Särskild assistans och önskemål

Vissa servicedjur tillåts resa i kabinen på Emirates flyg, förutsatt att vissa villkor uppfylls. För mer information om att resa med ett servicedjur, se vår tillgänglig reseinformation(öppnar sidan i samma flik) eller kontakta ditt lokala Emirates kontor(öppnar sidan i samma flik).

Resa till och från USA

Om du reser med ett servicedjur på ett Emirates-flyg till USA måste du uppfylla både USA:s transportdepartements (US Department of Transportation) bestämmelser och USA:s nationella folkhälsomyndighets (Centers for Disease Control and Prevention (CDC)) bestämmelser. Om du avreser från USA måste du uppfylla bestämmelserna från USA:s transportdepartement.

Innan du reser måste du fylla i ett formulär för flygtransport av servicedjur (US Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form)(öppnar en PDF i en ny flik) för att intyga djurets hälsa, träning och beteende. Dessutom, om din flygning är längre än åtta timmar, måste du också skicka in ett US Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form(öppnar en PDF i en ny flik) för att intyga att hunden inte kommer att uträtta sina behov i flygplanet eller kan göra det på ett hygieniskt sätt. När du har laddat ner och fyllt i formulären, skicka in dem här till vårt Team för särskild omsorg(öppnar sidan i samma flik) för granskning så kontaktar vi dig för att bekräfta att detta är godkänt innan du reser.

Från och med 1 augusti 2024 kommer nya CDC-regler att gälla för införsel av hundar till USA. Detta innefattar:

• Hälso- och dokumentationskrav: Du måste uppfylla de särskilda kraven på intyg om vaccinationer och hälsa.
• Obligatoriska formulär: Alla resenärer som tar med sig hund till USA måste fylla i formuläret CDC Dog Import Form(öppnar en PDF i en ny flik).
• Länder som berörs: Ytterligare restriktioner gäller för hundar som vaccinerats utomlands och som kommer från länder med hög risk(öppnar en extern webbplats i en ny flik) för rabies.
• Införselställen: Endast utsedda införselhamnar(öppnar en extern webbplats i en ny flik) kommer att tillåtas vid import av hundar från vissa länder.

För detaljerad information, läs CDC:s regler för import av hund (CDC Dog Import Regulations)(öppnar en extern webbplats i en ny flik)på CDC:s webbplats.

Resa till Dubai

Kund som reser med en servicehund från en godkänd station till Dubai måste skicka in följande dokument minst fyra arbetsdagar före avgång för att få detta godkänt av UAE Ministry of Climate Change & Environment (MOCCAE).

• Veterinärt hälsointyg från ursprungslandet
• Titertest för rabies (RNAT)
• Vaccinationsbok/behandlingsdokument för djuret
• Importtillstånd från MOCCAE(öppnar sidan i samma flik)
• Kvitton på inspektions-/frisläppningsavgifter betalda enligt MOCCAE:s webbplats
  

Bokningen för servicehunden bekräftas först när dokumenten har godkänts av UAE Ministry of Climate Change & Environment (MOCCAE).

Klicka här(öppnar sidan i samma flik) för att skicka in de nödvändiga handlingarna.

Ja. Du kan boka vår tjänst för ensamresande barn som är mellan 5 och 11 år som reser utan vuxens sällskap.

Vi erbjuder även en betald tjänst för ensamresande barn för barn mellan 12 och 15 år.

Vi kommer att finnas där för att hjälpa ditt barn att njuta av en rolig och minnesvärd resa från incheckningen till överlämningen till förälder eller vårdnadshavare på deras destination.

Barn mellan 5 och 11 år som reser ensamma måste flyga till vuxenpris. Detta biljettpris gäller även när barnet reser med ett äldre barn som är under 16 år, eftersom det barnet inte är gammalt nog för att vara barnets vårdnadshavare. Barn upp till 11 år som reser i en annan kabinklass än sin förälder eller vårdnadshavare på samma flyg måste också flyga till vuxenpris. Men de räknas fortfarande som medföljande och har inte tillgång till vår barnlounge och särskilda tjänster.

Barn över 12 år flyger redan till vuxenpris och kan flyga ensamma utan vår tjänst för ensamresande barn (Unaccompanied Minor). Mot en extra avgift kan du emellertid göra en särskild begäran om tjänsten för unga passagerare i åldern 12 till 15 år. Avgiften är 50 USD per ung passagerare för varje sträcka av resan.

Gå till sidan om Ensamresande barn där du hittar mer information om tjänsten eller kontakta ditt lokala Emirates-kontor där du kan boka den.

Vad gäller om mitt barn har ett anslutande flyg eller ett nattligt byte?

Anslutningstider

Byter ditt barn till ett annat flygbolag som en del av sin resplan, så är den längsta tillåtna anslutningstiden fyra timmar.

Byter de till ett annat flyg i Dubai är den längsta tillåtna anslutningstiden åtta timmar. Det är för att vi har särskilt utvalda medarbetare som tar hand om ditt barn, och vi kan bara tilldela dem för den tiden.

Nattliga byten och ensamresande barn

Ett barn under 16 kan inte flyga ensam om deras byte inbegriper en vistelse över natten på anslutningsflygplatsen eller om de behöver resa mellan flygplatser för att komma till sitt anslutande flyg, om ni inte ordnar så att en vuxen ledsagare stämmer träff med dem och tar hand om dem vid anslutningsplatsen.

I båda de situationerna måste ni bekräfta de uppgifterna med oss innan vi kan låta ert barn komma ombord.

Särskild omsorg för barnpassagerare

Om ditt barn behöver särskild omsorg eller omvårdnad på resan måste det åtföljas av en betalande vårdnadshavare som är över 16 år.

Läs mer om särskild omsorg, passagerare med särskilda behov och medicinska tjänster.

Regler och villkor

Av trygghets- och säkerhetsskäl måste du som vårdnadshavare eller förmyndare fylla i och skriva på en tillförsäkran om skadeslöshet innan ditt barn får flyga med oss. Du hittar de blanketterna vid Emirates flygplatskontor

Det ensamresande barnets förälder eller vårdnadshavare måste stanna på flygplatsen tills flyget har avgått. Föräldrern eller vårdnadshavaren som hämtar det ensamresande barnet måste visa identitetsbevis. Vi erbjuder bara vår service för ensamresande barn på våra flyg och inte hos våra flygbolagspartner. Kontakta flygbolaget för att få reda på mer om deras tjänster för ensamresande barn.

Franska minderåriga som reser utanför Frankrike

Minderåriga med franskt medborgarskap som reser utanför Frankrike utan deras förälders eller förmyndares sällskap måste ha med sig ett officiellt bemyndigande för att lämna landet, samt sitt pass. Originalexemplaret av bemyndigandet måste uppvisas tillsammans med ett exemplar av identifikationen av föräldern eller förmyndaren som skrev under dokumentet.

Spanska minderåriga som reser utanför Spanien

Spanska minderåriga under 18 år som reser utanför Spanien utan sällskap av hens juridiska företrädare (föräldrar eller vårdnadshavare) måste förutom pass även ha ett undertecknat resetillstånd utanför det nationella territoriet. Formuläret kan erhållas hos den spanska polisen, civilgardet, domstolar, notarier, rådhus eller konsulat.

När det gäller utländska minderåriga i Spanien och deras avresa från nationellt territorium, så måste de inneha passet från respektive stat eller giltigt resedokument.

När det gäller utländska minderåriga bosatta i Spanien eller bosatta i en annan EU-stat ska de kontakta myndigheterna angående gällande dokumentation.

För mer information och ytterligare frågor ber vi dig kontakta de spanska myndigheterna för att säkerställa vilken dokumentation som krävs.

Ensamresande barn som reser till Kanada.

Air Canada tillåter inte ensamresande barn från andra flygbolag. Så om ditt barn reser utan ledsagare med oss så kan du boka vår service för ensamresande barn ända till Toronto. I Toronto måste barnet hämtas av sin förälder eller vårdnadshavare.

Reser ditt barn utan ledsagare till Kanada, eller med en vuxen utan vårdnadsrätt om honom/henne, så rekommenderar vi att ni ger barnet ett brev som ger samtycke till resan. Det ska vara underskrivet av förmyndaren eller en förälder med vårdnadsrätt. Brevet ska innehålla dessa uppgifter:

• resetillstånd
• att barnets destination är Kanada och längden för barnets vistelse
• adressen och telefonnumret för vårdnadshavaren eller förmyndaren.

Italienska minderåriga som reser utanför Italien utan en vuxen ledsagare

Det är särskilda villkor för italienska barn som reser ensamma utanför Italien. Är ditt barn en italiensk medborgare som är 13 år eller yngre måste de ha med sig ett fullmaktsbrev (dichiarazione di affido) från den lokala polisen (questura) om:

• de reser ensamma
• de reser med någon som inte har vårdnadsrätt eller är deras förälder (vilket ska framgå i deras pass)

Bor ni utomlands kan ni få det tillståndet från en italiensk ambassad eller konsulat. Ett fullmaktsbrev kan inte utfärdas av polisen vid flygplatsen. Utan denna fullmakt kommer ditt barn inte tillåtas lämna Italien. Det gäller bara italienska medborgare; alla andra nationaliteter kan resa utan denna fullmakt.

Minderåriga under 14 år som reser till och från Vietnam

Barn under 14 år måste åtföljas av en förälder eller vårdnadshavare. Barn som reser med någon annan än en förälder eller vårdnadshavare måste ha med sig ett tillståndsbrev från föräldrarna. 

Vietnamesiska barn: 

• Vid inresa till Vietnam krävs inget tillståndsbrev
• För avgångar från Vietnam krävs ett tillståndsbrev. Brevet måste vara styrkt av den lokala polisen eller justitiedepartementet i Ho Chi Minh City

Icke-vietnamesiska barn: 

• Vid inresa till Vietnam krävs ett tillståndsbrev. Brevet måste vara styrkt av de lokala myndigheterna
• För avgångar från Vietnam krävs inget tillståndsbrev

Barn som reser med vår service för ensamresande barn är undantagna, eftersom formuläret för ensamresande barn betraktas som en tillståndshandling.

Resa med andra flygbolag

Varje flygbolag har sina egna restriktioner och regler för ensamresande barn. Inbegriper er resplan resor med ett annat flygbolag bör ni ta reda på det flygbolagets specifika regler för ensamresande barn innan ni bokar ert flyg. Det kan inkludera begränsningar för när ensamresande barn accepteras när de ansluter till eller från ett annat flygbolag.

Läs mer

Var snäll och besök sidan för Ensamresande barn för mer information, eller kontakta ditt lokala Emirates-kontor.

Vilka regler och föreskrifter gäller passagerare som reser med unga barn och spädbarn?

Du får ha ett spädbarn under två års ålder i ditt knä. Vi kommer att ge dig ett förlängningsbälte för spädbarn. Du måste säkra spädbarnet genom att använda förlängningsbältet för spädbarn under taxi, start, landning och när bältesskylten är påslagen.

En förälder eller vårdnadshavare som köpt en plats för ett spädbarn under två år men inte har en godkänd bilbarnstol måste komma ihåg att hålla fast och säkra spädbarnet i knät med hjälp av ett förlängingsbälte under start, landning, turbulens och när skylten för säkerhetsbälte är påslagen.

Flyger du med ett barn över två års ålder måste du köpa en barnbiljett och barnet får en egen sittplats.

Om du reser med två spädbarn måste det ena spädbarnet sitta i en vuxens knä med hjälp av ett bälte för spädbarn när bältesskylten är påslagen. Det andra spädbarnet måste sitta i ett flygplanssäte och vara fastsatt med en godkänd fasthållningsanordning för barn (CRD). Det andra spädbarnet reser i så fall för det gällande biljettpriset för barn och inte för priset för spädbarn. Alternativt kan båda spädbarnen sitta i flygplanssäten. På motsvarande sätt kan tre spädbarn resa med två vuxna om varje vuxen har ett barn i knät och använder ett bälte för spädbarn när bältesskylten är påslagen. Det tredje spädbarnet måste sitta i ett flygplanssäte och vara fastsatt med en godkänd fasthållningsanordning för barn (CRD). En barnbiljett måste då betalas för det tredje spädbarnet.

Observera: En godkänd fasthållningsanordning för barn (CRD) är antingen en bilbarnstol godkänd för luftfart eller en säkerhetssele.

Att använda en bilbarnstol ombord

Spädbarn som har egen plats i flygplanet måste sitta fastspänt i bilbarnstol eller använda en säkerhetssele, en så kallad fasthållningsstol för barn (CRS) eller fasthållningsanordning för barn (CRD), som måste ha ett märke som visar godkännande för användning i flygplan utfärdat av:

• någon av Joint Aviation Authorities (JAA)
• USA:s federala luftfartsmyndighet (FAA)
• Transport Canada

Du måste ta fullt ansvar för att montera anordningen på flygplanssätet i enlighet med tillverkarens anvisningar och flygplanets policy:

• En framåtvänd bilbarnstol måste installeras i framåtvänd riktning.
• Enbart spädbarn som väger mindre än 10 kg kan använda både framåtvända och bakåtvända bilbarnstolar
  • Om stolen är vänd bakåt måste den monteras på en sittplats vid en skiljevägg.
  • Om det inte finns någon plats vid en skiljevägg måste den installeras i framåtvänd riktning.
• Säkerhetsbältet måste vara lättåtkomligt, men det får inte användas för att fästa spädbarnet i bilbarnstolen.
• Stolens ryggstöd måste lämnas i upprätt läge, och dessutom ska eventuella bordstillbehör tas bort under start- och landning.

Kabinpersonalen kan hjälpa till genom att höja armstöden så att du kan fästa flygplanets säkerhetsbälte i bilbarnstolen. De kommer också att informera dig om eventuella säkerhetskrav och har rätt att förbjuda användning av bilbarnstolar som inte uppfyller policystandarder.

Tyvärr kan vi inte godta bilbarnstolar som måste säkras med trepunktsbälte eller axelremmar.

Säkerhetsföreskrifter

Om du tar med en bilbarnstol på flyget kommer incheckningspersonalen att kontrollera att den har ett märke som visar att den är godkänd för användning på flygplan, tillsammans med bruksanvisningen. Vi godkänner alla bilbarnstolar som uppfyller samtliga följande säkerhetsnormer:

• Bilbarnstolar godkända av United States Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations (FMVSS) No. 213. De måste ha tillverkats enligt dessa säkerhetsföreskrifter efter den 26 februari 1985. Din stol måste ha de här märkningarna med röd skrift:
  • «Denna fasthållningsanordning är godkänd för användning i fordon och flygplan.»
  • «Denna fasthållningsanordning för barn uppfyller alla gällande federala säkerhetsnormer för motorfordon.»
• Bilbarnstolar godkända av Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) No. 213, 'Child Restraint Systems', eller CMVSS No. 213.1, 'Infant seating and restraint systems'.
• Stolar som uppfyller europeiska säkerhetsnormer. Dessa säten måste vara försedda med orange märken med beteckningen ECE R44 04 (eller 03) eller ECE R129.
• Bilbarnstolar godkända för användning i flygplan enligt den tyska förordningen ”Godkännandeprocess för fasthållningsanordningar för barn i flygplan”(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
• Barnbilstolar som uppfyller Australiens och Nya Zeelands säkerhetsnormer AS/NZS 1754.

Om din bilbarnstol inte uppfyller dessa säkerhetsnormer kan du checka in den i lastutrymmet tillsammans med ditt övriga bagage.

Säkerhetsselar/fasthållningsanordningar för spädbarn, barn och vuxna

Vi godtar följande säkerhetsselar/fasthållningsanordningar för flygresor:

• CARES och Special CARES (Fasthållningssystem för barn i flygplan)
• Crelling/Houdini Model 27
• Meru TravelChair
• Leckey Firefly GoTo Seat

I tabellen nedan finns information om vilka kabinklasser som har plats för dessa enheter:

Vi tillhandahåller inte dessa anordningar. Du måste kontakta ditt närmaste Emirates-kontaktcenter minst 48 timmar före resan eftersom dessa enheter endast kan användas på godkända sittplatser och i vissa kabiner.

Om du behöver ytterligare stöd eller assistans på din resa måste du fylla i hälsointyget avseende förmåga att resa eller behov av särskild assistans (MEDIF) så att vårt team kan hjälpa dig.

Begränsningar:

• En ansvarstagande vuxen måste sitta bredvid passageraren med säkerhetsselen/fasthållningsanordningen.
• Den vuxna ansvarar för montering av säkerhetsselen/fasthållningsanordningen och för att säkerställa att passageraren sitter säkert i enlighet med tillverkarens anvisningar.
• Passagerarens säkerhetsbälte måste fästas säkert medan säkerhetsselen/fasthållningsanordningen också används.
• Vi accepterar endast säkerhetsselar/fasthållningsanordningar på flygplatsen om alla villkor har uppfyllts och vi bekräftar att det är en av de godkända selarna/anordningarna från listan ovan.
• När andra flygbolag eller codeshare-flygbolag finns med i en resplan, gäller reglerna för det flygbolag du reser med. Kontakta det flygbolag du reser med angående deras policy avseende säkerhetsselar/fasthållningsanordningar före avresan.
• Om dina fasthållningsanordningar för barn i flygplan (CARES) har överskridit den maximala vikten och höjden som rekommenderas för FAA-certifiering, eller om du använder CARES för att ansluta till ett annat flygbolag, en annan codeshare-partner eller ett amerikanskt flygbolag på en av Emirates mellanlandningsflygplatser till USA (inklusive Athens International Airport och Milan Malpensa Airport), måste du begära undantag för vidare resor till eller från USA från FAA före avresan.
• Eftersom det är ett utländskt lufttrafikföretag, krävs inte FAA-certifiering för användning på Emirates-flyg. FAA:s regler om säkerhetsselar för barn gäller inte direkt för Emirates eller våra passagerare. Dessa begränsningar omfattas dock i vår GCAA-godkända interna riskbedömning.

Barnkorgar för spädbarn

Våra barnkorgar är avsedda för barn på upp till två år som väger upp till 11 kg (24,2 lb), men vi kan inte tillhandahålla en om ditt barn inte ryms på ett säkert sätt (t.ex. om barnet måste böja på benen för att få plats i barnkorgen). Barnkorgarna i First Class är 63,5 cm långa och 28 cm breda. I Business och Economy Class är de 74,93 x 33,03 x 16,51 cm (LxBxD). Observera att det bara finns ett begränsat antal barnkorgar och att dessa erbjuds i mån av tillgänglighet. Kom ihåg att du inte kan begära en barnkorg om du har bokat en vanlig sittplats på barnbiljetten.

Benstöd, sätesförlängningar, resväskor som man kan åka på och sovbäddar.

Observera att resväskor för barn att åka på eller benstöd inte är certifierade av Förenade Arabemiratens civila luftfartsmyndighet och är därför inte tillåtna ombord på våra flyg. Detta inkluderar – men är inte begränsat till – enheter av Bedbox, Fly Legs-up och FLY-Tot. Du kan kontakta oss för att få mer information.

Benstöd och förlängningar

Benstöd eller någon form av anordning för sätesförlängning, får inte användas ombord. Dessa föremål är inte certifierade av Förenade Arabemiratens General Civil Aviation Authority (GCAA) och utgör en säkerhetsrisk som lösa kabinföremål. De inkluderar men är inte begränsade till nedanstående:

• Bedbox
• Fly Legs-up
• FLY-Tot
• Plan Pal
• Sky Rest

Du kan endast ta med dig dessa föremål ombord om de förvaras i bagageutrymmet som vanligt handbagage och inte används under flygningen.

Resväskor som man kan åka på

Resväskor som man kan åka på får endast tas ombord om de förvaras i utrymmet för handbagage ovanför din plats, och inte används under flygningen. De måste uppfylla krav på storlek och vikt för ditt tilldelade handbagage, och får inte användas som benstöd eller sätesförlängningar. Resväskor som man kan åka på omfattar:

• Trunki
• Zink Flyte
• Kiddee Case
• FOME
• Jetkids

Sovbäddar

Den enda komfortutrustning/sovbädd som är tillåten att använda ombord på Emirates-flyg är CoziGo (Fly Babee) då den uppfyller de säkerhets- och risknomer som satts av GCAA. CoziGo kan fästas på en av våra barnkorgar under hela flygningen endast i Economy Class, Premium Economy och Business Class. Du måste reservera en babykorg före din flygresa. Observera att CoziGo inte tillhandahålls av Emirates.

Följande sovbäddar och liknande utrustning får inte användas ombord:

• Cocoonababy
• Flyebaby
• SkyBaby
• TravelSnug
• MonkeyGo
• BedBox
• Kooshy Kids

Kontakta gärna ditt lokala Emirates-kontor så kommer vi göra allt vi kan för att tillgodose dina behov.

Hitta mer information om passagerare med särskilda behov här.