Téléphone portable et l’application Emirates

Vous pouvez vous rendre sur emirates.com sur le navigateur de votre téléphone portable, mais nous vous conseillons plutôt de télécharger l’App. Elle a été conçue spécialement pour une utilisation mobile, ce qui la rend beaucoup plus conviviale que le navigateur de votre téléphone portable.

La plupart des fonctionnalités présentes sur le site emirates.com sont également disponibles sur le navigateur de votre téléphone portable, comme la recherche de vols et la réservation de billets. Seuls certains produits ou fonctionnalités mineurs peuvent ne pas être disponibles sur téléphone portable.

Pour obtenir la liste des fonctionnalités disponibles sur l’application, consultez cette page(s’ouvre dans la même fenêtre).

L’utilisation de notre site (et de l'application) est gratuite lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi. Si toutefois vous faites appel à l’itinérance des données à l’étranger, votre fournisseur est susceptible de vous prélever des frais de connexion à Internet ou vous devrez payer pour utiliser les connexions Wi-Fi proposées.

L’App Emirates est conçue spécialement pour une utilisation mobile. Nous y ajoutons sans cesse des nouveautés et les fonctionnalités principales vous permettant de gérer vos vols, vos réservations et vos comptes Emirates. En savoir plus sur les fonctionnalités de l'application ici(s’ouvre dans la même fenêtre). Outre les différences minimes en termes de compatibilité, l’expérience sur emirates.com via le navigateur de votre téléphone portable sera similaire à celle de notre site internet sur votre ordinateur. Certaines fonctionnalités varient sur l’App par rapport à emirates.com sur votre téléphone portable, mais vous devriez retrouver toutes les fonctionnalités utiles sur l’App.

La carte d’embarquement mobile vous permet de passer le contrôle de sécurité et d’embarquer sur votre vol sans documents papier. Il vous suffit de présenter le code-barres de la carte d’embarquement mobile sur votre téléphone aux différents points de contrôle dans une sélection d'aéroports(s’ouvre dans la même fenêtre). L’accès à votre carte d’embarquement nécessite une connexion à Internet.

Faites une demande de carte d’embarquement mobile en vous connectant à votre réservation sur le site internet d’Emirates dans le navigateur de votre téléphone portable ou de votre ordinateur. Sur l’App, votre carte d’embarquement sera téléchargée automatiquement sur votre appareil à l’enregistrement.

Gagnez du temps à l’aéroport en téléchargeant votre carte d’embarquement mobile sur votre appareil et utilisez-la comme une carte d’embarquement au format papier à tous les points de contrôle dans une sélection d’aéroports(s’ouvre dans la même fenêtre).

1. Enregistrez-vous en ligne pour vos vols grâce à l'application Emirates.
2. Sélectionnez l’option pour télécharger votre carte d'embarquement sur votre appareil mobile.
3. Nous vous enverrons un e-mail ou un SMS contenant un lien vers votre carte d’embarquement.
4. Une fois à l'aéroport, connectez-vous à Internet et suivez le lien pour afficher votre carte d'embarquement sur votre téléphone portable.
5. Assurez-vous que la carte d'embarquement est affichée à l'écran lorsque vous passez le contrôle de sécurité et la porte d'embarquement. Vous pouvez aussi utiliser la fonction capture d'image pour enregistrer une copie de votre carte d'embarquement mobile.

L'image pourra ainsi être scannée normalement à l'aéroport à tout moment de votre voyage, même sans connexion à Internet.

Si vous utilisez un iPhone iOS6 ou une version plus récente et que vous vous enregistrez sur notre application mobile, vous pouvez enregistrer votre carte d'embarquement sur votre téléphone portable pour l'utiliser sans connexion à Internet. Choisissez l'option d'envoi « Enregistrer sur l'appareil » et utilisez l'application Wallet pour accéder à votre carte d'embarquement et la scanner à l'aéroport.

L’application Emirates est un assistant virtuel de voyage sur votre téléphone, qu’il s’agisse d’un iPhone ou Android. C’est la manière la plus pratique de planifier, réserver et gérer tous vos voyages Emirates sur une plateforme unique.

Non seulement vous pouvez rechercher un vol, réserver votre prochain voyage, télécharger votre carte d’embarquement et consulter votre statut d’adhésion, mais nous continuons d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et de faire des mises à jour pour des expériences de voyage toujours plus modernes, simples et sans stress à nos côtés. L’application Emirates répond à vos besoins pratiques lors des voyages et, en véritable jet-setteur, elle vous permet de personnaliser chaque aspect du voyage, depuis le menu en vol jusqu’à votre playlist de divertissement, en passant par le paiement des bagages supplémentaires et l’assistance du service clientèle.

Découvrez comment l'application Emirates peut transformer votre expérience de voyage ici(s’ouvre dans la même fenêtre).

Nous mettons sans cesse l’application à jour et y ajoutons de nouvelles fonctionnalités pour que vous gardiez le contrôle sur tous vos besoins lors de vos voyages. L’application Emirates offre de nombreuses possibilités, notamment :

• la réservation de votre vol
• la gestion de votre réservation
• la gestion de votre compte Emirates Skywards
• la sélection de votre siège
• le surclassement de votre réservation
• le choix de vos repas en vol
• l’enregistrement
• le téléchargement de votre carte d’embarquement
• la réservation de voitures avec chauffeur
• l'échange de Miles
• des informations et mises à jour sur le statut des vols
• un plan Wayfinder de l’aéroport
• le suivi des bagages

et plus encore(s’ouvre dans la même fenêtre).

L'application est gratuite. Vous pouvez télécharger l’application Emirates sur l’App Store, Google Play Store ou Huawei App Gallery, comme n’importe quelle autre application.

Vous pouvez télécharger l’application sur un téléphone iPhone ou Android, sur l’App Store, Google Play Store ou Huawei App Gallery.

L’application est compatible avec les appareils et les systèmes d’exploitation suivants :

• iPhone - iOS 7 et versions ultérieures
• Apple Watch - iOS 8.2 et versions ultérieures
• Téléphone Android - OS 4.1 et versions ultérieures

Si vous possédez un iPhone, recherchez « Application Emirates » dans l’iTunes Store sur votre appareil, dans le navigateur ou l’App Store.

Sinon, faites une recherche dans Google Play Store ou Huawei App Gallery.

L’application Emirates pour iPhone et Android est téléchargeable dans l’App Store, sur Play Store et l’App Gallery dans les 19 langues suivantes :

allemand, anglais, arabe, chinois simplifié, chinois traditionnel (Hong Kong), chinois traditionnel (Taïwan), coréen, espagnol, français, grec, italien, japonais, polonais, portugais (Brésil), portugais (Portugal), russe, tchèque, tichurong, thaï et turc.

L’application Emirates a été conçue pour une utilisation optimisée sur votre téléphone. Elle est plus conviviale et facile à gérer que le site internet d’Emirates depuis le navigateur de votre téléphone. L’application est beaucoup plus pratique pour suivre tous vos besoins de voyage depuis votre téléphone, au lieu de vous rendre sur le site internet.

L’application est également adaptée à votre utilisation et téléchargée sur votre appareil. Elle gardera en mémoire votre historique de vols et d’autres informations pour que vous n’ayez pas à saisir les mêmes renseignements à chaque fois que vous vous connectez.

Vous n’avez pas besoin de compte Emirates Skywards pour utiliser l’application. Elle est mise à la disposition de tous les clients d’Emirates.

Cependant, l’ouverture du compte Emirates Skywards est gratuite et ce dernier est particulièrement utile pour les voyageurs fréquents et les membres de notre programme Emirates Skywards. Le compte Skywards individuel facilite la réservation et la gestion de vos activités, mais vous permet aussi de cumuler et de dépenser des Miles à chaque réservation de vol.

Vous devrez saisir votre mot de passe et vos identifiants la première fois que vous accédez à l’application, ensuite vous pouvez rester connecté ou vous déconnecter à chaque fois.

Consultez la rubrique « En savoir plus » pour connaître les options de connexion et de déconnexion.

Vous aurez besoin d’une connexion à Internet pour vous connecter à l’application pour la première fois et pour utiliser des fonctions nécessitant d’importants flux de données, par exemple pour réserver et gérer vos vols. Ne vous inquiétez pas, si vous vous trouvez sans possibilité de connexion Wi-Fi ou de données mobiles, vous pourrez toujours accéder à l’application et à vos informations hors ligne.

Vous pouvez utiliser l’application Emirates depuis tout point d’accès Wi-Fi dans le monde. Vous pouvez également accéder à l’application avec une connexion 3G/4G ; vous devrez toutefois vérifier les frais d’itinérance des données.

Vous pouvez choisir la façon dont vos données personnelles et les notifications sont utilisées pour améliorer votre expérience sur l’application dans la rubrique « En savoir plus » de l’application Emirates.

L’App Emirates n’affiche que les vols que vous avez réservés avec votre numéro Emirates Skywards.

Pour ajouter une réservation à Mes voyages, vous devez récupérer votre réservation et y joindre votre numéro Skywards. Vous pouvez le faire dans « Mes voyages » sur l’application, en cliquant sur le symbole plus « + ». Lorsque vous aurez récupéré votre réservation et ajouté votre numéro Skywards, la réservation de vol apparaîtra automatiquement dans « Mes voyages ».

Oui, vous pouvez consulter les vols, comparer les tarifs et réserver vos vols, le tout sur l’App Emirates. L’application propose le même processus de réservation que le site Internet et vous pouvez réserver l’intégralité de votre itinéraire de vol sur votre téléphone.

Vous pouvez régler vos vols à l'aide de votre carte bancaire ou de crédit ou encore dans une agence Emirates si vous vous trouvez dans une région où le paiement en temps réel n'est pas disponible.

Vous pouvez également payer via PayPal.

Dans la rubrique En savoir plus de l’application, vous pourrez décider de l’utilisation de vos informations personnelles et de vos notifications pour simplifier votre voyage.

Oui, toutes les modifications ou les réservations effectuées sur l’application Emirates sont reflétées sur emirates.com lorsque vous y accédez depuis le navigateur de votre téléphone portable.

Nous apprécions tous les commentaires car ils nous aident à améliorer l’application Emirates. Il existe sur l’application une option permettant de laisser des commentaires. Merci donc de remplir le formulaire avec vos impressions et de nous l’envoyer. Vous pouvez également évaluer l’application Emirates dans l’iTunes Store, sur l’App Store, Play Store et l’App Gallery.

La sécurité des informations de nos clients est d’une importance capitale pour nous. Vous pouvez consulter de quelle façon nous protégerons et utiliserons vos informations dans notre politique de confidentialité, que vous devrez lire et signer avant d’utiliser l’application. N’oubliez pas de prendre connaissance de nos Conditions générales et de notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez supprimer l’application de la même façon que les autres applications sur votre iPhone ou téléphone Android.