Conditions générales

Ces conditions générales de réservation régissent votre offre « Dubai Connect » par l’intermédiaire d’emirates.com ou du service clients Emirates, ou encore de votre agence de voyages. Lorsqu’Emirates réserve un hébergement ou d’autres services au sol en sa qualité d’agent du prestataire tiers correspondant, votre contrat pour cet hébergement ou ce service est soumis aux conditions générales du fournisseur, ce qui pourrait limiter ou exclure toute responsabilité à votre égard. Aucun contrat ne sera en vigueur tant que nous n’aurons pas accepté votre demande d’offre « Dubai Connect ».

Lorsque vous présentez votre demande d’offre « Dubai Connect », vous garantissez avoir l’autorité nécessaire pour accepter (et que vous acceptez) ces conditions en votre nom et en celui de toutes les personnes couvertes par votre réservation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information qui vous est donnée en rapport avec cette réservation par notre société ou par tout fournisseur tiers est transmise à toutes les personnes pour qui vous réalisez ou avez réalisé la réservation. Vous garantissez que toutes les informations fournies sur vous ainsi que d'autres personnes sont correctes et exactes.

Veuillez lire l’intégralité des présentes Conditions générales avant de faire votre demande d’offre « Dubai Connect ».

Cette offre « Dubai Connect » est sous réserve de disponibilité de l’hôtel. L’offre Dubai Connect peut être interrompue à tout moment sans préavis.

Pour profiter de l’offre Dubai Connect, vous devez remplir les conditions suivantes :

Durées minimales de correspondance

Passagers Première Classe et Classe Affaires

La durée de la correspondance entre l’arrivée du vol à Dubai et le départ du vol depuis Dubai doit être supérieure ou égale à huit (8) heures et inférieure ou égale à vingt-six (26) heures OU égale à six (6) heures et inférieure ou égale à vingt-six (26) heures pour les réservations effectuées à partir du 20 juillet 2023.

Pour bénéficier de l’offre, le passager doit avoir une réservation sur le premier vol disponible vers la destination requise.

Passagers Économie Premium et Classe Économique

La durée de la correspondance entre l’arrivée du vol à Dubai et le départ du vol depuis Dubai doit être supérieure ou égale à dix (10) heures et inférieure ou égale à vingt-quatre (24) heures ou égale à huit (8) heures et inférieure ou égale à vingt-six (26) heures pour les réservations effectuées à partir du 11 octobre 2022.

Pour bénéficier de l’offre, le passager doit avoir une réservation sur le premier vol disponible vers la destination requise.

Tarif minimum payé

L’éligibilité à l’offre Dubai Connect sera déterminée en fonction du paiement d’un type de tarif minimum pour votre vol Emirates. Ceci est précisé pendant le processus de réservation.

Restrictions en fonction de l’âge

Ce service n’est disponible que pour les passagers d’au moins 18 ans à la date du départ du vol à destination de Dubai, s’ils voyagent seuls. Jusqu'à deux enfants (c’est-à-dire des passagers de moins de 18 ans à la date du départ) peuvent en bénéficier lorsqu’ils voyagent avec un adulte.

Vos vols aller-retour en provenance/à destination de Dubai doivent être effectués sur un vol Emirates (commercialisé par Qantas ou Emirates) ou sur un vol Qantas (commercialisé par Qantas ou Emirates). Les vols en partage de code sont éligibles uniquement sur les vols EK5000 et QF8000. L’offre n’est pas disponible sur les vols avec d’autres compagnies aériennes et/ou pour lesquels Emirates n’est que le transporteur revendeur.  Les vols commercialisés par Emirates et opérés par flydubai peuvent également être éligibles au service Dubai Connect à condition que l’arrivée et le départ se fassent depuis le Terminal 3.

L’itinéraire doit faire partie d’une seule réservation et doit correspondre à une seule émission de billet. Le billet doit être émis sur un document Emirates (176).

Les réservations de groupes (pour plus de neuf passagers) en Première classe et en Classe Affaires ne satisfont pas automatiquement aux conditions de l’offre « Dubai Connect ». L’application de l’offre « Dubai Connect » aux réservations de groupe est à l’appréciation d’Emirates.

Les réservations de groupes (pour plus de neuf passagers) en Économie Premium ou Classe Économique satisfont automatiquement aux conditions de l’offre « Dubai Connect » si toutes les conditions minimales requises mentionnées ici sont satisfaites pour chaque passager de Classe Économique.

Vous devez avoir obtenu un visa d’entrée aux Émirats arabes unis pour pouvoir bénéficier de l’offre « Dubai Connect ». Des visas d’entrée aux Émirats arabes unis ne sont pas exigés pour certaines nationalités. La délivrance de visas est purement à l’appréciation des autorités de l’immigration des Émirats arabes unis, et Emirates n’assume aucune responsabilité en cas de rejet de votre demande de visa. Veuillez noter que pour certains titulaires de passeports, les autorités de l’immigration d'Emirates refusent de traiter les demandes de visa. Pour ces titulaires de passeports, Emirates ne présentera pas de demande et vous serez automatiquement exclu du bénéfice de l’offre « Dubai Connect ».

Il vous appartient d’obtenir (pour tous les voyageurs, y compris les enfants en bas-âge et les autres enfants) tous les documents de voyage requis pour obtenir le visa d’entrée aux EAU à vos propres frais avant de procéder à la réservation avec nous. Tous les passeports doivent impérativement avoir une validité minimale de 90 jours.

En savoir plus sur les visas pour les E.A.U.

Les passagers doivent respecter toutes les exigences de voyage détaillées sur emirates.com. Cliquez ici pour consulter les informations mises à jour sur les conditions de voyage et les tests COVID-19 nécessaires.

Les chambres fournies seront au Copthorne Hotel Dubai, au Méridien Airport Hotel Dubai, au JW Marriott Marquis ou dans un autre hôtel à l’appréciation d’Emirates. Nous ne garantissons en aucune manière le logement qui vous sera alloué (par exemple les services, l’hôtel, la localisation, le nombre d’étoiles).

L’hôtel dans lequel vous séjournerez vous fournira tous les repas applicables selon l’heure d’arrivée. Les repas seront servis aux heures habituelles pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Lorsque vous avez réservé en Économie Premium ou en Classe Économique (conformément aux indications de votre réservation de vol / numéro de référence de la réservation) 24 heures avant le départ du vol, et lorsque vous êtes porteur d’un billet de Première Classe ou de Classe Affaires (à la suite d’un surclassement) vous disposerez d’une chambre dans un hôtel affecté aux passagers de Classe Économique.

Lorsque vous avez réservé en Classe Affaires ou en Première Classe (conformément aux indications de votre réservation de vol / numéro de référence de la réservation) et lorsque vous êtes déclassé au moment de l’embarquement en raison d’un changement d’appareil ou d’un refus d’embarquement, une chambre sera mise à votre disposition dans un hôtel affecté aux passagers de Classe Affaires et de Première Classe.

Cette offre est sous réserve de la disponibilité de chambres au moment de la réservation. Emirates se réserve le droit de modifier ou d'annuler à tout moment cette offre sans notification préalable.

Nous nous réservons le droit de refuser de vous offrir le service « Dubai Connect » (même si vous êtes porteur d’un bon valable) dans l’une ou plusieurs des éventualités suivantes :

• Le refus est nécessaire au respect de toute loi, réglementation, tout ordre ou toute politique du gouvernement, ou des politiques et réglementations de l’aéroport applicables, ou vous manquez à leur respect ; ou
• Vous manquez au respect des consignes de sécurité, ou vous faites obstacle à la bonne exécution de ses fonctions par tout personnel au sol ou membre de l’équipage ; ou
• Vous proférez des propos menaçants, abusifs, insultants ou indécents, ou vous vous comportez de manière menaçante, abusive, insultante ou indécente à l’égard de toute personne, y compris des membres du personnel au sol, des membres de l’équipage ou d’autres passagers avant votre vol, pendant celui-ci et lors du débarquement ; ou
• Vous semblez être en état d’ébriété ou sous l’emprise de drogues ; ou
• Vous ne nous communiquez pas, ou refusez de nous communiquer, des informations en votre possession ou à votre disposition que des autorités gouvernementales vous ont légitimement demandé de divulguer à votre égard, ou il nous semble que des informations de ce type que vous avez données sont fausses ou portent à confusion ; ou
• Vous êtes, ou nous avons des raisons de soupçonner que vous êtes en possession de drogues illicites.
• vous ne respectez pas les conditions de voyage aux E.A.U. 

Vous reconnaissez que vos données personnelles ont été communiquées à Emirates aux fins de la réservation de votre vol et de l’offre Dubai Connect. Vos données personnelles seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous acceptons les responsabilités suivantes à votre égard :

• Tout d’abord, pour faire en sorte que chaque service offert dans le cadre de l’offre « Dubai Connect » (une fois que nous avons accepté votre réservation pour cette offre) soit réservé auprès des prestataires appropriés ; et
• En second lieu, pour les problèmes résultant directement de notre négligence ; et
• Troisièmement, pour les problèmes résultant directement d’un manquement à toute obligation que nous avons assumée en vertu de ces Conditions générales.

À l’exception de ce qui figure ci-dessus, nous n’assumons aucune responsabilité à votre égard en ce qui concerne tout service de voyage réservé devant vous être fourni par un prestataire tiers. Par ailleurs, nous n’assumons aucune responsabilité pour les services de voyage fournis par le prestataire et n’offrons aucune représentation ou garantie (explicite ou implicite) en ce qui concerne l’adaptation ou la qualité de l’offre « Dubai Connect ».

Lorsqu’Emirates vous vend ou vous propose des services assurés par un tiers en sa capacité d’agent autorisé du tiers en question, ou agit en tant qu’agent d’un prestataire tiers, la compagnie ne peut être tenue responsable des négligences ou omissions de la part des prestataires concernés, de leurs employés, agents ou représentants. Il en va de même pour tout manquement au service proposé. La société Emirates ne peut notamment pas être tenue responsable en cas de perte, de blessure ou de décès, à moins que la négligence d’Emirates en soit la seule cause.

Emirates ne peut être tenue responsable en cas de pertes, de dommages et de dépenses liés, en dehors du contrôle raisonnable d’Emirates, à des événements inhabituels ou imprévisibles dont les conséquences sont inévitables (malgré toutes les précautions nécessaires), en particulier mais sans s’y limiter dans les cas suivants : retards ou changements de programmes, problèmes techniques ou de maintenance, surréservations ou défaillances imputables à l’hôtel, maladie, conditions météo défavorables, catastrophes naturelles ou industrielles, action industrielle impliquant des fournisseurs tiers, guerre, activité terroriste, quarantaine ou d’autres causes. Vous acceptez alors la pleine responsabilité de la perte, des dépenses ou des dommages.

Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage/vacances appropriée au moment de votre réservation.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions générales à tout moment sans préavis à votre attention. Si toute disposition de ces conditions est jugée illicite ou inapplicable, le reste de celles-ci conservera toute sa force et son effet.

Ces Conditions générales sont reproduites en plusieurs langues. En cas d’incohérence entre le texte anglais et le texte en une autre langue, c’est la version anglaise qui prévaudra, sauf disposition contraire des lois locales.

Ces Conditions générales sont régies par les lois de Dubai aux Émirats arabes unis et les tribunaux de Dubai ont compétence exclusive en la matière.

Toutes les informations sont correctes au moment de la publication. L'offre est susceptible d'être modifiée et de se voir appliquer de nouvelles modalités.