透過阿聯酋航空進行預訂

線上預訂是一種線上尋找航班並預訂機票的便捷方式。使用阿聯酋航空網站和應用程式時，您可以：

• 建立符合您旅行計畫的行程

• 要求並購買特定座位、購買額外行李限額或要求其他服務

• 透過我們的安全伺服器以信用卡或簽帳金融卡，或使用我們其他可用的支付方式進行線上支付。

要線上預訂阿聯酋航空的航班，請選擇您的旅行城市、日期和適合的航班，確認您的個人詳細資訊，並確定支付方式。

立即在線上預訂（在相同視窗中開啟）

我們計劃儘快在新的航點推出線上服務。一旦在有新的航點啟用線上服務，我們會立刻在網站上公佈。

同時，如果您所在國家/地區沒有網上預訂服務，您仍然可以使用這個網站網上尋找適合的航班，然後傳送含有申購表單的電子郵件給我們來預訂機票。此外，您還可致電當地阿聯酋航空辦事處訂票。

您可以造訪進行預訂（在相同視窗中開啟）開始線上預訂。然後系統會引導您完成一系列步驟，包括計劃行程、選擇航班和預訂機票。

您無需付款即可查詢機票供應情況和票價。只有在您選擇完成預訂時，我們才會向您索取付款詳細資料。

視起飛國家而定。部分國家基於安全性考量，當要使用信用卡購買機票或團體機票時，持卡人必須是同行乘客之一，或是姓氏相同。在部分情況下，可能會要求您在機場劃位櫃台出示用來支付機票款的信用卡，才能領取登機證。

在輸入信用卡詳細資訊的輸入帳單資訊頁面上，若您可以輸入「持卡人姓氏」，即使您沒有旅行且沒有與其中一位旅客一樣擁有相同的姓氏，您也可以為預訂付款。如果「持卡人姓氏」出現在下拉選單中，並且不能從旅客的姓氏中更改，很遺憾，除非您正在旅行或具有相同的姓氏，否則您將無法支付預訂費用，

或者，您可以選取其他可使用的付款方式，例如銀行轉帳、PayPal 或直接在線上預訂，並在阿聯酋航空當地辦事處（在相同視窗中開啟）付款。可選擇的付款方式依出發國家/地區和當下距離航班起飛剩餘多少時間而定。

請注意，此報價僅限在出發國家付款有效。由於票務規範，如果您希望在其他國家的阿聯酋航空辦事處付款，或是可能無法在不同於預訂時指定的國家付款時，票價可能有所不同。若三天之後未取票或付款，預訂會自動取消。請聯絡您的阿聯酋航空當地辦事處（在相同視窗中開啟）進行確認。

阿聯酋航空 Skywards 成員可以為朋友及家人兌換預訂，並用自己的信用卡線上支付適用稅率。

當您選好滿意的航班組合後，請點按螢幕底部的「預訂此航班」，接著輸入您的詳細資料。系統會引導您完成所有步驟，包括選擇購票方式、輸入旅客詳細資料和提供付款資料。根據您的航班詳細資料，您可能需要上網或以電話方式使用信用卡付款，或親自到機場或阿聯酋航空辦事處以現金或信用卡付款。我們會在預訂時告知您可以使用的付款方式為何。

在您確認所有的航班資料、個人資訊和付款詳細資訊後，系統會顯示這些資料的摘要及您的訂票記錄編號和機票。

預訂記錄會指出您的機位已確認。我們會將此預訂的確認電子郵件傳送到您在預訂期間提供的電子郵件地址，並在信中附上您的機票。

如果您在線上預訂，則會透過您在預訂程序中提供的電子郵件地址收到電子機票。

所有在阿聯酋航空網站上購買之機票，均以電子機票方式開立。

您的預訂詳細資訊會妥善地儲存在我們的網路中。在旅行時，您只須在辦理登機時出示收據及護照。

因為我們保存了您的預訂資料，不會再有遺失機票的問題，而且您還可以隨時在線上輕易更改行程。

如果您想印出機票供自己參考，您可在我們寄給您的電子郵件裡或使用「管理預訂」（在相同視窗中開啟）查看您的機票參考資訊。

預訂時，旅程中每位旅客（包括兒童與嬰兒）皆會獲得各自的機票。

如果您需要申請退款，請填寫機票退款表格（在相同視窗中開啟）。

請注意，根據預訂時的特定規則與條款而定，許多預訂的退款申請會產生費用，或者可能不允許退款。

您可以在預計出發時間前至少 2 個小時之前以即時付款的方式進行線上預訂。您可以使用信用卡、金融卡、PayPal 以及即時銀行轉帳來支付即時付款。

其他包括銀行轉帳以及西聯匯款等付款類型皆有其預購限制，請在這裡（在相同視窗中開啟）查看常見問答集。

旅遊當日前 328 天起即可在線上購買機票。

是的，您可以使用「預訂機票」頁面的「進階搜尋」工具。

此外，您也使用這項功能來預訂中途停留點；您只需分別輸入每個航段即可。舉例來說，如果您想要在倫敦飛往雪梨的航線中，預訂杜拜做為中途停留點，請在第一組搜尋欄位中輸入「倫敦」和「杜拜」，在第二組搜尋欄位中輸入「杜拜」和「雪梨」，按一下「新增目的地」，然後在最後一組搜尋欄位中輸入「雪梨」和「倫敦」即可。

這項功能也可供您預訂途經多個城市、且起點和終點不相同的行程。

可以，請在預訂機票（在相同視窗中開啟）頁面選取「單程」單選按鈕。

選定行程、日期、艙等和乘客資訊後，搜尋結果頁面將會在頂部為此特定搜尋顯示所有乘客的最低價格。在該頁面上，您也可以查看每個航班「前一天」和「後一天」的價格。 

您也可以試著在預訂機票（在相同視窗中開啟）頁面上選擇「我的日期可彈性調整」選項，畫面將會顯示最初搜尋的 +/- 3 天結果。

我們會盡力在線上訂票的過程中顯示所有費用和稅金，但在開票或機場時，出發國可能還會收取其他費用和稅金。

您最多可為 9 位乘客進行線上預訂，含所有同行的成人及兒童。

決定航班機票價格的因素之一就是航線的受歡迎程度及時刻表。因此，兩個城市間的兩個航班，如果其中一個的時刻表更受歡迎，則價格也就相對較高。

優惠代碼是一組由七個字母所組成的代碼，做為特別優惠之用。當您在預訂程序一開始時輸入這組代碼，即可查看與此優惠相關的搜尋結果。

如果機票上的乘客姓名拼錯了，您可以改正機票上的姓名（須支付費用）。更改作業必須在行程的第一個航班出發前完成。

如果您變更了自己的法定姓名，您則可隨時在行程期間更改機票上的姓名。

阿聯酋航空不允許您利用將機票上的姓名改成其他乘客的姓名，藉以轉讓機票給他人之行為。

如果您提出變更機票上乘客姓名的要求，我們可能會進一步要求您提出相關證據。

修正阿聯酋航空機票上的乘客姓名是否需要費用？

如果您機票上的姓名是拼字錯誤，您可以提出修正要求。以下為費用總覽：

所有市場（歐盟、英國、巴西及印度除外）：

• 若為直接預訂（亦即透過阿聯酋航空網站、售票辦事處或客服中心）與透過旅行社（或非阿聯酋航空網站）預訂的機票，每張機票的修改費用為 30 美元。

歐盟：

• 如果機票的銷售端是歐盟（包含挪威），則免修改費用。 

英國：

• 如果機票的銷售端是英國，則免修改費用。

巴西：

• 如果機票的銷售端與行程的出發地都是巴西，則免修改費用。

印度：

• 如果機票的銷售端是印度，則免修改費用。

如何要求修改機票上的乘客姓名？

如果是直接預訂的機票，修改作業必須提早於航班出發至少兩小時前提出要求。乘客必須透過我們的客服中心或我們的售票處之一與阿聯酋航空聯繫。

如果是透過旅行社預訂的機票，您必須向旅行社提出修改要求。

如果您為一位乘客輸入一個以上的名字，或一個以上的姓氏，這些姓氏或名字將在機票上連在一起，這完全是正常的。即使您於線上預訂時分別輸入這些姓氏或名字仍會有這種狀況。範例：如果您於線上預訂時輸入「Mr John Adam Smith」，您在機票上的姓名則會顯示為「SMITH/JOHNADAMMR」。這屬航空業的標準作法。

emirates.com 提供了各種付款方式和選項，可供您根據您預訂的出發國和距離出發的時間來選擇。

您可以使用下列一或多種付款方式：

• 信用卡 (Visa、萬事達卡、大來卡和美國運通卡)
• 現金扣款卡 (英國 Maestro 和法國 Carte Bleue)
• PayPal (目前僅提以歐元、美元、澳幣和英鎊來支付預訂費用)
• 即時或網路銀行轉帳
• 西聯匯款
• 離線銀行轉帳  

由於我們提供的付款選項會根據國家有所不同，因此請務必在預訂過程中，確認您可適用的付款方式有哪些。如果您想使用的付款方式未顯示，則表示您的出發國不適用該方式，或是您預訂的時間離出發時間太近。

在部分國家中，我們可能只會提供線上預訂的方式，且您必須在預訂完成後前往阿聯酋航空辦事處親自付款。

這將取決於機票的出發國。

在信用卡詳細資料已輸入完成的輸入帳單資訊頁面中，如果「持卡人姓名」可供輸入，即表示在非您本人搭乘飛機的情況下，也可以支付預訂費用；如果「持卡人姓名」顯示在下拉式選單中且無法變更，即表示必須是您本人搭乘飛機才可支付預訂費用。

部分國家基於安全性考量，當要使用信用卡購買機票或團體機票時，持卡人必須是同行乘客之一，且本人必須在機場劃位櫃台先出示該信用卡，才可領取登機證。

如果出發國有提供信用卡付款方式，Skywards 會員即可幫親友兌換機票，並用自己的信用卡線上支付相關稅金。

如果出發國有提供信用卡付款方式，商務獎勵管理員也可用信用卡幫其組織會員支付預訂費用。

emirates.com 目前無法以多張卡片支付單一預訂的費用。

在付款過程中要求您輸入帳單資料以及信用卡詳細資料時，您透過 emirates.com 進行的預訂皆須遵守下列規定：

• 我們允許未參加旅程的人士，在我們的網站上使用信用卡支付購買項目。
• 為預防詐騙情事，阿聯酋航空保留要求旅客在報到時出示支付線上預訂費用時所使用的卡片之權利，以便驗證該張卡片。
• 請注意，由於阿聯酋航空的總公司設於阿拉伯聯合大公國的杜拜，因此當您使用信用卡進行線上交易時，信用卡發卡銀行可能會收取國外交易手續費。如果需要進一步資料，請聯絡信用卡發卡銀行。
• 阿聯酋航空會根據預訂確認郵件中提供的貨幣對信用卡進行收費。如果您未使用您在機票出發地取得的信用卡，您的發卡銀行可能會收取外幣交易費用，並採用與我們網站上的貨幣轉換器所提供的匯率不同的匯率。請向您的信用卡發卡銀行確認任何手續費及其適用的匯率。
• 在大部分情況下，您可以使用 Visa、萬事達卡、大來卡和美國運通卡進行付款。然而，從少數國家出發時無法使用大來卡和美國運通卡。如需瞭解出發國可使用的信用卡，您可以查看「信用卡類型」下拉式選單。
• 針對 Visa 卡付款，根據您的發卡銀行別，您可能需要透過「通過 Visa 驗證」計劃完成額外級別的安全檢查 - 在確認購買包含銀行商標的行程後，將出現一個彈出視窗，您必須在其中提供「Visa 驗證」密碼。這組密碼並非您用於 ATM / 自動提款機的 PIN 碼。如果系統要求您輸入此密碼，但是您尚未註冊該計劃，請聯絡您的銀行以完成註冊。如果系統要求您輸入此密碼，但您選擇不輸入或輸入錯誤的密碼，則您的預訂將不會成功。
• 針對 Mastercard 付款，您可能需要透過 Mastercard SecureCode 方案完成額外級別的安全檢查，具體取決於發卡機構 - 在確認購買行程後，將出現一個包含銀行商標的彈出視窗 ，您必須在其中提供 Mastercard SecureCode 密碼。這組密碼並非您用於 ATM / 自動提款機的 PIN 碼。如果系統要求您輸入此密碼，但是您尚未註冊該計劃，請聯絡您的銀行以完成註冊。如果系統要求您輸入此密碼，但您選擇不輸入或輸入錯誤的密碼，則您的預訂將不會成功。
• 如果您信用卡的發行地在印度，則我們只接受國際性信用卡。
• 如果使用信用卡 / 簽帳金融卡完成付款後又要求退款，阿聯酋航空會在 15 個工作天內處理退款事宜，然後將款項退還至當初用於線上付款的信用卡 / 簽帳金融卡。如果您是在印度完成預訂，則阿聯酋航空會在 30 個工作天內處理退款事宜。請注意，發卡銀行可能會需要更多時間，才會把款項退還至您的帳戶。

如為在 www.emirates.com/us 預訂的行程，並為自美國起飛的航班，且機票是在班機起飛前至少 7 天所預訂，您就可以在預訂後 24 小時內要求退款，且無需支付罰款。您的退款將於提交機票退款表格（在相同視窗中開啟）後 7 日內處理完畢。所有日期變更的要求皆須遵守適用的票價規定。退款規定未涵蓋飯店及汽車預訂。

於線上訂票時，報價金額通常會以出發國所使用的貨幣顯示。舉例來說，如果您是從杜拜出發，總金額就會以阿聯酋迪拉姆顯示；如果是從英國出發，則會以英鎊顯示。

使用 Visa、Mastercard、American Express 或 Diners Club 付款時，您可以選擇多種貨幣。這些選項在許多國家皆適用，您可以在輸入信用卡資料的頁面中找到這些選項。請注意，如果您選擇支付的貨幣與信用卡登記的貨幣不同，則您的信用卡發卡銀行會採用他們自己的匯率，同時有可能會收取海外交易手續費。很遺憾的是，阿聯酋航空無權干涉您信用卡發卡銀行所使用的匯率及其設定的相關費用。

GlobalCollect 是一家專精於電子付款方式、且專門負責收款及結帳的付款服務供應商，其服務供應對象涵蓋了旅遊、電信、零售、入口網站、線上遊戲和數位內容等各種產業。阿聯酋航空選擇與 GlobalCollect 合作的目的，就是為了提供您更多種類的付款方式，讓您在付款時更加方便。GlobalCollect 會負責代替阿聯酋航空處理您的款項。

西聯匯款是一種安全且廣為使用匯款服務，透過遍佈全球的西聯匯款代辦處，您即可在短短幾分鐘內完成款項的轉出及轉入。

當您在 emirates.com 中進行線上訂票並選擇透過西聯匯款付款時，在預訂完成後，您會收到一張需列印出來的西聯繳費通 (Quick Pay) 預填表格。請攜帶此表格、款項和身分證明 (ID) 表格到離您最近的西聯匯款快速付款（在新視窗中開啟） 分行，並在預訂後 48 小時內完成付款。代辦處人員將會接收您的款項，並將相關資料輸入到他們的系統中，而您的款項隨後也會轉至阿聯酋航空。在我們確認收到您的款項後，我們會自動幫您開立電子機票，然後透過電子郵件寄給您。上述作業需要 7 個工作天完成，請耐心等待。

請注意，西聯匯款會針對這項服務收取相關費用，而這筆費用將不會包含在您的票價中。

PayPal 是一種安全方便的付款方式。這項服務可供所有使用者以各種偏好的方式 (包括信用卡、銀行帳戶、買方信貸或帳戶結餘) 付款，同時又不需透露財務資訊。如要使用 PayPal，您必須先向其註冊，然後再向其註冊您要使用的付款方式 (例如信用卡或現金扣款卡)。

當您在 emirates.com 進行線上預訂並選擇 PayPal 選項時，系統會將您導向至 PayPal 網站；您必須先登入，然後從您註冊的付款方式中選取一種方式以支付費用。PayPal 隨後會為您處理付款，完成後系統會將您重新導回到 emirates.com，您即可收到您的預訂確認和電子機票。PayPal 可代替您向阿聯酋航空付款，且您的付款方式詳細資訊將不會被對方知道。

銀行轉帳共有兩種方式：

• 即時付款 – 即時和網路銀行 - 可即時受理款項。在付款完成後，系統馬上會為您自動開立機票，然後透過電子郵件寄給您。
• 非即時付款 – 離線銀行轉帳 - 如要使用這類付款方式，必須取決於您的出發國和出發時間。由於透過此方式支付的款項無法即時確認，因此阿聯酋航空必須等候該款項轉入指定銀行帳戶。待款項確認成功收到後，就會立即為您開立機票。請在此處閱讀離線銀行轉帳付款（在相同視窗中開啟）。

我們過去曾提供即時銀行付款選項，但目前已不再支援。

離線銀行轉帳 (電匯) 是一種非常安全的付款方式。在選擇以銀行轉帳方式付款，並選取完成預訂的選項後，系統隨即會顯示銀行帳戶資訊，以告知該筆訂單款項 (機票費用) 的支付對象。此外，您也會收到一組付款編號。您可以在 48 小時內，將款項從您的銀行轉入至指定銀行帳戶。  請注意，在轉帳時務必要提供付款編號。系統必須透過這組編號來比對您的款項和預訂，然後進一步向阿聯酋航空確認。款項確認完成後，阿聯酋航空隨即會開立機票，並自動寄送給您。如果您未提供付款編號，我們可能無法為您開立機票。

我們已不再支援德國的 ELV 付款方式。

如果您已經使用信用卡或簽帳金融卡完成付款，並確認款項已確實被收取款項，但仍未收到電子機票，請與您的阿聯酋航空當地辦事處（在相同視窗中開啟）聯絡，並提供該筆交易的詳細資訊，以便我們進行追蹤並為您提供協助。可能會要求您提供某種支付方式的支付證明。

如果您是透過西聯匯款或離線銀行轉帳方式付款，請在預訂完成後靜候 7 個工作天，以供我們進行款項辨識及機票開立作業。如果 7 天後您尚未收到電子機票，請透過電子郵件與您阿聯酋航空當地辦事處（在相同視窗中開啟）聯絡，並提供西聯匯款代辦處或您銀行開立給您的收據影本。我們會嘗試在我們的系統中追蹤您的款項，然後幫您開立機票。

只要您的航班是從土耳其、紐西蘭和澳洲出發，且是以信用卡、PayPal 或 Visa Checkout 支付機票的話，就需要支付附加費。僅有航班款項需要收取附加費，旅館住宿或行李超額等其他服務則無需支付附加費。如果您是使用簽帳金融卡付款，則無需支付附加費。

所有票價類型及所有艙等的成人及兒童皆需支付附加費。嬰兒的機票無需收取附加費。

所有從澳洲出發的旅程中，每位乘客超過 100 澳幣的款項需收取等同機票總金額 0.91% 的附加費。無論票價為何，如果從澳洲預訂機票，每位乘客的附加費不會超過 120 澳幣。

所有從紐西蘭出發的旅程中，每位乘客超過 100 紐西蘭元的款項需收取等同機票總金額 1.5% 的附加費。無論票價為何，如果從紐西蘭預訂機票，每位乘客的附加費不會超過 70 紐西蘭元。

所有從土耳其出發的旅程中，所有超過 200 美元的款項需收取 5 美元的附加費。

如果機票的所有航段都沒有使用過，附加費是可以全額退款的。

Emirates Pay 是一種快速且便利的支付方式，讓您無須使用信用卡，就能夠為阿聯酋航空航班預訂與服務支付款項。Emirates Pay 是與德意志銀行 (Deutsche Bank) 和國際航空運輸協會 (IATA) 共同合作開發的支付方式，不僅能為您帶來額外的保護，還能提供給您無接觸支付的新選擇。

當您在 emirates.com 網站上預訂航班時，將會自動為您提供使用 Emirates Pay 支付款項的選項。您可以使用安全的方式將您的銀行帳戶連結至 Emirates Pay，接著完成您的預訂。

「保留我的票價」是我們的服務，可讓您的機票價格保留 72 小時。也就是說，如果您想要稍後付款，則不受當時票價變動的影響。

您必須支付少量的保留費用。我們會向您的卡片收取此費用。但如果您在 72 小時內支付航班費用，此費用將會退還給您。

「保留我的票價」僅限經濟艙航班使用。此為您的航班出發前 24 天的支付選項。

此費用將依不同的航線而有所差異，且費用範圍將取決於短、中以及長途航班。押金以乘客數量計算，但不包括嬰兒在內。如果您在 72 小時內支付全額費用，則無需支付保留費用。

您可以在 emirates.com 的付款頁面選擇「保留我的機票」服務。您會看到保留費用，此費用會從您的卡片收取。另外也有一些關於如何使用「保留我的機票」服務，以及如何完成您的預訂等資訊。

如果您沒有在 72 小時內支付全額款項，我們才會向您收取保留費用。我們會告知您到期日期及時間，讓您得知付款時間。

「保留我的機票」服務僅適用經濟艙航班，且無法與其他產品共用。如果您選擇保留機票，則會從預訂中移除購物車中的任何其他產品（例如旅行平安險）。一旦支付航班費用之後，您可以透過管理預訂在旅程中新增其他產品。

以您的姓氏和預訂編號登入管理預訂（在相同視窗中開啟）。接著按下「立即付款」進行確認並支付預訂。

很抱歉，預訂經典獎勵航班 (以 Skywards 哩程數支付) 或「現金 + 哩程數」預訂無法使用「保留我的票價」服務。此功能也不適用於「商務獎勵」預訂。

只有阿聯酋航班的經濟艙才有提供此項服務。您可在航班出發日的 24 天之前使用這項服務。

您無法針對特殊優惠、或我們合作夥伴的聯營航班或透過我們預訂其他航空公司的航班使用「保留我的機票」。

如果您持有的機票過期，我們將會取消您的保留機票且會向您的卡片收取預留費用，此費用在您使用「保留我的票價」時即包含在內。只有在 72 小時內支付預訂機票的費用，我們才會退還此筆預留費用。

保留費用只會以阿聯酋航空名稱於您的卡上凍結，實際上不會收取此費用。當您全額支付保留的預訂票價時，保留費用將會退還給您。

視您的銀行流程而定，最久需要耗費 7 天的時間。由於款項只會在您的卡上凍結，因此您可能不會看到退回的保留費用作為卡片上的退款；您的銀行餘額僅會調整回不含保留費用的款項。