Meilen von einem Partner anfordern

Meilen können auf Ihrem Kontoauszug aus mehreren Gründen fehlen. Die häufigsten Gründe sind:

1. Der Name auf der Reservierung stimmt nicht mit dem Namen in Ihrem Emirates Skywards-Profil überein.
2. Die Transaktion wird noch verarbeitet (48 Stunden für Flüge mit Emirates oder flydubai oder bis zu drei Wochen für Transaktionen mit einem Emirates Skywards-Partner).
3. Ihre Emirates Skywards-Mitgliedsnummer wurde nicht oder fehlerhaft angegeben, als Sie gebucht oder das Check-in vorgenommen haben.
4. Sie haben noch nicht beide Strecken, also Hin- und Rückflug, absolviert.

Neue Mitglieder können Meilen für Emirates-Flüge anfordern, die bis zu zwei Monate vor dem Beginn der Mitgliedschaft bei Emirates Skywards stattgefunden haben.

Neue Mitglieder können auch Meilen für flydubai-Flüge beantragen, die bis zu zwei Monate vor der Registrierung bei Emirates Skywards geflogen wurden.

Wenn Sie Meilen für flydubai-Flüge vermissen, melden Sie sich bitte an und füllen Sie das Online-Formular auf flydubai.com(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte) aus.

Sie können eine Anforderung einreichen, wenn die Meilen Ihrem Konto nicht binnen drei Wochen ab Geschäftsabschluss mit dem Partner gutgeschrieben werden. Um fehlende Meilen anzufordern, muss der für die Buchung beim Partner benutzte Name mit dem Namen in Ihrem Emirates Skywards-Profil exakt übereinstimmen. Je nach dem Partner gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Meilen anzufordern:

1. Fluggesellschaften: Kontaktieren Sie uns über Live Chat(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte)* und geben Sie die erforderlichen Informationen wie Buchungsname, Flugdatum, Flugnummer, Reiseklasse, Abflug- und Zielort sowie Ticketnummer an.
2. Hotels, Autovermietung oder Einzelhandel und Lifestyle: Kontaktieren Sie uns per Live-Chat(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte) und halten Sie innerhalb von sechs Monaten nach dem Transaktionsdatum eine Kopie der Originalrechnungen bereit. Beachten Sie, dass einige unserer Partner das Nachbuchen fehlender Meilen direkt auf ihrer Website anbieten: Avis(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte), Hertz(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte), Europcar(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte), Sixt(Öffnet eine externe Website auf einer neuen Registerkarte).
3. Banken: Kontaktieren Sie direkt das Servicezentrum Ihrer Bank.

Die fehlenden Meilen werden sechs bis acht Wochen nach der Einreichung des Antrags Ihrem Konto gutgeschrieben.

Einige unserer Partner ermöglichen die Durchführung des Antrags direkt auf ihrer Website. Sie können prüfen, ob dieser Service verfügbar ist, indem Sie die Seite des jeweiligen Partners besuchen.

^{* Der Live-Chat ist derzeit nur auf Englisch verfügbar.}

Fehlende Meilen auf einem Skysurfer-Konto für einen Emirates-Flug kann der Elternteil bzw. Erziehungsberechtigte unter Angabe der Mitgliedsnummer, der Ticketdaten und der Buchungsnummer telefonisch bei einem Emirates-Kontaktcenter(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte) oder per E-Mail(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte) beantragen. Fehlende Meilen auf einem Skysurfer-Konto für eine Partnertransaktion kann der Elternteil bzw. Erziehungsberechtigte unter Angabe der Kontodaten per E-Mail(Öffnet eine Seite auf derselben Registerkarte) beantragen; Kopien der relevanten Rechnungen und/oder Belege sind beizulegen.