Araçlar ve kaynaklar
Bilet numarası veya rezervasyon referans numarasını bulma
Bilet numaranız, biletinizin sağ üst tarafında bulunan 13 karakterli bir numaradır. Emirates normalde 176 ile başlayan bilet numaralarına sahiptir.
Bu numarayı aynı zamanda biniş kartınızda da bulabilirsiniz.
E-bilet
E-biletinizi e-postayla aldıysanız, rezervasyon referans numaranız 'REZERVASYON REFERANS NUMARASI' alanından sonra yer alan altı karakterlik alfasayısal koddur.
E-bilet (havayolunun yazdırdığı belge)
PNR numaranız, aşağıdaki resimde gösterildiği gibi uçuş kuponunuzun / biletinizin sağ tarafına doğru basılmış olan ilk altı alfasayısal karakterdir.
Seyahat acentesinden temin edilen bir e-bilet de altı haneli başka bir rezervasyon referans numarası içerir; emirates.com adresinden online check-in yapmak için bu numarayı da kullanabilirsiniz.
Sitemizi kullanma (rezervasyon)
emirates.com'a kaydolmadan online rezervasyon yapabilirsiniz. Ancak, Emirates Skywards ile kaydolursanız kişisel, seyahat ve kredi kartı bilgilerinizi profilinizde saklayabilirsiniz; böylece, daha sonra emirates.com'da oturum açtığınızda ve seyahat rezervasyonu yaptığınızda bilgilerinizi tekrar girmenize gerek kalmaz. Emirates Skywards üyesi değilseniz emirates.com(aynı pencerede açılır) adresinden kaydolabilirsiniz.
Skywards üyeleri, kendi Skywards üyelik numaraları ya da e-posta adresleri ve şifreleriyle emirates.com’da oturum açtıklarında Skywards üyelik profillerini görüntüleyebilir.
Kişisel ve kredi kartı bilgileriniz ve seyahat tercihleriniz profilinize kaydedilir; böylece, sitede rezervasyon yapmak için her oturum açışınızda bilgilerinizi tekrar girmenize gerek kalmaz.
Kişisel bilgilerinizi, istediğiniz zaman oturum açıp menüden Hesabım'ı seçerek güncelleyebilirsiniz. Hesap sayfanızda kişisel bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz(aynı pencerede açılır).
Skywards hesabınızda oturum açarak erişebileceğiniz Emirates Skywards(aynı pencerede açılır) hesap sayfasındaki geçmiş ve güncel seyahat programlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Emirates Skywards(aynı pencerede açılır) üyesi değilseniz seyahat programlarınızı rezervasyonunuzu yönetin(aynı pencerede açılır) sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Skywards numaranızı unuttuysanız bilgilerinize ulaşma konusunda talimatlar için oturum açma sayfasındaki Skywards numaranızı mı unuttunuz?(aynı pencerede açılır) bölümüne tıklayın.
Şifrenizi unuttuysanız giriş sayfasında Şifrenizi mi unuttunuz?(aynı pencerede açılır) seçeneğine tıklayın. Kaydolurken girdiğiniz şifre ipucunu görüntüleyebilir veya şifrenizin profilinizde bulunan e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Alternatif olarak, yardım için Emirates İletişim Merkezinizi(aynı pencerede açılır) arayabilirsiniz.
Online kaydolurken, şifrenizi hatırlamanıza yardımcı olacak bir şifre ipucu girmeniz gerekir. Şifrenizi unutursanız, ipucunuzu görmek için oturum açma sayfasındaki bu seçeneği belirleyin.
Check-in esnasında ya da bir kampanyayla geçici bir üyelik kartı aldıysanız, lütfen kolay online aktivasyon sayfamıza gidip başlamak için oturum açın. Online olarak katıldığınızda(aynı pencerede açılır) kayıt sürecini tamamlar tamamlamaz hesabınız otomatik olarak etkinleştirilir.
Şifrenizi unuttuysanız oturum açma sayfasındaki Şifrenizi mi unuttunuz?(aynı pencerede açılır) seçeneğine tıklayın.
Buna ek olarak yardım için Emirates İletişim Merkezi’ni(aynı pencerede açılır) arayabilirsiniz.
E-posta adresinizi ya da hesap numaranız mı unuttunuz? sayfasında verilen talimatları uygulayarak bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
E-posta adresinizi ya da hesap numaranız mı unuttunuz? sayfasında verilen talimatları uygulayarak bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Hesabım destek / tek kullanımlık giriş kodu
Emirates Skywards, ek bir güvenlik önlemi olarak hesapta oturum açma, profil güncellemeleri ve Mil kullanım etkinlikleri gibi belirli Emirates Skywards etkinlikleri için tek kullanımlık bir giriş koduyla ikinci seviye doğrulama sistemini (tek kullanımlık giriş kodu hizmeti) başlatmıştır.
Tek kullanımlık giriş kodu, Emirates Skywards’un belirli hesap etkinliklerinde üyeye SMS ve/veya e-posta ile göndereceği rastgele bir sayıdır. Bu, hesap etkinliğine üyenin izin verdiğini onaylamak için üyeden alınabilecek ikinci seviye bir doğrulamadır. Üye, tek kullanımlık giriş kodunun gerekli olduğu hesap etkinlikleri sırasında bilgilendirilecektir. Emirates Skywards, her oturum açma ya da hesapla ilgili etkinlikte tek kullanımlık giriş kodu istemeyebilir.
Tek kullanımlık giriş kodu için kayıt olmanız gerekmemektedir. Emirates Skywards, tek kullanımlık giriş kodunun gerekli olduğu hesap işlemlerinde Emirates Skywards profilinizde kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ile ya da e-posta adresinize e-posta ile tek kullanımlık bir giriş kodu gönderecektir. Tek kullanımlık giriş kodunu almak için Emirates Skywards’ta kayıtlı cep telefonu numaranıza ya da e-posta adresinize erişiminiz olması gerekmektedir.
Hesabınızda oturum açtığınızda ya da hesapla ilgili herhangi bir işlem başlattığınızda, ilgili işleme izin verdiğinizi onaylayan ikinci seviye bir doğrulama için tek kullanımlık bir giriş kodu girmeniz gerekebilir. Tek kullanımlık giriş kodunun gerekli olduğu hesap etkinlikleri sırasında size bilgi verilecektir. Tek kullanımlık giriş kodu size e-posta ve/veya SMS ile gönderilecektir.
Tek kullanımlık giriş kodu hizmetini, hesabınızla ilgili ekstra güvenlik ve koruma sağlamak ve üyelerimiz için Emirates Skywards programının değerinin ve güvenliğinin korunmaya devam etmesini sağlamak için uygulamaya aldık.
Tek kullanımlık giriş kodu neredeyse anında gönderilecektir. Kodu, isteği başlattıktan sonra dakikalar içinde e-posta ve/veya SMS ile alacaksınız.
Tek kullanımlık giriş kodu, Emirates Skywards tarafından düzenlendikten beş dakika sonra geçersiz hale gelecektir. Tek kullanımlık giriş kodu geçersiz hale geldiğinde yeni tek kullanımlık giriş kodunun gönderilmesi için giriş bilgilerinizi tekrar girmeniz ya da ilgili hesap etkinliğini tekrar başlatmanız gerekecektir.
Hayır. Bu üyeler için Emirates Skywards programının güvenliğini artırma amaçlı, zorunlu bir özelliktir.
Biniş onayı
Uçuşunuzdan önce Biniş Onayı için online olarak başvurmanıza gerek yoktur. Havalimanında check-in sırasında gerekli bütün seyahat belgelerini yanınızda bulundurmanız yeterlidir.
Uçuş durumu uyarıları
Bu ücretsiz hizmet, e-posta veya uygulama bildirimleri ile uçuş durumu güncellemeleri almanızı sağlar. Sizi ilgilendiren uçuşlar ve tarihler için kalkış ve/veya varış saatlerinde gecikme olup olmadığı konusunda bildirim almayı tercih edebilirsiniz. Herhangi bir uçuşun gerçek kalkış ve varış saatlerinin bildirilmesini de tercih edebilirsiniz.
Emirates Uygulaması(aynı pencerede açılır) hakkında daha fazla bilgi alın.
- Online Uçuş Durumu aracımızı(aynı pencerede açılır) kullanarak durum uyarısı gönderilmesini istediğiniz uçuşu arayın. Sonra, kaydolmak için sonuç sayfasındaki yönergeleri izleyin. Belirli bir uçağın kalkmasından veya inmesinden 48 saat önce uyarı gönderilecek şekilde kayıt yaptırabilirsiniz.
Kalkış uyarılarını almak için kaydolduysanız size yalnızca uçağın kalkışında 30 dakikadan fazla gecikme olursa uyarı gönderilecektir. Yeni tahmini kalkış saati 30 dakika daha gecikirse size tekrar bildirilecektir. Kayıt sırasında uçağın gerçek zamanlı kalkışı konusunda ek uyarı gönderilmesini isteyebilirsiniz.
Varış uyarısı almak için kaydolduysanız bu uyarı için de aynı talepte bulunabilirsiniz.
E-posta uyarıları, uçuşunuzun durumuna bağlı olarak günün 24 saati gönderilmektedir.
Herhangi bir Emirates uçuşu için uçuş durumu uyarısı almak üzere kaydolabilirsiniz. Her e-postada aşağıdaki bilgiler yer alacaktır:
- Emirates uçuş numarası
- Kalkış/varış tarihi
- Kalkış/varış havaalanı ve terminali
- Planlanan kalkış/varış saati
- Tahmini kalkış/varış saati
- Uçuş durumu
Ek olarak gerçek zamanlı varış veya kalkış saatleri için kaydolduysanız mesaj da bu saat bilgisi de yer alacaktır.
Uçuş durumu saatlerine yalnızca kılavuz niteliğinde başvurulmalıdır. Emirates hizmetteki hatalardan, gecikmelerden, kesintilerden, yanlış veya eksik bilgilerden sorumlu değildir.
Belirli bir tarihteki bir uçuşla ilgili uyarı almak üzere abone olduğunuzda, aboneliğinizi iptal edemezsiniz, ancak tek yöne seyahat sona erdikten sonra başka mesaj gönderilmez.
Uyarı için abone oldunuz, ancak herhangi bir uyarı almadıysanız nedeni şunlardan biri olabilir:
- Kaydolduğunuz uçuşta herhangi bir gecikme olmamıştır ve/veya gerçek varış veya kalkış saati için uyarı gönderilmesi seçeneğini tercih etmemişsinizdir.
- Girmiş olduğunuz e-posta bilgileri yanlış
- E-posta adresinizi, kalkışa 23 saatten kısa bir süre kaldığında girdiniz
Mesajlar yalnızca İngilizcedir.
E-postalar, yalnızca istediğiniz belirli uçuş ya da uçuşlar için gönderilecektir ve iletişim bilgileriniz başka hiçbir amaç için kullanılmayacaktır.
Kayıp biletler
Havalimanındaysanız, pasaportunuz ve uçuş bilgilerinizle Emirates check-in bankosuna veya satış bankosuna gidin. Çalışanımız gerekiyorsa biniş kartınızın yanında bilet bilgilerinin de çıktısını alır. Bunun için ücret alınmaz.
Rezervasyon referans numaranızı veya bilet numaranızı bulamıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Uçuşlarınızı bir seyahat acentesi aracılığıyla rezerve ettiyseniz, lütfen rezervasyon bilgileriniz için acenteyle iletişime geçin.
Emirates ile rezervasyon yaptıysanız lütfen rezervasyonunuzu bulabilmemiz için uçuş, tarih ve rezervasyon yapılan kişilerin ad bilgileriyle yerel Emirates Büronuz ile iletişime geçin(aynı pencerede açılır).
Tüm SSS konuları
- Emirates Hakkında
- Havalimanında
- Kesintiye uğrayan seyahatler
- Mobil ve Emirates Uygulaması
- Diğer ürünlerimiz
- Seyahate hazırlık
- Araçlar ve kaynaklar
- Uçuş deneyiminiz
- Bagaj ve kayıp eşyalar
- Emirates ile Rezervasyon
- Bir rezervasyonu iptal etme ya da değiştirme
- Emirates Business Rewards
- Emirates Skywards
- Uçuş ağımız ve ortak uçuşlarımız
- Özel yardım ve istekler
Feragatname: Emirates, A380 ve B777 uçaklarının hem önceki hem de daha yeni modellerinden oluşan karma bir filoya sahiptir. Gerçek uçuşlardaki ürünler, hizmetler ve özellikler güzergahlara ve uçak tipine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ayrıca operasyonel gereklilikler de tarifeli uçuşlarda kullanılan uçaklarda son dakika değişikliklerine neden olabilir. Ürünlerimizle ilgili sorularınız ya da özel gereksinimleriniz varsa lütfen uçuş rezervasyonu yapmadan önce bizimle iletişime geçin.