Seyahate hazırlık

Online check in, Emirates uçuşunuz için check-in işlemini havalimanına gelmeden önce web sitesi üzerinden yaparak havalimanında zaman kazanmanızı ve karışıklıklardan kurtulmanızı sağlar.

Online check-in, uçuşunuzun kalkış saatinden 48 saat öncesinde yapılabilir. E-bilete sahip tüm yolcular için sistem programlanan kalkış saatinden 90 dakika önce kapanır.

Uçuşunuz Dubai'den kalkıyorsa, bagajlarınızı kalkıştan 24 saat önce ya da ABD'ye uçuyorsanız 12 saat önce bırakabilirsiniz.

Seyahat programınızdaki ilk uçuş bir Emirates uçuşu değilse, online check-in yaptırmak mümkün olmayacaktır. Bu, Emirates tarafından gerçekleştirilmeyen tüm ortak kod paylaşımlı uçuşlar için geçerlidir.

Seyahatinizin ilk uçuşu, Qantas tarafından gerçekleştiriliyorsa Qantas’tan (Yeni bir sekmede harici bir web sitesi açılır) online check-in yapabilirsiniz.

Evet. Online check-in aynı rezervasyonla birlikte seyahat eden en fazla dokuz (9) yolcu (yetişkin ve çocuk) için kullanılabilir.

Evet. Online check-in, eşlik eden yetişkin yolcu için kullanılabilir.

Online check-in'i kullanmak için, check-in işlemi yapacağınız yolcuların soyadlarını ve e-bilet'teki Revervasyon Referansını/PNR'yi bilmeniz gerekir.

Gerekli bilgilere sahip olduğunuzda:

1. Online Check-in sayfasını ziyaret edin.

2. Check-in işleminizi başlatmak için soyadınızı ve Rezervasyon Referans Numaranızı/PNR'nizi girin.

3. Check-in yapmak istediğiniz yolcuları seçin.

4. Gidilecek ülke tarafından gerekli görülüyorsa, Detaylı Yolcu Bilgileri'ni de girmeniz istenebilir.

5. Ardından, online check-in işlemini tamamlamadan önce koltukları değiştirebilir ve eksik olan Emirates Skywards numaralarını girebilirsiniz.

   Hâlâ koltuk seçimi yapılabilmektedir. Ancak mevcut durumlardan ve operasyonel nedenlerden dolayı, kalkıştan önce veya uçakta koltuğunuzu değiştirmemiz gerekebilir. Bu durum gerçekleşirse ve koltuğunuzu seçmek için ödeme yaptıysanız kural ve koşullarımıza uygun olarak iade almaya hak kazanırsınız.

Çoğu havalimanında, kalkıştan 3 saat önce orada bulunmanız gerekmektedir. Ancak şu anda bazı havalimanlarında bu süre 4 saate kadar çıkabilmektedir. Dolayısıyla seyahatiniz için gelmeniz gereken en uygun zamanı belirlemek amacıyla lütfen biletinize bakın. 

Uçuşunuz Dubai'den kalkıyorsa bagajlarınızı kalkıştan 24 saat önce ya da ABD'ye uçuyorsanız 12 saat önce bırakabilirsiniz. 

Kapıya zamanında ulaşın
Uçuşunuzu kaçırmamak için, kalkış kapısına ulaşacağınız süreyi de hesaba katarak zamanınızı doğru ayarladığınızdan emin olun. 

Uçuşunuzdan 90 dakika önce pasaport ve güvenlik kontrolünden geçmiş olmanız gerekir. Premium Economy veya Economy Class'ta uçuyorsanız kalkıştan en az 60 dakika ve First veya Business Class'ta uçuyorsanız kalkıştan en az 45 dakika önce biniş kapısına ulaşın. 

Her kapıya yürüyüş mesafesi aşağıda verilmiştir: 

• A kapıları - 20 dakika 
• B kapıları - 15 dakika 
• C kapıları - 25 dakika

Yalnızca kabin bagajınız varsa ve zaten mobil veya basılı bir biniş kartına sahipseniz, doğrudan kalkış kapınıza gidebilirsiniz. 

Aksi takdirde, Dubai'de bagajlarınızı bagaj teslim kontuarımıza verebilir, bizi online check-in masalarımızda ziyaret edebilir veya Dubai'deki self check-in bagaj teslim kiosklarımızı kullanabilirsiniz. 

Mobil biniş kartınızı indirmeniz veya yazdırmanız gerekiyorsa, bunu kiosklarımızdan veya online check-in masalarımızdan da yapabilirsiniz. 

Dubai Uluslararası Havalimanı'nda Emirates ile temassız seyahat(Sayfa aynı sekmede açılır) hakkında bilgi edinin.

Bagajınızı online check-in veya çanta teslim bankosuna teslim etmeniz yeterlidir.

Tüm uygun uçuşlar için planlı kalkış zamanından önceki 48 saat içinde online check-in yapabilirsiniz.

Her ikisinde de aynı bilgileri yer alır ancak mobil ve basılı biniş kartlarının kullanımı biraz farklılık gösterir.

Dubai'de havalimanında check-in yaptığınızda size bir mobil biniş kartı göndeririz. Bunu e-posta adresinizden veya size gönderilen SMS mesajındaki bağlantıdan açabilirsiniz. Telefonunuzdan gösterebileceğiniz bu kartı, havalimanında basılı biniş kartıyla aynı şekilde kullanabilirsiniz.

Online check-in yaptığınızda, isterseniz mobil biniş kartınızı indirebilirsiniz. Biniş kartınızın e-posta adresinize gönderilmesini isterseniz, kullanabilmek için yazdırmanız gerekir. Bu biniş kartı, mobil biniş kartı ile aynı şekilde telefonunuzdan gösterilerek kullanılamaz.

Mobil biniş kartını, telefonunuzdan göstermek üzere indirebilir ya da yazdırabilirsiniz.

Mobil biniş kartınızı indirebileceğiniz yerler:

• Havalimanı check-in kontuarlarımız
• Self check-in kiosklarımız
• Online check-in sırasında

Biniş kartınızı yazdırmak isterseniz aşağıdaki yöntemlerle bunu yapabilirsiniz:

• Self check-in kiosklarımızı kullanarak
• Online check-in yaptığınızda yazdırmak için biniş kartınızı e-posta adresinize göndererek. Bu biniş kartı yazdırılmalıdır ve telefonunuzda mobil biniş kartı olarak kullanılamaz.

Dubai'den seyahatlerde artık basılı biniş kartı kullanmamaktayız. Mobil biniş kartınızı mobil cihazınızdan veya telefonunuzdan göstermeniz için e-posta adresinize göndereceğiz.

Mobil biniş kartı, basılı biniş kartınızın dijital bir sürümüdür. Havalimanında telefonunuzla tıpkı basılı bir biniş kartı gibi gösterebilirsiniz.

Dubai'de havalimanında check-in yaptığınızda, mobil biniş kartınızı e-posta adresinize veya bir SMS mesajındaki bağlantı üzerinden size göndeririz. Telefonunuzdan göstermek için mobil biniş kartınızı açın. Mobil biniş kartlarını, self check-in kiosklarımızdan da indirebilirsiniz.

Online check-in yaptığınızda, mobil biniş kartını Emirates Uygulamasına veya telefonunuzdaki Cüzdan uygulamasına indirebilirsiniz. Biniş kartınızı uygulamalardan açın ve havalimanında gösterin.

Mobil biniş kartınızı telefonunuzu ya da mobil cihazınızı kullanarak güvenlikte, pasaport kontrol noktasında, biniş kapısında ve uçağa bindiğinizde göstermeniz gerekir.

Check-in masalarımızdan herhangi birine başvurarak basılı biniş kartınızı alabilirsiniz. Biniş kartınızı Dubai Uluslararası Havalimanı'ndaki self check-in kiosklarımızdan da yazdırabilirsiniz.

Güvenlikten zaten geçtiyseniz, kalkış kapınıza giderek basılı biniş kartınızı alabilirsiniz. Mobil biniş kartınızla ilgili herhangi bir teknik sorun nedeniyle seyahatinizde gecikmeler yaşanmamasını sağlarız.

Evet, havalimanında check-in yaparken sadece bir e-posta adresi kullanarak tüm biniş kartlarının bu adrese gelmesini sağlayabilirsiniz. Herkes ayrı ayrı check-in yapıyorsa, diğerlerinden aynı e-posta adresini kullanmalarını isteyin. Böylece tüm mobil biniş kartlarını tek bir cihazdan gösterebilirsiniz. Ancak, grubunuzda bir bebekle seyahat ediyorsanız bebeğin basılı bir biniş kartına sahip olması gerekir.

Online check-in yaparken de aynısı geçerlidir. Rezervasyonunuzdaki tüm biniş kartlarını tek cihaza indirin. Bu, biniş kartlarınızı almanın en kolay yoludur. İsterseniz biniş kartlarını tek bir adrese e-posta ile gönderebilir ve daha sonra yazdırabilirsiniz. Bunlar telefonunuzda mobil biniş kartı olarak kullanılamaz.

Şu anda mobil biniş kartları aşağıdaki havalimanlarında kullanılabilmektedir:

Hayır. Bunun için mobil biniş kartı seçeneğini kullanmalısınız. Adresinize e-posta ile gönderirseniz, havalimanında kullanabilmek için yazdırmanız gerekir.

Hayır. Havalimanında mobil biniş kartınızı e-posta adresinize göndeririz. Biniş kartınızı Emirates Uygulamasında görmek istiyorsanız, online check-in yapmanız gerekir.

Evet. Aşağıdaki durumlarda basılı bir biniş kartı kullanmanız gerekir:

• Bebeklerle seyahat (iki yaş altı çocuklar)
• Amerika Birleşik Devletleri'ne giden uçuşlarda seyahat
• Sonrasında başka bir havayolu ile aktarmalı uçuşunuz olduğunda

Basılı biniş kartınızı kontuarlarımızdan alabilir veya Dubai'deki self check-in kiosklarımızdan yazdırabilirsiniz. Özel bakıma ihtiyacınız varsa basılı bir biniş kartı da isteyebilirsiniz.

Birçok ülkenin pasaport polisi makamları, tüm havayollarından emniyet ve güvenlik amacıyla, gelen ya da giden uçuşların kalkışlarından önce yolcuların pasaport bilgilerini bildirmesini ister. Şu anda bu ülkeler aşağıdaki gibidir:

Son iki yıl içinde iptal edilen Emirates uçuşları için bu formu doldurarak iptal edilen uçuş belgesi istemeniz gerekir.

Belgeyi formda verilen e-postaya göndereceğiz. Bu işlem, isteğinizi gönderdikten sonra üç hafta kadar sürebilir.

Sizin adınıza bir başkasından gelen belge isteklerini kabul edemiyoruz.

Seyahatiniz bir ortak uçuşta idiyse sigorta talebinizi göndermekle ilgili bilgi için lütfen işletmeci taşıyıcıyla iletişime geçin.

Son iki yıl içindeki herhangi bir Emirates uçuşunda gecikmiş bir bagaj kaydı için bu formu kullanarak belge talep etmeniz gerekir. Belgeyi formda verilen e-postaya göndereceğiz. Bu işlem, isteğinizi gönderdikten sonra üç hafta kadar sürebilir.

Seyahatiniz bir ortak uçuşta idiyse gecikmiş bagajınızla ait kaydın nasıl talep edileceği ile ilgili bilgi için lütfen işletmeci taşıyıcıyla iletişime geçin.

Son iki yıl içindeki herhangi bir Emirates uçuşunuza ait seyahat belgesine ihtiyacınız varsa (örneğin, bir sigorta talebi için veya kendi kayıtlarınız için), buradan belge talep edebilirsiniz. Belgeyi formda verilen e-postaya göndereceğiz. Bu işlem, isteğinizi gönderdikten sonra üç hafta kadar sürebilir. Sizin adınıza başkası tarafından gönderilen belge istekleri kabul edilmemektedir.

Seyahatiniz bir ortak uçuşta idiyse seyahat belgesi için lütfen işletmeci taşıyıcıyla iletişime geçin.

Son iki yıl içinde geciken Emirates uçuşları için bu formu doldurarak geciken uçuş belgesi istemeniz gerekir.

Belgeyi formda verilen e-postaya göndereceğiz. Bu işlem, isteğinizi gönderdikten sonra üç hafta kadar sürebilir.

Sizin adınıza bir başkasından gelen belge isteklerini kabul edemiyoruz.

Ortak bir uçuşta seyahat edildiyse sigorta talebinizi göndermeyle ilgili bilgi için lütfen uçuşu gerçekleştiren taşıyıcıyla iletişime geçin.

Uçağımızda birçok elektronik cihazı kullanabilirsiniz ancak kesinlikle kullanmamanız gereken bazı cihazlar da bulunmaktadır. Burada elektronik cihazlar ve bunları ne zaman kullanabileceğinizi gösteren bir liste bulunmaktadır.

Neleri istediğiniz zaman kullanabilirsiniz:

• Uçak içi eğlence sistemi dahil olmak üzere uçağın içinde yer alan tüm cihazlar
• CD çalarlar ve dijital ses ya da MP3 çalarlar
• Elektrikli saatiniz
• Elektrikli tıraş makineleri – yalnızca banyolarda
• İşitme yardımcı cihazları, kalp pilleri, hayat destek sistemleri ve elektronik sinir simülatörleri dahil olmak üzere, kişisel tıbbi cihazlar

Yalnızca uçak moduna alındığında istediğiniz zaman kullanabilecekleriniz:

(Cihazın uçak moduna alınması, Wi-Fi, GSM, GPRS/EDGE ve Bluetooth gibi tüm verici hizmetlerinin kapalı duruma getirilmiş olması anlamına gelmektedir.)

• Cep telefonları
• Örneğin iPad'ler ve Kindle'lar gibi tabletler
• E-okuyucular
• Nintendo DS gibi elektronik oyunlar
• Bluetooth cihazlar

Kişisel cihazlar taksi, kalkış, yaklaşma ve iniş sırasında uçuş modunda olmalıdır.

Uçuş sırasında, genellikle kalkıştan birkaç dakika sonra, kabin personeli ne zaman uçak modunu kapatabileceğinizi ve cihazınızdaki verici hizmetleri kullanmaya başlayabileceğinizi söyleyecektir. 

Uçuşunuzun sonuna doğru iniş için ne zaman uçak modunu açacağınız bildireceklerdir. 

Yalnızca uçuş sırasında kullanabilecekleriniz:

• Laptop bilgisayarlar
• Dizüstü bilgisayarlar
• Taşınabilir DVD oynatıcılar

Pistte ilerleme, kalkış, iniş ve alçalma sırasında bu elektronik cihazlarınızı başınızın üstündeki dolaplara ya da önünüzdeki koltuğun altına koymanız gerekmektedir. Kabin personeli bunları ne zaman kullanabileceğinizi belirtecektir. 

Uçuşlarımızda, neleri hiçbir zaman kullanamazsınız:

• AM/FM radyolar
• VHF tarayıcı alıcıları
• Taşınabilir TV setleri
• Uzaktan kumandalı oyuncaklar
• El telsizleri, amatör telsizler, halk bandı (CB) radyolar, 49 Mhz vericiler gibi, iki yönlü aktarıcılar
• GPS sistemleri

First Class ve Business Class’ta Saver, Flex ya da Flex Plus tarifeleriyle ya da Premium Economy’de seyahat ediyorsanız koltuk seçimi için ödeme yapmanız gerekmez. Business Class Special tarifesinde koltuklar sadece check-in sırasında seçilebilir.

Geniş Mesafeli koltuk seçebilmek için aşağıdaki güvenlik kriterlerini karşılamanız gerekir: 

• 16 yaşında ya da daha büyük olmak.
• Basılı ya da grafik formda sağlanan acil durum tahliye ile ilgili İngilizce talimatları okuyup anlayabilmek ve kabin personelinin sözlü talimatlarını anlayabilmek.
• Kol, el ve bacakları yeterli hareket becerisi, güç ve enerjiye sahip olmanın yanı sıra acil bir durumla karşılaşılması halinde çıkış kapılarına ulaşıp onları kontrol edebilecek beceriye sahip olmak ve söz konusu eylemlerden birini veya daha fazlasını gerçekleştirdiğinde kendisine zarar verecek herhangi bir sağlık sorunu (ruh sağlığı sorunları dahil) olmamak.
• Diğer müşterilere sözlü olarak bilgi verebilecek yeterlilikte konuşabilmek.
• Uçağın tahliyesi sırasında kabin personeline ve diğer müşterilere yardımcı olabilmek ve bu konuda istekli olmak.
• Bebeklerle, 16 yaşından küçük çocuklarla, bakıcı, acil durumda tahliye için güvenlik yardımcısına ihtiyacı olan ya da bir rehber köpek veya başka bir yardımcı hayvanla birlikte seyahat etmesi gereken kişilerle seyahat etmemek.
• Medikal cihaz veya uzatmalı emniyet kemeri kullanmamak ya da hareket kabiliyetinin az olması nedeniyle yardıma ihtiyaç duymamak.

Müşteriler yukarıda belirtilen güvenlik kriterlerinden herhangi birini karşılamıyorsa, yolculuktan önce ya da yolculuk sırasında Geniş Mesafeli koltuklar herhangi bir para iadesi yapılmadan değiştirilebilir.

Geniş Mesafeli koltuk kural ve koşulları, satın alma sırasında açıkça kabul edilmelidir.

Emirates Skywards üyesi olmayan Economy Special bileti ile seyahat eden müşteriler, Geniş Mesafeli koltuk seçme hakkına sahip değildir.

A ya da K ile biten bazı çıkış sırası koltuklar, acil çıkış kapısının yerleşimi nedeniyle bir pencere kenarında olmayabilir ve bacak mesafesi kısmen daha az olabilir. Ayrıca, geniş mesafeli koltuklarda kol dayama yerleri kaldırılamaz.

Koltuğunuzu seçtiyseniz ve ödemesini yaptıysanız, ücretsiz olarak eşit değerde başka bir koltukla değiştirebilir ya da farkı ödeyerek daha yüksek değerde bir koltuğu seçebilirsiniz. Başlangıçtaki uçuşunuzda satın aldığınızdan daha düşük fiyatlı bir koltuğa geçiş yaparsanız aradaki fiyat farkı için size para iadesi yapılmaz.

Uçuş numarası ya da uçuş tarihinde değişiklikler yaptıysanız, ancak orijinal sektörde uçuyorsanız, eşit değerde yeni bir koltuğu ücretsiz olarak seçebilirsiniz. Başlangıçtaki uçuşunuzda satın aldığınız koltuk tipi (Tercih Edilen, İkili veya Geniş Mesafeli olmak şartıyla) yeni uçuşunuzda mevcut değilse orijinal uçuş için ödediğiniz koltuk seçimi ücretine ilişkin para iadesi almaya hak kazanırsınız. Yeni uçuşunuzda koltuk için ödediğiniz ek ücret (varsa) tarafınıza iade edilmez. Sektör değişikliği yaparsanız para iadesi yapılamaz.

Koltuğunuzu değiştirmek için lütfen Rezervasyon yönetme(aynı pencerede açılır)  bölümüne gidin.

Economy Class'ta sehayat eden yolcular için koltuk seçimi ücretleri sadece Emirates tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir. İş ortağımız olan havayollarından biriyle ortak uçuşta seyahat ediyorsanız, lütfen iş ortağı havayoluna başvurun.

Seyahat programınızda bağlantılı uçuşlar ya da havalimanından çıktığınız duraklamalar varsa, seyahatinizin her uçuş bacağı için koltuk seçebilir ve ödemesini yapabilirsiniz.

Örneğin Mumbai (BOM) – New York (JFK) arasında, Mumbai'den (BOM) – Dubai'ye (DXB) olan kısa mesafede ve ayrıca Dubai'den (DXB) – New York'a (JFK) olan uzun mesafede koltuk seçimi için ücret ödemeniz gerekir.

Seyahat programınızdaki uçuşların birinde havalimanından ayrılmadığınız teknik bir duraklama varsa, aynı uçuş numarasını paylaşan tüm uçuş bacakları için yalnızca bir koltuk seçebilirsiniz.

Örneğin EK412 ile Dubai'den Christchurch'e uçuyorsanız uçağınızın duraklaması Sidney'de olacaktır. Sidney'de duraklama olmadığı sürece Dubai ve Christchurch arasındaki tüm yolculuk için sadece bir koltuk seçebilirsiniz.

Biletinizin ücret türü ve uçağın yapısına bağlı olarak sadece rezervasyonunuzda Economy Class’ta seyahat ettiğiniz bölümler için ücretli koltuk seçimi yapabilirsiniz.

Örneğin gidiş uçuşunuz, Saver ya da Special ücretten ve geliş uçuşunuz Flex ücretten rezerve edildiyse yalnızca gidiş uçuşunuzda koltuk seçimi için ödeme yaparsınız ve geliş uçuşunuzda online check-in’in açılmasından önce ücretsiz olarak bir standart koltuk seçebilirsiniz. Gidiş ya da geliş uçuşunuzda bir Tercih Edilen, İkili, Premium ya da Geniş Mesafeli koltuk seçmek isterseniz ister Special isterse Saver ya da Flex ücretli bir biletle seyahat edin, ücret ödemeniz gerekir. Gidiş ya da geliş uçuşunda Flex Plus ücretli bir biletle seyahat ediyorsanız, Standart ya da Tercih Edilen koltukları (A380 Üst Güvertede olanlar hariç) ücretsiz olarak seçebilirsiniz. Skywards statünüze bağlı olarak diğer koltuk türlerinde de ücretsiz koltuk seçimi hakkına sahip olabileceğinizi unutmayın.

Hâlâ koltuk seçimi yapılabilmektedir. Ancak mevcut durumlardan ve operasyonel nedenlerden dolayı, kalkıştan önce veya uçakta koltuğunuzu değiştirmemiz gerekebilir. Bu durum gerçekleşirse ve koltuğunuzu seçmek için ödeme yaptıysanız kural ve koşullarımıza uygun olarak iade almaya hak kazanırsınız.

Aynı rezervasyondaki yolcuları yan yana oturtmak için elimizden geleni yaparız ancak bu durum koltukların uygunluğuna bağlıdır. Birlikte oturmanızı garantilemek isterseniz koltuklarınızı Rezervasyon yönetme(aynı pencerede açılır) aracılığıyla önceden seçebilirsiniz. Koltuk seçimi ücretleri geçerli olabilir(aynı pencerede açılır) .

Bir grup rezervasyonu yaptıysanız Normal koltukları seçmek için ödeme yapmanız gerekmez. Ancak Tercih Edilen, İkili, Premium ve Geniş Mesafeli Koltuk seçildiğinde, koltuk seçim ücretleri söz konusu olabilir.

Emirates Skywards üyeleri ve Qantas Sık Uçan Yolcu üyeleri, statüleri gereği farklı koltuk seçimi avantajlarından yararlanabilirler. Ayrıntılar için Koltuk Seçimi sayfamızı ziyaret edin(aynı pencerede açılır).

Ücretli koltuk seçimi için Skywards Mili ya da Business Rewards Puanları harcanamaz ve kazanılamaz. Skywards Milleri kazanma ve harcamayla ilgili daha fazla bilgi için Emirates Skywards SSS bölümümüze bakabilirsiniz.

Bu durum koltuk seçimi ücretlerinin uygulandığı tüm ücretler için geçerlidir.

Emirates Business Rewards üyelerine, Classic Rewards uçuşları ya da Cash+Miles için herhangi bir muafiyet bulunmamaktadır.

Emirates aile dostu politikamızın bir parçası olarak, aynı rezervasyonda (PNR) bebekleri ile seyahat eden müşterilerimiz, tüm standart koltuklar, beşikler ve tercih edilen bölgede bile olsa ayırıcı bölmeye bakan bitişik koltuklarda, koltuk seçimi ücretlerinden muaftırlar. Online check-in'den önce diğer Tercih edilen veya İkili koltukları seçen müşterilere koltuk seçim ücreti yansıtılacaktır.

Her zaman çocuklu aileleri bir arada oturtmayı hedefleriz. Eğer yetişkinlerle seyahat eden çocuklar online check-in açılmadan önce koltuk seçimi yapmak isterlerse, standart ve tercih edilen koltuklarda %50 indirim hakkına sahiptirler. İkili ve Premium koltuklar, çocuk indirimine dahil değildir ve Geniş Mesafeli koltuklar, güvenlik yönetmelikleri gereği seçilemezler. Tek başına seyahat eden çocukların uçuşları sırasında rahat biçimde oturmalarını sağlamak için elimizden geleni yaparız. Refakatçisiz Çocuklar için uygun koltuklar Emirates tarafından ücretsiz olarak temin edileceğinden koltuk seçimi için ödeme yapmanız gerekmez.

Ayırdığınız yerleri size temin etmek için elimizden geleni yapacağız. Ancak aksamalar, uçağın değişmesi ya da tüm diğer operasyonel, güvenlik ve emniyet nedenlerinden dolayı sizi farklı bir koltuğa almamız gerekebilir. Koltuk rezervasyonları, uçağın kalkışına kadar değiştirilebilir. Dolayısıyla para iadesi istekleri yalnızca uçağınız kalktıktan sonra gönderilebilir. Seyahat programınızda ABD kalkışlı veya varışlı bir uçuş bulunuyorsa ABD 14. Federal Düzenlemeler Yasası'nın 260. Bölümü'ndeki karar uyarınca, gerekli durumlarda tarafınıza otomatik para iadesi hizmeti sağlanacaktır.

Operasyonel, güvenlik veya emniyet nedenlerinden dolayı koltuğunuzla ilgili istemeyerek yapılacak bir değişiklik olması durumunda sadece aşağıdaki koşullarda ödediğiniz ücret iade edilir:

• Standart koltuk başka türde bir Standart koltuk ile değiştirilmişse (pencere, orta veya koridor);
• Tercih edilen koltuk başka türde bir Tercih edilen koltuk ile değiştirilmişse (pencere, orta veya koridor);
• Tercih edilen koltuk; Standart, İkili veya Geniş Mesafeli bir koltukla değiştirilmişse;
• İkili koltuk; Standart, Tercih edilen ya da Geniş Mesafeli koltukla değiştirilmişse;
• Geniş Mesafeli koltuk; Standart, Tercih edilen ya da İkili koltukla değiştirilmişse;
• Üst güvertede Tercih edilen koltuk, alt güvertede bir koltukla değiştirilmişse;
• Üst güvertede seçilmiş İkili koltuk, alt güvertede bir koltukla değiştirilmişse.

Başlangıçtaki uçuşunuzda satın aldığınız koltuk tipini (Tercih Edilen, İkili veya Geniş Mesafeli olmak şartıyla) kendi isteğinizle değiştirirseniz ve söz konusu koltuk tipi yeni uçuşunuzda mevcut olmazsa orijinal uçuş için ödediğiniz koltuk seçimi ücretine ilişkin para iadesi almaya hak kazanırsınız. Yeni uçuşunuzda koltuk için ödediğiniz ek ücret (varsa) tarafınıza iade edilmez.

Geniş Mesafeli koltuk veya Üst Güverte bölümünden bir koltuk satın alır ancak güvenlik sebebi ya da operasyonel sebepler nedeniyle bu koltuklar için uygun kabul edilmezseniz (planlanan kalkış saatinizden en az 48 saat önce Emirates ile iletişime geçtiğiniz varsayılarak) para iadesi almaya hak kazanırsınız.

Koltuk seçimi için ödenen toplam miktardan vergilerin düşülmesiyle kalan tutar için para iadesi yapılacaktır (vergi iadesi yapılamadığında). Uçuş gerçekleşmişse, söz konusu istem dışı değişiklikler olmadan önceki son koltuk seçiminize istinaden, ücret iadesi yapılacaktır.

Müşterilerimiz aşağıdaki durumlarda koltuk seçimi para iadesi hakkına sahip olmayacaklardır:

• İsteğe bağlı ya da istemsiz bir üst sınıfa yükseltme nedeniyle daha yüksek bir kabin sınıfında seyahat ettiklerinde;
• Uçuşlarını kendi isteğiyle değiştirir ve başlangıçtaki uçuşta satın aldıkları Normal koltuk yeni uçuşta mevcut olmazsa;
• Başlangıçtaki uçuşlarında daha yüksek ücretli bir koltuk satın aldıktan sonra daha düşük ücretli bir koltuğa geçiş yaparlarsa;
• Emirates Skywards üyeliklerini koltuk seçimini yaptıktan sonra rezervasyonlarına eklerlerse;
• Gidiş veya geliş noktası dahil olmak üzere seyahat programlarında gönüllü olarak uçuş değişiklikleri yaparlarsa ya da değişen uçuşları başka bir havayolu şirketi tarafından gerçekleştiriliyorsa.
• Geniş mesafeli koltukları seçip güvenlik kriterlerine uymazlarsa.

Ailesel nedenlerle koltuk seçimi para iadeleri, ailesel nedenlerle para iadeleri kısmındaki bilet kurallarına tabidir.

Uygun koltuklar mevcut olduğunda müşterilere ve refakatçi yolculara ücretsiz olarak tahsis edilecektir. Bunlar arasında:

• Refakatçisiz çocuklar;
• Oksijen yoğunlaştırıcı ya da başka bir tıbbi makine kullanan müşteriler;
• Özel yardım ya da taşıma gerektiren hareket imkanı kısıtlı müşteriler;
• Görme engelli, işitme engelli veya zihinsel ya da gelişimsel bozukluğu olan müşteriler;
• Sedyede seyahat eden müşteriler gibi tıbbi yardım gerektiren müşteriler;
• Rehber köpekler ya da diğer hizmet hayvanları ve şahinlerle seyahat eden müşteriler.

Uygun bir koltuk rezervasyonu yaptırmak için lütfen Emirates İletişim Merkezi ile irtibata geçin. Alternatif olarak, kalkıştan önce size otomatik olarak uygun bir koltuk tahsisi yapılır.

Ayırdığınız yerleri size temin etmek için elimizden geleni yapacağız. Ancak aksamalar, uçağın değişmesi ya da tüm diğer operasyonel, güvenlik ve emniyet nedenlerinden dolayı sizi farklı bir koltuğa almamız gerekebilir. Koltuk rezervasyonları, uçağın kalkışına kadar değiştirilebilir. Dolayısıyla para iadesi talepleri yalnızca uçağınız kalktıktan sonra gönderilebilir.

Operasyonel, güvenlik veya emniyet nedenlerinden dolayı koltuğunuzla ilgili istemeyerek yapılacak bir değişiklik olması durumunda sadece aşağıdaki koşullarda ödediğiniz ücret iade edilir: 

• Standart koltuk başka türde bir Standart koltuk ile değiştirilmişse (pencere, orta veya koridor);
• Tercih edilen koltuk başka türde bir Tercih edilen koltuk ile değiştirilmişse (pencere, orta veya koridor);
• Tercih edilen koltuk; Standart, İkili veya Geniş Mesafeli bir koltukla değiştirilmişse;
• İkili koltuk; Standart, Tercih edilen ya da Geniş mesafeli koltukla değiştirilmişse;
• Geniş Mesafeli koltuk; Standart, Tercih edilen ya da İkili koltukla değiştirilmişse;
• Üst güvertede tercih edilen koltuk, alt güvertede bir koltukla değiştirilmişse;
• Üst güvertede seçilmiş İkili koltuk, alt güvertede bir koltukla değiştirilmişse.

Özel şoförlü transfer hizmetini, varış noktanızın ücretsiz hizmet mesafesi sınırları içinde olması koşuluyla Avrupa’da Almanya hariç çoğu AB üye ülkesi ve İsviçre dahil olmak üzere çoğu Schengen bölgesi ülkesi sınırları arasında seyahat için kullanabilirsiniz.

Evet, Özel şoförlü transfer hizmetimizi, sadece Yeni Zelanda ile Avustralya arasında olan güzergahlar hariç, Avustralya’da duraklamalı Business Class seyahat programları dahil Emirates tarafından gerçekleştirilen tüm uçuşların yer aldığı seyahat programlarında kullanabilirsiniz. Özel şoförlü transfer hizmetinin terminaller arasındaki transferler için kullanılamayacağını lütfen unutmayın.

Qantas tarafından gerçekleştirilen uçuşları içeren seyahat programları için geçerli tüm güzergahlara(Yeni sekmede bir PDF dosyası açılır) göz atın.

Evet, Özel şoförlü transfer hizmetinin verildiği çoğu varış noktasında, ücretsiz bir mesafe sınırı bulunmaktadır. Ancak hizmeti, ek ücret ödeyerek bu sınırın ötesine gitmek için kullanabilirsiniz. Her varış noktasına ilişkin mesafe bilgisi için Özel şoförlü transfer hizmetinin kullanılabilirliği sayfamıza bakabilirsiniz.

Evet, bir Business Class müşterisiyseniz ve havalimanına indikten sonra Özel şoförlü transfer hizmetimizi rezerve etmek istiyorsanız bu konuda size yardımcı olacak özel bankolar bulunmaktadır. Ancak Özel şoförlü transfer hizmetini önceden rezerve eden müşterilere öncelik verildiğini lütfen unutmayın.

Hizmeti, Business Class ya da First Class uçuşunuzdan önce Rezervasyonunuzu yönetin sayfasından rezerve edebilirsiniz.

Alternatif olarak Dubai Uluslararası Havalimanı'na vardığınızda, özel bankolarımızı ziyaret ederek özel şoförlü transfer hizmeti alabilirsiniz. Özel şoförlü transfer hizmetinizi daha önce rezerve ettiyseniz bu işlem en hızlı biçimde tamamlanacaktır.

Gidilecek şehirle ilgili vize gereksinimi, yerel yönetmeliklere bağlıdır ve kullandığınız pasaportun ülkesine bağlı olarak farklılık gösterir. Özel bilgiler için emirates.com adresindeki vize sayfasını ziyaret edin.

29 Nisan 2016 tarihinden itibaren, Körfez İşbirliği Konseyi Ülkelerinde oturum iznine sahip kişilerin Dubai'ye gelmeden önce BAE vizesine başvurmaları gerekecektir.

Pek çok ülkede pasaport geçerliliğine dair spesifik gereksinimler vardır ve genellikle pasaportların seyahatinizin süresinden çok daha uzun süre geçerli olması gerekir. Bu durum ülkenize ve diğer faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Lütfen seyahatiniz boyunca ziyaret edeceğiniz tüm ülkeler için pasaport ve vize gereksinimlerini inceleyin ve pasaportunuzun tüm seyahatinizi kapsayacak geçerliliğe sahip olduğundan emin olun.

Dünya genelinde sağlıkla ilgili devam etmekte olan koşullar nedeniyle Hac 1442 (2021) için kısıtlamalar uygulanmaktadır. Seyahat için uygun olup olmadığınızı kontrol etmek ve daha fazla bilgi almak için lütfen Suudi Arabistan Sağlık Bakanlığı(Yeni bir pencerede açılır) internet sitesine göz atın.

En az altı ay geçerli normal pasaporta sahip olan Hindistan vatandaşları, Birleşik Arap Emirlikleri’ne (BAE) varışta vize alma hakkına sahip olabilirler. Müşterilerin en az altı ay geçerli bir ABD vizesine ya da kalıcı oturum kartına (yeşil kart olarak da bilinir) sahip olmaları gerekir.

Varışta alınan 14 günlük BAE vizesi ücreti 120 AED’dir. Vize, gerektiğinde bir seferlik olmak üzere 250 AED karşılığında 14 gün daha uzatılabilir. BAE vizeleri hakkında daha fazla bilgi alabilir ya da Rezervasyonunuzu yönetin kısmında online başvuru yapabilirsiniz.

Kanada'yı ziyaret eden müşteriler, artık ülkeye girmeden önce kimliklerini onaylamak için Toronto Pearson Uluslararası Havalimanı’ndaki ön inceleme kiosk’larını kullanabilirler. Kanada vatandaşları dahil olmak üzere tüm müşteriler, ülkeye girmek için seyahat belgelerini taratabilir, fotoğraflarını çektirebilir ve ekranda beyanda bulunabilirler.

İsterseniz CanBorder - eDeclaration mobil uygulamasını(Yeni bir pencerede açılır), (Yeni bir pencerede harici bir web sitesi açılır) indirerek ve varışta kiosk’ta hızlı yanıt (QR) kodunu taratarak beyanınızı önceden tamamlayabilirsiniz.

Ön inceleme kiosk’ları, Kanada havalimanlarında sınır güvenliğini iyileştirmekte ve bekleme sürelerini azaltmaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen Kanada Sınır Hizmetleri Kurumu (Canada Border Services Agency) web sitesini(Yeni bir pencerede açılır) ziyaret edin.

Singapur’a gelen tüm yolcular, varışlarından önceki 3 gün içinde online formu doldurarak kişisel bilgilerini, seyahat detaylarını ve sağlık beyanlarını sunmalıdır. SG Varış Kartı ile ilgili daha fazla bilgiye ICA internet sitesinden(Yeni bir pencerede açılır) ulaşılabilir.

eTA, Kanada’ya havayolu ile seyahat eden, vizeden muaf yabancı ülke vatandaşları için bir giriş gereksinimidir.

Kanada’ya seyahat ediyorsanız, aşağıdaki kategorilerdeki uçuşlarda uçağınıza binmek için bir eTA’ya ihtiyacınız olacaktır:

• bu ülkede ikamet etmiyorsanız,
• ve vizeye ihtiyacınız yoksa,
• ve başka bir şekilde muafiyetiniz yoksa.

Kanada Devleti’nin web sitesinde, ülkeye giriş gereksinimlerinin tam listesini(Yeni bir pencerede açılır) bulabilirsiniz.

eTA, pasaportunuzla elektronik olarak bağlantılıdır ve beş yıla ya da pasaportunuzun süresi dolana (hangisi önce gerçekleşirse) kadar geçerlidir.

Online olarak eTA başvurusu(Yeni bir pencerede açılır) yapabilirsiniz, onay genellikle birkaç dakika içinde verilir.