en avgift för val av sittplats.

Vi försöker alltid placera barnfamiljer tillsammans. Om barn som reser tillsammans med vuxna vill välja sittplats före onlineincheckningen öppnar, har de rätt till 50 % rabatt på vanliga och föredragna sittplatser. Ingen barnrabatt gäller för parsäten och premium-säten, och sittplatser med extra benutrymme kan inte väljas av säkerhetsskäl. Vi gör vårt bästa för att barn som reser ensamma ska sitta så bekvämt som möjligt under resan. Du behöver inte betala för sittplatsval för ensamresande barn eftersom lämpliga platser kommer att tilldelas kostnadsfritt av Emirates.

Vi kommer att göra vårt bästa för att du ska få de platser du reserverar. Vi kan dock behöva flytta dig till en annan plats i händelse av störning, flygplansbyte eller av andra driftsmässiga eller säkerhetsmässiga orsaker. Platsbokningar är föremål för ändringar fram till flygets avgång. Därför kan återbetalningsbegäranden enbart skickas in efter att ditt flyg har avgått. Om din resplan inkluderar en resa till/från USA kommer vi att följa 14 CFR Part 260 och ge dig en automatisk återbetalning när så krävs.

Om du måste byta sittplats ofrivilligt av driftsmässiga skäl eller säkerhetsskäl har du rätt till en återbetalning, dock endast i följande fall:

• Vanlig sittplats som flyttas till en annan typ av vanlig sittplats (fönster, mittgång eller gång);
• Föredragen sittplats som flyttas till en annan typ av föredragen sittplats (fönster, mittgång eller gång);
• Föredragen sittplats som flyttas till en vanlig sittplats, parsäte eller sittplats med extra benutrymme;
• Parsäte som flyttas till en vanlig eller föredragen sittplats eller en sittplats med extra benutrymme;
• Sittplats med extra benutrymme som flyttas till en vanlig eller föredragen sittplats, eller ett parsäte;
• Föredragen sittplats på övre däck som flyttas till nedre däck;
• Parsäte på övre däck som flyttas till nedre däck.

Om du frivilligt ändrat ditt flyg och den platstyp du köpte på det ursprungliga flyget (förutsatt att det var föredragen sittplats, parsäte eller en sittplats med extra benutrymme) inte är tillgänglig på det nya flyget, är du berättigad till återbetalning av den avgift för val av sittplats som du betalade för det ursprungliga flyget. Du får inte tillbaka den extra avgift som betalats (om så är fallet) för platsen på ditt nya flyg.

Om du köpte en plats med extra benutrymme eller på övre däck och därefter inte var berättigad till dessa platser på grund av säkerhets- eller driftsskäl (förutsatt att du kontaktar Emirates minst 48 timmar före planerad avgångstid), är du berättigad till återbetalning.

Återbetalningen omfattar det totala belopp som betalats för platsvalet minus skatt (om denna inte är återbetalningsbar). För flygresor som redan har genomförts kommer återbetalningen att jämföras med din senast valda plats innan de ofrivilliga ändringarna.

Kunder har inte rätt till återbetalning för val av sittplats om:

• De reser i en högre kabinklass på grund av en frivillig eller ofrivillig uppgradering;
• De ändrade frivilligt sitt flyg och den vanliga plats som köptes på det ursprungliga flyget är inte tillgänglig på det nya flyget;
• De valde en sittplats till ett lägre värde, efter att de betalat för en plats med högre värde i den ursprungliga flygbokningen;
• De lade till sitt Emirates Skywards-medlemskap i bokningen efter att de bokat platser;
• De har gjort frivilliga ändringar av destinationen för inkommande eller avresande flyg, eller om det ändrade flyget trafikeras av ett annat flygbolag.
• De har valt sittplatser med extra benutrymme och uppfyllde inte säkerhetsbestämmelserna.

Återbetalning av sittplatsval för ömmande skäl görs enligt biljettreglerna för återbetalning vid ömmande skäl.

Lämpliga platser tilldelas kunder och deras medföljande passagerare kostnadsfritt, i de fall det är tillämpligt. Detta innefattar:

• Ensamresande barn;
• Personer som använder syrgas eller annan medicinsk utrustning;
• Personer med nedsatt rörlighet som behöver särskild assistans eller behandling;
• Personer som är blinda, döva eller har ett intellektuellt eller utvecklingsmässigt funktionshinder.
• Personer som behöver godkännande av läkare eller som reser på sjukbår.
• Personer som reser med ledarhundar eller andra tjänstedjur och falkar.

Vänligen kontakta Emirates kontaktcenter för att boka en sittplats som passar dig, alternativt tilldelar vi dig automatiskt en lämplig sittplats innan avresa.

Vi kommer att göra vårt bästa för att du ska få de platser du reserverar. Vi kan dock behöva flytta dig till en annan plats i händelse av störning, flygplansbyte eller av andra driftsmässiga eller säkerhetsmässiga orsaker. Platsbokningar är föremål för ändringar fram till flygets avgång. Därför kan begäran om återbetalning endast lämnas in efter att flyget har avgått.

Om du måste byta sittplats ofrivilligt av driftsmässiga skäl eller säkerhetsskäl har du rätt till en återbetalning, dock endast i följande fall: 

• Vanlig sittplats som flyttas till en annan typ av vanlig sittplats (fönster, mittgång eller gång);
• Föredragen sittplats som flyttas till en annan typ av föredragen sittplats (fönster, mittgång eller gång);
• Föredragen sittplats som flyttas till en vanlig sittplats, parsäte eller sittplats med extra benutrymme;
• Parsäte som flyttas till en vanlig eller föredragen sittplats eller en sittplats med extra benutrymme;
• Sittplats med extra benutrymme som flyttas till en vanlig eller föredragen sittplats, eller ett parsäte;
• Föredragen sittplats på övre däck som flyttas till nedre däck;
• Parsäte på övre däck som flyttas till nedre däck.

I Europa, med undantag för Tyskland, kan du använda Chauffeur-drive för att resa över landsgränser i de flesta Schengenländer, inklusive de flesta EU-länder och Schweiz, så länge din destination ligger inom tjänstens fria körsträcka.

Ja, du kan använda vår Chauffeur-drive-service på resplaner för alla Emirates-flygningar, inklusive Business Class-resplaner med mellanlandning i Australien. Sträckor uteslutande mellan Nya Zeeland och Australien omfattas däremot inte av servicen. Observera att du inte kan använda Chauffeur-drive-servicen för att resa mellan terminaler.

För resplaner med flyg som trafikeras av Qantas kan du se alla tillämpliga sträckor(öppnar en PDF i en ny flik).

Ja, de flesta destinationer med Chauffeur-drive har en gräns för fri körsträcka, men du kan använda tjänsten utöver gränsen mot en extra avgift. Information om körsträcka för enskilda destinationer finns på vår sida för tillgänglig Chauffeur-drive.

Ja, om du är en Business Class-kund och vill boka en Chauffeur-drive-service efter att du har landat på flygplatsen kan du få hjälp vid särskilda diskar. Men observera att vi prioriterar kunder som har bokat sin Chauffeur-drive-service i förväg.

Du kan boka din tjänst före din Business Class eller First Class flygning genom att besöka Hantera bokning.

Alternativt kan du besöka våra dedikerade diskar och bli tilldelad en chaufför när du anländer till Dubai International airport. Har du förhandsbokat Chauffeur-drive-service kommer detta att genomföras så fort som möjligt.

Visumkrav för en viss destination beror på lokala regler och varierar beroende på vilket pass du har för din resa. Besök visumsidan på emirates.com för specifik information.

Från och med den 29 april 2016 kommer personer med uppehållstillstånd i GCC-länder behöva ansöka om ett visum för Förenade Arabemiraten innan de anländer till Dubai.

Många länder har särskilda bestämmelser för passets giltighetstid, och begär ofta att pass ska vara giltiga åtskilligt längre än själva resan – det kan bero på ditt hemland, och även andra faktorer.

Var snäll och kontrollera pass- och visumkrav för alla länder du tänker besöka under din resa, och se till att ditt pass har den rätta giltighetstiden för hela din resa.

På grund av den rådande globala hälsosituationen finns det begränsningar för Hajj 1442 (2021). För att kontrollera om du är berättigad att resa och mer information kan du gå till Saudiarabiens Ministry of Healths(Öppnas i ett nytt fönster) webbplats.

Indiska medborgare som har ett normalt pass som är giltigt i minst sex månader kan vara berättigade till visum vid ankomst till Förenade Arabemiraten (Förenade Arabemiraten). Kunder måste antingen ha ett amerikanskt visum eller ett permanent uppehållskort (även känt som ett grönt kort) giltigt i minst sex månader.

Visum för 14 dagar i Förenade Arabemiraten vid ankomst kostar 120 AED. Vid behov kan visumet förlängas en gång i ytterligare 14 dagar för 250 AED. Du kan lära dig mer om visum för Förenade Arabemiraten eller ansöka online under Hantera bokning.

Kunder som besöker Kanada kan nu använda primära inspektionsautomater på Toronto Pearson International Airport för att bekräfta deras identitet innan de tar sig in i landet. Alla kunder – inklusive kanadensiska medborgare – kan skanna sitt resedokument, få sin bild tagen och göra en deklaration på skärmen för att komma in i landet.

Om du vill kan du även fylla i din deklaration i förväg genom att ladda ner mobilappen CanBorder - eDeclaration(Öppnas i ett nytt fönster), (Öppnar en extern webbplats i ett nytt fönster) och skanna din snabbsvarskod (QR) i en automat vid ankomsten.

Primära inspektionsautomater kommer att förbättra säkerheten och minska väntetider på Kanadas flygplatser. Om du vill veta mer, besök webbplatsen för Canada Border Services Agency(Öppnas i ett nytt fönster).

Alla resenärer till Singapore måste lämna sin personliga information, reseuppgifter och hälsodeklaration genom att fylla i onlineformuläret inom tre dagar efter deras ankomst. Mer information om SG ankomstkort finns på ICA-webbplatsen(Öppnas i ett nytt fönster).

eTA är ett inresekrav för utländska medborgare som inte behöver visum när de reser till Kanada via flyg.

Reser du till Kanada behöver du ett eTA för att kunna gå ombord på ditt flyg för följande kategorier:

• om du inte är bosatt i landet
• och du inte behöver visum
• och du inte har beviljats eventuella andra undantag.

Du kan se en fullständig lista över inresekrav per land på Government of Canadas webbplats(Öppnas i ett nytt fönster).

eTA är elektroniskt kopplat till ditt pass och gäller i upp till fem år, eller tills ditt pass löper ut – vad som än händer först.

Du kan ansöka om ett TA online(Öppnas i ett nytt fönster) och godkännande ges vanligtvis inom några minuter.