Emirates Hakkında

Emirates Group; Dubai, BAE merkezli bir şirkettir ve seyahat, turizm, dinlence ve eğlence markalarını bir araya getirmektedir. Grup bünyesinde dünyaca ünlü havayolu Emirates ve yer hizmetleri sağlayıcımız dnata bulunmaktadır.

Hatırlanabilir markalara sahip olmayı amaçlarız ve tüm ürün ve hizmetlerimizde yüksek standartlar sunarız. Havacılık, perakende, spor ve dinlence ve eğlence alanlarına olan ilgimiz, giderek daha aktif, dünya çapında birbirine bağlı yaşam tarzının ortaya koyduğu zorlukları ve fırsatları karşılamaktadır. Dünya standartlarındaki eğitimimiz, yeni nesil küresel yolcular için harika fırsatların kapısını açmaktadır.

Uluslararası havayolu şirketimiz Emirates’in ve yer hizmetleri sağlayıcımız dnata’nın yanı sıra dünya çapında faaliyet gösteren lojistik şirketimiz Emirates SkyCargo ve havacılık yiyecek içecek hizmetlerimiz ve marhaba havalimanında karşılama hizmetlerimiz bulunmaktadır.

Emirates Leisure Retail, Emirates Group’un Costa, Pret A Manger ve Giraffe World Kitchen gibi çok sevilen yiyecek ve içecek markaları ve mağazalarını temsil eden bir iştirakidir.

Aynı zamanda Emirates Flight Training Academy ve Emirates CAE Flight Training gibi çeşitli birimlerimizde dünya standartlarında eğitimler sunuyoruz.

Tüm küresel markalarımızın listesine buradan göz atabilirsiniz.

İlk uçuşlarımıza 1985 yılında yalnızca iki uçakla Dubai, BAE’de başladık. Bugün, dünyanın en büyük Airbus A380 ve Boeing 777 filosu ile altı kıtada 150’den fazla varış noktasına uçuyoruz.

İletişim kurmanın birkaç yolu vardır. Bu sayfada(aynı pencerede açılır) belirli bir soru ya da sorununuz hakkında bizimle iletişime geçmenin en iyi yolu, form göndermenizin ya da müşteri hizmetleri ekibimizle görüşmenizin gerekip gerekmediği veya diğer konularla ilgili bilgiler yer almaktadır.

Aynı zamanda size en yakın Emirates bürosunun iletişim bilgilerini görmek için büro bul(aynı pencerede açılır) seçeneğini kullanın.

Emirates Müşteri İlişkileri departmanı ile bu bağlantı(aynı pencerede açılır) üzerinden ya da şu adrese posta göndererek iletişim kurabilirsiniz:

Customer Affairs Department
Emirates
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

Diğer tüm bölümler için posta adresi:
Emirates (Bölüm Adı)
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

Müşterilerimizin gönderdiği tüm geri bildirimleri ciddiye alıyoruz. Önceliğimiz sizin memnuniyetiniz ve bizimle geçireceğiniz tüm seyahat deneyiminden keyif almanız.

Seyahatiniz ya da uçuşunuzla ilgili herhangi bir sorunu ya da şikayeti bildirmek istiyorsanız lütfen bu form(aynı pencerede açılır) ile geri bildiriminizi gönderin. Geri bildirimleriniz, uçuşlarımızı ve hizmetlerimizi nasıl daha iyi hale getirebileceğimizi anlamamızda bize her zaman yardımcı olmaktadır.

Formunuzu en kısa zamanda gözden geçireceğiz ve size şikayetinizin değerlendirmeye alındığını teyit etmek üzere e-posta ile bir referans numarası göndereceğiz.

Bu özellik, yalnızca uçuşun başlangıç ve varış noktalarını, seyahat tipini (tek yönlü veya gidiş-dönüş) ve seyahat tarihlerini girerek uçuş zamanlarını ve güzergahları hızlı bir şekilde görüntülemenizi sağlar.

Diğer faktörlerin yanı sıra, Emirates biletlerinin fiyatı, rezervasyonunu yaptığınız uçuşların kombinasyonuna bağlıdır. Ancak, tercih ettiğiniz uçuşlara karar verdiğinizde size tüm yolculuk için bir fiyat verebiliriz. Bazı uçuşlar diğerlerine göre daha popüler olduğu için, bu uçuşların fiyatları değişir.

Uçaklarımızın çoğunda aşağıda belirtilen amaçlar için kabinleri izleyen kameralar bulunmaktadır:

• yolcularımızı, kabin personelimizi ve eşyaları fiziksel zarar ve saldırılara karşı korumak, müşteri eşyalarının ve uçaktaki eşyaların çalınmasını ve/veya zarar görmesini önlemek, her türlü kanunsuz müdahale ya da diğer yasa dışı eylemleri önlemek,
• acil durumlarda yardımcı olmak ve
• kazaları ya da hukuki ya da sigortayla ilgili talepleri araştırmak ve kanıt sağlamak.

Bu kameralar belirli kişileri izlemek için kullanılmamaktadır. Sadece uçakta güvenliğin sağlanmasına yardımcı olmak amacıyla kullanılmaktadır. Bu kameralar kayıtlar oluşturmaktadır. Bazı uçaklarda kameralar, acil durumlar ya da güvenlikle ilgili olaylar gibi olağanüstü durumlara karşı güvenlik personelimize ve diğer ilgili personele canlı yayın yapmaktadır.

emirates.com, bilgisayarınızdan emirates.com sunucusuna Internet üzerinden gönderilen tüm kişisel verileri şifrelemek için endüstri standardı Güvenli Yuva Katmanı (SSL) teknolojisini kullanmaktadır. Tüm bilgiler bir güvenli sunucuda saklanmakta ve bir güvenlik duvarıyla korunmaktadır. Ek bir önlem olarak, güvenlik duvarındaki güvenlik ihlali girişimleri izlenmektedir.

Ayrıca, Kurallar ve Koşullarımızı inceleyin.

İnternette güvenli site işaretinin yaygın standardı, tarayıcının üst kısmında görüntülenen kapalı bir asma kilittir. Asma kilit kapalı olarak göründüğü sürece bilgileriniz güvenlidir ve şifrelenir. Google Chrome ve Safari dahil çoğu internet tarayıcıda kilit simgesine tıklayarak sitenin güvenlik sertifikası hakkında ayrıntılı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Kart doğrulama kodu, üç veya dört basamaklı bir kredi kartı güvenlik kodudur. Bu numara karta kabartmalı olarak basılmadığından makbuzlarda çıkmaz. Bu şekilde kredi kartı sahibi dışında birinin numarayı kullanması engellenmiş olur.

Visa, Mastercard ve Diners Club Kartlarında kartın arkasında, imza bölümünün sağ üst bölümünde üç basamaklı bir kod bulunmaktadır.

Emirates, Kredi Kartı Güvenlik Kodunuzu saklamaz veya belleğinde tutmaz. Sadece kredi kartınızın onaylanması işlemi sırasında kullanılır.

American Express Kartlarında kartın ön yüzünde, hesap numarasının üstünde dört basamaklı bir numara bulunmaktadır.

Solo veya Maestro kart düzenleme numarası, kartınızın ön yüzünde basılı olan bir veya iki basamaklı bir sayıdır. Bazı kartlarda düzenleme numarası bulunmaz. Bu sizin için geçerliyse, lütfen düzenleme numarası yerine sıfır girin.

Lütfen bizimle özel tedarik web sayfamız(Yeni bir pencerede açılır) aracılığıyla iletişime geçin.

Uçak içi reklam olanaklarımız(aynı pencerede açılır) hakkında daha fazla bilgi alın.