Découvrez
Un voyage sans contact
Profitez de notre technologie intelligente pour vous déplacer en toute sécurité et simplicité à Dubai International et à bord.
L’expérience sans contact d’Emirates
Découvrez les voyages en toute simplicité avec nos services en ligne et nos points sans contact tout au long de votre voyage.
Gardez le contrôle de votre voyage au creux de votre main avec l’App Emirates, et stockez tous vos documents de voyage sur votre téléphone. Vous pourrez utiliser votre téléphone pour vous servir de nos bornes d’enregistrement automatiques à l’aéroport et voyager sans contact jusqu’à l’appareil simplement par reconnaissance faciale. Des services en ligne utiles vous accompagnent pour vous aider.
Découvrez comment gagner du temps entre la réservation et l’embarquement pour un voyage sans stress en toute fluidité.
Avant de partir
Planifiez votre voyage avec des services en ligne utiles qui simplifient la vie.
App Emirates
En savoir plusPlanifiez, réservez et gérez l’intégralité de votre voyage sur l’application. Téléchargez une carte d’embarquement mobile à présenter à l’aéroport. Vous pouvez également consulter le programme de votre vol, recevoir des notifications de voyage, créer votre liste de divertissements et plus encore. Enregistrez vos informations dans l’application pour réserver plus facilement votre prochain voyage.
L’enregistrement à domicile, par DUBZ
Réserver l’enregistrement à domicileLes agents d’enregistrement vous font gagner du temps où que vous soyez à Dubai. Notre partenaire DUBZ s’occupe de votre enregistrement à votre domicile, hôtel ou bureau et achemine vos bagages sur le vol. Tout étant réglé, vous pouvez ainsi profiter du reste de la journée et d’un passage rapide à l’aéroport.
Voyagez en Première Classe pour bénéficier de l’enregistrement à domicile offert. Notre service d’enregistrement à domicile gratuit s’applique aux billets de Première Classe à plein tarif. Si vous avez acheté vos billets avec des Miles Skywards ou en cas de surclassement réglé en espèces ou à l’aide de Miles, vous devrez réserver notre service d’enregistrement à domicile payant.
À l’aéroport
Faites un passage sans contact à l’aéroport avec Smart Gates et la reconnaissance faciale.
Bornes d’enregistrement automatiques
Nos bornes d’enregistrement automatiques permettent de vous enregistrer sur votre vol plus simplement et rapidement.
Suivez les étapes qui s’affichent sur l’écran tactile jusqu’à la fin du processus. Vous pouvez même utiliser les bornes sans contact avec votre téléphone portable. Visualisez votre itinéraire, choisissez votre siège et ajoutez votre numéro Emirates Skywards par la même occasion.
Si vous avez déjà effectué votre enregistrement en ligne, enregistrez vos bagages à la borne.
Carte d’embarquement mobile
Dubai International n’accepte plus les cartes d’embarquement au format papier à l’enregistrement. À la place, nous envoyons une carte d’embarquement mobile à votre adresse e-mail ou via un lien par SMS.
Ouvrez le document et présentez-le à l’aéroport sur votre téléphone, comme une carte d’embarquement au format papier.
Vous pouvez également télécharger votre carte d’embarquement mobile à nos bornes d’enregistrement automatique et lors de l’enregistrement en ligne.
Biometric path
Instead of reaching for your passport or boarding pass at every point, you can walk seamlessly through the airport using biometric facial recognition.
Parcours biométrique
Plus besoin de sortir votre passeport ou votre carte d’embarquement à chaque contrôle, vous pouvez désormais vous déplacer aisément dans l’aéroport grâce à la reconnaissance faciale biométrique.
Pour vous enregistrer, il suffit d’attendre qu'une rapide photo qui capturera les données de votre visage soit prise. Vous pourrez alors passer dans les zones compatibles avec les données biométriques en toute fluidité, dans le Hall B du Terminal 3 d’Emirates à chacun de vos passages à Dubai.
Vous pouvez vous enregistrer, passer le contrôle d’immigration, accéder à nos salons d’aéroport dans le Hall B et embarquer sur votre vol à certaines portes en utilisant uniquement la reconnaissance faciale, avec bientôt d’autres possibilités.
Avec les notifications de l’App Emirates concernant les voyages, profitez d’un parcours fluide et personnalisé, de l’enregistrement jusqu’à la porte d’embarquement.
Smart Gates
Inscrivez-vous pour utiliser le système Smart Gate dans le Terminal 3 d’Emirates et passer plus rapidement le contrôle d’immigration à chaque arrivée à Dubai et départ de Dubai.
Si vous êtes un citoyen ou résident des E.A.U., il vous suffit de passer dans le système Smart Gate, de patienter le temps d’une petite photo et de vous rendre au contrôle de sécurité.
Les ressortissants du CCG et les visiteurs éligibles au visa à l’arrivée et titulaires d’un passeport biométrique peuvent également utiliser Smart Gate. Vérifiez votre éligibilité ici.(Ouvre un site internet externe dans un nouvel onglet)
Biometric boarding
Reduce time in the queue and board your flight faster in Dubai with biometric facial recognition. There’s no need to reach for your boarding pass, simply look at the camera and pass through the gate.
You can use biometric boarding at some of our departure gates on Concourses A and B with more coming soon. You must be able to reach the facial scanner to use the gates, otherwise our boarding team will be there to help you board in the usual way.
À bord
Ouvrez l’App Emirates pour optimiser votre temps à bord.
Cartes numériques
Téléchargez l’app EmiratesBon appétit à bord. Consultez nos pages Repas pour voir des exemples de menus par classe ou connaître le menu sur votre prochain vol. Vous pouvez également consulter le menu sur l’App Emirates avant votre vol et ouvrir la version hors ligne une fois à bord. Rendez-vous dans vos Voyages pour voir les repas et boissons disponibles sur votre vol.
Une fois à bord, vous avez accès à la version sans contact du menu grâce à notre réseau Wi-Fi OnAir. Inutile d’acheter un forfait Wi-Fi : il vous suffit de connecter votre appareil au réseau Wi-Fi OnAir et d’ouvrir le portail dans votre navigateur. Faites défiler les options pour choisir la carte correspondant à votre classe de voyage.
Liste de lecture ice
En savoir plusPour ne pas perdre de temps, créez votre liste de divertissements sur l’App Emirates avant l’embarquement. Ajoutez vos favoris parmi des milliers de films, de séries et d’albums.
Une fois à bord, synchronisez votre liste de lecture avec votre écran et appuyez pour visionner vos divertissements préférés. Votre sélection faite, vous n’aurez plus qu’à vous détendre dans votre siège.
Téléchargez l’App Emirates sur l’App Store ou Google Play Store pour créer votre liste de lecture sur ice.
À l’arrivée
Faites des correspondances sans encombre à Dubai pour une arrivée en toute quiétude.
Suivi des bagages sur l’App Emirates
Servez-vous du suivi des bagages sur l’App Emirates pour voir où ils se trouvent à chaque étape de votre voyage. Sélectionnez votre voyage dans Mes voyages et choisissez Statut de mes bagages.
Vous pouvez suivre vos bagages de l’enregistrement au chargement sur l’appareil, lors du transfert sur un vol en correspondance et visualiser leur arrivée à destination. Vérifiez le numéro de tapis pour récupérer vos bagages. Dans l’éventualité peu probable où votre bagage serait retardé, le suivi vous indique un numéro de référence (PIR) et détaille toutes les démarches mises en œuvre pour vous aider. Notre site internet propose lui aussi un outil de suivi des bagages.
Si vous n’avez pas téléchargé l’application, vous pouvez utiliser le suivi des bagages retardés ou endommagés sur notre site internet.
Bornes de correspondance
Simplifiez votre correspondance avec votre prochain vol. Utilisez nos bornes d’enregistrement automatique pour visualiser votre itinéraire, changer de siège sur votre vol, envoyer une carte d’embarquement mobile à votre adresse e-mail à présenter à l’aéroport sur votre téléphone, ou imprimer votre carte. Vous pouvez également obtenir les directions jusqu’à votre porte de départ sans avoir à vous rendre au comptoir.
Transfert à l’aéroport
En savoir plusRéservez un transfert à l’aéroport en ligne et détendez-vous en sachant qu’une voiture vous attend à l’arrivée. Choisissez un transfert avec notre partenaire CarTrawler, y compris un grand véhicule pour les groupes et les familles, et comparez les tarifs. Vous pouvez également demander un service d’accueil.
Forum aux questions
Dernière mise à jour : 5 April 2024, 08:49 heure de Dubai (GMT +4)
Vous pouvez utiliser la borne d’enregistrement automatique pour vous enregistrer sur votre vol, imprimer votre carte d’embarquement et choisir votre siège. Vous pouvez aussi imprimer les étiquettes de vos bagages et utiliser la borne d’enregistrement automatique pour les enregistrer et régler l’excédent éventuel. Pour commencer, il vous suffit de suivre les instructions qui s’affichent à l’écran. Vous aurez besoin de votre passeport et des détails du vol.
Nos bornes d’enregistrement automatiques sont mises à la disposition de tous les clients Emirates du Terminal 3 de Dubai International. Les clients se rendant aux États-Unis, en Chine, en Inde et à Hong Kong font toutefois exception.
Dernière mise à jour : 5 April 2024, 08:49 heure de Dubai (GMT +4)
Vous pouvez utiliser les bornes d’enregistrement automatiques et le dépôt bagages dans la zone d’enregistrement du Terminal 3 quelle que soit votre destination, hormis les États-Unis et le Canada.Dernière mise à jour : 5 April 2024, 08:49 heure de Dubai (GMT +4)
La première introduction concernera certains passagers de Première Classe et de Classe Affaires. Nous contacterons ces passagers à qui on demandera ensuite de s’inscrire. Le déroulement de cette première expérience nous aidera à améliorer le service et, plus tard, à le proposer également aux passagers de Classe Économique.
Dernière mise à jour : 5 April 2024, 08:49 heure de Dubai (GMT +4)
Il s’agit d’une nouvelle technologie conçue pour améliorer votre sécurité et vous permettre de voyager plus facilement. Nous nous servons de vos caractéristiques uniques pour vous reconnaître à chaque étape de votre voyage. Inscrivez-vous à l’enregistrement et utilisez les files biométriques pour la Première Classe et la Classe Affaires dans le Terminal 3 d’Emirates de Dubai International. Nous sommes la toute première compagnie aérienne à tester la reconnaissance biométrique tout au long du voyage de nos passagers, à l’enregistrement, à l’immigration et dans nos salons.Dernière mise à jour : 5 April 2024, 08:49 heure de Dubai (GMT +4)
Pour faire du contrôle d’immigration une simple formalité et pour faciliter l’accès à nos salons, entre autres. Cette technologie est révolutionnaire : elle peut vous reconnaître même en mouvement. En l’utilisant, nous sécurisons encore le processus et améliorons votre expérience de voyage.
Si vous avez des questions sur les données biométriques, consultez la page FAQ À l’aéroport(La page s’ouvre dans le même onglet) ou l’ensemble des FAQ(La page s’ouvre dans le même onglet).