Ana bölüme geçinErişilebilirlik bilgisi

Diğer ürünlerimiz

Araç kiralama

  • Emirates.com'da yapılan araç kiralama rezervasyonları iş ortağımız CarTrawler üzerinden yapılmaktadır. Araç kiralama ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen CarTrawler web sitesini(Web sitesi yeni bir pencerede açılır) ziyaret edin. Kiralık aracınızı teslim almadan önce herhangi bir sorunuz varsa lütfen reservationsdept@cartrawler.com(E-posta istemcinizi açar) adresine e-posta atın. Aracı kiraladıktan sonra herhangi bir sorunuz olursa lütfen customercare@cartrawler.com(E-posta istemcinizi açar) adresini kullanın.

  • Hayır, Skywards Mili kazanmak için tüm rezervasyonların emirates.com araç kiralama sayfasından online olarak yapılması gerekmektedir.
  • Hayır, Skywards Mili kazanmak için tüm rezervasyonların emirates.com araç kiralama sayfasından online olarak yapılması gerekmektedir.
  • Üyeler, Emirates Skywards hesap özetlerini aracı bırakma tarihinden yaklaşık 30 gün sonra göreceklerdir.
  • Hayır, kazanabileceğiniz Skywards Milleri ile ilgili herhangi bir üst sınır yoktur. Rezervasyon başına kazanılan Skywards Millerinin toplamı rezervasyon sırasında üyeye gösterilecektir.
  • Hayır, üyeler sadece Skywards Mili kazanma hakkına sahiptir.
Başa dön

Dubai'de stopover

  • Seyahat programınızda son gideceğiniz şehirden önce başka bir şehre gider ve orada biraz zaman geçirmek isterseniz, rezervasyon acentenize bunu bildirin veya ana Rezervasyon Yap sayfasındaki Gelişmiş Arama sekmesini kullanın.

    Örneğin, rotanız Dubai'den başlayıp Singapur üzerinden Melbourne'a gidiyorsa, Singapur'da duraklamayı seçebilirsiniz. Bazı ücret türleri, ekstra ücret gerektirmeden (buna karşın ek vergiler uygulanıyor olabilir) duraklamaya olanak sağlarken diğer ücret türlerinde ekstra ücret alınabilmektedir. Emirates.com’da rezervasyon yaparken rezervasyon sırasında seyahat programınıza bir duraklama eklemek için Gelişmiş Arama sekmesini kullandığınızdan emin olun. Biletinizi aldıktan sonra bir duraklama eklemek isterseniz, biletinizin ücret koşullarına bağlı olarak ücret değişikliği ve ücret tarifesi farkları uygulanabilir.

  • Güzergahınızda, varış noktanızdan önce başka bir şehir varsa ve siz, bu şehirde zaman geçirmek istiyorsanız bir duraklama rezervasyonu yapabilirsiniz. Rezervasyon sayfasından "Çoklu varış noktaları" radyo butonunu seçmeniz yeterlidir.

    Seyahat programınıza bir duraklama eklemek için yolculuğun her ayağını ayrı ayrı girin. Örneğin Londra'dan Sidney'e yapacağınız yolculukta Dubai'de duraklama rezervasyonu yapmak için arama alanlarının ilk kısmına "Londra" ve "Dubai", ikinci kısmına ise "Dubai" ve "Sidney" girin. Daha sonra "Varış noktası ekle" bağlantısına tıklayın ve arama alanlarının son bölümü için "Sidney" ve "Londra" girin.

Başa dön

Emirates özel kampanyaları

  • Güncel teklifleri görmek için özel kampanyalar sayfamızı ziyaret edin. Sayfa düzenli olarak güncellenmektedir.
  • Bu formu doldurarak Özel Kampanyalar e-postamıza abone olabilirsiniz.
Başa dön

Otel rezervasyonları

  • emirates.com'da bir uçuş rezervasyonu yaptıktan sonra ya da önce bir otel rezervasyonu yapabilir ya da daha sonra rezervasyon yönetme üzerinden seyahat programınıza bir otel rezervasyonu ekleyebilirsiniz. Bir uçuş rezervasyonu yapmadan bile bir otel rezervasyonu yapabilirsiniz.

    emirates.com adresinden yapılacak otel rezervasyonları iş ortağımız Booking.com aracılığıyla yapılmaktadır. Otel rezervasyonu sayfasını ziyaret ederek daha fazla bilgi alabilirsiniz.

  • Hayır. Skywards Millerinin kazanılabilmesi için tüm rezervasyonların emirates.com’da Otel rezervasyonu sayfasından online olarak yapılması gerekmektedir.

  • Hayır. Skywards Millerinin kazanılabilmesi için tüm rezervasyonların emirates.com Otel Rezervasyonu sayfasından online olarak yapılması gerekmektedir.

  • Booking.com'un otelle mevcut anlaşmasına bağlı olarak emirates.com üzerinden otel rezervasyonu yaptığınızda üyeler, otelden çıkış yaptıktan yaklaşık 60 gün sonra Emirates Skywards hesap özetlerinde kazandıkları Skywards Millerini görebilirler.

  • Hayır, kazanılacak Skywards Milleri ile ilgili bir minimum ya da maksimum değer bulunmamaktadır. Konaklama başına kazanılan Mil toplamı, rezervasyon sırasında üyeye gösterilecektir.

  • Hayır, üyeler sadece Skywards Mili kazanma hakkına sahiptir.

  • Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.booking.com(Harici bir bağlantıyı yeni bir pencerede açar).

Başa dön

Sigorta

  • Sağlık sigortasının gerekli olup olmadığını belirlemek için ilgili varış ülkesinin giriş gereksinimlerine göz atmanızı öneriyoruz. Varış veya duraklama noktalarında aşı yaptırmanız önerilebilir veya gerekebilir. IATA aşı gereksinimlerini arama aracını kullanabilirsiniz veya doktorunuza danışabilirsiniz.
  • American International Group, Inc.'nin (AIG) iştirakleri ya da iş ortakları tarafından sunulan seyahat sigortası, yolculuğunuzu iptal etmenize ya da kısa kesmenize veya seyahat sırasında acil tıbbi yardım istemenize neden olabilecek beklenmedik durumlara karşı güvence sağlar. Seyahat sigortanız aynı zamanda bagajınızın kaybolması ya da gecikmesine karşı sigorta kapsamı sunmasının yanı sıra satın almadan önce gözden geçirebileceğiniz poliçede açıklanan birçok başka sigorta kapsamına da sahiptir. Tüm kapsam, sigorta poliçesinin kural ve koşullarına tabidir.
  • Seyahat sigortası, kalkış yaptığınız ülkeye bağlı olarak sunulmaktadır. Eğer seyahat programınız için sigorta poliçesi sunuluyorsa, emirates.com'da uçuş rezervasyonu yaparken satın alabilir ya da Rezervasyonu yönet altında mevcut bir rezervasyona ekleyebilirsiniz.

  • Seyahat sigortası poliçeleri, tek rezervasyon altında bir grup olarak seyahat ediliyorsa ayrı ayrı satın alınamaz.

    Yani örneğin, eşiniz zaten başka bir şirketten yıllık seyahat sigortası satın aldıysa ve birlikte seyahat ediyorsanız, sadece kendiniz için seyahat sigortası seçemezsiniz.

  • Evet. Bir ya da iki sigortalı yetişkinle birlikte seyahat eden 12 yaşın altındaki dört çocuğa kadar herhangi bir ekstra ücret alınmaz.
  • İptal ve para iadesi işlemlerini anlamak için lütfen seyahat sigortanızın iptal koşullarına bakın. Poliçe iptali, iptal nedenine bağlı olarak yerel AIG ofisi tarafından onaya tabidir.
  • Poliçenin tam ayrıntıları, seyahat sigortası satın alınmadan önce online olarak sunulmaktadır. AIG, satın alma işleminizi tamamladığınızda poliçeyi size e-posta ile gönderecektir. Aynı zamanda Rezervasyon Yönet kısmından da poliçenizin bir kopyasını isteyebilirsiniz.
  • Değişiklikleri, poliçenizde verilen iletişim bilgilerini kullanarak AIG'ye haber vermeniz gerekmektedir. Seyahat sigortası poliçenizi güncellemek için lütfen seyahatinizin başlangıç tarihinden önce AIG ile iletişim kurun. Seyahatinize başladıktan sonra, teminat süresini artırmak için sigorta poliçenizi değiştiremezsiniz.
  • Eğer dönüş uçuşunuz Emirates tarafından daha ileri bir tarihe ertelenirse ve Seyahat Gecikmesi için bir talepte bulunmak isterseniz AIG'ye haber vermeniz gerekmektedir. Seyahat sigortası poliçeniz uçuşunuzun yeniden programlandığı tarihe uzatılacaktır.
  • Çoğu ülkede seyahat sigortası poliçesi belgesini yanınızda taşımanız için herhangi bir yasal gereksinim yoktur. Ancak bazılarında sigortanızı kanıtlamanız istenebileceğinden ziyaret etmek istediğiniz her ülkenin gereksinimlerini kontrol etmeniz önerilmektedir. Aynı zamanda, acil bir durumda kolaylık olması açısından seyahat sigortası poliçenizin bir kopyasını da yanınızda bulundurmanız yararınıza olabilir. Talebinizi göndermek için AIG'ye poliçe numaranızı sağlamanız gerekmektedir.
  • Poliçenizin doğru verildiğini onaylamak için lütfen seyahat sigortası poliçenizde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak AIG ile görüşün.
  • Bir talebi bildirmek için AIG yardım merkeziyle görüşmeniz gerekmektedir. İletişim bilgileri seyahat sigortanızın poliçesinde verilmiştir. Bir AIG temsilcisi, talep işlemi ile ilgili bilgiler sağlayacak ve size e-posta ile talep formunu gönderecektir. Tamamlanan talep formunu AIG tarafından istenen diğer belgelerle birlikte posta ya da e-posta ile göndermeniz gerekmektedir.
  • Talepler, talep formuyla birlikte tüm gerekli belgelerin gönderilmesinden sonraki 14 gün içinde işlenecektir.
  • Talep formunu almak için lütfen seyahat sigortası poliçenizde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak AIG ile görüşün. AIG, e-posta ile size talep formunu gönderecektir.
  • Tüm taleplerin en kısa zamanda AIG'ye bildirilmesi gerekmektedir. Lütfen gereksinimleri daha iyi anlamak için seyahat sigortası poliçenize bakın.
  • Hayır, sigorta poliçesi bir havayolu tarafından belirli bir uçuşun iptal edilmesiyle ilgili teminat sağlamaz. Ancak uçuşunuz hava sahasının kapatılması nedeniyle iptal edildiyse ve hava sahası kapatılması teminatı satın aldıysanız sigorta kapsamı, poliçedeki kural ve koşullara göre uygulanacaktır.
  • Evet. Seyahat sigortası poliçesi, çalınmanın kural ve koşullara göre kapsam dahilindeki bir yolculukta meydana gelmesi koşuluyla çalınmayı kapsar. Bununla birlikte lütfen seyahat sigortası poliçenizde yer alan hırsızlık kapsamına ilişkin istisnalara göz atın.
  • İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak AIG'den, Rezervasyon Yönet kısmından seyahat sigortası poliçesine ek olarak aşağıdaki isteğe bağlı teminatları alabilirsiniz. Lütfen aşağıda listelenen isteğe bağlı teminatların tek başına ya da tek yönlü bir yolculuk için satın alınmayacağını unutmayın.
    • Kış Sporları teminatı
    • Golf teminatı
    • İş teminatı
    • Düğün teminatı
    • Hava Sahası Kapanması kapsamı
  • Lütfen seyahat sigortası poliçenizde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak AIG ile görüşün.
  • Sigorta poliçeleri American International Group, Inc.'nin (AIG) bir iştiraki ya da iş ortakları tarafından sağlanmaktadır. Bu SSS sayfası yalnızca genel bir özet niteliğinde olup sunulan poliçelerin tüm koşullarını, kurallarını, sınırlamalarını, istisnalarını ve fesih koşullarını içermemektedir. Sigorta teminatı, yönetim bölgesine göre farklılık gösterebilecek mevcut poliçe dili tarafından yönetilmektedir. Lütfen tüm ayrıntılar için mevcut poliçelere bakın. Bu Sık Sorulan Sorular, Tayland ve ABD’deki AIG sigorta sağlayıcıları tarafından verilen poliçeler için geçerli değildir. Bu tür poliçelerle ilgili daha fazla bilgi için lütfen ilgili ülkelerin kendi sayfalarında yer alan bağlantılarda bulabileceğiniz sigorta bilgilerine bakın.
  • Seyahat sigortası, aynı havayolu PNR'ı altında rezervasyona sahip tüm bireylere otomatik olarak sunulmaktadır. Eşinizin veya birlikte seyahat ettiğiniz kişinin zaten bir seyahat sigortası poliçesi varsa ve her ikiniz de aynı PNR altında rezervasyona sahipseniz, aynı seyahati kapsayan ikinci bir poliçe almamak için başka bir sigorta sağlayıcısından ayrı bir seyahat sigortası satın alabilirsiniz.
  • Bu kapsamın kural ve koşullarına giren, sizin kontrolünüz dışındaki beklenmeyen durumlar nedeniyle seyahatiniz bu poliçe programında belirtilen sigorta süresi içinde tamamlanamazsa kapsam, 30 güne kadar ekstra bir ücret alınmadan uzatılacaktır. Seyahat tıbbi nedenlerden dolayı uzuyorsa bu kapsam, AIG’nin birlikte seyahat ettiğiniz kişinin sizinle birlikte kalmasını önceden onaylaması koşuluyla birlikte seyahat ettiğiniz bir kişi için de geçerli olur. 30 günü aşan tüm taleplerin AIG tarafından onaylanması gerekmektedir.
Başa dön

Tur ve görülmesi gereken yerler için rezervasyon

  • Emirates.com üzerinden turlar ve gezilecek yerler için bilet rezervasyonları yapabilirsiniz. Sitemiz üzerinden yapılan tüm bilet satın alma işlemleri iş ortağımız GetYourGuide tarafından gerçekleştirilmektedir. Turlar ve gezilecek yerler bölümümüzü ziyaret ederek daha fazlasını öğrenin.

  • Hayır, Skywards Millerinin kazanılabilmesi için tüm rezervasyonların emirates.com turlar ve görülmesi gereken yerler rezervasyon sayfasından online olarak yapılması gerekmektedir.

  • Hayır, Skywards Millerinin kazanılabilmesi için tüm rezervasyonların emirates.com turlar ve görülmesi gereken yerler rezervasyonu sayfasından online olarak yapılması gerekmektedir.

  • Üyeler, tur veya görülmesi gereken yer rezervasyonlarının iletiminden yaklaşık 30 gün sonra millerini Emirates Skywards hesap ekstrelerinde görürler.

  • Hayır, kazanabileceğiniz Skywards Milleri ile ilgili herhangi bir üst sınır yoktur. Rezervasyon başına kazanılan Skywards Millerinin toplamı rezervasyon sırasında üyeye gösterilecektir.

  • Hayır, üyeler sadece Skywards Mili kazanma hakkına sahiptir.

Tüm konulara geri dön Başa dön
Yasal uyarı: Emirates, farklı model yıllarından oluşan karma bir A380, A350 ve B777 uçak filosuna sahiptir. Uçuşlardaki ürünler, hizmetler ve özellikler güzergahlara ve uçak tipine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ayrıca operasyonel gereklilikler de tarifeli uçuşlarda kullanılan uçaklarda son dakika değişikliklerine neden olabilir. Ürünlerimizle ilgili sorularınız ya da özel gereksinimleriniz varsa lütfen bilet almadan önce bizimle iletişime geçin.