關於阿聯酋航空

阿聯酋航空集團總部位於阿拉伯聯合大公國杜拜，彙集一流旅遊、觀光和休閒品牌。其包括我們世界著名的航空公司阿聯酋航空及我們的地勤服務業者 dnata。

我們尋求那些令人難忘的品牌，並對他們提供的每一項產品和服務均有高標準。我們在航空、零售、體育和休閒方面的興趣，面對日益活躍、全球互聯的生活方式所帶來的挑戰和契機。而我們的世界級培訓為新一代全球旅客提供了更多的機會。

除了我們的國際航空公司阿聯酋航空和我們的地勤服務業者 dnata 之外，我們還有全球物流公司阿聯酋航空 SkyCargo 貨運以及航空餐飲服務和 marhaba 機場接待服務。

阿聯酋休閒零售公司是阿聯酋航空集團的子公司，其代表著備受歡迎的食品和飲料品牌與商店，如 Costa、Pret A Manger 和 Giraffe World Kitchen。

我們也在阿聯酋航空飛行培訓學院和阿聯酋航空 CAE 飛行培訓等機構提供世界級的培訓。

您可以在此瀏覽我們的全球品牌完整名單。

1985 年，我們第一次從 UAE 杜拜起飛，當時只有兩架飛機。今日，我們以世界上最大的空中巴士 A380 和波音 777 機隊飛往六大洲超過 150 個目的地。

您有一些方式可以聯絡我們。這個頁面（在相同視窗中開啟）包含了關於您可以與我們聯絡的最佳方式，無論是您需要提交表格、想要與我們的客戶服務團隊成員對談或是任何其他事項，皆可讓您詢問您的特定疑問或問題。

您也可以使用我們的辦事處搜尋工具（在相同視窗中開啟）查詢您最近的阿聯酋航空辦事處詳細聯絡資料。

您可以透過此處連結（在相同視窗中開啟）聯絡阿聯酋航空客戶服務部門，或是寄送郵件至以下地址：

Customer Affairs Department
Emirates
P.O.Box 686
杜拜
阿拉伯聯合大公國

如需與其他部門聯絡，請來信至：
阿聯酋航空（部門名稱）
郵政信箱 686
杜拜
阿拉伯聯合大公國

我們嚴肅地看待來自於客戶的所有回饋意見，而我們的首要之務是確認您感到滿意，並且在您搭乘阿聯酋航空時享受您完整的旅行體驗。

如果您有任何關於航班或行程的問題或客訴需要處理，請透過這份表格（在相同視窗中開啟）提交您的回饋意見。您提供給我們的回饋意見，能夠協助我們瞭解如何為您提供更佳的航班與服務。

我們會盡快檢閱您的表格，並透過電子郵件寄送一組代號給您，以確認我們正在調查您的客訴。

透過這項功能，您只需輸入航班的出發地和目的地、行程類型（單程或來回）和旅遊日期，即可快速查看航班時間和航線。

決定阿聯酋航空票價的因素有很多，其中一項取決於您所預訂的航班組合。您必須先決定好要搭乘哪些特定航班，我們才能針對整趟行程進行報價。針對一些較為熱門的航班，其票價也相對有所不同。

我們的大部分飛機上均有攝影機監控座艙，以利：

• 保護乘客、機組員和財物避免受到傷害和襲擊、我們和您的財物失竊和/或受損，以及任何非法的侵擾或其他違法行為；
• 協助緊急狀況；以及
• 調查和提供證據協助事故或法律事件的處理和保險理賠。

這些攝影機並非用於監控特定個人，而是為了協助機上的安全與保安而設。這些攝影機會產生錄影，而且在某些飛機中，這些攝影機可在緊急事故或保安事故等其他不尋常狀況向我們的保安和其他相關人員提供實況訊息。

emirates.com 採用符合業界標準的「安全通訊端層」（SSL）技術，可針對您的電腦透過網際網路傳送至 emirates.com 伺服器的所有個人資料進行加密。所有資料都保存在一台安全的伺服器上並受到防火牆保護。為了進一步預防，防火牆會受到嚴密監控，以防止安全性漏洞的產生。

請參閱我們的規則與條款。

網際網路中用來表示安全網站的常見標準，是在瀏覽器頂部顯示一個上鎖的鎖頭。只要有看到上鎖的鎖頭，即表示您的資料受到安全加密的保護。在大多數瀏覽器上，包括 Google Chrome 和 Safari，按一下鎖定圖示即會顯示網站安全憑證的詳細資訊。

信用卡驗證碼 (CVC) 是一組三或四位數的信用卡安全碼。由於這組代碼並非以凸字方式印製在信用卡上，因此無法被拓印在收據上。這種機制可防止持卡人以外的人士濫用這組代碼。

Visa、Mastercard 和 Diners Club 卡的三位代碼位於卡片背面簽名欄的右上角。

阿聯酋航空不會儲存或保留您的信用卡安全碼。此代碼只會用於您的信用卡驗證程序中。

美國運通卡的安全碼由四位數組成，印製在卡片正面的帳號上方。

發行號碼是 Solo 或 Maestro 卡片正面所印製的一組號碼 (一至二位數)。部分卡片不具有發行號碼；如果您的卡片沒有這組號碼，請在發行號碼欄位填入「0」。

請透過我們專用的採購網站（在新視窗中開啟）與我們聯繫。

進一步瞭解我們的機上廣告機會（在相同視窗中開啟）。