Kesintiye uğrayan seyahatler

Uçuşunuz rötar yapar ya da iptal edilirse rezervasyon sırasında verdiğiniz iletişim bilgilerinize e-posta ve SMS göndeririz. Operasyonel bildirimleri aldığınızdan emin olmak için Rezervasyonunuzu yönetin(Aynı pencerede açılır) kısmında iletişim bilgilerinizi güncelleyin. Rezervasyonunuzu bir seyahat acentesinden yaptıysanız uçuşunuzla ilgili güncellemeleri aldığınızdan emin olmak için acenteye en güncel bilgilerinizi verin.

Emirates uçuşunuz aksadıysa biletlerinizi ilk uygun aktarmaya değiştirmeye çalışacağız. Etkilenecek başka bir aktarma ya da dönüş uçuşunuz varsa, bu uçuşlarda rezervasyon değişikliği yapmanızda size yardımcı olmamız için lütfen bizimle iletişime geçin.

Sizi müsait olan ilk Emirates uçuşuna almaya çalışacağız. Herhangi bir Emirates uçuşu mevcut değilse diğer seçenekleri gözden geçireceğiz. Size yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

Yeni seyahat tarihiniz ve saatiniz programınıza uymuyorsa diğer seçenekleri bulmanızda size yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin. Rezervasyonunuzun seyahat sınıfı ve uygunluk durumuna bağlı olarak değişiklikler yapabilirsiniz.

Dubai’deki aktarma süreniz 10 ila 24 saat arasındaysa Dubai Connect hizmetlerimizden yararlanmaya uygun(Aynı pencerede açılır) olabilirsiniz.

Uygun olmanız koşuluyla Dubai ve son varış noktanız için tüm giriş ve test gereksinimlerini tamamladıktan sonra Rezervasyonunuzu yönetin(Aynı pencerede açılır) kısmından Dubai Connect hizmetleri talep edebilirsiniz.

Kötü hava koşulları nedeniyle seyahat etmek istemiyor olmanızı anlıyoruz. Bu tür durumlar için aşağıda detayları verilen çok cömert bir vazgeçme politikamız var:

• Seyahatinizin tarihini, ilk seyahat tarihinden yedi gün öncesine ya da sonrasına kadar değiştirebilirsiniz.
• Rezervasyonunuzu, aynı ülkedeki en yakın havalimanına değiştirebilirsiniz.
• Biletinizin parasını iade alabilirsiniz.

Lütfen geciken bagaj SSS bölümümüze(Aynı pencerede açılır) göz atın.

Evet. 26 Ekim 2017’den itibaren, Dubai Uluslararası Havalimanı’ndan (DXB) kalkan ve ABD’ye giden tüm uçuşlarda ekstra güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Bu uygulama, Ulaştırma Güvenlik İdaresinin (Transportation Security Administration - TSA) yönetmeliklerine uygun biçimde gerçekleştirilmektedir.

ABD check-in işlemleri için ayrılmış özel alanlar bulunacaktır ve uçuşunuz için check-in yapmadan önce güvenlikle ilgili soruları yanıtlamanız gerekecektir. Elektronik cihazlar da biniş kapısında gelişmiş kontrollere tabi tutulacak ve binişten önce güvenlik kontrollerinin yapılması gerekecektir. Grup Güvenlik ekibimiz, ABD’ye giden uçuşlarda seyahat edecek tüm yolculara yardımcı olmak için günün 24 saati hizmet vereceklerdir.

Tüm yolcular hala online check-in yapabilecek, check-in’de vermek istekleri bagajları DXB’deki ABD check-In işlemi için ayrılmış alandaki Online Check-in Bagaj Bırakma kontuarlarına bırakabilecektir.

Erken check-in'in sadece seyahat gününde, uçuşun kalkışından 12 saat öncesine kadar yapılmasına izin verildiğini ve seyahat eden tüm yolcuların, bireysel olarak tüm bagaj ve belgeleriyle birlikte hazır olması gerektiğini lütfen unutmayın.

Son varış noktanıza giden ilk uçuşta size onaylı bir koltuk veririz. Bu, belirli Emirates güzergahlarında ücretsiz bir gidiş dönüş bileti olarak kullanabileceğiniz bir kupona ek olarak verilir. Seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi alın(aynı pencerede açılır)

Uçuşa kabul edilmeme tazminat kuralları yerel yönetmeliklere göre farklılık gösterebilir.

Kuponunuzu, uçuşa binemeyeceğiniz kesinleşir kesinleşmez Emirates Havaalanı Hizmetleri bürosundan alabilirsiniz.

Biletinizi (geçerli güzergahlarda, uçağa kabul edilmeme tazminatı seçenekleri bölge tablosuna göre), kuponunuz verildikten sonraki 7 ila 365 gün arasında İletişim Merkezlerimizden ya da bilet bürolarımızdan rezerve ettirebilirsiniz. 

Bilet, düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl boyunca geçerlidir.

Hayır. Kuponunuz sizin için hazırlanmıştır ve başka birine verilemez. Bilet hazırlandıktan sonra da başkasına aktarılamaz.

Hayır, maalesef bu mümkün değildir.

Hayır. Makbuz yalnızca bir geri dönüş bileti için kullanılabilir ve yalnızca bir rezervasyonda kullanılmalıdır.

Evet. Biletin bir yıllık geçerlilik süresi içinde olması ve hiç kullanılmamış olması koşuluyla ek ücret ödemeden, tarihi ya da güzergahı (uygun bölge içinde) değiştirebilirsiniz.

Emirates İletişim Merkezleri ile iletişim kurabilirsiniz. Daha fazla bilgi(aynı pencerede açılır)

Evet. Business Class'ta seyahat ederken tazminat biletiniz ile Özel şoförlü araç hizmetimizi kullanabilirsiniz.

Hayır. Bu biletler Skywards Milleri kazanmaya uygun değildir.

Evet. Skywards Milleri veya nakit kullanarak sınıfınızı yükseltebilirsiniz. Lütfen daha fazla bilgi için bizimle iletişim kurun(aynı pencerede açılır).

Makbuz kaybedildiyse ve/veya bulunamıyorsa, uçağa kabul edilmeme tazminat biletleri alınamaz.

Hayır, kupon düzenlendiği tarihten itibaren 7 ila 365 gün arasında geçerlidir.

Hayır, bebek biletleri uçağa alınmama kuponları için geçerli değildir.