ข้อสำคัญ:ระงับเที่ยวบินไป/กลับจากเทลอาวีฟ

ข้ามไปยังเนื้อหาหลักข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ

ผลิตภัณฑ์อื่นของเรา

เช่ารถยนต์

  • การจองรถเช่าที่ emirates.com สามารถดำเนินการได้ผ่านทาง CarTrawler ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการเช่ารถ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ CarTrawler(เปิดลิงก์ภายนอกในหน้าต่างใหม่) หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ก่อนที่จะไปรับรถเช่า โปรดส่งอีเมลไปที่ reservationsdept@cartrawler.com(เปิดไคลเอ็นต์อีเมลของคุณ) หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ หลังจากการเช่ารถ โปรดส่งอีเมลไปที่ customercare@cartrawler.com(เปิดไคลเอ็นต์ของคุณ)

  • ไม่ หากสมาชิกต้องการรับไมล์สะสม Skywards สมาชิกจะต้องดำเนินการจองทั้งหมดทางออนไลน์ผ่านหน้าเช่ารถยนต์ของเว็บไซต์ emirates.com
  • ไม่ หากสมาชิกต้องการรับไมล์สะสม Skywards สมาชิกจะต้องดำเนินการจองทั้งหมดทางออนไลน์ผ่านหน้าเช่ารถยนต์ของเว็บไซต์ emirates.com
  • สมาชิกจะเห็นยอดไมล์สะสมในบัญชี Emirates Skywards หลังจากวันที่ส่งรถแล้วประมาณ 30 วัน
  • ไม่ ไม่มีการจำกัดจำนวนไมล์สะสม Skywards สูงสุดที่คุณสามารถได้รับ จำนวนไมล์สะสม Skywards ที่จะได้รับต่อการจองจะแสดงให้สมาชิกทราบ ณ เวลาที่ทำการจอง
  • ไม่ สมาชิกมีสิทธิ์ที่จะได้รับเฉพาะไมล์สะสม Skywards เท่านั้น
กลับไปด้านบน

การแวะพักที่ดูไบ

  • หากแผนการเดินทางของคุณพาคุณผ่านเมืองอื่น และคุณต้องการใช้เวลาที่นั่น ก่อนเดินทางต่อไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้าย ให้แจ้งตัวแทนการจองของคุณ หรือใช้แท็บการค้นหาขั้นสูงบนหน้าทำการจองหลัก

    ตัวอย่างเช่น หากเส้นทางของคุณคือ ดูไบไปเมลเบิร์นผ่านสิงคโปร์ คุณอาจเลือกที่จะหยุดแวะพักที่สิงคโปร์ได้ ค่าโดยสารบางประเภทอนุญาตให้หยุดแวะพักได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ถึงแม้ว่าอาจมีการคิดภาษีเพิ่มเติม) ส่วนค่าโดยสารประเภทอื่น ๆ อาจมีค่าธรรมเนียม เมื่อทำการจองที่เว็บไซต์ emirates.com โปรดตรวจให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้แท็บการค้นหาขั้นสูงเพื่อทำการหยุดแวะพักในกำหนดการเดินทางของคุณ ณ เวลาที่ทำการจอง หากคุณต้องการเพิ่มการหยุดแวะพักหลังจากที่คุณได้ซื้อบัตรโดยสารของคุณแล้ว อาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสารโดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของค่าโดยสารตามบัตรโดยสารของคุณ

  • หากเส้นทางของคุณจะนำคุณผ่านเมืองอื่นก่อนถึงปลายทางของคุณ และคุณต้องการใช้เวลาที่นั่น คุณอาจต้องจองแผนการเดินทางการหยุดพักระหว่างทาง เพียงแค่เลือกปุ่มเลือก “ปลายทางหลายแห่ง” ในหน้าทำการจอง

    เพื่อรวมจุดพักระหว่างทางไว้ในแผนการเดินทางของคุณ ให้ป้อนแต่ละเที่ยวของการเดินทางต่างหาก ตัวอย่างเช่น ในการจองจุดพักระหว่างทางในดูไบระหว่างทางจากลอนดอนไปซิดนีย์ ให้ป้อน “ลอนดอน” และ “ดูไบ” ในชุดแรกของช่องค้นหา แล้วก็ “ดูไบ” และ “ซิดนีย์” ในชุดที่สอง จากนั้น คลิก “เพิ่มปลายทาง” และป้อน “ซิดนีย์” และ “ลอนดอน” ในชุดสุดท้ายของช่องค้นหา

กลับไปด้านบน

ข้อเสนอพิเศษของสายการบินเอมิเรตส์

  • ไปที่หน้าข้อเสนอพิเศษเพื่อดูข้อเสนอที่กำลังมีอยู่ หน้านี้ได้รับการอัพเดตอย่างสม่ำเสมอ
  • คุณสามารถสมัครเพื่อรับอีเมลข้อเสนอพิเศษของเราได้โดยการกรอกแบบฟอร์มนี้
กลับไปด้านบน

การจองโรงแรม

  • คุณสามารถจองโรงแรมก่อนหรือหลังจากที่คุณจองเที่ยวบินบน emirates.com หรือเพิ่มเติมลงในกำหนดการเดินทางในภายหลังผ่าน 'จัดการการจอง' คุณสามารถจองโรงแรมโดยไม่ต้องจองเที่ยวบินก็ได้

    การจองโรงแรมใน emirates.com จะดำเนินการผ่าน Booking.com ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมโดยการเข้าไปที่หน้าจองหรือสำรองห้องพักโรงแรม

  • ไม่ หากต้องการรับไมล์สะสม Skywards จะต้องดำเนินการจองทั้งหมดผ่านหน้าจองหรือสำรองห้องพักโรงแรมที่เว็บไซต์ emirates.com

  • ไม่ หากต้องการรับไมล์สะสม Skywards จะต้องดำเนินการจองทั้งหมดผ่านหน้าจองโรงแรมของเว็บไซต์ Emirates.com

  • เมื่อคุณจองหรือสำรองห้องพักโรงแรมที่เว็บไซต์ emirates.com ตามการดำเนินการจัดการกับโรงแรมของ Booking.com สมาชิกจะเห็นไมล์สะสม Skywards ที่ได้รับในยอดบัญชี Emirates Skywards ของตนหลังจากที่เช็คเอาท์ออกจากโรงแรมประมาณ 60 วัน

  • ไม่มีการจำกัดจำนวนไมล์สะสม Skywards ขั้นต่ำหรือจำนวนสูงสุดที่จะได้รับ จำนวนไมล์ที่จะได้รับต่อการเข้าพักจะแสดงให้สมาชิกทราบ ณ เวลาที่ทำการจอง

  • ไม่ สมาชิกมีสิทธิ์ที่จะได้รับเฉพาะไมล์สะสม Skywards เท่านั้น

  • คุณสามารถดูข้อมูลได้ที่ www.booking.com(เปิดลิงก์ภายนอกในหน้าต่างใหม่)

กลับไปด้านบน

การประกันภัย

  • เราแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดในการเดินทางเข้าประเทศของประเทศปลายทางแต่ละแห่งเพื่อพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีประกันสุขภาพหรือไม่ อาจแนะนำหรือกำหนดให้มีการฉีดวัคซีนสำหรับประเทศปลายทางหรือจุดแวะพักของคุณ โดยคุณอาจไปที่หน้าค้นหาความต้องการในการฉีดวัคซีนของ IATA หรือปรึกษาแพทย์ของคุณ
  • กรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางซึ่งเสนอโดยบริษัทสาขาและบริษัทในเครือของ American International Group, Inc. (AIG) ให้ความคุ้มครองในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้าที่อาจทำให้คุณจำเป็นต้องยกเลิกหรือร่นระยะเวลาการเดินทางให้สั้นลง หรือต้องได้รับการรักษาพยาบาลฉุกเฉินระหว่างเดินทาง นอกจากนี้ ประกันภัยการเดินทางของคุณยังให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุมในกรณีที่กระเป๋าเดินทางของคุณสูญหายหรือล่าช้า นอกเหนือจากความคุ้มครองอื่น ๆ มากมายที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ดังกล่าว คุณสามารถตรวจสอบได้ก่อนซื้อกรมธรรม์ ความคุ้มครองทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์
  • ความพร้อมบริการของประกันภัยการเดินทางจะขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณออกเดินทาง หากกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางของเรามีให้บริการสำหรับกำหนดการเดินทางของคุณ คุณสามารถซื้อได้พร้อมกับการจองเที่ยวบินทางเว็บไซต์ emirates.com หรือคุณสามารถเพิ่มลงในการจองที่มีอยู่แล้วผ่าน จัดการการจอง

  • คุณไม่สามารถซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางเป็นรายบุคคลได้ หากคุณเดินทางเป็นหมู่คณะภายใต้การจองเดียวกัน

    ยกตัวอย่างเช่น หากคู่สมรสของคุณได้ซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางรายปีเอาไว้แล้วจากบริษัทประกันภัยอื่น และคุณจะเดินทางด้วยกัน ในกรณีนี้คุณจะไม่สามารถเลือกกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางให้สำหรับตัวคุณเองแต่เพียงผู้เดียวได้

  • มี เด็กที่มีอายุไม่เกิน 12 ปีจะได้รับความคุ้มครองโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูงสุดสี่คน เมื่อเดินทางกับผู้ใหญ่ที่มีประกันหนึ่งหรือสองคน
  • โปรดศึกษากฎเกณฑ์การยกเลิกกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางของคุณเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนการยกเลิกและขอรับเงินคืน การยกเลิกกรมธรรม์จะต้องได้รับการอนุมัติจากสำนักงานของ AIG ในท้องถิ่นโดยพิจารณาจากเหตุผลในการยกเลิก
  • มีรายละเอียดกรมธรรม์ฉบับเต็มทางออนไลน์ก่อนที่คุณจะซื้อประกันภัยการเดินทางของคุณ AIG จะส่งกรมธรรม์ให้คุณทางอีเมลทันทีที่คุณซื้อกรมธรรม์เสร็จ คุณยังสามารถขอสำเนากรมธรรม์จาก AIG ผ่านทาง จัดการการจอง
  • คุณต้องแจ้งให้ทาง AIG ทราบรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงโดยติดต่อไปตามรายละเอียดที่อยู่ในกรมธรรม์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อ AIG เพื่ออัพเดตกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางของคุณก่อนวันที่เริ่มต้นเดินทางของคุณ เมื่อคุณเริ่มต้นเดินทางแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนกรมธรรม์ประกันภัยของคุณเพื่อเพิ่มระยะเวลาของความคุ้มครอง
  • หากสายการบินเอมิเรตส์เลื่อนตารางเที่ยวบินขากลับของคุณออกไป และคุณต้องการเรียกร้องสินไหมทดแทนสำหรับความล่าช้าในการเดินทาง คุณจะต้องแจ้งให้ AIG ทราบ กรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางของคุณจะขยายเวลาออกไปตามตารางเที่ยวบินที่ถูกปรับเปลี่ยน
  • ในประเทศส่วนใหญ่ ไม่มีกฎหมายที่กำหนดให้คุณต้องพกเอกสารกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางไว้กับตัว อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดของแต่ละประเทศที่คุณวางแผนจะเดินทางไป เนื่องจากบางประเทศอาจจำเป็นต้องใช้หลักฐานการทำประกัน นอกจากนี้คุณอาจต้องการพกสำเนากรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางของคุณเพื่ออ้างอิงได้ง่ายในกรณีที่มีเหตุฉุกเฉิน หากต้องการยื่นเรียกร้องค่าสินไหม คุณจะต้องแจ้งหมายเลขกรมธรรม์แก่ทาง AIG
  • หากต้องการยืนยันว่ากรมธรรม์ของคุณถูกต้อง โปรดติดต่อกับ AIG โดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่อยู่ในกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางของคุณ
  • หากต้องการยื่นเรียกร้องค่าสินไหม คุณต้องติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าของ AIG รายละเอียดการติดต่ออยู่ในกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางของคุณ ตัวแทนของ AIG จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมและส่งแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมให้คุณทางอีเมล จากนั้น คุณต้องส่งแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมที่กรอกครบถ้วนแล้วมาทางไปรษณีย์หรืออีเมลพร้อมกับเอกสารเพิ่มเติมตามที่ AIG ระบุ
  • กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมจะใช้เวลาดำเนินการ 14 วันหลังจากที่คุณส่งเอกสารที่จำเป็นครบถ้วนมาพร้อมกับแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม
  • หากต้องการแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม โปรดติดต่อ AIG โดยใช้ข้อมูลสำหรับติดต่อที่อยู่ในกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางของคุณ AIG จะส่งแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมให้คุณทางอีเมล
  • ควรติดต่อเรียกร้องค่าสินไหมทั้งหมดกับทาง AIG โดยเร็วที่สุด โปรดศึกษากรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางของคุณเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดเพิ่มเติม
  • ไม่ได้ กรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางไม่ให้ความคุ้มครองในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบิน อย่างไรก็ตาม หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกเนื่องจากมีการปิดน่านฟ้า และคุณได้ซื้อประกันที่ครอบคลุมถึงการปิดน่านฟ้าด้วย คุณจะได้รับความคุ้มครองตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์
  • มี กรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางคุ้มครองการถูกโจรกรรมหากการโจรกรรมเกิดขึ้นในช่วงการเดินทางที่ครอบคลุมตามข้อกำหนดและเงื่อนไข อย่างไรก็ตาม โปรดดูข้อยกเว้นสำหรับความคุ้มครองกรณีถูกโจรกรรมในกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางของคุณ
  • ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณพำนัก คุณอาจสามารถซื้อความคุ้มครองเสริมต่อไปนี้จาก AIG ผ่านทางจัดการการจอง เพิ่มเติมในกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางขากลับของคุณ โปรดทราบไว้ว่าความคุ้มครองเพิ่มเติมที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ไม่สามารถซื้อแยกหรือซื้อความคุ้มครองในแบบเที่ยวเดียว:
    • ความคุ้มครองสำหรับกีฬาฤดูหนาว
    • ความคุ้มครองสำหรับการเล่นกอล์ฟ
    • ความคุ้มครองสำหรับธุรกิจ
    • ความคุ้มครองสำหรับการแต่งงาน
    • ความคุ้มครองสำหรับการปิดน่านฟ้า
  • โปรดติดต่อ AIG โดยใช้ข้อมูลสำหรับติดต่อที่อยู่ในกรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางของคุณ
  • กรมธรรม์ประกันชีวิตระหว่างเดินทางออกให้โดยบริษัทสาขาและบริษัทในเครือของ American International Group, Inc. (AIG) คำถามที่พบบ่อยเหล่านี้ ประกอบด้วยการสรุปข้อมูลโดยทั่วไปเท่านั้น ไม่รวมถึงข้อกำหนด เงื่อนไข ข้อจำกัด ข้อยกเว้น และบทบัญญัติเรื่องการสิ้นสุดกรมธรรม์ ความคุ้มครองการประกันภัยจะถูกควบคุมด้วยภาษาตามจริงของกรมธรรม์ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจตามกฎหมาย โปรดดูรายละเอียดที่สมบูรณ์ในกรมธรรม์ฉบับจริง คำถามที่พบบ่อยเหล่านี้ไม่มีผลบังคับใช้กับกรมธรรม์ที่ออกโดยบริษัทประกัน AIG ในประเทศไทยและสหรัฐอเมริกา สำหรับข้อมูลของกรมธรรม์ดังกล่าว โปรดดูข้อมูลการประกันได้จากลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังหน้าของประเทศนั้นๆ
  • จะมีการเสนอประกันภัยการเดินทางโดยอัตโนมัติให้กับทุกคนที่จองภายใต้บันทึกชื่อผู้โดยสารของสายการบินเดียวกัน หากคู่สมรสหรือผู้ร่วมเดินทางของคุณมีกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางอยู่แล้ว และคุณทั้งคู่จองอยู่ภายใต้บันทึกชื่อผู้โดยสารเดียวกัน โปรดแยกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยการเดินทางจากผู้ให้บริการประกันภัยรายอื่น เพื่อหลีกเลี่ยงกรมธรรม์ประกันภัยฉบับที่สองซึ่งคุ้มครองการเดินทางเดียวกัน
  • หากการเดินทางของคุณไม่อาจเสร็จสิ้นได้ภายในระยะเวลาของประกันภัยที่กำหนดไว้ในตารางกรมธรรม์ของคุณ เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดที่อยู่เหนือการควบคุมของคุณซึ่งอยู่ในขอบเขตของข้อกำหนดและเงื่อนไขของความคุ้มครองนี้ คุณจะได้รับการขยายความคุ้มครองโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสูงสุดไม่เกิน 30 วัน หากการขยายดังกล่าวเป็นไปด้วยเหตุผลทางการแพทย์ จะยังมีผลต่อบุคคลหนึ่งที่เดินทางร่วมกับคุณด้วย ตราบใดที่ AIG อนุญาตให้พวกเขาอยู่กับคุณเป็นการล่วงหน้า คำขอทุกกรณีที่เกินกว่า 30 วันต้องได้รับการอนุญาตจาก AIG
กลับไปด้านบน

การจองทัวร์และสถานที่ท่องเที่ยว

  • คุณสามารถจองตั๋วสำหรับทัวร์และสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ ผ่านทาง emirates.com และการซื้อตั๋วทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ของเราจะดำเนินการผ่าน GetYourGuide ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมโดยเข้าไปที่ส่วนทัวร์และสถานที่ท่องเที่ยว

  • ไม่ หากสมาชิกต้องการรับไมล์สะสม Skywards สมาชิกจะต้องทำการจองทั้งหมดผ่านระบบออนไลน์ผ่านหน้าทัวร์และการท่องเที่ยวของ emirates.com

  • ไม่ หากสมาชิกต้องการรับไมล์สะสม Skywards สมาชิกจะต้องดำเนินการจองทั้งหมดทางออนไลน์ผ่านหน้าทัวร์และการท่องเที่ยวของเว็บไซต์ emirates.com

  • สมาชิกจะเห็นใบแจ้งยอดในบัญชี Emirates Skywards หลังจากวันที่ใช้บริการทัวร์และการท่องเที่ยวแล้วประมาณ 30 วัน

  • ไม่ ไม่มีการจำกัดจำนวนไมล์สะสม Skywards สูงสุดที่คุณสามารถได้รับ จำนวนไมล์สะสม Skywards ที่จะได้รับต่อการจองจะแสดงให้สมาชิกทราบ ณ เวลาที่ทำการจอง

  • ไม่ สมาชิกมีสิทธิ์ที่จะได้รับเฉพาะไมล์สะสม Skywards เท่านั้น

กลับไปยังหัวข้อทั้งหมด  กลับไปด้านบน
การปฏิเสธความรับผิดชอบ: สายการบินเอมิเรตส์ให้บริการฝูงบินผสมระหว่างเครื่องบิน A380 และ B777 รุ่นก่อนหน้าและรุ่นหลัง ผลิตภัณฑ์ บริการ และคุณสมบัติต่าง ๆ อาจแตกต่างกันไปในเที่ยวบินจริง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางและรูปแบบของเครื่องบิน และข้อกำหนดในการปฏิบัติงานยังอาจทำให้มีการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายกับเครื่องบินที่ใช้ในเที่ยวบินตามกำหนดการได้เช่นกัน หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราหรือมีความต้องการเฉพาะ โปรดติดต่อเราก่อนทำการจองเที่ยวบิน